# 客户之声

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客户之声:超大塔,她只选徐工XGT2850-120S

合作5年购买徐工设备近200台,第一次进军超大塔,毫不犹豫选择徐工XGT2850-120S,她就是重庆钱桥建筑设备租赁有限公司总经理顾利娟。 重庆钱桥建筑设备租赁有限公司是一家专注于高层建筑、桥梁、矿山、水电站等施工领域的设备租赁公司,参建国内众多重大基础设施建设项目,在全国拥有较高的知名度和市场影响力。 “2018年,当时我参观了徐工的制造车间,我看了塔机焊接部分也好,工艺部分也好,

波坦MDT809的设计与“客户之声”

瑞典兰伯森起重机公司在2019年Bauma展上购买了全新的波坦MDT809塔机,作为其在瑞典和挪威起重机公司的租赁业务使用。 马尼托瓦克执行副总裁向兰伯森起重机公司董事总经理Jan Heed颁发庆祝奖牌 这款近期发布的平头塔机反映和代表了波坦与兰伯森双方具有价值的合作伙伴关系。通过马尼托瓦克“客户之声”程序平台,兰伯森公司提出了对这台塔机设计方面的需求信息和功能要求。该客户之声程序平台是马尼托

曾光安参加康明斯管理大会“客户之声”对话

11月20日,康明斯2013年全球管理大会在美国印第安纳波利斯举行。应康明斯公司的邀请,集团公司总裁曾光安与康明斯董事长兼CEO兰博文(Tom Linebarger)进行了一场精彩的“客户之声(VOC)”的对话,来自全球170多名康明斯高级管理人员参加了本次活动。“客户之声(VOC)”对话的目的在于让更多康明斯的领导了解柳工的业务和发展规划,对柳工的发展提供更好的支持。在对话中,兰博文与曾光安用英

沃尔沃挖掘机客户之声,万丈高楼“沃”来起

武汉,是华中地区唯一的副省级城市,作为中国经济地理中心,具有“九省通衢”之称。 近年来,武汉经济蓬勃发展,城市面貌日新月异,后疫情时代各类基建项目得到快速恢复,城市到处都活跃着挖掘机施工的忙碌身影。 快速发展的武汉,城市面貌日新月异 在武汉的挖掘机圈子里,李俊这个名字被众人所熟知,很多认识他的同行对他的第一印象就是:“李俊有好多台沃尔沃挖掘机,实力很强!”

客户之声:一次入手50台沃尔沃挖掘机,是豪气更是价值之选

初秋的中午时分,走进位于内蒙古和陕西交界处的锦锴源露天煤矿,一层层整齐开采的剥离面蔚为壮观。目之所及的挖掘机,尽是沃尔沃品牌,在阳光下呈现出耀眼的金色,格外抢眼。 内蒙古鄂尔多斯煤矿航拍景色蔚为壮观 身材高大的锦锴源科技能源发展有限公司总经理张新亮,是这家煤矿的生产负责人,也是这些沃尔沃挖掘机的拥有者,他在2017年一次性采购了50台沃尔沃挖掘机,可谓豪气十足! “我们矿山现在有40多台沃尔

客户之声——柳工高效版850H装载机,升级的不止是名字

客户心声  我国北方一个港口,以其得天独厚的地理优势,建有矿石、煤炭、原油、LNG、散杂、件杂、集装箱、木材等百余生产性泊位,港口物流运输业十分发达,成为“一 带一路”的重要支点之一。在该港的某段铁路线,一家物流公司承包了该段工作,负责用装载机装料到火车,场地日常约有1万吨货,主要为矿石、焦煤等。 装料场地  对850H情有独钟 “在另--条线用的改款前的850H,用

沃尔沃客户之声:善打“硬仗”,强悍如“沃”!

从山东临沂下高铁去往沂南县的路上,出租车司机讲起这座城市的历史与人文,才知道这里是三国时期“神机妙算”的蜀汉丞相诸葛亮与唐代中期杰出书法家颜真卿的故乡。 此次行程,我们要去会见山东惠谷建工有限公司总经理朱兆存。由于他在当地拥有的挖掘机数量最多,且大部分是沃尔沃建筑设备品牌的挖掘机,因此在沂南县的工程机械圈子里颇有名气。 山东惠谷建工有限公司总经理朱兆存

客户之声 :“沃尔沃挖掘机为我们年省500万!”

