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“您好！我是三一重工客服中心话务员，三一重工大修厂将推出全新维修政策，保证您设备的维修进度和质量，同时价格将下调20%以上，如果您有维修需求，请直接到所在地大修厂进行咨询。”近日，江西客户王先生接到了来自三一客服中心的电话，正好，他也准备为泵车更换零部件。“本来准备找个小厂子随便弄弄，现在有新政策，我毫不犹豫地把车子送到了三一大修厂”。 从12月1日起，三一重工泵送服务公司一口气推出多项大
近日，全球领先的高空作业平台生产商JLG（捷尔杰）宣布其位于美国宾夕法尼亚州麦肯内斯堡总部的客户培训中心及试验场的扩建工程顺利竣工。全新的客户培训中心不仅占地面积更广，且对培训设备进行了全方位的技术升级，新增的高空作业设备模拟器将赋予培训更多智能化和人性化的体验。与此同时，首批参与JLG客户培训中心的学员们已圆满完成培训。 随着高空作业设备更替速度的加快，市场竞争不再局限于产品性能的提升，后市场服
12月10日-13日，由中国物流与采购联合会和成都市人民政府主办，中国物流与采购联合会冷链专业委员会承办的2014中国冷链产业年会在成都彭山恒大国际酒店召开。作为目前拥有先进技术叉车制造商之一的林德（中国）荣获“2014年度中国冷链‘金链奖’十佳仓储技术装备服务商”奖。 在本届年会“金链奖”颁奖活动上，公布了2014年中国冷链物流“百强企业”名单。表彰近两年来为推动我国冷链行业发展做出突出贡献的人
三一集团超高人气亮相宝马展 11月25日，2014上海bauma展在新国际博览中心盛大开幕，三一军团以超高人气、超强产品阵容再度成为展会主角。展会现场除了展示43台创新产品，三一的配套件能力同样不容小觑。来自集团十大事业部的69件精益零配件产品吸引了众多海内外客户的眼光，这是历届上海宝马展上展出种类最全、数量最多的零配件产品，全面展现了三一具备的全产业链研发制造实力。 三一上海宝马展服务与配件展
上海，2014年12月4日 ——近日，创造舒适、可持续发展及高效环境的全球领导者英格索兰宣布其AS系列无油涡旋机及R55-75VSD微油变频螺杆机正式上市。在新加坡和中国举办的两场新品发布会上，英格索兰向来自东南亚各国的销售及中国各地的近百位经销商分别展示了这两款全新系列的螺杆机产品，并携公司的工程部设计师、产品负责人和销售工程师一起深入探讨了如何为客户带去更有价值的空压机解决方案。 在新
沃尔沃集团致力于为中国市场及其客户深化优质服务。针对购买沃尔沃建筑设备的中国客户，提供颇具竞争力的融资服务即是沃尔沃集团服务范围中的重要部分。沃尔沃集团的服务范围包括设备解决方案、集团旗下的沃尔沃金融服务提供的融资服务、以及为客户提供长期支持的售后服务，从而降低客户在整个产品生命周期中的维护及运营成本。 沃尔沃金融服务:具有竞争力的金融解决方案供应商 沃尔沃金融服务为在中国购买各类沃尔沃设备的客
继发布符合Stage IV/Tier 4 Final的新型发动机之后，沃尔沃遍达今年又推出了完整的Stage II/Tier II和Stage IIIA/Tier 3系列发动机，其采用与Stage IV发动机一脉相承的设计风格，为OEM客户创造了更大的灵活性和便捷性。 其中正在申请中国国三标准认证的Stage IIIA发动机和Stage IV发动机将在11月25至28日举办的上海宝马展上亮相。 沃
【第一工程机械网独家报道】2014年11月25日，本年度最大的工程机械行业展会——bauma China 2014 在上海盛大开幕，现代重工携旗下全系列产品闪耀登场，并隆重推出9V系列挖掘机、全新装载机和叉车。下面，又海浪给大家带来本届展会现代新产品的解读。 9V系列挖掘机革新上市 首先来看一下本届展会现代隆重推出的9V系列挖掘机。本系列新机型命名为“V”系列，是在9T的基础是进行了升级改进；“V
