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# 五星级售后服务

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硬核实力，潍柴动力又获“五星级”认证！

日前，潍柴动力材料成型中心中件二车间获得中国质量协会颁发的“五星级现场”认证证书。凭借过硬的现场管理水平、先进成熟的质量管控体系，潍柴动力申报车间100%通过认证，用硬核实力树立起了企业现场管理的行业新标杆。潍柴动力立足运营全过程“大质量”管控的理念，健全以现场为中心的管理机制，科学应用先进的质量管理方法，扎实推进数字化、智能化现场管理，持续挖潜安全管控、品质提升、精益生产、成

2022-01-13 09:44

三一售后服务工程师服务纪实：不舍昼夜，客户为先！

哪里有三一设备，哪里就有三一服务工程师。大江南北，国内国外，三一遍地开花，以国产品牌之力，撬开世界的大门。除了“品质改变世界”的坚持外，三一还依靠服务赢得客户口碑。在设备需要保养时，在故障停机时，在任何三一设备需要的时刻，三一服务工程师，总会不舍昼夜，为客户解决难题。三一挖掘机 2021年10月19号，下午5点，临城分公司经理毛英宾接到交机通

2021-11-22 10:24

关注细节·成就未来：2021年度斯镘达全国售后服务巡回活动

2021年9月中旬，SMHDA斯镘达开展“2021年度全国售后巡回服务活动”。目前该活动已率先在华南区域启动，后续将逐步面向全国开展巡回服务活动，为客户提供更好的服务。 2021年度全国售后巡回服务活动 Focus the Detail Achieve the Future SMHDA斯镘达自成立之初，一直聚焦物料处理领域的破碎筛分设备后市场，“为

2021-10-13 11:53

方圆集团施工电梯公司售后服务人员优质服务受用户赞誉

8月31日，威海客户向方圆集团送来一面镶嵌“服务周到，精益求精”大字的锦旗和一封感谢信。客户热情评价方圆集团长期以来的关心和支持，一直致力于为客户提供高品质的服务，并在疫情期间克服众多困难，按用户工程进程及时供货，及时安排优秀服务人员安装、调试，为整个工程进度提供了强有力的保障。威海客户向方圆集团送来一面镶嵌“服务周到，精益求精”大字的锦旗用户在感谢信中指出，方圆集团施工电梯公司售后服

2021-09-02 15:21

方圆集团

施工电梯

售后服务

中集瑞江服务之星胥孝胜：让售后服务“有速度、有态度、有温度”

南京晨畅服务站站长胥孝胜从2020年5月正式组建红岩瑞江一体化搅拌车服务站，到如今将搅拌车保养维修业务覆盖南京江南、江北市场。瑞江核心服务站南京晨畅一直用心做服务，把客户需求放在首位，不断优化服务模式，提升服务沟通方式，努力践行”心服务、先一步”的服务理念，让客户倍感便捷、温馨，也让瑞江售后服务：“有速度、有态度、有温度”！ 01. 第一时间响应，以最快速度解决客户报修需求南京晨畅服务

2021-07-05 11:01

产品与服务并进 2021曼尼通售后服务培训圆满结束

为了提升代理商售后服务能力，更好更及时为客户提供服务，6月21日-29日，曼尼通中国售后服务团队组织全国各地代理商服务人员连续进行了2场为期7天的售后服务培训，分别针对两个设备类型：伸缩臂叉装车和紧凑型装载机。 2021曼尼通售后服务培训圆满结束曼尼通两位资深的服务与技术经理通过PPT讲义，对设备的保养维修、调试及操作中的注意项进行了详细讲解，同时结合实机的操作，检测和拆解教程，全面提高

2021-06-30 10:25

【专栏】提升服务必须放弃传统的“售后服务”

经过多年的发展，中国工程机械市场的保有量越来越大，也逐步从增量市场进入存量市场，同时，服务后市场也变得越来越重要，它不仅能够成为企业的另一个盈利点，另一个很大的好处是降低客户流失率，未来的市场格局将是产品泛滥、客户短缺，未来的竞争也将会集中在优质客户的争夺上，谁拥有的优质客户最多，谁将是市场的赢家。如何才能留住老客户?如何才能创造好口碑，打造好品牌?当然是提升服务!杰出的服务将是产品差异化的重要

