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夏季不仅是工程施工旺季，也是挖掘机机械设备高温和机器故障的多发季节。在40度左右的高温环境下，工程机械装备也怕“中暑”。 为保证一线用户的设备能在高温环境中正常运行，山河智能装备股份有限公司服务、品管、研发以及市场四部门在北京、河北、河南地区开展夏日送“清凉”用户走访活动，对工作时数过万的设备及重点客户进行了集中拜访。“我们此行的主要目的是为了了解设备在高温作业下的使用情况，为用户提供设备检修保;
8月23日，当售后万里行团队来到湖南区第十三站——资兴市兴业石材，每一位团队成员都不停赞叹：没想到砂石骨料生产线也可以这么规范、干净，这里可以算是当地环保生产标杆了。 资兴市兴业石材生产线于2015年年底开始建设，2016年9月份正式投产。在生产线建设前，兴业石材考察了三十余条生产线，最终决定与中誉鼎力合作，选用了我公司的破碎机设备、振动筛设备、拌湿机、布料车等，目前产能达到每小时500-
2014年11月15日，繁忙的一天。天色渐暗，三一服务工程师封亚军解决完客户设备故障，回到办事处已是晚上9点。他洗了把脸准备和老婆共进晚餐，就在这时，电话铃声响起。打来电话的是陕西咸阳永寿县永实混凝土有限公司张主管，他们的泵车出现了打料无力故障，开到大修厂处理好，但设备的实际泵送混凝土方量无法验证。 三一服务工程师封亚军 由于工地工期紧张，当晚11点还有200方混凝土要浇筑，客户担心设备回到工地又
作为一名服务工程师，很多时候不如换个角度，站在客户的角度去看问题：客户用半生的积蓄去买一台几十万甚至百万的设备，设备出现问题时，心里如何不着急？ 此刻，任何解释的言辞都显薄弱。只有行动才能传递我们的关爱。我们要用行动告诉客户，三一服务工程师的心中始终牵挂着他，愿意尽全力将问题处理好。 记得那是去年4月的一天，贵州正下着冰雨。我们接到了召请电话，说客户的设备在泥塘中掉了履带，想尽办法都没能将挖机救出
2012年8月7日， 美国俄亥俄州莫米–德纳控股(NYSE: DAN)宣布新的售后备件中心在中国投入运营， 以增加备件供给，减少配送时间，同时满足售后市场日益增长的需求。 该中心位于中国江苏省无锡市， 是德纳全球第17个售后市场专门备件中心， 将为德纳的轻型车、商用车和非公路产品市场提供备件支持。 在本月全面投入运营后， 无锡备件中心将首先交付非公路产品备件，并于今年晚些时候增加轻型车备件配送。
服务架构 中联重科混凝土机械公司服务部代表公司统筹管理服务工作，形成以总部、驻外分公司、分公司驻外服务站（点）为主线的三级服务架构，以现场服务为中心，总部支持为后盾的内外互动式服务体系。全球服务网点 印度、越南、澳大利亚、阿尔及利亚、俄罗斯、阿联酋、卡塔尔、土耳其、乌兹别克斯坦、美国、荷兰、英国 乌克兰、白俄罗斯、韩国、泰国、意大利、波兰、巴西、利比亚、埃及、哈萨克斯坦、伊朗。驻外保障中心 中联重
中国最复杂的地质在贵州，贵州最复杂的地质在六盘水。 成功取出工地上的第一个岩心 六盘水地质地层复杂，淤泥中夹杂着大量破碎石（直径在600-1800mm），并有溶洞分布，而房地产项目——帝都新城位于钟山区钟山大道中段，四周为山，地处为高山下的一块洼地，施工难度大，这给旋挖钻机带来了极大的挑战。设备SR280的机主承接了帝都新城的桩基础施工任务，由于客户刚进入基础施工，对旋挖是第一次接触，在试桩4
用品质改变世界 用专业征服市场 用真诚感动客户 泰国4月是一个喜庆的月份，炙热的阳光、洁白的沙滩、熙攘的人流、美丽的海岛以及著名的泼水节，一切都预示着泰历新年的到来，正是在这美好的季节里，三一出口海外的第一台220吨全路面汽车起重机顺利到达泰国第一港兰差邦港口，吹响了三一设备进驻泰国市场的新一轮号角，预示着三一泰国在新的一年必将有一番新的作为。为保证该台设备的顺利交接，维护和提升三一的品牌形象，三
北汽福田汽车股份有限公司服务管理部部长 石建利 福田汽车及欧曼业务介绍 福田汽车—全球销量第一、中国最大的商用车企业，成立于1996年8月28日，1998年6月2日在上海证券交易所挂牌上市。总部位于北京，现有资产130亿，员工2.8万人。公司以北京为管理中心，在京、津、鲁等9省市拥有整车和零部件生产基地，是中国品种最全、规模最大的商用车企业。产品全部是自主品牌， 2009年品牌价值达339.
