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2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 大会主题演讲环节中，日立建机（上海）有限公司董事总经理程晓明带来了题为《共建后市场服务能力 实现厂商可持续
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 大会特邀雷沃工程机械集团有限公司总经理王宾作《聚焦客户价值 激活核心网络》的主题演讲。 雷沃工程机械集团有
秋日庐州，丹桂飘香。10月24日，安徽合力股份有限公司(以下简称“合力”)在合肥洲际酒店举行主题为“全球汇聚，合力共赢”的安徽合力全球代理商大会，来自全球90多个国家和地区的代理共襄盛举。 合力在合肥洲际酒店举行主题为“全球汇聚，合力共赢”的全球代理商大会 大会现场 今年，是习近平总书记提出建设“一带一路”倡议六周年。六年来，“一带一路”倡议对中国工业车辆行业带来了千载难逢的历史机
东风吹，战鼓擂，技能比武谁怕谁!三一重机第十届服务技术运动会开始啦!全国33家代理商、15家分公司，优秀的服务工程师、服务管理人员云集一堂。 谁是“拆装高手”、“排故王”、“演讲高手”?各路高手各显神通，各类奖项的争夺已是硝烟四起! 最关键的是，谁会是“最具网络人气之星”?就等你们来决定! 三一重机第十届服务技术运动会来袭 活动规则： 1、参与对象 第十届服务技术运动会所有参赛选手 2、参与
自2011年以来，这是连续第9次开展万里行活动。今年盛夏，中联重科土方机械公司代理商湖南联升重科接棒服务万里行活动大旗，奔赴湖南南部区域，开始踏上匠心服务之旅。他们以服务工程师更是学习者姿态走向市场，收集客户对产品的意见和建议，了解市场需求，检视实际工况下产品的质量和性能。其细心、周到、真诚、暖心的服务态度感动了用户、增进了信任、收获了认可，这一路，他们都发生了什么呢?跟随小编的脚步一起去看看服务
“徐工是我在中国最信赖的朋友，我不仅喜欢徐州，更喜欢徐工的产品。”蒙古一位年近半百的徐工忠实客户说道。 蒙古，全球第二大内陆国，大部分国土被草原覆盖，复杂的地质结构蕴藏着丰富矿产资源，这为开采作业的工程机械带来了挑战。徐工装载机凭借卓越产品性能，很早就在邻国友邦蒙古参与矿业开采，生产与建设，为蒙古的发展做出不少贡献。 2019年7月，王民董事长参加徐工蒙古国家级备件库落成验收 7、8月份，
金秋十月，轻风起，云朵升，秋意浓，10月10日，在庆祝祖国70华诞举国欢庆之际，于美丽富饶的天府之国—成都，盛大举行“携手雷沃 致富在握”西昌惠工开业庆典。雷沃工程机械与当地客户一起，共贺祖国繁荣昌盛。 西昌惠工是雷沃工程机械核心代理商之一，其专业的营销服务和及时的售后保障广受客户好评。开业活动现场，400余位客户受邀前来，感受雷沃工程机械产品，体验现场热情。 客户到达现场 雷沃工程
【第一工程机械网 原创】《大美の小松第二季全国摄像摄影大赛》，是属于工程机械行业的一项全国摄像摄影赛事，既是摄像摄影作品创意的比拼，也是工程机械行业故事的讲述。我们相信，每一幅优秀的参赛作品背后，都蕴藏着一个生动的故事。 一处热火朝天的工地， 一台崭新的小松挖掘机， 一位穿戴整齐的服务工程师， 这三者， 构成了一副生动的画卷， 也呈现了工程机械服务工程师的日常， 在镜头锁定的那一刻， 时间将它们定
8月1号，徐工挖机代理店重庆智邦工程机械（集团）有限公司服务中心技术主管赖何永带领铜梁服务团队走访合川大挖客户，因第一站是潼南区域，当天温度很高，早上约8点左右出发，到达客户工地已经是10点左右，在第一站时就已经将水箱中的水用完，因此到达合川区域时，时间已经是下午13点左右，服务们自购净水，来到合川第一个大挖客户赵建林处。 徐工挖机服务工程师为用户清洗设备 客户赵建林使用的徐工370设备
