# 临工服务以客户为中心

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山东临工:聚焦营销求突破 服务制胜创品牌(图)

2011年1至7月份,山东临工海外市场品牌认知度迅速攀升,装载机出口销量累计超过2300台,首次登上行业第一的位置。仅7月份单月发车400多台,同比增长260%,实现历史性突破。山东临工在年初制定的“聚焦营销,服务制胜”指导思想和营销理念得到了最有效的贯彻落实。 巴西SDLG团队欢庆展会成功 亮剑聚焦营销 为确保海外市场取得新的突破,山东进出口公司充分调研分析海外代理商状况,深入了解终端

山东临工:服务承载重托 品质铸就精神(图)

2011年,是山东临工大力实施服务提升战略的起步之年,也是山东临工多元化品牌营销战略的实施之年。登陆央视黄金档、赞助中超联赛、冠名品牌专列,山东临工在迅速扩大市场占有率的同时,也使品牌知名度获得巨大提升。不断寻求新突破的山东临工,正在引领装载机节能消费的新趋势,而临工挖掘机产品也势如破竹,成为行业新宠,逐渐被客户选择、认可和推崇……伴随着一路高歌,6月22日,山东临工“SDLG挖掘机”服务动车万里

菲亚特动力科技在都灵为其客户服务学院揭幕

一个现代化的多媒体空间落成了,它将专门用于在现场或远程学习所有的维护和修理秘诀,包括工业用发动机、电驱桥和电池。这是菲亚特动力科技在都灵位于 Via Puglia 的发动机工厂内为其新发动机拆卸区举行的落成仪式。 客户服务区 新的客户服务区占地3000平方米,包括一个理论和实践诊断培训中心,可提供课堂教学和远程课程;一个先进的诊断实验室和拆卸区,在拆卸区可借助专用

服务“不打烊”:徐工轻卡高效保障客户运营全过程!

五一节日期间,快递物流人员依旧在祖国的大街小巷、干线物流中忙碌不休。秉承“以客户为中心”的服务理念,徐工轻卡全面推出“五一不断档 服务不打烊”的保障政策,派驻服务经理分赴全国各地,全心、全意、全时地为客户高效运营提供坚实保障。 徐工轻卡全面推出“五一不断档 服务不打烊”的保障政策 徐工服务人员与客户合影 徐工轻卡全面推出“五一不断

【专栏】服务革命:零客户流失,品质源于服务(一)

20世纪70年代,根据从许多行业几百家公司收集的数据,开展了一项市场份额对利润的影响(PIMS)的大型研究,得出的结论是:盈利能力最重要的决定因素之一就是市场份额。这为20世纪80年代的公司并购潮提供了证据。 以产品、价格、促销和分销等4P为中心的传统营销活动,正是基于始于1972年的市场份额对利润的影响(PIMS)研究所得出的结论,主要目标就是创造市场份额。 美国西南航空公司自197

山东临工产品批量交付中资海外大客户

4月20日,山东临工科技展示中心前的广场上,12台临工夹木机和1台压路机整齐排列,一起交付给某中资海外大客户,即将踏上远赴海外施工作业的征程。 该客户在海外经营多年,拥有多处森林木材采伐区。在获得客户将采购一批新设备的信息后,山东临工销售人员第一时间赶赴位于江苏某地的客户公司,详细了解工况需求,积极与客户负责人洽谈相关业务事宜。 交付仪式上12台临工夹木机和1台压路

坐标山东临沂——“节能服务进企业”暨第八届“临工”水泥矿山峰会顺利召开!

4月9日~11日,由中国水泥协会主办,山东临工工程机械有限公司独家冠名的第八届“临工”水泥矿山峰会在山东临沂召开。本次峰会围绕由工信部节能与综合利用司开展的2024年度“节能服务进企业”活动,旨在推动水泥矿山行业绿色低碳发展,助力行业企业节能降耗、降本增效,依靠科技创新和管理创新,构建绿色高效的高质量发展模式。 中国水泥协会执行会长孔祥忠,中

喜报:泰信机械马来西亚营销服务中心正式揭牌成立

4月10日,江苏泰信机械科技有限公司在芙蓉市隆重举行了其马来西亚营销服务中心的揭牌仪式。这标志着江苏泰信机械科技有限公司(以下简称“泰信机械”)在全球化布局中又一次迈出了坚实的一步,进一步拓宽了公司在东南亚市场的影响力。泰信机械董事长辛鹏先生亲临现场,参与了此次揭牌仪式。 泰信机械马来西亚营销服务中心的揭牌仪式 泰信机械自成立以来,一直致力于工程机械桩工机械制造领域的创新与发

