# 服务不停歇

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2023服务万里行,世邦尽锐出战,为华北大区客户生产护航

华北区域是一块有着厚重历史的土地,孕育出特色鲜明、昂扬向上、富有感召力的文化精神。正如世邦人的“工匠精神”一样:精益求精、坚守价值、履尽职责,在服务客户的路上,任何困难都拦不住世邦人的脚步。 尽锐出战,保驾华北大区 服务升级,价值共享。自8月30日世邦2023服务万里行活动启动开始,世邦万里送服务的暖风已经吹遍了华北平原、渤海之滨。这片土地上有雄关万里,巍巍太行,更有世邦拼搏洒下的汗水

三一工程师服务事迹:每一次迎接挑战,结果必须是胜利!

服务工程师,是一份普通的职业,但是,他们却总出现在不平凡的时刻。而这个时刻,又往往充满着难以预估的挑战;每一次他们迎接挑战,结果必须是胜利。 2023年7月21日,我们接到客户报修故障,称设备一侧履带脱落,无法正常施工。北京众力服务工程师杨立接到客户订单后立刻出发前往现场。 检修现场 经检查,他发现设备引导轮损坏严重导致设备链轨脱落。考虑到客户工地工期很紧,杨立来不及

2023年客户关爱行:用心做服务,山推在行动!

近日,以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推客户关爱行活动在河北持续展开。 山推客户关爱行活动在河北持续展开 关爱小组首先来到了位于石家庄市某公路养护队,客户吴总拥有推、道、装设备共计六台,说到山推吴总不由自主竖起大拇指,“咱们是真真切切的感受到山推'15分钟响应,2小时到达,24小时修复'的服务承诺。”吴总表示以后还会非常支持山推产品。 山推客户

2023山推客户关爱行:不舍昼夜 用心服务

近日,以“一站通四方·让搅拌更优”为主题的山推2023客户关爱行活动辗转山东、安徽、浙江、上海、江苏等地,驱车4100多公里,走访16个工地,攀爬、查看了混凝土搅拌站、稳定土拌合站等25套混凝土搅拌设备,用勇毅前行的执着绘就了2023年山推建友客户关爱行的首枚“爱心”地图。 2023山推客户关爱行 山东行 细致周道消隐患 2023山推客户关爱行

即刻出征!2023年三一路机服务万里行正式启动!

炎炎日正午,灼灼火俱燃。仲夏时节,三一路机服务热情来袭!8月15日,2023年三一路机服务万里行出征动员大会在全国各地共计13个分会场召开。 在2023年度服务万里行中,三一路机将设立东、西、南、北、中共5个行动战区,涵盖服务、营销、研发、制造等专业人才,覆盖13个区域,访问200余位重点客户与行业专家,预计涉及600余台设备。此次服务万里行旨在为客户排忧解难,收集客户对产品的建议,倾听来自

    2023-08-16 13:31

日立建机橙意万里行:橙挚服务鉴初心,万里奔赴送关怀!

2023年6月伊始,季夏时节日立建机“夏季客户走访活动”的号角声再次被吹响。我们携手经销商服务团队一起奔赴全国各地,深入展开客户关怀行动,用至橙服务践行初心,用专业服务传递对客户的关爱之情。 在服务走访过程中,天气愈加炎热。但即使如此,服务人员们的脚步也从未停歇。不惧酷暑,服务质量更是只增不减,在现场对设备的全方位检查,排除问题,提供完备的预防维护方案,并分享在设备全生命周期里。每

日工石油夏季服务季开启:礼品升级,开盖有惊喜,红包、大礼等着你

日工石油夏季服务季开启 润行无界,养护有道! 日工石油2023第三季度主题服务季火热进行中。面向终端,服务用户,让更多用户感受日工高品质润滑油品和技术型品质服务。这是品牌的力量和品质的自信,更是展现价值服务下沉的极致追求! 日工石油夏季服务季开启 日工石油换油服务车辐射最后一公里,更多地区已开展服务。 礼品再升级,红包中不停! 日工主题服务品牌活动,1

服务进行中!临工重机服务团队又去了哪里呢?

