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“重行动、能吃苦、执行力强”是三一重机售后服务团队的特有标签。有时夜已深，上海临港产业园售后服务部的同仁们仍在“哒哒哒”的键盘声中忙碌着。“他们做事踏实，执行力强，跟他们合作没什么可担心的。”与服务团队合作过的人，对此印象十分深刻。服务团队由此成为公司内最令人放心的部门。 三一重机售后服务团队 胜在“沟通”赢在“执行” 三一重机服务本部是一个有着近200人的大团队，其中还有不少驻外人员。作为联系
记者从威海市财政局了解到，威海机械制造业技术公共服务平台项目、双轮股份等8个中小企业技改项目，被纳入2012年山东省地方特色产业中小企业发展扶持群，获得省级专项财政扶持资金600万元。8个项目总投资95201万元，达产后，年可增加主营业务收入10.666亿元，税金9830多万元，提供就业岗位1000多个。
近日，日立建机（上海）有限公司的多功能系列服务车之一——“建机之象”正式启航，这是继“建机之鹰”纯正配件宣传展示车投入使用之后，日立建机在努力实践工程机械行业“客户满意度NO.1”目标而实施的又一举措。 “建机之象”助力日立建机服务品质全面提升 自今年4月1日率先在华东地区启动以来，日立“建机之鹰”宣传车通过数码影像、实物展示、现场讲解、试用互动等形式，让更多的客户对日立建机纯正配件和领先技术有
【第一工程机械网 独家报道】入行10年，从为别人打工到拥有自己的起重机，刘宁在十年奋斗史可谓酸甜苦辣咸五味俱全：“刚入行的时候缺钱，向亲朋好友借钱的日子如今还历历在目。现在日子过得越来越红火了，购买起重机也没有那么大的压力了，也越来越挺得起腰杆了！” 相关专题：中联工起2012服务万里行 中联起重“更给力” 创业之初，刘宁缺少基本的启动资金，只得向亲朋好友借钱购买起重机，而刚刚入行的他因为缺乏经验
【第一工程机械网 独家报道】随着中国工程机械行业的快速发展，越来越多的制造商、代理商将打造优质服务作为提升企业品牌和用户满意度的核心手段。作为我国小型挖掘机主要的出口基地、国内挖掘机产品型谱最完备的制造商，玉柴重工坚持以客户为导向，以向全球用户提供一流的产品和服务为企业使命，在多年的实践中创新服务形式，形成了一套卓有成效的服务机制。 “感恩之旅 关爱2012”玉柴服务活动月再启航 每年的服务月活动
5月25日，玉柴重工有限公司、玉柴再制造工业有限公司、玉柴机器股份有限公司、玉柴机器专卖发展有限公司合作签约暨“感恩之旅-关爱2012”服务月活动启动仪式在常州隆重举行。玉柴股份公司、玉柴专卖公司、玉柴再制造公司、玉柴重工公司配套方代表、玉柴重工主要领导及员工代表、玉柴重工经销商代表等参加了仪式。 张士勇先生宣布“感恩之旅-关爱2012”服务活动启动 玉柴重工与玉柴股份公司签约 仪式上，玉柴
日前，在人民大会堂举行的“品牌赢在中国•最具竞争力企业高峰论坛”上，力士德工程机械股份有限公司被授予“中国挖掘机销售服务客户最满意品牌”荣誉称号。此项荣誉的获得是对力士德公司关注客户感受，满足用户需求工作所取得成绩的高度肯定。 本次评比是由经济杂志社、中华合作时报、中国贸易报、中国产业经济调研中心、中国经济发展联盟等权威媒体联合举办，经过网上公开公众投票，组委会推荐、评委会专家严格评选，具有广泛性
【第一工程机械网 独家报道】5月25日，以“感恩之旅 关爱2012”为主题，每年一度的玉柴重工服务月活动再次在常州启动。广西玉柴重工有限公司总经理张士勇、副总经理边德军，玉柴再制造工业（苏州）有限公司总经理杨士伟，广告玉柴机器股份有限公司副总经理王利民等玉柴公司领导、供应商代表、媒体记者与玉柴员工共同出席了此次活动的启动仪式。 玉柴重工总经理张士勇 玉柴再制造公司总经理杨士伟 众所周知，服务已经
