# 五星级售后服务

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“清凉”送到客户手中,为山河智能售后服务活动打CAII

炎夏日,骄阳似火。为进一步了解行业终端用户需求,关怀一线客户,由山河智能组派的营销、售后、品管、市场等部门负责人组成“夏日送清凉——山河智能售后服务活动”走访小组,积极赶往广东各地区重点客户处,为奋战前线的客户朋友们送去阵阵“清凉”…… 山河智能活动小组首站来到广州市花都区 本次活动覆盖全国各大省市各区域,针对多家优质新老客户展开。除了解客户机械设备的使用情况,还会为设备做全方位的检测维护,确

关爱客户 利星行售后服务代表服务暖人心

五月伊始,迎来了“浮云柳絮无根蒂,天地阔远随飞扬。”的夏日“飘雪”的季节。无处不见的无根柳絮肆虐的纷飞在城市上空及乡村的田间地头,这样的环境,无疑给我们广大的挖掘机客户的设备造成了极大的故障隐患。 服务在一线的利星行安徽售后服务代表付勇在“以客户为中心”的利星行企业价值观的引导下,用他的专业服务精神敏锐的洞察到这个问题,而后他及时有效的用他的实际行动去提醒并指导客户对设备进行了清理维护,从而避免了

中誉鼎力售后服务万里行第三站——购买产品 更是购买后续服务

中誉鼎力的发展战略,主要体现在三个方面:产品、服务、品牌。“微笑1+1”售后服务万里行活动把三者结合,深入生产线现场,收集第一手真实的客户信息反馈,以获得更有效的市场信息,完善公司的产品与服务,从而树立良好的企业品牌形象。 售后服务万里行团队来到了内江市威远县加利矿业责任有限公司 4月15日,我们的售后服务万里行团队来到了内江市威远县加利矿业责任有限公司。这条生产线由中誉鼎力设计建设,使用了公司

中誉鼎力售后服务万里行第二站——是合作伙伴 更是朋友

一个具有持久竞争力品牌的产品,必须重视售后服务。因为,服务决定未来,优质售后服务就是企业长期生存发展的活水源头。 结束了对眉山市仁寿县汪洋镇合龙片石厂的售后服务,我们连夜赶往此次四川地区售后服务万里行的第二站——内江市。 四川地区售后服务万里行的第二站——内江市 内江市位于川东南,是交通运输部规划的国家公路运输主枢纽之一、四川省第二大交通枢纽和西南陆路交通的重要交汇点,成渝经济区中心城市,素有“

小编手记 | 一心一艺 中誉鼎力售后服务天府之国再出发

时间过得可真快,去年8、9月份,“微笑1+1”中誉鼎力售后服务万里行活动在湖南、广西两省走访了16个城市,26条生产线,技术工程师和售后服务人员为客户答疑解惑、维修保养的画面现在还历历在目。今年,我们一如既往来到客户身边,走进客户心里,把真诚贴心的服务送到客户生产线现场。 “微笑1+1”中誉鼎力售后服务万里行活动走进四川 “微笑1+1”中誉鼎力售后服务万里行活动走进四川 2018年4月,中誉鼎

中誉鼎力2017售后服务万里行广西河池、百色站

9月15日-16日,中誉鼎力售后服务团队马不停蹄赶往广西河池、百色地区,继续进行售后服务万里行走访活动。河池市位于西南出海大通道的咽喉要塞位置,矿产资源丰富,已发现矿产46种,是中国重要的有色金属富集区,是著名的“有色金属之乡”。河池市隶属“南贵昆经济区”、“泛珠三角经济圈”和“东盟自由贸易区”,物流、资金流、信息流聚集交汇,是我国西部大开发的重点区域。 百色市同样交通便利,已基本形成高速公

中誉鼎力2017售后服务万里行广西柳州站

9月13日-9月14日,中誉鼎力售后服务万里行团队离开美丽的漓江,再次出发前往西南地区工业重镇——广西柳州,开展了为期两天的售后服务万里行走访活动。广西柳州作为广西省构筑“一带一路”有机衔接门户的重要节点,是产业集聚、要素集聚、人口集聚的西江经济带龙头城市,是广西构建面向东盟国际大通道的重要通道之一。 广西柳州 柳州市境内有矿产47种,非金属矿产资源优势明显,集中度高,资源丰富,主要优势矿种有白