2021-06-23 09:50

三一“卡圣”全球首场VR直播：豪送机票、住五星级酒店、7000元贴息

三一重卡又要搞大事情! 虚拟IP“卡圣”入职直播组正式成为带货主播!!! “卡圣”带货全球首秀震撼开启行业首场VR直播购“江山”版全球发布会盲盒即可参与抽10张长沙往返机票 +2晚五星级酒店住宿三一“卡圣” 成为第一个从虚拟主播手中购车的幸运鹅? 请自备5G网速+手速本周五(4月9日)【三一重卡】抖音&快手直播间直播预告主播“卡圣”出马，必使大招! 价值19

2021-04-08 10:43

捷尔杰深耕中国市场，售后服务体系再升级

近日，全球领先的高空作业平台制造商捷尔杰（JLG）宣布升级售后服务体系，在华南及华东地区增设多个服务网点，为客户提供更及时、更高效、更放心的售后服务。中国市场是捷尔杰全球战略布局的重中之重，捷尔杰始终关注和重视中国市场的发展。本次售后服务体系升级，不仅是为了满足中国日益增加的市场需求、提升客户售后服务体验，更是捷尔杰践行对客户的服务承诺、发挥行业领导力的表现。响应客户需求，完善服务体系

2021-03-26 14:05

爱拼敢赢，小松挖掘机售后服务够给力！

【第一工程机械网原创】提起莆田，很多人都会想到福建人那种爱拼才会赢的性格，这里以劳动密集型产业出名，而助力这座城市飞速发展的力量，自然离不开一批坚持奋斗的工程建设者。本期的主人公、小松挖掘机机主林老板，就是为莆田城乡建设快速发展添砖加瓦的一员。福建莆田（图片来自网络）林老板是一位典型的85后，身上透漏着年轻人不服输的闯荡精神，也饱含着一股子成熟稳重的劲头。没来及进入大学这所“象牙塔

2021-01-16 09:02

三一重机优秀服务事迹：售后服务工程师唐静，小身材大能量！

唐静，北京三一智造豫晋分公司的一名售后服务工程师，主要负责山西太原、长治、晋城三个市级地区的桩机服务工作。在山西区域工作将近11年，对山西的客户有着比较全面的了解，处的久了感觉客户更像是家人和朋友，某客户可能每个月要见好几次，但家人不一定能见上。作为一线服务人员，他深知客户所想、所急、所需，他也一直在朝超越客户期望的目标努力。北京三一智造豫晋分公司的一名售后服务工程师唐静疫情仍然存在

2021-01-13 10:21

硬核 | 潍柴两车间双双获“五星级现场”荣誉！

日前，潍柴二号工厂总装一车间、总装二车间双双获得中国质量协会颁发的“五星级现场”认证证书。截至目前，潍柴已有三个生产车间获得该项荣誉，再次用实力树立起了企业现场管理的新标杆。认证证书全国现场管理星级评价活动由中国质量协会组织开展，旨在促进企业在现场管理过程中科学应用先进质量管理方法，不断提高基础管理水平和核心竞争能力。“五星级现场”为全国现场管理星级评价活动的最高荣誉。凭借过硬的现场管理

2021-01-06 10:28

潍柴

现场管理星级评价

数字化车间

三一国杰售后服务工程师经鑫：我想把挖机修好后，再去医院

他是领导口中的得力干将，他是客户心中的维修能手，他是同事眼中的拼命三郎。他叫经鑫，今年37岁，是三一国杰售后服务工程师。客户心中的维修能手，三一国杰售后服务工程师经鑫 2010年，经鑫加入三一，主要负责重庆主城区的挖机售后服务，做挖机售后服务的十多年里，他先后多次被评为“首战幕后英雄”，获得“年度服务感动人物”等荣誉。今年7月1日，巴南区某挖机施工时散热器发出异响。由于工期紧，客户要

