# 临工服务以客户为中心

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港口“明星”,临工中挖批量交付东北大客户

近日,11台临工E6255F和10台E6275F挖掘机陆续批量交付某港口大客户。 11台临工E6255F和10台E6275F挖掘机陆续批量交付某港口大客户 位于东北某省的该港口今年全面开展整合升级,港内多家物流公司集中更新设备。 山东临工挖掘机 客户对包括临工中挖在内的多个品牌作了认真详细对比,临工业务人员对设备施工作业性能

柳工-柳职院全球客户体验中心泰国分中心揭牌

6月8日,“柳工-柳职院全球客户体验中心泰国分中心揭牌。广西柳工机械股份有限公司(以下简称“柳工”)国际业务群高级总监、亚太区域总经理邓涛,泰国正大管理学院(以下简称“PIM”)院长Professor Dr. Sompop Manarungsan,以及双方的其他嘉宾代表出席了开业仪式,柳州职业技术学院(以下简称“柳职院”)校长甘金明等嘉宾在线参加仪式。 开业仪式 去

装载机专家为您答疑 山东临工服务热线专家接听日第二期即将举行

为更好护航每一台设备运行,及时为广大客户排忧解难,山东临工定于每月10日开展“专家接听日”活动,届时,广大客户朋友们足不出户就能享受工程机械专家团队贴心的指导服务。 第二期:装载机专家座席 一、接听时间 2022年6月10日上午9:30-11:30,下午:15:30~17:00。 二、接听专家 本次活动,将由装载机

临工设备“携手”海外客户助力全球基建事业发展

随着山东临工国际化进程的推进,临工设备在海外遍地开花,越来越多的客户朋友选择和支持山东临工,在全球基建事业中抒写着属于自己的故事。 在孟加拉 临工设备助力孟加拉实现全国通电 近期,由某国内企业总包的孟加拉超临界燃煤电站正式投入使用,帮助孟加拉国实现了用电全覆盖。 从2019年项目启动,山东临工装载机、挖掘机、压路机、平地机等

国际化临工:临工设备“携手”海外客户助力全球基建事业发展

随着山东临工国际化进程的推进,临工设备在海外遍地开花,越来越多的客户朋友选择和支持山东临工,在全球基建事业中抒写着属于自己的故事。 在孟加拉 临工设备助力孟加拉实现全国通电 近期,由某国内企业总包的孟加拉超临界燃煤电站正式投入使用,帮助孟加拉国实现了用电全覆盖。从2019年项目启动,山东临工装载机、挖掘机、压路机、平地机等全套设备

心服务,先一步!提升服务品质,中集瑞江售后开展客户回访活动

为切实做好售前、售后服务工作,提升产品品质和客户满意度,中集瑞江始终把密切联系客户、加强产品研发升级、强化优质服务作为工作重心。 实地走访 贴心服务 5月,由中集瑞江公司服务部、技术部、营销部等核心成员组成的客户回访小组,远赴云南、贵州等地进行回访工作,通过实地走访的形式,主动听取客户需求,广泛征求客户意见,用实际行动来感谢大家多年来对中集瑞江的支持和信任。

汉马科技服务经理饶兵兵:客户任何时候需要,我都在!

“任何时候客户电话进来,我都在,电话7*24小时在线”。这是汉马科技服务经理饶兵兵常常挂在嘴边的一句话。作为汉马科技厦门市场的服务负责人,饶兵兵工作踏踏实实、兢兢业业。在他的身上你可以找到作为一名优秀技术服务人员应该具备的各种特质:熟练的业务技能、热情周到的服务态度、良好的沟通协调能力、勇于担当的奋斗精神。当地汉马科技的客户早已经习惯了有事就找饶兵兵,这也让饶兵兵的生活忙碌而充实,用他的话来说:“

中联重科客户东莞家锋机械智慧派总经理谭忠:服务牌是我们的制胜法宝

东莞家锋机械“智慧派”总经理谭忠:“服务牌”是我们的制胜法宝 在中国众多高机租赁公司行列,入围中国高空作业设备租赁商10强、全球高空作业机械租赁50强榜单的东莞市家锋机械有限公司,可谓是行业“巨无霸”般的存在。强者,往往更愿意和强者同行,2019年家锋机械与中联重科签订了3亿元的订单,强强联合,携手前行。 东莞市家锋机械有限公司总经理谭

杭叉在荷兰设立首个海外零件和服务中心

近日,杭叉宣布宣布其新的荷兰分公司(Hangcha Netherlands B.V.)已经在Almere成立,并从2022年1月开始为欧洲客户提供服务。作为杭叉的第一个海外零部件服务中心和产品体验中心,杭叉荷兰分公司负责整个欧洲的售后服务、零部件销售、技术支持和培训等工作。 杭叉是中国全系列叉车制造的领导者,也是世界前八大制造商之一,全球雇员超过5,400人。 杭叉荷兰分公

三一代理商专访:服务跟得上,才能兑现对客户的承诺!

