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业内称中国风电服务市场起步 或有千亿规模

中国风电服务市场有多大?这个问题无人说得清楚。金秋10月,在一年一度的北京国际风能大会上,国内风电服务市场首次成为焦点话题。 “无限大”,“中国风电装机量发展有多快,风电服务市场发展就有多快”,“中国风电装机世界第一,所以风电服务市场将是也是世界第一”……这样的豪言壮语,在大会期间此起彼伏。 这并非夸张,全球的风电从业者都明白中国风电服务市场太大了,而且刚刚起步。此前七年,中国风电装机量在短时间内

徐工汽车推出保姆式“一对一”尊享服务活动

徐工汽车营销公司6月份推出“一对一”尊享服务活动。要求辖区服务主任及经理与用户建立“一对一”的服务关系,通过新车关爱、快速响应、主动关怀、感恩回馈等一系列具体措施,为用户提供尊享服务,提高用户满意度和用户忠诚度。新车关爱。新车交付时为用户做全面的售前检查;开展关爱讲堂,介绍用车知识、日常保养内容及方法、首保及定保的重要性、售后服务团队等内容。对批量用户、重要客户进行车辆使用前培训。快速响应。提供2

山推再次荣获“山东省服务名牌”荣誉称号

日前,山东省名牌战略推进委员会、省质监局公布了2013年度山东省服务名牌名单,山推工程机械股份有限公司榜上有名,标志着公司服务质量、服务体系的完善、服务设施的健全及代理服务管理等方面再次得到山东省政府有关部门的认同,得到了社会和山推用户的认可。近年来,山推服务网络、服务形象、服务队伍得到全面提升,信息支持系统建设完备并成立重工集团第一个呼叫中心,作为领军企业在行业内首次提出“全年12个月不限工作小

中联工起服务保养华东巡展:山东营销保障中心

【第一工程机械网 独家报道】2013年7月18日,中联重科工程起重机公司(简称中联工起)服务保养全国巡展华东区启动仪式在“泉城”济南喜来登酒店举行。山东营销保障中心作为起重机行业在山东区域的首家4S店,吸引了参会用户的广泛关注。中联重科工程起重机公司山东营销保障中心(公司注册名为山东益方中联工程机械有限公司)成立于2012年年初,企业负责人为刘旷,业务范围包括代理中联重科工程起重机的销售、三包服务

将保养进行到底 中联工起服务保养巡展华东大区启幕

【第一工程机械网 独家报道】2013年7月18日,中联重科工程起重机公司(简称中联工起)服务保养全国巡展华东区启动仪式在“泉城”济南喜来登酒店隆重举行。这是中联工起2013服务品牌暨服务保养全国巡展相继在中南、东北、华北区成功开展后,在全国范围内的第四站,也是辐射华东区域内所有中联重科起重机用户的重要一站。中联工起服务中心总经理韩伟,中联工起华东大区管理公司服务经理唐君,中联工起山东营销保障中心副

三一重起价值服务中国行:驻守塔克拉玛干沙漠

【第一工程机械网 独家报道】三一重起代理商巴州邦立华工程机械有限公司价值服务中国行活动第3站来到赫赫有名的石油城——轮台县。6月的新疆,中午最高温度早已突破37度,当地维族妇女也已裹起了围巾。轮台县三一汽车起重机大部分都分布在塔克拉玛干沙漠的轮南区域和采油三队,沙漠地区荒芜人烟,环境恶劣。 但这里确是中国最大的沙漠石油储藏地,石油开采需钻井、搬井、搭建营房、搬运管道等,50吨吊车最实用。沙漠油田地