山东临工与山西大客户举行战略合作签约仪式

近日,山东临工与山西某大型公司战略合作签约仪式在临工工业园举行。公司副总经理、营销公司总经理史生勇与该公司总经理共同出席仪式。 签约仪式 仪式前,客户一行首先参观了装载机、挖掘机总装线、临工博物馆。客户对临工现代化的生产线和高效的生产流程赞叹不已,对临工在工程机械领域所取得的成就表示由衷的敬佩。在临工博物馆,客户更是深入了解了临工的发展历程和文化底蕴,对临

山东临工E675H:好服务赢得好口碑,好口碑带来好业绩!

“成交不是服务的结束,成交才是服务的开始”,山东临工经销商新疆腾辉的业务员木热地力深刻体会到了这一点。他深知,每一次的成交都是客户对自己工作的认可,更是对自己服务的信任,因此他始终将服务放在首位,用心去做好每一次的业务。 2024年3月,木热地力正在外奔波忙碌,突然接到了老顾客的一通电话。电话那头,老顾客的声音充

山东临工E6225H挖掘机批量交付江苏大客户

近日,江苏某大客户挖掘机交付仪式成功举办。 山东临工在获取客户采购信息后,第一时间与客户取得联系,随即到客户工地进行实地调研,与客户负责人深入交流,认真听取差异化需求。 在交机现场,客户对临工国四挖掘机性能给予了高度认可。客户表示,山东临工可靠的产品从未让他失望,将来也会继续与临工深入合作,共同发展。 山东临工E6225H挖掘机交付仪式 此次交付的山东临

三一服务工程师风雪无阻,做客户的“冬日暖阳”!

一月的哈尔滨寒风刺骨,气温接近零下30度,整个松花江面结满了厚厚实实的冰。而在西南环松花江特大桥项目的施工现场,三台三一旋挖钻机正在热火朝天地施工。该项目为省重点项目,沿途辐射黑龙江省最繁华的产业带和经济带,建成后将有效推动哈尔滨新一轮经济增长。 三台三一旋挖钻机施工现场 虽然天气严寒,但赶工期、抓进度成了现场所有人每天的口头禅,该基础施工项目要求施工孔径2.5米,桩深115

同力重工:以用户为中心,用“零距离”服务标准保障用户利益

聚集用户需求,持续 “提升用户的产品价值”是同力重工追求的目标。19年来,同力重工的产品销售到哪里,“零距离”服务就延伸到哪里。保障产品出勤、保障矿山运能、保障用户的利益成为同力重工各部门的共同责任。 随着应用场景不断扩展,同力重工产品在国内外各矿区的数量快速增长。近年来,同力重工把服务做为向用户提供的一款“有血有肉的产品“来打造,同力重工用心“零距离”服务也成为行业更高标准的服务

山东临工L968H装载机批量交付辽阳大客户

2月19日,山东临工L968H装载机(参数|询价)批量交付辽阳某大客户,全方位保障客户项目施工建设顺利进行。 山东临工L968H装载机批量交付仪式 交机现场,身披大红花的车辆排列整齐,铲斗高举。随着交机仪式开始,礼炮齐鸣,预示着客户在新的一年里红红火火,财源滚滚! 该客户负责人表示,山东临工的产品质量

“疆场”传捷报,大挖开门红!山东临工大型挖掘机批量交付新疆大客户

2月19日,山东临工批量交付新疆某露天煤矿E6730H挖掘机和其他产品。山东临工总经理助理、营销公司常务副总经理唐俊斌与客户代表出席仪式,见证交车。 山东临工大型挖掘机批量交付新疆大客户 春节前,经过多轮深入交流,山东临工成功赢得客户信赖。收到客户订单后,公司生产及发运部门精心组织、周密安排,确保在春节前将设备运达。 就在交机2天前,该矿山区域经历了新疆20年

临工海外服务团队:这个龙年,他们这样过

春节,是中国人心目中最重要的节日。然而,却有一批临工人,远在异国他乡,奔波市场一线,用坚守诠释使命担当,在岗位上度过了一个别样的新年…… 刘西彬、马峻峰、邢洪波在沙特拜访客户 接到笔者了解情况的信息时,山东临工国际营销公司副总经理、2010年度公司劳动模范刘西彬正与区域服务经理、2018年度服务标兵邢洪波,在客户处沟通订单事宜。他匆匆地回复说,忙完了再联