2019年6月13日晚上十点左右，徐工挖机代理店贵州瑞通接到徐工客服何贵燕电话。服务人员接到何老板的电话后，表示挖机被山体滑坡埋了，服务人员首先问人员有事没有，何老板告诉没有事，挖机是停放好几天没有干活才被埋的，服务人员告诉用户，由于今天太晚，挖机停放的位置非常危险，晚上到现场无法开展施救工作，并且不安全，何老板当时还不理解，认为徐工挖机服务不到位，他说他才购买徐工XE200D才3个月，还是新挖机
【第一工程机械网 报道】黄金九月，湖南省大部分地区仍持续在35℃的高温天气。在刚刚过去的这个夏天，很多奋战在烈日下的挖掘机之所以能够稳定工作，是被像徐工挖机服务工程师们的辛勤守护所换来的。 在烈日炎炎的九月，徐工挖机代理商湖南星原工程机械有限公司在“全心守护·终生无忧”徐工挖机服务中国行活动的引领下，为湖南省的多位客户送去夏日的清凉服务。 代理商：湖南星原工程机械有限公司 客户姓名：彭晋帅 设备情
2019年初夏，“全心守护·终生无忧”2019徐工挖机服务中国行大型客户关爱活动开始了。 活动期间，正值炎炎夏日，徐工代理商河北雅威机电设备贸易有限公司的服务工程师们不畏辛苦，艰难前行，只为给客户送去一丝丝清凉。 2019年徐工挖机服务中国行大型客户关爱活动拉开帷幕 服务工程师与客户巡检活动合影 服务工程师为客户挖机清洗空调散热系统 服务工程师冲洗驾驶室 服务工程师
仲秋以至，酷暑犹存。这个时节的大地，依旧是烈日炽热灼人心，泰州的土地上更是微风过境人不识。但不论面对怎样的天气和环境，徐工挖机服务人员的脚步却从未停歇过。 服务现场 客户黄俊是江苏泰州人，2017年12月在苏州宏呈祥机械有限公司购买了一台徐工XE200D挖掘机，主要做土方工程。 9月21日，徐工代理商苏州宏呈祥的服务工程师刘红位来到客户黄俊的身边为客户进行“全心守护·终生无忧”的清凉一夏服务
徐工代理商河北雅威机电设备贸易有限公司的高级服务工程师闫晓鹏，于2013年05月05日入职，现任职于河北邢台区域服务工作，至今已工作6年多，他从一个对挖机服务懵懂、青涩的服务学徒工到现在成为一个徐工认可的高级服务工程师，这与他的努力上进，为客户用心服务是离不开的。 徐州代理商年会颁奖合影照片 第五届“徐工杯”挖掘机维修技能大赛颁奖合影（左边第一位闫晓鹏） 闫晓鹏参加第五届“徐工杯”挖掘机维
仲秋以至，酷暑犹存。这个时节依旧是烈日炽热灼人心，泰州的土地上更是微风过境人不识。但不论面对怎样的天气和环境，徐工挖机服务人员的脚步却从未停歇过。 徐工XE200D挖掘机 9月21日，徐工挖机代理商苏州宏呈祥机械有限公司的服务工程师刘红位来到徐工挖机客户黄俊的身边为其设备做服务。黄俊是苏州宏呈祥机械有限公司17年发展的新客户，于17年12月3日首次购买了一台徐工XE200D挖掘机。 高温下
作为金砖国家之一的南非是非洲第二大经济体，矿业、制造业、农业和服务业发达，政治稳定，法律完备，金融和基础设施发达，营商环境总体较好，是非洲最具吸引力的投资东道国。基于此，南非也成为各大工程机械厂家角力的主战场。Gerrie先生是雷沃工程机械集团在南非的代理商，从2004年开始便与雷沃结下不解之缘，长达15年的默契合作，让Gerrie先生成为雷沃南非市场最重要的合作伙伴。 Gerrie先生作为优秀
近日，记者从雷沃工程机械集团获悉，该企业举办的大型客户走访服务支持活动 --“清凉之夏”活动圆满收官。 服务队员与四川省宜宾市客户合影 该活动自5月份启动以来，历时三个多月的时间，雷沃服务工程师与客户朝夕相处，通过与他们的沟通、交流，及时的发现产品设备存在的问题以及故障隐患，致力排除、排查、彻查、清查，为每一台售出的雷沃产品做全方位的检修与维护，保障施工工作的顺利进行，以高品质服务为客户创造
