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2012年9月26日，由中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会及中国质量协会工程机械分会共同组织召开的2012年年会在成都成功召开。会议在对2012年协会工作总结的同时，对工程机械行业售后服务表现优异的个人、班组和企业进行了表彰。在此次会议上，徐工重型斩获两项殊荣，分别是徐工重型客服中心信息技术处获2012年全国工程机械行业“用户满意服务明星班组”称号、济南代表处服务人员王
市场经济的磨砺下，中国的工程机械和建设机械行业发展日趋成熟，后市场带给企业的驱动力为大家所共识。服务质量作为工程机械产品不可分割的重要组成部分，日益受到工程机械制造商和广大用户的重视，越来越多的制造企业将服务放到企业实施品牌战略的高度来看待，制造商开始关注用户服务诉求的变化，使为用户提供满意的服务成为企业不断追求的目标，满意服务逐渐成为企业利润的重要增长点。 会议现场 会议现场 2012年是先
2012年9月25日，湖南三一工程机械有限公司在株洲市华地酒店举办了为期1天的湖南三一株洲区域操作手俱乐部启航仪式暨技能比武大赛活动。此次活动吸引了来自株洲共计73位泵车客户老板、设备主管、操作手前来参加，湖南三一工程机械有限公司副总经理杨学华先生、常务副总金智辉先生、株洲区域销售部长晏黎明女生莅临会场，与广大客户深入交流，充分了解客户需求。 杨学华先生致活动开幕词 杨学华先生致活动开幕词 此
2012年或许成为国内工程机械行业辉煌十年的“拐点”，业内企业开始反思依赖“铁（路）、公（路）、基（础设施）”为主导的投资拉动环境下成就的粗放型营销模式的困境。大家普遍意识到，在有限的市场需求和产品同质化竞争日益加剧的条件下，差异化竞争和精细化服务已成为低迷市场环境中撬动客户购买行为最有力的杠杆。于是，业内巨头围绕“去库存、促销售”目标，纷纷启动声势浩大的服务计划，以期通过扩大和强化“售后关怀”挽
三一，总是与永无止境的服务相伴相行，与先试先行的“第一”相伴相行。从某种意义上说，三一的发展，就是在对客户长期深入细致的服务中跨越的。 跨越发展的，不仅有三一，还有更多三一带领的中国同行。尽管“一切为了客户、创造客户价值”这一三一特有的核心服务理念，正在被越来越多的竞争伙伴所效仿与学习，但其所独有的那份“敢为人先”的创新精神，却使三一服务始终独占鳌头，成为行业服务第一品牌，引领了整个中国工程机械行
截止2011年12月，合肥湘元在安徽拥有60个服务网点，服务车辆150多台，服务人员250多名，一线人均服务台量20台，车均服务台量30台，服务资源配置在当地行业中位居第一。 服务资源建设特色 将做好服务提升到了公司战略的层面。在服务人才的管理上具有独特优势，拥有一套健全的、能充分调动人员积极性和主动性的管理制度。合肥湘元对于服务资源的投入，遵循“投入多少，就要回报多少”的原则。因为，好的售后服务
2012年7月8日，山东临工进出口公司2012年上半年度工作总结会在济南隆重举行，山东临工执行总裁于孟生、总经理助理程则虎、进出口公司总经理王晓辉及进出口公司主要管理团队共70余人出席本次会议。 山东临工召开进出口半年总结会议 会上，王晓辉对2012年上半年度工作做了总结发言，他指出：“2012年，山东临工围绕制定的‘聚焦营销、服务制胜’这一总营销方针开展全年工作，高度关注核心市场，重点提升潜力
9月初，由中机联主办、潍柴集团承办的2012机械行业现代制造服务业推进大会在山东潍坊召开，与会嘉宾共同探讨了我国机械工业现代制造服务业的发展形势和路径，旨在推进中国机械工业可持续性发展和产业的转型升级。 中机联副会长、潍柴集团董事长谭旭光出席本次大会并发表致辞。他说，中国机械工业联合会根植于行业沃土，以贯彻执行党和国家方针政策，为政府、行业和企业提供服务为宗旨，以反映会员意见、愿望和诉求，维护会
