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深入践行服务承诺 打造一流服务品牌 徐工施维英2022年全球服务万里行正式起航！ 徐工施维英2022年全球服务万里行 不畏严寒酷暑，不惧跋山涉水，始终致力于解决客户使用中遇到的难题、消除客户疑虑、募集客户意见、建议，让客户在服务中真切受益，徐工施维英2022年全球服务万里行于近日正式起航。 徐工施维英2022年全球服务万里行启航 在东南亚
为提高海外服务工程师专业技能知识水平，提升海外后市场服务能力，徐工铲运机械事业部海外营销公司开展了ZF 4WG260/310变速箱产品技术培训。 徐工铲运机械事业部加强海外营销人员技术培训 据悉，本次培训围绕L系列变速箱的日常保养、结构与原理、液压控制与电路原理、常见故障判断及维修等方面进行讲解，同时就市场典型故障案例快速分析排查方法，同参培人员进行详
8月31日，“优质服务 合作共赢 徐工2022全球服务月”全面启动，吹响了徐工与全球经销商、合作伙伴携手打造行业一流服务品牌的冲锋号角。 “徐工国际化主战略的落地，强大的研发能力、卓越的产品品质和一流的后市场保障能力缺一不可。”启动仪式上，徐工有限、徐工机械董事长、党委书记王民掷地有声。 徐工一直将全球后市场建设作为国际化发展的重中之重。近年来，徐工不断增加资源投入，在海外建
尼日利亚是非洲第一大石油生产和出口大国，位于尼日利亚拉各斯市的丹格特炼油及石化项目是目前世界上最大的单体炼油项目。 在这里，近百台徐工挖掘机协同作业助力项目建设高效推进，同时一批又一批徐工人昂扬奔赴，以卓越的技术与优质的服务为项目建设保驾护航，他们有着共同的名字——徐工海外服务工匠。 徐工海外服务工匠与当地员工合影 惜别亲人、漂洋过海，徐工的海外服务匠人们来到
为深化驻外服务人员“贴身、贴心、全生命周期、全价值链”的超值服务理念，徐工铲运机械事业部海外营销公司联合非洲某公司开展伸缩臂叉装机使用培训。 徐工铲运机械事业部海外营销公司加强客户培训 徐工铲运机械事业部海外营销公司加强客户培训 本次培训，围绕该公司新采购的徐工XC6-3514K伸缩叉装机的按钮功能的使用、驾驶操作技巧、仪表盘显示内容、如何看懂载荷
为“全社会”创造卓越价值，为“全体客户”创造卓越价值，始终是徐工人坚守的动力和不懈的追求。 然而“为客户创造价值”，除了“提供安全可靠的产品”，徐工更致力于为客户提供，“买的放心、用着省心”的全生命周期保障。 2月7日，立春的第三天，冬去春来万物复苏，面对徐工持续火爆的大吨位起重机市场，在全球最大的起重机5G智能园区内，又一批“服务雄鹰”高级技师整装待发，作为2022年首批大
汇集34名服务精英，平均10年以上一线经验，总计1500000小时维修工时。2022年开年的这场培训班，聚焦持续火爆的大吨位，立足关系客户切身利益的后市场，高手云集，高能开训。 培训现场 “大”行其道，“大”势所趋 当前，伴随4.0MW以上风电安装和超级工程的爆发增长，同步一线城市吊装高配的旺盛需求，国内超大吨位起重机市场持续火热。这其中，徐工“擎风系”一枝独秀。
“小张，来搭把手，咱抓紧把这些备件装箱，前方客户急等着用呢！”“好嘞！” 这是56岁的王昌民日常工作的一个瞬间。 虽然已经过了知天命的年纪，但身为徐工海外服务工程师的他，干起工作来那叫一个风风火火。 徐工海外服务工程师王昌民 下苦功：攻克语言“拦路虎” 上个世纪八十年代初，王昌民只是徐州工程机械厂的一名装配工。凭着一股子勤奋好学的闯劲儿，很快他就在老师傅的
