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从600台到3 000台，再到2011年10 000台的目标，山重建机在演绎行业发展传奇的同时迎来了非常严峻的考验。销量快速增长考验的不仅是企业销售网络的建设能力，同时还有服务队伍。面对产品保有量快速攀升的现状，山重建机客户服务部部长魏相华所感受的似乎不仅仅是压力，更重要的，是对企业快速发展的信心。他说，作为服务部门，他们应该通过自身的努力为企业发展提供推动力，因此，他们对内提出了“山中腾飞，服务
6月16日，龙工挖掘机CRM系统在龙工各大基地和全国经销代理单位正式启用。这一系统的应用，进一步提升了龙工的客户管理水平，推动了营销服务体系的建设，提高了客户的满意度；标志着龙工挖掘机的营销服务在“以产品为中心”向“以客户为中心”的战略转型中又迈开新的一步。 龙工CRM系统在Microsoft Dynamics CRM平台基础上进行了大量的定制，并与企业内部的ERP系统、金融机构的融资租赁系统集
今年4月7日，太重集团下属的煤机公司，成功收购了世界著名的煤矿机械及钻井机械运营商澳大利亚威利朗沃国际集团，该集团也是世界顶级产品和服务提供商。作为具有60年光辉历史的重型装备企业，太重集团不满足于现在的成绩，正以大跨步的发展势头，以亚洲、非洲、南美洲、澳洲为主要目标市场，向国际化战略进程迈进。 具有自主知识产权的世界最大的WK-55立方米挖掘机 以大思路谋求大发展 作为新中国自行设计建
当前，全国三夏大规模的小麦跨区机收基本结束。从农业部获悉，今年全国小麦机收水平已达87.8%，比去年提高近2个百分点。据统计，今年全国投入夏收的收割机有50万台，其中雷沃谷神30多万台，占三夏作业收割机的60%。作为全国收割机销量、市场保有量最大的农业装备制造商，福田雷沃重工的三夏服务对三夏麦收工作顺利开展的重要度不言而喻。福田雷沃重工重工自成立以来，经过不断摸索，引领行业服务模式从差异化到品牌化
2009年，国家出台了《装备制造业调整和振兴规划》，发展现代制造服务业被作为七项重点工作之一：“发展现代制造服务业。围绕产业转型升级，支持装备制造骨干企业在工程承包、系统集成、设备租赁、提供解决方案、再制造等方面开展增值服务，逐步实现由生产型制造向服务型制造转变。鼓励有条件的企业，延伸扩展研发、设计、信息化服务等业务，为其他企业提供社会化服务”。现代制造服务业是指融合了互联网、通信、计算机等信息化
7月1日，以“协同发展 领先服务 决胜2011” 为主题的“陕汽重卡年中营销工作会暨《服务公约》发布会”在西安隆重举行。在此次会议上，陕汽携手黄金产业链成员发布《服务公约》，力求通过创新服务模式，优化服务网络，铸就陕汽世界一流的贴心服务品牌。今年上半年，国内汽车行业回归常态运行，有专家预测，今年下半年将不会出现大幅的增长态势。在这种环境下，陕汽科学应对，与合作伙伴建立了互利共赢的战略关系，在精进中
挑选到一家优秀的企业作为事业的起点，是大部分高校毕业生的梦想。福建铁拓机械有限公司联手各大高校，倾力为优秀毕业生打造人生职业发展的平台，为企业发展注入新鲜血液。2011年5月27~29日，铁拓机械人力资源郑总监率队参加为期三天的中国高校联盟招聘会。整个招聘会的规模比较大，参加招聘企业有80多家，在武汉大学、武汉工业大学和武汉理工大学等湖北高校均有开展招聘工作。在招聘会现场，郑总监介绍了铁拓机械发展
广西玉柴重工有限公司始创于1989年，是广西玉柴机器集团有限公司控股的外商合资企业，位于广西玉林陆川北部工业集中区内，专业从事工程机械产品的研发、生产与销售，年生产能力达20000台套，是我国小型挖掘机主要的出口基地，是国内挖掘机产品型谱最完备的制造商，拥有省级“工程技术研究中心”及“企业技术中心”，建立了完善的产品研发体系及研发信息化平台，拥有强大的研发队伍，具备较强的自主创新研发能力，承担多项
