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随着市场环境的变化，服务成为客户决策选择品牌产品的重要因素之一。为此，徐工挖机积极应对营销服务化、服务差异化的市场需求，以“人到、车到、件到”三到为服务原则，不断完善大吨位服务的各项制度，提升大吨位产品的服务水平，打造极具个性化与差异化的服务品牌，助力客户成功。 建立服务过程管理机制，夯实制度与人才基础。徐工挖机将服务过程管理机制建设着力点放在人才梯队建设和责任分配制度建设上，形成双管齐下的机制建
据《江苏工人报》相关报道，近日，徐州徐工挖机公司工会举行微网站发布会，该公司“工会微网站”正式运营。 据了解，徐工挖机现有职工2000人，平均年龄26岁。为了增加管理的科学性、趣味性，公司工会根据青年人特点喜好，创新建立了24小时全天候服务微信网站。“职工留言：建议公司浴室尽快开放”，“工会回复：浴室已于5月19日开放”；“职工留言：建议增加单身联谊会频次”，“工会回复：工会、团委经调研同意增加
近日，徐工液压件自卸车油缸发力海外市场，实现出口供货百余台套，成为徐工核心零部件产品外部市场的又一新突破。随着近期各类矿场和公路运输的载重量增大，前顶式自卸车的市场需求也不断攀升。液压件公司抓住这次市场机遇，经过前期紧张的调研、试制，攻克了因配套油缸举升力大、整缸重量轻等特点带来的壁厚降低、密封区域配合等一系列技术难题，成功开发出战略级产品自卸车油缸并积极推向海外市场。作为整车液压系统的唯一执行元
近日，基础公司收到来自马来西亚BRAS公司的董事感谢函，信中赞赏了徐工团队对XZ5500水平定向钻机在马来西亚施工过程中的服务和技术支持：“我谨代表BRAS公司对贵公司精湛的工作表示衷心的感谢……贵方团队的勤勉、自我激励和专注，鼓励着其他团队成员，建立了良好的工作关系。作为水平定向钻施工团队成员，是你们艰辛的工作和持续杰出的贡献，最终使得工程圆满完成！感谢！” 团队的强大凝聚力是支持徐工品牌钻机系
近日，由江苏省企业联合会、江苏省企业家协会、江苏省工业经济联合会联合举办的第二十届江苏省企业管理创新成果颁奖仪式在南京举行。由徐工液压件公司申报的《工程机械零部件企业精益管理体系构建》荣获江苏省企业管理创新成果二等奖，成为该公司首个获得省级以上管理类奖项的创新成果。 此项创新成果以该公司2011年启动的精益管理为背景，系统介绍了徐工液压件公司在精益实施过程中独具特色的创新内容。项目从企业精益管理系
为了系统分析国内外应急领域的需求，集聚和整合应急产业的优质资源，打造技术创新产业链条，引导开发高科技产品，解决防灾减灾与应急救援领域的技术难题，提供系统化、集成化和多功能的产品链群和全方位的一站式服务，促进国际应急产业的发展。4月16日，在中国蓉城成都，由国际应急管理学会、联合国开发计划署等科研机构共同主办，国际应急产业创新战略联盟单位承办的“国际减灾与应急管理研讨会”隆重召开。 凯斯应急抢险救
5月10日上午，在徐工道路机械服务品牌发布暨服务车发车仪式现场，徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌率先起航，这也是筑养护机械行业首个服务品牌。作为行业领军者，徐工道路机械以世界级、国际化的视野，秉承“追求客户感动，提供‘贴身、贴心’的全生命周期超值服务”的理念，聚焦为客户提供产品售前、售中和售后的全价值链、全生命周期解决方案，专心致志为客户创造超值价值，打造道路机械特色服务“升级版”，树立行业服务
为了给客户提供更快捷的服务，2014年，工程起重机公司全球各大经销商积极提升服务资源配置，包括服务人员、车辆、备件仓库、培训中心等方面。 4月以来，分公司泰国代理商CK一次性投入500万泰铢，购置10台崭新丰田皮卡作为售后服务车，以便及时响应泰国市场中联客户的服务需求；哈萨克斯坦代理商积极扩充服务团队，招聘了7名本土服务工程师，他们5月将抵达长沙接受培训。这些当地工程师精通哈语及俄语，能与终端客户