11月25日，上海新国际会展中心，工程机械行业的盛会2014上海宝马展如期上演。来自北美的顶级工程机械制造商约翰迪尔携明星产品阵营首次出征，凭借其具有国际水准的高品质产品、及时有效的优质服务，为中国客户带来了全新的体验。 国际品质服务中国 约翰迪尔军团出征2014上海宝马展 展会第一天，约翰迪尔工程与林业机械事业部中国区销售总监杰森·戴利先生向中国媒体发表致辞：“约翰迪尔首次以参展商的身份来到业
【第一工程机械网 独家报道】2014年10月28—30日，2014中国工程机械营销&后市场大会在苏州召开，大会由中国工程机械工业协会代理商工作委员会及中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办，江苏天恒伟业工程机械有限公司承办，现代重工特别支持。本次大会是中国工程机械行业第一次打通营销与后市场产业链条，让制造商、代理商、技术服务商和用户跨界互联、无碍交流，汇聚各方资源优势、思维优势，以期实现
2014年以来，工程机械行业进入内涵式发展时代。中速时期、中速心态成为了把脉中国工程机械发展的重要方式之一。徐工起重机械事业部在不断提升研发制造能力的同时，更是重塑新形势下客户服务品牌，借助一系列信息化工程，深入践行“以客户为中心，提升客户满意度”这一宗旨，在工程机械后市场时代，以信息化“智慧工厂”建设助力中国工程机械的健康良性发展。 管家式服务 CRM系统全线整合 “最近发现咨询问
【第一工程机械网 独家报道】2014年的中国国际矿业大会上，阿特拉斯·科普柯隆重推出了一款专为中国市场和客户设计的产品——Boyles C5新型地表岩芯钻机。下面，就由D1CM产品编辑海浪给大家解读一下这款全新的钻机。 阿特拉斯·科普柯全新Boyles C5地表岩芯钻机 动力强劲、应用灵活、设计紧凑 Boyles C5地表岩芯钻机设计紧凑，然而动力很强劲。该钻机紧凑的设计使其搬迁和安全定位都很简
2014年以来，工程机械行业进入内涵式发展时代。中速时期、中速心态成为了把脉中国工程机械发展的重要方式之一。徐工起重机械事业部在不断提升研发制造能力的同时，更是重塑新形势下客户服务品牌，借助一系列信息化工程，深入践行“以客户为中心，提升客户满意度”这一宗旨，在工程机械后市场时代，以信息化“智慧工厂”建设助力中国工程机械的健康良性发展。 管家式服务 CRM系统全线整合 “最近发现咨询问题
2014年以来，工程机械行业进入内涵式发展时代。中速时期、中速心态成为了把脉中国工程机械发展的重要方式之一。徐工起重机械事业部在不断提升研发制造能力的同时，更是重塑新形势下客户服务品牌，借助一系列信息化工程，深入践行“以客户为中心，提升客户满意度”这一宗旨，在工程机械后市场时代，以信息化“智慧工厂”建设助力中国工程机械的健康良性发展。管家式服务 CRM系统全线整合 “最近发现咨询问题时
一站式服务让客户满意 “产品质量不应仅仅停留在符合标准的质量要求上，用户对于产品质量、性能、工艺、可靠性、价格等方面的要求，尤其是特殊工况要求都应该得到满足。服务还应该是更具有人性化的工作，在培训讲解、指导安装、维修保养中能不断地给予用户指导，帮助他们提高使用水平。”这是北方交通对煤炭机械售后服务工作最直白的理解和诠释。在成立之初，北方交通便建立了统一全面的售后服务平台，为客户提供包括售前咨询、售
9月1日，2014第十三届中国国际内燃机展在京开幕，玉柴携覆盖卡车用发动机、客车用发动机、工程机用发动机、农业机械用发动机、乘用车用发动机、船电用发动机六大系列的11款产品亮相。盛大的参展阵容和令人惊艳的展品外观，使得玉柴展台成为本次展会最具人气和最为热闹的展台之一。 表里如一 品质尽显 玉柴此次参展的11款产品均为2014年重点推广的机型，包括YC6G260N-50天然气发动机、YC
