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近年随着市场竞争日趋白日化，客户成为企业竞相追逐的目标。可以说，谁掌握了客户需求，谁就掌握了企业的核心竞争优势，意味着更多的销售机会，更小的营销风险，更稳定的利润来源。尤其受国际金融危机的影响，市场需求急剧萎缩，客户更成为企业不可或缺的核心资源，受到空前的重视和维护。强化客户关系管理，也成为促进产品销售，提升市场占有率的主要手段之一。 所谓客户关系管理，即以信息技术为媒介，以客户及其价值为中心，
11月的一天，晴空万里，这给寒冷的西宁带来了一丝暖意。力士德西北服务万里行回访活动这次来到了青海西宁市。西宁市湟中县多巴镇，有这么一位客户，他于去年4月份购买了一台力士德sc220挖掘机，本来8个月的分期付款，他只用了不到6个月就把所有的账务还清——这就是周老板。 力士德西北服务万里行回访活动小组与青海客户合影。 我们来到多巴镇时，已过中午时分，周老板的车刚从工地回来。乐呵呵的周老板今年的项目
2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三
夜色渐渐落下帷幕，忙碌了一天的北京三一服务工程师张工拖着疲惫的身躯正往办事处二楼走，就在此时电话响起了，掏出手机一看是4008呼叫中心打来的。电话那头传来客服代表急促的声音，原来一客户的泵车主油泵出现漏油故障。挂断电话，张工原本疲惫的身体一下振作了起来，他立马给客户车队长打电话，还没等他开口就传来客户焦虑不安的声音：“张工，我的泵车在工地严重漏油，我们工期很紧，你赶紧过来看下吧。”“1刻钟回复，2
2011年8月6日，山特维克矿山工程机械对东北地区采石场的客户回访活动取得了圆满成功，本次被命名为“客户关爱东北行”的大型回访活动得到了公司的高度重视和客户的广泛认可。 在为期2周的客户走访中，山特维克矿山工程机械东亚区工程机械部副总裁严毅先生亲自携销售经理、服务工程师等一行人，行程超过几千公里，为东北采石场用户带去了来自山特维克的关爱。 山特维克的工作人员与回访客户合影 每到一处，山特
【第一工程机械网 独家报道】2011年是厦工建厂60周年，60年来在全国广大客户的关心、支持下，厦工取得了巨大成就，特别是近几年厦工挖掘机超越行业增长速度，已经成为新的增长点，这些都是广大客户对厦工信任、支持的结果。为感恩答谢客户，厦工从8月8日-22日为期半个月时间，将组织开展 “感恩六十载，同心万里行”客户巡回走访活动，活动分为28个小组，行程超过万里，覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线
【第一工程机械网 独家报道】2011年是厦工建厂60周年，60年来在全国广大客户的关心、支持下，厦工取得了巨大成就，特别是近几年厦工挖掘机超越行业增长速度，已经成为新的增长点，这些都是广大客户对厦工信任、支持的结果。为感恩答谢客户，厦工从8月8日-22日为期半个月时间，将组织开展 “感恩六十载，同心万里行”客户巡回走访活动，活动分为28个小组，行程超过万里，覆
从600台到3 000台，再到2011年10 000台的目标，山重建机在演绎行业发展传奇的同时迎来了非常严峻的考验。销量快速增长考验的不仅是企业销售网络的建设能力，同时还有服务队伍。面对产品保有量快速攀升的现状，山重建机客户服务部部长魏相华所感受的似乎不仅仅是压力，更重要的，是对企业快速发展的信心。他说，作为服务部门，他们应该通过自身的努力为企业发展提供推动力，因此，他们对内提出了“山中腾飞，服务
在一季度火暴市场刺激下，众多国内起重机企业经过硝烟弥漫的销售市场厮杀，进入二季度之后的重点策略无一例外的转向“服务”，了解用户实际需求、检修排查设备故障、洞察市场前沿动向、向用户送爱心等服务正在全国各省铺面开来。这其中，三一作为国内起重机行业的代表企业，在产品销量和市场占有率提升的同时，积极提升起重机产品质量性能，同时更加注重为用户带来及时、高效、贴心的售后服务支持。 自6月8日三一起重机服务万