上万小时的辛勤开垦,沃尔沃挖掘机强悍依旧!点击下方视频,一睹内蒙古鄂尔多斯民达煤矿上的大沃风采。 “因为懂得,彼此才更加珍惜。”回顾与沃尔沃挖掘机多年合作之路,民达煤矿副矿长康占东用这句话来总结。从业十多年来,康占东接触过形形色色的挖掘机品牌,但在他看来,最懂矿山的还属沃尔沃挖掘机。 鄂尔多斯民达煤矿清一色的沃尔沃挖掘机 “现在我们矿山上有55台挖掘机,清一色的沃尔沃品牌!”康占东表示,自2

柳工装载机客户之声:15年,坚如钢铁的信任!

(文章来源:柳工装载机)

【专栏】服务:2024年客户服务的关注点

高德纳集团最近对超过250家企业的客户服务负责人进行了调查,涉及的行业涵盖了几乎所有的工业领域,发布了2024年客户服务领袖的10个关注点(Top Priorities for Customer Service Leaders in 2024),排名第一的是改善客户体验,其次是使用分析方法更好地理解客户之声(VoC),从而改善服务运营。 下面是2024年国外成熟市场服务领袖们最关注的10个方

央广经济之声《追梦路上》访谈何清华:不抄作业,坚持“先导式创新”

媒体聚焦 他们,脚踏实地,勇敢担当;他们,心怀梦想,赢得荣光;他们,砥砺前行,奔向远方…… 党的十八大以来,全国各地、不同行业无数的奋斗者在实现中国梦的道路上砥砺前行,不断奋进。 2022年10月14日起,中央广播电视总台经济之声推出融媒体报道《追梦路上》,邀请一位位追梦人生动讲述他们在科技兴国、脱贫攻坚、文化传承、生态保护等方面担当作为、创新实践的亲身经历,展现神州大地各行各业

两会特辑 | 听!两会代表委员的工业互联网之声

今年政府工作报告提出,发展工业互联网,搭建更多共性技术研发平台,提升中小微企业创新能力和专业化水平。这是自2018年以来,工业互联网第四次写入政府工作报告,充分显示了国家层面对工业互联网助力制造业高质量发展的重视程度。 今年的全国两会期间,代表委员涉及到“工业互联网”关键词的建议提案备受业内关注。今天我们来听听两会代表委员们的“工业互联网”之声。 1、全国政协委员、中国工业互联网研究院院长徐晓

斩获意向订单8.8亿,柳工双11客户嘉年华燃爆全场

一年一度的“双十一”再度来袭,作为全国最大的购物节,工程机械行业更不会缺席!柳工双11客户嘉年华购机狂欢取得了辉煌战绩,11条产品线钜惠嗨购,不断刷新订单数量,截止活动结束,斩获意向订单8.8168亿元 。 柳工双11客户嘉年华购 2020年11月11日,“聚惠欢购,畅享品质”柳工双11客户嘉年华暨柳工第十万台挖掘机交付活动在柳工常州基地举行,中国工程机械工业协会挖掘机械分会会长、广西柳工

服务客户 中联重科基础施工永不止步

温暖有我,匠心启程;价值联动,服务不停。 2020年夏天,中联重科服务万里行再次集结出发! 十年磨一剑,砺得梅花香。今年是中联重科服务万里行活动开展的第十年,在这条服务之路上,中联重科始终精益求精,将客户的利益放在第一位,基础施工事业部也紧跟脚步,全力以赴将服务做到极致。 秣马厉兵 基础施工服务万里行启动 自中联重科2020年服务万里行活动于6月30日在长沙召开启动仪式以来,基础施工机械公司迅速响

服务客户,中联重科基础施工永不止步

“我宣布,中联重科2020‘诚服务,心关爱’服务万里行,正式启动!”6月30日,随着中联重科副总裁、营销总公司总经理郭学红的一声令下,中联重科2020年以“诚服务、心关爱”为主题的服务万里行活动在中联重科麓谷工业园正式拉开了帷幕。在一片掌声雷动、人声鼎沸中,中联重科基础施工事业部的服务工程师们摩拳擦掌、铆足干劲,誓将优质、贴心的服务送到每个客户身边。 中联重科2020‘诚服务,心关爱’服务万里行

爱在路上 山推“客户关爱行”走进四川

东边日出西边雨,倒是无晴却有晴!这就是七月的成都,艳阳高照变脸瓢盆大雨,不论是“火烤”还是雨淋,我们坚定的步伐仍迈出铿锵有力之声,爱的火种从省会成都传到四川各区域。我们要把客户的关爱送到用户的心坎里去! 山推“客户关爱行”服务走访 山推“客户关爱行”服务走访 此次走访由研究院的工程师带队,我们将亲临一线听取用户的心声,收集客户对产品的改善建议、需求信息,推动山推产品质量、外观、驾乘等多方