秋高气爽，丹桂飘香。9月19日，徐工混凝土机械产业基地彩旗飘扬、热闹非凡，徐工三百服务将士奔前线•百台服务车辆下市场出征仪式暨“秋风送爽”服务万里行启动仪式隆重举行。活动现场，一排排服务专用车整装待发，整齐列队的服务将士意气风发、斗志昂扬。 出征仪式 “下大力气提升服务水平，确保客户无后顾之忧。”徐工施维英在2018年7月正式发布“砼行无忧”服务品牌，打响了轰轰烈烈的“服务攻坚战”。
2019年9月15日，在大部分公司还处于中秋节假日的欢乐氛围时，徐工挖机代理商湖北力驰的服务人员代圣华却早已整装待发，去为湖北宜昌兴山客户金忠先生的挖机做保养维护。 用户的徐工挖掘机 兴山地处山区，毗邻神农架林区，山路崎岖，交通不便。做一次维修保养，服务人员要驱车3至4小时才能到达客户工地，困难情况可想而知。作为一名今年5月份刚入职湖北力驰的新员工，代圣华勤奋好学，吃苦耐劳，工作中努力向师傅
9月1日，徐工挖机代理商内蒙古联众工程机械有限公司服务人员董海英，李浩，王泽峰，焦派等人顶着秋余热呈凶狂的秋老虎天气，走访了内蒙客户赵景林。 客户赵景林老板，于2016年6月20日购买并开始使用徐工挖掘机。当谈起购买徐工挖掘机的原因，赵景林说：“打动我的是售后服务，徐工的服务实在没得说!”挖机在内蒙古乌兰察布市卓资县卓资镇施工，主要用于市政工程，现工作3552小时。 服务人员为客户清洗设备 服
北京——卡特彼勒（纽交所代码：CAT）在中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会（BICES 2019）上展出众多机械设备、最新技术和服务能力。以“实干成就梦想”为主题，卡特彼勒展品凸显出对中国客户和合作伙伴的长期承诺，以及帮助客户建设更美好世界的不懈努力。中国（北京）国际工程机械展是亚洲最知名的行业展会之一，每两年在北京举办一次。 卡特彼勒全球副总裁陈其华表示：“借助C
【第一工程机械网 现场报道】2019年篮球世界杯火热开展中，在这承载篮球梦想与国家荣誉的赛场上，来自32个国家的实干家们在中国展开激烈角逐为梦想而战。9月4日，男篮世界杯的第五个比赛日的开赛前，在中国最重要的工程机械类展会之一的BICES上也有一群人为实干喝彩。 卡特彼勒——实干成就梦想 卡特彼勒展区 作为篮球实干家代表之一的CBA传奇球星、现任北京控股俱乐部主教练的马布里来到BICE
【第一工程机械网 现场报道】9月4日，万众瞩目的2019北京国际工程机械、建材机械及矿山机械展览会(BICES 2019)在中国国际博览中心盛大启幕，为迎接这两年一度的行业盛会，山推全力出击，“高低快全”理念暨新品震撼发布，引爆现场热情，配套件产品夺目绽放，“黄金产业链”引发热切关注，除此之外，全新发布的山推e路行APP同样吸引了广大参会客户关注的目光。 “山推e路行”APP项目首发揭牌
【第一工程机械网 现场报道】卡特彼勒在中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会（BICES 2019）上展出众多机械设备、最新技术和服务能力。以“实干成就梦想”为主题，卡特彼勒展品凸显出对中国客户和合作伙伴的长期承诺，以及帮助客户建设更美好世界的不懈努力。中国（北京）国际工程机械展是亚洲最知名的行业展会之一，每两年在北京举办一次。 BICES 2019卡特彼勒产品展区 卡
