# 临工服务以客户为中心

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客户至上:钟爱临工,“霸王”利器助他开疆拓土

16岁投身工程建设领域开始接触挖掘机,转瞬间已经36岁,20年间,他开过很多品牌挖掘机,却对山东临工品牌情有独钟。2020年入手的临工挖掘机E6400FPLUS,是他的“铁宝贝”,伴他东西征战,更是助力他土石方施工的“霸王”利器。 山东临工挖掘机正在作业中 摸爬滚打,情定山东临工 今年36岁的田志军,来自山西。2000年16岁的他因为家庭原因,由舅舅带入了工程建设领域。

客户至上!山东临工可靠实力赢海外客户青睐

近年来,山东临工国际化进程再加速,在国内保持领先优势的同时,海外市场同样开疆扩土,一批批产品在世界各地惊艳亮相,掀起用户“临工黄”风潮。 临工“打锤王”首次征战蒙古市场 近日,蒙古首台E6500F“打锤王”交付南戈壁煤矿客户,标志着临工打锤王产品正式进入蒙古市场。 临工E6500F“打锤王” 临工E6500F“打锤王”一直是行业领先的标杆产品。自上市以来

可靠品质 赢得信赖:山东临工E6550F超长臂挖掘机成功交付客户

近日,山东临工再次向某能源大客户成功交付两台E6550F超长臂挖掘机,该公司为能源资源类综合性集团企业。 交机仪式 可靠品质 赢得信赖 鉴于客户特殊的施工条件,山东临工服务人员进行实地调研并针对性研发,同时增加了高频对讲机、全车自动润滑、整机摄像头等差异化配置,以进一步提高工作效率和操作安全性。 前期,客户在产品品质与服务方面进行了全面考察。经过一段时

山东临工2021年第四季度大客户走访活动圆满结束!

为全面了解大客户对山东临工产品、服务的问题反馈、需求和改进意见,收集整机产品的性能、工况适应性和质量表现,进一步改进和提升产品的性能、质量及服务水平,不断满足大客户需求,提升大客户满意度和忠诚度,山东临工策划组织了2021年第4季度大客户市场走访活动。 山东临工研发、质量、服务等机构人员组成3个工作小组,对山东、陕西、浙江等省份典型工况、具有一定规模和影响力的大客户,进行了重点走访和调研。

山东临工荣膺2021中国工程机械营销&后市场大会“最佳客户关爱奖”

2021年11月30日-12月1日,主题为“坚守价值主义”的“2021中国工程机械营销&后市场大会”在江西南昌隆重举行。山东临工凭借多年来以客户为中心的营销策略,以“E610一路有临”服务品牌2.0活动荣登2021年度中国工程机械十大营销事件榜单,斩获“最佳客户关爱奖”。 山东临工荣膺2021中国工程机械营销&后市场大会“最佳客户关爱奖” 当前,中国工程机械行

研磨技艺提升服务质量!2021年山东临工俄罗斯服务技师训练营开课

疫情期间,为了提升服务人员技能水平,快速、及时、有效满足客户需求,增强SDLG品牌影响力,俄罗斯代理商联合山东临工总部,在落实疫情防控要求的前提下,于7月5日在阿尔法培训基地启动了“2021年俄罗斯服务技师训练营”。 阿尔法培训基地启动了“2021年俄罗斯服务技师训练营” 俄罗斯代理商不断完善“以莫斯科基地为中心,中心区域、服务站碎片化培训相结合”的培训模式,在莫斯科培训基地开设优秀服务

【火热交机】临工10台装载机一次性批量交付大客户

日前,山东临工在富有“塞外江南”、“鱼米之乡”美誉的牡丹江,以可靠的产品性能、优越的作业效率、灵活舒适的操作系统在项目招标中脱颖而出,成功中标一粮食局L955F、L933等十台装载机! 交机仪式 该客户所属粮食企业,粮食转运业务,在旺季人休车不休,对设备的出勤率和使用率要求很高,临工装载机的产品质量十分契合该客户要求。该粮食局之前就采购过数台临工装载机,对临工产品十分认可,今年又选购了十台,

