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烈日当空照，三一的服务工程师最是敬业和辛苦。今天与大家分享的是关于阿尔及利亚履带吊紧急排故。事情发生在2015年6月8日，北非阿尔及利亚的一台SCC2000E履带起重机突发故障，客户发来“救火”求援。北非子公司三一资深服务工程师杨正浩第一时间赶往现场紧急救援。 客户工地远在600公里以外，杨正浩赶到现场已是下午6点，当时，咱们的客户说，希望故障尽快解决，并强调其底线是决不能影响明天的吊装施工进度。
叮铃铃,叮铃铃……”急促的电话铃声在深夜里响起，三一国际服务工程师邓秀峰拿起床头的手机，里面传来了焦急的声音：“矿上的截割电机突然损坏了，掘进任务紧，能马上来吗？” “您别急，先给我讲一下故障的状况，我马上就到。”咨询了解了故障状况后，邓秀峰带着新的电机开车赶往矿上。连夜跟班下井，直到第二天设备运转正常，邓秀峰才升井。 类似这样的紧急报修，邓秀峰从来都是第一时间赶到现场。邓秀峰所在的淮北区域，6个
有这样一群人，每天奔波在世界各地，为不同肤色、不同语言的客户提供无微不至的服务；有这样一群人，他们每天犹如勤劳的孺子牛，时刻秉承“客户至上，服务第一”的理念，24小时待命服务,这群人就是中联重科的海外工程师，中联重科海外公司非洲区服务工程师李安山就是其中的代表人物。 对于上世纪60年代出生的人来说，专注、敬业，精心钻研是他们的时代特征。从1991年，李安山就开始做起重机产品服务，加入中联重科以来，
YASNAS公司是大型建筑集团CHAGOURY集团旗下的桩工公司，在尼日利亚进行多项重大工程项目建设。该公司自2008年进入尼日利亚以来，均购买德国、瑞士等欧洲本土品牌，对“中国制造”颇有偏见。2010年，YASNAS首次从集团总部运来7台SANY设备，才开始与三一的结缘。 资深工程师与客户YASNAS公司人员合影 面对新客户，三一尼日利亚服务团队及时跟进、时常拜访、积极提供服务，用行动改变着他们
说起“MERS”（中东呼吸综合征）这可是2015年爆发的人类疾病中最可怕的一个。根据最新的消息，韩8月再现MERS疑似患者 72人被隔离。病毒肆虐的同时，大家也因为病毒太可怕了，都赶紧快躲了起来，根据韩国官方的统计数据，平均每天入境韩国的中国游客，人数与往年同期相比减少了54.3%。就在这样的情况之下，我们的服务工程师却依旧坚守岗位上，更加可贵的是，工程师在这几个月还深入了“MERS”病毒韩国爆发
“将服务做到无以复加的地步”是一直以来是三一对服务的宣言。为了对客户提供更优质的服务，三一采取了“授人以鱼不如授人以渔”的策略，主动提出为客户培训服务工程师。7月24日晚间7时许，查韦斯上尉带队23名委内瑞拉军方工程师和设计师抵达三一集团长沙产业园，开启了他们的学“渔”之旅。 授人以“渔” 三一为委内瑞拉客户培训服务工程师 委内瑞拉是三一海外重要的区域市场。早在2014年12月，三一集团就与委内
“24小时随时待命，时间不是自己的。”这句话也许是三一服务工程师最真实的写照，而对于“三一最美服务工程师”获奖者姚亮而言，时间更是一种稀缺的“资源”。在分秒必争的三一服务工作中，姚亮的“嫉慢如仇”得到了客户认可，其耐心细致的工作同样让客户感动，这也铸就了他在评选中“人气王”的地位。 三一最美工程师姚亮 传承三一服务 他过年难回一次家 “还在学生时代，我就经常听到师哥师姐们提起三一重工。”姚亮说，
今年夏季，为加强客户与三一服务工程师之间的情感交流，也让更多的人了解三一服务工程师群体，泵送服务公司、市场部联合在三一重工微信平台举办“点赞三一最美服务工程师”评选活动。 为保证评选的公平公正，活动规定，此次人选来自于全国各代理商积极推选出的当地最优秀的服务工程师，每个微信号只能为一名服务工程师点赞。此次活动的微信平台票选界面中，展示了上述30名服务工程师的服务故事和工作照片，同时还具备了留言板和
