# 客户体验报告

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山东临工L956HL装载机批量交付河北大客户

近日,山东临工L956HL装载机交机仪式在河北某大型煤矿公司举行。 2024年初,获悉客户有装载机采购需求后,山东临工积极跟进,最终凭借可靠的产品赢得了客户得信任。 交机当日,客户公司有关领导参加了交机仪式,对临工的产品交付速度给予充分肯定,对产品质量也非常认可。 山东临工L956HL装载机交机仪式

“疆场”传捷报,大挖开门红!山东临工大型挖掘机批量交付新疆大客户

2月19日,山东临工批量交付新疆某露天煤矿E6730H挖掘机和其他产品。山东临工总经理助理、营销公司常务副总经理唐俊斌与客户代表出席仪式,见证交车。 山东临工大型挖掘机批量交付新疆大客户 春节前,经过多轮深入交流,山东临工成功赢得客户信赖。收到客户订单后,公司生产及发运部门精心组织、周密安排,确保在春节前将设备运达。 就在交机2天前,该矿山区域经历了新疆20年

【专栏】服务:2024年客户服务的关注点

高德纳集团最近对超过250家企业的客户服务负责人进行了调查,涉及的行业涵盖了几乎所有的工业领域,发布了2024年客户服务领袖的10个关注点(Top Priorities for Customer Service Leaders in 2024),排名第一的是改善客户体验,其次是使用分析方法更好地理解客户之声(VoC),从而改善服务运营。 下面是2024年国外成熟市场服务领袖们最关注的10个方

临工重机产品体验活动在印尼顺利召开!

2024年2月1日,中国大地正沉浸在迎接龙年新春的节日气氛中,一场由印尼经销商组织的临工产品体验活动在印尼最大的岛屿加里曼丹盛大召开,临工重机全系列产品悉数登场,逐一亮相。 合影留念 本次活动经销商邀请了印尼煤炭开采行业的100多家客户参加,体验活动安排在印尼大客户的剥离现场。大客户现场讲解临工重机产品的使用情况,现身说法,结合自己多年来使用临工

志同而谋,道合共进:德基机械携手安徽客户开启合作新篇章

2024年1月23日-24日,安徽建工集团德基用户第一届专项客户培训交流会在安徽新途公司胜利召开!安徽建工集团旗下单位——安徽省路桥、安徽建工建投、安徽水利、安徽路港以及合肥市路桥共计50多人参加本次培训会。 安徽建工集团德基用户第一届专项客户培训交流会

“三箭齐发”!中联重科东风70米泵车批量交付海南客户

龙腾盛世,万象更新。近日,在一片火热喜庆的氛围中,批量中联重科东风70米泵车圆满交付海南豪利嘉物流有限公司,助力客户开启新年新征程。 中联重科东风70米泵车批量交付海南客户 据悉,海南豪利嘉物流有限公司自2023年成立以来发展迅速,在海口奠定了坚实的基础,凭借出色的产品质量、诚恳热情的服务赢得了中国建筑等多家总承包企业良好的信誉与口碑。 交付现场,海南豪利嘉公

泰恒基础武汉营销服务中心2023年终客户答谢盛典落幕

近日,无锡泰恒基础工程有限公司武汉营销服务中心在传统和现代交融的美丽长江之滨-武汉,举行了一年一度的年终客户(湖北)答谢盛典。此次盛典以“感恩有你 一路同行”为主题,旨在回顾过去一年的成就及感谢客户们的坚定支持,同时展望未来的合作机遇。 泰恒基础武汉营销服务中心2023年终客户答谢盛典落幕 此次年终答谢盛会召集了来自行业内的尊贵客户、合作伙伴和泰

2023创造多个细分市场第一!玉柴2024继续助力客户成功!

会议发布了营销服务合作伙伴大会主题报告、新能源动力市场营销工作报告、通机动力营销工作报告、船电动力营销工作报告、海外市场营销工作报告,玉柴星网智云公司进行了业务推介。 玉柴集团2024合作伙伴大会x'c 2023年,在商用车动力板块,玉柴“国六”产品全面投放,4~8升中重型动力、中重型工程卡车动力、6米以上传统客车动力、混合动力客车动力等细分市场占有率居行业首位。其中,玉柴国

连续六次写进政府工作报告!CICEE助力工程机械高质量发展

在2024年1月13日长沙市第十六届人民代表大会第四次会议上,湖南省人民政府副省长、党组成员,长沙市委副书记、市政府党组书记、市长周海兵所作的长沙市政府工作报告中,2023年工作回顾提到:“成功举办中非城市合作(长沙)论坛、首届中非妇女论坛、长沙国际工程机械展览会、博鳌经安论坛第二届大会、跨国公司长沙行、世界旅游城市联合会长沙香山峰会、全球智慧城市大会·长沙等重大活动。” 这是

诺力2023年度冬季全国大客户巡检活动圆满收官!