三一港机获沃尔沃服务代理权双方达成一致意见

日前,三一港机研究院、质保部和售后服务部联合沃尔沃长沙嘉鹏代理商举办技术交流讨论会。这是三一港机获得沃尔沃二级服务代理权后举行的第一次新品技术交流会。 据港机商务部副部长汪朝晖介绍,三一港机2011年就有取得沃尔沃服务授权的意向,从中国区到亚太区最后到瑞典总部逐级洽谈,最终双方达成一致意见。 沃尔沃授权三一港机代理服务,对港机的服务而言有着重要意义。过去,由于无沃尔沃代理资质,任何三一港机产品的

中联重科荣获“全国售后服务功勋企业”称号

5月25日, 纪念“服务与品牌”国标实施一周年纪念大会在京召开。会上,中联重科股份有限公司荣获“全国售后服务功勋企业”称号,成为工程机械领域唯一获此殊荣的企业。国家商务部、国家发展和改革委员会、国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、国家工业和信息化部、国家认证认可监督管理委员会等单位领导出席活动。中国商业联合会、中国人民大学、中国生产力学会、中国保护消费者基金会领导与会、发言。 “蓝色关

日立建机全球配件库存及调运为服务提供保障

【第一工程机械网 独家报道】4月16日,适逢第30届德国慕尼黑宝马展(BAUMA Munich 2013)的契机,第一工程机械网记者受邀参观了日立建机位于荷兰阿姆斯特丹的欧洲工厂(HCME Admsterdam Factory),同时对日立建机阿姆斯特丹工厂的配套件进行了初步了解,感受其全球最大备件库的强大实力。日立建机配套件的全球采购与本土生产 日立建机携全系产品参展第30届德国慕尼黑宝马展

完善质量与服务 捷尔杰提供高空作业系统解决方案

备受关注的“3·15消费者权益日”悄然而至,根据2012年全国消协组织受理投诉情况统计汇总,在消费投诉中质量问题占51.6%,售后服务问题占14.2%,安全问题占1.7%。在当今的商业环境下,单一的产品质量保证已难以满足消费者全方位的需求,优质的品牌服务、完善的售后体系都是生产企业同等重视的核心环节。 作为消费领域急剧增长的新军,工程机械消费投诉近几年开始呈高发状态,产品质量、售后服务良莠不齐。长

三一着力打造服务第一品牌满意度八项第一

三一起重机秉承ANYONE无论您是谁,ANYWHERE无论何地,ANYTIME无论何时的服务理念,帮助客户成功,升级服务新标准。 服务资源 三一服务车 大吨位特级服务 全国服务网点267个,配件网点172个,配件仓库120余个;车均服务设备30台,人均服务设备11台;服务半径最小150km;服务响应速度2小时;大吨位特级服务;更贴心。客户购买的起重机产品从发货起,特级服务人员即协助质保部门进

第三届工程机械服务总监论坛聚焦四大热点

【第一工程机械网 独家报道】9月4日,中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛在济南召开。对于当前国内工程机械行业低迷状态,同时上半年国内工程机械主要上市公司多数呈现净利润下滑趋势,主机制造商及代理商库存压力加大,市场缺乏基础建设项目支撑和拉动,银行融资贷款难度加大。当前,国内工程机械企业应该如何另辟蹊径? 从本届年会现场看出,20

三一重工“无忧行动”再启航 提供增值服务

为客户提供一生无忧的超值服务是三一重工一以贯之的价值标准和行为准则。在此精神的指导下,三一重工相继推出了责任•梦想环保大行动、四季增值服务、搅拌车价值大联盟行动,2012年8月-9月,三一泵送制造本部、泵送质保本部联合泵送营销服务公司及全国代理商四大体系举办的“金秋八月•服务增值”大型服务行动也于8月如火如荼展开。本次活动旨在主动为客户提供增值服务,于今年8月-9月集中力量针对相关设备进行专项检查

三一重装为高级服务工程师举行专项培训

为增强服务工程师专项排故能力,提高服务质量,7月20日,三一重装为所有高级服务工程师组织了一次多路阀专项培训。 此次培训由服务公司和质保本部共同组织,邀请了博世力士乐多路阀厂家技术人员主讲。多路阀是设备上重要的部件之一,且是故障集中的地方。厂家技术人员首先向服务工程师讲解了多路阀结构、原理等方面的理论知识,随后又与服务工程师一同来到综掘园区三号厂房南端的实验场地,指导服务工程师现场拆解多路阀,并在