【第一工程机械网 独家报道】9月4日，中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛在济南召开。对于当前国内工程机械行业低迷状态，同时上半年国内工程机械主要上市公司多数呈现净利润下滑趋势，主机制造商及代理商库存压力加大，市场缺乏基础建设项目支撑和拉动，银行融资贷款难度加大。当前，国内工程机械企业应该如何另辟蹊径？ 从本届年会现场看出，20
9月3日，中国机械工业联合会三届六次会长会议在山东潍坊召开。会议就当前行业发展转型升级以及中国机械工业联合会下一步工作进行了部署。玉柴集团公司董事局主席晏平作为中国机械工业联合会副会长出席了会议。 晏平在机械工业联合会上发言 会上，全国政协提案委员会副主任、中国机械工业联合会会长王瑞祥做了讲话。他首先和与会人员学习了胡锦涛主席“7·23”重要讲话精神。他指出，胡锦涛主席讲话中的“三个取决于”等重
【第一工程机械网 独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。2012年，工程机械市场扑朔迷离。市场新机销售同比、环比大幅下降，市场筑底形势不明朗。主机制造商、代理商库存加大、资金周转困难、年度目标无法完成几成定局。行业服务年各项活动、措施风生水起。行业及企业对再制造的关注和呼吁骤起，但实际操作涉及技
8月24日，以“同心同行 厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动，服务人员再次擎起“同心圆”大旗，走访全国七大区域，将覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线市场走访用户，了解用户的需求和期望，听取、收集用户对厦工挖掘机产品的意见和建议，为技术开发和产品改进提供可靠、详实的依据。活动将以亲情服务为用户提供各类检修和保养服务，打造厦工服务品牌，持续提升厦工客户满意度…… 点击进入2
【第一工程机械网 独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在开幕式上中国工程机械工业协会维修及再制造分会副会长、秘书长李志勇就工程机械技术服务行业现状和未来发展做了一些解析，他表示代理商和维修商将成为最重要的技术服务提供者，而工程机械技术服务外包作为一种创新的服务的模式正在逐步发展普及，目前，工程
湖南服务工程师皮工从2011年9月加入湖南三一以来，已有近一年的时间，在这一年的时间里，皮工与三一共同成长，共同进步，对三一的这份感情，深深的埋在心中。 湖南三一服务工程师皮工在检修电路 在记者对皮工的采访中，皮工讲述了自己这一年中让他记忆尤甚的一个服务案例。株洲客户邓总，2010年购买我司两台37米泵车，在设备使用的一年半时间内由于操作和使用中的问题设备出现过一些故障，客户难免对于三一的产品
国务院总理温家宝30日主持召开国务院常务会议，听取鼓励民间投资实施细则制定情况汇报，部署鼓励和支持企业加强技术改造工作。 会议指出，改革开放以来，我国非公有制经济从无到有、由小到大，快速发展，在经济社会发展中的地位和作用日益突出，已经成为促进经济发展、推动科技创新、调整产业结构、繁荣城乡市场、扩大社会就业的重要力量。坚持“两个毫不动摇”的方针，鼓励和引导民间投资健康发展，直接关系坚持社会主义初级阶
