# 客户好评

中联重科服务万里行

起重机

【客户风采】性价比高又耐用，约翰迪尔大型挖机硬实力圈粉！

陈老板今年42岁，广东省韶关人，在工程机械行业打拼近20年，主要经营矿山开采项目，是当地颇有名气和影响力的工程建设公司老板。 2017年，一个偶然的机会，陈老板开始接触约翰迪尔挖掘机，并且亲自到约翰迪尔广东独家授权代理商——广东岩迪机械设备有限公司试机，从刚开始的小型机，到后来的大型设备，陈老板逐渐成为了小鹿的忠实粉丝。到现在为止，陈老板的公司一共有5台约翰迪尔的大型设备：1台E300 LC，1

2020-08-14 11:02

约翰迪尔

E400LC

挖掘机7月销量创新高：基建需求向好，“客户拿着钱排着队等订单”

7月挖掘机销量创新高。中国工程机械工业协会数据显示，2020年7月，纳入统计的25家挖掘机制造企业共销售各类挖掘机1.91万台，同比增长54.8%;其中国内16253台，同比增长59.5%;出口2857台，同比增长32.5%。挖掘机行情火爆，“客户拿着钱排着队等订单” 基建托底经济是今年政策发力的重点，而挖掘机的多个指标显示，基建需求向好。7月全国25家主机制造企业挖掘机销量同比增长，

2020-08-13 18:15

用“客户思维”造产品徐工起重机行走世界的底气原来在这里！

七、八月的徐州，将近40度的高温。但这并没有挡住从各地来到徐工起重机械测试场的用户。偌大的场地，是中国起重机“发烧友”的乐园;在这里，他们能够亲自驾驶着徐工新品起重机，感受钢铁巨擘的蓬勃动力。头顶蓝色安全帽，晒得黝黑的吊装用户和身穿蓝色制服的徐工技术人员，不停地攀谈。意兴盎然之处，更不乏你来我往的高声争论。这群用户有着一个共同的身份：徐工起重机械产品评测官。通过他们的亲自驾驶、操作，要将对产品的

2020-08-13 11:33

山推2020道机“客户关爱行”走进云南大理

8月初，以“让施工更简单”为主题的道机“客户关爱行”活动在云南省大理白族自治州正式拉开帷幕，大理城位于我国西南边陲，西靠峰峦屏列的苍山，东临碧波浩瀚的洱海，又是白族文化的发源地，因这里文物古迹似珠成串，人文社会景观独特奇异，吸引了无数墨客游人。山推2020道机“客户关爱行”走进云南大理关爱行活动的第一站，服务小组来到了祥云，客户李总于2009年率先尝试购买了一台山推SR20M压路机。经过

2020-08-13 11:08

2020年中联重科基础施工“四位一体”战略客户交流会圆满成功

2020年8月8日至9日，来自全国各地的中联重科基础施工“四位一体”战略客户约40余位嘉宾，共聚中联重科上海松江工业园，进行了广泛而颇有深度的交流。 2020年中联重科基础施工“四位一体”战略客户交流会圆满成功合影 8月8日，会议正式召开。会议开始，上海中联重科桩工机械有限公司总经理陈刚进行了别具一格的致辞。在致辞中，陈刚总重申了中联重科对“四位一体”战略的坚持与重视，同时还邀请

2020-08-12 20:10

中联重科基础施

客户交流会

日立建机客户故事：10年陪伴，20000小时!我们始终携手前行(下)

十年前，携手共进十年后，依然相伴能够保持10年近2万小时无故障运行的日立ZX60很大程度上取决于什么? 为什么鸿运建设会成为日立挖掘机在当地工程建设市场上的“流动广告”? 下篇如约而至，迷底马上揭晓～贴心服务，铸就十年合作日立ZX60能够保持10年近2万小时的无故障运行，很大程度上取决于日立建机经销商深圳美鹏的悉心呵护、贴心关怀。定期的维护保养，自然不在话下。即便是最初几年，对于这样一台