【第一工程机械网 独家报道】2012年4月17日，长沙的春雨有着无尽缠绵。风雨交加的天气似乎是给即将在长沙泉塘工业园举行的中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务万里行活动启动仪式的一场考验。 然风雨中，信念不减；风雨中，更显服务精神之真谛。4月17日上午10:30，中联工起2012年服务万里行活动启动仪式在大雨中如期举行。中联重科副总裁、工起公司总经理熊焰明，工起公司副总经理郑波，工起
【第一工程机械网 独家报道】2012年4月17日，中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）2012年服务万里行启动仪式在中联重科长沙泉塘工业园盛大举行。 中联工起公司总经理熊焰明、中联工起公司副总经理郑波等公司领导出席活动。作为2012年中联工起打造行业服务第一品牌推广战役的第二阶段，服务万里行活动将延续服务品牌新闻发布会“高效服务、超越期待”的主题，借助媒体的力量，结合区域的服务保障中心力
3月12日，伴随着中联重科工程起重机公司（以下简称中联工起）全新服务品牌LOGO的亮相，中联工起2012年“服务品牌年”活动正式启动，打造行业服务第一品牌的系列活动随后也将在国内和海外市场陆续开启。 进入服务品牌竞争期 随着中国工程起重机械行业的快速发展、新的制造商的不断加入以及工程起重机用户数量的快速增加，工程起重机市场开始进入充分竞争阶段。竞争的日趋激烈迫使厂商意识到，售后服务已经成为争夺用
在2011年建筑起重机械分会年会上，建筑起重机械分会会长许武全做的报告中预计2012年塔式起重机行业销售额将达到350亿元，销量达到12万台左右，逐步进入稳定增长期，施工升降机行业销售额将超过100亿元。 针对目前行业的发展态势，许武全表示，“目前我国具有许可资质的塔式起重机企业有400多家，行业前10厂家所占份额由2008年38%提升到2011年62%，行业集中度明显提高。报告中特别指出：随着
随着中国工程起重机械行业的快速发展、新的制造商的不断加入以及工程起重机用户数量的快速增加，伴随着工程起重机市场竞争的日趋激烈，用户所在的工程起重市场的竞争也已开始进入充分竞争阶段。在工程起重机市场，竞争的日趋激烈迫使厂商意识到，售后服务已经成为争夺用户的一枚重要砝码。此时，服务已经成为厂家在推销产品时，向用户标榜的一个最重要的营销素材。及时、优质、周到的服务无疑是保证用户设备良好运转以
2012年2月28日下午2点，“龙象共舞——三一重工2012品牌体验日”全球巡展武汉站在武汉国际会展中心隆重举行，湖北混凝土协会领导、专家及媒体、客户代表近千人参与了本次盛会。 客户在服务承诺签名墙上签字 “服务承诺见证大使”喜获欧洲旅游大奖 此次品牌体验日活动的主题为“龙象共舞”，“龙”指三一，“象”指德国混凝土设备制造商普茨迈斯特，这是三一重工收购普茨迈斯特后第一次在武汉亮相。“龙象共舞
新春已至，万物复苏。在这辞旧迎新的时刻，山重建机举行了客户服务关爱回访活动。春节过后，挖掘机将面临工作的高峰期，对于停机已久的机器，除了平时的日常保养，开机前的整机检查也尤为重要。秉承山重建机“以客户为中心，以服务和配件为重点”的服务方针，山重建机将于2012年2月1日至3月31日对华北、东北、西北区域在2011年交机的用户进行“2012龙抬头，山建服务送关爱”提示活动。 此次活动的目的是：
