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12月1日上午，第四届三一泵送“巧匠杯”服务技能比武大赛在长沙三一工学院拉开序幕，来自全国的25支队伍，129名服务工程师齐聚一堂，展示自我、超越自我！ 三一泵送服务技能“王中王”开赛 选拔赛分为砼泵、搅拌车、搅拌站、消防车四大类别，总决赛则在产品类别的基础上分为团体赛、个人全能赛、消防车服务工程师技能赛、操作表演趣味赛和新人赛，综合考量服务工程师的专业技能，同时也是对广大服务工程师心理素
“工机风云聚，同赴凯斯情”!百折不挠的2020年临近岁末，一场工程机械人的“华宴”盛装揭幕。11月24~27日，位于上海外高桥保税区德堡路的凯斯厂区旌旗招展，与Bauma CHINA 2020同期的“2020凯斯工程机械开放日活动”在这里圆满召开!一排排凯斯工程机械设备阵列路旁，向到访者展示着工程机械行业独特的钢铁魅力! 2020凯斯工程机械开放日活动 两年一届的凯斯“开放日”活动是工程
12月1日上午，第四届三一泵送“巧匠杯”服务技能比武大赛在长沙三一工学院拉开序幕，来自全国的25支队伍，129名服务工程师参加了本次比赛。此次技能比武大赛为广大服务工程师提供了一个展示自我、超越自我的舞台。希望各位服务将士能进一步提升技能水平，为客户带来“无以复加”的服务。 第四届三一泵送“巧匠杯”服务工程师技能比武大赛开幕式现场 三一重工高级副总裁、泵送事业部董事长向儒安先生、三一工学院校
近日，为第一时间了解客户需求，用心实现对客户的承诺，全时全力为客户提供切实有效的技术服务，持续提高客户满意度。科泰重工相继在山东、河南等省份开展关爱客户，现场巡检服务万里行活动。 科泰重工相继在山东、河南等省份开展关爱客户现场巡检服务万里行活动 科泰重工相继在山东、河南等省份开展关爱客户现场巡检服务万里行活动 为全方位做好巡检服务工作，科泰重工销售人员、售后负责人、技术人员等相关人
2020年11月24日，全球工程机械行业最具影响力的盛会Bauma CHINA2020如期而至。本届宝马展，中联重科基础施工“重‘桩’上阵”，携全新升级版旋挖钻机与广大客户共襄盛会，并在会上首次发布隧道掘进机、全回转钻机系列新产品。 中联重科宝马展主会场基础施工产品展位 11月25日，三百余名行业客户从中联重科宝马展主会场(上海新国际博览中心)转场至中联重科松江工业园基础施工分会场，客户朋
沃尔沃建筑设备全新服务承诺“专以恒，沃至诚”，以综合性、高品质服务解决方案践行在华发展承诺，助力客户实现全生命周期增长。【点击查看上海宝马展专题报道】 2020年11月24日至27日，沃尔沃建筑设备在bauma CHINA 2020期间，以数字化、互动化、场景化的呈现方式，深度诠释“沃+”服务承诺“专业在沃”、“以爱守诺”、“尊享由我”三大内核，并现场展示服务承诺发布半年来取得的成果。 沃尔沃
11月19日，康明斯在武汉召开以“同’芯’赋能、链动未来”为主题的2020年康明斯服务经销商合作大会，来自康明斯中国、康明斯各合资企业、200多位客户及经销商伙伴共商后市场发展大计，并见证康明斯大家庭同“芯”赋能联盟的诞生;同期，康明斯第二届动力达人挑战赛决赛也决出了冠军，来自全国各地脱颖而出的服务人员以精湛的技能表现圈粉。 会议现场 来自中通快递股份有限公司、山西大运汽车销售有限公司、江淮
黄海之滨，崂山西麓，百年沧桑，基业赓续。11月17日，国机集团下属企业青岛宏大纺织机械有限责任公司(以下简称“青岛宏大”)百年华诞纪念暨企业高质量发展主旨交流活动在青岛宏大生产现场举行。国机集团党委副书记、董事宋欣出席活动并致辞。中国纺织工业联合会党委书记高勇，原中国纺织工业联合会会长杜钰洲、王天凯出席活动。 活动现场 青岛宏大 前身是1920年创办的“华昌铁工厂”。新中国成立后，正式命名为