“清凉一夏 品质同行”三一科技服务万里行启动

7月5日下午3时18分,上海三一科技多功能厅人潮涌动、掌声如潮,2012年三一科技服务万里行启动仪式在此隆重举行。三一重工副总裁、三一科技总经理吴立昆先生,工程机械协会租赁分会副理事长翟会昆先生,三一重工总裁助理、三一科技副总经理贺正南先生,三一重工总裁助理、三一科技副总经理胡军先生,三一重工总裁助理、三一科技营销公司总经理祝文魁先生,三一科技小车公司总经理梁清凡先生等三一科技公司领导盛情出席。三

常林装载机使用纪实:有效率也有贴心服务

东营正和木业有限公司(以下简称:正和木业)是山东泰然集团下属企业,该公司在2011年中产值达3.8个亿,是中国高端中高密度纤维板等产品的主要供应商,也是“全国纤维板行业百强企业”。正和木业每年仅用于采购木材周转的资金就多达1.5亿元。如果将这部分资金折算成等待加工的木料,平均到一个具体的单位时间,则每天需完成1000吨左右的木料装卸运输任务。 适用的,才是最好的  “对于我们这样的木材加

创新服务形式 玉柴重工打造服务长效机制

【第一工程机械网 独家报道】随着中国工程机械行业的快速发展,越来越多的制造商、代理商将打造优质服务作为提升企业品牌和用户满意度的核心手段。作为我国小型挖掘机主要的出口基地、国内挖掘机产品型谱最完备的制造商,玉柴重工坚持以客户为导向,以向全球用户提供一流的产品和服务为企业使命,在多年的实践中创新服务形式,形成了一套卓有成效的服务机制。 “感恩之旅 关爱2012”玉柴服务活动月再启航 每年的服务月活动

三一起重机服务万里行东北区域战报(图)

春天的东北乍暖还寒,春寒料峭。经历一个漫长冬天的闲置,即将投入开春大会战的设备总是会出现一些难以预料的小故障。在三一起重机东北战区服务万里行巡检过程中接到客户反馈一些设备存在故障,巡检服务小组立即向公司总部反馈相关问题,战区组长第一时刻安排由分公司服务经理、质保部、研究院、制造部、外协人员等组成的快反小分队,对区域内的遗留故障进行彻底排查与处理。 作为一个南方人,快反工程师冉亮初来东北水土不服,尤

南车时代“南车制造 装备制造”服务品牌

南车时代“为您,我们能够做得更好”服务品牌启动是继成为“卡特彼勒公司中国地区唯一承诺底盘质保两年的战略合作伙伴”之后,南车北京时代在服务方面采取的又一重大举措。 南车时代“为您,我们能够做得更好”服务品牌启动 南车北京时代将进一步拓展市场,按照五大产业方向,打造十亿产业平台。在“产业能力、市场地位、资源效率、经营质量”取得实质性提高,并将着力建立“以客户为中心”的标准化售后服务体系。内容包括一

湖南金山推启动“万里服务走基层”活动

3月24日上午,湖南金山推拉开题为“万里服务走基层”的活动序幕。仪式上,湖南金山推全体服务人员高昂宣誓,他们表示,将带着“价值引领  服务共赢”的这面旗帜,走遍湖南徽的每一片土地、每一个工地和每一座山头,将山推真诚周到的服务带给千千万万的用户,最大限度的降低用户的时间、精力、财力等成本,让山推用户的使用成本更低,让山推用户的总拥有成本最低,让用户买的放心,用的舒心,真真正正的为山推用户、