首战季 开门红—印尼苏拉威西山东临工客户节圆满举办

近日,山东临工印尼苏拉威西新经销商产品品鉴会在肯达里盛大举行。这是中国工程机械品牌在肯达里举办的第一个大规模推介会,150多位大客户、行业嘉宾、媒体代表等齐聚一堂,气氛热烈。 山东临工印尼苏拉威西新经销商产品品鉴会 本次品鉴会,以“产品+服务+配件”为主题,以“全套综合解决方案”为主线,推出镍矿E6215F

全国首家!三一新能源重卡涟钢物流销售服务中心盛大启航

1月18日,“三一新能源重卡涟钢物流销售服务中心”在湖南娄底盛大启航。 涟钢集团副总经理谢集祥,涟钢集团副总经理李国仓,涟钢集团副总经理彭霞琳,涟钢物流有限公司经理、党委副书记肖小军等多位涟钢领导莅临现场;三一集团董事、三一重卡董事长梁林河,三一集团副总裁、三一重起董事长袁跃,三一集团副总裁、三一重卡董事周万春,三一集团副总裁、三一工车CEO周国元,三一集

山东临工E6550H挖掘机,高效作业的理想之选,客户满意度100%!

“油耗低、速度快、挖斗大、人性化。”这是湖南某建材集团负责人魏老板对山东临工E6550H挖掘机的评价。 山东临工E6550H挖掘机是一款高效、节能的工程利器。它凭借超强的动力,轻松应对各种作业挑战。大功率发动机与高扭矩储备,让重载作业效率更高,低转速工作区也能实现高效与低油耗的最佳平衡。此外,全电控液压系统让动作响应迅速,流量分配高效,大幅降低功率损失。独特的散热设计确保设备在持续

CAT卡特电力服务中心案例分享:优化的热电联产定制工程解决方案

德国客户Stadtwerke Lemgo 客户:Stadtwerke Lemgo 地点:德国莱姆戈 客户面临问题:根据当地法规和社区倡议,对发电和区域供热领域提出脱碳需求 解决方案:利用专业知识定制创新的热电联产(CHP)技术 Cat®(卡特)代理商:Zeppelin Power Systems 电力需求

相约文昌!临工重机携手大客户逐梦星海

12月30日,2023年全国冲浪U系列总决赛暨“临工杯”2023文昌桨板公开赛,在海南文昌拉开帷幕,来自全国各地的冲浪桨板爱好者齐聚文昌,挥桨破浪,奋楫争先,上演了一场精彩的水上运动盛宴。临工重机作为活动主赞助商盛装亮相,通过这场充满活力和激情的极限运动,传递出对勇气、坚韧和卓越精神的不懈追求。 临工重机携手大客户亮相“临工杯”2023文昌桨板公开赛

打造新标杆!山河智能越南保障中心开业仪式暨客户答谢会圆满举行

12月23日,山河智能越南子公司保障中心在越南兴安正式剪彩开业,此保障中心作为整机及配件仓库,占地超2000平方米,同时配备了数名服务经验超十年的售后服务工程师及越南籍本地服务工程师,致力于为越南客户提供最优质、高效的服务。 山河智能越南子公司保障中心在越南兴安正式剪彩开业 山河智能国际营销公司总经理肖智海表示,山河智能在越南经营已近10年,公司将立足本地,继续加强布局,逐

格鲁吉亚 “临工客户日”在第比利斯成功举办

格鲁吉亚位于南高加索中西部,处于欧洲和亚洲的交界,具有独特的风景和文化。山东临工品牌进入格鲁吉亚市场已经超过10年,临工产品在当地取得良好口碑,销量也稳步上涨。 12月2日,格鲁吉亚市场山东临工CUSTOMER DAY活动在第比利斯成功举办。 格鲁吉亚 “临工客户日”在第比利斯成功举办 在活动正式举办之前,为进一步加快公司H新产品导入并提升销售经理对

以客户为中心,奥特科技荣获柳工优秀供应商奖

11月26日,以“延伸人类力量”为主题的2023年柳工全球供应商大会在广西柳州召开,奥特科技以出色的服务荣获广西柳工机械股份有限公司“优秀服务奖”,公司总经理赵民章应邀参会并上台领奖。 奥特科技荣获柳工优秀供应商奖 与柳工集团携手合作的六年中,奥特科技充分发挥了在技术创新、成本控制、交付及时等方面的能力,为柳工设备自动化、智能化发展做出了突出贡献。 奥特润滑系