什么是CSA客户支持协议？ 客户支持协议，也就是CSA（Customer Support Agreements）是山工机械代理商与客户达成协议，由代理商为客户提供部分或全部设备管理及服务。CSA为客户提供了更多售后服务选择，是山工机械以服务为中心的重要标志。 1.预防性维修保养协议 将可预见故障扼杀在摇篮中，增强设备工作延续性。 2.重要部件服务协议 为设备特定的总成件设计，如发动机、液压系统、驱
一群志同道合的人，一同为了同一个目标，奔跑在理想的路上！回头，有一路的故事；低头，有坚实的步伐；抬头，有清晰的远方!身为徐工人，肩负担大任！八零后已不再年轻，九零后也在担此大任，因为责任，因为使命，因为“全心守护，终生无忧”，有这样的一群人，春夏秋冬，7x24小时，都有他们的身影，活动在日照的这片土地上，致山东皓瑞徐工售后服务的小伙子们！ 徐工挖机代理商山东皓瑞售后服务工程师王长鹏、张政涛帮助客
天无彩云地无风，酷暑高温日日同。8月26日，徐工挖机代理商山东皓瑞重城机械有限公司服务人员朱文超、郭仕义顶着秋余热呈凶狂的秋老虎天气走访了山东客户周家刚。 周家刚看见了皓瑞服务人员就像看见了朋友，一脸的亲切。皓瑞服务人员来到他处如同回到了家。一边和“家人”嘘寒问暖，一边忙碌起来。他们用水枪清洗整机、空调散热器、滤网、擦洗驾驶室，检查空调压缩机……从上到下、由里到外，仔仔细细、认认真真，直至一尘不染
“先做人再做事，人做好了，事(生意)自然就来了。”这是故事主人公计双杰的经典语录，也可以视为他的“生意经”。 计双杰 从业即入行工程机械行业的计双杰，学的是汽修专业，于2009年踏入三一重工的大门，做起了挖掘机售后服务工程师，一干就是7年。工作性质使然，计双杰身边总有些好友向他咨询购买挖机的事情，一来二去，时间一长，计双杰感受到挖机行业庞大的需求量，也意识到维系和把握客户资源的重要性。与其为
近日，山东临工全球维修技能比武大赛印度站的选拔赛在班加罗尔举办，此次比赛汇聚了印度全国19家代理商的80名专业服务工程师。通过此次比赛，使参赛学员更好的进行技术交流，并对临工产品进行了更全面的了解，提升服务人员的技能素养，为客户提供更好的产品服务，加强国际间的服务交流。 山东临工全球维修技能比武大赛印度站的选拔赛 此次选拔赛以小组赛的形式进行，共分2天进行，第1天为实践比赛，第2天为理论培训
巍峨的青藏高原，让人萌生敬意；但氧气稀薄，环境恶劣的现实状况又让很多人望而生畏。而最可爱的徐工挖机服务工程师，可以不畏高原反应、崇山峻岭，深入一线为用户提供售后服务！ 有一种蓝色叫做无所不能，有一种精神叫做勇攀高峰！ 所属区域/代理商：西北/甘肃和锐德 服务时间：2019.8.8 客户姓名：叶华容、代保福 服务工程师：王德成 客户情况：（青海客户，有2台徐工XE245DK挖掘机，本次服务设备于20
自5月徐工挖机“全心守护 终生无忧”清凉一夏服务活动开展以来，徐工挖机代理商湖北力驰工程机械服务工程师深入一线进行用户走访，为用户送上贴心的服务体验，帮助客户解决设备故障问题，让用户体验徐工挖机“清凉一夏”服务。 徐工挖机代理商湖北力驰工程机械开展“全心守护 终生无忧”清凉一夏服务 8月14日，湖北力驰工程机械服务工程师赶赴兴山县上门对客户冯卫国师傅的挖机进行“清凉一夏”服务活动。记者将带你
夏天可能会迟到，但一定不会缺席！7月31号，湖南再次发布高温黄色预警，单日最高气温达37℃！ 7月31号，湖南再次发布高温黄色预警 在这样的天气条件下，在户外站上一会儿便会感觉到晕炫，更不用说长时间的户外作业。但是，炎热的天气丝毫没有阻挡徐工挖机代理商长沙宏银机械服务工程师的步伐。对于工程师来说，无论严寒酷暑，只要客户需要，他们便会在第一时间赶到故障现场就位，帮助客户解决设备故障问题。 徐