铲运机械事业部产品服务工程师宋德兵 2002年，宋德兵进入徐工，从一名装配工成为了装载机产品调试工。他不太爱说话，讲到机械问题时，却滔滔不绝；他不爱表现自己，在艰巨任务面前，却一马当先。由于表现优秀，宋德兵被选派成为了一名产品服务工程师。转战后市场十多年来，宋德兵随着产品走遍大江南北，也曾多次踏上异国的土地，他秉承金牌服务的理念，用精湛的技术和可靠的品质，赢得了客户一次又一次的赞誉。
坚守二字，看似平凡，背后却是万钧重量，无数汗水堆砌的城墙。十年坚守，他做过车间工人、当过培训老师、还是技术“专家”。他就是来自徐工挖掘机械事业部的海外服务工程师娄德宽。 徐工海外服务人员 潜心研习，逐梦海外 2010年刚进入徐工挖机时，他是一线工人。数年如一日，他始终坚持学习，钻研技术。他常说：“每天进步一点点，日积月累，练就了真本事，才能驯服这些‘大家伙’”。他说到做到，从一根胶管、一颗螺
“不能为了修车而服务，我是为了产品的可靠性和质量提升、为了客户的满意而服务。” 徐工海外服务工程师刘音 十多年来，刘音始终以“持续满足客户需求”为己任，长年驻守在条件恶劣的矿区，为客户提供高效、高质量的产品服务。驻外艰苦磨砺的经历，没有让他对这份工作产生倦怠，反而让他愈加坚韧、沉稳、执着。 服务路漫漫 为梦想步履不停 2010年，26岁的刘音主动请缨成为徐工首批海外服务工程师，常年奔波于澳洲
从事海外服务工作八年，足迹遍布巴西、厄瓜多尔、印度尼西亚、几内亚三大洲四个国家，驻海外时长累计长达1200天。八年如一日，即便是在全球疫情肆虐的时候，他也始终坚守在海外第一线，他就是来自徐工挖掘机械事业部的海外服务工程师韩洋。 徐工挖掘机械事业部的海外服务工程师韩洋 潜心学习，夯实技能基础 入职之初，韩洋从事的是装配工作。凭借着精湛的技能水平，他参与了首台XE60、XE80、XE210等
从事售后服务工作10年，累计行程40万公里，用1700天的日夜坚守，悉心维护着数百台徐工设备，他就是外国客户口中的“中国兄弟”——徐工售后服务工程师瓮福磊。 瓮福磊 尼日利亚是非洲石油生产和出口大国，在世界上最大的单体炼油厂——丹格特炼油厂项目上，徐工成套化设备火力全开，千余台设备投入使用。 世界上最大的单体炼油厂——丹格特炼油厂项目 冲锋 不分昼夜 2019年，翁福磊再次赴尼日利亚进
在“一带一路”倡议的有力推动下，柬埔寨正在以强劲的动力踏入发展快车道。“金港高速公路”就是中柬在“一带一路”框架下高质量合作的重要成果，这项重点项目总投资超过20亿美元。该公路建成后，金边至西港的车程将大大缩短，有效降低物流成本，同时带动沿线经济社会发展。 徐工挖机助力金港高速建设 一年前，徐工助力中国路桥，全力支持和配合柬埔寨金港高速公路项目建设，为项目建设提供成套施工机械解决方案和全方
近日，徐工消防-E租赁联合开展的“服务商工程师培训”课程结束，徐工消防服务备件中心副总经理朱奔、E租赁高空作业平台事业部经理裴彬、徐工消防营销党支部书记钱锋等相关领导出席培训班结业仪式，并为受训学员颁发结业证。 徐工消防服务备件中心副总经理朱奔为受训学员颁发结业证 E租赁高空作业平台事业部经理裴彬为受训学员颁发结业证 徐工消防营销党支部书记钱锋为受训学员颁发结业证 作为
“我时刻提醒自己，要以一根筋的执着和百分百的热情，坚守海外市场，为徐工珠峰登顶伟大事业贡献力量。”90后的赵立正是这样说的，也是这样做的。 徐工道路驻海外服务工程师赵立正（右一） 2018年首次踏入非洲大地，经历2年的海外磨练，赵立正已经成为一名语言基础、产品知识、服务技能兼备的全能型海外服务工程师。从初次踏上非洲大地的摸索，到成为非洲兄弟眼中的“维修大咖”，这不仅是客户对徐工服务工程师“全