2020-08-11 14:21

日立建机

日立ZX60

再次一次性买70台华菱星马散装水泥车硬核品质征服梅州老客户

梅州市位于闽粤赣三省交界处，一直以来水泥业都是梅州的支柱产业之一，也是华菱星马散装水泥车的重要市场之一。凭着突出的产品品质，华菱星马在这里收获了市场，更收获了很多客户的深厚友谊，梅州嘉兴物流公司就是其中之一，今年该公司又一次性购买了70台华菱星马散装水泥车，日前，70台华菱星马散装水泥车已陆续顺利交付。华菱星马散装水泥车从一开始的一两台试用，到每年大批量购买，华菱星马散装水泥车又用哪些硬

2020-08-11 10:25

华菱星马

散装水泥车

牵引车

共克时艰 Haulotte 欧历胜（山东）客户支持中心在济南盛大开业

时间：2020年8月8月坐标：泉城济南-让客成机械事件：欧历胜(山东)客户支持中心盛大开业 2020年8月8日，Haulotte欧历胜走进齐鲁大地，在众多行业嘉宾和客户朋友的注目下，Haulotte欧历胜(山东)客户支持中心正式揭幕。 Haulotte欧历胜(山东)客户支持中心正式揭幕这是Haulotte欧历胜在中国的首家区域客户支持中心，也是Haulotte欧历胜扎根中国市场，布

2020-08-11 09:32

【专栏】为什么要关注客户体验，企业做好服务不就行了吗？

在很多企业里，客户服务是围绕着产品进行的一系列售后服务活动，目的是当售出的产品出现故障时，为用户提供必要的维修和服务，及时恢复产品的性能，保证客户满意度。为了提升服务的及时性和客户满意度，很多企业内部都在评估服务的绩效指标KPIs，例如：故障一次性修复率(返工率)，平均故障处理时间，服务响应及时率，服务平均关单时间，设备索赔费用比率和客户满意度等，这些涉及服务的绩效指标大多是围绕着服务的及时性，

2020-08-10 16:50

中联重科批量混凝土设备交付山东客户

近日，中联重科混凝土机械设备批量交付仪式在山东省枣庄市举行，十余台中联重科混凝土机械精品设备交付枣庄客户。 △交付仪式现场本次交付的产品包括56米汕德卡底盘泵车、63米汕德卡底盘泵车，56米解放底盘泵车及4.0精品搅拌车。在交付仪式上，中联重科业务经理详细介绍了产品的性能、质量以及服务。交付的产品中，国产底盘汕德卡泵车号称“混血小王子”，搭载德国曼的先进发动机技术，该设备稳定性可靠，服务

2020-08-10 11:44

泵车

混凝土机械

徐工批量交付6吨LNG装载机助力华北某物流客户高质量发展

日前，徐工5吨、6吨级LNG装载机再次批量交付华北地区某物流企业。徐工批量交付6吨LNG装载机给华北某物流客户据了解，该物流公司曾多次采购徐工LNG装载机，全球LNG第一大单正是出自于此，徐工LNG装载机在动力性、工作效率、燃料消耗、维修保养等方面都具有抢眼的表现。据悉，此次客户采购的设备大多为6吨产品，该产品配置自主研发的电控定轴变速箱、湿式驱动桥等关键零部件，整机完美匹配，源

2020-08-10 09:47

“心连心”陕汽重卡2020年云端客户大会

8月7日, 以“新连心”为主题的陕汽重卡2020云端客户大会举行，本次会议主会场设在陕汽西安商用车产业园，全国广大客户、渠道、战略合作伙伴、产业链通过各分会场与陕汽控股党委书记、董事长袁宏明及陕汽干部职工代表共聚云端，总结上半年业绩、分析行业形势、共话未来。大会以直播形式隆重推出陕汽全新车型德龙M3000 S，并在线举行“德龙网红学院”揭牌仪式。陕汽重卡2020年云端客户大会