安全施工联合培训,临工重机&合作用户,提升服务技能,保证发展质量。 炎炎夏日,骄阳似火。临工重机服务团队未被热浪阻挡,始终奋斗在市场一线,在全国多地开展具有针对性的培训,为项目安全施工保驾护航。 东莞鲁信-徐福记项目 临工重机服务团队收获客户满满认可 临工重机与东莞鲁信、徐福记的联合培训已成功举办过三届,收获客户满满

山推服务:不忘初心 坚守岗位

华灯初上,行人来往匆忙,忙碌的淮安城似乎从未停歇。在这繁忙景象中,山推挖掘机扬州山建服务工程师丁统万、卞礼祥和周海东正心无旁骛的当着”上门服务的医生”,他们不忘初心,坚守岗位,在平凡的岗位上发着光和热,照亮前路。 山推服务:不忘初心 坚守岗位 施工现场热火朝天,服务保障贴心凉爽。为了不耽误谢老板的工程进度,山推售后人员选择在客户休息时服务。此时天色渐暗,工人们已下班,等在一旁

2023山推客户关爱行:“双”“铣”临门 深耕服务

近日,以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推客户关爱行活动走进了广东。 山推客户关爱行活动走进广东 为了指导用户正确地操作使用设备,同时也对新代理进行规范流程培训。山推客户服务中心精心安排资深服务技师马老师前往广东进行双向服务工作。6月的广东,气温已高达三十多度,闷热又潮湿的空气,让人在不工作的情况下就汗流浃背。但是为使客户在夏季也能用车舒适、将清凉送至客户身边,

安哥拉“挖钻石”!徐工装载机忙不停

坐标安哥拉某钻石矿,高温、高湿、高粉尘,工况恶劣。现场,十余台徐工大吨位装载机正在铲装运输含钻石的原矿料,一片繁忙。每台车日均工作21小时以上,高强度、高效率,实力赢得海外用户信赖。 安哥拉“挖钻石”!徐工装载机忙不停 众所周知,非洲的矿产资源十分丰富,而安哥拉是世界上主要钻石生产国之一,总储量约10亿克拉,其中50%属于宝石级钻石。原始的自然环境和落后的

三一服务先锋行:解决问题,他们时刻准备着!

山西全境总面积为15.6万平方千米,南北间距较长,纵长约682千米,东西间距较短,宽约385千米。时亚晶、张建海、郭建三人在这里组成了售后服务小组,负责全境内三一履带起重机的维修和保养。 三一起重机售后服务工程师 因为服务面积太大,偶尔会出现服务“晚点”的情况,但客户都表示能理解。因为他们不止一次遇到过:服务工程师在休假期间被临时叫到工地加班加点,或者没有召请,服务工程师只是

三一服务至诚:沙尘暴驱车307公里深夜外出救援

4月19日晚23:51,三一重卡哈密诚泰服务站郭站长睡意朦胧间,收到一条紧急救援工单,马上零点,郭站长快速让自己清醒过来,致电客户了解情况。 原来,客户的车辆中冷箱漏气导致夜间行驶受阻,车辆现已下高速,停靠路边等待服务站救援。 外出救援路线图 距离故障地307公里,当地正刮沙尘暴,天气状况相当恶劣。时至凌晨,司机师傅重车行驶,相当焦急。哈密诚泰服务站郭站长一边安抚司机情

徐工高空作业平台:高机服务,100000公里只是开始

50个城市、150余家客户、100000多公里,徐工高空作业平台服务就在您身边。 自3月初,徐工消防“携手新征程  同心向未来”服务万里行启动以来,徐工高机服务队便兵分四路,奔赴全国各地。截至目前,先后走访了北京、上海、浙江、河南、黑龙江等地,倾听客户心声,为用户排忧解难。 在浙江 1小时解决问题,9小时在路上,再远也不怕

不断加码升级,徐工起重“两心”全周期服务是这样践诺的!

二月,广西北海气温已达到30度。服务万里行南宁分队接到客户报修后,立刻驱车前往。吊车大臂已伸出,臂销无法解锁,油缸无法缩回。服务人员立即坐上吊篮,在20米的高空利用螺栓,手动进行压臂销。 服务人员维修设备拍图 风电场风很大,吊篮在高空不停摇晃,虽然穿戴安全绳,但服务人员依旧需克服恐惧心理。经过长达1小时的高空工作,最终大臂顺利缩回。 来不及休息,服务人员又钻入温度达50

极速响应、专业服务,泰凯英西北地区服务万里行纪实

泰凯英西北地区服务万里行纪实 从哈密淖毛湖泰凯英服务中心出发,泰凯英西北地区服务万里行团队一路向西行驶。按照计划,万里行团队将在四天时间驱车超过1000公里,完成淖毛湖、三道岭、黑山和五彩湾四个矿区的服务工作。夙兴夜寐、风餐露宿,万里行团队肩扛泰凯英旗帜,为客户们送上泰凯英独有的专业化服务体验。 做好安全培训 泰凯英西北地区服务万里行纪实