服务创新:阿特拉斯·科普柯凿岩机关注计划

凿岩机是阿特拉斯·科普柯钻机的核心部件,是一组非常精密的液压装置,代表着液压机械的尖端科技,它的出现为采矿凿岩和建筑工程带来了生产力的革命。同时,它的保养维护也需要专业的知识、技能和良好的管理。阿特拉斯·科普柯凿岩机关注计划解决了客户的售后之忧,在提高生产效率、保障持续生产力同时,为客户节约了营运成本,最终让客户专著于自身核心业务。 阿特拉斯·科普柯凿岩机 该关注计划包含4个主要部分: &nb

湖北客户盛赞三一“一生无忧”服务承诺

2012年2月28日下午2点,“龙象共舞——三一重工2012品牌体验日”全球巡展武汉站在武汉国际会展中心隆重举行,湖北混凝土协会领导、专家及媒体、客户代表近千人参与了本次盛会。 客户在服务承诺签名墙上签字 “服务承诺见证大使”喜获欧洲旅游大奖 此次品牌体验日活动的主题为“龙象共舞”,“龙”指三一,“象”指德国混凝土设备制造商普茨迈斯特,这是三一重工收购普茨迈斯特后第一次在武汉亮相。“龙象共舞

北京三一重机 “钻石服务”实现成人达己

对于钻石服务,或许你首先想到的该是那句经典的“钻石恒久远,一颗永流传”的广告语,然后会觉得将“钻石”与“服务”放在一起多少有些不合时宜,而这样的不合时宜从一个侧面也折射出出北京三一重机提出这样口号的大胆和创新。真的会不合时宜吗?如果你对重机市场有过洞察,对行业发展有过展望,你会发现一条隐秘的轨迹已经延伸到远方:服务粘结客户,客户决定市场,市场塑造品牌,品牌链接未来。一环一环,工程机械的未来掌握在服

山推服务年头炮打响 网络活动吸引22132人

相关专题推荐:“价值引领 服务共赢” 山推2012品牌服务年启动 山推网络活动页面:“山推服务再升级 幸运之星猜猜猜” 【第一工程机械网 独家报道】为顺应时代发展及市场需求,为将服务提升至更高层次,2011年底,山推正式对外发布,将2012年定为山推的“品牌服务年”。 山推服务年头炮打响 网络活动吸引22132人 作为“服务年”序幕,山推在推土机行业内率先推出服务新政策--“全年12月不限工

工程机械的售后服务模式应该如何再定位?

当今中国的工程机械行业越来越像家电行业,从之前的零首付到买挖掘机送小汽车再到如今的团购设备,工程机械行业营销方式可谓日新月异、与时俱进。市场热闹的背后往往隐藏着难言的风险和苦衷,工程机械行业内已经有很多人预警市场秩序的混乱将导致企业的盈利空间及品牌形象双受损…… 在当前工程机械行业受困于宏观调控而市场需求降低时,我们应从技术创新、制度创新、管理创新等方面寻找出路,而不应仅仅停留在低价营销层面上,

王文超谈山推2012“品牌服务年”(视频)

2011年12月1日,在山推事业园区,随着10辆全新的售后服务车缓缓驶出大门,山推“品牌服务年”活动正式拉开帷幕。作为“服务年”的序幕,山推向用户郑重承诺“全年12月不限工作小时质保服务”。“全年12月不限工作小时质保服务”政策是指在全年12个月里,不限工作小时地为客户提供质保服务。无论客户的设备何时、何地出现何种问题,山推的服务人员都将第一时间赶赴设备所在地为客户服务解决问题。当日同时启动的还有

济宁山推开创工程机械行业售后服务新模式

12月1日,在“山推服务呼叫中心”上线仪式上,山推提出“全年12个月不限工作小时质保服务”的承诺,这意味着无论客户的设备何时、何地出现何种问题,山推的服务人员都将带着这一份承诺奔赴设备所在地。此举为国内工程机械行业售后服务开创了一个新模式。 记者了解到,工程机械领域的产品大多在偏远地区使用,气候、工况各异,一旦出现问题,即使服务人员在第一时间出发,受路程和交通等因素制约,路程上耗费的时间也将使客