近日，为加强对海外服务人员的业务能力培养，徐工铲运机械事业部海外发展部组织开展了服务技能培训。 徐工铲运机械事业部开展技能培训 徐工铲运机械事业部开展技能培训 据悉，此次培训采用理论和实践相结合的方式，系统介绍了电控箱、湿式桥的整体结构、工作原理，着重讲解了电控箱、湿式桥的维护保养、故障分析和排除方法。 培训期间，老师对学员提出的疑难问题进行了现场解答，并进行了现场拆装考试，加强学员对箱
为选拔后备海外服务人才，大力营造“以赛促学”和“比学赶帮超”的氛围，徐工铲运机械事业部开展“销售、服务、调试”岗位技能竞赛活动。 同台竞技拼技能，展海外人才雄风 此次竞赛结合服务技能和岗位业务，以突出操作技能为主，以解决实际问题能力为重点，经过理论测评、技能比武等两轮赛事的激烈角逐，根据综合考评成绩，朱笑笑等六名选手晋级，成功入围事业部技能指导师，进一步推动技能人才内训师队伍建设，为打造知
4月21日，为切实解决客户需求，保障设备高效运行，助力复工复产，徐工消防启动“暖春行动——2020 徐工高空作业平台服务万里行”活动。 公司总经理助理张义向服务备件中心总经理李海峰授旗 当前，国内疫情趋于缓和，各地全面复工复产，高空作业平台市场逐渐复苏，活跃在施工一线。本次服务万里行活动，徐工高空作业平台共派出两支服务队伍，制定详细路线及规划，提供主动检修、维护、保养、易损件更换等服务，为
新征程·心服务 2020年2月7日，徐工消防25台崭新服务车成群结队，奔赴市场最前线，为全国各区域提供服务保障。 时刻准备，服务力量再加码 徐工消防始终注重服务体系的建设，聚力打造高效、高质的服务品牌。 2019年，公司持续完善服务体系，成立服务备件中心，统筹负责新车发运、交接培训、报修服务、三包备件、备件销售等售后服务业务。 目前，徐工高空作业平台国内市场设13个代表处，专职服务人员68
日前，徐工与阿曼当地经销商Saud Bahwan集团，共同启动阿曼服务备件中心全面升级工程。升级后的阿曼服务备件中心，将能够大大满足日益增长的客户需求，辐射阿曼及中东区域，同时为徐工新一代中东机型全面登陆保驾护航。 徐工起重机 作为“一带一路”的重要区域，徐工2005年首次进入阿曼，该区域也是徐工较早开发的中东市场之一。徐工阿曼服务备件中心建立十余年来，在当地建立了完善的备件供应体系，为客
在徐工国际化拓展之路上，越来越多的员工当地化已成为一种常态。今天我们就带领大家认识一位徐工全球好机手Elsan先生，了解一下他和徐工的7年情谊。 徐工全球好机手Elsan先生 第一次见到Elsan先生，是在徐工集团“全球好机手”公益项目第十期开班仪式上。和徐工有着多年情谊的他第一次来到中国，也第一次走进徐工集团这个对于他来说，充满着神秘与神圣感的中国工程机械领军企业。 徐工集团“全球好机手”
中国·徐州——摩洛哥·卡萨布兰卡 直线距离一万两千多公里 今年3月，徐工起重机械事业部6名年轻人远渡重洋 前往这座位于非洲西北部的阿拉伯城市 “出口”、“最大吨位”、“首装首吊” 成了他们此次行程的特定标签 摩洛哥·卡萨布兰卡 拉巴特火车站的惊艳首吊 卡萨布兰卡金融大厦的完美表现 QAY650虽远在摩洛哥 但国内工程机械圈有关它的报道却不少 想必你会好奇，这是怎样的一支团队 才能创造出2900小
11月28日，以“新时代 新征程 新梦想”为主题的徐工海外市场战略顾问委员会第七次会议在中国上海顺利召开。徐工机械总裁、党委副书记陆川，徐工机械副总裁、徐工进出口公司总经理刘建森等与徐工海外市场战略顾问委员会成员和部分经销商代表，齐聚一堂，共谋徐工海外发展大局。 徐工集团海外市场战略顾问委员合影 会上，徐工机械总裁、党委副书记陆川，首先对各顾问委员及经销商在徐工海外的发展中所做出的支