“一个企业如果没有10年、20年的整车经验积累，最好不要自己干配套。”某重卡企业人士一语中的：“对整车产品的认识以及对行业的理解是个循序渐进的过程，必须对行业有足够积淀，才能干好关键零部件。行业竞争很激烈，几乎每年都有新车型出现，这就需要不断创新。只有在拥有足够的人才队伍和实力保证整车产品时，才有必要考虑自建零部件体系。” 尽管许多整车企业在布局自建关键零部件体系，也有不少业内人士认为这一进程有
近日， 全球高空作业设备领导厂商-Snorkel凭借其在业界享有盛誉的卓越产品、领先的技术、高效的服务，以及在高空作业领域良好的市场品牌形象，再次牵手福建奔驰戴姆勒汽车工业有限公司，共同打造快捷、高效的高空作业平台应用解决方案，这是继两年前双方成功合作后的又一完美应用范例。 Snorkel牵手奔驰戴姆勒共同打造高空作业平台 与世界各地的梅赛德斯-奔驰工厂一样，福建戴姆勒汽车工业有限公司基于
6月8日，经民政部批准，由科技部主管，中联重科联合全国市长研修学院共同创立的、全球唯一从事城市公共装备技术咨询、开发和研究的研究院——“中城城市公共装备技术研究院”在北京正式注册成立。2010年4月10日，在长沙市举行的第四届“中国城市发展·市长高峰论坛”上，中联重科联合与会专家在国内首次提出了“城市公共装备”的理念，在全国引起极大反响，二十多家媒体进行了宣传报道。鉴于其重大的社会影响力和可预期的
2011年以来，无论是在徐工集团网站，还是在徐工产品手册和平面广告上，都多出了一个“400-110-9999”电话号码。在这个号码背后，是庞大的“徐工集团客服中心”，它蕴含着徐工集团对核心竞争力的全新注释。 过去十年间，工程机械市场蓬勃发展，竞争日趋激烈，服务体系建设也成为各企业打造与竞争的重点。从延长三包期，到遍地开花的4S店，从保姆式服务、一站式服务、托管式服务，再到全生命周期解决方案，“服
2011年以来，无论是在徐工的网站，还是在徐工产品手册和平面广告上，都多出了一个“400-110-9999”的电话号码。 对于徐工这样一个营业收入660亿的企业集团而言，这不过是纷繁复杂的管理变革中的一朵小小浪花。 在这个号码以及随之一道平地而起的“徐工集团客服中心”背后，蕴含着徐工集团对核心竞争力的全新的诠释，蕴含着对整个“服务环节”的全新理解，蕴含着徐工对服务提升的决心、信心和行动。 1
2011年以来，无论是在徐工的网站，还是在徐工产品手册和平面广告上，都多出了一个“400-110-9999”的电话号码。 对于徐工这样一个营业收入660亿的企业集团而言，这不过是纷繁复杂的管理变革中的一朵小小浪花。 在这个号码以及随之一道平地而起的“徐工集团客服中心”背后，蕴含着徐工集团对核心竞争力的全新的诠释，蕴含着对整个“服务环节”的全新理解，蕴含着徐工对服务提升的决心、信心和行动。 100
福田康明斯自2008年宣布合资以来，随着ISF3.8和ISF2.8两款发动机的相继问世，其产品不仅在福田多系列产品线中全面开花结果，同时也成为国内外众多汽车厂商强“芯”健“体”、打造高端科技化产品的首选。依托福田服务优势 共享三大服务平台 福田作为康明斯在国际市场中的最重要合作伙伴之一，不仅是全球顶级商用车制造企业，更拥有完善的分销和服务体系。在实现跨越式发展的15年中，福田建立起具有独占性优势的
中国人民银行日前发布的《2010中国区域金融运行报告》披露了目前地方融资平台的发展现状。截至2010年末，全国共有地方政府融资平台1万余家，与此前有关部门2009年底披露的8000多家相比，增长并不算快。但如果以贷款规模计算，平台贷款的增长却并不算慢。报告披露，截至去年底，平台贷款在人民币各项贷款中占比不超过30%。有关业内人士表示，平台贷款的具体数量在报告中并未披露，但按照去年底人民币各项贷款超