临工重机2021年高机客户临工行活动隆重举行

5月17日,临工重机2021年高机客户临工行活动在济南临工重机工厂隆重举行,来自全国的90多家租赁商,200余位租赁商代表参加了本次会议。临工重机总经理支开印,副总经理时彦余,副总经理王仁宾,党总支副书记、工会主席房立友,总经理助理傅志国、万汉驰、戴斌、卢立强,高机营销公司副总经理喻德涛等领导亲切接待并陪同出席本次活动。 上午,租赁商客户代表参观了临工重机创新中心、总装车间、臂车车间、结构件车间、

山东临工京唐港VIP大客户答谢会在唐山乐亭隆重举行

京唐港地处环渤海经济圈的中心地带,是国家重点开放开发地区。作为国内北方重要港口,2020年,京唐港煤炭、矿石吞吐量超过1.8亿吨。忙碌的装卸队伍中,随处可见山东临工装载机设备的身影。山东临工产品凭借过硬的质量、高效节能的品质、方便快捷的售后服务赢得了港区客户的广泛认可。 京唐港 煤炭装卸中 2021年4月6日,山东临工装载机VIP大客户答谢会在唐山乐亭隆重举行。山东临工副总经理、营销公司总

打造高机服务第一品牌,临工重机授权移动式升降工作平台培训基地启动

2021年3月15日,临工重机授权移动式升降工作平台培训基地启动仪式在中租益联昆山高机服务连锁店隆重举行,同时同地举办的临工重机2021年第一期移动式升降工作平台技术培训正式开始。 临工重机授权移动式升降工作平台培训基地启动仪式在中租益联昆山高机服务连锁店隆重举行 培训基地揭牌 临工重机高机营销公司副经理喻德涛、华南大区总监张军、高机服务部长薛刚、中租益联昆山客服中心经理王平章,以及江

“大客户的认可才是临工获得的最大奖项”——卓越绩效模式下的临工之道

【第一工程机械网 现场报道】2020年10月15日,由中国质量协会倡导和发起,并联合山东临工工程机械有限公司联合举行的“卓越绩效模式标杆学习活动之走进山东临工”活动在山东临工成功举行。本次活动主题为“卓越之路,与标杆同行”,中国质量协会秘书长段永刚、中国质量协会工会主席曹华、中国质量协会特聘高级卓越绩效专家龚晓明、山东临工工程机械有限公司总经理文徳刚以等公司领导出席了此次活动。 “卓越绩效模式标

装载梦想,掘胜未来!山东临工第三届营销服务技能比武分站赛拉开帷幕

8月13日至16日,山东临工第三届营销服务技能比武分站赛同时在苏州、贵阳、杭州拉开帷幕。山东临工副总经理、营销公司总经理史生勇,山东临工总经理助理、营销公司常务副总经理唐俊斌参加活动。 山东临工第三届营销服务技能比武 来自全国36家经销商的136名选手,分别在创新展会+互动营销、创新服务运营模式、新形势下的债权管控、中大型机/大客户销售技巧(挖机)、大客户/差异化产品销售技巧(装机/道机)、

2019年度越南大客户临工行活动圆满结束

随着越南第二批临工行客户登机离开中国,2019年越南大客户临工行活动圆满结束,13家企业的23名客户代表参加本次活动。 2019年越南大客户临工行活动圆满结束 客户先后参观临工中心、装载机总装车间、挖掘机智造车间、挖掘机总装车间和装挖停车场试验场。临工的大数据中心、工厂规模和总装车间的智能制造程度给客户留下了印象深刻。参观中,根据客户工况重点向客户介绍了L975F、E6360F和E6460

