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【第一工程机械网 原创】7月2日，记者跟随徐工在西北大区的代理商甘肃和瑞德工程机械有限公司派遣的两名服务工程师，前往甘肃张掖对客户杨鸿进行清凉一夏用户走访活动。 徐工挖掘机客户杨鸿与徐工代理商的两位服务工程师 服务人员进行全车清洗 在小区的施工现场，我们见到了正驾驶徐工XE60DA挖掘机的客户杨鸿，据了解，该台设备于2019年4月购买，目前使用了215小时，主要用于做市政及土方工程。 在现场了
炎炎酷暑，高温难耐。每逢夏日时节，开着挖掘机、装载机在烈日下工作，空调便成了司机师傅的“生命线”，在繁忙的施工过程中，如果空调系统出现故障，会严重影响到机械的施工效率，进而拖延工程进度。因此，雷沃“清凉之夏”夏季走访活动中，空调系统的检修保养便成了工作重点，雷沃服务工程师们用实际行动切实为客户们送去清凉。 雷沃“清凉之夏”夏季走访活动 6月3日上午11点30分，无锡某市政公司客户反馈挖掘
在七台河有这么一家企业，成立于2003年，它从小到大，从弱到强，不断前进，不断超越，发展成为如今的龙江名企，不仅在当地众人皆知，而且名声在外。它是集新能源、纳米新材料、化工、发电、供热、煤炭开采等于一体的大型股份制企业。 山推推土机助力客户蓬勃发展 最初，由于预算等多重因素影响，该单位使用的推土机并不是山推。 没过几年，随着公司的发展，作业物料量越来越多，劳动强度越来越大。一方面设备本身效率有
杰西博（JCB）集团正在大力发展数字化技术，以更好的支持全球客户的业务运营，其中就包括下面要介绍的预测和减少停机时间的系统–JCB全球数字化监控中心（UptimeCentre）。 杰西博（JCB） 全球数字化监控中心 借助于杰西博（JCB）Livelink远程监控系统，JCBUptimeCentre能够跟踪配有该系统的设备。杰西博（JCB）正在全球各地建立更多的分支机构，为全球客户提供更精细的
【第一工程机械网 原创】眼下，徐工挖机“全心守护 终生无忧”清凉一夏服务中国行活动正在全国如火如荼的展开。2000余名徐工挖机售后服务工程师，为用户送来了来自夏季的清凉。 近日，两位西南区域用户接受了来自徐工挖机服务团队的走访服务，感受到了来自徐工售后服务团队的热情。 杨建：徐工挖机赋予我多彩人生 徐工挖机“全心守护 终生无忧”清凉一夏服务中国行活动 来自重庆的用户杨建现拥有3台徐工XE370
内蒙古是中国五个少数民族自治区之一，地域辽阔，物产丰富。2019年5月山推“客户关爱行”服务小组来到了内蒙古锡林浩特市。 山推客户关爱行走进内蒙古 锡林浩特市位于内蒙古中部，是西部大开发的前沿，也是距京、津、唐地区最近的草原牧区。其矿藏资源十分丰富，是全国煤产量位列前茅的矿区之一。服务小组来到一家建设工程公司，该矿区所用挖机、装载机、推土机大部分为山推系列的产品。锡林浩特市因其地域特殊，雨季少
每个斗山人都是一则耐人寻味的故事，了解斗山人的阅历纵深与时光淬炼的品格，品读故事中的跌宕起伏，您将更加深刻地理解手中的斗山挖掘机。 没有假期，风餐露宿，直面客户最负面的情绪，路途及工作现场随时可能发生危险……服务工程师恐怕是工程机械产业链条里最没有“性价比”的职业了。可就是这份工作，有人一干就是十五年。 斗山服务工程师高建忠 怀着一份好奇和崇敬，我们采访了斗山服务工程师高建忠，听他讲述漫长而精
接力西南行、山东行、巴基斯坦行服务小分队，近日，中交西筑“服务全球行”浙江小分队停驻浙江，先后走进浙江交通资源投资有限公司（舟山、衢州、丽水、云和、沙溪）基地、义乌浩盛、浙江八咏、温州高速养护、青田公路养护、三门公路、舟山昕达等工地，为浙江地区的客户们送上贴心的服务。 浙江，素有“鱼米之乡”、“丝绸之府”之称。 风景如画的浙江（图片来自网络） 在这片“生态富美”的土地，8个道路一级养护基地选用