2020-08-10 14:54

陕汽重卡

牵引车

德龙M3000 S

感恩相伴，关爱相随——山河智能服务万里行深入广西服务客户

日前，山河智能全球服务万里行小组走进广西，来到客户身边，深入了解客户机器工作状况，为客户挖掘机提供全面检测维修，空调检查，冲洗散热器，确保炎炎夏日空调能正常运转，为客户送一丝清凉，献上一次真正的增值服务。 1 山河智能全球服务万里行小组走进广西祝老板是山河智能优质老客户，自2018年开始至今，购买了多台中大挖用于矿山工程,并且一直帮山河产品做推广。之所以能获得祝老板的认可，不仅因为山

2020-08-09 11:33

山河智能

服务

日立挖机客户故事：10年陪伴，20000小时!我们始终携手前行(上)

十年前，携手共进十年后，依然相伴近20000小时无故障运行，历经了40个春夏秋冬，一用就是10年之久的日立ZX60······ “一滴油没漏过、10年没出现过问题、车况优良，机器正常干活、无微不至的贴心服务、优于其他品牌的保值率等”是今天的主人公对日立建机设备的评价，每一句话都是对日立建机品牌的信任和机器高品质的认可! 时间见证价值，品质成就好口碑，下面就一同来见证这位客户与日立建机彼此成就的

2020-08-06 11:29

日立建机

日立ZX60

倒计时1天：新连心陕汽重卡2020云端客户大会

倒计时1天：新连心陕汽重卡2020云端客户大会（来源于陕汽重卡）

2020-08-06 10:01

陕汽重卡

云端客户大会

牵引车

山推建友“客户关爱行”第三站走访济郑高铁建设客户

7月22日，山推建友“客户关爱行”走访小组第三站来到助力济郑高铁建设的济南长清工地，对3台SjHZS180-3R混凝土搅拌站使用情况进行现场走访。山推建友“客户关爱行”第三站走访济郑高铁建设客户走访小组详细了解SjHZS180-3R混凝土搅拌站设备运行状况，着重听取了客户的意见和改善建议，为后续公司产品完善提供一手资料，增强公司在激烈的市场竞争中的主动权。 “实践是检验真理的唯一标

2020-08-05 10:14

威克诺森：厉害了，客户居然这么评价我们的ET60挖掘机

地点：四川眉山中车某热铸造车间环境稳定：50°左右工作装置：ET60破碎施工(从未使用过铲斗) 工作小时：2000H+ 威克诺森ET60小挖正在施工通过以上描述，乍一看这温度，莫不是以为来到火焰山，这工作环境还真是有够呛，但是这对ET60来说，一切都是小case，只是不知道客户的反馈是如何呢? 为此，我们专门采访了中车眉山公司负责技术的刘主任。 Q1：刘主任，请问是基于什么的情况下

2020-08-05 10:05

威克诺森

ET60

助力小松矿山大客户，株洲华新CI活动服务技术交流会举行

2020年6月初，在湖南湘松协调下，小松(中国)ICTC本部派遣CI活动专家前往株洲华新矿山对矿山现场主要设备的作业效率，操作方法，运输道路等进行了调研，经过对数据的分析统计，经多方协调，确定于2020年7月28日在株洲华新召开CI活动服务技术交流会。图会议室出席本次会议的领导有：小松(中国)营业本部副本部长胡遵贤先生，大客户综合支援部长肖毅先生，CI活动部长韩东先生，南部办事处营业

2020-08-04 21:20

【专栏】企业为什么需要绘制客户体验地图？

根据客户与企业交往的旅程，聚焦每一次与客户交往的触点(Touchpoint)，画出一张张客户体验地图(Customer Journey Map)，站在客户角度反思企业的做法与客户期望之间的差距，客户体验地图可以帮助企业改善内部跨部门的客户体验。虽然各家企业的客户交往触点不同，客户体验地图不尽相同，客户与企业的每次交往都会出现几个触点，接触不同的部门和员工，给客户带来的体验也千差万别，恰恰是这些

