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# 客户体验报告

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潍柴动力掀起2013年省油风暴客户体验活动启动

随着国内成品油价格的不断上涨，商用车及工程机械领域的节能降耗成为大趋势，而节能降耗的关键在于发动机。2013年，潍柴动力拟通过近千场的客户体验活动，将全系列产品的节油效能充分展现出来，在全国刮起一场“省油风暴”。卡车动力在西安率先开锣近日，“省油动力潍柴行”2013年首场大型客户体验活动在西安隆重举行，拉开了潍柴在卡车动力市场客户省油体验系列活动的序幕。此次体验活动，旨在通过发动机工作实况

2013-03-28 14:47

凯斯2012CEC巡展客户体验产品收获价值

CEC（Case Experience Center）凯斯产品体验营，是一项专门为便利用户体验产品，感受凯斯设备价值而设的移动式专项产品体验、价值感受中心，由移动指挥中心、随行工程机械实机及专业的技术人员和操作人员组成。 2012，凯斯CEC巡展计划与你相伴 2012年，为了纪念凯斯创立170周年，凯斯CEC携带凯斯滑移装载机、挖掘装载机、“会思考”的液压挖掘机等凯斯工程机械设备以及多功能附件，在

2012-10-08 11:13

凯斯

CEC巡展

客户

卡特彼勒在日本举办首届采石场客户体验活动

近日，卡特彼勒公司（NYSE: CAT）全球基础建设事业部在日本东京秩父举办了首届主题为“高效运营，利润最大化”的亚太区采石场客户体验活动，重点提高采石采矿行业的工作效率并降低运营成本。本次活动为期两天半，应邀参加此次活动的人员包括采石场及矿场经理、项目经理、维护经理、采购经理以及采石场和石料采矿公司的决策者、水泥生产商、混凝土供应商及石料供应商以及其他重型机械设备用户。该活动的主旨在于卡特彼勒

2012-07-04 10:39

卡特彼勒

客户体验

挖掘机

中联重科渭南分公司大型客户体验活动举行

【第一工程机械网独家报道】2012年4月18日，由中联重科渭南分公司与山西通宝建设机械有限公司联合举办的“晋商‘掘’起中联‘湘’伴”大型客户体验活动在中联重科长沙总部隆重召开。活动吸引了百余名“新晋商”参与，中联重科渭南分公司副总经理罗永忠、销售公司副总经理王剑以及山西通宝总经理魏晓波应邀莅临活动。中联重科渭南分公司“晋商‘掘’起中联‘湘’伴”大型客户体验活动举行中联重科渭南分公司大型

2012-04-26 14:22

中联重科

挖掘机

走进山重建机挖掘机山东凯迪客户体验之旅

3月19日至20日，山重建机JCM代理商山东凯迪员工携手客户共计400余人来到山重建机参加试乘试驾活动。 JCM挖掘机山东凯迪客户体验山重建机挖掘机 19日下午，客户在公司相关人员陪同下，参观了公司文化长廊和车间，观看了挖掘机表演并对JCM系列各机型产品进行试乘试驾。 20日上午，“走进山重建机感受民族力量”主题会议在临沂沂景假日酒店举行。山重建机有限公司总经理夏禹武、总经理助理兼营销部长刘甲

2012-03-30 10:25

挖掘机

山重建机

伊顿北京办事处新址暨客户体验中心启用

(2012年2月7日北京)多元化的工业产品制造商伊顿公司宣布其位于北京国际财源中心的北京办事处暨华北区总部新址已正式启用，进一步表明了伊顿对中国市场的长期承诺以及在华业务的持续稳步增长。全新的伊顿北京办公室占地面积超过3000平方米，包括员工办公区域以及全新打造的伊顿体验中心（EEC）和培训中心，可容纳员工约200名。目前来自伊顿电气和液压集团的员工已入驻新办事处，伊顿过滤事业部也将于近期加

2012-02-08 08:33

伊顿

动力管理

客户体验

山河智能这场服务培训及技能评定大会，将为客户带来更优质体验

今年5月，山河智能一年一度的全球服务万里行活动顺利开展。为进一步加强服务能力建设、提升服务质量、创新服务形式，2021服务技能评定暨服务万里行总结大会于9月24日启动。 9月26日,山河智能挖掘机事业部 2021服务培训及技能评定大会顺利举行，山河智能副总经理营销中心总经理龙居才,挖掘机事业部总经理赵立军,常务副总经理范峥嵘出席了会议。山河智能这场服务培训及技能评定大会本次会议