【第一工程机械网 原创】从日渐炎热的6月至秋意渐浓的9月，徐工挖机2000名服务工程师，将在三个月时间内深入一线，头顶骄阳、与汗水为伍，为用户清洁检修设备，给让每台挖掘机都能成为安全可靠的施工利器! 5月30日和6月7日，西北地区代理商山西汉元服务团队，驱车数十公里赶赴位于山西晋中寿阳市的某施工工地，开始走访本区域内的徐工挖机用户。 本次走访的主角儿名叫李莉军，他有着西北人的豪爽、淳朴的性情。李老
在德国慕尼黑的一次工程机械展览会上，一位女士在一台卡特彼勒矿用卡车旁拍照 美国工程机械行业领先企业卡特彼勒公司的一位高管近日表示，公司看好中国市场的长期前景，并计划向本地客户推出更多的产品和服务。 卡特彼勒公司负责基础建设行业的集团总裁颜儒明（Ramin Younessi）告诉记者，该公司对中国有着“坚定的承诺”，同时拥有一支强大的团队来长期服务这一市场。 颜儒明 卡特彼勒负责基础建设行
4月15日，以“金质服务·再起航”为主题的“客户关爱行”走访活动在湖南区域正式开启。山推营销公司、湖南金山推相关人员，在湖南金山推总部大楼进行了启动仪式。 山推“客户关爱行”走访活动在湖南区域正式开启 本区域的服务走访活动首先从长沙市及周边开始走访，接着对益阳、岳阳、常德、湘潭等分别进行走访，山推关爱行小组每到一处工地都会细心的对设备进行整机设备性能检查，为用户详细解答平时遇到的疑难问题，倾
近日，以“相约徐工匠心服务”为主题的2019年徐工塔机客户维保训练营活动，在徐工塔机拉开序幕，来自全国十余个省份的49位企业设备负责人、业务骨干、行业精英们齐聚徐州，近距离感受徐工塔机的高端智能制造、深厚技术积淀和大国重器魅力。 “相约徐工·匠心服务”2019年徐工塔机客户交流活动 活动伊始，徐工塔机营销公司副总经理魏圆女士致欢迎辞，阐释了徐工塔机所坚持的徐工集团“三高一大”高端发展战略，践行
4月中旬，结束了广东片区的服务走访，2019山推“金质服务·再起航”客户关爱行服务小组来到江西区域进行走访。 走访小组重点走访了九江片区，来到九江经济开发区工地，工地负责人田总接待了服务小组，介绍了该工地的施工情况，公司承接的工程自去年开始，预计今年年底完工，本来还需要外包，自去年购入了两台DH17后，由于DH17的完美表现，推土效率高，自家的4台推土机就可以完全胜任了，通过田总的示范效应，
4月初，2019山推广东区域“金质服务·再起航”客户关爱走访活动在广州拉开帷幕，服务小组协同山推营销片区总经理及广东山推代理公司领导对此次走访进行周密部署，确保走访活动高质量的完成，简单的启动仪式后，走访小组开始了走访活动。 山推“金质服务·再起航”客户关爱行走进广东 走访第一站，服务小组来到了广州一处港口，该用户拥有山推二十多台推土机和装载机，山推设备作为公司的主力，已经成为必不可少的
5月6日正值24节气中的立夏。立夏，这是夏天的开始，万物皆焕发着生机与活力。山推以“金质服务·再起航”为主题的客户关爱行走访小组来到了山东，针对山东区域用户服务走访正式拉开序幕。 山推客户关爱行走进齐鲁大地 走访小组第一站首先来到了具有“孔孟之乡、礼仪之邦” 之称的济宁市，在兖州一处湿地建设工地，一台新款的DH17C2型全液压推土机正在进行场地整平施工，机主商老板对走访小组的到来表示欢迎
为了让您体验更好的服务，一支由研发、生产、质量、工艺、服务等各个系统的核心专家、骨干组成的铣刨机服务小分队已经来到了您的工地。 徐工铣刨机2019年客户走访活动 我们跋山涉水、披星戴月来聆听您的反馈和需求，我们会详细的了解整改内容，不放过每一个存在的问题，制定出一套让您满意的整改方案。 徐工铣刨机服务人员检修设备 用心用情做好产品，我们始终牵挂着每一台徐工的产品； 徐工铣刨机服务人员检修