品质、服务两手硬!泰凯英轮胎成矿山车队专配

矿山现场拍图 淖毛湖某露天煤矿区一派繁忙景象,由上百台矿用自卸车组成的超强运输队正往复行驶。这群钢铁怪兽每天来往开采运输,为绿色矿山的建设发展创造着巨大的经济价值。 生产经理陆总 生产经理陆总:“我们的车队有350余台矿用自卸车,主要负责土方剥离、露天煤矿开采,年使用泰凯英轮胎近万条。” 请输入图注 从质疑到认可 专业服

【顶梁柱·看应急救援产业】攀峰,永不停步——探寻徐工消防进阶密码

3月5日,习近平总书记在参加十四届全国人大一次会议江苏代表团审议时强调,加快实现高水平科技自立自强,是推动高质量发展的必由之路。近年来,徐工锚定“高端化、智能化、绿色化、服务化、国际化”转型升级,一路披荆斩棘,不断攻克“卡脖子”难题,在应急救援产业实现科技自立自强的道路上坚定前行。 徐工消防 53米,是徐工消防“起步”的高度。 100米,是徐工消防四破亚洲登高平台消防车

卡特彼勒:驻矿,让服务离客户更近

卡特彼勒服务故事 好产品会“说话” 在云南曲靖,有一家煤矿露天开采企业,开采规模大,产量高。该企业是卡特彼勒代理商易初明通工程机械的忠实客户,拥有40多台CAT®(卡特)设备,堪称资深“卡粉”。 卡特彼勒设备发货现场 该客户与易初明通的合作始于2019年11月,当时客户购买了第一台CAT 349挖掘机。CAT 349力气

人停车不停,三一首批换电自卸车一年省十万!

首批三一换电自卸车 近日,在“钢城”湖北鄂州,首批三一换电自卸车行驶里程已超过8万多公里,车辆品质优越、性能稳定,经济性突出,助力大通物流高效低碳转型,打造全国绿色崛起的新样本。 远超预期!每年省10万元以上 首批三一换电自卸车施工中 “大通物流是鄂东最大的综合物流企业,长年承接着鄂钢等物流项目,近几年绿色转型更是迫在眉睫。”大通物流公司副总经理李洋表示,在鄂钢

康明斯大咖解读“国四”:知您所想,真芯服务!

非道路国四的排放升级,对大家来说都是新的挑战。在服务保障上,康明斯一直都致力于成为客户的可靠伙伴! 针对非道路国四上市,康明斯在7 x 24小时服务基础上,建立了智能服务模式,能够快速发现问题、解决问题,实践康明斯以客户为导向的承诺。 目前,康明斯已经在华建立了3000多家授权服务站。随着非道路四阶段的到来,服务站的技术能力也提升到了相应水平。每一位康明斯

三一服务工程师:不问归期,往青藏高原去!

这个冬天,疫情去而复返。寒冷的西藏高原氧气含量更少了,生活物资运输极其困难,大部分工地已经停工,工作人员也撤出藏区。在这种艰难时刻,还能一路逆行进藏的人少之又少,三一服务工程师就是他们中的一员。 三一服务工程师前往西藏 2022年11月初,远在西藏林芝波密县川藏铁路施工的三一旋挖钻机出现故障。封山的大雪即将来临,设备将面临全面停工,客户必须在月底把施工指标完成。 此时西

风里雨里,山推服务有你:​跋山涉水只为你

早上八点。“喂,小玉,今天正好有空,你赶紧过来帮我做保养。”在横县做工的李老板早上给我们的服务人员玉师傅打来电话,要求当天过去给设备做保养,之前多次联系均表示没有时间,这次终于空闲下来,要求我们尽快出发。 接到电话后玉师傅马不停蹄,立刻备好油品、滤芯前往客户工地。李老板的工地比较偏僻,需要渡船、爬山才能到达工地,一早出发的玉师傅在路上耽搁了不少时间。 过山路,跨江流,经过艰难

匠心服务,售后无忧!山河智能高机售后服务暖人心

今年是党的二十大召开之年,是“十四五”规划承上启下的重要一年,也是山河智能高质量发展之年。在这具有重要意义的关键一年,山河智能涌现出一个个勤奋工作、默默奉献的先进人物,他们来自平凡的岗位,却用不平凡书写着丰富多彩的人生,追逐梦想永不停步。《山河匠心》栏目带我们一起走近这些励志的“山河人”,倾听他们平凡又生动的故事。 山河智能高空机械售后团队有这么一群年轻人,生活中他们朝气蓬勃,工作上他们满腔

星邦服务铁军是如何打造七星级服务体系的?