2020-10-19 09:38

售后服务再升级，捷尔杰大修业务正式开启！

当前，随着“一带一路”以中国为中心的经济带启动，大批重要工程项目在各地有序展开，平地而起的高楼桥梁，无论是建设还是后期维护，都需要工人长期高空作业，这也促进了高空作业平台市场的发展。这时当面临众多高空作业平台品牌的选择，用户关注的除了要智能高效，要可靠省心，要安全便捷，更重要的还是售后维修以及服务能力。作为一个因关怀工人施工安全而诞生的高空作业平台品牌捷尔杰（JLG），自进入中国市场以来，无论

2020-09-30 14:13

牵手凌宇年年有余|中集凌宇售后服务万里行再出发

古都夜雨后，晨风拂清秋。生产添智造，服务争上游。万里访市场，千家展风流。用心为客户，凌宇遍神州。中集凌宇售后服务万里行再出发 2020年，各行各业都在面临一场前所未有的挑战，中集凌宇也一样，这半年多攻坚克难，复工复产，去库存，提产能；改产线，降成本；抓管理，求创新，在疫情之下走出了一条波澜壮阔的奋斗之路。而今，我们展望未来，也不忘过去，结交新朋友，也不忘老交情，为回馈新老客户

2020-08-19 18:13

中集凌宇

服务万里行

凌宇汽车

陕汽德龙X5000牵引车移动的五星级酒店

陕汽德龙X5000牵引车，移动的五星级酒店。（来源于陕汽重卡）

2020-07-20 10:14

陕汽重卡

德龙X5000牵引车

牵引车

全面提升越南用户售后服务体验柳工越南呼叫中心正式上线

为了给柳工全球用户提供更加优质和快捷的售后服务，根据柳工“全面智能化”战略，结合IT、互联网和智能技术，柳工全球智能服务中心正在逐步建成，继2019年7月柳工泰国呼叫中心上线后，3月2日，柳工越南呼叫中心正式上线，全面提升越南用户对柳工售后服务的体验！柳工越南呼叫中心正式上线

2020-03-03 10:49

【BOSS问答】售后服务维修人员能否及时到位？如何解决设备问题？

徐工挖机全国大部分区域可以正常保证维修，特殊区域与当地政策有一定关系，各地代理商都有相应的服务政策，基本能保证设备的正常维修。徐工铲运：在做好疫情防控工作的前提下，徐工铲运会最大程度保障用户利益，对于用户的维保需求，维修人员会及时到位，为用户排忧解难。中联土方 1.当前疫情情况下，部分区域疫情严重，封闭区域暂时无法保证及时到位，其他区域暂时可以正常进行服务。用户可随时拨打中联重科客户服

2020-02-25 16:01

疫情

售后

到位

【疫情当前迎难而上】沃尔沃遍达售后服务复工排除万难奔赴现场

疫情当前，在做好疫情防控工作的前提下，为保证机器设备的正常运行，及时帮助用户解决问题，全力维护施工运作，共同打赢疫情防控狙击战，沃尔沃遍达售后服务已逐步复工！疫情当下，成都卡特员工胡代赶赴现场维修 2月11日，沃尔沃遍达售后代理商成都卡特接收到现场维修需求，立即派出维修人员，在疫情封路，检疫过站的影响下，历时10个小时车程，400余公里，奔赴现场检测维修，并在短时间内利用专业设备精准定位

2020-02-17 09:27

品质保障 “维”您服务——走进维特根中国太仓五星级维修车间

对于机主们而言，设备只要运转就会存在故障的可能。就像人在日常生活中会生病一样，病情严重就需要住院治疗，设备也同样如此。因此，提前了解什么叫专业靠谱的五星级车间服务，能让您买设备放心，用设备安心。吴越之地物阜民丰，自古便是处繁华的所在，城市建设十分发达。即便到了现在，江苏及其周边省份地区的建筑工程数量和工程机械的保有量依然在中国名列前茅，作为维特根集团深耕中国市场战略布局重要的一步，维特根太仓五星

2019-12-27 09:49

揭秘售后服务的秘密带您认识三一服务工程师的世界

服务工程师：他们是工程机械设备的好帮手，他们是奋战在工程机械一线的兄弟们。他们是不顾安危参与重大灾害救援，将三一服务进行到底，他们是用勤劳的双手和智慧，铸就了三一服务的金字招牌。他们是三一最美服务工程师，他们的世界是怎样的呢? 三一服务工程师北京区域：服务到心窝里三一服务工程师李茂明团队的贴心服务 2011年元旦，李茂明本来想趁着这个难得的节日和大家好好聚聚。下午6点，刚买完菜