中誉鼎力2017售后服务万里行活动广西站正式起航

微笑1+1中誉鼎力2017售后服务万里行活动湖南站已经圆满结束。离开了湘楚湖南,售后万里行团队又赶赴美丽广西。中誉鼎力2017售后服务万里行活动广西站于9月12日正式起航!此次售后万里行,团队成员将深入广西区域砂石骨料生产线现场,为我公司客户提供更加完善周到的服务,同时了解当地砂石行业生产运营现状和矿山整合治理情况。广西行——桂林站 此次售后服务万里行团队第一站首先走访了广西省桂林市灵川县独石山采

微笑1+1——中誉鼎力售后服务万里行湖南站圆满结束

微笑1+1——中誉鼎力2017售后服务万里行活动湖南站于2017年8月27日顺利结束。此次湖南行,售后服务万里行团队走过浏阳、益阳、张家界、吉首、怀化、娄底、资兴、耒阳、永州、衡阳10座城市,行程3500多公里,重点走访了15条生产线,沟通采访了20余位管理者,深入了解了71家客户案例,专业检测了200余台设备,为用户送上贴心服务。 中誉鼎力售后服务万里行湖南站 中誉鼎力一直以客户满意为最高追求,

微笑1+1——中誉鼎力售后服务万里行湖南区第十五站

8月25日,中誉鼎力售后服务万里行湖南区第十五站来到衡阳市祁东县鑫利采石场,这也是湖南区的最后一站。该生产线是一个老线改造升级项目,目前已经正式投入运营,日产量可以达到2200-2500吨。 中誉鼎力售后服务万里行湖南区第十五站 中誉鼎力售后服务万里行湖南区第十五站 据生产线总经理唐右满介绍,自己在与中誉鼎力合作前已经和别的公司签好合同。原来没有了解过中誉鼎力,通过与湖南区销售经理王志鹏的接触

微笑1+1——中誉鼎力售后服务万里行湖南区第十一站

8月21日,中誉鼎力售后服务万里行团队第十一站来到娄底市双峰县大坪采石场,该生产线于2014年开始建设,2015年正式投产,目前时产近320吨。 中誉鼎力售后服务万里行 中誉鼎力售后服务万里行娄底市双峰县大坪采石场 大坪采石场在投建之初,将原来耗电量高、设备磨损较快的老旧设备全部更换,在众多厂家的设备中进行反复对比,最终选用中誉鼎力的锤式破碎机和轻型振动筛。 大坪采石场总经理谭总说,设备运行2年

中誉鼎力“微笑1+1”售后服务万里行娄底站

中誉鼎力售后服务万里行团队经过浏阳市、益阳市、张家界市、吉首市、怀化市,最终来到娄底市,对娄底市进行全面走访,了解娄底砂石企业生产情况、我公司承建砂石骨料生产线运营情况,对客户生产运营中存在的设备生产及生产线运营问题进行及时了解。娄底站华峰采石场生产线—满足用户需求的设备 才是好设备 2016年,华峰采石场生产线因为产量一直不能满足销售需求,加上原来使用的两台反击破经常出故障,决定更换设备。经过不

中誉鼎力售后服务万里行湖南区第十一站 助力环保 推进砂石骨料转型

8月21日,中誉鼎力售后服务万里行团队第十一站来到娄底市双峰县大坪采石场,该生产线于2014年开始建设,2015年正式投产,目前时产近320吨。 大坪采石场在投建之初,将原来耗电量高、设备磨损较快的老旧设备全部更换,在众多厂家的设备中进行反复对比,最终选用中誉鼎力的锤式破碎机和轻型振动筛。 中誉鼎力售后服务万里行湖南区第十一站 助力环保 推进砂石骨料转型 中誉鼎力售后服务万里行湖南区第十一站