2012年7月29日，阿特拉斯•科普柯矿山与岩石开挖技术部大中华区区域授权经销商年中会议在安徽合肥成功召开。随着各地授权经销商4S店的建立以及区域销售网络的日趋完善，阿特拉斯•科普柯的市场份额也在稳步提升。 阿特拉斯•科普柯2012区域授权经销商年中会议召开现场 阿特拉斯•科普柯矿山与岩石开挖技术部大中华区客户中心总经理文扬之、全国销售总监叶幼岚，市场部总监张宁，以及40多位区域经销商代表出席
超越客户期望 引领行业先锋2012年7月25日，湖南三一工程机械有限公司在湘潭市故里居国际大酒店举办了为期1天的湖南三一俱乐部湘潭区域起航仪式暨技术交流会议。此次培训吸引了来自湘潭共计102位泵车、搅拌站设备主管、操作手前来参加，湖南三一工程机械有限公司副总经理邹永进、常务副总金智辉先生莅临会场，与广大客户深入交流，充分了解客户需求。 2012年湖南三一俱乐部湘潭区域成立仪式暨服务技术交流会议报道
【第一工程机械网 独家报道】雷沃挖掘机河南大正形象店门前一片忙碌的景象，如同这7月的天气，却是热火朝天而不失井然有序。赵良刚对各区域的服务车辆、配件、物料、服务人员进行重新配置，以确保各细分区域能及时为用户提供服务。之后赵良刚给服务人员讲解服务行动及服务中的注意事项。“对于今年的夏送清凉服务行动，他在往年成功经验的基础上又琢磨出了一些更贴心的服务举措。”河南大正一位服务人员用敬佩的语气告诉笔者。工
“根据以往惯例，国务院关于年中经济形势的会议最早本周三召开，为下半年调控定调。”分析人士表示，针对上半年经济运行情况，此次会议将为下半年的财政、货币政策方向定调，市场普遍预计，会议后有关部门有望出台一系列旨在促进经济“稳增长”的政策措施。 年中经济会议即将召开 上半年经济增速放缓态势明显。目前经济增速已出现连续6个季度回落，尤其是二季度经济同比增速降到8%以下。 未来如何实现经济的“稳增长”被认为
行万里路 送无限情 2012年的欧洲还没有完全从欧债危机的阴霾中走出来。 “市场越艰难，就越要主动出击，在不断开拓新市场的同时，更要守住现有市场。”柳工股份公司国际营销事业部副总经理兼欧洲公司总经理邓涛提议：“2012年，我们要组织一次大型的‘欧洲服务万里行’活动，关注用户需求，了解产品现状，最终促进市场销售。” 柳工配件送到客户手中 “欧洲服务万里行”的信息传递到柳工欧洲公司驻各个区域办事处，
每周二上午，三一重工董事长梁稳根都要主持一个全球视频会议，重要内容之一，就是听取高管对客户服务情况的汇报，并做出点评。高管们被要求每个月用3~5天走访一线客户，有高管坦言：“如果受到董事长点名，压力会非常大。” 服务，是梁稳根从创业一开始，就给公司植入的基因。早年公司规模还不是太大时，三一的服务工程师会由梁稳根手把手带出来。到现在，当三一已经发展为能一举收购德国普茨迈斯特的国际化企业，“服务”仍旧
2012年6月18－22日，中国工程机械工业协会铲土运输机械分会主办的“2012年中国铲土运输机械行业统计会”在重庆召开，中国工程机械工业协会吕莹、铲土运输机械分会秘书长尚海波以及广西柳工股份有限公司、山推工程机械股份有限公司、卡特彼勒（中国）投资有限公司等主要铲土运输机械生产企业的相关领导和统计负责人员参加会议。 铲土运输机械行业统计会在重庆召开 中国工程机械工业协会的统计部吕
炙热的太阳煎烤着大地，农田里收割机正在忙的热火朝天，收获的喜悦挂在农民的脸上。在这收获的时节，在这热情四射的夏日，6月15日，河北柳工装载机现场体验日暨柳工服务极行动在河北柳翔顺利召开。 本次展示会，除了展现柳工装载机“灵活、高效、节能”等各种优势的体验活动，更增添了柳工服务品牌推广的概念，目的是让“柳工服务品牌”深入客户，让客户不仅享受好的柳工产品，更能感受柳工热情周到与及时的服务。 柳工服务极