雷沃FR622系列旋挖钻机是福田雷沃重工旋挖钻机家族中的明星产品，目前，该系列产品已覆盖FR612 、FR615 、FR618、 FR620、 FR622、 FR626和FR628等产品系列，可广泛应用于高层建筑、大型桥梁工程、水利建设等地基桩基础施工工程。并可配备摩阻式与机锁式钻杆，最大钻孔直径可达2ｍ，最大钻孔深度可达65ｍ。同时，还可以配备多种钻具，适合多种地层结构的成孔施工。为满足用户需求
2024年4月11-12日，中国工程机械工业协会以”新机遇、新优势、新作为”为主题的“第二十一届工程机械发展高层论坛”在嘉兴召开。 12日上午，在以“需求牵引——新模式、新业态、新举措”为主题的工程机械平行论坛（二）中，来自行业各细分领域的14家企业领导分成两组围绕会议主题，结合企业自身实际经验和发展战略，结合当前工程机械行业面临的复杂形势和前所未有的挑战，分析了行业发展的新业态和新模式；以
近日，徐工起重机械获得HRIC品牌文化及售后服务的双认证，并连续3年达到认证最高标准的五星级要求，再次获得权威机构认可。 认证证书 为什么徐工起重机械品牌能够获得高标准的评级？这与产品的品质可靠密不可分。起重机行业产品竞争力最核心的底层逻辑，在于起重机可靠好用、能赚钱，而且够安全。
在全球，卡特彼勒拥有156家CAT®（卡特）代理商，服务范围覆盖192个国家和地区，共计约172,000名员工和约2800个代理商网点，超过400万台设备在全球活跃运行中，卡特彼勒通过其强大的代理商体系，持续为全球客户提供服务。 2023年中国挖掘机市场正在经历新一轮的下行周期，新机市场销量同比近乎腰斩。某业内人士坦言：“在新一轮洗牌中，以新机销售为主的代理商非常艰难，深耕后市场变得
【第一工程机械网 原创】在全球，卡特彼勒拥有156家CAT®（卡特）代理商，服务范围覆盖192个国家和地区，共计约172,000名员工和约2800个代理商网点，超过400万台设备在全球活跃运行中，卡特彼勒通过其强大的代理商体系，持续为全球客户提供服务。 2023年中国挖掘机市场正在经历新一轮的下行周期，新机市场销量同比近乎腰斩。某业内人士坦言：“在新一轮洗牌中，以新机销售为主
案例信息 用户：开普勒数据中心 地点：广东佛山 用户需求：电力保障 解决方案：十余台Cat®（卡特）3500系列大功率柴油发电机组 项目背景 开普勒数据中心位于广东佛山，汇聚国内各大运营商、互联网服务提供商、互联网内容提供商等网络资源，建立互联互通的数据网络。面向全国，为政府、公共事业、金融、电商、游戏、教育、娱乐、医
眼下，三夏麦收全面开镰，中联农机“三夏联队”已从南向北奔赴麦收一线，秉承“直通到田间，我在你身边”的服务理念，坚持“5分钟响应、2小时内到达、1次性解决”的服务承诺，中联农机24小时在线守候、用心服务，坚决成为用户最为信赖的麦收伙伴。 2022三夏服务再起航，中联农机助您一路顺丰 面对疫情等不确定因素，中联农机及时制定麦收保障方案和服务应急预案，成立应
在广西钦州有这样一家服务站，售后好评高达100分，只要去过的卡友都是乐呵呵的，这家服务站究竟有什么样的魅力让卡友们给出如此好评呢? 现在我们就采访到了钦州易通物流有限公司的总经理胡仲荣和广西钦州永利汽车维修服务有限公司服务站站长吴汉奇，来听听他们是如何做到的。 销服一体，更好为卡友服务 胡仲荣在广西钦州经营着物流公司，主要经营三一重卡全系车型。在今年八月份，为了更好地为卡友提供售后服务，