星邦服务铁军 近日,湖南星邦智能装备股份有限公司(以下简称星邦智能)荣获由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会颁发的“CTEAS售后服务体系完善程度认证证书”(七星级卓越),跻身行业一流水准。 权威认证,引领行业 CTEAS七星级(卓越) 作为目前最高的售后服务认证等级,CTEAS七星级(卓越)售后服务认证有着严格的评审标准。2022年10月

康明斯中国服务:模块化维修,精准换件真划算!

产品性能稳定、功能先进十分必要,售后维修便利、性价比高同等重要。为此,康哥马不停蹄,提供这些服务。 1. 提供快捷和准确的服务诊断工具和诊断方法。 2. 提供易维护产品,降低维修难度、减少维修时间。 3. 开发产品模块化维修方案,以更换零件代替更换总成更划算。 4. 以培训、支持赋能维修人员,提高诊断准确性,节省故障排查时间。

交流采购忙不停!第五届中国国际进口博览会将于今天闭幕

正在上海举行的第五届中国国际进口博览会将于今天(11月10日)闭幕。记者从进博局了解到,本届进博会达到了成功、精彩、富有成效的预期目标。 第五届中国国际进口博览会将于今天闭幕 交流采购忙不停打开新浪新闻 本届进博会,共有127个国家和地区的2800多家企业参加企业商业展,11月5日到11月10日的六天时间里,展示了438项代表性首发新产品、新技术、新服务。首次搭建的数字进博平台,为全球企业搭建

中联重科至诚服务:无畏风雪解客忧,无惧困难得信任

2021年11月,东北地区迎来了一场大雪。在长春建筑厂房工地上,一位中联重科服务工程师冒着大雪徒手爬上设备副臂,无畏风雪解客忧,他是中联重科千百位服务工程师之一——陈彦录。 怀揣少年梦想  成为中联服务工程师 少年时期的陈彦录与每个男孩一样,都有着一个机械梦,最喜欢看的动漫是变形金刚。成年后因一次偶然的机会他看到了一台正在施工的汽车吊,心中变形金刚的火苗也燃烧了起来。因为大学

“非”同寻常:小松服务工程师在肯尼亚的一天

驻扎海外有福利?有差异? 让我们跟随小松中国的小哥哥一起去看看一个驻海外服务工程师的一天究竟是怎样度过的吧! 他在肯尼亚,遇到了哪些不一样的有趣事? 视频:《小松服务工程师在肯尼亚的一天》 在遥远的海外,一批精于工作、热情可靠的服务先锋直面一线,及时响应客户需求。小松可靠的产品品质、小松智能化的管理系统与充沛的配件供应体统,以及无微不至的预

中联重科起重机至诚服务:尽心尽责敬专业,热情贴心为客户

夜空开始发亮。在东方,人们可以看见一道亮光,上边发绿色,下边是淡橙色,最后成为一道金的光。照在了服务工程师肩上。 南征北战  功勋亦会受伤 6月初,沧州区域的一位客户接到紧急任务,要求第二天早上6点前必须把在90多米高的居民楼上的广告牌拆除,由于该项目位于闹市区,安全系数要求高;空间小;操作难度大,为保证居民楼上的广告牌能安全拆,除并且最大程度减少对居民日常生活及交通的干扰,

订购30台徐工充换电一体牵引车!征服他的不只有车,还有服务

徐工汽车充换电一体牵引车交付现场 山西——煤炭储量丰富,被称为中国“煤海之乡”。徐工汽车充换电一体牵引车,将在这片土地续写“新征途”,勇拓绿色运输“新模式”。 作为煤炭产业链的下游,煤炭运输业因灵活高效、路况适应性强等优势,逐渐成为煤炭中短距离运输的优选。但随着“双碳”目标进一步落地,煤炭公路运输的短板日益凸显。 徐工汽车充换电一体牵引车卸煤作业

跟踪报道二:世邦集团2022砂石服务万里行——山东站

服务万里行——山东站 风云一举到天关,服务万里定江山! 上一期文章我们感受了在山明水秀、人杰地灵的浙江发生的诸多暖心服务故事,这一期,世邦集团砂石服务万里行另一支队伍也脚步不停的来到了山东,在这片齐鲁大地上同步开展售后服务活动。从莱州到淄博,再到临沂,世邦集团售后服务的旗帜飘扬在每一个客户现场。 ——2022年9月29日,记 山东省作为建筑、交通大省,始

