# 设备服务

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提高行业质保服务标准,Haulotte欧历胜“五年质保”的底气从何而来?

3月9日,Haulotte欧历胜正式发布“在中国大陆推出针对本品牌下电动剪叉式高空作业平台的五年质保服务”承诺。 Haulotte欧历胜设备 5年质保,年限延长,其他保持不变! 承诺一出,行业皆惊。相比国内高机行业普遍2-3年的质保现状,远超行业的“五年质保”是一个巨大的进步,到底是虚喊噱头还是真做表率?对此,欧历胜中国区总经理王志军先生作出详细解读

感恩客户,焕新出发!徐工道路机械“全心服务”品牌重磅发布!

2014年5月13日,徐工率先推出道路机械服务品牌“全身心”服务。2023,初心不变、始终为你。为了持续为客户提供及时、高效、价值服务,徐工道路机械焕新发布“全心服务”服务品牌。 9年传承 初心如一 关于服务,徐工从未止步!自2014年起,徐工道路机械在9年的时间里一直坚持站位客户视角,先后推出了“全身心服务”品牌、“2+1”服务工程、专业化一站式解决方案门户网站

康明斯中国服务:有这样的服务技师在,客户安心!

康明斯“芯”动故事会 2022年,11月的海拉尔。寒风凛冽、冰雪刺骨。随着疫情爆发,矿区保生产形势愈发严峻,时间紧、任务重、人员缺少…… 面对困境,驻扎在海拉尔的康明斯区域服务团队工长田鹏再次站了出来,主动要求留在矿里,一待就是20余天。矿区生活条件有限,他将床铺临时搭建在客户车间;面对矿山开采换人不换车的高强度作业需求,他在一线积极协调资源,第一时间解决各类紧急性故障,助力客户高效生

“黄金搭档”!三一充填成套设备助力煤炭行业绿色开采

在“双碳”目标指引下,实现大宗固废煤矸石无害化充填,已成为煤矿企业绿色发展的“硬任务”“硬指标”。 为更好地满足客户需要,助力行业更好更快发展,三一重工为煤矿企业量身打造三一充填成套设备,更专业、更高效、更智能、更可靠! 三一充填成套设备 三一是目前全国唯一的自主研发、自主生产并拥有自主知识产权的充填成套装备提供商,产品成熟度高、可靠度高、匹配性好、应用场景广,可根据客

2023卡特彼勒服务故事:15年缘分的背后

沈海(沈阳—海口)高速公路(G15)规划全长3710公里,是国家高速公路网北南纵向主干线中的第二纵,也是中国重要的南北公路交通大动脉之一。在海南,有一家工程施工企业正如火如荼地参与沈海高速公路海南段的建设,该企业立足当地市政工程行业,为海南的基础设施建设增砖添瓦。 2008年,客户李总的公司开始采购CAT®(卡特)设备,开启了与卡特彼勒及代理商信昌机器15年的合作之旅。15

致敬奋斗者!三一2022优秀服务工程师群像

三一2022优秀服务工程师群像 服务,是三一的核心竞争力。 2月28日,一年一度的三一节表彰晚会上,31位“2022年优秀服务工程师”揭晓。每一块奖牌背后,都有一段不为人知的奋斗岁月,多年来,三一服务工作者以对事业的不懈追求和对客户的无限忠诚,捍卫着三一的品牌和荣誉,向他们致敬。 三一重机事业部 范维平 重机福建闽瑞通 2022年全年服务满意度100分。十年

同力重工蝉联“ 中国建材服务业100强 ”荣誉称号!

近日,由中国建筑材料企业管理协会在海南省海口市举办了主题为新征程、新使命、新作为的“2022 中国建材企业发展论坛”。 2022 中国建材企业发展论坛 中国建材企业发展论坛活动已连续开展多年。本次活动来自中国建材 500 强等企业的领导人、行业管理部门领导、知名专家学者、主流传媒及产业链相关联企业代表400余人出席。本届论坛围绕我国建材企业发展过程中面临的新机遇、新挑战,在新

山推服务工程师:翻越五千米雪山,只为服务到家

春天,一个树木新绿、万物复苏的季节,但在遥远的西藏,气温却还在零下十几摄氏度徘徊。而山推的服务工程师们不惧严寒、不畏山路艰险,在海拔5000米的高原疾驰而行,只为第一时间赶到现场为用户服务。 山推的服务工程师赶往海拔5000米的高原为用户服务 高原雪山很美很幽静,雪山上的山推黄格外亮眼,但是在三月的西藏干活也是真的很冷很苦。服务工程师们的四肢、脸庞被冻的红肿,面容已经失去了原