柳工助力中资客户共筑格鲁吉亚“一带一路”项目

格鲁吉亚位于连接欧亚大陆的外高加索中西部的整个黑海沿岸,是古丝绸之路和现代欧亚走廊必经之地,拥有3000多年悠久的历史和灿烂的文化,是中国在欧亚地区的重要合作伙伴,也是世界上最早响应并积极参与共建“一带一路”的国家之一。根据格鲁吉亚政府2020计划,在世界银行、亚洲开发银行和欧洲投资银行提供融资的前提下,格鲁吉亚政府致力于改善基础设施状况。 柳工装载机 柳工挖掘机 E60是格鲁吉亚政府致

“全面支持 畅享无忧”2020年柳工客户关怀活动启动

日前,“全面支持,畅享无忧”2020年柳工客户关怀活动在广州启动,来自全国58家经销商及柳工领导和嘉宾齐聚一堂共同见证。 柳工全球后市场业务总经理潘恒亮先生作了关于“后市场:敢为、有为”的主体报告,他提出,柳工2020年后市场业务思路转变的核心是后市场业务将从被动转变成主动,从以经销商为主体转变成以终端客户为主体,不断提升后市场人员能力,引导经销商进行更加均衡和长期的发展。 柳工全球后市场业务总

情系客户 匠心服务 2019工起服务万里行安徽深夜特辑

“匠心服务 笃定前行”2019中联重科服务万里行,风里雨里我们来了! 2019中联重科服务万里行 离别了合肥,持着丈量世界的初心,工起华东服务小组怀一捧夏日清凉继续出走“江湖”,将贴心的服务做到极处。两个星期的连日奔波,身体似适应了疲乏,唯有愈发黢黑的身躯和更闪亮的眸光会告诉人们越过了灼阳烈日和狂风暴雨,中联重科的服务会更加的坚定。 7月14日,处理完合肥客户的故障车辆后,没有过多停留,工

徐工起重机械:青春奋进时·中国吊装新生代客户联盟拓展营开营

“8090”,一个极富时代感的标签。背负“垮掉的一代”的群体印记,近年来,一批又一批青年领袖逐步走向舞台的中央,并成为引领发展的中坚力量。 与其他任何一个行业相同,历经数代人的潜心耕耘,如今的中国吊装已进入全新的发展时期:“老一辈”与“新生代”更迭,“旧观念”与“新思想”交替,机遇与挑战并存。 徐工起重机械“青春奋进时·中国吊装新生代客户联盟拓展营”开营 相较上一代的踏实与稳重,新生代吊装管理

客户导向 柳工在倾听:BAUMA 2019柳工三大亮点抢鲜看

还有3天,全球工程机械行业最具影响力的行业盛典——Bauma 2019,将于4月8-14日在德国慕尼黑,磅礴上演! 作为享誉全球的中国工程机械行业代表企业之一,柳工将携多款靓品震撼亮相!聆听行业之声,聚焦智慧之光,领略柳工产品的独有魅力,三大精彩亮点抢先看,让您不虚此行! 客户导向 柳工在倾听 叩开心扉,柳工在倾听 客户的意见和反馈是推动柳工新产品设计的巨大财富。本届展会上,

甘之如饴 责任担当 | 柳工开启土耳其客户关怀之旅

为践行“一带一路”倡议暨2018柳工创建60周年大庆,增强经济萎靡下的市场与客户信心,展现出柳工对经销商和客户的责任担当,柳工欧洲决定在市场下行的困难时期,在横跨亚非欧三界地缘的土耳其开展,FOR 60YEARS,WE HAVE BEEN WORKING FOR CUSTOMER SATISFACTION”主题客户关怀之行活动。 柳工开启土耳其客户关怀之旅 联合合作超过10年的代理商,选定当地市

【专栏】服务革命:零客户流失,品质源于服务(一)

20世纪70年代,根据从许多行业几百家公司收集的数据,开展了一项市场份额对利润的影响(PIMS)的大型研究,得出的结论是:盈利能力最重要的决定因素之一就是市场份额。这为20世纪80年代的公司并购潮提供了证据。 以产品、价格、促销和分销等4P为中心的传统营销活动,正是基于始于1972年的市场份额对利润的影响(PIMS)研究所得出的结论,主要目标就是创造市场份额。 美国西南航空公司自197