微信1+1 中誉鼎力售后服务万里行湖南区第六站

8月16日,中誉鼎力售后服务万里行第六站来到怀化市中方县下坪乡抗应洞采石场,该生产线由中誉鼎力设计、建设并提供全套设备。 抗应洞采石场总经理边总是中誉鼎力的老客户,原来承包砂石生产时就选用了中誉鼎力的破碎机设备。据湖南区销售经理吴胜伟介绍,2017年边总计划投建自己的制砂线,他结合边总的对产品产量质量的要求,经过市场调研和石料分析,为其设计了详细的制砂生产方案,最终边总决定将生产线上的颚式破

中誉鼎力售后服务万里行湖南区第五站 用户的意见是我们发展的动力

8月15日,中誉鼎力售后服务万里行团队湖南区第五站来到美丽的吉首市,对凤凰陡岩坡采石场进行回访服务。 微笑1+1——中誉鼎力售后服务万里行湖南区第五站 售后服务 凤凰陡岩坡采石场生产线分为两部分,一部分是碎石生产线,一部分是制砂生产线。 该生产线总经理吴秦佑是中誉鼎力的老客户。早在2009年,陡岩坡采石场就与中誉鼎力合作,采购了一台破碎机设备。随着市场对砂石骨料的需求量日渐增大,2015年,吴

微笑1+1 中誉鼎力售后服务万里行湖南区第四站

微笑1+1 中誉鼎力售后服务万里行湖南区第四站 微笑1+1 中誉鼎力售后服务万里行 施工现场 据何家坪采石场总经理彭波介绍,该生产线与中誉鼎力于2015年6月开始建设,主要是成品砂加工生产。自己原来是从事建材加工销售的,第一次跨行业从事砂石骨料生产,经过朋友推荐,加上多个厂家设备对比,最终选择了中誉鼎力的破碎机和轻型振动筛。由于初涉砂石骨料行业,对于设备操作及砂石骨料生产运营不是特别了解,中誉

微笑1+1 中誉鼎力售后服务万里行湖南区第三站

服务提前 用户为鼎力人点赞 8月13日,中誉鼎力售后服务万里行团队来到湖南区第三站——张家界大众建材石料生产线,该生产线由中誉鼎力负责设计安装。 张家界大众建材石料生产线 中誉鼎力售后服务人员合影 据全程参与生产线建设的湖南服务中心工程师郭学志介绍,该生产线分为一期工程和二期工程,一期破碎、筛分、出料环节已于2017年7月全部建设完成,二期工程即将开始,将建设存储量3000吨的中转料仓和制砂机

微笑1+1——中誉鼎力售后服务万里行湖南区第二站

2017年8月12日,中誉鼎力售后服务万里行团队来到湖南区第二站——益阳市东方建材开发有限公司,这里的东方石料厂由中誉鼎力承建并提供设备及售后服务。 微笑1+1——中誉鼎力售后服务万里行湖南区第二站 据东方石料厂刘友清厂长介绍,东方石料厂于2015年8月开始建设,2016年5月投入生产。生产线采用了中誉鼎力1台重型锤式破碎机,1台锤式破碎机,4台重型振动筛,时产量700吨左右。产出的石料一部分自

微笑1+1——中誉鼎力2017年售后服务万里行活动正式启动

为提升中誉鼎力服务质量和服务水平,打造中誉鼎力服务品牌,2017年8月10日,微笑1+1——中誉鼎力2017年售后服务万里行活动正式拉开序幕! 此次活动以“行路有界 服务无疆”为口号,团队成员包括中誉鼎力技术研发人员、各地售后服务人员等,将陆续走访全国19个省市地区,通过对各地矿区、生产线的实地考察调研,对客户的回访沟通,及时了解客户的需求和设备运行中存在的问题,提供有效的生产线增值建议,让客户切