当前，“以客户为导向，以服务制胜”的时代悄然来临，大多数工程机械企业已经意识到，市场已经由产品制胜转为服务制胜。中国工程机械市场保有量已达到一定程度，接下来企业间竞争的已经不仅仅是产品，而更是趋向于服务。北京市三一重机有限公司短短几年内，在桩工机械领域迅速崛起，除了在产品上源源不断的创新，日渐完善的售后服务体系成为北京三一制胜市场的关键之一。在工程机械行业后市场趋势明显的当今，北京三一不断创新服务
近期，在“中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011年中国工程机械代理商年会”同期公布的“2011年度中国工程机械行业服务50强”名单中，三一重机代理商合肥湘元、江苏力好、湖南中旺等三家代理商皆榜上有名。 早在2010年，合肥湘元就从300多家代理商中脱颖而出，入选“2010年度中国工程机械服务20强”，成为唯一一家入选服务20强的专业代理国产品牌挖掘机的代理商。如今，三大代理商同时入选，既是
近年来，作为国内第一批股份制银行的广发银行，通过不断创新产品和服务模式，专注发展中小企业融资业务。2011年，在货币政策趋紧的形势下，广发银行采取单列信贷计划和专项考核举措，不断增加中小企业信贷资源投入，持续提高中小企业业务份额。 采访中，广发银行有关负责人告诉记者，在该行新的五年发展战略规划中，中小企业业务被提到全行公司业务发展战略的新高度，以特色化、专业化战略赢取市场，以清晰的区域战略进行业
新版外商投资产业指导目录发布 新兴产业与服务业鼓励外商投资 取消部分领域股比限制，医疗机构、金融租赁等向外资开放 记者29日从国家发改委网站获悉，发改委、商务部日前全文发布《外商投资产业指导目录(2011年修订)》(以下简称新《目录》)，自2012年1月30日起施行。2007年发布的《外商投资产业指导目录(2007年修订)》同时停止执行。 从新《目录》内容看，修订主要围绕两个方面：一是进一
山推的产品为什么能够赢得大家的认可，因为它凝结着广大研发工作者的智慧、一线生产员工的精心，更凝结着广大销售服务支持人员的辛勤汗水！在售后服务队伍里，有着一些鲜为人知，默默无闻，不畏艰辛的服务人员。 艾松春师傅是全国跑的地方最多的，全国冬天最冷的地方和夏天最热的地方都有艾师傅忙碌的身影。7月重庆的骄阳炙烤着大地，地表温度都达到四十度以上了。这个时候重庆鑫材搅拌站来电反映一台8016电泵主油缸撞缸，
12月18日下午，以“传承、创新、领航”为主题的玉柴机器2012年营销服务大会在广西玉林玉柴隆重举行。这是在2006年之后，玉柴机器营销服务大会再次在玉柴总部召开，与玉柴60周年系列纪念活动一同举办，具有特殊的意义。 大会主席台 中国质量协会副会长弋辉、农业机械流通协会常务副会长王玉狮以及全国各地的1200多名玉柴机器的主机厂、经销商、服务商、供应商、配件经销商代表，齐聚玉柴总部，共商
【第一工程机械网 独家报道】2011年12月1日，在山推事业园区，随着10辆全新的售后服务车缓缓驶出大门，山推“品牌服务年”活动正式拉开帷幕。作为“服务年”的序幕，山推向用户郑重承诺“全年12月不限工作小时质保服务”。“全年12月不限工作小时质保服务”政策是指在全年12个月里，不限工作小时地为客户提供质保服务。无论客户的设备何时、何地出现何种问题，山推的服务人员都将第一时间赶赴设备所在地为客户服务
11月25日，湘潭市科技局传来好消息，湘潭一国家科技支撑计划项目通过专家论证。在近日科技部高新司在湖南长沙召开的"十二五"国家科技支撑计划"工程机械产业集群科技服务协同系统研发"项目审核论证会上，与会专家一致同意该项目通过审核论证。 据介绍，大力发展科技服务业，符合国家中长期科学和技术发展规划纲要，也是《"十二五"现代服务业领域专项规划》的重要内容。此次通过论证的项目由湘潭国家高新区创业中心牵头