2019年年底将至，优等生曼恩也交出了一份优秀的期末成绩单。2019年度第一进口重卡，安全重卡进口品牌推荐奖，客户满意“五星级产品”奖……可谓拿奖拿到手软。那么现在就来回顾一下，曼恩是如何在德智体美劳全面发展，持续进步的吧! 德：卓越品质践行社会责任· 100 5月10日，以“高效行者——MAN致敬在路上的您”为主题的曼恩中国高效驾驶冷链之旅首航落下帷幕，车辆自乌鲁木齐启程，历经68小时，顺利抵
12月16日，徐工随车2019第四届“维修牛人”技能竞赛盛大开幕，来自全国44家服务站的48名优秀的服务人员再聚彭城，一较高下! 徐工随车2019第四届“维修牛人”技能竞赛开幕 为提升服务人员的综合素质能力，本次竞赛分为理论技能培训、实践操作比拼及综合能力面试三大板块。 理论技能培训 综合能力面试 其中，培训内容包括随车起重机整机液压系统原理及故障分析与排除、随车起重机力限系统原
在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择拥有优质售后服务的企业。那您不禁要问，提供怎样的服务才能切实提升客户满意度呢?下面就一起直击徐工随车服务万里行的现场，揭秘徐工服务的制胜秘诀! 翻山越岭千金一诺，温情服务有品质心系客户无极限，品质服务十七载感恩相伴万里行，徐工随车2019全球质量服务万里行，燃
今年中国工程机械行业仍然十分火爆，在经历了一波数年的市场下滑之后，有幸生存下来的企业又重整旗鼓，迎接新一轮的上涨。行业似乎一夜之间又回到了10年前，促销会、抽大奖、送配件、送油品、追销量和抢占有率，一切都是那么的熟悉，人们仿佛完全忘记了曾经的痛苦，在辛苦中愉快地忙碌着。人无远虑必有近忧，10年后，中国工程机械行业会是什么格局? 10年后中国工程机械行业会是什么格局？ 管理大师彼得.德鲁克说：“
4月24日，在安徽创新馆开馆时，安徽叉车集团有限责任公司 (简称安叉集团)陈列的照片引人注目。过去一年，安叉集团取得骄人成绩：产销叉车13.26万台，实现主营业务收入91亿元，再创历史新高，连续28年位居全国同行业第一，进入全球第七。今年一季度，安叉集团实现主营业务收入又比上年同期增长15%左右。这样骄人成绩的取得同集团多年来积极开展党建工作、提高员工政治思想素养，坚持技术和管理创新，努力开拓国
近年来，陕汽“以客户满意”为出发点，借助“售后服务五星级企业认证”的契机，全面开创贴心服务品牌新价值。售后服务作为陕汽重卡的后勤保障团队，充分认知市场变化，快速调整服务策略，精准把握客户需求，强化渠道配件保障，重点关注客户体验，通过主动服务极速响应的运营模式，让终端客户真正感受到快捷、便利的贴心服务。 陕汽重卡售后服务认证 在不久前晚上23点15分，陕重汽销售公司西宁办事处格尔木昌博服务站刘站
在工程机械新机的传统销售模式中，银行和金融公司给主机厂家一定额度授信，厂家及代理商承担回购和担保责任。一线人员往往为了销售而忽略了客户质量，导致厂家及代理商贷后管理压力巨大，一旦出现行业大的滑坡，极易因为触发回购条件导致厂家及代理商现金流出现问题甚至出现生存危机。 然而在成熟的汽车行业，厂家、经销商、金融机构各司其职，彼此之间不存在担保回购责任。厂家专心研发车型，品牌运营；经销商负责区域销售及服务
2018年的第一场雪的寒意还未褪去，国机重工集团常林有限公司（以下简称“国机常林”）便迎来了一批尊贵的客人。2018年1月8-11日，以“国机行•常林情”为主题的河北地区客户考察团到江苏常林工厂体验之旅正式拉开了帷幕。在为期四天的体验之旅中，来自河北石家庄及沧州、保定、唐山等地的近50名客户参观了国机常林工厂，近距离感受并体验了国机常林产品的精工制造和优秀品质，对国机常林企业文化有了更深刻的理解和