成就全世界引以为豪的斗山:首份五星级报告出炉

2017年7月20日,《Doosan Infracore(中国)2016年社会责任报告》获得“中国企业社会责任报告评级专家委员会”五星级报告评价,这是斗山自2012年起连续第五年发布社会责任报告。首份五星报告是对斗山多年来履行社会责任的高度认可,同时也诠释了斗山Way的核心内涵,向广大利益相关方展现了“全世界引以为豪的斗山”。 立体有质,贴合斗山发展理念 《报告》封面以“斗山,一路相伴”为主题展开

山推股份荣登五星级“厚道鲁商”品牌形象榜

7月6日,山东省“厚道鲁商”品牌形象榜发布仪式在济南举行,省委常委、宣传部长孙守刚出席并开启发布仪式,全省110家企业代表参加发布仪式。山推股份作为省管企业上榜的9家企业之一,荣登五星级“厚道鲁商”品牌形象榜。公司董事长张秀文作为上榜企业代表,在发布仪式上发表了“厚道鲁商宣言”,并上台领奖。 山东省“厚道鲁商”品牌形象榜发布仪式在济南举行 发布仪式在山东省广播电视台1200㎡演播大厅进行,分传承

备受行业关注 2017斗山全球售后服务及配件业务研讨会圆满举办

2017年6月8日,斗山全球售后服务及配件业务研讨会(Global AMPS Workshop)在山东烟台隆重举办。斗山全球售后服务及配件业务副总裁权宁珉先生,斗山工程机械(中国)有限公司销售与市场副总裁丁郁真先生,DIEU AMPS总裁Giuseppe Pappalardo先生,以及来自AP/E(亚太)、EU(欧洲)、NA(美国)、DICC(中国)的售后业务负责人共同出席了本次研讨会。研讨会中,

山推传动售后服务工程师:舍小家为大家

五一小长假是紧张工作状态的一个调节,是一家人其乐融融、享受天伦之乐的好时光。但是,有这么一批员工为了市场,牺牲自己的休息时间,假期间还在加班加点辛勤工作,他们就是一直在默默支持市场销售的山推传动售后服务工程师。 山推传动售后服务工程师:舍小家为大家 宋德红同志负责江浙片区的服务工作。4月30日上午10点左右,刚刚赶到家的宋德红就接到部门电话,一客户反馈变矩器螺栓孔影响使用,需要5月1日到达现场

山推在埃及成功举办产品营销及售后服务技能培训

近日,山推迪拜公司为全面开拓埃及市场,积极深入市场一线调研分析埃及市场需求,主动邀请山推服务专家对当地代理及用户进行山推全系列产品知识及售后服务技能培训,该培训取得了良好效果。  山推在埃及成功举办产品营销及售后服务技能培训 山推在埃及成功举办产品营销及售后服务技能培训 自山推产品进驻埃及市场以来,产品优质的性能和表现得到了当地客户的充分认可。此次培训,当地代理公司营销及售后服务人员积

太原重工挖掘机印度NCL售后服务中心启动

日前,太原重工矿山设备分公司在印度NCL公司设立了挖掘机售后服务中心,举行了剪彩启动仪式。该售后服务中心配置齐全,兼具办公室、会议室、维修车间、备件库、职工宿舍等功能。2016年初,太原重工同印度NCL公司签订了六台20立方米挖掘机的供货合同,此次设立售后服务中心,将更好地为印度客户提供优质服务,拓展印度是市场。(本文来自太原重工)

铁拓机械召开2017年售后服务培训大会

为全面提升售后服务人员技能和公司售后服务水平,为客户提供更加优质的服务,铁拓机械于2017年2月5-10日召开为期六天的售后人员培训会议。 此次售后服务培训会由公司技术研发中心主导,精心安排和策划了相关培训课程,课程涉及设备安装注意事项、设备主要部件常见问题的判断、车间实地实践、设备故障分析与处理等30多项培训内容,涵盖面广。 在完成理论培训后,公司针对培训内容对售后服务人员进行了理论考试,用以检