[第一工程机械网 报道]7月8日，三一起重机服务万里行活动持续热火朝天进行中，两天以来华中等各战区共计点检设备110台，保养设备26台，无重大故障遗留。在此笔者以文字代替画面，来带领读者领略三一起重机服务风采。 华中战区万里行湖北战区宜昌团队合影 三一服务 值得信赖 广西服务分公司服务工程师刘方翎一直以来工作踏实，对待客户热情耐心，服务认真细致，能够设身处地为客户利益着想，其服
6月20日，黎明前的集结号已经吹响，早上五点我们就开始踏上征途前往我们力士德的一个忠实用户，广东森财矿业公司，他有着我们4台力士德挖掘机（2台SC360-7、1台SC230-7、1台SC220-7），虽然4台车都已超出我们质量三包范围，但我们力士德不会抛弃他们，也不会更不会放弃他们！当他们有问题，我们还会一如既往的在他们的身边给与帮助。我们大约12点钟到达了工地，虽然每个人的身上都已是汗流夹背，但
心动不如行动 2011年6月15日，炎炎烈日，“力士德服务万里行，感恩河南客户”的等一行8人到达山西阳泉盂县南楼。在该工地，有我公司三台SC360.7的挖掘机正在施工。当力士德“服务万里行，感恩河南客户”一行人到达用户处，正好看到有3台挖掘机正在实施地面施工作业，工地一片繁忙景象。在和用户代表座谈过程中我们得知，去年十月份，他一人在河南骏马机械设备有限公司购买了三台SC360.7挖掘机，经过九个月
2011年以来，无论是在徐工的网站，还是在徐工产品手册和平面广告上，都多出了一个“400-110-9999”的电话号码。 对于徐工这样一个营业收入660亿的企业集团而言，这不过是纷繁复杂的管理变革中的一朵小小浪花。 在这个号码以及随之一道平地而起的“徐工集团客服中心”背后，蕴含着徐工集团对核心竞争力的全新的诠释，蕴含着对整个“服务环节”的全新理解，蕴含着徐工对服务提升的决心、信心和行动。 100
2011年4月，北京市三一重机有限公司历时一个月的设备巡检活动——春蕾行动圆满落幕，由三一工法工程师、客服工程师等专业技术人员组成的服务小组，奔赴全国25个服务片区，对近千台设备进行全面巡检，有效解决设备存在的问题及潜在问题，明确产品提升和完善的方向，更好的为客户创造价值。 春蕾行动中，客服工程师为客户维修机器 千方百计成就客户 作为北京三一重机“
近日，河南高远圣工VIP客户俱乐部启动仪式在河南新乡正式举行，首批来自全国各地的39家VIP客户共同见证了这一时刻，高远路业集团董事长刘廷国、高远圣工总经理陈琦分别向VIP客户颁发了“辉映杯”。据悉，VIP客户俱乐部的成立旨在建立起客户、企业、专家为一体的平台，真正将技术、设备、材料等紧密结合，实现信息共享、新技术共享、经验共享等。同时，所有高远圣工VIP客户均享受备件购买等一系列优惠，获得独有的
日前，徐工集团400-110-9999热线电话成功开通，同时徐工集团客服中心正式揭牌成立。该客服中心将借现代网络通信及信息技术，致力于为广大户提供及时、有效、增值的服务，对于徐工集团实现塑造集团服务新形象，树立行业服务新标尺有着重大的意义。服务是品牌的重要组成部分。徐工集团400热线作为沟通中心、客户满意度提升中心、客户行为分析中心、产品营销推广中心构建，通过对企业内部管理监控、企业内营销人员、服
4月，卡特彼勒与中国对外工程承包商会合作，携手一批中国承包商大客户前往中东、非洲和西班牙进行探访交流。此次活动旨在加深中国大客户对卡特彼勒全球代理商网络的了解，更好地为中国承包商的建设项目提供产品支持和服务。 参加此行的中国承包商的业务涉及基础设施、能源、铁路和港口建设以及采矿等领域。参访期间，卡特彼勒团队、代理商团队与中国承包商大客户进行了深入、充分的交流。
5月20日-22日，超过400位来自世界各地的海外合作伙伴和客户齐聚浙江湖州，共赴一场机械视觉盛宴，感受着三一这家中国企业和中国设备带来的品质与创新。 2024三一起重机全球大客户峰会 备受关注，多项硬核技术亮相 此次活动共有36款重磅设备展出，包括SAC2500E、SAC600E、 SAC700E、SRC1200T、STC1600T7、SCE1350A-EV、SCE1