近日，凭借徐工机械成套化和全球服务保障方案，成功在亚太区域签订总价超千万元的工程机械设备订单。 徐工抢滩海外市场斩获亚太千万大单 亚太地区作为中国“一带一路”战略的重要市场，也是徐工机械走向海外市场的前沿阵地。针对亚太市场及客户的施工工况，徐工集团对产品进行了改进，提升了各类设备在高温、高湿环境下的性能，满足了亚太市场不同层次客户的需求。在做好产品适应性、提升产品竞争力的同时，徐工也在加强海外服
近日，在徐工进出口公司的通力协同下，徐工汽车事业部与老挝客户成功签订批量76吨级全驱非公路宽体自卸车订单，实现了该产品海外市场零的突破。 汽车事业部不断研发不同吨位的非公路宽体自卸车，以适应海外客户的个性化需求。同时，本着诚信共赢的原则，汽车事业部对该国服务人员进行培训，除了整车介绍、电器系统、液压举升系统、发动机、传动及制动系统、转向及悬架系统、车桥、变速箱等专业知识，还向他们介绍徐工企业文化，
2015年10月10日，徐工集团海外市场战略顾问委员会第三次会议在北京成功召开，来自“一带一路”沿线国家的徐工海外市场战略顾问齐聚北京，共同商讨新经济环境下的经营之道和应对措施。 徐工召开海外市场战略顾问委员会第三次会议 本次会议上，徐工机械总裁助理、徐工集团进出口公司总经理、徐工集团海外市场战略顾问委员会副主席刘建森先生向海外市场战略顾问委员解读了王民董事长提出的徐工以“坚守、改革、创
丝绸之路既古老又现代。历史上，哈南部城市阿拉木图、西姆肯特、塔拉兹等曾是古代丝绸之路的必经之地，是连接欧洲和亚洲经贸往来的重要纽带。在今天，随着中国“一带一路”战略的提出，这条古老的陆上商道正在焕发出蓬勃生机，作为最大的内陆国——哈萨克斯坦看到了自己的独特优势，基础设施虽不发达，但未来发展空间广阔，“一带一路”战略的实施对中资企业涉足哈基础设施领域带来了机遇。 借“新丝路”之东风，徐工强抓
丝绸之路既古老又现代。历史上，哈南部城市阿拉木图、西姆肯特、塔拉兹等曾是古代丝绸之路的必经之地，是连接欧洲和亚洲经贸往来的重要纽带。在今天，随着中国“一带一路”战略的提出，这条古老的陆上商道正在焕发出蓬勃生机，作为最大的内陆国——哈萨克斯坦看到了自己的独特优势，基础设施虽不发达，但未来发展空间广阔，“一带一路”战略的实施对中资企业涉足哈基础设施领域带来了机遇。借“新丝路”之东风，徐工强抓服务备
徐工施维英公司内网上，一份由总经理陈维亲自签发的“嘉奖令”的点击率一路飙升，引起了很多人的关注。这份“嘉奖令”嘉奖的对象，是徐工施维英工程项目部的项目经理，名叫章超，今年28岁。他有什么特殊的表现，能令总经理亲自签发嘉奖令？下面请大家跟笔者一起走进他的故事。 在战火中辛勤服务的徐工“榜样先锋”——章超 主动请缨，在战火中服务 伊拉克战场，对于身处和平国度的我们，听起来是那么遥远而且可怕，似乎永远
2015年3月20日上午，乍暖还寒，徐工道路“2+1”服务工程发布全国巡展活动抵达陕西蒲城。徐工道路机械事业部总经理助理叶钢、西北区营销总经理林峰、陕西物浩工程机械有限公司总经理关文、徐工道路机械事业部西安营销中心主任刘琪、西北区服务备件中心主任张军以及100余名用户在“酥梨之乡”接过接力棒，继续传递徐工道路“2+1”服务工程的巨大影响力。 徐工道路机械“2+1”服务工程吹暖三秦大地 徐工道路机
2015年4月12日，徐工道路“2+1”服务工程全国巡展活动西北地区的收官之战在塞上明珠——银川举行。徐工道路机械事业部总经理助理于世成、XXX公司总经理王劲河、徐工道路机械事业部银川营销中心主任张捷、西北区服务备件中心主任张军宁夏地区标杆客户马忠勇以及新老用户共120余人齐集银川锦湖酒店，共同见证与感受徐工道路开启的产品服务新篇章。 徐工道路“2+1”服务工程全国巡展活动银川站 会议开场，由徐工
