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# 徐工海外服务管理系统

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徐工重型诚信服务万里行之乌市站报道

摘要：2011年7月7日，徐工重型本部及全国30余家代表处一起同步举行了隆重的价值增值——“徐工重型诚信服务万里行”启动仪式，徐工的十五支高级服务工程师分队将联动全国70家经销商地方服务小分队展开全国巡检，巡检设备总量将达到1500台，要求遗留问题比率均低于5%，服务满意度值均达到95%。本次声势浩大的服务走访将徐工为期两个月的“用价值赢未来”活动推向高潮，这将是徐工继发布吊车投资Lea

2011-07-27 15:17

徐工重型

诚信服务万里行

龙工挖掘机启用CRM系统推进营销服务转型

6月16日，龙工挖掘机CRM系统在龙工各大基地和全国经销代理单位正式启用。这一系统的应用，进一步提升了龙工的客户管理水平，推动了营销服务体系的建设，提高了客户的满意度；标志着龙工挖掘机的营销服务在“以产品为中心”向“以客户为中心”的战略转型中又迈开新的一步。龙工CRM系统在Microsoft Dynamics CRM平台基础上进行了大量的定制，并与企业内部的ERP系统、金融机构的融资租赁系统集

2011-07-15 08:28

龙工

挖掘机

CRM

徐工集团东非服务中心成立进一步完善非洲布局

中国工程机械制造商徐工集团位于东非的服务中心暨肯尼亚公司12日在内罗毕挂牌成立。徐工集团进出口有限公司副总经理辛玉民说，肯尼亚公司的成立，意味着徐工集团在非洲东、西、南、北、中5个大区的布局进一步完善，将便于向客户提供系统完善的服务。据介绍，徐工集团肯尼亚公司除了向东非地区客户提供销售、维修、备件服务之外，还将免费提供人员培训服务，为非洲培养更多本土的工程机械技术人才。中国驻肯尼亚大使

2011-07-13 09:19

徐工

肯尼亚

中国工程机械企业占领海外市场之徐工攻略

最近几年，中国工程机械不仅在国内的市场占有率上不断扩大，在技术和服务上都与国际知名品牌靠拢，更可贵的是，国内已有数家大企业在立足国内市场的同时也在谋划着去海外市场攻城略地。徐工集团正在大步伐迈进海外市场，种种大事件无不显示徐工集团加速向世界级企业的目标迈进。徐工集团的战略定位和目标是面向全球拓展产品市场和资本市场，面向客户拓宽、提升工程机械主机产品和核心零部件领域，面向未来进入高端装备制造，力争2

2011-06-09 09:28

徐工

海外

创新与服务—新疆昌吉公路管理局养护纪实

2000年11月3日上午，新疆第一条高速公路--乌奎高速公路建成通车，这条全长265.51KM的公路拉近了乌鲁木齐、石河子、昌吉、奎屯的距离，同天，昌吉公路管理局接养了其间71公里路，占全长四分之一多。昌吉公路管理局随之建立了第一支机械化养护大队, 这支由21名专业机械手组成的养护队，拥有国内外先进的冬季除雪、日常保洁、清障救援设备，使乌奎高速公路的管养一开始便有了“机械化”的特征。 200

2011-05-26 11:50

公路管理

高速公路

新疆

李锁云：徐工海外设立研发中心提升产品品质

2011拉斯维加斯工程机械展(Conexpo-Con/Agg)召开期间，徐工集团副总李锁云面对行业媒体记者的提问，他在现场向大家解读徐工的国际化发展战略。拓宽视野民族骄傲徐工作为行业的排头兵，要继续引领行业快速向高端发展就要有更高的视野，真正地站在全球的视野来看待行业发展。作为行业排头兵的企业必须要有远大的目标。徐工的战略是瞄点高端，把徐工打造成让民族骄傲的世界级企业。

