徐工挖机苏州宏呈祥的服务工程师：烈日下最可爱的徐工人

仲秋以至，酷暑犹存。这个时节的大地，依旧是烈日炽热灼人心，泰州的土地上更是微风过境人不识。但不论面对怎样的天气和环境，徐工挖机服务人员的脚步却从未停歇过。

服务现场

客户黄俊是江苏泰州人，2017年12月在苏州宏呈祥机械有限公司购买了一台徐工XE200D挖掘机，主要做土方工程。

9月21日，徐工代理商苏州宏呈祥的服务工程师刘红位来到客户黄俊的身边为客户进行“全心守护·终生无忧”的清凉一夏服务。

到达现场后，刘师傅照常对挖掘机进行全车清洗并进行全车检查，在检查时发现设备的下车支架处发生断裂。本着客户安全第一的原则，刘师傅当场就向客户说明情况，并在第一时间联系供货商更换设备。

23日，沉重的下车架随着刘宏位他们的一同到达了客户的施工现场。当天气温很高，出发时就已经三十多度，但空中的烈日没能成为工作的阻力，脚下的沙土也未能使他们的效率降低，经过8个小时的努力，刘红位和他的小队终于完成这次车架的更换工作。紧接着刘师傅对挖机的空调系统、电瓶电压、各仓油位进行检查，并进行挖机试车等一系列的检查，直至确认设备正常才结束工作。

服务工程师进行售后服务

看到客户的挖掘机终于正常运作，我们的刘师傅露出开心的笑容，那洁白的牙齿与沾满油的灰衣服、黝黑的皮肤形成了一道亮丽的风景线。

服务工程师刘师傅

“本以为这次挖机故障会影响我工地的施工进度，但是真的没想到徐工的服务是这么的及时、这么的快速！”客户黄俊对徐工的服务非常满意。

服务结束后焕然一新的挖掘机

服务工程师刘师傅表示：“本人一直将快速、准确、及时作为服务观念，我们的服务部实行无休息日工作制，接到客户故障报修后做出快速反应，设立24小时服务热线，做到第一时间为客户排忧解难，力争提供最好的服务，因为客户的笑容就是对徐工人最大的褒奖！”

用户黄俊激动的说：” 看到徐工挖机服务人员这样贴心、及时的服务，在烈日下坚持维修，还能保证很高的效率。因此选择徐工，我放心！为刘师傅点赞，为徐工人点赞！谢谢你们！”

徐工，始终秉承“一切为了客户，一切源于客户”的服务态度，用精湛的技术和优质的服务回馈每一位客户！

责任编辑：leo