“关怀 无止境” 临工重机矿用车服务万里行新疆走访纪实

近日,临工重机矿用车服务万里行市场走访北方团队到达乌鲁木齐开始对新疆市场客户进行走访。新疆是中国“一带一路,丝绸经济带”的边塞要城,目前已由国家交通网络末端建设成中国向西开放的前沿窗口。辽阔新疆,在占中国国土总面积六分之一的土地上遍地是宝,矿产资源种类全,储量大,临工重机矿用车在此深耕多年,已筑牢根基。 临工重机矿用车服务万里行市场走访北方团队到达乌鲁木齐 由临工重机副总经理时彦余,济南重

“关怀 无止境”临工重机全球服务万里行亚美尼亚走访纪实

亚美尼亚地处欧亚交界高加索地区,风景旖旎,矿产丰富。正值8月的亚美尼亚秋高气爽,正是一年当中传统的旅游旺季,当游客徜徉在美景之中时,临工重机矿用车全球服务万里行团队却马不停蹄的穿行在亚美尼亚几大矿区之间,在“一带一路”倡议下,与亚美尼亚客户共建互利共赢之路,传递临工重机的服务,为客户送上无止境的关怀。 亚美尼亚矿区 临工重机服务万里行(亚美尼亚站) 走访团队深入矿区一线 由临工重机总经

山东临工与某集团大客户战略合作签约暨交机仪式举行

近日,山东临工与某建筑集团大客户战略合作签约暨一次性交付23台全系列整机仪式在临工工业园隆重举行。该集团财务总监兰总,山东临工副总经理、营销公司总经理史生勇,总经理助理唐俊斌出席活动。 山东临工与某集团大客户战略合作签约暨交机仪式举行 作为工工程机械行业科技创新的先行者,大客户一行参观了山东临工科技展示中心,对临工的发展历程有了更深入的了解,对临工发展及创新成就给予高度赞赏,更加坚定了与临工深

“关怀,无止境” 临工重机2019年全球服务万里行荣耀出征

【第一工程机械网 现场报道】7月26日,“以关怀,无止境”为主题的临工重机2019年全球服务万里行出征仪式,在山东济南隆重举行。 临工重机2019年全球服务万里行荣耀出征 临工集团济南重机有限公司总经理支开印,副总经理时彦余,副总经理、临工矿山总经理李连刚,财务总监孙静,副总经理王仁宾,党总支副书记、工会主席房立友等领导,以及第一工程机械网等行业媒体、服务走访团队、职工方队共聚一堂,一同见证

山东临工:用服务托起“可靠”,“全程全心”创造价值

【第一工程机械网 原创】千里脚下路,服务万里行。7月11日,以“关怀 无止境”为主题的山东临工2019年全球服务万里行于临沂临工工业园再度启程。 作为山东临工全程全心服务客户的重要价值体现,“全球服务万里行”采用线下与线上紧密互动的服务举措,2011年开始深入一线至今,走访团队以实际行动践行了“全程、全心、全为您”的承诺,树立了临工“可靠承载重托”的形象,让每一位客户深深感受到了临工永无止境的贴心

山东临工俄罗斯“关怀无止境”服务万里行走访纪实

近日,山东临工技术中心服务团队飞往俄罗斯莫斯科,开启了“共享关怀、关爱服务”2019年俄罗斯市场“关怀无止境”质量和技术走访关怀之行。本次关怀活动,是山东临工俄罗斯服务、技术、质量系列活动的重要环节。 山东临工“共享关怀、关爱服务”2019年俄罗斯市场“关怀无止境”质量和技术走访关怀之行 此次走访调研持续10天,期间技术和质量走访团队先后前往沃罗涅日、别尔哥罗德、圣彼得堡三大核心市场,远程客户

山东临工30台定制化临工装载机顺利交付大客户

近日,山东临工30台定制化产品顺利交付客户,此次批量订单的成功交付,标志着山东临工装载机的技术研发水平与生产制造能力再上新台阶,成为临工装载机行业领跑者的重要体现。 临工定制化装载机 可靠产品彰显领跑实力 山东临工从客户角度出发,深入了解客户需求,并与其进行多次探讨,根据客户实际工况进行了专项定制化服务。 为适应其特殊的工况需求,对临工L955F、L933装载机进行了十几项改进,尤其是新设计的