存量市场,利星行机械为客户提供增值服务

在全球,卡特彼勒拥有156家CAT®(卡特)代理商,服务范围覆盖192个国家和地区,共计约172,000名员工和约2800个代理商网点,超过400万台设备在全球活跃运行中,卡特彼勒通过其强大的代理商体系,持续为全球客户提供服务。 2023年中国挖掘机市场正在经历新一轮的下行周期,新机市场销量同比近乎腰斩。某业内人士坦言:“在新一轮洗牌中,以新机销售为主的代理商非常艰难,深耕后市场变得

练兵比武赛技能,创先争优展风采——山东临工第五届服务技能比武大赛总决赛成功举行

练兵比武赛技能,创先争优展风采。11月17日至19日,山东临工第五届服务技能比武大赛总决赛在临工工业园成功举行。营销公司副总经理赵鹏、人力资本发展本部副本部长付正洲及相关部门负责人,与来自全国各地的30余位维修高手共同参加活动。在此之前,区域预选赛曾于10月份在西安、合肥、杭州等9个城市同时举行。 山东临工第五届服务技能比武大赛总决赛成功举行 本次技能比武大赛旨在通过比赛的方

可靠临工,十年护航,助力客户城建事业发展

十年沧海桑田,总有那么一群人始终保持初心,为梦想而奋斗。广西贺州某工程集团负责人张总,多年来积极投身城建行业,不断创新企业管理,带领公司发展壮大,与贺州这座美丽的城市相互成就。如今,在他的努力下,该集团成为了贺州较大的工程建筑企业。 山东临工挖掘机 张总与山东临工结缘于朋友的介绍。在使用产品过程中,他深切感受到山东临工可靠的产品品质与专业的维保服务,便走上了深度合作

CAT卡特电力服务中心:卡特彼勒扩展氢燃料动力解决方案

卡特彼勒(Caterpillar)最新燃气发电机组产品 卡特彼勒(Caterpillar)最新燃气发电机组产品系列现已覆盖全球范围的Cat®(卡特)代理商处,这一系列产品具备使用混合高达25%体积氢气的天然气运行的能力,功率范围从600ekW到2.5MW,适用于50或60Hz连续、主用和负载管理应用。这一产品系列包括Cat CG132B、Cat CG17

傅耀生:存量市场,利星行机械为客户提供增值服务

【第一工程机械网 原创】在全球,卡特彼勒拥有156家CAT®(卡特)代理商,服务范围覆盖192个国家和地区,共计约172,000名员工和约2800个代理商网点,超过400万台设备在全球活跃运行中,卡特彼勒通过其强大的代理商体系,持续为全球客户提供服务。 2023年中国挖掘机市场正在经历新一轮的下行周期,新机市场销量同比近乎腰斩。某业内人士坦言:“在新一轮洗牌中,以新机销售为主

山东临工与江西某大客户挖掘机交机仪式隆重举行

近日,山东临工与江西某大客户挖掘机产品交机仪式在临工工业园隆重举行。山东临工总经理文德刚,客户公司董事长邹总、副总经理胡总、周总,山东临工副总经理、营销公司总经理史生勇出席仪式,公司总经理助理、营销公司常务副总经理唐俊斌参加活动。 山东临工与江西某大客户挖掘机交机仪式隆重举行 文总在致辞中对该公司长期以来给予山东临工的信任和支持表示诚挚感谢。他指出,山东临工始终坚定

湖北客户尊享中心落成开业,柳工深度布局华中再添一笔

柳工湖北客户尊享中心落成开业典礼剪彩环节 9月22日,柳工湖北客户尊享中心落成开业庆典暨湖北柳瑞第八届客户节在武汉隆重举行,广西柳工机械股份有限公司执行董事、高级副总裁文武,国内营销中心总经理宁健图等出席庆典活动,并与湖北VIP客户展开深度交流。政府领导、客户代表及社会各界嘉宾等300多人共同见证了这一历史时刻。 庆典仪式上,文武先生与客户代表李春先生为祥狮点睛。 文武

【客户说】“临工设备买得放心,用得舒心”

作为拥有十余台临工设备的老客户,王路谈起多年来与临工品牌的不解之缘时,感触颇深。                   仁泰建筑总经理王路                      &n

【专栏】服务的意义,客户服务的“天使之道”