报名截止：2011-06-03所属地区：浙江所属行业：机械设备根据《政府采购法》、宁波市政府采购管理有关办法和区政府采购办核准的政府采购计划，海曙区公共资源交易中心决定公开询价采购装载机，现邀请合格投标人（符合中华人民共和国政府采购法第二十二条要求的）参加投标。报价时间：2011年6月3日13：30～14:30以密封方式送至宁波市海曙区公共资源交易中心[海光大厦15楼（北门上）投标文件受理窗口]，
【第一工程机械网 独家报道】2011年5月20日，美国参数技术公司（PTC）Arbortext业务部全球业务拓展总监Rich Becker先生和Arbortext业务部亚太区销售副总裁Darin Welfare先生在PTC北京办事处接受了媒体采访，针对Arbortext软件如何帮助工程机械等领域企业提高资产利用率、降低总体拥有成本等话题进行了系统解答。 Rich Becker 先生
招标编号：2011XSZFCG099G招标代理：象山县公共资源交易中心业主单位：象山县环卫处等报名截止：2011-06-16所属地区：浙江所属行业：交通运输,环保绿化 根据《中华人民共和国政府采购法》、财政部《政府采购货物和服务招标投标管理办法》、《宁波市政府采购程序及实施规范》和《象山县政府采购招标投标管理暂行办法》等有关的规定，受采购人的委托，象山县公共资源交易中心现就象山县环卫处、石浦镇环
山特维克是一家典型的瑞典公司，2011年为止已经拥有15500名员工。而培养优秀人才则是山特维克矿山工程机械一贯的企业文化，从对客户专业知识的培训、开办山特维克学院到员工内部培训，山特维克一直努力从未放弃。人才，从来都是最稀缺的资源，同样也是企业的立足之本。 山特维克矿山工程机械新员工训练营是一个连续性项目。在公司内外部资源的大力支持下，第二期新员工训练营的培训工作于2011年3月圆满完成。20
据悉，2011年6月28日—7月1日即将开幕的第十三届上海国际机床展（东博机床展）在十二年成功办展的基础上，以“创新求变”的思维和“专业服务”的理念为机床企业力邀买家，为机床上下游产业搭建坚实的合作平台。 据了解，第十三届上海国际机床展（东博机床展）期间，将举办以“技术与创新——更紧密的战略合作”为主题的“2011高端装备制造业企业上海沙龙”，该论坛由中国机械工业联合会牵头组织，目前已发文邀请包括
制造业服务化转型是提升制造业核心竞争力的必然趋势。在国外，制造业服务化已成为引领制造业产业升级和保持可持续发展的重要力量，且很多知名跨国企业集团已逐步完成这一转型。在国内，制造服务业仍是一个刚刚起步和较为新兴的领域，但已呈加速发展趋势。新时期，应大力推进大型企业集团和装备制造业领域制造服务业的发展，将其作为促进产业转型的重要着力点。 新时期，大力推动产业结构优化升级是加快转变经济发展方式的必然要求
近日，中国商业联合会举办的“第五届全国售后服务评价活动”传来喜讯，三一首次被授予“全国机械配件售后服务十佳单位”。三一是全国第一家获此殊荣的工程机械企业。 2010年来，三一配件以打造行业标杆为目标，通过不断创新，狠抓管理，配件供应能力取得突破性进展，在配件满意度、通用性、统一包装、统一信息平台等方面成绩斐然，不断刷新行业纪录。三一客户配件满意度大幅提升，是集团产品、服务、配件、人员和
2011年5月3日下午，徐工集团营销服务信息化工程科技公司项目启动仪式在科技公司多功能厅召开。徐工机械副总裁、徐工科技总经理、党委书记杨东升；徐工集团信息化领导委员会副主任、市场部部长刘建森；信息化管理部副部长张启亮，科技公司副总经理孟文等公司领导；实施公司副总裁向奇汗；副总经理汪忠田和顾问；集团相关部门、科技公司中层以上干部、关键用户、等出席会议。会议由信息化领导委员会副主任刘建森主持。 徐工