2021-09-27 10:46

Cat(卡特)融资优质客户的星级体验

阳春三月，万物复苏，一年一度的开工季又到了，身处河北衡水的李老板(化名)，正焦急地等待着他订购的Cat®(卡特)301.7的到来。运输车辆刚刚将设备运抵客户门外，李老板就迫不及待地坐进了驾驶室，边开还边唱：“开上我心爱的小挖机，勤劳致富认准301.7!”。 Cat®(卡特)301.7挖掘机李老板主要从事乡村道路建设，包括管道沟渠的开挖和道路两侧绿化，从2018年初开始选购CAT品牌以来，他

2021-05-27 10:47

卡特彼勒

融资优质客户

Cat®(卡特)301.7挖掘机

推湖南吊装业态新高度徐工“G一代”客户体验会长沙落幕

作为长江中游地区重要城市，中部崛起的“引擎”，扼守中原要冲的长沙，在千百年的时代变迁中，见证了沧海桑田。如今，占领内陆开放型经济高地的长沙，正以全新姿态，谋求更大发展。 2017年3月22日，长沙市，万众瞩目的徐工G一代起重机耀世登陆。二百余位湖南精英客户欢聚一堂，共同品鉴G一代产品“科技智能、绿色节能、品质效能、超高性能”的高端价值，再次见证传奇！长沙市雨水难阻用户热情 G一代起重机蓄

2017-03-28 09:55

徐工

G一代

起重机

品质造就最佳客户体验 16吨洗扫车在平顶山赢得掌声

应平顶山公路局客户要求，我公司销售人员承接了YTZ5160TXS20F 洗扫车(ISB180)的车辆演示任务。2016年7月12日下午，我公司销售人员、售后人员、技术人员顶着烈日完成了16吨洗扫车的调试工作，并在公路上就近测试车辆性能：扫刷角度、吸口离地高度、空气滤清器、水滤、喷洒效果、清扫效果，直到晚上8点，才完成所有测试，所有参与人员都对公司高性能洗扫车满怀信心。平顶山市是中国十大煤炭基地之

2016-10-19 13:57

宇通重工

洗扫车

环卫

康明斯零部件业务:让客户体验到更专业的服务

“以超越客户的期望为己任”是康明斯一大使命，这一点也体现在了康明斯零部件事业部身上。众所周知，康明斯是全球最大的独立柴油及代用燃料发动机制造商。那么又有谁知道，支撑这些发动机为客户提供卓越服务的，是一支综合的、专业的顶尖零部件团队。近日，为更好地服务客户，提供更高标准的产品，康明斯中国区零部件事业部走访了柳工和江淮两大客户。事业部总经理陈华率康明斯涡轮增压、康明斯滤清系统、上海弗列加、康明斯燃油

2015-08-10 09:44

康明斯

零部件

客户

雷沃装载机：体验营销让产品与客户紧密相连

一月份，雷沃装载机福建办事处的服务人员在福州松下码头走访市场时，看到两台雷沃装载机正在作业，用户告诉我们，这两台雷沃FL955F-ETX+装载机是在去年12月的“街舞青春•品质先锋”雷沃ETX中国装载机第一街舞体验之旅潍坊站活动中订购的。雷沃装载机正在福州的松下码头现场作业 “我以前用的是别家的装载机，性能还可以但是效率一般。上次参加了咱们雷沃那个体验活动，现场试乘试驾。我一坐在那个座位上，感

2014-02-25 09:33

雷沃

装载机

体验营销

山重建机挖掘机山东凯迪的客户体验之旅

3月19日至20日，山重建机JCM代理商山东凯迪员工携手客户共计400余人来到山重建机参加试乘试驾活动。挖掘机现场表演展示中国传统文化 19日下午，客户在公司相关人员陪同下，参观了公司文化长廊和车间，观看了挖掘机表演并对JCM系列各机型产品进行试乘试驾。 20日上午，“走进山重建机感受民族力量”主题会议在临沂沂景假日酒店举行。山重建机有限公司总经理夏禹武、总经理助理兼营销部长刘甲军、外籍专