20台批量交机!威克诺森M系列路桥养护设备助力西安路桥建设

近日,威克诺森M系列在西安实现批量交机,此次批量交付不仅将为客户高效作业保驾护航,更将进一步提升M系列在西安当地的市场竞争优势! 威克诺森小型设备 威克诺森小型设备 威克诺森小型设备 据了解,本次批量交付的威克诺森M系列,覆盖水泵,发动机,切割锯等产品,配齐了一套完善的路桥养护设备。同时,客户单位对作业要求非常高,根据应用场景和工况需求,威克诺

临工重机矿山设备春季巡回培训活动首站圆满落幕

临工重机矿山设备春季巡回培训活动 目前,市场持续释放国四产品及大吨位、新能源设备需求。面对行业新趋势,为快速应对新产品的市场导入,进一步提升营销、服务人员基础能力,临工重机开展面向矿机合作商的巡回培训。2月28日,临工重机矿机营销春季巡回培训活动首站在新疆乌鲁木齐圆满落幕。 合影留念 聚焦市场 夯实基础 随着疫情防控平稳转段,经济稳健

三一将会在2023年CONEXPO-CON/AGG上展示最新建筑设备

北京2023年2月24日 /美通社/ -- 高端设备制造业方面的全球领导者三一集团(简称"三一"),现在准备参加2023年CONEXPO-CON/AGG(美国拉斯维加斯工程机械展览会),该展会是北美最大的建筑贸易展和首屈一指的活动,能够让来自于各个主要建筑部门的专业人士齐聚一堂,今年的展会将于3月14日至3月18日在拉斯维加斯举行。在"Made for Am

沃尔沃建筑设备客户关爱活动:“沃就在你身边”大升级

众所周知,秉承沃尔沃建筑设备百年高品质传承,以深耕全球成熟市场的丰富积淀为依托,我们始终不遗余力的聚焦:为客户持续创造价值,实现长期共赢。 自1832年起,沃尔沃的每一台机器,无论新产品还是二手设备,都统一享有由沃尔沃全球经销商网络和技术人员提供的全天候的支持服务,以及全方位的设备监控和快速齐全的配件供应。在持之以恒的延续中,不断推陈出新,致力于实现优质的用户体验和现场事业高效辅助,持续更新

小绿军团出动!中联重科土耳其子公司设备批量交付

近日,中联重科土耳其子公司批量交付近200台设备,这些设备陆续抵达客户手中后,将主要发往土耳其各个项目工地,助力本地工程项目建设,和地震灾区的灾后重建工作。 中联重科土耳其子公司发运忙碌 2月初,土耳其接连发生多次地震,造成重大人员伤亡和财产损失。地震发生后,中联重科迅速驰援,是最早抵达灾区现场的中国救援力量之一。据了解,土耳其地震发生后,中联重科总部第一时间指示当地分公司成

「数字化特派员」加入矿山服务团队,助推客户服务升级!

当前,矿山驻场服务人员已经开始将数字化技术,融入到日常工作中 短信报警 / 节省维修时间 驻矿服务技师,在收到一台矿卡的间歇性高水温报警短信后,第一时间与用户取得联系并开展停机检查。通过PrevenTech设备故障码分析,历史运行数据图表分析等多模块组合,快速定位问题可能原因。最终通过变速箱更换以及水箱散热网清洗,使得矿卡水温恢复正常,避免客户的发动机发生

We are back! 沃尔沃建筑设备Masters大师杯赛重磅回归!

世界杯战火刚刚熄灭,被誉为沃尔沃建筑设备内部“世界杯”的大师杯即将拉开帷幕。受疫情影响,这一沃尔沃建筑设备内部规模最大、时间跨度最长、技术水平最高的一项竞赛也延期两年举办。 这一赛事针对所有一线后市场服务人员、配件人员,始于1990年,距今已有33年的历史。起初是单个参赛者进行较量,而今是团队之间为完成一系列设备的维修测试以及各种软技能的比拼。今年的比赛将经过三轮网络赛,区域赛,全国总决赛,

中联重科贵州分公司协助客户600吨设备展开首次连接施工

中联重科贵州分公司协助客户600吨设备展开首次连接施工 贵州省作为西南典型喀斯特地貌区域,对工程机械起重机的使用、服务、维护保养要求更高。十月份贵州已经进入到典型湿雨季节,贵州联盟客户旺发公司第一台600吨塔臂工况在遵义首次展开施工。由于需要在市中心施工,而设备拥有空间小,跨距大的特点。 与此同时,服务工程师陈鹏和程光辉经过两天连续往返800公里为客户进行了专属跟车服务,其中