【第一工程机械网 原创】卡特彼勒全球最大的代理商之一—威斯特代理体系，覆盖区域包括部分澳大利亚和中国区域，威斯特中国是其重要组成部分。 威斯特中国简介： 威斯特中国为区域内包括矿山、采石、垃圾填埋、工程建设、发电机组、船运和石油等多种行业的客户提供卡特彼勒全系列产品及其配套设施、融资租赁方案和优质的售后服务。作为在中国东北和华北地区的唯一总代理已拥有900多位员工、20余家分支机构和世界一流
5月12日，在徐工集团董事长兼上市公司徐工机械董事长、总裁王民的会客厅里，记者看到西侧墙壁上挂着一幅油画，灰暗的背景下一匹枣红色骏马在左冲右突、纵横驰骋，下方是八匹纯白骏美的马匹一字儿排开在整齐追赶。 徐工老帅的新梦想：2025年进入世界前三强 “老骥伏枥，志在千里；烈士暮年，壮心不已”。如今，已经62岁的王民在接受《中国经济周刊》记者专访时依然斗志不减、神采飞扬。他说，自己服务徐工已44年，1
为了提升公司品牌形象，进一步完善售后服务管理体系建设，为客户带来最佳使用体验的同时，为客户创造更大价值，公司本部组织开展了品牌五星认证和售后服务评价体系五星认证工作，并于4月26日、27日开展现场审核。 宇通重工顺利通过“品牌、服务五星认证” 4月27日，以杨谨蜚主任为组长的北京五洲天宇认证中心评审组在公司215会议室召开末次会议，宣布我司商品售后服务评价体系和品牌管理体系分别以95.49分和95
作为国际品牌动力，道依茨一汽(大连)柴油机有限公司(以下简称道依茨大柴)产品性价比和内在质量对国内的广大用户来说比较容易接受，但由于受国外汽车企业包括发动机企业“重质量、轻服务”经营理念影响，公司成立伊始，曾有一些用户特别是德国道依茨的用户对道依茨大柴的服务缺乏了解，甚至质疑：一流的产品能否有一流的服务?然而，几年的市场检验，道依茨大柴给了广大用户一个响亮的答案：以“国际化服务”营造“国际化动
2001 年元月，威斯特（北京）机械设备有限公司（以下简称：威斯特中国）成立，隶属于Caterpillar（卡特彼勒）全球最大的代理商之一——威斯特代理体系。澳洲威斯特从事Cat 产品代理已经有几十年的历史，在全球众多Cat代理商中名列前茅，一直是卡特彼勒最成功的海外代理商之一。威斯特中国是卡特彼勒在中国东北、华北地区的唯一指定总代理商，主要代理区域覆盖了黑龙江、吉林、辽宁、山西、河北、内蒙古、北
沃尔沃建筑设备秉承“品质、安全、环保”的核心价值，为客户提供优质的产品和服务。 无论是韩愈笔下广西的“江作青罗带，山如碧玉簪”，亦或是映入南宋大诗人张孝祥心田的“千里景千变，一山一诗篇”——古往今来，独特的山形地貌，源远流长的人文环境，蓄毓了广西的人杰地灵，也成就了广西这个神秘地域的种种传奇。在广西西南部风光旖旎的右江河畔，一座现代化铝工业基地——中国铝业广西分公司（又称“广西平果铝矿”）拔地而起
“下关风吹上关花，洱海月照苍山雪。”素有“风花雪月”之称的云南大理，靠山头竖起的一座座风电机组坐实了“下关风”的称号。云南，是我国南方风电迅猛发展的典型地区之一，也是近几年我国风电新核准项目总规模最大的省份、中国高海拔风电的重要实践基地。 当“三北”风电基地建设如火如荼时，没人在意南方风能资源。现在，众多风电开发商、风电机组制造商纷纷南下跑马圈地，曾经在风能版图上默默无闻的南方低风速省份已变成中国
【第一工程机械网 独家报道】9月16日，三一集团携全球最先进的PC成套装备参加第十三届中国国际住宅产业博览会（简称“中国住博会”），并与中国建筑标准研究院在京举行战略合作签约仪式，宣告国内工程机械龙头企业三一集团全面进军PC（预制混凝土）产业。此番我国工程机械装备制造业巨头与现代建筑产业化领军企业的牵手，标志着我国的建筑产业化进程将打开崭新局面。 三一展台 第一工程机械网记者在展会上采访了三一集