为保障春节期间全国范围内部分大仓中设备的正常运行,诺力租赁服务有限公司服务管理部全体驻点服务人员未雨绸缪,以大区管辖区域为单位展开了包括设备检查、保养、维修及客户培训的2023年度冬季全国大客户巡检活动,并按计划圆满收官! 秉承诺力的服务宗旨,服务管理部在活动中通过设备巡检,使设备保持在最佳运行状态;通过对客户维护人员的培训,强化设备的使用安全与性能维持;通过对客户的反馈,为客户使用方面的问

相约文昌!临工重机携手大客户逐梦星海

12月30日,2023年全国冲浪U系列总决赛暨“临工杯”2023文昌桨板公开赛,在海南文昌拉开帷幕,来自全国各地的冲浪桨板爱好者齐聚文昌,挥桨破浪,奋楫争先,上演了一场精彩的水上运动盛宴。临工重机作为活动主赞助商盛装亮相,通过这场充满活力和激情的极限运动,传递出对勇气、坚韧和卓越精神的不懈追求。 临工重机携手大客户亮相“临工杯”2023文昌桨板公开赛

利勃海尔关爱用户先行:穿越中国大江南北,为客户设备保驾护航

2024年已至,大家都怀揣着雄心壮志,勇攀事业的高峰,励志在新的一年创造出更加灿烂的业绩。积极主动、为客户预先着想始终是我们秉持的服务理念。早在年前,利勃海尔矿山总部派出三名来自法国的技术专家,与中国总部工程师共同联手组成专家小组,横跨中国大江南北,对国内矿山客户进行了巡访。 江苏 江苏某客户是中国首批采购R9150E电动挖机的用户,两台机器均超过1万小时了,但是机器整体状况犹如新机器

打造新标杆!山河智能越南保障中心开业仪式暨客户答谢会圆满举行

12月23日,山河智能越南子公司保障中心在越南兴安正式剪彩开业,此保障中心作为整机及配件仓库,占地超2000平方米,同时配备了数名服务经验超十年的售后服务工程师及越南籍本地服务工程师,致力于为越南客户提供最优质、高效的服务。 山河智能越南子公司保障中心在越南兴安正式剪彩开业 山河智能国际营销公司总经理肖智海表示,山河智能在越南经营已近10年,公司将立足本地,继续加强布局,逐

2023玉柴机器王牌司机节能挑战赛收官之战启动,节能王牌助力客户成功!

2023玉柴机器王牌司机节能挑战赛收官之战启动 2023年,燃气重卡市场一路“狂飙”,成为重卡市场的强劲增长点。玉柴与柳汽强强联手,配装玉柴黑金刚YCK13N燃气发动机的乘龙 LNG牵引车及YCA07N燃气动力载货新品,凭借低自重、低气耗、高效可靠的产品力,持续为四川当地用户带来更高价值体验。2023年,玉柴燃气机在四川市场进入量同比去年增长600%以上,市占率达到10%。 活动现场,

德基邀请函:德基之春大型客户培训会

尊敬的 德基机械用户 : 您好! 真诚的感谢您多年来对德基机械的支持和信赖! 为了更好地为您提供全面的技术服务,更广泛的与您进行技术交流、聆听您的意见和建议。我公司决定于2024年3月份在 福建厦门 举办“德基之春”大型设备实用技术交流会及沥青搅拌设备操作认证活动。 本次培训取证考试合格后,您将取得经国家人力资源和社会保障部批准授权中国机械工

诺浩科技纯电动宽体车NKE90C赢得客户赞誉

随着国家针对矿山“双碳,双减”的理念日益深入人心,诺浩科技携自主生产纯电动宽体车NKE90C驶入四川矿区,以其出色的性能和环保理念,赢得了客户的广泛赞誉。 高效、节能、环保     诺浩科技纯电动宽体车NKE90C采用先进的纯电动技术,无需燃油,大幅降低碳排放,为绿色出行做出积极贡献。同时,该车型拥有出色的动力性能,空载上坡动力十分强劲,即使在个别大坡度的