“重行动、能吃苦、执行力强”是三一重机售后服务团队的特有标签。有时夜已深，上海临港产业园售后服务部的同仁们仍在“哒哒哒”的键盘声中忙碌着。“他们做事踏实，执行力强，跟他们合作没什么可担心的。”与服务团队合作过的人，对此印象十分深刻。服务团队由此成为公司内最令人放心的部门。 三一重机售后服务团队 胜在“沟通”赢在“执行” 三一重机服务本部是一个有着近200人的大团队，其中还有不少驻外人员。作为联系
为加强与产品底盘供应商的服务对接，6月16 日，中联重科混凝土机械公司“中联-东风服务对接会议”在长沙举行。 会上，中联重科混凝土机械公司营销管理公司服务管理部经理孙在青对中联重科与东风集团的服务对接情况进行了总结，他高度肯定了中联与东风的服务联动效率，同时也指出了目前在服务对接过程中存在的问题和真空区域，并提出了下阶段“分层对接，明确责任”的工作思路，旨在提高一线作战单元响应速度，以保证服务过
习近平强调非公企业是发展社会主义市场经济的重要力量 从“有益补充”到“必要补充”，从社会主义市场经济的“重要组成部分”，再到“毫不动摇地巩固和发展公有制经济，毫不动摇地鼓励、支持和引导非公有制经济发展”，中国共产党的决策，帮助三一这样的民营企业发挥无穷智慧，勇于创新，直至崛起。董事长梁稳根也曾感慨：“我加入共产党以后，把党的事业和三一事业融为了一体，三一才真正找到了方向！” 作为非公有制企业的典型
6月18日，山东重工集团海外战略代理商会议在泉城济南隆重召开，来自全球60多个国家的近200名代理商参加本次盛会。这一天，恰逢山东重工集团成立3周年纪念日，更显得意义非凡。记者从会上了解到，为加快国际化步伐，山东重工集团决定，把每年的6月18日（集团成立纪念日）定为山东重工集团国际化日，这标志着山东重工集团这艘行业航母，正劈波斩浪，全速驶向国际化的蓝海。 山东重工集团有限公司成立于2009年6月
6月2日至3日，厦门厦工机械股份有限公司举行厦工营销服务团队夏季工作动员会。 厦门海翼集团郭清泉董事长、厦工股份公司陈玲董事长等领导、各产品事业部领导及相关部门负责人出席会议，与全体营销服务团队就当前宏观经济发展形势、公司运行情况等议题进行深入研究。厦工股份公司常务副总裁白飞平主持会议。 本次会议召开之际，正值实行严格宏观经济调控政策一年多以来国民经济增长速度低于预期的最严厉时刻，同时随着国家拟实
各会员单位： 大家好！2012年上半年，中国工程机械市场一直在低谷徘徊，制造企业和代理商都面临着巨大的压力。以新机销售为主要盈利模式的企业，都切实地感受到市场回落带来的巨大的经营风险。代理商企业将如何看待急剧变化的市场环境？告别销量为王的时代，工程机械后市场业务拓展能否解决代理商持续发展的难题？面对市场变迁，代理商群体将面临哪些机遇与挑战？如何把握新形势下市场变化的脉搏……2012年度中国工程机械
为总结山重建机一年来党群工作的开展情况，查找问题和不足，并对下一步工作进行部署，进一步发挥党组织的政治核心作用和党支部的战斗堡垒作用，调动广大基层党团工会组织的积极性，推动公司战略目标的实现，5月31日，山重建机在102会议室召开了党委工作会议。山重建机党委副书记、纪委书记陈颂东，党委委员王磊，（济宁）公司党总支书记韩成义以及各基层党组织支委成员、各分会、各团组织负责人40多人参加会议。山重建机副
2012年5月28日下午，2012中国工程机械维修技术峰会暨中国工程机械技术服务专家评选预备会议在胜利饭店举行。专家委员会就第三届就中国工程机械维修技术峰会的相关事宜进行了激烈的讨论，为明天峰会的顺利召开进行了多方面的准备。 现场激烈的讨论 中国工程机械工业协会工程机械维修及再制造分会副会长兼秘书长李志勇 第一工程机械网记者通过组委会了解到，第三届中国工程机械技术服务专家评选会参会人员达到了百