【第一工程机械网 独家报道】7月的厦门天气闷热潮湿，有这么一群人—中建三局和厦门禹达的员工，正夜以继日的奋斗着，他们所为之努力的，正是位于海沧湾边的一个特殊工地——厦门东南国际航运中心。厦门东南国际航运中心是国务院批准的继上海、天津、大连之后的第四个国际性航运中心。可以说，东南国际航运中心的建设是厦门港的一次“升级”——进化成为国家和地区参与国际分工和资源配置的重要平台。厦门最终将形成以国际贸易中
阳春三月，春暖花开， 3月28—29日，对于英轩重工是一个双喜临门的好日子：第一喜，英轩重工承德区域产品展示会在当地隆重召开；第二喜，英轩重工承德方舜工程机械销售有限公司盛大开业。 英轩重工承德区域产品展示会暨承德专营店开业典礼盛大举行 英轩重工承德区域产品展示会暨承德专营店开业典礼盛大举行 28日下午，英轩重工承德区域产品展示会暨承德专营店开业典礼提前拉开了帷幕，在当地最大的宜家旺广场前，一
竞争，一直是中国工程机械市场发展的主旋律，这既造就了工程机械行业近十余年的辉煌，与之伴生的恶性竞争也在一定程度上造成了行业的无序发展：争相盲目上马低端抑或不甚成熟的产品，从客户信息到海外并购的几近不择手段的白热化竞争，让人瞠目结舌的低标准购机条件……凡此种种，不一而足。似乎乱象丛生已成中国工程机械行业最为鲜明的标签，纵使“身在此山中”的行业人士也已然忘却行业本该有的面目。 从促进企业优胜劣汰，进而
【第一工程机械网12.2—12.6盘点】本周工程机械行业热点要闻简析：行业动态方面，产能过剩影响了价格，进而影响企业的运营，减少了营收，摊薄了利润，成为压在各大设备生产厂家心口上的一块巨石。企业动态方面，2013年12月5日，全球领先的建筑设备制造商沃尔沃建筑设备公司在沪正式揭幕沃尔沃集团在中国投资建成的首家再制造中心。产品方面，第一工程机械网记者带领读者零距离感受普茨迈斯特皮带输送机强大施工魅力
【第一工程机械网 独家报道】6月6日，以“高效服务、超越期待”为主题的2013中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务保养全国巡展活动在长沙拉开帷幕。湖南营销保障中心成为整场活动的焦点。第一工程机械网记者跟随客户一同前往其腹地，感受其“五星级服务能力”。 延伸阅读：保养新概念 中联工起服务保养全国巡展首站启动 据介绍，2012年中联重科工程起重机公司在全国范围内对10个驻外分公司进行改制
【第一工程机械网 独家报道】6月6日，以“高效服务、超越期待”为主题的2013中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务保养全国巡展活动在长沙拉开帷幕。中联重科工程起重机公司服务中心副总经理谢柯、中联重科工程起重机公司营销系统中南区域管理公司总经理张开明、中联重科工程起重机公司湖南营销保障中心董事长周德尧等嘉宾莅临现场，与来自中南地区的百余名客户共同感受中联工起先进的保养技术和独创的汽车起
【第一工程机械网 独家报道】2013年6月-8月，以“高效服务、超越期待”为主题的中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务保养全国巡展将在全国拉开帷幕。作为中联工起服务实力重要力量的营销保障中心，在整个服务保养活动中担当重任。 据第一工程机械网记者了解，中联工起自2006年率先在工程起重机行业推出了集主机销售、维修保养、零配件供应、机手培训和信息反馈为一体的第一家“营销保障中心”之后，经
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