7月16日，泵送事业部“三一好工程师”研发比武在长沙启动，各研究院领导及研发代表350人参加启动大会。此次研发比武响应董事长“精干、保核、激活” 六字方针，以寻找和选拔优秀研发管理人才为宗旨，将进一步激发泵送事业部研发活力。 会上，赛委会主任、泵送事业部总经理代晴华为本次研发比武致辞。他表示，三一的发展，得益于自主创新，从最初的中南大学翟老师指导开发特种焊接材料，到后来的超长臂架技术、超高层混凝土
为期两周的“点赞三一最美服务工程师”活动在上周五24:00准时截止，此次参与投票的网友共18110人，还有一千多名客户发来了点赞照，你们的支持给了三一服务工程师巨大的动力，也将让他们在未来的工作中更加的努力和投入，因为“为客户创造价值”是对所有支持他们的人最好的回报。 “三一最美服务工程师”是谁？最终点赞排行榜出炉 虽然大家已经可以在投票系统中看到30位服务工程师获得的点赞票数，但我们本次活动的
他们不畏艰难、跋山涉水；他们怀揣梦想、苦中作乐；他们坚守岗位，为设备保驾护航；他们贴心敬业，让客户热泪盈眶；他们将理想和热情凝结成手中的工具，向千万客户传递着服务的温暖…… 他们就是三一的服务工程师。 点赞三一最美服务工程师 赢三一V8手机 这个夏天，让我们为最可爱的三一人点赞，让我们选出心目中实至名归的三一服务“男神”，让我们伴着一个个平凡而又动人的服务故事，感受三一“服务第一品牌”的温暖和力
2006年，刚从学校毕业的周磊来到中联重科消防机械公司。在技术部门工作的他，一直勤勉执着地坚守着自己的事业，并伴随着公司的发展逐渐成长为科研骨干、项目负责人。8年来，他所带领的科研团队成功完成了多项云梯消防车的开发，为公司特殊车辆业务的快速发展作出了重大贡献。 勤无难事 精益求精 “险远之路，身往验之；艰苦之境，身亲尝之。”工作至今，周磊凭借勤学、勤勉的品格，获得了职场的成功，也为公司创造了多个新
2014年6月毕业后，刘鑫成为了中联重科消防机械公司的一名售后服务工程师。岗前培训结束后，他就被外派到东北片区。作为年轻的80后，刘鑫工作细致到位，多次获客户好评。 坚守在冰天雪地中的刘鑫 东北的冬天就像个大冰箱，寒冷刺骨，而消防车的维修大部分时间都要在室外进行，工作条件比较恶劣。有时候气温太低，刘鑫手脚冻得麻木时，只能工作一会儿再到屋子里暖和一下，然后再出来工作。谈及这些时，这个壮实的东北小伙一
三月的湖南，寒冷还未退去，连续几天的绵绵细雨却让气温又下降了。一天下午，服务工程师周景突然接到客户龙先生的召请电话，龙先生很是着急，说挖机不慎陷入了泥潭中导致漏油且无法启动。简单询问了客户故障后，周景立刻携带工具赶往施工地点。 由于路途遥远，周景到达时天色已晚，一到现场，他立即投入了工作。设备的液压油箱已经没油了，但是尚不清楚具体哪里漏油。周景环顾设备，判定漏油原因是在下车部分。随后，他二话没说跳
五月，劳动者的节日。 迎着晨曦，奔向生活，工作的鼓点敲响，我们听到了劳动者在工地上奋斗的号声。在这个特殊的节日里，有一群三一人尤其值得我们敬佩和学习。他们专业而敬业，无数次顶着烈日为客户抢修设备，无数次冒着风雪送上配件，甚至不顾安危参与重大灾害救援，满身汗水与泥污却始终微笑。他们的脚步从未停歇，从北大荒到江南小镇，从东部沿海到西部边陲，从戈壁滩到人迹罕至的无人区，离家千里却始终苦中作乐。他们用勤劳
为加强中亚和新疆基础建设、促进工程机械出口、加快“中国制造2025”步伐，北京建筑机械化研究院（《建筑机械》杂志）与一带一路新疆国际工程机械展合作举办“中国首届工程机械总工程师论坛”，为中国工程机械产业提供行业形势动态、未来发展方向、技术指导和互动交流。 记者了解到，该论坛计划于2015年7月13-15日一带一路新疆国际工程机械展同期举办，拟邀请中国工程机械学会、中国工程机械工业协会、北京建筑机械