本报讯 为了给客户提供更快捷的服务，2014年，工程起重机公司全球各大经销商积极提升服务资源配置，包括服务人员、车辆、备件仓库、培训中心等方面。4月以来，分公司泰国代理商CK一次性投入500万泰铢，购置10台崭新丰田皮卡作为售后服务车，以便及时响应泰国市场中联客户的服务需求；哈萨克斯坦代理商积极扩充服务团队，招聘了7名本土服务工程师，他们5月将抵达长沙接受培训。这些当地工程师精通哈语及俄语，能与终
近日，徐工基础工程机械有限公司(下称“徐工基础公司”)销售形势如春日般欣欣向荣，不仅在国内市场稳步迈进，在国外市场也取得突破，一举拿下多台水平定向钻批量出口巴西市场的大单。据了解，此次出口巴西的水平定向钻为18-68吨产品，以中小吨位为主，徐工基础针对国外市场进行了相关技术改进。徐工基础公司负责人表示，去年徐工第一台水平定向钻进驻巴西市场以后，凭借其较高的性价比、先进的工艺工法和24小时的全程服务
在第32个消费者权益日到来之际，第三届“倾听客户心声，提升产品品质徐工施维英质量万里行”活动正式拉开帷幕。 本次，公司共派出七支走访小分队，由二十余名技术全面、素质过硬的骨干人员组成，包含技术人员、技能员工、售后服务工程师、质量专家等。他们会在为期两个月时间中走访天津、兰州、武汉等全国二十余个城市，深入了解当前设备的运行情况、倾听客户心声，同时还将为客户赠送总价10万元的备件，进一步提升客户满意度
3月20日至21日，“沟通 合作 共赢” 徐工集团2013年度“年销售规模最大的10家经销商”和“10家发展速度最快的经销商” 表彰及恳谈会在徐举行。来自沙特、哈萨克、土耳其等全球区域的15家与徐工合作已久、年度发展最快的经销商代表接受表彰，听取了徐工集团2014年海外战略宣介，并深入徐工集团各主机厂进行了业务对接和现场交流。 获奖十大经销合影留念 全球十大经销商颁奖 20日上午，颁奖仪式及20
在西南某磷矿区，徐工高效优质的售后服务体现在每一个细节。“我们举行招标的时候，选择的都是国内外知名的装载机制造商，价格已经不再是困扰我们的最大问题，设备的性能及服务则是我们优先考虑的。”该矿王矿长在接受记者采访时这样说。 徐工铲运服务细致入微 巩固大吨位装载机西南市场 在采矿剥离区的办公室，最显眼的位置粘贴的徐工24h售后服务人员的联系电话令人印象深刻。徐工考虑到云南磷矿地处高原、工作强度大的特
在内蒙古某大型露天煤矿，拥有国内最大吨位的装载机徐工LW1200K，为保障机器的正常使用，徐工特地派出一个“特种服务团队”，至今已过去2个月，这台机子现状如何？带着期待带着疑问我们来到了此地。 徐工铲运“全生命周期服务”承诺至真至诚 赶到矿区的时候正好是矿区工作人员半小时午饭时间，徐工服务人员宋师傅带着他的两个徒弟开始“飞檐走壁”检修徐工LW1200K装载机，他们三个分工合作，分别针对装载机的整
科尼Agilon物料管理系统凭借其优越的设计，既荣获2014芬兰优秀设计奖后，再次被授予“红点奖：2014年产品设计奖”。“红点奖”是国际知名的工业设计大奖由德国设计协会在德国创建。该奖已成为国际最受欢迎的创意设计大奖之一。 科尼Agilon自动化物料管理系统荣获2014德国红点奖产品设计奖 “非常荣幸我们的Agilon产品获得了红点设计奖，” 科尼集团工业设计经理Johannes Tarkia