关爱客户，现场巡检服务万里行，戴纳派克相继在广西，四川，广东，福建，湖北，江西和甘肃等省份开展服务走访，近期服务工程师张建风来到云南客户，对设备进行巡检，故障排查及技术交流。客户拥有两台戴纳派克F3030C履带式摊铺机，服务工程师到达现场后，第一时间开始了紧张的工作，对设备进行仔细的检查。 客户拥有两台戴纳派克F3030C履带式摊铺机 张建风工程师是戴纳派克经验丰富资深工程师，在现场检修设备
坚持“产品与服务并重”的服务理念，坚持以产品全生命周期的管理服务来回馈用户。近期，由南方路机营销中心、工业服务部、产品事业部、技术研发中心、营销人员等组成回访团队走进华东区域，对已投产的沥青混合料拌合设备客户进行了深度回访服务。 杭州光华路桥工程有限公司 2010年购买南方路机GLB4000型+RLB2000型沥青混合料拌合设备。设备于2011年正式投产，设备使用至今已生产250多万吨沥青混合料，
服务管理培训启航 打造售后服务行业标杆 近日，中联重科工程起重机分公司2020年服务储备干部培训班在泉塘工业园正式启航，来自全国各地的20余名后备管理储备干部和30余名区域服务经理参加了此次培训，对企业文化、服务管理理念、客户预期管理、服务触点管理、服务支撑管理、客户关系管理等模块进行了深入细致的学习。 合影 培训主题围绕“以客户体验为核心”的理念展开，将切实解决客户诉求、提供优质的售后服
一直以来，中国企业的传统都是重产品、轻服务，服务只是给产品配套的附属品，一些老板甚至认为：如果产品质量不出问题，企业甚至不需要雇佣服务人员，因为在他们眼里，服务就是一个赔本的买卖。 客户同样也不认可服务的价值，让客户付钱买零件没意见，可如果让他们付钱买服务，他们就会牢骚满腹：这是你们的产品，出了故障难道你们不该免费帮我修好吗?我还没找你索赔误工损失呢!这些年来中国的人工成本上涨很快，可企业的服务收
现代企业的管理者最喜欢看的就是数字，很多会议和报告中都在展示各种各样的运营数据和图表，似乎只有数字和图表才能展示真实的结果。可惜，在很多公司的财务报表上，服务都静静地躺在一个不显眼的角落里，因为大多数中国企业的服务业绩都可以忽略不计，几乎没有拿得出手的数据和图表可以展示，不少企业的服务完全是在贴钱做，就像一根鸡肋，嚼之无味，弃之可惜。 多年以来，我一直都在呼吁重视服务，可是这种呼声实在是软弱无力，
湖北省的行程结束后，怀揣着缅怀与对这座城市的尊敬，我们再次踏上了征途。下一站，是自古以来的“行胜之区”，中国革命的摇篮，南昌起义星火燎原的起点——江西省。 湖北服务之行，也让中联人的走访之旅倍加珍惜。怀揣着火热的赤诚和责任之心，中联重科服务团队再次踏上征途，赶往自古以来的“行胜之区”，中国革命的摇篮，南昌起义星火燎原的起点——江西省，深入工地一线，给广大客户送去专业化、极致化的服务。 匠心所至，步
秋天的金色，正是一年之中最美的颜色。秋之美，美在霜花闪烁的清晨，美在鸟飞烟外的黄昏。 江苏应急装备推进办公室组织召开会议 2020三一应急救援装备服务万里行(江苏地区)正式起航 据了解本次三一应急装备救援服务万里行，江苏隶属于东部战区，江苏三翼董事长邓富义先生/江苏友源总经理夏小兵先生担任江苏片区总指挥，服务总经理龙俊贤先生担任执行领导。本次活动的口号是“ 执勤备战·服务相随
金秋十月，钜惠来袭。10月29日，“百年小松，坚守品质”2020湖南湘松高端客户金秋钜惠活动在长沙大王山假日酒店隆重举行。小松(中国)南部办营业本部部长戴立新先生、湖南湘松董事长郑振江先生、总经理王辉先生、副总经理陈继全先生莅临活动现场，参与活动的还有湖南地区的高端客户300余名。 百年小松 坚守品质 活动当天，偌大的酒店外场停放着数台小松挖机，PC200-8M0、PC215HD-10M0、PC3