黄金内核·与众不同:山推“一路厚道客户行”走进河南

山水信阳,茶香信阳,在河南省南部,有一座红绿相映,南北交融的城市,美丽信阳。山推挖掘机“一路厚道客户行”第一站—走进河南·信阳,深入信阳各大施工工地,为客户送去优质的服务,并实地验证山推“黄金内核”产品的真实实力。 山推SE600挖掘机作业现场 首日,山推小分队穿越泥泞山路,冒雨来到罗山县某采石场,实地调研了采石场的3台SE600挖掘机性能,并经施工现场许可,

变废为宝!看玉柴铁合金尾气发电动力如何助力客户节能增收

 变废为宝!看玉柴铁合金尾气发电动力如何助力客户节能增收。 玉柴铁合金尾气发电机组16VCG

柳工千台设备交付西非关键客户!

4月26日,数百台柳工设备从柳工工厂发往西非。该设备为当地政府采购的千台柳工设备中的首批,将用于该地区基础设施的建设,维护和保养。政府及客户代表一行10人,广西柳工机械股份有限公司党委副书记、纪委书记、工会主席李于宁,副董事长、执行董事黄海波,执行董事、高级副总裁文武,副总裁袁世国、肖小磊及其他相关领导出席了发车仪式。柳工国际事业部高级总监邓涛主持本次仪式,近500名柳工员工现场见证仪式。

从陌生到信任,宇通重卡与客户共同书写“绿色”篇章

天下黄河九十九道弯,鄂尔多斯就像一颗璀璨的明珠,镶嵌在黄河“几字弯”怀抱里。古老的文化、绚烂的诗章,在这里星火灿然。 近年来,宇通矿卡携手准格尔旗宝瑞机械工程有限公司(以下简称:宝瑞机械公司),用车轮书写下“绿色”两个大字,在这片美丽的土地上,留下了动人篇章。 建立信任,从不了解到认可信赖 第一次接触到纯电矿卡,宝瑞机械公司总经理梁总用了一个词——“不太了解”,但作为企业高层的敏

山东临工产品批量交付中资海外大客户

4月20日,山东临工科技展示中心前的广场上,12台临工夹木机和1台压路机整齐排列,一起交付给某中资海外大客户,即将踏上远赴海外施工作业的征程。 该客户在海外经营多年,拥有多处森林木材采伐区。在获得客户将采购一批新设备的信息后,山东临工销售人员第一时间赶赴位于江苏某地的客户公司,详细了解工况需求,积极与客户负责人洽谈相关业务事宜。 交付仪式上12台临工夹木机和1台压路

客户背书见证高科技筑路技术:戴纳派克输料车力助京昆高速扩容项目

近日,京昆高速公路成都至绵阳段扩容项目LM3标段已顺利完成AC-20C中粒式改性沥青砼中面层试验段铺筑工作,目前项目建设正在全速推进。 戴纳派克MF2500CS IMIX移动式输料车 在试验段施工现场的一系列沥青路面设备之中,尤为引人注目的是一台戴纳派克MF2500CS IMIX移动式输料车。为了配合项目高效率、高标准的施工要求,蜀道投资集团有限责任公司下属的四川路桥交建集团

为客户创造价值:锦旗来了,看看热辣滚烫的徐工好事

赋能全球客户,创造非凡价值,让您全心无忧:徐工足够可靠,值得托付,一定助您成功。 “为客户创造价值”,是新时代徐工全球员工的行为准则之一。而在这里,我们将讲述为您创造价值的故事。 今天的故事,由一面锦旗展开。 徐工服务工程师马克收到一面锦旗,“尽职尽责 热心服务”八个字 “热辣滚烫”。 徐工服务工程师马克收到客户赠送的锦旗 这面锦旗来自哪里?  背

客户背书见证高科技筑路技术:戴纳派克输料车助力京昆高速扩容项目

近日,京昆高速公路成都至绵阳段扩容项目LM3标段已顺利完成AC-20C中粒式改性沥青砼中面层试验段铺筑工作,目前项目建设正在全速推进。 在试验段施工现场的一系列沥青路面设备之中,尤为引人注目的是一台戴纳派克MF2500CS IMIX移动式输料车。为了配合项目高效率、高标准的施工要求,蜀道投资集团有限责任公司下属的四川路桥交建集团特意使用了这台高科技设备。而这台MF2500CS也不负

现代125吨超大挖成功交付矿山客户

现代125吨超大挖R1250-9从韩国本部运抵中国,装配完毕,成功交付新疆矿山客户,助力客户事业腾飞。 装配完毕 交机仪式

相约XCMG:美国现场体验,客户直呼Amazing!