2012-03-22 10:19

山重建机

挖掘机

力士德挖掘机22吨级车山东客户使用报告

机器编号：SC220SE-7工作地点：临沂坪上工况:土、石方附件：破碎锤工作时间：4165H 力士德22吨挖掘机力士德22吨挖掘机这台力士德SC220.7是我在2009年8月份提到的，到现在已经使用工作快两年了，机器使用了4165小时，使用破碎锤作业。外观很好，整车没有刮碰的痕迹，驾驶员对车的保养很有责任心。近期力士德公司走访小组过来对这台车进行了走访，并对车进行了全面的检查，为我解

2011-06-03 11:43

力士德

挖掘机

破碎锤

卡特彼勒芯故事：新动力一周年，客户畅聊焕芯体验

卡特彼勒芯故事来源：卡特彼勒中国

2022-10-02 17:51

山推体验汇：山推挖掘机客户的致富利器

我是一名挖掘机操作手，接触过各种品牌的挖掘机，合适的时机，我也想提一台挖掘机，自己创业总比打工要强得多。在众多品牌中我最喜欢的品牌便是山推挖掘机，动作流畅、协调，力气大，动力足，而且还特别省油，驾驶感觉也特别舒适，驾驶室封闭性能好，噪音很小，无疑是国产挖掘机中的佼佼者。山推小挖山推挖掘机，是中国民族品牌的骄傲，性能可靠，机械故障率低，保养维护成本低，为拥有山推挖机的老板创造了财富。我今

2019-08-22 18:06

卡特彼勒马来西亚客户解锁“超棒”施工体验

各位机友们大家好！今天小编邀请了一位国际友人——来自马来西亚的CAT用户chai先生(下文译为“蔡先生”)，来和大家分享他与CAT的特别故事。蔡先生所经营的公司主要承包着挖土、填土、道路、水坝等各类大型土方工程。公司内现拥有超过100台重型机械。而就是这样一位阅“机”无数的工程公司老板，面对咱新一代CAT®336 GC的作业表现也是惊呼“超棒”！想知道新一代CAT®336 GC究竟有多“棒

2019-08-02 17:45

最大换电重卡三一SE437全球首批试用报告

全球首批试用报告奉上江山SE-437H的上市，刷新了新能源重卡产品的技术新高度，也展望了三一新能源重卡未来发展的方向与战略。它是否真正解决了新能源重卡客户的里程焦虑？实际路跑能否经受住市场和路况的检验？全球首批试用报告奉上！以云南某钢铁物流企业为例，自3月19日-3月30日展开为期11天实测，平均日行350公里左右，最低电耗1.28度/km，海拔落差700米路况适应性强，

2024-04-07 09:23

福田雷萨蒙宁区域大客户活动订单超50台，喜迎开门红！

近日，福田雷萨与包头奥源新材料科技有限公司联合邀请蒙宁区域大客户，前往安庆智能制造基地进行了深入的参观交流。此次活动旨在通过实地体验智能基地、开展商务洽谈、增进深度链接等方式，提高客户对福田雷萨的品牌感知与产品优势认知，为未来发展共赢奠定坚实基础。福田雷萨与包头奥源新材料前往安庆智能制造基地进行了深入的参观交流在参观安庆智能制造基地过程中，客户深入了解了福田雷萨的生产流程

2024-01-18 15:45

柳工电装助力电厂降本增效，5000h使用报告出炉！

856E-MAX电动装载机国家“双碳”战略持续推进，在工程机械领域，越来越多的纯电设备为企业带来绿色发展的新动能。柳工5吨电动装载机动力性能卓越、运营高效节能、生产稳定可靠，在电厂、钢厂、港口码头等作业工况备受青睐。 “行业实力标杆，先用柳工电动”，近日，我们来到某电厂，一份新鲜出炉的856E-MAX电动装载机5000h使用报告成功引起了关注，这为柳工电装在多种工况强势领跑增添了一笔