2019-12-26 18:12

极致尽责有一种感动源自小松售后服务

【第一工程机械网原创】《大美の小松第二季全国摄像摄影大赛》，是属于工程机械行业的一项全国摄像摄影赛事，既是摄像摄影作品创意的比拼，也是工程机械行业故事的讲述。我们相信，每一幅优秀的参赛作品背后，都蕴藏着一个生动的故事。一处热火朝天的工地，一台崭新的小松挖掘机，一位穿戴整齐的服务工程师，这三者，构成了一副生动的画卷，也呈现了工程机械服务工程师的日常，在镜头锁定的那一刻，时间将它们定

2019-10-08 09:15

中秋节那一群不回家的杭叉售后服务人员

“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺”。又是一年中秋时。按照中国传统，每年这个时候，都应该“人月两团圆”。在杭叉，总有这样一群人，伴着星辰月色，在自己的岗位上坚守、忙碌着。让我们跟随镜头，看看这些坚守岗位的杭叉人! 维修助理小梁——细致严谨有条理的售后服务今年是小梁来到杭叉的第5年，中秋节期间她也会在公司随时接听客户的来电。每当客户有维修需求时，她都第一时间上报给维修主管，并仔细核对每一个维修款项、

2019-09-16 09:50

全心守护终生无忧徐工挖机售后服务人员用行动践行使命

一群志同道合的人，一同为了同一个目标，奔跑在理想的路上！回头，有一路的故事；低头，有坚实的步伐；抬头，有清晰的远方!身为徐工人，肩负担大任！八零后已不再年轻，九零后也在担此大任，因为责任，因为使命，因为“全心守护，终生无忧”，有这样的一群人，春夏秋冬，7x24小时，都有他们的身影，活动在日照的这片土地上，致山东皓瑞徐工售后服务的小伙子们！徐工挖机代理商山东皓瑞售后服务工程师王长鹏、张政涛帮助客

2019-08-29 16:14

徐工挖机夏日送清凉中南地区用户眼中的五星级服务

6月27日，徐工挖机代理店湖北力驰工程机械有限公司和长沙宏银机械有限公司，在同一时间走访了两位中南地区的用户，为他们送去了最贴心的服务和最及时的清凉。湖北用户舒发：令人感动的徐工服务精神 6月27日，正在湖北省宜昌市夷陵区进行施工作业的湖北用户舒发迎来了徐工挖机的服务团队。活动现场合影舒发现拥有一台徐工XE490D挖掘机，主要从事土石方开采等工作，设备装有松土器，服务当天设备使用工

2019-08-06 16:36

中联重科荣膺“全国售后服务十佳单位” 树立行业服务新标杆

日前，由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的“第九届全国售后服务大会”在北京举办，中联重科凭借完善的售后服务支持，从近千家参评企业中脱颖而出，荣膺“全国售后服务十佳单位”嘉奖。中联重科获评“全国售后服务十佳单位” “全国售后服务评价活动”自2003年开始，每两年举办一届，迄今已成功举办九届，已成为国内售后服务评价的唯一权威性活动，活动评选结果也成为全国企事业单位采购招标的重要参考依

2019-07-22 10:21

柳工集团泰国售后服务呼叫中心正式启用

7月1日，柳工泰国呼叫中心在柳工泰国经销商YTK总部举行启动仪式，柳工在泰国服务热线1800011197正式开通使用。柳工泰国呼叫中心启动剪彩仪式柳工泰国经销商YontrakarnMachineryCo.,Ltd.总经理Kittichai和柳工国际事业部业务总监向冬生为呼叫中心启动剪彩，这标志着柳工海外呼叫中心网络建设首战告捷，建立客户、经销商和柳工多方共享服务平台，为客户提供更为快捷的服