在美国CONEXPO展会上，一个60平米的服务配件展区引起了众多客户及业内人士的关注，其独特的设计风格和战略布局为集团整体展示增色不少。据统计，本届展会，只有少数几家企业设立专区，对其服务配件进行专题展示，这些企业都是行业内顶级的企业。展会期间，前来服务配件区参观的人员络绎不绝，他们可以亲身体验三一全球控制系统ECC的神奇，也可以了解全球仓储配件网络的布局，并感受三一致力于打造优质服务品牌的愿景。
由中国商业联合会、中国保护消费者基金会共同主办的“第五届全国售后服务评价揭晓发布会暨售后服务高峰论坛”于2011年4月2日在北京举行。三一重工获得“全国售后服务十佳单位”称号。 三一重工股份有限公司综合管理部部长杨霞 以下为三一重工股份有限公司综合管理部部长杨霞演讲实录： 杨霞：尊敬的各位领导、现场的各位嘉宾和朋友们：大家上午好！对于三一服务得到公众的肯定和认可，我感到非常荣
5月18日，备受业界关注的2011国际现代工厂/过程自动化技术与装备展览会即将在北京国家会议中心拉开序幕。 作为自动化全产业链权威的咨询，资讯平台，中国工控网首次组织OPC和自动化服务两大展团登陆展会，届时约20家展商将联袂倾情演绎自动化服务解决方案和当今过程控制领域十分热门的OPC数据交换技术。OPC是通过开放的标准实现开发连接，它定义了一个开放接口，在工业客户机和服务器之间进行数据交换。目前
十八九岁，开花的年龄，如果我们把各种各样的想法和打算与青春梦想捆在一起，“扔”到缺氧、寒冷、偏僻的天山脚下，我想我们会望而却步。天山对于我们来说，最初的意义只不过是人生梦境路途上的一个驿站，一处供信徒寄存信仰的地方。然而，就有一个人，选择了这里并在这片贫瘠的土地上演绎了一段壮丽的人生史诗，他，就是三一起重机新疆服务分公司服务工程师赵平，一颗怒放的天域雪莲。 艰苦磨砺——“三个一流”记心田 “创建
2010年5月，徐州工程机械集团有限公司（下称“徐工集团”）某办事处的一台服务车在凌晨一点多被盗。徐工分公司监控中心的工作人员正好在监视大屏幕上看到了这台服务车的异常移动：服务车凌晨1点启动，在向西安的方向开。随后监控中心的工作人员马上报警，并协助当地公安人员，详细告知服务车沿着哪条公路走。很快，当两个小偷刚下车时就被公安人员逮了个正着。“其实这
福田雷沃重工率先在行业内提出了金融业务的产业化运营理念和企业、代理商利益共享的“厂商一体化”理念，帮助代理商提升金融服务能力和改进风险管控体系，为终端客户提供更加灵活、丰富的金融产品，更加低廉的使用成本和更加简捷的办理程序，同时提供更加高效的金融保险服务和多样化的VIP客户增值服务。2005年底，福田雷沃重工开始进入工程机械金融业务领域，为客户、代理商提供金融服务，通过学习标杆与管理创新，金融业务
【第一工程机械网讯】2011年3月9日，在一派喜庆的氛围中，特雷克斯公司高空作业平台部常州工厂正式落成开张。工厂位于常州市高新技术产业开发区，毗邻上海。包括特雷克斯集团董事长兼首席执行官罗纳德•笛福和高空作业平台部总裁蒂姆•福特等公司高层，常州市副市长韩九云，及其他常州市府领导和高新区领导参与了盛大的开幕仪式。 特雷克斯高空作业平台常州工厂落成开张 新工厂占地面积约260,000平方英尺，
全球工程机械巨头特雷克斯公司（Terex, NYSE：TEX）在国内首家独资企业9日在江苏常州正式开业。该公司面向全球专业生产、销售高空作业平台，市场规模约为1．5亿美元。该工厂位于常州市高新技术产业开发区，占地面积约36亩（260000平方英尺）。兼备产品制造、零件配送和服务中心的功能，是特雷克斯向“制造适合本土市场产品”这一全球发展战略跨出的重要一步。该工厂将来成为特雷克斯全球制造基地，生产公