第六届徐工国际客户节盛大举办，徐工叉车事业部分会场，20余个国家，300多位客户齐聚一堂。成套化物流搬运机械SHOW动全场，喜获意向订单超亿元。 走进徐工绿色化、智能化物流搬运机械制造基地，沉浸式感受智能化生产的魅力。焊接机器人、智能装配线、物料自动化配送……来访客户驻足观看，眼界大开、纷纷竖起了大拇指。在世界舞台上，徐工自信满满。
宠粉有礼：参与话题挑战赢柳工模型，玩转528全球客户节！（具体详情，请前往“柳工装载机”公众号了解）
在刚刚圆满落幕的徐工第六届工程机械国际客户上，徐工道路成套化施工装备发布环节吸引了众多海外客户的目光。其中，全新一代推土机的线上发布成为本次发布的焦点之一，不仅展示了徐工在工程机械领域的创新成果，也为客户们带来了更多高效、智能的施工解决方案。 此次发布的新一代推土机涵盖170-760马力，集成了液力平驱、全液压高驱、液力高驱和矿用电驱等技术，展现出技术领先、舒适智能、强劲高效和经
5月21-22日，以“成长 进步 价值 双赢”(Growth Progress Value Win-Win)为主题的三一起重机全球大客户峰会在浙江湖州召开。 设备展示 近500名海内外客户及嘉宾出席此次峰会，三一高机隆重参展。 在三一装备产品展中，三一高机展示了
近日，远程纯电牵引车批量交付陕西客户。投用后，这批车将服务于客户的砂石料运输业务，充分发挥其在续航、动力、可靠和高效等方面的优势，助力增强客户绿运能力，切实为客户降本增效。 远程纯电牵引车批量交付仪式 低能耗大动力 造就砂石料运输利器 近年来，陕西省把发展绿色低碳作为经济社会发展的重大战略和生态文明建设的重要途径，新能源汽车产业急速壮大，新能源商用车的规模化普及也取得显
喜迎八方来客，笑纳四海宾朋。近日，2024徐工装载机械客户节在徐工绿色化、数字化、装载机械智造基地隆重举行，线上线下多方联动，共同见证徐工装载机新产品、新技术，推进更多新成果、新合作。 2024徐工装载机械客户节 全国500余家客户齐聚徐工，通过网上连线覆盖全国11个分会场、2000多名行业大客户共襄盛会。徐工装载机通过动态展演、智造之旅、试乘试驾等环节拉近了与客户的距离，在
喜迎八方来客，笑纳四海宾朋。近日，2024徐工装载机械客户节在徐工绿色化、数字化、装载机械智造基地隆重举行，线上线下多方联动，共同见证徐工装载机新产品、新技术，推进更多新成果、新合作。 2024徐工装载机械客户节 全国500余家客户齐聚徐工，通过网上连线覆盖全国11个分会场、2000多名行业大客户共襄盛会。徐工装载机通过动态展演、智造之旅、试乘试驾等环节拉近了与客户的
5月17日-21日，第六届徐工国际客户节顺利举办，全球各地的海外客户齐聚徐州，共同见证这场来自世界东方的盛会。来自美洲、非洲、亚洲、欧洲等地的海外客户走进徐工汽车，近距离感受徐工商用车前沿科技、绿色发展和智能创新的独特魅力。 在徐工高端智能商用车生产基地的总装生产线，中国制造的超前发展以及高效节能的智能制造之美，引来客户们的喝彩。 “徐工汽车有这么多高科技生
柳工528全球客户节：“有思想的装载机”即将登场！
“520”遇上“小满”，小得盈满，爱逢其时，徐工挖机第六届客户关爱节在广州主会场顺利举行，全国各区域经销商分会场活动同步举行。以“服务中国行”启动仪式等多样化的关爱形式，为客户带来差异化、人性化的价值关怀。 徐工挖机第六届客户关爱节 关爱，是技术创新成就客户 “徐工大G”已成为行业“国四”首选、最具价值力的品牌，基于对应用场景及客户需求的调
柳工528全球客户节，宠粉8重礼来袭！详情请前往“柳工机械LiuGong”公众号了解。 柳工528全球客户节
第六届徐工国际客户节期间，来自全球60余国，超过1200名海外客户，齐聚徐工起重机械。共同鉴赏了一场智能制造+前沿科技+创新技术+绿色低碳的大国重器盛宴，徐工起重机械的“风”，终是吹到了海外用户心中。而基于徐工G2代技术平台的重器盛宴背后，又有哪些令人“哇塞”的“科技与狠活”呢？ G2代技术平台——5G全周期卓越价值研发系统 01、G-ECO 全周期高效节能
在智能制造浪潮的推动下，徐工第六届国际客户节盛大举办，本届活动特别注重海外客户的参与体验。除了智能制造基地参观和汉文化互动活动，徐工还在贾汪试验场设置了新能源产品实力展示、联合施工表演和客户实操体验等环节，让客户亲身体验道路机械的高端化、智能化、绿色化、服务化、国际化水平，进一步为产品赋能。 徐工国际客户节现场联合施工表演 新能源产品亮相，绿色驱动未来 我国新