近年来，徐工铲运机械努力打造备件现场5S管理标准，用一流的环境、一流的队伍、一流的管理、一流的品质打造备件服务新体系。#d1cm#page# 有备件专用库房，库房要保证干燥、通风、清洁，保证零部件不露天存放。#d1cm#page# 物料上架，大件可用托盘，保证不落地。#d1cm#page# 按照“日常保养、管理规范”进行管理，保持零部件清洁，防护包装物破损及时更换，需要补充涂防锈油的及时涂
一年一度的“3·15”消费者权益日来临之际，徐工道路“大国重器 打造金牌服务月”主题活动正式拉开帷幕，秉承“追求客户感动，提供‘贴身、贴心’全生命周期超值服务”服务理念，徐工道路将推出一系列具有徐工特色的筑养护机械金牌服务保障计划，努力打造徐工道路专属的服务“瓦良格”舰队，树立行业服务新标杆，打造徐工道路机械特色服务的升级版。8大区31中心联动 打造金牌服务月 徐工道路积极部署在八大服
东部盟市(呼伦贝尔市、兴安盟、通辽市、赤峰市、锡林郭勒盟)矿产资源富集，特别是煤炭资源十分丰富，10亿至百亿吨的煤田6个。这里富饶的矿产资源也为工程机械市场打开了一片新天地。近年来该地区对挖掘机、装载机、自卸车等需求持续攀升。徐工抓住这一机遇积极开发蒙东装载机市场，2011年在锡林浩特设立了蒙东办事处，当年就取得了销售300余台设备的骄人战绩，2012年的目标更是实现翻番式增长。笔者此行走访了位于
近日，由徐工铲运营销公司培训部组织的全国经销商服务技师中、高级培训班在培训中心成功开班，此次培训共有全国各经销商44人参加，培训老师由培训部和外协厂家共同担任，培训前期针对目前服务技师工作中遇到的问题安排了发动机各系统原理及故障排除、干式桥与湿式桥的结构原理、拆解及组装、电气系统各零部件的故障检测、电控发动机、变速箱的故障分析排除等课程，所有课程实行理论实践相结合授课，培训中授课老师在课堂上，当场
今年以来，徐工汽车公司海外市场发展呈现强劲增长势头。日前，公司再次叩开了东南亚市场的大门，成功续签30台自卸车订单，续写了海外市场新的辉煌。东亚南市场一直是徐工汽车重点区域市场。为满足该区域市场终端客户的具体用车需求，公司针对不同地区、不同层次的客户需求采取不同产品策略，在每一个细分市场上精耕细作，为每一位用户提供最适合的产品，并形成了一个完整的产品布局。此次出口产品在技术改进上，依旧遵循了为客户
日前，徐工滑移装载机销售传捷报，30余台产品批量出口海外市场，为冲刺年度目标再添强劲动力。 随着徐工国际化的发展不断深入，产品的国际化越来越广泛，滑移装载机作为徐工国际化发展的重要产品之一，越来越被国外客户关注。此次批量出口的滑移装载机则是通过对出口地区国外客户的调研，按照客户的工况使用要求量身定制，保证客户的效益最大化，彰显徐工滑移装载机物超所值、品质卓越的特点。同时，徐工加强产品的售后服务，从
【第一工程机械网 独家报道】2013年，我国路面机械与压实机械行业在整体低迷的市场环境中取得了可喜成绩，行业企业围绕“创新驱动、质量为先、结构优化、绿色发展”调整思路、创新升级，全年产业发展状况逐步进入良性持续增长的发展轨道。在当前环境下，为了促进行业企业更好地“调结构、转方式”，加快技术创新与升级转型，促进行业和企业持续发展，中国工程机械工业协会路面与压实机械分会于12月5日在合肥召开“2013
自工程机械行业陷入低谷以来，整个国内市场呈现出一派萎靡，既然国内市场萎缩，那么何不尝试海外市场呢？这看上去似乎是一个人人都懂的道理。但是，打造海外市场从来就不是一件容易的事。实际上，今年工程机械行业出口情况不容乐观。以对金砖国家的出口为例，除南非外，中国向巴西、俄罗斯、印度的工程机械出口额均同比下降。业内人士认为，金砖国家减少对中国工程机械的进口的原因，一方面在于人民币升值，另一方面，金砖国家也对