2011-03-30 18:18

李锁云

徐工

徐工科技“2011服务中国行”正式启动

2月28日，徐工科技“2011服务中国行”启动仪式暨106台服务车发车仪式在郑州隆重举行。徐工科技副总经理、营销公司总经理孟文出席了启动仪式。徐工科技河南路友工程机械有限公司总经理刘助民作为经销商代表参加了活动。一直以来，徐工科技以向用户提供优质的产品和及时、满意、周到的服务为己任，谋求与经销商和用户的三方共赢。目标就是为广大经销商提供更大的支持、为广大用户提供更贴心的服务。同时，不断加大维修中

2011-03-11 09:08

徐工

工程机械

服务

徐工科技获行业“质量管理先进企业”称号

近日，徐工科技喜获2010年“质量管理先进企业”光荣称号。此次评选由中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会、中国工程机械工业协会用户工作委员会联合进行，旨在对2010年在铲土运输行业开展的先进质量方法推广活动中，运用先进质量管理方法与工具取得良好经营绩效，产品质量和服务质量得到用户好评的企业进行表彰，以此作为对企业所做质量工作的认可与鼓励。此项殊荣的获得，既是对徐工科技2010年质量

2011-03-03 16:05

徐工科技

质量管理

三一海外各项服务突破性提升工作步入快车道

“服务满意度”稳定在80分以上；培训中级以上技能等级的工程师达73%；完成近7000台次设备巡检；最近完成2200多台设备“一机一册”核查……今年下半年以来，三一海外各项服务指标取得突破性提升，部分服务指标远远高于年初目标，并超出标杆企业。签证、物流、清关、人员安全等诸多客观因素是海外服务工作中的一只只拦路虎。三一海外一方面加大引进本地服务工程师，从而缓和签证等问题；一方面充分发掘海外子公司在当地

2010-12-21 10:01

三一

海外服务

徐工特机滑移装载机成功打入消防系统

近日，从西南市场传来消息，徐工特机公司XT750滑移装载机以产品的可靠性、良好的市场信誉度、完善的售后服务成功打入消防系统，这是继徐工特机公司滑移装载机在公路、港口、环卫等系统应用后，又拓展到一个新的领域，也是行业内首家进入消防系统的滑移装载机产品。本次滑移装载机进入消防系统，是徐工特机公司按照新产品销售的要求，加强在国内重点用户群重点突破的目标指引下，不断开拓市场的结果，也实现了公司产品在新

2010-06-08 15:19

徐工特机

滑移装载机

消防

工程机械制造商如何进行系统化与制约化管理

曾有某工程机械行业专家预言，未来工程机械市场竞争的关键不在于工程机械制造商能提供出什么样的产品，而在于制造商在提供产品后附加服务的多与少。对于工程机械行业，售后服务是提高工程机械设备附加值的有效途径之一，并且售后服务也已成为工程机械营销中重要的一张牌。售后服务涵盖了工程机械产品销售以后的质量保障、维修保养服务、免费点检、零配件供应、维修技术培训、技术咨询及指导、市场信息反馈等与产品本身和市场需求有

2010-04-23 09:50

工程机械

工程机械营销

售后服务

服务“不打烊”：徐工轻卡高效保障客户运营全过程！

五一节日期间，快递物流人员依旧在祖国的大街小巷、干线物流中忙碌不休。秉承“以客户为中心”的服务理念，徐工轻卡全面推出“五一不断档服务不打烊”的保障政策，派驻服务经理分赴全国各地，全心、全意、全时地为客户高效运营提供坚实保障。徐工轻卡全面推出“五一不断档服务不打烊”的保障政策徐工服务人员与客户合影徐工轻卡全面推出“五一不断

2024-05-10 10:09

徐工汽车

维修

售后服务

征战海外7载，徐工旋挖钻机正值“当打之年”

