徐工重型诚信服务万里行之沈阳站报道(图)

摘要：2011年7月7日，徐工重型本部及全国30余家代表处一起同步举行了隆重的价值增值——“徐工重型诚信服务万里行”启动仪式，徐工的十五支高级服务工程师分队将联动全国70家经销商地方服务小分队展开全国巡检，巡检设备总量将达到1500台，要求遗留问题比率均低于5%，服务满意度值均达到95%。本次声势浩大的服务走访将徐工为期两个月的“用价值 赢未来”活动推向高潮，这将是徐工继发布吊车投资Leader新标准之后围绕用户价值开展的又一项具有实际意义的大规模活动。

徐工万里行在北站区的走访活动有条不紊的进行着，7月30日，突降大雨，但恶劣的天气打阻挡不住徐工服务人员对工作的热情，一切仍按照原计划进行，今日目的地为沈阳。服务小分队一行人在风雨中坚守着自己的岗位，继续开展着服务万里行关爱客户的回访工作。

磅礴大雨中，服务车行驶在蜿蜒崎岖的山路上，道路泥泞湿滑，时而又有山上混浊的溪流冲向道路，服务车只能缓慢行驶。由于下雨前方路况不允许服务车继续前行，队员们只好带上工具冒雨前行。客户知道服务小分队要前来，冒雨去迎接队员们，一起徒步前行。

服务小分队跟随用户冒雨步行30分钟至施工现场

到达李老板的施工现场，雨依然下着，队员们冒雨对客户的吊车进行检查。与客户的交流中，客户反映提出了QY70K-I的稳定性问题，服务小分队进行现场测试，在变幅角度47.4°、伸臂长度44.2m、幅度29.4m时支腿开始松动。得到解决方案后，重新调试，吊车动作恢复正常。队长许鹏对吊车的使用与维护问题，与客户做了详细的说明解释，客户认真听完，表示非常满意。

用户对服务非常满意，高兴地签名

一天下来，虽然每个人浑身都已湿透，沾满了泥土，但是客户对服务小分队表示认可，是对徐工服务的最大的肯定，也是这次服务万里行关爱客户回访活动的最终目标，因此，服务小分队决定无论条件多么艰苦，都要保质保量地做好此次诚信服务万里行关爱客户的工作。

相关链接：徐工重型诚信服务万里行专题报道

责任编辑：Eason