株式会社日立系统( 以下简称：日立系统)从12月起通过本地合作伙伴在中国销售面向本地租赁公司的业务管理系统“日立融资租赁管理系统”。“日立融资租赁管理系统”以在中国开展租赁业务的租赁公司所使用的系统为基础进行开发，强化了功能性和操作性，更好地实现了本地租赁公司的应用需求。系统将于12月开发完成并正式销售，目前已有多家本地租赁公司前来洽谈询价。日立系统在日本常年积累了丰富的租赁公司业务管理系统构建经
近日，全国中心城市公路局(处)长第29次年会在山西太原隆重召开，徐工集团与来自全国27个中心城市的公路局80余名代表一道，展开了深入的交流和讨论，共谋未来全国公路建设和养护大业。会上，徐工道路技术负责人向与会代表介绍了徐工成套筑养护机械的优势，并详细介绍了徐工集团与江苏省交通厅、公路局在筑养护机械领域的合作模式，强调徐工不仅是成套筑养护机械设备的提供者，更要成为施工工艺方案的解决者，为客户提供贴身
日前，继5台徐工ZL50GN高端装载机踏上海上之旅到国外施工后，中交某局又将合作的橄榄枝抛给徐工，再次批量采购9台中大吨位装载机赴海外施工，为海外市场的开拓以及冲刺年度目标打下了坚实的基础。当前，国际承包工程市场正处于迅猛发展的时期，我国对外承包工程行业也取得了骄人的业绩，也使得海外施工工程机械大量需求。徐工铲运机械事业部紧紧抓住这个机遇，加强与国内大型建设企业合作，针对国外施工的要求，对工程项目
9月8日，由中国商业联合会和中国保护消费者基金会联合举办的“第六届全国售后服务评价活动发布会暨服务创造新价值论坛”日前在北京举行。会上，徐工集团被授予“全国售后服务十佳单位”称号。 徐工集团荣获“全国售后服务十佳单位” “全国售后服务评价活动”每两年举办一届，得到了社会各界的广泛关注和极大认可，已经成为国内售后服务评价的唯一权威标志性活动，活动评选结果也已成为全国企事业单位采购招标的重要参考依据
在重卡行业发展放缓的大背景下，徐工汽车凭借自身过硬的技术实力和产业链优势，进中求稳、逆势而上，海外市场连获批量订单。产品包含：NXG3251D3KCX型自卸车、NXG1250D2KCX型洒水车、NXG3251D3KC右驾自卸车。该公司在海外市场的开发中，提出了以点带面，以细分市场的突破带动海外销售的战略思路，让徐工汽车成功进入多个细分市场。与此同时，徐工汽车公司借助徐工进口公司强大的营销平台实施品
在重卡行业发展放缓的大背景下，徐工汽车凭借自身过硬的技术实力和产业链优势，进中求稳、逆势而上，海外市场连获批量订单。产品包含：NXG3251D3KCX型自卸车、NXG1250D2KCX型洒水车、NXG3251D3KC右驾自卸车。 该公司在海外市场的开发中，提出了以点带面，以细分市场的突破带动海外销售的战略思路，让徐工汽车成功进入多个细分市场。与此同时，徐工汽车公司借助徐工进口公司强大的营销平台实施
日前，徐工汽车公司海外市场传来喜讯，再获35台订单。产品包含：NXG3251D3KCX型自卸车、NXG1250D2KCX型洒水车、NXG3251D3KC右驾自卸车。徐工汽车在海外市场的开发中，提出了以点带面，以细分市场的突破带动海外销售的战略思路，让徐工汽车成功进入多个细分市场。与此同时，徐工汽车公司借助徐工进口公司强大的营销平台实施品牌战略，不断地完善相关系列产品，坚持走产品差异化道路，并在产品
如何做好服务人员管理一直是令人头疼的问题。当前新机销售市场处于低迷阶段，对代理商成本管理提出了更高的要求，然而现实是，代理商普遍对服务人员的一些不规范行为只能睁一只眼闭一只眼，用好听的话讲是宽容，不好听的话讲就是纵容。 问题出在哪里？虽然近10年来代理商的管理水平已经得到了大幅提升，但是代理商的管理模式基本大同小异，服务管理的发展和突飞猛进的销售速度相比显得明显滞后，特别是在市场下滑、债权问题突出
为贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》，推动大型起重机械安装安全监控管理系统工作，提高大型起重机械本质安全，预防和减少起重机械重特大事故发生，我公司同辽宁抚挖重工股份有限公司共同研制了QUY400型履带起重机安全监控管理系统。1.系统组成 该起重机安全监控管理系统包括力矩限制器、PLC控制器、监视管理装置、柴油机输出与显示装置、CAN总线记录仪以及远程监控与调试装置。其中力矩限制
9月8日，由徐工铲运机械事业部和徐工经销商哈尔滨中成机械设备有限公司联合开展的“黑龙江抗洪救灾 徐工亲情关爱”客户走访活动正式拉开了帷幕。 徐工真情服务筑起抗洪救灾“连心桥” 2013年7月，黑龙江省境内的松花江，黑龙江一带发生洪水灾害，其中同江的洪灾水量百年不遇，目前，上述沿江地区的防汛工作正在紧锣密鼓地展开。在此次抗洪救灾中，约有80余台装载机进行堤坝维护、转运物资、道路清理等工作
沥青砼智能生产管理系统是针对沥青混凝土企业在经营过程中出现各种管理需求开发的一套专业管理软件。该管理系统提高了沥青混凝土企业人管理效率，实现了企业管理的信息化，最大程度的节约的管理的成本。沥青砼智能生产管理系统主要用于对沥青混凝土的销售、生产、运营、数据统计、决策分析、信息沟通等进行全面规范和管理。促进各部门间的有效联系与协调合作，使生产过程更加合理和优化，从而有效地保证了沥青混凝土的生产质量。为
近日，我国权威认证机构华信技术检验有限公司对徐工重型进行了质量管理体系第二次监督审核。在评审过程中，华信专家团队严格按照标准要求，采用资料检查、现场问询等方式围绕质量手册总要求、部门职能职责、质量目标达成、现场管理、过程控制等方面对起重机、消防车产品进行了综合审核。经过三天的全面审核，专家组对徐工重型质量管理体系进行了客观公正、综合全面的评价，一致认为徐工重型的质量管理体系有实现目标和自我完善的能
为全面提升经销商信息化应用水平，保证营销信息管理系统的顺利实施，7月25日-8月5日，山重建机对来自全国的57家经销商的业务骨干开展了营销信息管理系统的培训，本次培训共分五个批次，分别从销售、债权、服务、配件及项目运维管理等方面进行了系统操作及信息化项目管理理念层面的培训。参加本次培训的是各经销商的信息化负责人及各个业务模块的骨干，本次培训就是将前期项目组调研的成果、先进的业务流程、管理思想传达递
2012年底，徐工压路机、摊铺机，与平地机、铣刨机等产品线完成整合，涵盖筑路机械及养护机械产品完整谱系的徐工筑养护机械板块成立。在这场融合聚变中，徐工道路通过实施三大行动，迅速完成了服务系统的跨界“合聚变”。并网无缝对接 整合初期，服务系统面临的第一大难题就是服务网络的无缝对接。徐工道路服务系统在最短时间内，完成了一套全新物联网系统的测试和应用。这套涵盖了用户档案、工况、健康、日志、轨迹、报表等情
徐工汽车营销公司6月份推出“一对一”尊享服务活动。要求辖区服务主任及经理与用户建立“一对一”的服务关系，通过新车关爱、快速响应、主动关怀、感恩回馈等一系列具体措施，为用户提供尊享服务，提高用户满意度和用户忠诚度。新车关爱。新车交付时为用户做全面的售前检查；开展关爱讲堂，介绍用车知识、日常保养内容及方法、首保及定保的重要性、售后服务团队等内容。对批量用户、重要客户进行车辆使用前培训。快速响应。提供2
近日，徐工液压件公司成功开发了外部市场塔机液压系统新客户——廊坊中建机械（中国建筑集团唯一的工程机械子公司），并实现了批量销售，为拉动企业经营业绩的提升起到了有力的补充。液压件公司为廊坊中建机械配套的是自主研发的高配置塔机顶升液压系统,已成功供货两个批次。现有有两种型号的配套正在技术谈判过程中。前期，液压件公司技术人员到廊坊中建机械现场解决问题，热情的服务态度和扎实的技术水平得到了对方的高度认可，
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