刘占民:增强团队力量 确保山推服务落实

【第一工程机械网 独家报道】2011年12月1日,在山推事业园区,随着10辆全新的售后服务车缓缓驶出大门,山推“品牌服务年”活动正式拉开帷幕。作为“服务年”的序幕,山推向用户郑重承诺“全年12月不限工作小时质保服务”。“全年12月不限工作小时质保服务”政策是指在全年12个月里,不限工作小时地为客户提供质保服务。无论客户的设备何时、何地出现何种问题,山推的服务人员都将第一时间赶赴设备所在地为客户服务

冯刚:全力支持山推“品牌服务年”活动

【第一工程机械网 独家报道】2011年12月1日,在山推事业园区,随着10辆全新的售后服务车缓缓驶出大门,山推“品牌服务年”活动正式拉开帷幕。作为“服务年”的序幕,山推向用户郑重承诺“全年12月不限工作小时质保服务”。“全年12月不限工作小时质保服务”政策是指在全年12个月里,不限工作小时地为客户提供质保服务。无论客户的设备何时、何地出现何种问题,山推的服务人员都将第一时间赶赴设备所在地为客户服务

王飞:山推“品牌服务年”是品牌战略转折点

【第一工程机械网 独家报道】2011年12月1日,在山推事业园区,随着10辆全新的售后服务车缓缓驶出大门,山推“品牌服务年”活动正式拉开帷幕。作为“服务年”的序幕,山推向用户郑重承诺“全年12月不限工作小时质保服务”。“全年12月不限工作小时质保服务”政策是指在全年12个月里,不限工作小时地为客户提供质保服务。无论客户的设备何时、何地出现何种问题,山推的服务人员都将第一时间赶赴设备所在地为客户服务

山推2012“品牌服务年”启动仪式(视频)

2011年12月1日,山推工程机械股份有限公司正式拉开“山推品牌服务年”的序幕。这将是工程机械行业值得铭记的一天,也将是山推历史上里程碑式的一天,山推人对用户更高的承诺将从这一天开始实践。作为“服务年”的序幕,山推承诺“全年12月不限工作小时质保服务”,这一承诺,将使山推的服务更上一层楼,也将为中国工程机械行业的服务理念带来一场革新。 点击参与“山推服务再升级 幸运之星猜猜猜”网络抽奖活动。

山推品牌服务年:承诺全年不限小时服务

12月1日,在山推事业园区,10辆全新的售后服务车缓缓驶出大门,这标志着山推“品牌服务年”活动拉开序幕。为了提升自身品牌竞争力,山推正式启动“一年不限小时”服务政策,这一政策的推出,将打破现有国内推土机行业、压路机行业的保修期标准,处于行业领先地位。 “一年不限小时”服务政策,是指在全年12个月里,不限工作小时地为客户提供质保服务,当日同时启动的还有山推服务呼叫中心,旨在希望通过这些举措进一步增

山推2012品牌服务年活动视频直播即将开始

山推2012品牌服务年活动视频直播即将开始 【第一工程机械网 独家报道】2011年12月1日,山推工程机械股份有限公司将正式拉开2012“山推品牌服务年”的序幕。这将是工程机械行业值得铭记的一天,也将是山推历史上里程碑式的一天,山推人对用户更高的承诺将从这一天开始实践。 作为“服务年”的序幕,山推承诺“全年12月不限工作小时质保服务”,这一承诺,将使山推的服务更上一层楼,也将为中国工程机械行业

中联重科麓谷打造“环境服务业聚集地”

