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铁拓机械召开2017年售后服务培训大会

为全面提升售后服务人员技能和公司售后服务水平,为客户提供更加优质的服务,铁拓机械于2017年2月5-10日召开为期六天的售后人员培训会议。

此次售后服务培训会由公司技术研发中心主导,精心安排和策划了相关培训课程,课程涉及设备安装注意事项、设备主要部件常见问题的判断、车间实地实践、设备故障分析与处理等30多项培训内容,涵盖面广。

在完成理论培训后,公司针对培训内容对售后服务人员进行了理论考试,用以检测理论培训的成果。培训结束后,公司还组织了高管人员与售后服务人员的交流讨论。会上汇总了售后服务人员反馈的服务问题和产品问题,高管领导一一对反馈的问题进行回复,并和大家讨论最佳解决方案。

在新的一年里,铁拓机械在企业使命的驱使下,将继续不断开拓创新,进一步提升用户服务品质,用优质的产品服务来回馈广大客户,为客户创造最大价值!(本文来自铁拓机械)

责任编辑:Yaodl

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福建铁拓机械有限公司

福建铁拓机械有限公司(简称铁拓机械),致力于沥青混和料搅拌设备及再生设备的研究、开发、生产、销售及服务。铁拓机械积极响应国家节能减排的号召,始终关注再生领域的创新与进步,持续在核心领域做深入投资,与山东交通学院联合成立了“沥青搅拌设备研发中心”,与台湾富大威机械工程有限公司成立“沥青再生技术研究泉州工作站”,聘请著名的沥青搅拌设备专家、博士生导师孙祖望教授为公司高级技术顾问,并邀请有30年在丰富经验的台湾技术专家加盟。截止2009年底,铁拓机械已拥有经验丰富的技师精英350多位,拥有相关的实用新型专利和发明专利共20多项。自成立以来,铁拓机械逐步丰富和完善覆盖沥青混和料搅拌设备及再生设备的产品线。公司总占地面积约55000㎡,其中生产用厂房面积约36000㎡。250多台先进的各类加工设备,全程跟踪产品质量,健全多级的质量管理模式,使铁拓所有产品从检验合格到优质产品出厂,均通过交通部测试中心和福建省技术监督局的质量检测,年生产销售各型号沥青搅拌设备300多台套,是中国沥青搅拌设备/沥青再生设备制造基地。根植中国,面向全球。铁拓机械始终以“精诚服务客户”作为公司发展的源动力,细分客户需求,提供量身定制的机械设备。公司销售及服务网络覆盖全国30多个省市及欧亚非等30多个国家,其中移动式沥青混凝土搅拌设备销量占中国市场销售总量的60%以上,沥青厂拌热再生设备市场占有率居国内首位。截止目前,公司已先后被评为福建省高新技术企业、和谐企业和中国筑路机械六十年行业杰出企业,在2010年被评为工程机械行业最具影响力的十大品牌之一,获得国家商务部、发改委等十四个部委的认可,连续三届被中国质量管理协会用户委员会评为“产品质量满意”、“售后服务满意”的“用户双满意企业”。人诚品精,铁拓人以务实的姿态、稳健的步伐,笃守“铁意精诚,拓展无限”的经营理念,以创新精神提升品牌价值,以优质服务赢得行家赞誉,以领先技术帮助客户最大幅度降低沥青的消耗,创造最佳的社会、经济和环境效益。
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