紧随微信时代的步伐，全球高空作业平台顶级品牌——吉尼的官方微信于2014年9月22日起正式上线，这将开启全新的吉尼服务窗口，丰富吉尼服务团队与客户沟通的渠道，并且最新的吉尼品牌资讯和产品信息亦将尽在吉尼官方微信粉丝的掌握中。现在起，拿起手机，通过在微信公众号中搜索“Genie_AWP”或扫描以上二维码即可关注吉尼官方微信。与此同时， 2014年9月22日至10月21日期间成功关注吉尼官方微信的粉丝
为回报客户，推广中联品牌，从8月开始，海外公司与中联印度合资公司开展了为期一个月的印度塔机服务万里行活动。活动一方面是为了深入市场，解决客户的操作与维护的问题；另一方面是为了借此机会组织操作人员培训，从而规范安全操作，体现中联重科对客户的关怀。本次活动开展一个月以来，遍及7个城市，30多个客户，中联重科的服务人员每到一个工地，都受到了客户的欢迎。某印度大客户项目经理Kumar表示，很高兴能够获得中
当工程机械行业都在因市场疲软而寻找出路时，山东临工再次高举服务大旗。9月3日，山东临工正式发布企业级服务品牌——“全程全心全为您”，其中涵盖“全生命周期服务”、“360度全程服务体系”、“6+1全心服务承诺”等内容。此举标志着山东临工将在服务领域全面发力，在全新的市场格局下，“亮剑”服务品牌。 山东临工“全程全心全为您”服务品牌全新开启 “全程全心全为您”服务品牌是山东临工在清晰洞察、精准预判用户
近日，中联重科海外公司以“四季关怀”为主题的“服务万里行”活动，在东南亚市场最具潜力的重点国家之一——缅甸开启了全新篇章。 此次活动由分公司东南亚服务团队联合缅甸代理商一起举办，整场活动分为两部分：培训授课和经验分享以及实地拜访和现场巡检。培训在仰光进行，共有终端客户22人和代理商服务工程师10人参加。整场培训采用集中授课的方式，针对当地代理商和客户在设备维护、旋挖钻机施工工艺、安全操作、钻杆的维
2014年，一年一度的价值服务全球行活动在骄阳似火的5月正式起航了。全新的服务理念，全新的服务装备，年轻的山西北起服务队伍更是加快了步伐开始了新一轮传播三一服务理念的活动，以实际行动维护着三一的服务价值观。更是给客户带去了炎炎夏日的一抹清凉。跟随服务工程师的脚步，也是为了配合价值服务全球行的进行，我以营销代表的身份参与到了这一活动中来，感悟良多。 三一起重机价值服务全球行走近用户 急客户所急，想客
20台佩戴大红花的全新服务车队整齐列队、整装待发，身着统一连体服的徐工服务将士意气风发、斗志昂扬——近日，伴着入夏的丝丝细雨和微微凉意，在徐工道路机械服务品牌发布暨服务车发车仪式现场，来自徐工道路的经营班子成员、营销服务负责人、职工代表与行业协会、用户代表、媒体记者等100余人，共同见证了徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌——“全身心”服务率先起航，这也是筑养护机械行业首个服务品牌。 徐工首个道路
如何及时获得最新的起重机资讯？如何了解行业的权威动态？如何获得购机优惠信息？这些都不再是问题。2014年7月11日，中联重科起重机官方微信平台全新改版上线。广大中联重科用户可通过此微信账号关注中联重科起重机的最新资讯动态、关注最新产品型号，并可通过“附近寻店”等功能享受更加便捷的产品服务，彻底改变与企业联系的固有方式，开启全新的中联重科起重机“微”时代。 为顺应互联网营销时代的新形势，通过搭建移动