2023-12-07 20:10

“大将军Pro”装载机耀世而出！拉普达品牌体验日圆满举办

11月2日，以“深耕赋能赢未来”为主题的拉普达“大将军Pro(参数|询价)”上市品鉴暨品牌体验日活动在拉普达工业园盛大召开。全新“大将军Pro”装载机的上市是拉普达深耕产业、持续发力的重要表现，彰显了拉普达卓越的产品力和雄厚的“智造”实力。 “大将军pro”系列装载机是拉普达从关注客户需求，解决客户痛点两方面入手，对“大将军”系列产品进行的全新升级，不仅继承了原系列“

2023-11-03 21:01

海外客户到访诺浩集团进行实地考察

随着诺浩集团近几年的快速发展以及新能源矿山工程机械的研发技术不断创新，我公司也在不断扩大国际市场，先后将旗下新能源设备出口至蒙古，俄罗斯等海外国家，从而吸引了大量国内外客户前来参观考察。智利客户在诺浩集团天津公司 2023年8月，智利客户来我公司进行实地考察，诺浩集团优质的产品和服务、设备和技术，以及良好的行业发展前景，是吸引此次客户到访的重要原因。集团公司董事长

2023-08-15 10:50

诺浩集团

新能源矿山工程机械

纯电动宽体车NKE90C

康明斯联合上海市交通运输行业协会发布《工程建设运输车辆动力需求发展趋势报告》

近年来，在基础设施建设和房地产发展带动下，工程建设运输行业飞速发展。随着市场不断成熟，对于车辆合规、环保、安全、性能的要求也不断提升。在政策法规趋严和产品升级双重挑战下，如何把握市场新机遇，成为行业课题。 5月22日，上海 - 在行业嘉宾、一线工程运输用户、媒体代表的共同见证下，上海市交通运输行业协会工程建设运输分会携手康明斯重磅发布《工程建设运输车辆动力需求发展趋势报告

2023-05-22 17:24

康明斯

工程运输

发动机

聚焦日立建机综合解决方案，让客户值得信赖！

【原创】自日立建机销售（中国）有限公司（HCDC）成立以来，进入6A机型时代的日立建机中国事业，正在以更快的速度、更高的曝光赢得市场持续的关注度，“日立建机就是要为客户不断提供价值，这是我们一直在坚持做的事情。”日立建机（销售）中国有限公司董事总经理程晓明表示，日立建机以凝聚行业领先价值的产品和解决方案，不断加强对创新的思考和对市场需求的挖掘。日立建机向业内展示其全面的、多样化的

2023-05-13 13:29

日立建机

日立挖掘机

200C-6A

【专栏】工程机械代理商未来的客户服务会发生哪些改变？

未来的服务模式将发生改变，人工成本越来越高，服务资源更加稀缺，服务组织必须与时俱进，做出相应的改变，否则就无法满足客户的需求。从根本上讲，未来的服务将从降低成本的被动售后服务战略，转变为客户提供价值的主动关怀战略。 5个趋势将会改变服务的服务、理念和责任，其中包括：提供个性化的客户体验，同时保护客户隐私；满足客户对产品服务的需求，同时保持客户内心和情感的愉悦；不仅为客户提供授权服务商，也为客

2023-02-20 09:22

“国六”背景下，康明斯服务将给客户带来哪些价值

伴随着“国六”发动机在用户中的不断普及，康明斯服务渠道体系出现了哪些新变化？这些变化又将为终端用户带来怎样的实际价值？不断进阶的康明斯服务网络从网络布局上看，目前康明斯在全国拥有2000多家授权经销服务商、18家康明斯省级客户支持中心和70多家核心零部件中心。此外，还围绕发动机核心零部件拓展了更加丰富细分的专业维修体系，比如160家左右的燃油系统专业维修机构。目前正在试点的康明斯发

2022-08-29 09:58

徐工矿机代理商2022年中商务会议暨高端客户徐工行活动隆重举行

2022年度徐工矿机代理商年中商务会议暨高端客户徐工行活动 7月30日，以“涅槃重生登顶珠峰”为主题的2022年度徐工矿机代理商年中商务会议暨高端客户徐工行活动在徐州隆重召开。徐工有限、徐工机械董事长、党委书记王民出席会议并发表重要讲话。徐工机械副总裁、徐工进出口公司总经理刘建森、徐工机械总裁助理、矿机公司总经理、党委书记崔吉胜以及领导班子成员、徐工兄弟单位领导代表，