    2023-02-28 10:02

交通运输部将在北京举办全球可持续交通高峰论坛暨第十五届国际交通技术与设备展览会

2月23日,国务院新闻办公室举行发布会,交通运输部部长李小鹏介绍,经国务院批准,交通运输部将于2023年9月25日至26日在北京举办全球可持续交通高峰论坛(2023),论坛由中国国际可持续交通创新和知识中心具体承办,论坛还同步举办第15届国际交通技术与设备展览会。在论坛举办期间,还将宣布成立全球可持续交通创新联盟。在今年的9月25日至26日,论坛、展会和联盟三位一体同步举办或者成立。

喜迎开门红,柳工高机二月设备发运量突破千台!

2月27日晚,随着又一批电动臂式高空作业平台的发运出厂,柳工高机本月发运量正式突破千台,创历史新高,喜迎一季度开门红! 二月以来,柳工高机迎来了“产销两旺”的蓬勃发展期,为抢夺这一前所未有的机遇,各部门积极联动,怀揣使命必达的勇气与决心,心往一处想,劲往一处使,积极协调生产、发运、调试、检验等环节,确保产品每一次完美地交付,全力冲刺一季度开门红! 发车现场拍图

配备全新现场服务车,欧历胜中国服务响应再升级!

为了快速响应,及时解决客户问题。欧历胜中国服务配备了全新的现场服务车。 配备全新现场服务车 配备全新现场服务车 全新的现场服务车根据可高空作业平台现场服务的需求及特点,搭载所需的各种工具、零件,快速奔赴现场提供设备保养、维修、巡检等服务。 配备全新现场服务车 “天下服务,唯快不破”,依托欧历胜中国各区域分公司及客户支持中心服务网络的布局

服务大湾区,徐工装载机“青山行”绿色出击

虽是南国早春,但早已褪去寒意,郁郁葱葱、万物繁盛。近日,徐工新能源装载机“青山行”2023年首站在粤港澳大湾区核心城市之一的广东东莞盛大开启,助力大湾区发展,拉开工程机械产业“绿水青山保卫战”的大幕。 徐工装载机 徐工新能源 绿色大湾区 大湾区不仅仅是全国经济发展的”排头兵“,更是中国绿色可持续发展的”引领者“,发展建设需要更加绿色化、智能化的工程机械产品作为支撑,而徐

卡特彼勒:驻矿,让服务离客户更近

卡特彼勒服务故事 好产品会“说话” 在云南曲靖,有一家煤矿露天开采企业,开采规模大,产量高。该企业是卡特彼勒代理商易初明通工程机械的忠实客户,拥有40多台CAT®(卡特)设备,堪称资深“卡粉”。 卡特彼勒设备发货现场 该客户与易初明通的合作始于2019年11月,当时客户购买了第一台CAT 349挖掘机。CAT 349力气

领衔“国四”新时代,沃尔沃建筑设备全新EC130、EC200履带式挖掘机震撼来袭

2023年2月24日,中国上海——沃尔沃建筑设备正式推出两款符合中国非道路移动机械“国四”排放标准的全新挖掘机产品——EC130和EC200履带式挖掘机。基于过往产品的成功经验,全新沃尔沃EC130和EC200履带式挖掘机兼具更强性能和更高效率,两款产品所搭载的沃尔沃发动机技术成熟,完全符合中国最新的“国四”排放标准。 其中,全新沃尔沃EC200履带式挖掘机还搭载由大型机普及下放的尾气后处理

沃尔沃建筑设备在华推出全新EC750和EC950履带式挖掘机,谱写“国四”新华章

2023年2月24日,中国上海——沃尔沃建筑设备正式推出全新EC750和EC950履带式挖掘机,为中国客户实现各自可持续发展目标再添动能。两款挖掘机新品均配备符合中国非道路移动机械“国四”排放标准的沃尔沃D16J发动机,性能出众、省油高效、循环时间短,且能够胜任高海拔和严寒工况的施工需要,凭借优异的投资回报率成为采矿、采石和重载施工作业的不二之选。 满足“国四”排放标准的全新沃尔沃EC750

沃尔沃建筑设备在华推出三款符合“国四”排放标准的6-20吨级轮式挖掘机

2023年2月24日,中国上海——沃尔沃建筑设备在中国市场正式推出三款符合中国非道路移动机械“国四”排放标准的轮式挖掘机产品——EW60、EW140和EW205轮式挖掘机,助力客户向更绿色、更高效的作业方式转变。 全新沃尔沃EW60轮式挖掘机 三款新机所搭载的沃尔沃发动机技术成熟、性能优异、稳定可靠,且完全满足“国四”排放标准,即使在低转速下也能提供强劲扭矩。发动机配备