星邦重工着力推动售后服务工程师技能分级

为提升星邦服务工程师专业技能,提升客户满意度,培养服务工匠精神,近日星邦重工售后服务部开展了售后服务工程师技能等级评定工作。 1评定内容 服务技能等级共分为五个等级,服务工程师按照自身的资质条件参加不同等级的评定考核,评定考核分为理论考试和实操考试,评定总分与历年的绩效和服务满意度挂钩,保证评定结果的公平、公正、合理。 2评定现场 理论考试统一命题并严格保密,考场巡查杜绝作弊。实操考试从产品操作和

龙工叉车携手一汽锡柴动力举办首届售后服务月活动

为了更好的服务客户,全面推进一小时销售·服务工作圈战略,龙工叉车售后服务部携手一汽锡柴动力服务公司,于2016年10月26日-11月25日,共同联合举办“龙工叉车—锡柴动力首届售后服务月”的活动。该活动得到了双方公司高层大力支持,为双方在国三大功率发动机推广与合作奠定了坚实的基础。 首届服务月活动选定服务的对象为江苏、浙江、上海区域龙工叉车销售装配锡柴发动机的共计45家客户,作为此次走访活服务的对

三一荣获蒙内项目“年度优秀售后服务商金奖”

近日,三一重工北非大区的肯尼亚子公司荣获了由蒙内铁路项目总经理部颁发的“2016年度优秀售后服务商金奖”,肯尼亚子公司服务经理王龙作为代表上台领奖。 三一荣获蒙内项目“年度优秀售后服务商金奖” 三一肯尼亚子公司服务经理王龙领奖 据悉,该奖项一年评选一次,用于表彰在蒙内项目中作出突出贡献的服务商单位。在今年十多家单位参与的综合评比中,三一得到中国路桥及各标段公司的一致认可与肯定,以第一名97.4

中联重科消防机械售后服务巡检走进山西

近日,中联重科售后服务巡检队来到山西,顺利完成了当地消防机械设备巡检工作,行程共1100多公里,服务了十余个消防部门。其服务获得了当地消防部门的好评。 在晋城市高平消防中队,巡检小分队为其检测和维护保养了十余台消防产品,并利用YT32云梯消防车对消防新人进行了免费的操作培训。 中联重科消防机械售后服务巡检走进山西 作为中联重科明星消防产品,中联重科YT32云梯消防车配备有高空救援工作斗和消防炮

    2016-10-12 10:02

焊光中的服务魅力—记广西山宁售后服务工程师张德库

  一米六几的身高、黝黑的脸庞、憨厚的笑容、一口浓重的东北腔……广西山宁售后服务工程师张德库看上去普通极了,他主攻焊接,是三一重机代理商广西山宁的焊接能手,工作中,他经常提溜着工具风里来雨里去,有求必应,默默无闻。 焊光中的服务魅力—记广西山宁售后服务工程师张德库   张德库有记日记的习惯,里面密密麻麻地记载着自己的工作历程,末尾总有一两句简单的心得。2010年1月,桂林市兴安县客户的挖机X架

2016届校企合作 柳工售后服务班正式启动

7月11日上午,2016届柳工售后服务班33名学员齐聚柳州职业技术学院(简称柳职院)行政楼100演播厅,共同见证柳工与柳职院联合举办的柳工售后服务班开班仪式。柳职院党委书记朱伟才、副校长林若森等领导,以及广西柳工机械股份有限公司(简称柳工)总裁助理廖吉华、国际营销事业部副总经理向凌、副总经理向冬生等领导出席了开班仪式。 2016届校企合作 柳工售后服务班正式启动! 朱伟才书记代表校方致欢迎词,并对

谢辉玉:不断创新售后服务理念 传承约翰迪尔品牌价值

现任四川翰迪机械有限公司服务总监的谢辉玉,是一位在工程机械行业打拼了近十年的四川汉子,他最早曾服务于某日系品牌的代理商,并从一名基层服务工程师一步步成长为团队管理者。2014年年中,受远东集团的邀约,谢辉玉离开服务了七年的老东家,加入四川翰迪机械有限公司并参与了公司的创建。彼时,远东集团正在国内工程机械制造商中寻找合作伙伴,并与约翰迪尔中国公司取得了初步联系,谢辉玉等一行六人前往约翰迪尔天津工厂参