5月16日，中国铁建物资集中采购中心召开第一次会议。副总裁夏国斌出席会议并作重要讲话。 物资集中采购是中国铁建实施精益化管理的重要组成部分，通过对建设物资采购环节实行有效控制，一方面严把物资采购关，确保工程质量，为全系统安全生产、打造精品工程奠定坚实的基础；另一方面，通过汇总中国铁建各施工单位建设物资需求，形成庞大的物资需求量，从而在物资市场中赢得话语权，通过批量优势获得价格优惠，切实达到降本增效
【第一工程机械网 独家报道】5月15日，顶着烈日，中联工起服务万里行服务工程师抵达美丽的"风筝之都"潍坊，在这里山东保障中心举办了一场热闹的服务推广会和服务万里行山东潍坊站启动仪式，会议围绕"服务在齐鲁，万里为您行"的主题，会议上保障中心领导提出了服务政策和服务规范要求，认真听取客户意见，宣贯服务万里行"两免一送"政策，在服务工程师激情宣誓后结束。 “中联工起2012服务万里行”是中联重科工程起重
ABB北亚区自动化业务最大规模的年度盛会——“ABB自动化世界”将于6月6日在上海国际会议中心开幕。2012年的“自动化世界”将包含契合当前行业热点的展览展示和技术讲座。 这一活动聚焦“产业升级与服务”，2000多位来自中国领先工业企业的受邀嘉宾将与ABB管理层和技术专家一道，深入探讨如何利用自动化技术提高生产效率和能源效率，以产业升级书写中国工业的光明未来。为期两天的活动将为冶金、矿山、石油石化
4月27日下午，山推青年工作会议暨纪念建团90周年总结表彰颁奖典礼，在总部大楼109会议室隆重举行，共青团济宁市委书记钟称生，山推公司党委书记、董事长张秀文，山推公司总经理王飞，山推公司党委副书记孙学科出席会议。山推各单位党组织负责人、山推公司党群部门负责人、各单位团组织负责人、“山推十大杰出青年”等受表彰的优秀青年、团员青年代表参加会议。会议由山推公司党委副书记孙学科主持。 山推青年工作会议暨纪
在严峻的市场竞争环境下、在常林股份公司全体总动员深入严抓产品质量的氛围中，常林股份2012年一季度供方会议于4月20日在公司隆重召开，来自39家外协供方及16家外购供方的主要负责人及质量负责人应邀参会，常林股份公司领导蔡中青、陈卫、廖晓明、诸兆民及相关职能部门负责人出席会议。本次供方会议的主题是：以满足用户需求为出发点、品质为先、合作共赢。 常林股份公司副总经理诸兆民首先就今年一季度公司生产情况及
2012年3月28日，湖南省机械装备工业工作会在长沙召开。中机联会长王瑞祥、湖南省委常委、副省长陈肇雄、省政协副书记许云昭、省人大副主任蔡力峰及省直相关部门、各地市经信委，机械企业参加了大会。以下为中机联会长王瑞祥发言全文： 全国政协提案委员会副主任、中国机械工业联合会会长王瑞祥 各位领导、同志们： 非常高兴出席湖南省机械装备工业工作会议，在此，我代表中国机械工业联合会对会议的召开和受到表彰的湖
4月21日上午，徐州市现代服务业发展大会召开，会议对“全市服务业十强企业”进行授牌表彰。江苏徐州徐工工程机械租赁有限公司榜上有名，这也是自2010年以来徐工租赁第二次获得此殊荣。近年来，在徐州市委、市政府的大力推动下，徐州市服务业发展呈现良好局面，发展规模快速扩张，业态结构更趋协调，集聚发展成效显著，功能载体持续增强。徐工租赁自成立，即充分认识到了现代化服务业的重要性，积极筹谋，把自身的发展融入徐
为了贯彻落实谭旭光董事长在山东重工集团工程机械板块领导干部会议和2月13日谭旭光董事长在山东重工•潍柴动力2012年度工作会议上的两个重要讲话，响应公司企业文化年建设活动的号召，山重建机在全国范围内开展了“一对一”代理商服务、管理支持系列活动。活动时间从4月1日到4月30日。 本次“一对一”代理商服务、管理支持系列活动围绕进一步夯实服务、管理基础，打造金牌服务代理商这一主题，重点听取代理商服务经理
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