交付仪式 最近，某英国客户为庆祝公司成立50周年，订购了价值6800万英镑的JCB新设备。这些设备包括JCB伸缩臂叉装车Loadall、挖掘装载机、最新X系列液压挖掘机、小型液压挖掘机、压路机和翻斗车等。其中，此次订购的挖掘装载机是该客户每年必采购的传统设备。 JCB集团主席Bamford勋爵亲自将其中一台挖掘装载机的设备钥匙交给了客户创始人。这是一台为纪念JCB发明挖掘装载机发明70
5月19日，东风商用车、东风康明斯&通广物流集团500台牵引车签约仪式在安徽合肥盛大举办。通广物流集团、东风商用车、东风康明斯、东风汽车贸易、安徽群速供应链管理相关职能领导共同出席了本次盛事！搭载东风康明斯燃气一体化动力链的东风天龙燃气车成功交付通广物流集团，标志着双方在清洁能源物流领域的合作迈出了坚实的一步。 500台牵引车签约仪式 以
5月18日，在中国工程机械之都江苏徐州，第六届徐工国际客户节正式拉开帷幕。来自全球60多个国家超过1200余名客户走进徐工、牵手徐工，亲身感受徐工“五化”转型升级打造的新质生产力及特色现代化产业体系的崭新风貌，共迎“志者同行·共创未来”的高光时刻。 徐州市市长王剑锋，徐州市副市长吴卫东，徐州市政府秘书长周天文，中国信保江苏分公司副总经理张虹玮，徐州经济开发区党工委书记陈堂清，徐
一个现代化的多媒体空间落成了，它将专门用于在现场或远程学习所有的维护和修理秘诀，包括工业用发动机、电驱桥和电池。这是菲亚特动力科技在都灵位于 Via Puglia 的发动机工厂内为其新发动机拆卸区举行的落成仪式。 客户服务区 新的客户服务区占地3000平方米，包括一个理论和实践诊断培训中心，可提供课堂教学和远程课程；一个先进的诊断实验室和拆卸区，在拆卸区可借助专用
5月16日，无锡 – 康明斯中国成功举办主题为“芯驱动，心相聚，新未来”的“2024康明斯客户日”活动，并发布了全新一代7.0L及6.2L发动机新品，同时针对年初以来围绕15N气体机相关误导信息进行了澄清。 2024康明斯客户日活动 康明斯即将迎来在华发展的第50年，从技术和产品引进到反向输出，从合资生产到链合研发，从单一发动机到多元低碳零碳的动力矩阵，康
近日，位于广州白云区的中建新型建造循环经济产业园成功投产，这是全国首个“资源—产品—废弃物—再生资源”一体化低碳园区，以建筑废弃物资源化再利用为起点，实现绿色混凝土及PC构件生产，其核心设备混凝土搅拌站生产线正来自中联重科。 中建新型建造循环经济产业园效果图 中联重科组建了以行业资深搅拌站设备专家为主的设计项目组，从园区整体规划、设备选型、立体料仓自动上料
“除非我不想赢，不然没人能让我输。”一种强硬的声音在他乡支持着他。这是他对自己工作态度的证明。 他叫徐克，是印尼大区的服务经理，目前主要负责印尼大区代理商、直销设备、大客户设备的维修、保养以及对代理客户服务人员的技能、山推海外OBS系统培训等工作。印尼大区有一个12人的服务团队，需要对区域内包括马来西亚、印度尼西亚、菲律宾等主要国家的数千台山推在保设备进行技术及服务支持，这其中又有近千台的直
港口兴，外贸旺，堆高机，来帮忙……巨轮往来，装卸繁忙，让我们走进港口码头，看看XCH907E电动堆高机如何大显身手。 徐工XCH907E电动堆高机作业现场 金色的余晖洒在忙碌的码头上，堆高机影子被渐渐拉长。但它的身姿依旧笔直，一天20h的工作时长，为它攒下了不少“客户缘”。 加快绿色港口建设，需要新能源设备加持。 “人停车不停，自从用了它，码头的作业效
近日，山西某矿山的张老板再次订购了山推SE680LC挖掘机，这是张老板在一年时间里第三次选择这款设备。 性能卓越 品质如一 自首次购入山推SE680LC挖掘机以来，该设备在矿山作业中展现了非凡的实力，赢得了张老板的高度赞誉和喜爱。 SE680LC挖掘机作为山推旗下的重型设备，以其卓越的性能和可靠的品质在矿山作业中脱颖而出。其潍柴+林德的黄金内核配置，为其提供了强劲的动
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