2020-08-04 09:30

客户体验地图

客户体验

客户体验旅程

山推2020“客户关爱行”重庆区域走访正式启动

远看是山，近看是城，城在山上，山在城中。2020年7月，以“让施工更简单，智慧服务新征程”为主题的“客户关爱行”活动在美丽的“山城”重庆正式启动。 “客户关爱行”活动在美丽的“山城”重庆正式启动山推“客户关爱行”活动已连续开展11年，发挥着山推与客户间桥梁及纽带的作用。重庆地区代理商携手片区人员，积极响应公司号召，共同组建服务走访团队，制定走访计划，贯彻走访目标，切实做到把关爱和礼品送给

2020-08-03 17:24

重庆

客户走访

卡特彼勒服务大师亲述：“把客户放在心上”

之前，庆祝卡特彼勒在华45周年特别栏目——“遇见Cat®认证服务大师”和大家见面。从本周开始，我们将隔周推出Cat®认证服务大师们的故事。他们是服务大师、更是客户身边的伙伴，他们以专业的技能，全程的守护，为客户带去安心和省心。本期请听以下四位服务大师的讲述—— 蒋初琪，信昌机器服务大师充分理解客户的需求，把客户需求放在心上，用心用专业去解决。 ——蒋初琪我是蒋初琪，来自信昌机器湖南分

2020-08-03 16:32

卡特彼勒

客户服务

三一众力：刚入行就选三一挖掘机，客户梁老板评价说服务确实好

客户：河北保定梁老板使用设备：三一SY75C、SY135C挖掘机客户梁老板的三一挖掘机前几天，我们在后台收到了来自河北省保定市梁老板的留言，他说：我是三一的客户，初次接触三一的产品，销售，和售后，倍感亲切，产品质量没问题，销售人员亲切，随和，为客户着想，设计最佳方案。三一的产品质量好，售后服务更好，有求必应，不论是严冬，还是酷暑，都能及时赶到，为我们保养车辆，排忧解难。让我们拥有

2020-08-03 15:19

山推2020“客户关爱行”广东区域走访正式启动

羊城七月，烈日当空，炎热的天气对户外施工设备和人员来说都是巨大的挑战。广东区域积极响应公司号召，以“让施工更简单，智慧服务新征程”为主题的2020山推“客户关爱行”活动在广东山推总部正式启动，广东片区、后市场事业部和广东山推相关负责人参与了此次启动仪式。山推2020“客户关爱行” 在启动仪式会议上，参会人员就“客户关爱行”走访活动进行详细的讨论及分工安排，会上讨论通过了走访方案。启动仪

2020-07-30 20:14

客户关爱行

广东

潍柴客户故事：加持潍柴动力王老板一路豪迈

王老板是一家冷链运输公司的老板，2016年开始涉足冷链运输，不到4年时间，公司已有50多辆运输卡车，而且全部搭载潍柴WP12/13发动机。他说，成功创业的背后离不开潍柴! 王老板：“成功创业离不开潍柴！” 由于冷链运输以生鲜为主，尤其注重效率和出勤，最怕发生故障路上趴窝。对于潍柴发动机的表现，王老板用“不负期待”来形容。公司负责的冷链运输区域主要辐射青岛、上海两个港口，路途遥远，路况复杂

2020-07-30 18:39

客户故事

潍柴发动机

约翰迪尔客户风采：财富路，选小“鹿”

云南文山客户三购约翰迪尔挖掘机 7月17日，云南保山市客户赵总喜提一台约翰迪尔E360 LC挖掘机，赵总于2016年和2017年分别购买了一台E240和一台E360，此次已经是第三次选择约翰迪尔设备。云南文山客户三购约翰迪尔挖掘机赵总从2000年开始从事道路管网和水电安装工程，2015年经营工程机械租赁。赵总在保山当地人脉较广，随着保山市各个项目陆续复工，赵总的租赁业务也繁忙起来。由