格鲁吉亚 “临工客户日”在第比利斯成功举办

格鲁吉亚位于南高加索中西部,处于欧洲和亚洲的交界,具有独特的风景和文化。山东临工品牌进入格鲁吉亚市场已经超过10年,临工产品在当地取得良好口碑,销量也稳步上涨。 12月2日,格鲁吉亚市场山东临工CUSTOMER DAY活动在第比利斯成功举办。 格鲁吉亚 “临工客户日”在第比利斯成功举办 在活动正式举办之前,为进一步加快公司H新产品导入并提升销售经理对

媒体报道:深挖工程机械后市场,信昌机器践行卓越客户服务

从“增量”阶段过渡至“存量”阶段,国内工程机械代理商都在努力适应这种变化,市场格局演变将持续考验代理商的综合竞争力,新机销售利润贡献正在由“后市场业务”所替代。信昌机器与卡特彼勒的合作已经走过60载,秉承“专业恒久、信守无忧”的服务理念,信昌机器为华南六省及新疆的广大客户提供优质的Cat®(卡特)产品和卓越的售后服务。 厦门森那美信昌机器工程有限公司 第

诺浩科技新能源非公路宽体自卸车NKE105D4顺利交付矿山客户

2023年12月,诺浩科技迎来了一个历史性的时刻——新能源宽体自卸车NKE105D4的交车仪式圆满成功!这款集高效、环保、安全于一身的新型自卸车,标志着诺浩科技在新能源科技领域的一次重大突破。 诺浩科技新能源非公路宽体自卸车NKE105D4交付客户 新能源宽体自卸车NKE105D4——引领行业新潮流   NKE105D4是一款专为砂石骨料、水泥矿山等

拓天下,越无限!曼恩越野房车体验日高能来袭

近日,曼恩越野房车体验日正式在成都拉开序幕,此次活动以“拓天下 越无限”为主题,通过强大的产品矩阵与真实的试乘试驾等方式,为广大参与者打造一场硬派体验之旅,共同领略曼恩高品质的底盘产品与服务。 曼恩越野房车体验日正式在成都拉开序幕 成都,自古以来便享有“外揽山水之优,内得人文之胜”的盛誉,如今作为长江经济带的新增长极,其完善的产业配套与广阔的市场空间,

徐工挖机为客户“量身定制”10000000m³土石方解决方案

贵州遵义长岭特殊钢精深加工技改项目为贵州省2023年重点项目,土石方平场量1000多万方,在整个建设过程中,徐工挖机为客户“量身定制”租赁、施工、服务保障方案。 徐工挖机价值体验故事 一站式定制化租赁方案 综合考虑该土石方平场项目的周期和设备数量,客户决定选择“租赁”业务模式。徐工挖机租赁团队经过调研、计算,根据挖装、破碎不同的施工场景,提供了性价比最高的租赁方案,切实

BICES 2023 展览报告

久别重逢,共襄未来,BICES 2023 与您一路同行 ——五大优势充分发挥,各方支持成就盛大展会 ——各项展会数据再创新高,展会效果超越各方预期 ——展会主题引领行业未来发展,产业链、供应链相关新技术、新产品精彩亮相 ——上百场同期高质量的特色活动精彩纷呈,全力拉满参展参会双重价值 ——到场专业用户团体数量显著攀升,产需融合无缝衔接再上新台阶

存量市场,利星行机械为客户提供增值服务

在全球,卡特彼勒拥有156家CAT®(卡特)代理商,服务范围覆盖192个国家和地区,共计约172,000名员工和约2800个代理商网点,超过400万台设备在全球活跃运行中,卡特彼勒通过其强大的代理商体系,持续为全球客户提供服务。 2023年中国挖掘机市场正在经历新一轮的下行周期,新机市场销量同比近乎腰斩。某业内人士坦言:“在新一轮洗牌中,以新机销售为主的代理商非常艰难,深耕后市场变得

完美收官:2023徐工甄选季超10000000次曝光,我们要感谢客户!