山东临工2019年全球服务万里行暨全球维修技能比武大赛荣耀起航

7月11日,以“关怀无止境”为主题的山东临工2019年全球服务万里行出征暨全球维修技能比武大赛启动仪式在山东临工隆重举行。山东临工总裁于孟生、总经理文德刚、副总经理马兴庆、副总经理兼营销公司总经理史生勇、总工程师迟峰等领导,以及行业媒体、服务走访团队、经销商代表、职工方队共聚一堂,一同见证山东临工“全程全心”服务号航母的启程远航。 山东临工2019全球服务万里行出征仪式现场 全程、全心、全为您

重磅!山东临工80台设备成功交付中亚客户

近日,山东临工与中亚大客户战略合作暨80台工程设备的交机典礼成功举行。山东临工工程机械有限公司副总经理马兴庆先生、品牌部部长郭少华、进出口公司副总经理石冬、刘西彬等共同出席并见证了这一荣耀时刻。 山东临工设备批量出口中亚地区,再次验证了其卓越的产品品质与性能,在山东临工国际化的征途中,这不仅是山东临工在中亚大客户业务发展中里程碑式的大事,更意味着山东临工产品已充分得到了中亚地区广大用户的高度认可和

山东临工“服务万里行”专项调研走进江苏、浙江、甘肃

为了收集客户需求信息,了解产品市场表现,近日,由山东临工生产性事业部、营销公司、技术中心、质量管理部等相关人员组成的数个走访小组分别走进江苏、浙江、甘肃区域,进行实地调研。 山东临工“服务万里行” 活动中,走访人员深入市场一线与客户进行深入沟通交流,全面了解产品性能和工作表现,对每一台设备进行全面检测,并细致回答客户提出的问题。活动中,不仅对客户和设备进行了走访调研,还认真听取了代理商的意见和建

山东临工三大展会同步启动“全球服务万里行”活动

6月的东欧大地,自新库兹涅茨克到莫斯科再到基辅,3117+755公里的距离,4个小时的时差,随着这颗星球自转的脉动,山东临工在新库的俄罗斯煤炭和矿业展、莫斯科的俄罗斯宝马展、基辅的AGRO-2018同步盛大开启,以“关怀 无止境”为主题的山东临工2018年“全球服务万里行暨夏季走访”活动在东欧大地席卷开来。 山东临工 自2011年开始连续开展至今,“全球服务万里行”作为山东临工全程全心服务客户的

“关怀 无止境”—— 山东临工2018年“全球服务万里行”隆重出征

2018年5月8日,主题为“关怀  无止境”山东临工2018年“全球服务万里行暨夏季走访”出征仪式在山东临工隆重举行。本次活动着力于推动服务型制造升级和市场国际化,在覆盖范围和行动力度上进行了全面升级,标志着临工服务又上升到了新的高度。山东临工总裁于孟生、总经理文德刚、副总经理马兴庆、副总经理兼营销公司总经理史生勇、总工程师迟峰等领导出席仪式。 山东临工总裁于孟生讲话 “全球服务

印尼山东临工 呼叫中心在雅加达成立

品质的武装使企业在竞争激烈的市场发展洪流中拥有坚实的根基;暖心的服务则能紧紧抓住用户的心,成为用户与企业的沟通重要桥梁。 2018年3月12日,印尼SDLG呼叫中心在雅加达正式成立,印尼成为APAC区域内首先建立SDLG呼叫中心的国家。 印尼SDLG呼叫中心致力于第一时间向客户提供专业的服务和配件资讯,第一时间向客户提供产品资讯,第一时间向客户进行专业电话回访。 山东临工始终秉承“全程全心

服务有质 印尼SDLG呼叫中心在雅加达成立

品质的武装使企业在竞争激烈的市场发展洪流中拥有坚实的根基;暖心的服务则能紧紧抓住用户的心,成为用户与企业的沟通重要桥梁。 2018年3月12日,印尼SDLG呼叫中心在雅加达正式成立,印尼成为APAC区域内首先建立SDLG呼叫中心的国家。 服务有质 印尼SDLG呼叫中心在雅加达成立 印尼SDLG呼叫中心致力于第一时间向客户提供专业的服务和配件资讯,第一时间向客户提供产品资讯,第一时间向客户进行专业电