沃尔沃建筑设备发布全新20~36吨级履带式挖掘机产品,“国四”家族再添新员

2023年2月24日,中国上海——沃尔沃建筑设备正式推出四款符合中国非道路移动机械“国四”排放标准的全新挖掘机产品——EC220、EC250、EC300和EC360履带式挖掘机。四款新机型兼具更强性能和更高效率,且完全满足中国最新的“国四”排放标准。 四款新机所搭载的沃尔沃发动机技术成熟,即使在低转速下也能提供强劲扭矩,持久可靠、稳固高效。发动机配备自动怠速、自动停机和自动再生等功能,可避免

指尖到达,速度制胜:山东临工国四设备,一键报修再升级!

赢战国四新时代,焕新设备,服务升级。 临工装载机 为简化报修流程提升广大用户使用体验,山东临工国四新品特增加显示屏一键报修功能,让您的维修售后不走弯路!在使用国四设备过程中若您遇到任何问题只需点击驾驶室内IECU显示器“菜单”界面下的“服务”模块一键报修—维修/保养即可根据您的设备位置及需求,进行智能派工,临工服务工程师将快速响应为您提供及时有效的服务,还在等什

全心全域全服务!徐工大型成套矿业装备批量出口

2月21日,在中国最大的矿业装备智能制造基地,随着一声洪亮的指令,徐工2023年首批超亿级大型成套矿业装备批量出口东南亚、非洲等市场。 徐工大型成套矿业装备批量出口 同时,徐工矿业机械2023年服务月活动正式拉开帷幕,以“全心全域全服务”为主旨的服务品牌高调亮相。配合完善的服务体系,多年积累的服务优势,徐工矿业机械开始以“服务”为抓手,展开新一程用户价值、体验提升之旅。

【专栏】工程机械代理商未来的客户服务会发生哪些改变?

未来的服务模式将发生改变,人工成本越来越高,服务资源更加稀缺,服务组织必须与时俱进,做出相应的改变,否则就无法满足客户的需求。从根本上讲,未来的服务将从降低成本的被动售后服务战略,转变为客户提供价值的主动关怀战略。 5个趋势将会改变服务的服务、理念和责任,其中包括:提供个性化的客户体验,同时保护客户隐私;满足客户对产品服务的需求,同时保持客户内心和情感的愉悦;不仅为客户提供授权服务商,也为客

山工机械:您有一份国四F系列延保服务待领

山工机械延保项目SEP 山工机械国四F系列设备,高效、可靠、舒适、环保,以绝对的硬实力陪伴机友们风雨无阻、共创光明未来!好产品,用心维保才能用得更久。 山工机械延保项目,专为国四产品全新升级,助力您的设备时刻保持满血状态! 山工机械国四F系列延保服务一览 全新延保服务 山工机械延保项目,简称为SEP,是为满足客户差异化的服务需求

服务无止境,临工哈萨克斯坦服务经理高效行动赢得客户赞誉

Sagyndyk  Sungat 是山东临工哈萨克斯坦代理商的服务经理,从2013年至今一直从事哈萨克斯坦区域的售后服务工作。“服务无止境”是Sungat的口头禅。他技术精湛、勤于工作、热情服务,以实际行动获得了客户认同和信赖。 山东临工哈萨克斯坦代理商的服务经理Sagyndyk Sungat 在哈萨克斯坦的煤矿主产区,煤矿承包商BAS公司拥有临工挖掘机、平地机和矿

AEM:2023年建筑设备发展的五个趋势

美国设备制造商协会(AEM)通过与业内专家的沟通交流,重点分析了北美市场2023年建筑设备行业发展的五个趋势,涉及线上销售、电动化、工业互联、配件和租金领域。 北美市场2023年建筑设备行业发展的五个趋势 线上销售(租赁)的重要性日益增加 一家百强租赁公司的首席财务官、美国设备代理商协会(AED)的前首席财务官Garry Bartecki表示,建筑设备代理商很容

喜报!徐工租赁“金融服务平台”再获市级认可

导读:近日,徐州市公布了“2022年度徐州市中小企业公共服务示范平台认定名单”。 徐工租赁“金融服务平台”以专业的业务水平以及助力工程机械主业和区域经济发展的金融支持力,获评“徐州市中小企业公共服务示范平台”,成为区域唯一上榜的金融类企业,平台作用及服务贡献度得到充分肯定。 徐工租赁荣获徐州市中小企业公共服务示范平台 徐州市中小企业公共服务示范平台,是指由法人单位建设和