继率先推出中国首款国Ⅳ标准的自主品牌泵车后，全球最大的商用车企业福田汽车下属福田雷萨在行业售后服务领域再创先河。日前，福田雷萨正式发布了福田汽车“全程无忧”售后服务品牌旗下基于泵送机械行业作业特点的全新服务举措——43210服务承诺，同时宣布启动“心服务•万里行”用户活动。 福田雷萨“全程无忧”43210服务承诺以满足泵送机械用户“营运第一”的使用要求为目标，以快速响应、底盘上装一站式服务和0时
新疆篇 在改革开发的30多年里，中国工程机械企业在群雄逐鹿的较量中，逐步崛起，但售后服务一直是国产品牌的软肋，要想在竞争中立于不败之地，归根到底，其核心竞争力也在于其售后服务的发展。 自2003年企业改制以来，宇通重工加快管理转型、产品结构优化和员工队伍建设，迅速扩大海外市场，积极响应《装备制造业调整和振兴规划》，销售收入连年保持在30%以上的复合增长速度。目前宇通重工正积极谋划厂区整体搬迁
力士德公司自成立起就秉承“提升服务水平，以服务换市场”的经营理念并且一直在用心打造终端精品服务。据力士德公司服务管理部长季旭涛先生介绍，在挖掘机产品服务方面，力士德公司将强化服务中心的建设，打造力士德公司独特的服务模式，提升服务能力，用2-3年时间打造行业内不可复制的服务系统工程。 力士德服务车辆整装待发 力士德公司在全国范围内树立10家标杆服务代理商，全面提升力士德市场服务水平和代理商的
【第一工程机械网 现场报道】2011年9月21日上午8时30分，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，探讨售后服务
力士德工程机械股份有限公司一直在用心打造终端精品服务。据力士德公司服务管理部长季旭涛先生介绍，在挖掘机产品服务方面，力士德公司将强化服务中心的建设，打造力士德公司独特的服务模式，提升服务能力，用2到3年时间打造行业内不可复制的服务系统工程。力士德公司在全国范围内树立10家标杆服务代理商，全面提升力士德市场服务水平和代理商的综合服务能力，保证市场产品处于良好的维护使用状态；全面提升力士德服务品质，提
9月6日，上汽依维柯公司召开2011年质量大会，总结今年以来的质量工作开展情况，分析质量问题形势，对当前质量工作提出新要求，上汽依维柯公司常务副总经理费奥里多主持了会议，总经理熊伟铭作重要讲话。这也是上汽依维柯公司今年召开的首次质量大会，体现了上汽依维柯公司对产品质量的高度重视，和对提升产品质量、树立优质产品形象、打造高质量重卡的坚定决心。 费奥里多在会议致辞中谈到，虽然上汽依维柯公司在上半年取
2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三
初见周志明，是在昆明机场。他和公司驻云南的产品经理和售后服务主管一起来接我们。他的相貌不算出众，瘦小的身材，黑黑的脸蛋，话也不多，因此，尽管有简单的寒暄，可这个人并没有给我留下太深的印象。三天的同心圆走访活动，细微末节中让我我对他产生了1800的大转弯：他关心同伴，心系工作,每次出行前，他总是做安全检查；同行两部车，他总是走在前面开路；最让我印象深刻的是他娴熟的驾驶技术、高超的沟通技巧和良好的客户
从600台到3 000台，再到2011年10 000台的目标，山重建机在演绎行业发展传奇的同时迎来了非常严峻的考验。销量快速增长考验的不仅是企业销售网络的建设能力，同时还有服务队伍。面对产品保有量快速攀升的现状，山重建机客户服务部部长魏相华所感受的似乎不仅仅是压力，更重要的，是对企业快速发展的信心。他说，作为服务部门，他们应该通过自身的努力为企业发展提供推动力，因此，他们对内提出了“山中腾飞，服务