“卖出去第一辆车靠的是营销,后面有多少次回购靠的是服务,只有找准服务的定位,才能取得更多信赖。”这是三一重卡授权代理商广西佰营的负责人石广在多年从业中学到的宝贵经验,也是践行三一重卡服务精神的体现。 三一牵引车 打造专业服务团队 “国六”时代新技术的涌现给服务带来不小的压力。作为三一重卡广西玉林授权代理商,广西佰营也意识到了提升服务水平、保

永恒力将二氧化碳中和的客户服务引入内部物流

永恒力在挪威开展二氧化碳中和售后服务试点项目 在挪威开展二氧化碳中和售后服务试点项目。 动态路线规划,减少行驶公里数。 可持续水电项目抵消了不可避免的排放。 作为挪威的试点项目,永恒力开始为其售后服务引入二氧化碳中和。旨在中期内将售后服务产生的排放量减少60%,从而为加强内部物流的气候保护和资源节约做出重要贡献。剩余的排放量被补偿措施所抵消。

永恒力:首次在内部物流中实现碳中和的客户服务

- 永恒力在挪威的碳中和客户服务进行试点项目  - 通过动态路线规划减少行驶公里数  - 可持续水电项目抵消了不可避免的排放 永恒力叉车 作为挪威试点项目的一部分,永恒力已经开始使其售后服务实现碳中和。其目的是在中期内将售后服务中产生的排放量减少60%,从而为加强内部物流的气候保护和资源节约做出重要贡献。剩余的排放量由补偿性措施抵消。 基

一次交付12台!山东临工携手福建客户共建国家级项目

3月15日,山东临工与福建某价值客户交机和战略合作协议签署仪式在福建泉州举行。山东临工总经理助理、营销公司常务副总经理唐俊斌、该客户公司董事长陈总出席交机暨战略合作签约仪式,福州鸿易达董事长刘旭及相关业务负责人参加活动。 唐俊斌在致辞中表示,该客户选择山东临工成为战略合作伙伴,是对山东临工品牌和产品的信任,再一次彰显了山东临工在细分市场的产品优势以及品牌地位。在后续合作中,山东临工

山东临工:客户至上!专业赢得好评,专注换来信任

2019年至今,Juan Carlos Galícia作为一名服务工程师,一直驻点服务临工墨西哥代理商大客户。3年的驻点服务工作与数十台临工设备的保养经验,让他从零开始,成为一名技艺娴熟的设备维修师傅。他以自身专业、热情、积极、敬业的服务精神,开启了人生新的篇章,也赢来了客户对临工品牌的信任。 Juan Carlos Galícia,临工墨西

“让客户满意,是我们最大的追求!”——记汉马金牌服务站马鞍山星华服务站

“让汉马科技所有用户安心购车、放心用车是我们服务团队的永恒宗旨。”这是他们的职业坚守,更是服务担当,在他们的眼里,没有解决不了的难题,付诸行动才是唯一。 马鞍山星华服务站的服务专家为客户服务 他们就是来自马鞍山星华服务站的服务专家,在站长高家斌的带领下,他们拧成一股绳,以更“标准、高效、专业”的姿态,24小时响应客户呼唤,随时奔赴服务一线。

河道施工之利器,临工E6135F船挖助力客户开拓新天地

年仅二十多岁的他,踏入工程建设领域的时间并不长,但是与临工结缘之后,便被临工E6135F船挖的可靠高效、节能低耗的卓越品质所折服。如今,这台优秀的临工船挖完美助力客户在河道水利工程领域开拓新天地。 临工E6135F船挖 结缘临工,他选择了坚守 的确,年纪轻轻的薛老板来自湖北潜江,他虽然入行时间不长,但是父辈们都是从事工程建设的资深人士,所以在他们潜移默化的影响

客户至上:踏实奋斗闯事业,临工E660FL大功臣

来自山东烟台的挖机师傅王宁辉,在工程建设行业已经打拼了五六年,在如今日益激烈的行业竞争下,他依旧可以出色地完成每一项工程。据他介绍,临工E660FL挖机是他工程建设的功臣,也是他的致富利器。 山东烟台挖机师傅王宁辉的临工挖掘机 说起为什么进入这个行业,王师傅表示,起初就是为了赚钱改善家庭状况,才下功夫学习挖掘机驾驶,踏入这一行。 对于这些年的市场变化,王师傅感慨良多。大

官宣!山推客户倾听中心小程序正式上线!