2010年是力士德工程机械股份有限公司发展壮大的一年，实现产销双双突破1600台，为确保完成2011年3600台事业目标，用服务促进销售，通过产品质量，取得客户满意，以高效服务赢得客户忠诚，打造力士德金牌服务，为提高服务综合水平2011年1月17日至25日服务管理部组织为期9天的全体服务人员综合培训，主要培训内容有新产品技术参数性能讲解，工艺改善，液压、电器、典型故障案例讲解及现代化服务理念及管理
2010年可谓是“挖掘机之年”，在国内固定资产投资和房地产开发较快增长的背景下，工程机械行业呈现高速增长态势，尤其是挖掘机表现尤为突出，因此各工程机械制造厂家也越来越重点关注起这块大“蛋糕”，市场竞争日趋激烈。为此，福田雷沃重工在持续提升产品研发创新能力的同时，不断创新营销服务手段，提升其终端竞争力。 雷沃挖掘机客户服务中心服务管理工作由服务理念到行动、由基础数据到管理模板、由服务标准到服务措施，
真诚铸就永恒关怀 ——中联重科首推混凝土机械行业“蓝色关爱”服务品牌 以关爱缔造人与机械的完美融合，以服务承载客户与中联的价值成长。中联重科行业首创“蓝色关爱”服务品牌，将为工程机械用户带来全新的服务模式与价值体验。2月27日，中联重科混凝土机械公司在北京召开新闻发布会，率先向业界宣布“蓝色关爱”服务品牌。 中联重科混凝土机械行业“蓝色关爱”服务品牌活动 中联重科高级总裁、混凝土机械公司总
2010年可谓是“挖掘机之年”，在国内固定资产投资和房地产开发较快增长的背景下，工程机械行业呈现高速增长态势，尤其是挖掘机表现尤为突出，因此各工程机械制造厂家也越来越重点关注起这块大“蛋糕”，市场竞争日趋激烈。为此，福田雷沃重工在持续提升产品研发创新能力的同时，不断创新营销服务手段，提升其终端竞争力。 雷沃挖掘机客户服务中心服务管理工作由服务理念到行动、由基础数据到管理模板、由服务标准到服务措施
伊顿力求为各种设备提供全面应用和解决方案，与此同时，伊顿继续加紧战略步伐，与德国凯傲集团下属企业林德液压联姻，欲通过强强联合进一步巩固伊顿在液压领域的绝对优势。 在国内外市场中，伊顿始终通过提供创造性的工业技术、高质量的产品和良好的客户合作关系，扮演着积极的市场角色。近期，通过对现有市场的分析和调整，伊顿液压集团重新归类了业务细分市场，其将面对建筑及矿用机械、农林机械、物料搬运及公用事业机械、商
2010年，中国的大规模基础设施建设极大地拉动了工程机械市场的发展，也带动了相关配套行业的发展。以柴油发动机厂商东风康明斯发动机公司为例，截止到2010年年底，东风康明斯发动机整体销量达到22.6万台，较上一年度增长约70%，其中工程机械市场的销量增幅更是超过100%。良好表现来自于外部市场的机遇：如高铁投资建设、西部建设等项目的启动对工程机械的大量需求，同时也来自于东风康明斯产品品质和服务品质的
“做客户成功的伴侣，让客户拥有无忧的管家”，这是国内著名工程机械代理商北京恒日工程机械有限公司（以下简称“北京恒日”）2011年伊始奏出的最强音，它响彻在现场3 000多位用户的耳边，是那样地悦耳动听。同时，恒日人的热情、精神和责任感感动着每一个人，“过去关注机器出的问题，现在关注机器不出问题”，超前的服务理念也让北京恒日再一次站到了行业的至高点。新的跨越 2011年1月9日，“携手恒日、荣耀共享
日前，徐工集团400-110-9999热线电话成功开通，同时徐工集团客服中心正式揭牌成立。该客服中心将借现代网络通信及信息技术，致力于为广大户提供及时、有效、增值的服务，对于徐工集团实现塑造集团服务新形象，树立行业服务新标尺有着重大的意义。服务是品牌的重要组成部分。徐工集团400热线作为沟通中心、客户满意度提升中心、客户行为分析中心、产品营销推广中心构建，通过对企业内部管理监控、企业内营销人员、服
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