徐工挖机山东临沂客户周家刚：挖机选徐工，服务要皓瑞

天无彩云地无风，酷暑高温日日同。8月26日，徐工挖机代理商山东皓瑞重城机械有限公司服务人员朱文超、郭仕义顶着秋余热呈凶狂的秋老虎天气走访了山东客户周家刚。

周家刚看见了皓瑞服务人员就像看见了朋友，一脸的亲切。皓瑞服务人员来到他处如同回到了家。一边和“家人”嘘寒问暖，一边忙碌起来。他们用水枪清洗整机、空调散热器、滤网、擦洗驾驶室，检查空调压缩机……从上到下、由里到外，仔仔细细、认认真真，直至一尘不染。

服务人员在检查挖掘机

周家刚拥有XE370D两台徐工挖机，主要从事土方挖土及破碎锤作业。

服务人员在清理驾驶室

说起山东皓瑞重城机械公司人员的服务，周家刚双手竖起大拇指：“我们用车，皓瑞用心”。简短的八个字，是对皓瑞公司服务人员高度的肯定。

周家刚是在2017年6月购买了第一台徐工挖机，他买到家后犹获至宝。徐工挖机不仅操作灵活、方便，而且打锤马力十足。服务人员全程跟踪服务，夏天一到就来清洗空调、清洗驾驶室等。对于车辆定期保养，行驶的小时数比客户本人都清楚，所有的服务工作都做在前头。

服务人员在清洗设备

最让周家刚感动不已的是在去年年底赶工期时。“当时除了环保部门要求晚上10点至凌晨5点不能施工外，其他时间我的车辆是一刻不停，连轴转。皓瑞公司的服务人员为了及时保养车辆，都得在半夜10点之后。北方的冬天天寒地冻，滴水成冰。服务人员在刺骨的寒风中更换机油机滤、柴滤、齿轮油、液压滤芯。做完车辆的保养都已经是凌晨1点多了。

2019年公司为了扩大规模，需再购入一台挖机，周家刚信任徐工挖机的质量，更信任皓瑞的服务，再次选择了徐工挖机。

服务人员与用户合影

最让周家刚欣慰的是，皓瑞公司服务人员推荐的“徐工E修”。周家刚表示，“我的车辆都是外雇司机，我经常不在现场，通过‘徐工E修’不仅可以实时监控我的挖机工作时间、挖机状态，远程控制工期，而且轻点手机一键报修功能，服务人员就立即上门对车辆进行保养或维修，客户足不出户就可以享受贵宾的服务。

周家刚切身感受：挖机选徐工，服务要皓瑞。因为那是一个叫得响的民族品牌，那是一种气壮山河的精神力量!

责任编辑：Yaodl