近日，BICES组委会代表中国国际贸易促进委员会机械行业分会(简称机械贸促会)副秘书长高军，主任助理赵小轶和刘梦楠等一行三人先后拜访了湖南省贸促会和湖南省商务厅商务展览中心。 高军与湖南省贸促会所属国际交流中心谢锐主任、李芃瓅副主任等就对上半年国内工程机械行业发展情况进行了交流，并重点介绍了BICES 2021筹备情况及展会同期举办的相关活动。双方同时就BICES项目进行持续和深入合作进行了积极
雷沃中大挖高端机型品鉴会系列活动（成都站）成功举行 听秋风细语，享暖阳拥抱！雷沃中大挖高端机型品鉴会2020年10月29日在成都闪亮登场！ 三款雷沃中大挖机型在品鉴会现场展示 活动现场展示有三款雷沃中大挖机型：土方猛将FR205E2-HD， 装车先锋FR350E2-HD、矿山利器FR390E2-HD。 成都总监张波经理进行现场绕机讲解 现场客户兴趣浓厚、纷纷围观 客户仔细了解雷沃挖
自2020年9月Haulotte欧历胜开展“共克时艰·全心守护”巡检活动以来。Haulotte欧历胜巡检小组已征战全国五个地区，为全国租赁商客户的剪叉车以及臂车完成了巡检工作。 Haulotte欧历胜保证您的设备“健康”、安全 以“客户至上”的服务理念为出发点，Haulotte欧历胜巡检小组在巡检中认真倾听用户在设备使用过程中的反馈，通过专业、全面的检测，专注每一处细节；解决排查多台设备故
“天无三日晴，地无三尺平”是贵州山区多变气候和恶劣交通的真实写照。10月16日一大早，由山东临工技术、质保、贵州办事处和经销商贵州宇荣售后技术人员组成的大客户走访小组一行六人在雨中出发，深入工地一线，面对面与客户进行深入沟通，了解设备的使用情况，收集客户的意见、建议和需求，为提升及改进临工产品的性能和质量提供依据。 6天里，走访小组一行共走访16家大客户，调研采集60余台设备数据，工况涵盖
2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“探寻价值新坐标”，凝聚各方共识，共商抉择之策，与变局中开新局，推动行业合作与发展。 10月29日上午召开的“数字进化论坛”，深入讨论如何通过数字化来改善工程机械企业的服务、管理、流程再造和物联网应用落地。 在演讲中，天远科技集团信息本部本部长陈亮分享了天远
山西安鑫煤业有限公司于2019年5月到货三一重装MG330/730-WD型号采煤机一台，设备运行稳定，获得客户方一致肯定。 2020年5月18日，凌晨两点，采煤机突然发生故障，安鑫煤业综采队长邓占江立刻联系服务工程师王德龙，并说明故障现象为采煤机可以正常启动，但是无法牵引，显示屏还没有显示任何故障。 服务工程师王德龙 当时王德龙预想到这可能不是一般的故障，于是连夜开车123公里到达矿上，矿上领导
2020年全国“质量月”刚刚过去，各行各业在“建设质量强国，决胜全面小康”主题之下，奏响了品质提升强音。10月15日，沂蒙腹地山东临沂迎来了由众多国内一线企业代表，业界知名管理专家和媒体记者组成的嘉宾队伍走进山东临工，共同参加“卓越绩效模式标杆学习之走进临工”为主题的大型经验分享会。 以“卓越之路，与标杆同行”为主题，旨在探讨卓越绩效模式，分享标杆经验。来自新疆金风科技、山东航空、中国北方稀土(集
中联重科服务万里行的脚步涉足了祖国的大江南北，各个事业部、分公司的服务人员在这个夏季奔赴在各个城市的服务第一线，他们的身影为祖国各地增添了一抹绿色的风景线。 中联重科2020服务万里行贵州广联兴机械设备有限公司的服务人员，又踏上了新的服务征程。 中联重科2020服务万里行贵州广联兴机械设备有限公司的服务人员 贵州广联兴是中联重科土方机械公司西南地区代理商，一直以来广联兴对售后服务的重视都非比