近日，3台徐工XR220D旋挖钻机现身海外，开启“一带一路”沿岸国家重建的新征程，助推当地立体交通枢纽项目快速落成。徐工XR220D旋挖钻机作业现场该项目是大型基建项目的标杆，施工地质以土层为主，徐工旋挖钻机主要负责隧道混凝土灌注桩支护工程，在工法技术的加持下，徐工设备高效完成施工任务，获得了客户及机手的一致好评。施工桩径800mm，深度17m，每天平均

2024-05-07 15:32

使命必达！用技术和匠心铸就徐工服务品牌

2023年8月19日，沙特阿拉伯的夏天如火炉般炽热，高温炙烤着每一寸土地，刚刚诞生的徐工沙特子公司像一颗坚韧的种子在炽热中萌发。胡歌，作为徐工沙特子公司的一名服务工程师，正在努力践行着“徐工徐工，助您成功”的使命必达。胡歌的工作是负责徐工到港新设备的组装和交付。近年来，沙特基础设施建设进入黄金期，以徐工为代表的中国工程机械产品也源源不断地来到沙特这片曾被认为荒芜

2024-05-06 09:50

徐工履带起重机

徐工售后服务

用技术和匠心铸就徐工服务品牌

湖北省应急管理厅与徐工集团签署战略合作协议

近日，湖北省应急管理厅与徐工集团就建立应急抢险救援工作联动机制签署战略合作协议。湖北省应急管理厅党委委员、副厅长杨光武，徐工机械副总裁孟文等领导出席。签约仪式集体合影双方将建立应急抢险救援统一指挥调度、信息报送和应急通信联通、应急资源共享三大机制，确保实现信息数据、人员、装备共享，有针对性地做好应急抢险救援各项工作准备。签约仪式此外，徐工还收到了

2024-04-26 10:27

【用户说】绿色高效+驻矿服务，徐工矿山机械真给力！

我国西北地区矿产资源丰富，但由于矿区海拔起伏大，当地昼夜温差明显、干旱少雨，对设备要求极为严苛。数年间，徐工矿机车队以品质、性能经历住了各种考验，成为当地矿山开采建设主力。徐工矿车设备·实力担当 “徐工的矿用设备在我们公司多个项目上都是主力担当。“当地矿山负责人许总表示，徐工设备的性能一代更比一代强，技术创新改进一直走在行业前端，我

2024-04-01 09:11

徐工“随车智家”APP全新上线，你的专用车运营管理好帮手

徐工“随车智家”APP全新上线，你的专用车运营管理好帮手！一起来看看。徐工“随车智家”APP全新上线

2024-03-28 11:36

徐工随车

随车起重机

徐工“随车智家”APP

深入一线，排难解惑！徐工装载机服务在行动

践行“金牌服务，全力全程”庄严承诺，2024年3月徐工装载机开启“数字赋能智慧服务全心托付”服务走访活动，让客户感受贴心服务与价值升级，持续推动行业高质量发展的实现。徐工装载机服务走访活动本次走访，团队成员由服务工程师、技术研发人员与当地经销商组成，深入徐工装载机使用第一线，为客户排难解惑、送去关心关爱，了解需求及设备使用情况，同时通过走访推荐徐工装载机线上

2024-03-26 09:24

徐工

装载机

服务走访

智慧服务，全心托付：徐工环境客户走访活动再启航

清风拂面，春意盎然。2024年度徐工环境客户走访活动，正在有条不紊地进行着，我们的行程超过十万公里，足迹遍布大江南北。 2024年度徐工环境客户走访活动为满足市场需求，提供更加优质的服务，在3.15消费者权益保护日前夕，为期一个月的徐工环境“智慧服务全心托付”2024年度客户走访活动全面启动，再次吹响打造行业一流服务品牌的冲锋号角。服务走访团队由服务工程师、技术专