已成功救出多人!徐工50余台设备全力驰援土耳其

2月6日土耳其突发强震,据最新消息,该国已超过1万人遇难。 分秒必争!与时间赛跑!地震发生的第一时间,徐工立刻响应。目前,徐工已有50余台设备,近百人救援团队正全力救援中。 救援现场 ➣ HATAY / İskenderun,土耳其当地时间2月7日,当地一家三口被困于一倒塌的三层楼内,情况十分危急。 徐工挖掘机第一时间赶到并迅速展开救援。倒塌房屋的楼板、

单月出租高空作业设备超万台 华铁应急开工接单忙

2023年2月开工之初,华铁应急旗下子公司浙江大黄蜂建筑机械设备有限公司的常务副总王新浩接受了商报记者汪株燚的采访,对大黄蜂开工后的业务情况和华铁应急对于未来在设备租赁行业的高质量发展的最新观点进行了阐述。 单月出租高空作业设备超万台 华铁应急开工接单忙 Q1、今年春节期间公司销售或者作业情况如何?为春节加班采取了哪

感人的服务故事:“有你在,我买挖掘机就一定选择雷沃!”

“有你在雷沃,我买挖机就一定选择雷沃!”这是雷沃代理商服务人员王启全收到的最高评价。从事挖掘机服务工作12年,日积月累的工作经验让王启全成为服务站的“大拿”,十余年来,只要有客户需求,无论何时何地,即使刚端起碗筷,也会第一时间放下,动身去为客户排忧解难。 雷沃代理商服务人员王启全 2022年9月,正是火热的三伏天,为提高效率,不耽误客户作业进度,王启全将客户的保养时间安排在中

三一筑工新春欢乐惠专场:三一移动破碎回收设备,助您点石成金!

本周三(2月8日)15:10,第40期共话“智能建造”——新春欢乐惠三一筑工专场!在此期间,三一移动破碎回收设备将呈上前所未有的优惠活动:交5万抵20万!送三个月金牌操作手驻场服务!一年内配件9折! 三一移动破碎回收设备,助您点石成金! 现场直播 为贯彻双碳战略,坚定不移走生态优先、绿色低碳发展道路,全力推进绿色矿山和无废城市的建设及高质量发展,三一筑工坚持“

13.8亿元!柳工设备开年批量出口全球

“我宣布,发车!”2月8日上午,柳工常州基地,载着柳工设备的重型卡车队伍整齐集结,随着一声嘹亮的发车指令,柳工多台设备迎着晨光出发,奔赴亚太、俄语区、南美等地区,向世界展现柳工设备的力量。 13.8亿!柳工设备开年批量出口全球 发车现场 旌旗猎猎舞 战鼓声声催。 本次发运的设备包括柳工挖掘机、宽体自卸车、刚性车、

“2023摊铺铣刨服务保障在行动”,山推客户关爱活动走进河南!

2023开年之初,沐浴着兔年新春的阳光,饱含着对客户的负责与关爱的深情,“2023摊铺铣刨服务保障在行动”客户关爱活动于近日走进河南,深入施工一线阵地,与客户深入交流,了解客户真正所需,为每一台山推设备进行检查维护,切实保障摊铺铣刨设备的正常运行。 2023摊铺铣刨服务保障在行动 此次客户关爱活动走访河南地区的第一站是某沥青拌合站。据了解,该企业是山推的忠实客户,旗下拥有山推

新局新篇,宏兔启航!山河智能超200台套设备集中发货

2月8日,“新局新篇 宏兔启航”山河智能正月系列发货仪式在山河工业城隆重举行。山河智能总经理夏志宏、党委书记陈生,公司领导龙居才、黄志雄、李昌建,以及客户代表、员工代表200余人参加。 山河智能超200台套设备集中发货 山河智能超200台套设备集中发货 在山河大道上,满载着各类山河智能设备的

Yanmar CE和ASV两大业务正式并入洋马小型设备美国公司

【第一工程机械网 编译】近日,洋马小型设备(Yanmar CE)和ASV正式合并成为洋马小型设备美国公司(YCENA)。该公司现包括:洋马小型设备和ASV装载机两大业务部门,这是继三年前收购美国装载机制造商ASV后,洋马集团又一里程碑事件。 Yanmar CE和ASV正式并入洋马小型设备美国公司 洋马小型设备美国公司总

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