近日，中铁装备公司通过技术攻关，成功突破了“盾构机机头架耐磨钢带焊接工艺技术”，并应用于公司承担的国家“863、973”计划直径8.03米全断面岩石掘进机（TBM）的机头架。 由于硬岩盾构机的耐磨钢带制作工艺异常复杂，焊接工艺技术长期被国外垄断，产品全部依靠进口，增加了国内硬岩盾构加工组装成本。 为突破该项工艺技术，中铁装备集中优势研发力量，组建了经验丰富的科技攻关团队，历时近两个月的反复实验，成
清早，他又踏上去南宁的动车，这已经是他一个月内第二次去南宁了。自柳工生产服务公司承接了改造广西自治区大礼堂的任务后，他自己都不记清往返南宁多少次了。现场勘察、测绘零部件、指导拆卸、来回奔波，还要在短期内绘制出大量的图纸。图纸设计好投产后，制造又不断有问题找他解决，真恨不得把一个人分成两人来用。他就是张能，柳工生产服务公司一名工程师一个月的工作写照。 2010年8月，张能夫妻双双从市某企业应聘到柳工
“雷沃挖掘机么？我的挖掘机被山上的碎石砸了，机器动不了，赶紧来帮我把机器撤出来吧，要是再有塌方就麻烦了。”“我们马上派人过去，请您告诉我您所在的具体位置，我们马上派距离最近的服务工程师去为您救援。”“我现在在山西阳城……” 雷沃挖掘机正在施工 一通紧急的救援电话，使这个腊月里的冬夜变得不寻常。打来电话的是雷沃挖掘机用户张加会，张加会在2012年11月28日购买了一台雷沃FR170挖掘机，虽然现
经过“咆哮西风带”中狂风与巨浪的洗礼后，雪龙号经过南纬60度，开始了风平浪静的航行。随着一座座冰山映入眼帘，在冰与雪的世界中，柳工服务工程师们终于到达了传说中的南极。 雪龙号驶入南极 大家乘坐直升机到达中山站 雪白的世界 巨大的冰山 南极大部分地区终年覆盖冰川 南极冬天的海冰厚度甚至能达到三米以上，只有夏天温度回升时，雪龙号才能进入南极中山站的海域，即便如此，由于海域附近的海冰实在太厚，大
经过了高强度的亚布力训练，前往南极的柳工服务工程师们做好了精神和身体上的准备。可要到达世界上最寒冷、风暴最猛烈、气候最恶劣地方——南极绝非易事，神话中唐僧有着白龙马的帮助才能远涉西天取回真经，现实里，柳工服务工程师们通往南极的“坐骑”——雪龙号则堪称21世纪的“白龙马”。从1994年10月首次执行南极科考和物资补给运输起，雪龙号已先后31次赴南极，至2012年已5次赴北极执行科学考察与补给运输任务
引题： 南极，被称为治愈系的天堂，最没人气却也是自然与神灵最接近的地方。从1984年中国人第一次踏上南极乔治王岛到现在，中国南极科学考察队走过了30多年历程，见证了极地科考从无到有、从小到大的足迹。而自2008年起，每次的南极科考队伍中，都会有几位特殊的存在，有他们在，科考队的队友们就完全没有后顾之忧了，他们就是柳工派遣的技术服务专家，专门为极地研究的机械设备提供服务、保养、维修和管理。从唯一连续
自1月20日，曼尼通（中国）物料搬运设备有限公司在上海对来自全国的代理商的服务工程师进行为期3周的针对不同机型的技术培训。 培训的讲师为来自曼尼通新加坡公司具有丰富理论知识和实践经验的Soundararajan Rajagopal先生和曼尼通中国的售后服务经理Chris Xiao，培训的产品范围包括曼尼通电动高空作业平台，柴油机驱动高空作业平台，MT-X伸缩臂叉装车，MRT-X旋转型伸缩臂叉装车，
2014年11月15日，繁忙的一天。天色渐暗，三一服务工程师封亚军解决完客户设备故障，回到办事处已是晚上9点。他洗了把脸准备和老婆共进晚餐，就在这时，电话铃声响起。打来电话的是陕西咸阳永寿县永实混凝土有限公司张主管，他们的泵车出现了打料无力故障，开到大修厂处理好，但设备的实际泵送混凝土方量无法验证。 三一服务工程师封亚军 由于工地工期紧张，当晚11点还有200方混凝土要浇筑，客户担心设备回到工地又