品质行天下 山东临工2017年“服务万里行”活动正式启动

7月7日,2017年山东临工以“关怀无止境”为主题的“服务万里行”出征仪式在临沂临工工业园隆重举行。山东临工总裁于孟生、总经理文德刚、副总经理马兴庆、总工程师迟峰等公司领导出席,公司副总经理兼营销公司总经理史生勇主持仪式。山东临工五大战区营销服务将士近200余人共同见证这一振奋人心的服务出征仪式。 山东临工2017年“服务万里行”活动启动 作为山东临工2017年年中深入市场、服务客户的重头戏,此

“临工服务”官方微信服务号正式上线

近日,“临工服务”官方微信服务号正式上线推广应用。 “临工服务”官方微信服务号是为加快推进服务配件运营与互联网融合、创新,不断提升“互联网+服务”的运营能力、服务水平,树立临工服务新形象而打造的线上综合服务平台。该微信服务号秉承“全程全心全为您”的客户服务理念,设立了 “临工动态、 服务中心、 微商城”三大核心功能模块,涵盖服务网点查询、设备管理、设备报修、报修查询、操作保养指导、配件商城、配件防

山东临工出席工业大数据创新中心成立仪式

9月10日,北京工业大数据创新中心在京正式宣告成立,山东临工作为19家创始成员之一,出席了在中关村创新大街举办的成立仪式。山东临工总经理助理徐进永分享了“工程机械智能运维平台”等在智能制造与大数据应用方面的成果,并表示将参与该中心的实体化、企业化运营,借助大数据加速企业转型升级,运用“互联网+大数据”构建全生命周期支持系统,为客户创造更多价值。 北京工业大数据创新中心公布19家创始成员单位 北

推动工业智能升级 临工参与创建工业大数据创新中心

9月10日,北京工业大数据创新中心在京正式宣告成立,山东临工作为19家创始成员之一,出席了在中关村创新大街举办的成立仪式。山东临工总经理助理徐进永分享了“工程机械智能运维平台”等在智能制造与大数据应用方面的成果,并表示将参与该中心的实体化、企业化运营,借助大数据加速企业转型升级,运用“互联网+大数据”构建全生命周期支持系统,为客户创造更多价值。 北京工业大数据创新中心公布19家创始成员单位 北京

非洲及中东大客户到访山东临工 参观生产车间

近日,来自也门、埃塞俄比亚和突尼斯的经销商与大客户一行16人来到公司参观访问,他们依次参观了临工中心、挖掘机生产车间、中试基地、装载机生产车间、路面机械生产车间及实验场地等。 非洲及中东大客户到访山东临工 参观生产车间 公司现代化的生产线、先进的LPS管理、工人专注的操作等给客户们留下了深刻的印象。试乘试驾环节,客户争相体验临工新产品,对其性能,操控性和外观赞不绝口。在临工中心,客户对临工的历史、

也门、埃塞俄比亚、突尼斯大客户到访山东临工

近日,来自也门、埃塞俄比亚和突尼斯的经销商与大客户一行16人来到公司参观访问,他们依次参观了临工中心、挖掘机生产车间、中试基地、装载机生产车间、路面机械生产车间及实验场地等。 参观活动现场 公司现代化的生产线、先进的LPS管理、工人专注的操作等给客户们留下了深刻的印象。试乘试驾环节,客户争相体验临工新产品,对其性能,操控性和外观赞不绝口。在临工中心,客户对临工的历史、现状和发展规划有了更深刻的了