4月11日，徐工道路机械 “2+1”服务工程全国巡展来到内蒙古呼和浩特，为内蒙地区的徐工道路机械用户诠释了“2+1”服务工程的含义，让每一名用户都切身的感受到徐工道路机械的全身心服务。徐工道路机械事业部总经理助理叶钢、徐工道路机械事业部营销公司副总监赵洪、鄂尔多斯市成大工程机械租赁有限公司董事长胡海泉、总经理张丽及徐工道路内蒙古营销中心主任王洪波与100余名来自内蒙地区的用户共同见证了徐工道路“2
2015年新年伊始，徐工道路机械率先在行业内发布“2+1”服务工程，这也是继2014年徐工集团成功推出筑养护机械行业首个特色服务品牌——“全身心”服务品牌后，再次对服务提档升级，倾力打造的又一大行业服务新引擎。随后，“2+1”服务工程发布活动迅速在全国展开。4月19日，徐工道路“2+1”服务工程发布会来到辽宁沈阳，为辽沈大地的道路机械用户诠释了工程机械行业的这一服务新标杆。 成套筑养护机械集中展示
继2014年成功推出筑养护机械行业首个特色服务品牌——“全身心”服务品牌后，2015年1月8日，徐工道路率先在行业内发布“2+1”服务工程，如今巡展活动已席卷全国，为工程机械行业服务转型升级、开创行业服务新高度树立了典范。2015年4月11日，徐工道路机械“2+1”服务工程巡展来到了老牌工业基地株洲，为湖南长株潭城市群建设发展助一臂之力。 服务工程师宣誓 徐工道路机械事业部副总经理任化杰 巡展
【第一工程机械网 独家报道】作为全球道路机械行业的领导者，徐工道路为用户创造价值的脚步从未停歇。不仅在产品创新上成绩斐然，还在服务和后市场领域创新上不遗余力。2015年3月28日，徐工道路机械“2+1”服务工程无锡巡展在江苏富力达工程机械有限公司成功举办。徐工道路机械事业部总经理助理陶永生、徐工道路机械事业部南京营销中心主任王虎、江苏富力达工程机械有限公司董事长徐凤勇、江苏富力达工程机械有限公司副
3月27日，徐工道路“2+1”服务工程发布全国巡展活动抵达羊城广州，来自广东周边的数百名用户共同见证了此次盛会。专家表示，徐工的“2+1”服务承诺不仅是开创了国内工程机械行业服务创新的先河，亦将在业内引领新一轮的变革。 徐工道路“2+1”工程广东区域服务工程师代表宣誓 徐工道路“2+1服务工程“品牌巡展会会议现场 回顾展望： 2014营业额全国卫冕 2015提升服务“四化” 徐工道路机械事业
【第一工程机械网 独家报道】2015年1月8日，江苏徐州，中国工程机械之都。一场新年伊始的工程机械行业盛会在此拉开帷幕——徐工道路机械“2+1”服务工程发布会盛大举行。这也是继2014年徐工集团成功推出筑养护机械行业首个特色服务品牌——“全身心”服务品牌后，积极应对经济新常态，全面聚焦客户、对接市场，再次对服务提档升级，倾力打造的又一大行业服务新引擎。 有人说，徐工道路机械“2+1”服务工程是传统
1月8日，徐工集团对所售道路工程机械做出“2+1”服务承诺，即“整机两年质保，一生保修”。中国工程机械工业协会副会长苏子孟表示，“这是企业把互联网思维纳入服务意识的创新做法，也是企业基于对产业和市场发展趋势的一种理性判断，在业内势将引领新一轮的变革。” 据了解，自2015年起，徐工集团对所售的道路工程机械在实施整机两年内质保及基础件包修服务的同时，承诺根据用户需要随时提供施工方案咨询、设备选型匹配
【第一工程机械网报道】2015年1月8日，江苏徐州，中国工程机械之都。一场新年伊始的工程机械行业盛会在此拉开帷幕——徐工道路机械“2+1”服务工程发布会盛大举行。这也是继2014年徐工集团成功推出筑养护机械行业首个特色服务品牌——“全身心”服务品牌后，积极应对经济新常态，全面聚焦客户、对接市场，再次对服务提档升级，倾力打造的又一大行业服务新引擎。 活动现场 发布会上，徐工集团董事长王民，中国工程
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