2022-08-01 10:58

专注服务品质提升，世邦集团全力护航客户项目高效运行

售后是项目全生命周期的关键一环，是推行“以客户为中心”，从客户中来到客户中去的实际举措。世邦集团专注客户在项目全生命周期中的绝佳体验，多年坚持以专业贴心的售后服务传递“如切如磋、如琢如磨”的品牌文化，映射“客户的成功就是我们的成功”的企业基因。世邦集团专注客户在项目全生命周期中的绝佳体验快速响应，生产无忧 “购买完设备，配套售后服务是否能跟得上？

2022-07-22 14:42

专家分析《杭叉集团2021年年度报告》

导读：2021年，杭叉集团作为中国叉车行业的领军企业之一，面对国内外的各种复杂严峻的经济与市场环境，迎难而上、稳中求进，主动出击，高质高效履行企业责任，保持了企业良好的发展态势。 2021年杭叉集团在营业收入、净利润以及销售台量均实现较好增长，又一次取得了营业收入、利润、销售台量等多项历史新高的骄人成绩，交出了逆势而上、蓄势腾飞的高分答卷，实现了新作为、新发展。从《杭叉集团2021年年度报告

2022-04-09 19:10

沃尔沃建筑设备2022客户关爱活动焕新登场，“爱就在你身边”启动在即！

2022年是沃尔沃建筑设备植根中国的20周年。借此契机，沃尔沃建筑设备后市场及客户支持部联合各地经销商共同举办的2022“爱就在你身边”系列活动将在今年3月正式启动！沃尔沃建筑设备的客户关爱活动已经举办多年。在今年的活动中，我们将继续以“打造中国工程机械外资服务第一品牌”为目标，通过省钱、省时、安心、专业的全套服务方案，为客户提供强有力的支持，创造更好的客户体验，为您的事业保驾护航！

2022-02-14 19:51

沃尔沃建筑设备

工程机械

客户关爱

曼恩全新TG系列卡车配置功能将再升级，三大领域优化驾驶体验

曼恩计划对全新一代TG系列卡车的配置功能再进一步升级，从车辆外观设计到配套系统，致力于为客户打造更安全、更高效、更数字化的驾驶体验。本次计划中的配置功能升级将涉及全新一代TG全系卡车，涵盖助力驾驶安全的变道防撞辅助系统(LCCPA)、MAN CruiseAssist驾驶助手和全新电子后视镜系统，为继续节省油耗而改造的符合空气动力设计的遮阳板等。曼恩全新TG系列配置功能将再升级对于此次

2021-08-20 18:46

曼恩

重卡

牵引车

临工重机2021年高机客户临工行活动隆重举行

5月17日，临工重机2021年高机客户临工行活动在济南临工重机工厂隆重举行，来自全国的90多家租赁商，200余位租赁商代表参加了本次会议。临工重机总经理支开印，副总经理时彦余，副总经理王仁宾，党总支副书记、工会主席房立友，总经理助理傅志国、万汉驰、戴斌、卢立强，高机营销公司副总经理喻德涛等领导亲切接待并陪同出席本次活动。上午，租赁商客户代表参观了临工重机创新中心、总装车间、臂车车间、结构件车间、

2021-05-19 10:02

CAT®（卡特）价值宝助力客户专注项目，无忧施工

近日，卡特彼勒携手代理商推出“翻新型”CAT®(卡特)价值宝。这是继“延长型”和“保障型”之后的第三款价值宝。相较于前两款价值宝，翻新型CAT价值宝保障期限大大延长，可以提供两年以上预防性维护保养服务，以及100%翻新保护计划。通过翻新型CAT价值宝，工程客户仅需50%成本便可让设备重获新生。卡特彼勒携手代理商推出“翻新型”CAT®（卡特）价值宝作为