9月24日，由中国信息协会主办，中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办，才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海市举办。会上同期举行的2020第四届中国客户服务节颁奖晚会上，装备制造龙头企业的中联重科荣获“中国客户服务节最佳雇主单位”的殊荣。 活动现场拍图 中国客服领域最具影响力盛会 中国客户服务节是一个展示客户服务行业风采的平台，是一个提高客户服务行
碧云天，黄叶地，秋色宜人，正值丰收。踏着秋的凉爽，本着“全心全意为用户服务”的宗旨，河南瑞远展开了以“关爱.赋能”为主题的柳工挖掘机服务万里行活动。 以“关爱.赋能”为主题的柳工挖掘机服务万里行活动 行路难，不惧险 清晨，踏着一缕晨曦，工程师们便驱车赶往河南安阳大客户工地。一路上山路崎岖，山峰陡峭。到客户的工地上已是中午。客户见到柳工的服务工程师们十分的热情，不断地夸赞柳工的挖掘机质量好，售
2020年9月30日，是我国第七个烈士纪念日，向人民英雄敬献花篮仪式在北京天安门广场举行。全国人民通过电视直播一同观看了这场庄严肃穆的纪念仪式。仪式上，党和国家领导人缅怀革命先烈，追忆抗疫英雄。惟有传承先烈风骨，才能挺起民族的脊梁;惟有铭记先烈遗志，才有更加光明的未来。 △央视直播画面(图片来源：央视网) 此次活动中，中联重科再度担纲协助央视直播设备的架设任务。为确保直播的万无一失，早在半
对于一名挖掘机用户来说 了解挖机质保条件及维修保养政策 是非常重要的 小松挖掘机“放心工程-5”协议 能让您 买着放心 用着安心 服务贴心 长质保、全托管、用无忧 平时忙碌奔波于工地现场的您，体会最深的应该是离不开“服务”这2个字，视频中提到的“放心工程-5”是指由小松代理店提供为客户专属定制的“长质保、全托管、用无忧”超值服务。那么，如何才能做到让客户放心呢? 小松“放心工
2020年9月24日，在中秋国庆双节来临之际，徐工随车联合经销商成都川蓉龙翔汽车服务有限公司(以下简称川蓉龙翔)举行2020年徐工随车四川地区新产品推介暨迎中秋庆国庆客户答谢活动，用最有竞争力、最具性价比的产品和最优惠的商务政策回馈广大用户，当地经销商，代理商，新产品使用客户以及区域终端客户代表共计200余人参加会议。 2020年徐工随车四川地区新产品推介暨迎中秋庆国庆客户答谢活动 徐工随车
专以恒，沃至诚——沃尔沃的所有服务人员，都至诚为客户践行沃+服务承诺。他们正以专业和真诚的精神，感动并支持着沃尔沃尊贵的客户们。 沃家将从100名优秀服务工程师中，评选出10位最受欢迎的服务明星，让他们站上更闪耀的舞台。 2020沃尔沃建筑设备 “至诚之星”服务男团筑造营 截止9月12日的排名出炉啦! 这些小哥哥的故事，值得一听! 张水星 总积分：144750 至诚宣言： 与“沃”相识，与“
2020年9月6日至8日，首届中联重科西北联盟客户交流活动于古城西安顺利举办，此次活动以“共享‘联’动，智创共赢”为主题，中联重科营销总公司客户总监阳昌康、中联重科客户联盟秘书长杨艾华、中联重科客户联盟高级经理盛力军、陕西恒盛混凝土有限公司董事长王武锁等西北区域联盟客户代表莅临此次会议。 会议现场拍图 9月6日上午，联盟座谈会上在杨艾华秘书长的主持下召开。客户总监阳昌康先生代表中联重科致辞
9月18日，三一泵送第二届“时间的朋友——2020年金牌服务节”在长沙圆满落幕，正式宣告2020年三一泵送服务万里行完美收官。来自全国各地的三百余名客户再一次见证了时间的情谊，一起欢度属于三一服务与客户的节日。 金牌服务节主题会议现场 2010年，三一重工在中国工程机械行业首创“服务万里行”活动，成为行业服务标准的经典范本，2020年已是三一泵送开展“服务万里行”的第十一个年头。作为"服务万