2024-03-22 09:10

以“匠心”铸就精品服务！徐工汽车2024年服务再启程

千山万水，有诺必达，复工起航，徐工护航新年伊始，为保障客户设备高效有序的开机状态，徐工汽车启动“2024年复工复产巡检”专项活动，深入践行“贴身、贴心、全生命周期、全价值链” 的超值服务理念，开启新一年的服务征程！徐工汽车组建10个小分队，分别走过内蒙、河北、山东、浙江、广东等八大省份，从风雪边疆到温暖南国，开展全方位的设备巡检服务，同时为客

2024-02-23 17:56

通知：2024龙年新春，徐工装载机服务“不打烊”

龙行龘龘，万象更新。甲辰龙年，春节期间徐工装载机继续提供完备服务保障方案一如既往地奉献优质、高效服务，让您使用无忧。春节，我国最隆重、最富有特色的传统节日之一，不仅是庆祝团聚、祈福迎新的重要时刻，也是文化的传承。无论您在何时何地遇到任何问题，徐工装载机服务都将履行服务承诺，及时为您解决无后顾之忧，助您畅享节日喜悦与温馨！ 2024龙年新春，徐工

2024-02-14 10:00

徐工

装载机

售后服务

“非常惊喜！”咱徐工海外客户为啥这样说？

眼下，在东南亚的一家大米加工厂，徐工纯电动装载机，正在将松散稻谷堆砌起一个个高高的谷堆，这是徐工XC938-EV三吨级纯电动装载机(参数|询价)，首次登陆东南亚。亮相两个月，无故障、高效运转，1000多个小时，狠狠“圈”了一波粉~ 徐工XC938-EV纯电动装载机作业现场 “生产效率直接翻番” 据了解，这家米厂是东南亚业内龙头，一直致力于探索产能提高与绿色生产的平衡，以

2024-02-03 11:09

徐工服务风向标——晚晓飞：寒冬坚守保出勤，驻矿服务暖人心

寒风凛冽，白雪皑皑。三年来，在每一个风雪漫延的冬日里，晚晓飞都坚守在黑龙江双鸭山煤矿，为设备正常运转保驾护航。他不仅为双鸭山煤矿的20余台徐工设备提供售后服务，还兼顾周边多个采石场和城区个体散户，多年来，他一直身体力行，深度践行“全心守护·终生无忧”的服务承诺。晚晓飞顶风冒雪保出勤对于晚晓飞来说，顶风冒雪保出勤已成为他的工作常态。在寒冷的

2024-02-02 16:58

结缘服务，客户点赞徐工大吨位新能源装载机

近日，4台徐工XC975-EV大吨位纯电动装载机交付山西某建材公司，用于砂石料生产线上料作业，其优异表现完美替代以往十余台五吨燃油机型，助力客户降本增效，绿色高质量发展。 4台徐工XC975-EV大吨位纯电动装载机交付山西某建材公司本次交付的XC975-EV纯电动装载机，采用徐工XC9系列高端产品平台，搭载行业独树一帜的徐工“三电机”技术方案，通过徐工核心自主的功

2023-12-22 08:38

徐工智改数转网联·微课（8）：统一的流程管理标准、规范

智改数转网联作为徐工董事长“一号工程”，是实现珠峰登顶的基石。杨东升董事长强调，公司上下要全面、准确认识智改数转网联的转型方向，同时也要承担好转型工作落地推进这项光荣而艰巨的历史使命与时代责任。思想是行动的先导。只有思想上的高度统一，才有意志上的一致和行动上的协调。因此，公众号推出“智改数转网联·微课”栏目，通过科普智改数转网联知识，全面增强广大干部职工对智改数转网联的了解，

2023-12-19 09:07

徐工

智改数转

流程管理

兵贵神速、服务先行！徐工XCA350L8全地面起重机亮剑广西

徐工XCA350L8全地面起重机徐州今天已初降瑞雪，而广西、广东的朋友说他们那还像过夏天一样，干活需要开冷气。昨天广西的张总发来了紧急售后请求，说他订购的XCA350大臂和车身都已经陆续到货了，本来是不着急用，就暂时还没有组装，哪知突然有个活要在今天干，可昨天只剩半天时间了，于是请求我们派出售后人员，帮他们快速组装车辆。所谓兵贵神速，徐工广西代表处派出精干人员，火