2020-07-30 17:51

约翰迪尔

交付

陕汽重卡：极速交付心系客户最high红人秀引领新潮

坐标：广东·广州　　万辆陕汽建大湾千辆德龙奔莞城大型交车仪式 7月28日，陕重汽销售公司广东区域成功举办以“万辆陕汽建大湾千辆德龙奔莞城”为主题的大型交车仪式。陕重汽销售公司副总经理王永锋、陕重汽销售公司销售服务部经理沈宇航、陕重汽销售公司广东区域总经理郑辉、潍柴广州办事处总经理曹文跃、西安康明斯广州办事处总经理解高排、中集陕汽重卡(西安)专用车有限公司总经理孔飞、山东时代天成投资有限公司

2020-07-30 15:35

无锡雪桃临“疫”不乱，积极服务海外混凝土客户

今年年初复工以来，无锡雪桃集团紧锣密鼓为俄罗斯用户定制三套沥青混凝土搅拌设备并顺利送达。受新冠肺炎疫情影响，雪桃集团工程技术人员无法前往现场指导安装。为了使三套设备尽快投入使用，公司外贸部、技术部、售后服务部、生产部通力合作，在远程技术指导下，两套沥青混凝土搅拌设备在俄罗斯合作伙伴的努力下顺利完成安装，并进入试生产阶段，另外一套正在安装进程中。数字化技术解决了疫情中的一大难题。无锡雪桃已安

2020-07-30 10:58

无锡雪桃

沥青混凝土搅拌设备

俄罗斯

【约翰迪尔客户风采】奔驰在大兴安岭的 “小鹿”

今年初春东北的大兴安岭，还未见新芽，带着些凌冽，约翰迪尔E360 LC只身进入了大兴安岭的深山，开始了新征途! 一到场，小鹿干净利落的外形就吸引了不少目光，大家围绕在小鹿身边，与他近距离交流着，希望了解这个新朋友的各种信息。比如：结实有力的铲斗，1.84立方米岩石斗，是装挖工作利器;舒适安全的驾驶室，让每一个与之配合的司机都能感受到驾驶的舒适与高效率的完美结合。约翰迪尔挖掘机比起乐趣，工

2020-07-30 09:51

约翰迪尔

约翰迪尔E360 LC

约翰迪尔挖掘机

中联重科联盟客户风采：青海海南州100MW风电项目首台风机顺利吊装

力拔山兮气盖世!继山西光瑞新能源堡子湾乡100MW风电吊装项目首吊成功后，7月6日14时，中联重科联盟客户青海振威又完成一次壮举。海南州切吉乡100MW风电项目首台风机伴随着指挥员精准的指挥口令，在绳索的牵引下徐徐升起，并完成精准就位! 现场合影本次大唐青海海南州切吉100MW风电项目施工总承包方为中国电建集团青海工程有限公司，项目位于青海省海南州共和县切吉乡。此次吊装的风机为大唐2.6

2020-07-29 10:21

安全可靠智能客户一次性采购60台华菱汉马H7危险品运输牵引车

日前，60台华菱汉马H7危险品牵引车首批交车仪式在万易物流公司举行，在现场工作人员的见证下，华菱星马经销商天津港泰龙公司总经理韩益军将象征财富的金钥匙郑重交付客户手中。华菱汉马H7危险品牵引车首批交车仪式据了解，万易物流此次是第一次采购华菱危险品运输车，并且一次性采购六十台，对华菱危险品运输车投以了极大的信赖。然而，没有无理由的偏爱。万易物流公司与新奥能源物流公司是战略合作伙伴关系，在发

2020-07-29 10:08

华菱星马

华菱汉马H7

危险品运输牵引车

山推建友2020“客户关爱行”走进济宁梁山

7月18日，山推建友2020“客户关爱行”服务走访活动启动，第一站走进山东济宁梁山客户工地现场。公司高级专家(首席服务工程师)带队，服务支持部、质量技术部相关人员参加。山推建友2020“客户关爱行”走进济宁梁山走访小组在抵达客户工地后，立即对SjGTD040B塔式干混砂浆搅拌站的现场安装情况、客户反馈情况进行细致了解，认真听取客户的心声，收集客户对产品的改善建议、需求信息，推动公司产品升