近日,徐工联合美国当地经销商,举行了一场别开生面的客户体验日活动。数百名当地客户走进徐工,“零距离”感受徐工产品的独特魅力。活动中,当地客户频频直呼“Amazing!”徐工到底为何让他们如此感慨? 徐工联合美国当地经销商举办客户体验日活动 体验日当天,徐工挖掘机、装载机、压路机、平地机以及矿山设备等十余种新品现场汇集,全面展示了徐工在工程机械领域的最新技术

豪沃MAX燃气车忻州站品鉴会圆满结束,助忻州客户驰骋黑金路!

豪沃MAX燃气车忻州站品鉴会圆满结束,助忻州客户驰骋黑金路 “山西山,黑煤铁,陶瓷窑里造瓷器。面皮皮,刀削面,吃了回味无边情。” 这句顺口溜把山西资源型特色省份的风貌描绘得跃然纸上。在这片热土上,中国重汽豪沃MAX燃气车以其卓越的品质和性能,赢得了忻州地区用户的广泛赞誉。 豪沃MAX燃气车忻州站品鉴会圆满结束,助忻州客户驰骋黑金路 2024年4月20日,中国重汽豪沃燃

服务全球客户:50台徐工XG110矿卡为安第斯山脉注入徐工动能

近日,首批10台徐工矿卡XG110经过近20000公里的漫长航行,安全交付秘鲁某特大型矿区。此批次交付为徐工矿卡第一次进入秘鲁市场,连同第二批次共计近50台订单。 徐工矿卡XG110经过近20000公里的漫长航行安全交付秘鲁某特大型矿区 据悉,本次交付的矿区地势平缓,降水稀少,矿区矿石比4.4t/m³,针对客户诸多定制化需求,徐工为客户量身打造定制化解决方案。在车辆

黄金内核·与众不同:山推“一路厚道客户行”走进广西

活动第三站,山推“一路厚道客户行”小分队继续前行,前往广西省某地调研市场,该地区有数十台“国四”款的SD17/24、DH17/24等推土机主销产品,是调研小队的本次重点调研对象。  SD17“国四”推土机 在某一项目施工现场,小队成员实地调研了170马力级别推土机推沙性能,对整机地面附着力、动力连续性进行调研,经过施工管理领导同意,现场对其他品牌车进行多轮测试,相较

三一电动重卡经济性明显,2年为客户节省燃料成本797万元!

2022年4月,湖南省最大的电动牵引车项目落地娄底,55台江山EV550承担起客户到冷钢、涟钢、衡钢、江润货场的焦炭、洗精煤运输任务。运营近2年,该批车辆行驶总里程突破797万公里,为当地打造绿色物流示范区注入了源动力。 三一新能源装载机和牵引车 基本概况 淘汰车辆:全部前四后八燃油卡车40台 车队规模:55台三一电

喜报频传获佳绩,奋楫扬帆正当时,山东临工415客户节圆满结束

人间四月,春意盎然。4月15日,山东临工组织全国经销商开展的山东临工415客户节大型订货会如约而至。本次客户节线上线下同步进行,全国百城联动,万券齐发,与会新老客户6000余人,实现提订机千余台。 山东临工415客户节 山东临工415客户节 线下会议现场精心设计,外场的“绕机讲解”、“客户试

“全心服务”,徐工3.15春季感恩客户行圆满收官!

智慧服务,全心托付,冬日蓄满的惊喜,在春天如期而至。在这个“人间四月天”的时节,“全心服务”2024年度3.15春季感恩客户行圆满收官! “全心服务”,徐工3.15春季感恩客户行圆满收官 坚定信心,鼓足干劲,勇挑大梁——自3月15日感恩客户行活动启动起来,服务团队深入市场一线,累计走访全国近200座城市、覆盖500余家客户,始终保持真挚的初心,悉心聆听每一位客户的心声与期望,

诺浩集团四月再创佳绩,新能源宽体自卸车NKE90C成功交付湖北客户

春意盎然,繁花似锦。在这生机勃发的季节里,诺浩集团再次迎来了交付的喜讯。2024年4月,我们成功将新能源宽体自卸车NKE90C交付给了湖北的尊贵客户,标志着诺浩集团在新能源领域的又一重要突破。 新能源宽体自卸车NKE90C成功交付湖北客户 此次交付的NKE90C新能源宽体自卸车,是诺浩集团凭借多年技术积累和不断创新,精心打造的一款高品质产品。它采用了先进的新能源技术,具有高效

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