李荣是中联重科路面机械公司一名售后工程师，他今年27岁，是一个湖南娄底小伙，加入中联已经4个年头了。李荣乐观开朗、积极上进，为客户服务不畏艰险、细心到位，获得不少好评。 服务在川藏高原的中联重科服务工程师李荣 中联设备在哪里，中联服务就在哪里 2011年7月初，路面机械公司客户有台设备在川藏线上施工，需要中联重科的售后服务工程师陪同服务。川藏线地处昆仑山脉，海拔较高，而且人迹罕至，危险系数较大。
我就职于雷沃挖掘机，是无数雷沃挖掘机服务工程师中的一员。在刚刚告别的2014年里，我深刻体会到了中国工程机械行业在这一年的艰辛，在经济进入新常态的大环境下，国内工程机械行业发展普遍趋缓。不过凡事总有两面性，这份艰辛使更多企业开始把精力放在内功修炼上，更加追求高品质产品，追求更完善的售后服务以及在再制造领域的探索，这么看来，逼人的行业形式又成为了国内工程机械行业的一剂苦口良药。 我在雷沃挖掘机做服务
1月12日，2014年玉柴技师、工程师新成果汇展在玉柴实训中心举行，玉柴集团董事局主席晏平、玉柴股份总经理吴其伟等公司领导，技师协会、工程师协会的顾问、理事，各单位技师、工程师参加了活动。 玉柴举行2014年技师、工程师创新成果汇展 创新成果汇展是玉柴技师协会、科技协会每年的头等大事之一，从2009年以来，至今已成功举办6届，它既是技师、工程师发挥、发展和成长的平台，更是公司创新成果相互分享、推
“我始终把客户放在第一位，用真心的服务来感动客户！”——这是中联重科混凝土机械公司售后服务工程师宋帅奇经常说的一句话。宋帅奇在中联重科混凝土机械公司从事售后服务工作四年多，他始终秉持客户至上、用心服务的理念，用至诚的心坚守岗位，以极强的责任心履行着对公司、客户的承诺，这不仅感动了客户的心，也使公司的品牌获得了客户的广泛赞誉。 中联重科售后服务工程师宋帅奇正在为客户检修设备 “既然选择了做售后服务
6月4日-6日，“2014工程机械维修技术峰会暨第五届技术服务专家评选会议”在厦门召开。大会由中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办，聚集了工程机械行业顶尖级专家学者、制造厂商、经销商的技术负责人、技术服务工程师共120多人，一道探讨和交流工程机械维修及后市场、再制造、测控技术等相关课题。 维修与再制造分会秘书长李志勇开场白 会上，厦工多名技术服务工程师凭借超强技术实力入选“中国
龙国平是中联重科起重机公司建筑起重机械分公司广东片区的服务人员，入司2年半以来，始终在这个辛苦但充满挑战地岗位上默默地坚守，他说：“服务工程师是一个值得我热爱的工作，我要让客户舒展脸上的忧虑，做一名让客户放心的服务工程师。”事实上，他也用自己的实际行动践行着做一名“让客户安心的服务工程师”的诺言。今年年初，广东佛山一连下了两个月的大雨，中联重科的塔机客户向先生为了赶上工程进度，顾不得瓢泼如注的大雨
12月22日，玉柴集团在文化中心举行2014年度技师、工程师出国考察学习报告会，800名技师、工程师参加了报告会。玉柴集团工会主席李呈杰等领导到场聆听汇报。 2014年，玉柴先后组织两批共12名工程师、技师带课题赴德国、荷兰等欧洲发达国家的先进企业进行对标学习。报告会上，参加出国学习的高级技师刘文锋、工程师陈健明分别代表考察组，以“PPT+演讲”的方式展示了考察学习成果，共享来自欧洲的先进制造技术
日前，在2014中国工程机械用户大会暨铁甲之星颁奖盛典上，来自徐工集团铲运机械事业部的服务工程师陈林海、宋德兵获得全国最佳服务工程师“金扳手”奖。在本届工程机械用户大会的“铁甲之星”颁奖盛典上，十位来自基层的工程机械“金扳手”服务工程师经过多轮的在线投票，以及评审委员会的筛选，从数十万铁甲工程机械会员中推选而出。他们无一不是通过自己的勤劳和智慧，改变自身的命运获得了同行的尊重，他们的当选正可谓实至