山东临工俄罗斯冬季客户走访 体现客户关怀

近期,正值山东临工入驻俄罗斯市场十周年之际,山东临工销售和服务团队按计划走进俄罗斯乌拉尔山地区,对客户进行走访,开启了临工今年在俄罗斯的冬季关怀之行。本次冬季关怀活动,是山东临工俄罗斯十周年系列活动的重要环节,从叶卡捷琳堡一路向东,途经新西伯利亚、乌兰乌德、赤塔,最终抵达布拉格维申斯克,用贴心的服务为用户创造更多的价值,诠释山东临工服务制胜的内涵,践行一切为了客户的承诺。 本次活动的第一站选在了乌

体现客户关怀 山东临工冬季走访俄罗斯客户

近期,正值山东临工入驻俄罗斯市场十周年之际,山东临工销售和服务团队按计划走进俄罗斯乌拉尔山地区,对客户进行走访,开启了临工今年在俄罗斯的冬季关怀之行。本次冬季关怀活动,是山东临工俄罗斯十周年系列活动的重要环节,从叶卡捷琳堡一路向东,途经新西伯利亚、乌兰乌德、赤塔,最终抵达布拉格维申斯克,用贴心的服务为用户创造更多的价值,诠释山东临工服务制胜的内涵,践行一切为了客户的承诺。 山东临工俄罗斯冬季客户

深入地了解企业品牌 拉美客户团到访山东临工

2014年11月28日,在上海宝马展最后一天,山东临工部分海外经销商及大客户,来到了山东临工总部进行参观,此行的大部分人员来自拉美地区,他们此行目的是想通过工厂参观领略临工风采,并且更加深入地了解临工品牌。 今年7月习近平主席在访问拉美期间曾引用古语“相知无远近,万里尚为邻”表达中国与拉美国家的深厚友情。随着拉美诸国经济的发展,基础建设的增加,中国的工程机械产品已经在拉美取得令人瞩目的成就。山东临

全程全心全为您 山东临工“亮剑”服务品牌

当工程机械行业都在因市场疲软而寻找出路时,山东临工再次高举服务大旗。9月3日,山东临工正式发布企业级服务品牌——“全程全心全为您”,其中涵盖“全生命周期服务”、“360度全程服务体系”、“6+1全心服务承诺”等内容。此举标志着山东临工将在服务领域全面发力,在全新的市场格局下,“亮剑”服务品牌。 山东临工“全程全心全为您”服务品牌全新开启 “全程全心全为您”服务品牌是山东临工在清晰洞察、精准预判用户

山东临工荣获新一批国家认定企业技术中心

11月16日,国家创新能力建设和国家信息化建设授牌表彰大会在深圳隆重举行,山东临工工程机械有限公司被国家发改委、科技部、财政部、海关总署、国家税务总局等5部门认定为最新一批国家认定企业技术中心,山东临工总经理文德刚接过了由五部委颁发的“国家认定企业技术中心”奖牌,这是山东临工在科技创新领域收获的又一枚硕果。 山东临工荣获国家认定企业技术中心 企业技术中心建设是国家实施技术创新工程的一项重要内容,

2012年龙抬头 山重建机客户服务送关爱

新春已至,万物复苏。在这辞旧迎新的时刻,山重建机举行了客户服务关爱回访活动。春节过后,挖掘机将面临工作的高峰期,对于停机已久的机器,除了平时的日常保养,开机前的整机检查也尤为重要。秉承山重建机“以客户为中心,以服务和配件为重点”的服务方针,山重建机将于2012年2月1日至3月31日对华北、东北、西北区域在2011年交机的用户进行“2012龙抬头,山建服务送关爱”提示活动。 此次活动的目的是:

临工走访纪实:震后看映秀 及时服务缔造口碑(图)

2011年8月29日,山东临工夏季市场走访第七小组由成都驱车150余公里,到达5.12地震中心映秀镇,探察映秀灾后重建工作进展以及临工。 临工走访纪实:震后看映秀 及时服务缔造临工口碑 经过三年的努力,映秀重建工作已接近尾声,小镇的建设也是焕然一新。小组走访的第一位用户是已购买了两台临工小挖的江西客户,服务人员对一台在映秀参与灾后重建工作的机器进行了详细检查和及时的服务保修承诺。机主言语间对山

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