今（6月15日）日12时地铁1号线续建工程开通迎客市民可坐地铁直达机场。 今日，对于深圳轨道交通来讲是一个特别的日子，地铁罗宝线(1号线)续建工程将于今日中午12时起正式投入试运营，成为深圳轨道交通二期工程中首条全线建成试运营的线路。续建工程开通后，罗宝线(1号线)全长达到40.979公里，30座地铁车站将连接起罗湖、福田、南山、宝安四区，成为纵贯城市东西的交通大动脉。 罗宝线(1号线)的全线
当今工程机械市场竞争日趋激烈，全球制造业上演一幕又一幕的强强对抗，如何在白热化的市场角逐中脱颖而出，抢得先机已成为众多大型工程机械公司的主要战略目的。三一重工经过长时间的规划后，率先提出“6S中心”理念，在业内提出建立拥有“整机销售、配件供应、售后服务、专业培训、产品展示、市场信息反馈”6大功能的6S中心，项目计划遍布全球，而此项战略是三一重工向“服务型生产制造”进化的步骤之一。 初涉市场 2
目前，在我国实施稳健的货币政策的大环境下，在总体流动性依然偏多和物价上涨压力加大的情况下，相关部门要重视进一步引导商业银行加大对中小企业的支持，切实做好中小企业金融服务工作。 近日召开的国务院常务会议提出，要切实实施好稳健的货币政策，引导商业银行加大对重点领域和薄弱环节特别是中小企业的信贷支持。今年以来，我国实施稳健的货币政策，已4次提高存款准备金率、2次提高存贷款基准利率。随着新增贷款连续出现
4月7日15时，在沈阳化工集团石蜡化工有限公司丙烯酸分厂，25岁的外操巡检员姚健顶着大风，爬到50米高的急冷塔上进行检测。地面上，厂长金明巡视时恰好抽检到这里，“这套装置不能出一点儿问题。丙烯酸及酯项目是沈阳市迄今为止建成的投资最大的精细化工项目，是沈化集团调整生产结构的一个关键项目，更是成为沈化集团工业总产值突破36亿元、实现首季‘开门红’的主要拉动力量。”金明说。 今年一季度，沈化集团工业总
2010年中国重卡市场突破百万大关，各重卡企业在攻城略地中高招迭出。除了产品之间的正面交锋外，企业在售后服务上也暗自较劲，竞争几近白热化。如果说产品是搭建企业和用户关系的桥梁，那产品的售后服务则是维系企业和用户关系的纽带。究竟重卡企业在各自的服务上有什么看点？ 口号标新立异内容大同小异 在重卡的服务上，各个重卡企业也有自己的服务口号，比如一汽解放的“感动”服务，东风商用车的“阳光”服务，中国重
2月14日下午，广丰县实施挖掘机特色品牌战略动员大会在县法院中心会场召开。市委常委、广丰县委书记倪美堂在讲话中希望全县挖掘机大户、全县建筑企业代表、挖掘机品牌代理商放开步子干，带头和引导社会各界用足用活广丰扶持机械租赁建筑行业发展的优惠政策，抓住大好机遇加快发展挖掘机及相关配套产业，壮大自己财富，支持家乡建设，服务广丰发展。 倪美堂在讲话中指出，把广丰挖掘机产业培育成县域经济新的增长点
12月22日，临西县召开县委八届六次全会。会议提出，着力推进工业立县、轴承强县、城镇带动、和谐发展战略，到“十二五”末，全县生产总值确保80亿元、力争突破100亿元，财政收入突破8亿元，规模以上工业增加值超过20亿元。 轴承是临西的特色和优势。未来五年，该县将以“扶优培强”为重点，壮大轴承特色产业，计划引进100家规模轴承企业，形成一批在国内外影响较大的骨干企业群。每年组织一次轴承产业发展高端论坛
日前，潍柴集团董事长兼CEO谭旭光表示，未来5~10年，要将潍柴集团打造成为以整车、整机为导向，动力总成为核心技术的国际化企业集团，发展成为独具特色的全球装备制造业的重要一极。这是潍柴在“挑战全球第一目标”下提出的战略定位与目标。同时，根据其战略设想，到2015年销售收入实现1500亿元，2020年突破2000亿元。此外，2010年12月2日召开的潍柴集团商务大会，主题直接采用了“挑战全球第一目标
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