经常听人们说客户是上帝,那么谁才能为上帝提供最好的服务呢?当然是天使!服务是一块试金石,能测试出心灵的纯洁度,自私自利的人永远也做不好服务,拥有天使之心的人才可能服务好客户。因此客户服务也被称为“天使之道”! 不幸的是,很多企业都没有认识到服务的价值。在服务1.0阶段,企业以产品为主,服务为辅,产品是利润中心,服务是成本中心,所以企业会喊出“终身免费服务”的口号,来换取更多的产品销量,只可惜

安百拓:深入扎根中国,用心服务新疆客户

哈密——古丝绸之路咽喉,是新疆的门户和能源的宝库。为了更好地支持哈密地区能源矿产开发,用心服务好哈密及新疆周边地区的客户。安百拓哈密服务中心于8月5日盛大开业,旨在为客户提供覆盖露天地下,包括备件供应、技术支持、服务保障、产品咨询在内的全方位服务。 开业仪式 开业仪式现场 为了充分发挥经销商本地化优势,为客户提供及时便捷的服务,安百拓旗下多品牌盖亚,

日夜坚守,快速出击:福田雷萨服务站专业精湛,为客户排忧解难

近日,福田雷萨服务站收到一份特别的礼物——客户送来了“一心一意为客户,踏踏实实做服务”的锦旗,一面锦旗,是责任,是认可,是赞许,更是我们努力的方向。福田雷萨售后团队用心诠释服务真谛,并以实际行动尽显担当,赢得了客户的信赖,那究竟是怎样的服务才能得到客户的高度认可呢? 日夜坚守 高度重视客户问题 伴随着急促的铃声,市场部人员李龙接到客户求助的电话,仔细倾听客户的需求与

从海员到临工服务工程师,开启人生新航道

四年前,覃彦傧还是一名海员,在远洋船上做机修工作。四年后,他已是山东临工一名优秀的服务工程师,在自己的新航道上做得风生水起。 山东临工服务工程师覃彦傧 四年前,刚刚入职山东临工代理商广西鑫临沃的覃彦傧没有工程机械从业经验,吃了不少苦头。但他从不气馁,明白勤能补拙的道理,常常早来晚走,在公司埋头钻研产品特点和维保知识。还积极和老师傅一起出工,参与实战,积累经验。

柳工印尼客户体验中心在雅加达正式落成

7月6日,柳工印尼客户体验中心落成仪式在雅加达举行。柳工印尼公司、雅加达理工学院以及柳州职业技术学院三方代表出席仪式并共同签署合作备忘录。 柳工印尼客户体验中心落成仪式 柳工印尼客户体验中心将为当地客户提供技术支持和完善的服务解决方案,提升客户体验,为客户创造更多价值。同时,该中心也将为当地学生提供专业的培训场地、教学设备及课程帮助,助力更多机械专业人才的

始于信任,忠于认可,临工产品助力印尼客户事业扬帆

随着山东临工国际化进程的推进,临工设备在海外遍地开花,越来越多的客户朋友选择和支持山东临工,在全球基建事业中抒写着属于自己的故事。 用户为山东临工设备点赞 选择,始于信任;坚持,忠于认可。 2021年,基于对朋友的信任和对中国品牌的期待,印尼华人客户TONNY抱着试试看的心理入手了一台临工经典挖掘机——E6210F。三年来,这台机器也见证了他从1台到8台、从试用者到忠实

2023山推客户关爱行:“双”“铣”临门 深耕服务

近日,以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推客户关爱行活动走进了广东。 山推客户关爱行活动走进广东 为了指导用户正确地操作使用设备,同时也对新代理进行规范流程培训。山推客户服务中心精心安排资深服务技师马老师前往广东进行双向服务工作。6月的广东,气温已高达三十多度,闷热又潮湿的空气,让人在不工作的情况下就汗流浃背。但是为使客户在夏季也能用车舒适、将清凉送至客户身边,

全MAN抵嘉 升级服务体验 曼恩台湾嘉义鹿草服务中心正式开业

近日,曼恩商用车台湾嘉义鹿草服务中心正式开业。在开业仪式上,曼恩商用车大中华区总裁Thilo Halter先生对嘉义服务中心的基本情况进行了介绍,并表达了对全新服务中心落成及服务网络拓展的重视与肯定。Thilo Halter先生表示:“嘉义鹿草服务中心优异的地理位置以及曼恩团队专业的服务和卓越的产品质量,将助力我们为台湾南部的众多客户带来更高品质的原厂服务体验。”

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对中国市场的坚定信心

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