铁拓机械举办2016年售后服务人员培训会

2016年2月17—20日, 铁拓机械2016年售后服务人员培训会在福建泉州成功举办,培训会为期4天。此次培训会采用理论和实践相结合的授课方式,诣在全面提升售后服务人员的专业技能和综合素质,最终提升铁拓机械的售后服务品质。 17-18日为沥青搅拌设备及再生设备相关技术理论培训,课程由公司技术研发中心精心准备,涉及设备安装注意事项、设备主要部件常见问题的判断和处理方法、设备维护保养事项、新产品新技术

客户至上 用心服务 中联重科塔机售后服务纪实

  近日,中联重科售后服务工程师严学斌一行6人横渡长江,在江面上空为江苏某客户的8台中联重科塔机进行了系统全面升级,以确保塔机在风大、使用频繁的客观条件下能更安全地运作。   据悉,中联重科有几十台不同型号的塔式起重机参建了此次沪通长江大桥建设项目。沪通长江大桥是世界最大跨度的公路铁路两用斜拉桥,也是世界首座跨度超过千米的公路铁路两用桥梁,工程于2014年3月1日开工建设,工期五年半,建成后,从南

中联重科塔式起重机售后服务工程师服务纪实

近日,中联重科售后服务工程师严学斌一行6人横渡长江,在江面上空为江苏某客户的8台中联重科塔机进行了系统全面升级,以确保塔机在风大、使用频繁的客观条件下能更安全地运作。 据悉,中联重科有几十台不同型号的塔式起重机参建了此次沪通长江大桥建设项目。沪通长江大桥是世界最大跨度的公路铁路两用斜拉桥,也是世界首座跨度超过千米的公路铁路两用桥梁,工程于2014年3月1日开工建设,工期五年半,建成后,从南通市区到

“五星级现场”大奖花落潍柴一号工厂

近日,在2015年全国现场管理星级评价暨全国质量信得过班组经验交流会上传来喜报,潍柴一号工厂总装生产线被评为“五星级现场”。 “五星级现场”大奖花落潍柴一号工厂 现场管理星级评价是目前国内企业现场管理的最高标准,评价标准的制定依据全面质量管理和精益生产理论,借鉴了国际优秀企业成熟的现场管理模式。 潍柴一号工厂以客户需求为出发点,围绕质量改进、效率提高、成本降低、资源节约、环境保护、管理提升等目

龙工叉车第20期售后服务培训在上海基地举办

经过几年的市场验证,龙工仓储叉车和电动叉车的可靠性已经得到用户的认可,龙工的LG16B电动叉车更是被国家教委指定为各中职院校比赛专用叉车。随着国家对环保要求的不断提高,电动叉车需求的不断增大,电动叉车将成为叉车行业主力。 对代理商进行相关的电动叉车知识培训关乎龙工叉车今后的发展,2015年10月10日,龙工叉车售后服务部组织代理商到龙工叉车上海基地进行相关电动叉车知识培训。 此次培训邀请到数家配套

宝骊欧洲召开售后服务交流会 分享售后服务经验

  宝骊欧洲物料搬运于2015年9月在布拉格隆重举办了宝骊欧洲售后服务经验交流会。宝骊欧洲代理商的服务经理们在会上积极地分享了他们的宝贵经验, 并从公司获取了最新的信息。宝骊欧洲物料搬运的服务经理Jan Dastych先生,在会上详细阐述了宝骊的售后支持和受理流程,包括宝骊叉车在欧洲的质保体系以及通过电子零件目录在网上订购配件等操作流程。   宝骊欧洲物料搬运的总经理RoryHarvey-Kell

德基机械获得“全国售后服务行业十佳单位”称号

2015年9月20日,第七届全国售后服务评价会在北京隆重举行。热烈庆祝:廊坊德基机械科技有限公司,在“第七届全国售后服务评价活动”中获得“全国售后服务行业十佳单位”称号。 “全国售后服务评价活动”自2003年开始,每两年举办一届,迄今已成功举办六届。为了进一步宣贯国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布的《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)国家标准,落实国家十二五规划

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