徐工铲运“全生命周期服务”承诺至真至诚

在内蒙古某大型露天煤矿,拥有国内最大吨位的装载机徐工LW1200K,为保障机器的正常使用,徐工特地派出一个“特种服务团队”,至今已过去2个月,这台机子现状如何?带着期待带着疑问我们来到了此地。

徐工铲运“全生命周期服务”承诺至真至诚

徐工铲运“全生命周期服务”承诺至真至诚

赶到矿区的时候正好是矿区工作人员半小时午饭时间,徐工服务人员宋师傅带着他的两个徒弟开始“飞檐走壁”检修徐工LW1200K装载机,他们三个分工合作,分别针对装载机的整机构造、装配连接处、内部发动机及液压系统等进行仔细检查,顾不上满车的煤灰与油渍,因为他们必须抓紧这仅有的30分钟时间完成所有的设备检修工作,确保车辆下午的正常使用。“矿区每天24小时工作,3班倒,我们的固定检修时间就是他们每班之间那30分钟,所有的问题都要在这30分钟内解决。而其他任何时间段出现问题我们要保证10分钟就赶到马上解决,在这种露天煤矿区时间就是金钱,所以得到他们矿区的同意下,我们就住在了矿区,随叫随到,他们都称我们是这里的‘荣誉矿工’呢,”结束了忙碌,宋师傅才有时间给我们聊上两分钟“我们徐工的装载机就是争气,到现在已经干了近350个小时了没有出过任何毛病。它还身怀绝技,在矿区受大型节假日国家明令禁止放炮时,这台LW1200K力大无穷,经过煤层的中间和层底两次挖掘,直接可以出煤块,不耽误生产,这可是在这任何其他装载机品牌无法做到的,只有咱们徐工装载机可以,而且咱们的服务在整个矿区也是最周到最贴心的!”

2013年,徐工率先在行业开展“金牌价值工程”,向客户提供“全生命周期”的服务承诺,持续追求客户感动,实现客户价值最大化,内蒙古煤矿只是一个缩影,在全国、在国外无数的徐工服务人员勤恳工作,为实现客户价值最大化奉献青春,追求极致。

责任编辑:Eason

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