@全球客户 报告！您的铣刨机服务小分队即将抵达！ 您准备好了吗？ 徐工铣刨机服务小分队开始客户走访服务 为了更好的为您服务，一支由研发、生产、质量、工艺、服务等各个系统的核心专家、骨干组成的铣刨机服务小分队即将来到您的工地！ 请您积极反馈您的建议与需求，无论它的大小，无论它的种类，我们都会认真聆听并第一时间做出改进，请您耐心等待！ 徐工2019年大型铣刨机客户服务走访活动 无论您是在邻近的
5月20日，三一重机首届客户节在三一昆山产业园隆重举行。中国工程机械工业协会会长祁俊，三一集团董事、三一重机董事长俞宏福，以及来自全国各地的代理商、客户、行业媒体代表近1000人出席了本次活动。 三一重机首届客户节在三一昆山产业园隆重举行 寻找价值达人，开启“服务万里行” 线上线下同步开展的“寻找价值达人”活动，是本届客户节最大的亮点。活动通过寻找工时在10000小时以上的挖机，评选出了“最高
在风云变幻的工程机械市场里，用户始终不容企业忽视。成千上万的服务工程师，不仅需要掌握过硬的技术绝活，进而赢得客户信赖；更要以热忱的态度、专业的素养，实现贴心服务，满足客户需求。可以这么说：谁忽视了用户体验，谁就将面临危机。 在工程搅拌领域，南方路机始终秉持“产品与服务并重”的服务理念，为用户提供主动、超前的管家式产品全生命周期的服务，在业内有口皆碑。今天，就让我们走进南方路机优秀服务“匠人”
雷沃工程机械集团自成立以来，一直致力于打造优质的产品和卓越的服务。服务对于保障第一线产品顺利施工有着至关重要的作用，多年的客户走访和服务团队建设，让雷沃的服务能力和水平、专业化的服务技能都得到了显著的提升。 雷沃工程机械各战区服务工程师团队集结 目前，对于雷沃来说，到了“全心为你”服务品牌建立的关键时期，打造一支客户满意的“好服务，服好务，服务好”的工程师团队成为雷沃服务品牌建设的必然。
四月底的贵州，蝴蝶漫舞、风光旖旎，一路郁郁葱葱。以“金质服务·再起航”为主题的山推“客户关爱行”活动在本地区拉开序幕，山推营销公司服务工程师带队，贵州山推服务部门负责人及贵州片区共同组成服务小分队，直奔客户施工工地。 山推“客户关爱行”走进贵州 未达工地先闻其声，山推SD16和SR26M-3正同台竞技。铿锵有力的振动，默契的配合，填筑、推平、压实一气呵成，这便是小分队来到工地的第一场景。
山遥路远，迈步向前。烈日当头，步履不停。 近期，SINOMACH针对重点区域的客户开展了系列巡访活动，以实际行动践行“品质铸国机，服务赢天下”的理念。 西藏 4至5月，国机常林联合代理商开展“高原千里送温暖”客户巡访活动，对2018年西藏地区用户购买的道路机械设备进行维护保养。西藏地区地广人稀，自然条件恶劣，技术人员驱车千里，克服重重困难，前往施工地
广西省梧州市的这家机械租赁公司，主要经营混凝土、沙石、建材销售，业务涵盖土石方工程、公路工程、市政工程、工程机械维修、工程机械租赁服务等，老板廖总相信山推品质所以执着选择。 山推推土机 廖总非常认可山推的产品质量与服务，从2017年到2018年间持续购买了数台SD16推土机和SL56H装载机，在今年的4月份又购买了一台SD16L湿地推土机。廖总看上的就是山推这款超湿地型推土机，是专门针对沼泽地
从未知到热爱需要多久？对于雷沃来说，从你用上它的那刻起便已然注定了。2016年，经朋友介绍，某矿场老板李总购入一台雷沃FL956H装载机，从此成为雷沃设备的忠实拥护者。 雷沃FL976H装载机 强悍品质 5000小时无大修 李总的厂区内使用着三种品牌不同型号的装载机，2016年第一次接触雷沃，李总选择了一台经典车型FL956H，额定载质量达到5.5吨，轴距长，一经试用，机手们纷纷反映操