2019-07-02 09:15

产品与服务并进 2019曼尼通售后服务培训圆满结束

为了提升代理商售后服务能力，更好更及时为客户提供服务，6月17日-21日，曼尼通中国售后服务团队组织全国各地代理商服务人员连续进行了2场售后服务培训，分别针对两个设备类型：伸缩臂叉装车和滑移装载机。曼尼通中国售后服务团队组织全国各地代理商服务人员连续进行了2场售后服务培训曼尼通资深的服务与技术经理通过PPT讲义，对设备的保养维修、调试及操作中的注意项进行了详细讲解，同时结

2019-06-25 09:25

西北客户张虎玄：徐工挖机售后服务贴心值得信赖

【第一工程机械网原创】6月17日，记者跟随徐工挖机山西地区代理商山西汉元机械售后服务团队来到晋北地区忻州市原平县进行用户走访。本次我们走访的第一位用户是原平县的张虎玄师傅。徐工挖掘机用户张虎玄 17日上午10时，当记者和徐工挖机山西汉元售后服务工程师驱车来到张虎玄师傅所在的工地时，此时张虎玄师傅正开着他的挖机在完成一项土方工程施工作业。忙完手头的工作后，张虎玄师傅微笑着朝我们走了过来，非

2019-06-24 16:07

华东地区张冲：徐工挖机的贴心售后服务让我没有后顾之忧

【第一工程机械网原创】5月29日，江苏盐城徐工挖机经销商汉驰服务团队驱车来到盐城市滨海县开展徐工挖机“全心守护终生无忧”清凉一夏走访服务。在滨海县一处工业园，一台徐工XE60D挖掘机正在进行挖掘作业，挖机的主人便是我们这次走访的对象——张冲。徐工挖机用户张冲据了解，眼前这台灵活小巧的徐工XE60D挖掘机是他2017年10月购买的。“虽然现在接的都是以小型土方工程为主，购买至今已足足干了

2019-06-13 12:46

南方路机售后服务经理周伟金：提升专业素养用心赢得客户认同

在风云变幻的工程机械市场里，用户始终不容企业忽视。成千上万的服务工程师，不仅需要掌握过硬的技术绝活，进而赢得客户信赖；更要以热忱的态度、专业的素养，实现贴心服务，满足客户需求。可以这么说：谁忽视了用户体验，谁就将面临危机。在工程搅拌领域，南方路机始终秉持“产品与服务并重”的服务理念，为用户提供主动、超前的管家式产品全生命周期的服务，在业内有口皆碑。今天，就让我们走进南方路机优秀服务“匠人”

2019-05-22 09:11

工程机械制造商售后服务政策对收入确认的影响

2017年7月5日，财政部修订发布了《企业会计准则第14号--收入》（以下简称“新收入准则”），对于在境内外同时上市的企业以及在境外上市并采用国际财务报告准则或企业会计准则编制财务报告的企业，自2018年1月1日起执行新收入准则；对于其他在境内上市的企业，要求自2020年1月1日起执行新收入准则；对于执行企业会计准则的非上市企业，要求自2021年1月1日起执行新收入准则。《企业会计准则第14号

2019-04-29 10:24

工程机械

制造商

售后服务

行业举足轻重，山东济宁高新区获评五星级工程机械示范基地

近日，2018年国家新型工业化产业示范基地发展质量评价结果发布，装备制造(工程机械)·山东济宁高新区技术产业开发区获评全国唯一一家工程机械类五星级基地。工程机械产业作为高新区主导产业之一，2018年实现营业收入405亿元，占全区工业营业收入的29%，规模以上工业企业100余家，在全国工程机械产业布局中占据举足轻重的地位。多年“磨一剑”工程机械获佳绩从获评国家火炬计划工程机械产业基地到国家工程机

2019-04-28 14:22

雷萨重机售后服务全面升级尽享超级重机的管家式智慧服务体验

2018年末，跨年夜前夕，成都万竞服务站接到四川省甘孜州新都桥起重机客户报修，称车辆出现故障报警，服务站第一时间进行电话询问及技术指导，随后立即请示市场部外出救援。雷萨重机浴“雪”援藏援藏开始报修现场在距成都380公里以外的西藏地区，当时藏区正在下着雪，道路湿滑、山路崎岖，要在气温零下十几度的风雪环境下连夜行车可谓艰险万分，但是雷萨人丝毫没有犹豫。披星戴月为确