2020-07-29 09:31

山推建友“客户关爱行”第二站走进菏泽

7月20日，山推建友“客户关爱行”服务走访小组抵达菏泽客户现场，对SjHZS180-3D粉料仓顶置式混凝土搅拌站的安调情况进行现场走访调研。山推SjHZS180-3D粉料仓顶置式混凝土搅拌站走访小组对现场安装情况，客户反馈问题进行了细致的了解，认真听取了客户的心声，收集客户对产品的改善建议以及需求信息，为山推建友产品质量、配置改善等收集详实的意见。目前，设备安装正在紧张有序地

2020-07-29 09:18

客户关爱行

混凝土搅拌站

SjHZS180-3D粉料仓顶置式混凝土搅拌站

联盟风采高机联盟客户东莞家峰高机臂车产品批量交付仪式成功举行

2020年7月25日，高机联盟客户东莞家峰高机臂车产品批量交付仪式暨高机新产品推广会成功于广东省东莞市大朗镇帝豪花园大酒店举行。中联重科客户联盟高机分会理事长、高空作业机械公司总经理任会礼，中联重科营销总公司营销总监熊文捷，中联重科营销总公司营销总监阳昌康，中联重科高空作业机械公司营销公司副总经理陈剑锋，联盟客户东莞市家锋机械有限公司董事长张惠清、总经理谭忠等领导以及联盟客户临本次活动现场，同时还

2020-07-28 17:53

中联重科高机联盟

高空作业平台

【中联重科客户说】周靖发：绿色、智慧，是商混行业大势所趋

清晨，当搅拌站机器的轰鸣声响起，一个年轻小伙早早地来到生产线，时而和员工密切交谈，时而亲自操作示范。检查完生产线后，他迅速赶往工地督战，了解施工进度和工人的需求，热火朝天的施工场景让他感到振奋，似乎完全忽略了工地的嘈杂。他就是宝鸡市永靖混凝土有限公司(以下简称“永靖商砼”)副董事长周靖发，每天到生产线和到工地看看是他首先完成的工作事项，然后到公司办公室组织各个部门开会，开始了他忙碌的一天。永靖

2020-07-28 12:01

客户满意中联重科匠心服务，当场再认购一台小绿挖

21世纪是信息化、数字化的时代，也是当下，各个品牌的竞争力不再是仅仅依靠产品这一单核体现，只有“产品+服务”并驾齐驱，才能推动企业不断向前发展。革新数字化应用，抓住数字化发展机遇，才是助力推动“产品+服务”为双核心的引擎。为了提升客户的驾乘体验，推广中联重科全新的数字化作业模式，中联重科“服务万里行”活动在7月份正式启动。 7月15日，广西桂聚联带着服务客户的诚心以及中联重科新推出的高端智能设备

2020-07-28 11:10

70台旋挖钻机进驻湖北徐工携手客户打造湖北桩工市场新业态

70台旋挖钻机，协议金额超2亿元终端用户租赁伙伴经销商徐工基础合力推出旋挖钻机经营新模式携手打造桩工行业新业态助力湖北大市场基础建设 7月中旬，徐工基础分别与湖北岩庭、湖北鸿基签署战略合作协议，价值2亿元的70台旋挖钻机将分批进驻湖北，为湖北基础建设保驾护航。价值2亿元的70台徐工旋挖钻机进驻湖北新业态布局合作者首选徐工湖北地区在疫情过后，国家扶持政策快速落地，基础建设

2020-07-28 10:31

山推2020 “客户关爱行”活动安徽区域正式启动

炎炎夏日，对于户外施工的设备和驾驶员来说无疑是个巨大的考验，安徽区域积极响应山推工厂的号召，2020年7月，山推“客户关爱行”服务走访活动走进安徽，启动仪式在安徽山推合肥总部正式开启，安徽片区、后市场事业部和安徽山推相关负责人参加了此次启动仪式。安徽山推“客户关爱行”活动启动仪式山推厂家代表现场授旗给安徽山推服务部部长，安徽山推服务人员秉持“客户满意是我们的宗旨”这一理念，利用“客户关爱行

2020-07-28 09:39