江苏某建筑材料有限公司，在用的常林装载机有41台，另有压路机和平地机设备各1台，每天有近2000名工人两班倒工作，日运出石料大约10万吨。负责设备管理的徐队长表示，这里的工作环境差，灰尘大，装载机每天需要工作22小时以上，工人两班倒，歇人不歇机。 国机常林装载机 谈到为什么选用国机常林品牌的装载机，徐队长说：“以前也用过国内一个知名品牌的装载机，那台车是一个股东入股时带过来的。使用中发现
2018年末，跨年夜前夕，成都万竞服务站接到四川省甘孜州新都桥起重机客户报修，称车辆出现故障报警，服务站第一时间进行电话询问及技术指导，随后立即请示市场部外出救援。 雷萨重机浴“雪”援藏 援藏开始 报修现场在距成都380公里以外的西藏地区，当时藏区正在下着雪，道路湿滑、山路崎岖，要在气温零下十几度的风雪环境下连夜行车可谓艰险万分，但是雷萨人丝毫没有犹豫。 披星戴月 为确
阳春三月，春暖花开。随着天气转暖，2019年的工程机械市场早已是人声鼎沸，热闹非凡了。面对已经到来的工程机械开工旺季，浙江翰迪工程机械有限公司服务总监孔祥才满心欢喜，也感到压力重重。 喜的是，又遇到一个好年景，公司迎来难得的发展机遇；忧的是，随着销量增加，市场保有量扩大，必定给本不富裕的服务团队增添了更大压力。但孔祥才丝毫没有退缩。他表示，要充分利用好现有力量，千方百计做好服务，让每一位购买
3月16日，湖南星邦重工有限公司 “感恩有你 全心服务” 2019年客户答谢会首站在无锡华美达酒店如期举行。 ▲星邦重工江苏答谢会现场 本次答谢会来到了江浙腹地无锡，共吸引了周边70余家租赁商120多名客户共聚一堂。客户的积极参与是对星邦重工品牌的认可和信赖。 ▲臂车是与会租赁商嘉宾关注焦点 本站活动的嘉宾，既有专业的高空作业平台租赁商，也不乏跃
体现责任，强化安全意识，帮助驾驶员养成良好的正确操作习惯与车辆保养规范，同力重工于2019年3月18-19日在河南洛钼集团实施了驾驶员职业技能提升专场培训。同力重工河南经销商恒荣公司李书成总经理，业务经理申炎峰、同力重工市场部部长韩栓良、同力重工业务经理王永祥、技术服务部服务工程师刘奇、刘宏以及洛钼集团管理人员、驾驶人员共计50余人参加本次活动。 合影留念 钼集团属于有色金属采矿业，主要从事铜
滴滴滴……滴滴滴……安徽柳工服务工程师黄传江的电话急促的响了起来，黄传江迅速拿起电话，按下了接通键。 安徽柳工服务工程师黄传江与用户的对话 从事服务工程师久了，黄传江深知，客户面前无小事，耽误工期就意味着耽误整个工程的进度，他连饭都来不及吃一口，放下电话便马上出发。这种雷厉风行，以用户利益为先的态度，已经深深融入了黄传江的身体，成为了一种本能。 黄师傅频频看着时间，人虽在路上，内心却已万分焦灼
营销公司客户关系部开展港口大客户培训 为提高大客户驾驶员操作水平和维修人员服务能力，近日，营销公司客户关系部派出服务工程师对大客户山东某大型港口的驾驶和维修人员进行了系统理论、操作实践培训。 培训现场 本次培训理论与实践结合，涵盖了安全驾驶、基础维护保养等知识。经过系统培训，该客户的维修和驾驶人员进一步加深了对临工装载机电气、发动机、箱桥、结构件等系统的认识，强化了自身规范操作和保养保修能力，为
中国工程机械市场规模的不断扩大，让很多企业都密切关注新客户和新设备的销售，人们讨论最多的话题就是2019年市场会增长多少个百分点，无形之中却忽略了老客户的服务体验。 一个令人瞠目结舌的数据就摆在我们面前：设备在质保期结束后，70%~80%的客户都流失掉了，不再购买原厂的配件和服务，转而找社会上的配件店和维修厂。有些客户虽然还从代理商那里购买部分零配件和服务，可仅限于关键的零件和疑难杂症的修理