倾听您的声音 响应您的期待 各位老铁,山推客户倾听中心小程序,正式上线啦! 山推客户倾听中心,旨在倾听市场一线信息的反馈,更好、更快地解决客户诉求、塑造客户价值。 山推客户倾听中心作为 山推股份公司,与客户信息交流沟通的平台,具有倾听客户声音,信息分类、反馈,跟踪和落实的重要职能。 也就是说,老铁们的声音,有问必答,有求必应!专人服务,保您满意! 那么

雷沃工程机械:深扎海外,争做客户服务的“保卫者”

2019年,数百台挖掘机启程前往东南亚,海外服务人员杜忠江也开始了一场历时两年多的旅程。数次奔赴海外市场,近600天的驻点服务,杜忠江始终坚持“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观,全身心投入该项目200台挖掘机回装、交付、保养及全程跟踪维修服务工作。 雷沃服务工程师杜忠江在海外为客户维修设备 大客户项目施工顺利,全部挖掘机工作正常,都离不开杜忠江在市场一线的坚守

可靠品质,赢得信赖:山东临工批量设备成功交付战略客户

近日,山东临工与福建某大型钢铁企业17台L956F装载机交付仪式成功举行。该公司是当地行业龙头企业,也是临工在这一区域的重要战略客户,拥有装载机近百台。 L956F是山东临工全新设计的一款长轴距节能型装载机 因订购量较大,客户要求非常严苛。临工产品凭着高效的施工表现、可靠的产品品质,成功通过了产品质量、服务等多方面的考察,最终赢得了客户信任。该公司决定一次性批量订购17台临工装载机

校企合作 智创未来——山东临工与浙江大学联合研究中心揭牌

1月18日,山东临工与浙江大学“高端工程装备智能与安全技术联合研究中心”揭牌仪式在临工工业园举行。公司董事长王志中出席并讲话,浙江大学教授、联合研究中心主任杨秦敏,公司总经理文德刚致辞并共同为中心揭牌。公司副总经理宋晓颖及项目组部分成员参加活动。仪式由公司总工程师迟峰主持。 【 公司总经理文德刚致辞 】 文总在致辞中指出,山东临工作为中国工程机械

新战略、新机遇、新征程:山东临工乌克兰客户答谢会成功举办

近日,山东临工乌克兰经销商借助传统圣诞节契机,成功举办客户答谢会。 2021年是山东临工进军乌克兰市场十周年。山东临工乌克兰经销商邀请关键大客户参加 “新战略、新机遇、新征程”主题答谢会。 自2011年进军乌克兰市场,山东临工一直秉承合作共赢的发展理念,始终将渠道发展作为市场发展的基础和支撑,支持并鼓励经销商不断创新发展。 十年来,山东临工携手乌克兰经销商风雨

安百拓高原铁路波密服务中心开业了!

为高原项目而建 交通强国是国家的重要战略。高原基建项目因其施工难度高,更是面临着复杂的地质和气候条件,以及施工周期长等诸多挑战。 随着国家对高原基建项目的启动,安百拓越来越多的设备成功应用于各个行业并广获好评,涉及勘探作业、钻爆施工、骨料矿山、水泥矿山和隧道通风等各项施工作业环节。  与此同时,安百拓加快高原地区服务保障的布署。2021年12月24日,筹备良久

三一重卡:深夜高速拖车救援,三一用真诚服务打动客户

2021年10月19日晚上,赣州荣华服务站接到用户高先生紧急报修电话,高先生车辆行驶在宁定高速路上,突然出现车辆打不上气,手刹松不开故障,无法继续行驶,请求紧急外出救援。 三一赣州荣华服务站服务人员深夜赶到用户身边 经过一番沟通后,服务站站长初步判断车辆为空压机故障。故障地距离赣州荣华服务站遥远,接近86公里路程。当时高先生拉了一车农用物资,货主急着要用,