2019-03-28 10:03

中交西筑市场部举行“售后服务新员工座谈会”

近日，市场部举行“2019年售后服务新人座谈会”。新入职的17名员工参加会议。营销副总监、市场部总经理王玄卫及市场部党政工团代表出席座谈会。座谈会现场座谈会在温馨、愉快的氛围中举行。营销副总监、市场部总经理王玄卫介绍了公司60年的发展历程和光辉业绩；西筑机械在国家筑养路机械行业中的重要地位及良好口碑，并寄语新员工。他表示，制造业是国家的基石，前景广阔，公司享有筑机行业“黄埔军校”美誉，为年轻

2019-03-07 09:57

中交西筑

售后服务

中交西筑公司召开“2019年售后服务培训会”

中交西筑公司近日召开“2019年售后服务培训会”，售后服务系统近百人参加培训。公司副总经理、营销总监胡林出席培训会并作重要讲话，市场部副总经理、服务总监杨卫东主持会议。培训会现场 “2019年售后服务培训会”为期三天，课程内容殷实，指导性强，涵盖设备安装调试注意事项、常见故障判断分析与处理方法、格安特燃烧器安调规范及常见故障分析以及温拌技术优势等。培训期间，售后服务工程师与技术研发人员就安调过

2019-03-01 09:55

西筑

售后服务

康明斯荣获柳工2018年度五星级优秀供应商

正值岁末，柳工一年一度的荣誉殿堂又拉开了帷幕。康明斯及其发动机子公司东风康明斯、广西康明斯，以及核心零部件之一的上海弗列加滤清器，均榜上有名。自上世纪80年代至今，康明斯与柳工已发展成为合作共赢的战略伙伴，携手开发引领工程装备新时代的高端智能机械设备，以强劲可靠、经济高效、节能环保的澎湃动力，共筑四海。 2018年是柳工里程碑的一年，喜迎60岁华诞，在国际化道路上也走过了15个年头。其装载机、挖

2018-12-28 11:20

康明斯

优秀供应商

柳工

“时光里的九十年”（八）——访广东云沃售后服务总监“熊志勇”

今年6月29日，在一段激昂澎湃的沃尔沃卡车品牌短片中，2018沃尔沃卡车九十周年品牌盛典在位于东莞沙田的广东云沃服务站拉开了帷幕。此次晚宴不仅是对沃沃尔沃卡车九十周年华诞的献礼，同时也标志着沃尔沃卡车华南地区旗舰店广东云沃服务站的正式开业。今天，请大家随小编再次走进这家沃尔沃卡车华南旗舰店，一同探访一位深居简出的“大内高手”——广东云沃售后服务总监熊志勇先生。广东云沃售后服务总监熊志勇从一见

2018-12-10 16:20

沃尔沃

熊志勇

售后服务总监

为用户保驾护航！点赞国机重工洛阳公司售后服务团队

在举国上下热烈庆祝“中秋”佳节和中华人民共和国建国69周年之际，国机重工洛阳公司压实机械销售服务人员却放弃休假，在风雨中奔走忙碌在用户的施工工地上，以优质服务赢得了用户的赞扬。回家途中又折返垃圾场 9月24日，好不容易能在家与家人一起过中秋节的洛阳公司压实机械销售服务工肖利航，接到部门领导电话，要他立即买车票赶到山西省安泽县，交付一台用户急需的GYL203垃圾压实机，并进行操作机手的培训。29日

2018-10-11 17:20

国机重工

售后服务团队

清凉一夏丨耐心、细心、责任心，徐工挖机售后服务打动你了吗？

全心守护，终生无忧创造客户价值，助力客户成功徐工人的真诚与热情正得到越来越多客户的认可客户姓名：廖旭职务：贵州晟晨新机械租赁有限公司董事长点评关键词：及时高效有耐心家住贵州市凤冈县的廖旭，从事工程机械行业已近10年。2009年，他承包了凤冈县当地的一段道路施工工程，由于工期紧张，一直使用租赁设备的廖旭购买了第一台属于自己的挖掘机，这台徐工15吨级挖掘机不仅解了他的燃眉之急

2018-09-03 15:44

徐工

挖掘机

售后服务