未来几年,长沙高新区将以先进环保装备制造为基础,打造“环境服务业聚集地”,扶植培育一批重点环保龙头企业,高标准高质量把环保产业示范园建设成集环保产业装备生产、科研、贸易、服务等功能为一体化的现代化绿色示范园区。 怀着“让世界清洁起来”的梦想,被誉为“环卫机械制造的专家”的中联重科通过近40年科研技术的沉淀和积累,现已成为中国最大的环卫机械研发和生产基地。位于长沙高新区的中联环境产业园更是其发展这

北京三一钻石服务 再创行业服务新高度(图)

树立行业标杆,引领行业服务升级 “钻石服务,增值永恒”是北京三一重机冬季服务品牌形象发布会的主题。“钻石”寓意珍贵温暖、坚定永恒,是高品质、高价值的象征,这也恰如其分地诠释北京三一重机卓越的服务能力和服务质量。此次北京三一重机在业内首推“钻石服务”,代表了北京三一重机对行业服务模式的新思考和再发现。随着制造技术的不断创新、市场竞争的日益加剧以及行业后危机时代的来临,工程机械行业的竞争开始从制造阵

徐工重型诚信服务万里行之长春站报道(图)

摘要:2011年7月7日,徐工重型本部及全国30余家代表处一起同步举行了隆重的价值增值——“徐工重型诚信服务万里行”启动仪式,徐工的十五支高级服务工程师分队将联动全国70家经销商地方服务小分队展开全国巡检,巡检设备总量将达到1500台,要求遗留问题比率均低于5%,服务满意度值均达到95%。本次声势浩大的服务走访将徐工为期两个月的“用价值 赢未来”活动推向高潮,这将是徐工继发布吊车投资Leader新

徐工重型诚信服务万里行之原平站报道(图)

摘要:2011年7月7日,徐工重型本部及全国30余家代表处一起同步举行了隆重的价值增值——“徐工重型诚信服务万里行”启动仪式,徐工的十五支高级服务工程师分队将联动全国70家经销商地方服务小分队展开全国巡检,巡检设备总量将达到1500台,要求遗留问题比率均低于5%,服务满意度值均达到95%。本次声势浩大的服务走访将徐工为期两个月的“用价值 赢未来”活动推向高潮,这将是徐工继发布吊车投资Leader新

三一起重机精益求精做好保障 全心全意服务客户(图)

产品质量与服务水平是用户购买三一产品的重要指标,也是三一占领市场的主要原因。从三一起重机服务万里行活动以来,三一售后服务人员以实际行动来实现“一切为了客户”的服务承诺。他们不畏艰难、跋山涉水;他们怀着梦想,苦乐相伴;他们坚守岗位,把贴心服务送到客户身边。 吴刚是众多三一起重机服务工程师中的一员,他以勤奋踏实的职业精神,精湛出众的服务技能,设身处地为客户解决了无数难题,他在接受记者采访时说,“我所

徐工重型诚信服务万里行之沈阳站报道(图)

摘要:2011年7月7日,徐工重型本部及全国30余家代表处一起同步举行了隆重的价值增值——“徐工重型诚信服务万里行”启动仪式,徐工的十五支高级服务工程师分队将联动全国70家经销商地方服务小分队展开全国巡检,巡检设备总量将达到1500台,要求遗留问题比率均低于5%,服务满意度值均达到95%。本次声势浩大的服务走访将徐工为期两个月的“用价值 赢未来”活动推向高潮,这将是徐工继发布吊车投资Leader新

三一起重机优质服务 让工程承包无后顾之忧(图)

六月开始直至夏末,高温艰苦的施工条件让机械设备面临更为严峻的考验,及时有效的服务变得更为迫切。为给客户提供更多更好的服务,三一起重机于6月初开启了全国六大战区服务万里行活动。第一工程机械网记者跟随三一服务工程师走访施工现场,采访了石家庄兴发建筑安装工程有限公司的总经理莫利昆先生。 石家庄兴发建筑安装工程有限公司总经理 莫利昆 莫利昆为三一服务工程师赠送锦旗 莫经理经营的兴发建筑安装工

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