品质可靠!山东临工18台差异化装载机产品成功交付央企大客户

近日,18台山东临工装载机差异化产品成功交付某央企大客户——国内某生物发电龙头企业。该企业运用先进的生物质直燃发电技术和国内丰富的生物质资源,探索出了一条能源利用、环境保护、农民增收三者兼顾的新路子。 山东临工18台差异化装载机产品成功交付央企大客户 山东临工坚持从客户需求出发,推进产品升级,擦亮“全程全心”服务品牌。本次交付的差异化产品是在充分考量客户工况基础上而研发的,这

可靠品质赢得信赖,临工大挖成功交付广西大客户

近日,8台临工大型挖掘机成功交付广西防城港市某大客户。截至目前,该客户已使用数十台临工大挖设备。 8台临工大型挖掘机成功交付广西防城港市某大客户 可靠品质  赢得信赖 山东临工一贯高度重视产品和服务质量,致力于打造“全程全心”服务品牌。 在前期考察中,客户与公司领导进行了深入交流,并亲自到厂区进行考察。客户对临工精益生产方式和创新高效的管理印

可靠品质 赢得信赖 临工大挖成功交付广西大客户

近日,8台临工大型挖掘机成功交付广西防城港市某大客户。截至目前,该客户已使用数十台临工大挖设备。 交付现场 可靠品质  赢得信赖 山东临工一贯高度重视产品和服务质量,致力于打造“全程全心”服务品牌。 在前期考察中,客户与公司领导进行了深入交流,并亲自到厂区进行考察。客户对临工精益生产方式和创新高效的管理印象深刻,对临工的可靠产品和厚重文化给予

中联重科矿山机械服务故事:以服务诚心,让客户放心

驻扎在矿山的两位中联重科矿山机械售后服务工程师 天寒地冻  驻扎矿山 在内蒙古某露天煤矿里,气温已低至零下10度,一抹抹闪耀着极光绿的矿卡仍在旷野间驰骋,英姿飒爽,这便是中联重科矿山机械的ZT105矿用自卸车。而在这批矿卡身边,总能见到这么两个身影——中联重科矿山机械售后服务工程师,为了保障设备的正常运行,驻扎矿山,每天对这批

共享关怀,质赢未来:山东临工启动越南客户关爱走访活动

为进一步加深越南客户对临工品牌的信赖,践行“为客户提供全方位服务解决方案,创造更大价值”的服务理念,近日,山东临工联合越南代理商举行了“共享关怀,质赢未来”客户关爱走访暨服务万里行启动仪式。 山东临工启动越南客户关爱走访活动 山东临工联合当地代理商,经过充分的沟通和调研,制定了详细的走访计划。根据计划,此次走访活动预计持续2个月,涉及越南11个省份。期间,山东临工服

新居鼎定 临工矿山研发中心新办公区启用

揭牌仪式合影留念 为更好地适应公司发展战略需要,2021年11月17日上午8点16分,济南临工矿山设备科技有限公司研发中心办公区在济南市高新区创新工场正式揭牌启用。山特维克集团全球销售副总裁、大中华区总经理、临工矿山董事长沈桐先生,公司总经理李连刚先生,财务总监郑昕女士,技术委员会主任吉孟福先生以及研发中心等部门办公人员代表共50余人参加了本次活动,揭牌仪式由公司副总经理梁晓东主持。

品质加持,山东临工大型装载机助力铸业大客户发展

金秋十月,云远天清,丹桂飘香,硕果累累。近日,河北某大型铸业集团再次选择山东临工大型机,批量采购L975F大型装载机。 山东临工L975F大型装载机交付客户 河北某大型铸业集团是专业研发生产高端铸造用铁新材料的“国家高新技术企业”。自主研发生产的铸造产品荣获“国家重点新产品”“中国铸造材料金鼎奖”“中国冶金产品实物质量金杯奖”“中国机械行业改革开放四十周年杰出产品”及多项国家

发动机熄火故障不要愁,康明斯中国服务技术中心为您解忧!

近期,康明斯技术服务中心接到了一些发动机疑难故障问题,经过康明斯技术专业排查,均已得到解决,今天,康哥为大家分享两个代表案例。 案例一 十年老司机老赵,某日出车启动车辆,发动机突然熄火,反复尝试仍然熄火。凭借着多年养车经验,“维修赵”上线,经过一番检查无奈还是无法解决问题。 故障描述:发动机启动后熄火

工程建设利器!临工E660F挖掘机用高效率、低油耗创造更大的客户价值

近些年来,作为辽宁的省会城市,沈阳一直都在通过对市容市貌及基础设施的改造来不断提升城市品质。而随着沈阳各类市政及配套工程的开展,很多人都参与进来,由此走上了致富之路。小编此次采访的从业者——宋玉,他的故事也是从这里展开的。 工欲善其事  必先利其器 宋玉进入工程建设领域是在2016年那阵子,他基本就是在沈阳本地接活儿。经过多年打拼,他现在拥有三台小型挖机,临工这款E