2021-05-17 17:48

CAT价值宝

卡特彼勒

服务

春风化雨服务有形上海金泰客户服务“春雨行动”之巡检服务

春节假期结束，春运返程开始，我们“400”“春雨行动”的脚步也不曾停歇。金泰全体后市场服务人员充分发扬服务客户孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的“三牛”精神，在做好防控防疫的前提下，狠抓服务质量、提升机手实操体验、升级客户服务，严格落实“春雨行动-巡检”各项服务指标，排查每一站设备运行状态为客户的设备提前接种“春雨行动疫苗”，为行进在风雨路的“您”再镀一层保护罩。上海金泰客户服务“春雨行

2021-02-26 16:15

牛！这些“山河元素”写进湖南省政府工作报告

2月5日，《湖南省政府工作报告》全文发布，山河智能工程机械数字样机及孪生技术、山河工业城三期两大项目被列入2021年省重点工作。这两大项目有何“魅力”被写入湖南省政府工作报告?又将给企业乃至行业发展带来哪些助力? 山河智能工程机械数字样机及孪生技术为高端装备和智慧施工提供“山河样本” “数字孪生”，乍听起来 “不明觉厉”，简单说就是利用“5G+工业互联网”等数字手段将机理模型与现实连接，实现

2021-02-05 21:27

反思 | 认识服务的价值，提升客户忠诚度

现代企业的管理者最喜欢看的就是数字，很多会议和报告中都在展示各种各样的运营数据和图表，似乎只有数字和图表才能展示真实的结果。可惜，在很多公司的财务报表上，服务都静静地躺在一个不显眼的角落里，因为大多数中国企业的服务业绩都可以忽略不计，几乎没有拿得出手的数据和图表可以展示，不少企业的服务完全是在贴钱做，就像一根鸡肋，嚼之无味，弃之可惜。多年以来，我一直都在呼吁重视服务，可是这种呼声实在是软弱无力，

2020-11-09 18:58

服务

客户忠诚度

后市场

携手并进共同成长斗山发布2019年社会责任报告

近日，斗山正式发布以“斗筑无限山海相随”为主题的《Doosan Infracore(中国)2019社会责任报告》(以下简称“报告”)，该报告获得了中国企业社会责任报告评级专家委员会“五星级”评价。这是斗山进入中国25年来发布的第八份企业社会责任报告，也是连续第四年获得专家委员会的五星评价，被评委会誉为“一份卓越的企业社会责任报告”。 2019 年是意义非凡的一年，斗山进入中国已25年。报告站

2020-07-28 14:21

斗山

社会责任报告

工程机械

【专栏】超越客户的期望，才能真正提升客户的忠诚度

中国工程机械行业经过二十多年的高速发展，已经开始从增量市场逐步进入存量市场，代理商也进入了一个关键的转型时期，如何从以营销为主导的贸易商，转型为以客户为中心的服务商，从流量思维转变为超级客户思维，把产品做成服务，从追求客户数量到挖掘客户价值，把一次性购买做成了长期订购，这一转型的成功与否决定了代理商未来的可持续发展。我们已经进入体验经济的时代当前，工程机械代理商最大的痛点就是客户黏度太

2020-07-10 11:28

【专栏】怎样做好“不完美的”客户服务？

客户服务工作既复杂又困难，及时排除产品的故障、准确回答客户的问题、保持友善的态度、避免沟通的误解、安抚不耐烦的客户、还要处理客户的抱怨……当然，路途遥远、吃不上饭、收不到钱、维修返工更是家常便饭，只有“完人”才能做好这份工作，做过客户服务的人，才能体会到这份工作的酸甜苦辣。在担任某跨国公司客户服务副总裁时，我每天早晨7点进公司，晚上9点离开，像一位救火队长，开不完的会，回不完的邮件，做不完的工作

2020-05-27 09:15

叶京生

客户服务

高科技

【专栏】叶京生：代理商发展道路上的头号敌人——客户流失

十多年来，工程机械市场是如此的火爆，厂家和代理商在追求销量和市场占有率方面几乎投入了全部力量，订单、订单、还是订单，成交、成交、设备成交，一直以来都是企业开拓市场的主旋律。什么，客户服务?只要别出大问题就好，安抚好客户，尽快排除故障，不要影响销售就行。什么，客户忠诚度?谁会在意呢?那么多准备购买设备的新客户还忙不过来呢!再说，市场营销投入那么大，哪里还有预算做客户体验和客户关系管理呢!以后再说吧!

2019-12-12 10:14