为加强客户“一对一”专属服务体验、提升我司销售人员业务水平及服务能力，特邀工业品营销研究院院长、中国工业品实战营销创始人丁兴良老师做客世邦集团，开展了一场“业务管理体系与实战技巧”主题培训。 培训现场 现场人员热情高涨，气氛活跃，互动性强。丁老师以通俗的语言、新颖的视角、丰富的信息、翔实的案例为在座销售人员释疑解惑，交流感悟，传授与客户相处之道，帮助销售人员走出误区，能够更加贴切地迎合客户，促使
【导语：依靠超强的动力和超高的经济效益，DH17C全液压推土机赢得了用户的高度认可】 一个优秀的品牌会赢得用户发自内心的赞赏。重庆朱总是一位专注工程施工行业十多年的老工程人，从最初独自一人跑工地、接小活儿，到如今大大小小的工地遍布重庆各个地区，他经历了中国工程机械行业的沉浮，也见证了中国工程机械品牌的壮大和崛起。 10多年的时间，在朱总手上经过的工程机械设备种类不计其数，品牌也有数十个，可是最终
2018年最后一个季度，在中国北方的一个小城，王辉通过Cat(卡特)融资获得了一台CAT挖掘机。这台挖掘机将用于当地的道路工程项目。与此同时，在西北新疆发展的骏瑞众研矿山设备有限公司(以下简称“骏瑞众研”)再次通过卡特融资订购了10台CAT非公路卡车和其他设备。而在北京，卡特彼勒(中国)融资租赁有限公司(卡特融资)获得了由中国外商投资企业协会租赁业工作委员会授予的“一路同行30年杰出机构”奖，是6
有这么一群徐工人，他们时刻准备出发，为客户排忧解难，用实际行动诠释何为职责所系，何为客户至上。将“追求客户感动”的“一根筋”精神贯彻始终。 徐工LW300KV装载机 9月5日，甘肃甘谷县客户刘福生对多家品牌进行了各方面比较，最终选择购买徐工装载机，但给出了一条“苛刻”条件： 9月5日晚23点之前必须送达工地，车辆连夜调试，6日一早9点准时剪彩开工。此条款写进合同，否则索赔。当时已是晚上七点，屋
为客户不仅仅提供产品，更是一个全面的解决方案，是Haulotte一直以来努力的方向。今年以来，我们的服务及培训工程师已经走访了我们大量的客户和合作伙伴，并进行了一系列的有针对性的培训。不断提升租赁公司的对产品的认识和服务的技能、水平，让客户能够更好地开展租赁业务。 近期，我司的培训师张力前往四川，为我们的合作伙伴中海德租赁提供了相关的培训，受到了客户的好评。以下转载来自四川中海德的一篇报
深夜十一点十五分，一阵急促的来电铃声引起山重建机400呼叫中心张飞飞的注意，她看一眼来电显示：河南周口。潜意识里想到应是客户报修，不容多想，她快速接通电话：“您好，山重建机客户服务热线，请问有什么可以帮您？” 话音刚落，听筒里传来焦急的声音：“我是山重建机客户，我的MC216机器刚刚出现主阀漏油故障，现在已经停机，我在赶工期呀！”客户的回答让张飞飞顿时紧张起来。 张飞飞首先在短时间内掌握了客户信息
【第一工程机械网 独家报道】当前，中国已经成为全球经济增长最快的国家之一，日新月异的城市发展速度，为腾飞的中国基础设施建设和丰富的施工工艺提供了更为广阔的发展空间。 上海宏信设备工程有限公司（简称“宏信设备”）作为一家服务专业、实力雄厚且在基坑施工领域有着丰富经验的综合性设备运营服务公司，正在给国内数以万计的客户提供优质的设备租赁服务、工程施工管理及一体化施工方案，推动中国基础建设领域的社会
济南办：【金秋钜惠 · 百城联动】陕汽重卡激情抢购风暴震撼来袭山东区域全价值体验之旅临沂华兴站 金秋钜惠看陕汽，百城联动到临沂。9月16日陕汽重卡激情抢购风暴山东区域全价值体验之旅临沂华兴站在远通商用车销售服务中心隆重举行。陕西重型汽车有限公司山东办事处市场经理井少强、临沂华兴汽车销售服务有限公司总经理刘松涛以及临沂市三区九县各大物流运输公司老板、大客户150余人出席本次盛会。 陕汽重卡激情抢购
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