情系客户 匠心服务 2019工起服务万里行安徽深夜特辑

“匠心服务 笃定前行”2019中联重科服务万里行,风里雨里我们来了!

2019中联重科服务万里行

2019中联重科服务万里行

离别了合肥,持着丈量世界的初心,工起华东服务小组怀一捧夏日清凉继续出走“江湖”,将贴心的服务做到极处。两个星期的连日奔波,身体似适应了疲乏,唯有愈发黢黑的身躯和更闪亮的眸光会告诉人们越过了灼阳烈日和狂风暴雨,中联重科的服务会更加的坚定。

7月14日,处理完合肥客户的故障车辆后,没有过多停留,工起服务小组一行驱车赶往安徽省东南部宣城市广德县。夏日的安徽广德县山清水秀是游玩个好去处,然而300公里的路程,沿途的新奇因长时间的炎热天气和长途跋涉而消减,变得麻木。疲惫渐渐袭来,夜渐渐深了。

晚上10点

晚10点左右,服务小组达到此站目的地,匆忙用完晚餐,尚来不及缓解一路的舟车劳顿,便接到的客户紧急求助。“二台ZTC800V653回转、左右配重提升、吊钩滑轮、操纵室防水等问题”急需处理。

为保证设备次日能够正常使用,服务小组深夜为用户解决困难

为保证设备次日能够正常使用,服务小组深夜为用户解决困难

应客户次日的开工需要,急客户之所急,小组成员二话不说直奔现场,在光线不足视力受阻情况下,顶着疲累积极帮助客户解决设备故障,大家纷纷拿出手机打开闪光灯,为操作人员照亮视野。

为保证设备次日能够正常使用,服务小组深夜为用户解决困难

为保证设备次日能够正常使用,服务小组深夜为用户解决困难

经现场检查,配重问题为电气控制程序参数不匹配所致,通过修改相关参数,问题解决。吊重时吊钩滑轮无法转动问题,服务工程师在现场试车,发现是客户钢丝绳没有悬挂到位,经调整后恢复正常。操纵室防水问题只能通过现场试验,现场操纵室未发现漏水现象,判断应是门未关到位。

凌晨一点半

凌晨一点半,所有设备故障得到妥善解决,只剩下回转问题,忍受着舟车劳顿的困乏,小组成员撸起袖子,拿起扳手,抓紧检查此车。

凌晨一点半,依旧在奋战

凌晨一点半,依旧在奋战

南方的深夜有着浓厚的潮凉。工作之时,为了消除疲倦,大家偶尔开上一两句玩笑,哈哈笑几下,以此缓解一身疲劳和困倦。此时天空月明星稀,周围草地里蛙声连绵不断,工具与零件碰撞的叮当之声,共同弹奏着中联重科“诚服务 心关爱”的乐章。

“去车辆工作现场解决客户服务焦点问题,去挖掘客户价值需求,去处理服务历史遗留问题”中联将服务脚踏实地的做到实处。

工起华东服务万里行小组

工起华东服务万里行小组

响应客户之所急,工起华东服务万里行小组连夜赶修客户二台ZTC800V653问题车辆,充分体现了中联重科2019年将立足服务根本,以匠人之心将产品体验做到极致,持续提升服务品质,在致力打造行业服务第一品牌的路上,不忘初心,笃定前行。

中联重科,一直在路上!

责任编辑:Keyi

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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