2023-12-14 16:19

徐工

XCA350L8

起重机

应急管理部部长王祥喜调研徐工：坚持创新引领，树牢底线思维，为企业高质量发展创造安全环境

11月28日，应急管理部部长王祥喜来徐调研安全生产治本攻坚工作。江苏省委常委、常务副省长马欣，徐州市委书记宋乐伟，应急管理部办公厅主任殷本杰，省政府副秘书长杨新忠，省应急管理厅厅长蒋锋，市委副书记、市长王剑锋，市委常委、常务副市长王先正，市委常委、经开区党工委书记张克，副市长龚维芳等参加活动，徐工集团、徐工机械董事长、党委书记杨东升陪同交流汇报。应急管理部部长王祥喜来徐

2023-11-28 22:25

百万里服务行！见证徐工纯电动装载机火爆欧洲

近日，徐工装载机联合徐工进出口公司及欧洲区域经销商成功开展“百万里服务行”走访，展示了徐工在欧洲市场强大后市场实力，为徐工纯电动装载机全面进入欧洲各国提供有力支撑。徐工纯电动装载机环保先锋扎根欧陆在探索新能源装载机绿色变革的征途上，徐工从未停止脚步。走访团队深入欧洲各国使用一线，与客户面对面，倾听徐工纯电动装载机使用反馈、了解需求，

2023-11-18 22:07

应急管理部副部长王道席安博会期间调研徐工应急救援装备

10月25日，应急管理部副部长王道席出席第三届中国安全及应急技术装备博览会。巡馆期间，王道席在徐工展台观看了“钢铁螳螂”、云梯消防车、应急救援消防车、履带抽吸机器人、轮式排涝&供水机器人及森林草原消防应急救援场景化解决方案展示，他对徐工应急救援专用装备“八大应急救援领域”产品场景应用、企业创新能力和技术水平表示赞赏。王道席参加开幕式王道席参加开

2023-10-27 10:58

徐工

安全应急

加速市场推广，徐工装载机械事业部海外营销公司加强技术交流

为明确产品的技术亮点，精准把控市场走向，徐工铲运机械事业部海外营销公司邀请国际化中装研究所团队开展产品市场调研与技术输入交流会，引导营销人员明确产品推介方向，关注重点调研方向。徐工装载机械事业部海外营销公司加强技术交流会上，双方围绕国内外装载机前沿技术进行了详尽的交流。以XC968-EV为例，技术人员详细讲解了产品的先进技术点与重点营销推介方向。现场学习氛围

2023-08-17 10:58

徐工装载机械

装载机

技术交流

踏万里，攀高峰！徐工履带起重机2023“两心”服务行动号角吹响

为客户创造价值，聚焦客户产品，推动质量变革，践行服务承诺。 8月12日，“买得放心、用着省心”徐工起重2023年守护吊装安全行动暨“金领大师”服务万里行（履带起重机专场）启动仪式在山城重庆热烈召开。徐工履带起重机本次走访活动在各销售中心同步开展，涉及全国29个省市自治区和直辖市，总行程超过2万公里。由徐工履带起重机服务、质量、技术部门组

2023-08-16 09:10

【徐工首席服务专家】李鹏：厚积薄发行路万里，铸就服务铁军

【第一工程机械网原创】“如浪卷，似涛翻，涛翻浪卷贵州山。望不断，数还乱，不知山有几十万。”在贵州，远古文明与现代建设交融发展。逢山开路，遇水架桥，无数建设者投身其中，共同创造新时代的多彩贵州。作为徐工挖机“首席服务专家”的李鹏也是其中之一。与冲锋在前的建设者不同的是，李鹏和他的服务团队是为他们保驾护航的坚实后盾。 2023年度徐工挖机首席服务专家聘任仪式