深化合作 共同发展 临工重机总经理支开印一行深入市场一线走访客户

为深入了解市场一线客户诉求,调研公司高机、打桩机产品市场表现,聆听客户声音。9月24日至9月30日,总经理支开印、副总经理时彦余带领高机营销销售服务人员、研究院各院所负责人一行对高机、打桩机核心市场、核心客户进行了为期一周的深入走访调研。 宏信建发、华铁应急是本次走访的重点大客户。作为临工重机的战略合作伙伴,两家公司对临工重机团队的来访高度重视。宏信建发和华铁应急公司

山河智能这场服务培训及技能评定大会,将为客户带来更优质体验

今年5月,山河智能一年一度的全球服务万里行活动顺利开展。为进一步加强服务能力建设、提升服务质量、创新服务形式,2021服务技能评定暨服务万里行总结大会于9月24日启动。 9月26日,山河智能挖掘机事业部 2021服务培训及技能评定大会顺利举行,山河智能副总经理 营销中心总经理 龙居才,挖掘机事业部总经理 赵立军,常务副总经理范峥嵘出席了会议。 山河智能这场服务培训及技能评定大会 本次会议

俄罗斯客户:我与山东临工(SDLG)的“库班恋爱之旅”

克拉斯诺达尔市位于俄罗斯的南部,坐落在库班河的右岸,农业高度发达,素有“库班河的首都”、“俄罗斯的南都”等美称。 2011年,俄罗斯人米哈舍维奇在克拉斯诺达尔市创办了Краснова小麦储运公司。在公司建立初期,根据小麦入库堆垛、铲运、装车的作业需求,米哈舍维奇计划采购一台中国品牌装载机。由于小麦储运最忌讳设备漏油、漏水、漏气,米哈舍维奇先后筛选了多家品牌产品,得到的市场反馈都不好。在左右为难时

宝峨双轮铣槽机BCS 50:设备的良好运行离不开客户服务和日常保养

宝峨天津厂生产的BCS 50双轮铣槽机由德国团队进行研发设计。厂家对回转平台进行了优化,整体燃油消耗更低。 宝峨BCS 50双轮铣有两种桅杆,比较灵活,长桅杆的施工深度达到50米,当使用短桅杆的时候可以增加双轮铣刀架的重量。标配宝峨BC 32双轮铣刀架,减速机的质量和性能是双轮铣稳定施工的保证。并且宝峨可提供不同种类的铣轮来满足地层的要求。 宝峨BCS 50双

疾走2800公里疆线 超越客户期待 中联重科工起服务万里行走进新疆

穿越2800公里的疆线,为了与客户共建更美好的未来。中联重科,超越客户期待,只为客户而来。 为持续提升服务品质,传递服务理念,给客户提供高价值、高标准服务体验,2021年7月14日至7月21日,中联重科工程起重机械公司在新疆区域进行了为期七天的服务万里行活动,走访北疆线、南疆线共计覆盖2800公里,拜访客户20余家,得到了当地客户的普遍认可,并收获4面锦旗。 准备——制定走访路线 20

来自列宁故乡的客户故事:可靠临工,值得信赖

在伏尔加河沿岸的列宁故乡乌里扬诺夫斯克,伊格是当地最大的土石方清运、道路铺设、砂石料和混泥土泵站业务公司的老板,他的公司承担冬季道路清雪等工作。面对我们,伊格骄傲地介绍了购买SDLG产品的历程。 山东临工装载机在列宁故乡乌里扬诺夫斯克 2011年,伊格此前公司尝试使用了多个品牌的装载机,三漏、小故障频发,变速箱、驱动桥核心部件故障也时有发生,他联系代理商或厂家,有的甚至停机一年多才解决

数字化转型赋能 中联重科智慧服务打造客户“超级连接”

烈日似火,中联重科2021年的服务万里行仍在如火如荼地进行着。与以往不同的是,在当前疫情挑战下,以数字化、网络化和智能化为主要特征的智能服务正成为制造业及其用户越来越显著的需求。作为装备制造龙头企业的中联重科始终致力于为用户提供更加智能便捷、高效的服务,开发了多款智慧服务新品,打造与客户之间的“超级连接”。 能交互的AI专家诊断系统 “小绿小绿,泵车支腿无动作,请给出诊断建议。” “支腿无动作可能

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