中联重科服务万里行:急客户所急,想客户所想,万千服务人员心声

最初所拥有的只是梦想,以及毫无根据的自信而已。但在日积月累中才意识到,在自己的工作岗位踏踏实实践行、奋不顾身努力,理想才会离我们越来越近。付出就会有回报,服务工作虽然苦,但也最能感受到人性的真实和人情的温暖,而我,也会在其中不断成长。——曾学成 12年坚守,收获“苦短一甜长 对于2010年入职的曾学成来说,今年已是他加入中联的第12个年头。回想起2010年刚进入公司,分配到新产品地连墙

服务万里行:不畏酷暑战高温,中联重科服务万里行深入四川送服务

八月,四川遭遇了60年以来最为罕见的高温干旱天气,整座城市都笼罩在热浪之下烘烤,一遍遍刷新着高温新历史。然而高温之下,有这么一群人,顶着酷暑高温全副武装,穿梭在机器轰鸣的户外工地,挑战着不断攀升的热浪。 中联重科服务万里行深入四川送服务 中联重科服务万里行深入四川送服务 然而高温之下,有这么一群人,顶着酷暑高温全副武装,穿梭在机器轰鸣的户外工地,挑战着不断攀升

无他,真诚是三一服务的必杀技!

都说成年人的友谊比较脆弱,需要恰如其分的边界感来维系。打开手机通讯录,有没有那么一个人,是你能随叫随到的呢?也许除了生死之交的老友,你还能叫来一个人——那就是三一的服务工程师。宇宙不爆炸,他们不放假,风里雨里,他们在电话那头等你。真诚,是三一服务人的必杀技。 三一新款305S旋挖钻机抵达施工现场 2022年6月11日凌晨。客户购买的新款305S旋挖钻机到达武汉,因为工期紧张,

【匠心卅载】中联重科邱志良:大吨位起重机故障手到“病”除的服务大师

“阿邱,快来帮我检查一下电气线束”“邱大师,快快快,我们需要你的帮助”……如是的电话呼唤填充着阿邱的日常。面对月均1500多次的电话,阿邱则认为:“这种被需要让我感觉很充实、很有价值。”  阿邱名叫邱志良,2007年加入了中联重科大家庭,进入工程起重机分公司。5年的大吨位起重机调试经验、10年的服务生涯,让他成为了起重机客户眼中无所不能的明星级售后服务工程师,经过他的处理,有故障的

山推我是服务工程师:全力以赴战高温,日夜兼程奔向客户!

2022年的四川,正遭遇着60年一遇的极端高温天气,热浪滚滚,即便在半夜,往日里惬意的天府之国依然如同一个巨大的蒸笼,42、43摄氏度已经是家常便饭。酷暑难耐,加之这里是“西电东送”工程的供给核心地,为了让电于民,各企业纷纷限电。面对这种情况,第一时间闪现在山推人脑海里的问题是:我们山推的客户怎么办? ‍ 没有什么困难能够阻挡我们坚韧的山推人。没电,我们找来发电机;没有空调,

徐工服务风向标——朱雷:学无止境,团队共进的个中翘楚

西北服务圈行走的“轮挖数据库”,挑灯夜读吃透图纸的“现世苏秦”,这些来自同事们的评价标签,都聚焦在了主讲台上正进行轮挖案例培训的朱雷身上。作为一名金牌服务工程师,朱雷不仅是西北服务大军中的先锋代表,更是培育新生代的服务领头人。 徐工金牌服务工程师朱雷与客户合影 使

穿林海,跨雪原,川藏铁路有群三一服务“排头兵”!

 眼下,中国正经历1961年以来最强高温,烈阳炙烤大半国土,而冰雪依旧统治着西藏大部分土地。渴望逃离“火炉”,体验壮美雪域清凉的人们对川藏铁路的期盼不断升腾。 如今,图纸上的世纪工程正一寸寸成为现实,第二条进藏“天路”将沿着“规划蓝图”翻山越岭,自东向西蜿蜒而来,让百年梦想一步步走向美好现实,在世界屋脊谱写出团结一心,砥砺前行的美好华章。 西藏 三一

30天日均工时19.2H,三一SR285因为热爱,步履不停!

每月干满30天,日均工作19.2小时。身处桩机“大职场”,三一SR285MV一定是新一代“卷王”! 30天日均工时19.2H 同为职场搬砖人,大家身边一定有这样一种同事。别人午休他不累,别人下班关机他疯狂敲击,他们身处“内卷风暴”的中心,是老板跟前的当红“炸子鸡”。在这个万物皆可卷的时代,SR285MV旋挖钻机当然拒绝躺平。它最高纪录月度工作30天,日均工作19.2小时,工时

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