集结14家分子公司,40+台成套化工程装备,抖音、视频号首次同时开播……2023徐工甄选季,完美收官! 10000000+次曝光、3916213次互动、3676482个点赞……我们要谢的,是客户! “徐工甄选季”主题活动是为了进一步提升客户购买体验感,让用户更便捷、更全面、更深度的认识徐工产品、了解徐工文化。该活动利用“公域+私域”双平台、直播+短视频双抓手、室内+室外双场地,与全国用

关于召开2023年协会用户工作委员会五届二次年会暨成立二十周年客户交流会的通知

各会员及有关单位: 为贯彻落实《质量强国建设纲要》的决策部署和《进一步提高产品、工程和服务质量行动方案(2022-2025年)》等文件要求,营造关注用户满意的质量环境,深入开展质量提升行动,引导企业关注用户需求和全过程消费体验,推动企业提高用户满意经营管理水平,促进产品和服务质量水平提升。经用户工作委员会会长会议研究,定于2023 年12 月7-9 日在

现场签约!三一海工获印度客户高度认可

近日,印度全国性正面吊租赁商以及印度各主要港口的堆场运营商等17家公司共26位客户来到珠海三一海工产业园参观考察。 印度客户来到珠海三一海工产业园参观考察 在先进的“灯塔工厂”参观期间,印度客户与三一工程师进行了深入交流,纷纷表示对三一海工近年来数智化转型全方面的实力表示高度赞赏,对双方的长远合作更加富有信心。 在调试场,客户们近距离查看了电动正面吊、堆高机、

客户案例:中电建安徽长九新材料 用技术赋能产品

长九(神山)灰岩矿项目矿山二期工程 2021年12月28日,随着4号溜井破碎生产线调试成功,长九(神山)灰岩矿项目矿山二期工程具备试生产条件,标志着长九项目年产7000万吨建筑骨料生产系统全部建成。砂石骨料,一种古老而又传统的工业应用场景,正在与绿色环保、智能科技的融合中焕发新生。如何以进取的姿态迎接新时代砂石行业的转型升级?这是每一位管理者都在面对的挑战。 长九新材料公司作为全国最大

现场签约!三一海工电动正面吊、堆高机、集卡等设备获印度客户认可

近日,来自印度全国性正面吊租赁商,以及印度各主要港口的堆场运营商等17家公司共26位客户来到珠海三一海工产业园参观考察。 客户来到珠海三一海工产业园参观 在港机先进的灯塔工厂参观期间,印度客户与工程师进行了深入交流。对三一海工近年来数智化改造、智能制造等全方面的实力表示高度赞赏,对双方的长远合作更加富有信心。之后,客户们来到调试场近距离察看了电动正面吊、堆高机、抓料机、伸缩臂

订单不断涌来,中联重科大吨位挖掘机批量交付沙特客户

随着中联重科品牌在沙特越来越受青睐,客户采购、增购中联重科各类型产品的订单不断涌来,在当地掀起销售热潮。近期,中联重科大吨位挖掘机更是多次实现批量交付,总数量达40余台,在沙特市场的热度和影响力持续提升。 ▲批量交付现场 据了解,批量交付的产品主要是37吨级、49吨级、55吨级等多款大吨位挖掘机,它们的实力早已在沙特当地各类工程建设,尤其是在沙特

超强压实,山推SR36-G压路机实力征服客户

近日,山推SR36-G压路机正在临沂市某建设项目参与工程建设,到目前为止,已工作过超1500h。 此台压路机主要是用于压实现场35~45cm路基碎石的基层工况,由于该工地路基层含石量较高,碎石较多,对产品的压实度要求极高,需采用超大吨位压路机进行施工,是典型超大吨位压路机施工工况。 山推SR36-G压路机实力征服客户 在施工过程中,司机主要采用发动机转速2100rpm大

零排放·动力强·节能省钱!山推纯电推土机赢得电厂客户信赖

近日,在内蒙古某电厂,一台山推DE26-X2纯电推土机正在场内进行煤堆、煤渣平整、归拢等作业。其凭借充电时间短、续航时间长,操作舒适、噪音低,且零排放、使用成本低,减少了维护保养的频次和时间,大大提高了设备的出勤率,获得了用户的一致好评! 充电时间短、续航时间长 山推DE26-X2纯电推土机 ▌“这车不错!我中午下班去吃饭的时候,就把电推开到充电桩充电。吃个午饭,午休完

携手前行,用心服务!三一服务为泰国客户培训路面机械知识!