中国工程机械代理商是改革开放后中国经济走向市场化的产物。笔者认为，代理商产生的背景有以下几点：一是解决专业分工问题，制造商通晓产品生产，对市场营销相对陌生，需要消化产品的平台;二是制造商距离一线终端较远，供需无法对接，缺乏产品变现渠道，需要有了解客户的合作方;三是从产品消化到货款回收需要一定周期，需要分散风险或者与合作方共同承担风险;四是部分品牌早期产品质量不稳定，需要持续的售后服务保障，而制造商
马来西亚首屈一指的跨国企业森那美(Sime Darby Berhad)近日宣布，以2亿1100万新西兰元(约9.55亿人民币)收购拥有美国工业设备制造商卡特彼勒(Caterpillar)在该国的产品经销权的Gough（高夫）集团有限公司，进一步巩固其在亚太地区的工业生意版图。 关于森那美：信昌机器于1962年取得卡特彼勒代理权，1972年成为森那美工业部旗下成员。森那美旗下工业部是重型设备
在徐工，有这样一群人，他们勤劳勇敢，默默奉献，想客户所想，急客户所急；他们常年在外，四处奔波，以热枕的态度为客户送去贴心服务；他们的足迹遍布云南的大小县市，力图通过卓越的服务让所有客户满意，他们便是徐工挖机云南昭通的服务工程师们！ 徐工挖机服务人员前往施工现场 有一种服务 叫时刻准备着 客户罗申强拥有一台徐工XE200DA挖掘机，该设备是他在2018年1月经朋友推荐在徐工的代理商云南湘江龙机械
随着市场占有率不断攀升，徐工挖机潜心于服务体系能力建设，形成以聚焦客户需求、实现价值增值为核心的徐工挖机品牌服务，全力打造行业服务新标杆。 在烈日炎炎的七月，徐工挖机代理商四川冠中工程机械有限公司在“全心守护·终生无忧”徐工挖机服务中国行活动的引领下，为四川省的四位客户送去夏日的清凉服务。 代理商：四川冠中工程机械有限公司 客户姓名：成都明润亚联机械租赁有限公司 设备情况：XE55DA、XE60D
有这样一群人,在我们享受空调时,他们曝露在炎炎烈日下;在我们享受柔软的床铺时,他们仍奔波在月夜星光中。刮风下雨,白天黑夜,他们总在忙碌、在坚守着自己的的岗位。他们是谁?他们，是服务在一线岗位的徐工挖机服务工程师! 今天，小编为大家介绍的是这位服务工程师有点特别，他既是领导又是在战斗在一线的服务人员，他就是来自湖北力驰驻十堰分公司的王江涛经理。王经理经常挂在嘴边的一句话是：“服务工作条件虽苦，环境虽
“全心守护 · 终生无忧”。2019年5月20日，徐工挖机清凉一夏服务中国行活动正拉开帷幕。徐工挖机服务工程师持着一份行业初心，踏上华东、中南、西南、西北、东北五个大区，在方寸间传递徐工挖机的服务，为各地的挖机客户带去贴心的关爱，送上一份夏日的清凉福音。 7月底，徐工中南区域代理商福建恒立昌机电有限公司服务团队踏着热浪走进施工一线，为两位客户送去了清凉。 客户姓名：潘钦松 客户反馈：徐工售后服务
迢迢几万里，从中国到越南，挡不住的是山河智能一路服务的初心。越南遍地山河绿，目前仅桩机就有四百多台，市场占有率一直稳定在70%以上。 2019年7月24日，跨越了万里，趟过了高温的山河智能全球服务万里行服务团队出现在越南广宁矿山。此次越南之行，是山河智能服务团队在东南亚的第一站，肩负重任，一为客户设备进行全面维保，聆听和收集客户意见与建议，二要将“为客户创造价值才能为自身创造价值”的至上服务理念贯
8月12日，“山东临工全球维修技能比武大赛” 俄罗斯站选拔赛在俄罗斯莫斯科鸣锣开赛。 “山东临工全球维修技能比武大赛” 俄罗斯站 首场选拔赛在俄罗斯代理商莫斯科服务站举行，莫斯科服务站推荐的优秀服务人员围绕“挖掘机检测维修”依次展示各自优秀的职业素养和过硬的服务维修技能。 比赛不仅在于竞争，更是服务维修技能的分享与交流。 俄罗斯站选拔赛比赛内容更注重服务实战性，莫斯科区域选拔赛现场，考官首先
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