为中国动车成功缔造“大脑”—记中国北车长客股份公司副总工程师常振臣“10年前，我国自主化列车网络控制系统应用还处于空白状态，今天在这一领域，我们已经达到国际先进水平！”中国北车长客股份公司副总工程师常振臣音调不高，但颇有底气。列车网络控制系统相当于轨道交通装备的“大脑”和“神经中枢”—它控制和监视着车上各种设备，承担着列车所有控制信息和故障信息的传输、处理、存储和显示功能，是轨道客车最关键的核心技
近年来，工程机械行业形式持续下滑，挖掘机行业也受到了较大冲击。越来越多的主机生产厂家和代理商意识到良好的服务是提升销量的基础。一支优秀的挖掘机售后服务队伍，应具备一流的维修技术、良好的沟通能力、不怕吃苦的奋斗精神。作为行业内成长最快的品牌之一，雷沃挖掘机通过技能比武竞赛等形式，使更多的雷沃挖掘机服务人员在比赛中得到历练和成长。近日，雷沃挖掘机举行了第三届全国服务工程师技能比武竞赛。竞赛分为预赛和决
杨文通是中联重科起重机公司西北片区一名年轻的服务工程师，2013年他加入了中联重科这个大家庭，年轻的杨文通在西北片区经常顶着恶劣天气为客户真诚服务，获得客户的诸多好评。 中联重科起重机公司西北片区杨文通在服务现场为客户组装新机 杨文通加入中联不久，经过几个月的岗前培训后，他被分配到西北片区，成为一名售后服务工程师。淡去了初入职的新奇，迎接他的是层层考验，宁夏干旱的气候，严重的沙尘暴让他的喉咙总是干
杨文通是中联重科起重机公司西北片区一名年轻的服务工程师，2013年他加入了中联重科这个大家庭，年轻的杨文通在西北片区经常顶着恶劣天气为客户真诚服务，获得客户的诸多好评。杨文通经过几个月的岗前培训后，他被分配到西北片区，成为一名售后服务工程师。淡去了初入职的新奇，迎接他的是层层考验，宁夏干旱的气候，严重的沙尘暴让他的喉咙总是干疼不已，手上的皮也开始一层层的脱去，再加上不适应宁夏回族人的清真饮食习惯，
在中联重科起重机公司工程起重机分公司，有位被同事们昵称为“花姐”的女员工，她就是结构车间下料线工艺负责人周延花。多年来，她立足在自己的岗位挥洒青春，宛如一朵盛开在一线的红花。 精打细算的一线“管家” 履带吊结构车间是由下料线和结构线两条生产线组成，周延花主要负责下料线的工艺管理工作。下料线是生产计划开始的源头，同时也是成本控制的源头，降本增效尤为重要，钢板材料利用率提升项目又是重中之重。作为套排工
10月16日全国各地企业工程技术人员齐聚中央电视台1号广播大厅，共同参与了我国首届“杰出工程师”颁奖典礼，随着国家“杰出工程师奖”评审结果揭晓，柳工首席科学家初长祥收获了“杰出工程师奖鼓励奖”。中国“杰出工程师奖”由中华国际科学交流基金会发起，国家科技部和国家科学技术奖励工作办公室批准，旨在奖励和表彰在全国生产建设一线做出突出贡献的工程技术人员。经由全国各行业协会、中国科学院院士、中国工程院院士等
10月19日，玉柴组织技能大师、工程师出国学习考察，今年将分两批进行。这是继去年技能大师首次出国考察学习后，集团董事局晏平主席今年继续批准的玉柴科学技术协会、技师协会出国考察学习，也是技能大师与工程师首次联袂出国学习取经。 今年出国学习考察按内燃机装试板块、数控加工技术板块、铸造与模具技术板块、机电维修板块等四大板块，分两批进行。第一批内燃机装试板块、数控加工技术板块的6名技能大师、工程师于启程，
10月19日，玉柴组织技能大师、工程师出国学习考察，今年将分两批进行。这是继去年技能大师首次出国考察学习后，集团董事局晏平主席今年继续批准的玉柴科学技术协会、技师协会出国考察学习，也是技能大师与工程师首次联袂出国学习取经。今年出国学习考察按内燃机装试板块、数控加工技术板块、铸造与模具技术板块、机电维修板块等四大板块，分两批进行。第一批内燃机装试板块、数控加工技术板块的6名技能大师、工程师于启程，前
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