城市道路建设是一个国家基础设施建设的关键组成部分,也是城市发展的推动力,是城市经济快速发展的关键因素。 对于泰国这样的发展中国家来说,加快道路建设发展、加大城市道路建设投入力度能有效缓解城市居住环境拥挤现状,能显著提升居民生活质量水平。然而,路面机械的使用和维护常常令客户头疼不已。 三一路机设备 位于泰国中部北榄坡府的Arrisara Group公司最近新采购了三台三一

2023“十大营销事件”揭晓,徐工挖机“价值体验万里行”主题系列活动上榜

10月17-19日,2023中国工程机械营销&后市场大会在浙江杭州隆重召开。本届大会以“和衷共济,未来可期”为主题,汇聚中国工程机械行业极具影响力人士,搭建高层次交流平台,探讨发展过程中的新挑战和新机遇,共同推动行业价值链生态体系优化与发展。 徐工挖机“价值体验万里行”主题系列活动荣获“最佳客户关爱奖” 大会隆重揭晓“2023年度中国工程机械十大营销事件”榜单,徐工挖

四海共襄,全球同力!同力重工2024海外经销商大会暨客户开放日活动

世界非公路宽体车的源头在中国,在中国,非公路宽体车的源头在同力重工。2004年行业第一台非公路宽体车在同力重工诞生,2010年,第一台同力重工非公路宽体自卸车服务海外,开启了同力重工出海的序幕。十多年的海外战略推进历程,同力重工面向全域市场,翻山越海、不负热爱,彰显了“同力价值、全球共享”的世界品牌形象。 同力重工2024海外经销商大会暨客户开放日活动 2023年10月16日

【专栏】反思:测量客户满意度的意义

随着中国从增量市场逐渐进入存量市场,老客户对于企业的意义越来越重要,因为新的客户流量变得匮乏,留住老客户才有未来。为此每家企业都开始重视客户反馈,每年花重金请第三方调查机构测量客户满意度。 测量客户满意度,目的是为了评估客户回头率,并发现企业在产品、服务和配件供应等方面存在的问题,以便及时改进,赢得更多回头客。在客户体验的时代,客户已经成为企业最重要的资产,回头客增加,客户资产就会

深挖工程机械后市场,信昌机器践行卓越客户服务

【第一工程机械网 原创】从“增量”阶段过渡至“存量”阶段,国内工程机械代理商都在努力适应这种变化,市场格局演变将持续考验代理商的综合竞争力,新机销售利润贡献正在由“后市场业务”所替代。信昌机器与卡特彼勒的合作已经走过60载,秉承“专业恒久、信守无忧”的服务理念,信昌机器为华南六省及新疆的广大客户提供优质的Cat®(卡特)产品和卓越的售后服务。 第一工程机械网记者走进福建信昌,

傅耀生:存量市场,利星行机械为客户提供增值服务

【第一工程机械网 原创】在全球,卡特彼勒拥有156家CAT®(卡特)代理商,服务范围覆盖192个国家和地区,共计约172,000名员工和约2800个代理商网点,超过400万台设备在全球活跃运行中,卡特彼勒通过其强大的代理商体系,持续为全球客户提供服务。 2023年中国挖掘机市场正在经历新一轮的下行周期,新机市场销量同比近乎腰斩。某业内人士坦言:“在新一轮洗牌中,以新机销售为主

9月现代工程机械VIP客户江苏产业园参观交流活动成功举办

9月21日,来自北京、安徽的21名现代VIP客户及代理商销售人员来到现代工程机械江苏产业园参观交流。现代(江苏)总经理罗弘皙常务、常务副总经理诸兆民,现代工程机械(中国)研发中心长黄东铉、工程机械销售总监宋贞晧等领导接待了来自远方的客户朋友。 现代工程机械2023年VIP客户参观交流活动合影 虽然当天细雨绵绵,但丝毫挡不住客户的参观热情。客户们先后参观了现代文化宣传馆、研发测

卡特彼勒杨程建:强化卓越运营,为客户提供差异化解决方案

阔别四年,久别重逢。2023年9月20日,第十六届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(简称:BICES 2023)在中国国际展览中心(顺义馆)盛大开幕。 卡特彼勒惊艳亮相BICES 2023 作为深耕工程机械行业近百年的全球领先企业,卡特彼勒以“帮助客户建设更好美好、更可持续的世界”为主题亮相 BICES 2023。展会现场,卡特彼勒全

    2023-09-26 14:08

湖北客户尊享中心落成开业,柳工深度布局华中再添一笔

柳工湖北客户尊享中心落成开业典礼剪彩环节 9月22日,柳工湖北客户尊享中心落成开业庆典暨湖北柳瑞第八届客户节在武汉隆重举行,广西柳工机械股份有限公司执行董事、高级副总裁文武,国内营销中心总经理宁健图等出席庆典活动,并与湖北VIP客户展开深度交流。政府领导、客户代表及社会各界嘉宾等300多人共同见证了这一历史时刻。 庆典仪式上,文武先生与客户代表李春先生为祥狮点睛。 文武

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