2023-08-09 20:42

【徐工匠人】代永刚：向云端~山那边~服务在路上

从北到南，飞驰服务尘与土；多彩四季，3000里路云和月。历经四年多的时间，走过三省四矿，先后服务过数百台矿用机械，对于徐工矿机服务工程师代永刚来说，坚守初心、服务不止，他的故事一直在继续…… 徐工匠人代永刚丈夫志四海，万里犹比邻。从车间装配厂到服务一线，代永刚始终明白“销售只是开始，服务永无止境"，这让他在车间快速积累专业技能知识后，坚定选择成

2023-07-27 09:27

徐工道路机械“夏季送清凉”服务走访活动火热展开

惊喜不断，心动不止。流光七月，好久不见。徐工道路“全心”服务“夏季送清凉”服务走访活动火热开展中…… 炎炎夏日热情盛，服务团队再行动！正值施工旺季，各地都在紧锣密鼓地施工作业中。为进一步聚焦以客户为中心，将徐工道路“全心”服务做深做实，徐工服务团队自6月下旬以来开展了一系列“夏季送清凉”活动，走访了全国30个省份及地区，涵盖121个城市，共计200多家单位，巡检产品超过300台，旨在

2023-07-24 09:42

徐工

徐工道路机械

售后服务

徐工道路机械服务团队再出发！开启夏季送清凉之旅

2023-07-20 13:55

匠心基础：干一行、钻一行的徐工旋挖钻机服务“金名片”

技术控、摄影大咖、产品故障排除高手是他的名片；爱学习、善钻研、动手能力强是他的标签…… 徐工旋挖钻机售后服务工程师屈洋作为徐工旋挖钻机的售后技术支持，屈洋在售后服务一线工作25年，对徐工旋挖钻机的“脾气性格”可以说了如指掌、手到“病除”，也因此被客户和同事们评价为服务“金名片”。技术高超，服务一线的“妙手回春” 屈洋的技能等级是电工高级技师

2023-04-20 10:51

徐工高空作业平台：高机服务，100000公里只是开始

50个城市、150余家客户、100000多公里，徐工高空作业平台服务就在您身边。自3月初，徐工消防“携手新征程同心向未来”服务万里行启动以来，徐工高机服务队便兵分四路，奔赴全国各地。截至目前，先后走访了北京、上海、浙江、河南、黑龙江等地，倾听客户心声，为用户排忧解难。在浙江 1小时解决问题，9小时在路上，再远也不怕

2023-04-08 17:13

徐工

高空作业平台

高机服务

全心服务！徐工道路服务团队助力客户开工季创赢！

春回大地，绿意盎然。自3月10日“全心服务”服务品牌正式发布以来，13支服务团队、数百名研发、质量、生产、销售、服务专业人员联动深入市场一线，累计走访全国26个省、直辖市千余家客户，在道路服务品牌的新征程中，持续以客户为中心追求全心满意，助力全国客户高效开工！徐工“全心服务”服务品牌焕新发布仪式用心服务助力开工徐工服务团队用心服务，

2023-03-27 14:34

感恩客户，焕新出发！徐工道路机械“全心服务”品牌重磅发布！

2014年5月13日，徐工率先推出道路机械服务品牌“全身心”服务。2023，初心不变、始终为你。为了持续为客户提供及时、高效、价值服务，徐工道路机械焕新发布“全心服务”服务品牌。 9年传承初心如一关于服务，徐工从未止步！自2014年起，徐工道路机械在9年的时间里一直坚持站位客户视角，先后推出了“全身心服务”品牌、“2+1”服务工程、专业化一站式解决方案门户网站

2023-03-13 09:47

徐工

道路机械

全心服务