8月25日，恰逢七夕，万家灯火照映着心与心的联结。这一天本应陪伴在最爱的人身边，耳厮鬓摩，情意绵绵，但中联重科服务万里行的工作人员来到了陕南，将“诚服务·心关爱”送到了客户身边的同时，与一位特殊的人，穿越近10年，再结良缘。 现在就让我们打开这几位服务人员的日记，揭开一段尘缘往事。 01.出发 陕南素有西北小江南之称，山险水美，人杰地灵，白云苍狗，浩如烟海。一路上我们仿佛置身仙境，很想停下来与美景
2020年9月14日，距在中国国际展览中心新馆举办的第十六届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(简称BICES 2021)开幕365天之际，BICES组委会在京组织召开了BICES 2021开幕倒计时一周年系列活动，活动分为座谈环节和揭幕环节，组委会部分在京领导中国工程机械工业协会(简称协会)会长祁俊、会长助理兼北京天施华工国际会展有限公司(简称展览公司)董事长吴培国
9月10日，徐工挖机“第八届服务中国行”客户关爱活动圆满收官。4个月来，徐工挖机与全国代理商同盟军伙伴紧密协作，以满足客户超值需求为目的，紧扣“全心守护·终生无忧”活动主题，开展“掘胜矿山高端巡检”“倾听之旅深度巡检““关爱之旅专项巡检”“助力复工联合巡检”等一系列活动，进一步密实了客情关系，增强了客户感知度和服务美誉度。 据徐工e修智慧服务平台大数据统计，本次活动共巡检保内外设备和竞品设备5.2
得中机械营销中心第三季度会议现场 近日，得中机械举办的“营销中心第三季度会议”于广州成功举办。公司董事长吴根红、营销运营中心总监熊志灵、各分公司经理及职能部长都出席活动并做工作汇报总结及下季度规划、销售技能、部门支持业务模块宣导。吴总以优秀的老销售精英经验为特训营、特战营学员们分享了“服务好客户的关系纽带及其意义”，借喻了“海王”型销售人才的发展趋势，强调了“塑造成功的签单习惯才能爆单”，与用心
近日，安徽省经济和信息化厅公布了第三批省级服务型制造示范企业和平台名单，华菱汽车榜上有名，荣获第三批“省级服务型制造示范企业”称号。 安徽华菱汽车有限公司 据了解，该评选活动是安徽省经信厅为加快实施制造强省战略，贯彻落实《中国制造2025安徽篇》和《安徽省发展服务型制造专项行动推进方案(2017—2020年)》部署，推动制造业由生产型制造向服务型制造转变，在全省范围内开展的示范遴选工作，经各
“天王三京，北都居一”，在古城太原流淌的，有千古流芳的历史，有生生不息的汾河，更有披荆斩棘初心不改的中联人。中联人的标志，是奋斗是身怀绝技，是梦想是心怀客户，是服务是责任担心。中联人的初心，是用满腔热血为客户服务，是用点滴精细为优质代言。 优质高效的服务 真诚忘我的初心 设备所在，心之所向。2020年中联重科工程起重机分公司华北大区服务万里行启动大会于8月11日在山西太原隆重召开。中联重
今年“全国质量月”活动的主题是：“建设质量强国，决胜全面小康”。结合公司提出的“对标最佳找差距，降本提质增效益”的指导方针，全面提升员工质量意识，增强企业凝聚力和市场竞争力，公司响应国家号召，组织开展“质量月”活动，提出“对标行业最佳，提升产品品质”的活动主题。 会议现场 要求各单位高度重视、精心策划，积极动员、广泛参与，突出重点、确保实效。开展质量主题宣传，树立高质量发展理念;加强质量检验
徐工基础人类家园梦 探秘地下10000米 直播活动圆满结束 10多万的粉丝 共同见证了家园梦的实现 没有观看到直播的粉丝 快来跟随小编一起直击活动现场吧！ 活动现场 探秘地下工程 地表向下3000米范围内都有我们的身影，徐工基础工程机械深度参建国内外基础设施项目。国之重器，助力超级工程，向地下10000米发起挑战。 重大工程项目解读徐工旋挖钻机硬核实力 广西
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