老生常谈的“节能环保”只是吉尼推出混合动力作业平台的动力之一，多功能带来的高效率、用户出租的高利用率才是吉尼眼中的那片“蓝海”。 在BICES 2013展会上，笔者曾亲身体验过吉尼直臂式高空作业平台的安全稳固，也曾在中国工程机械年度产品TOP50（2014）见证吉尼灵活的曲臂型高空作业平台获奖。时隔不久，蓝色家族再添新丁，吉尼推出了全新的双能源剪型高空作业平台系列。新系列的3款机型分别是Genie
哈特（HARTL），看到这个名字，你是否首先想到了那个风靡全球的“哈利波特”？其实他们一点都不沾边，如果非要有一些联系的话，哈特在欧洲、北美等发达地区的破碎机领域拥有如哈利波特那般的知名度。这个以破碎机起家的奥地利家族企业，经过40多年的发展之后，将位居全球前3的优势业务全部转让，专心成为一家细分市场的专业企业。2013年年底，哈特以全新姿态进入中国市场。哈特，对于中国用户而言，与其生疏的品牌一样
北京时间 6月7日，中国福田汽车集团与美国康明斯集团清洁能源科技创新项目在京签约，与此同时，康明斯ISG重型发动机量产下线，欧曼GTL超能版全球上市。这将为作为清洁能源建设装备成套供应商的雷萨泵送底盘升级提供更具竞争力的产品和服务实力，通过科技突破更是为客户、企业价值实现创造有利契机。 装配最新欧曼底盘和康明斯ISG发动机的雷萨泵送 超能换装上装、底盘纵向一体化 在2014年雷萨泵送将产品战略重点
作为一个享誉全球的品牌，沃尔沃集团已经拥有超过180年的历史。多年来，随着技术的不断进步，应用的不断拓展，其用户关爱服务也在不断深化。品质、安全、环保，构成了沃尔沃对“以人为本”理念最形象的诠释。这个历经百年文化浸润的品牌，身上所承载的不仅仅是来自于广大用户的信任和依赖，凭借其深厚的历史积淀和沉稳的内涵，沃尔沃将北欧的设计精髓与产品哲学完美融入了机体的每一处细节，让用户感受到自然的舒适和亲人般的深
5月19日，玉柴重工在玉林总部发布新的服务品牌和服务承诺，正式启动“感恩之旅•关爱2014”服务活动。图为正在准备出发的玉柴服务工程师#d1cm#page# 整齐列队的玉柴员工#d1cm#page# 玉柴重工董事长李汉阳#d1cm#page# 玉林市国资委副主任钟莺#d1cm#page# 玉柴重工总经理张士勇#d1cm#page# 玉柴重工全新定位的服务品牌正式发布#d1cm#page#
【第一工程机械网 独家报道】2014年5月19日，玉柴重工在玉林总部发布新的服务品牌和服务承诺，正式启动“感恩之旅•关爱2014”服务活动。同一天，吉林省永大工程机械集团有限公司在长春开展玉柴重工“感恩之旅•关爱2014”服务月启动仪式。吉林省永大工程机械集团有限公司董事长姜继新、永大集团总经理张学军、永大集团总经理助理姜保军、永大集团服务工程师郑云来、玉柴重工服务区域经理李林青、玉柴重工服务工程
【第一工程机械网 独家报道】5月19日，玉柴重工在玉林总部发布新的服务品牌和服务承诺，正式启动“感恩之旅•关爱2014”服务活动。 玉柴重工是一个有着25年挖掘机制造底蕴的公司，它秉承着玉柴集团“视服务为根基”的理念。25年来，玉柴重工一直致力于构筑以市场为导向、以用户为中心的服务体系，打造服务核心竞争力，从配件供给、队伍建设、服务政策、网络布局、到呼叫体系，构筑了玉柴重工“全方位、无死角”的服务
为客户提供更完善的服务是斗山一直以来的目标。DoosanCARE的推出更是将斗山服务上升至一个全新的层面。2014年是斗山工程机械进入中国市场20周年，为了感恩回馈广大的斗山客户，斗山工程机械将推出一系列感恩活动，回馈广大客户的支持。 斗山开启服务年感恩回馈活动 坚实承诺二十载，斗山感恩有你“回馈活动 2014年4月至9月，斗山工厂将针对斗山全体客户（拥有斗山挖掘机的保内&保外客户）开展
20台佩戴大红花的全新服务车队整齐列队、整装待发，身着统一连体服的徐工服务将士意气风发、斗志昂扬——5月10日上午，伴着入夏的丝丝细雨和微微凉意，在徐工道路机械服务品牌发布暨服务车发车仪式现场，来自徐工道路的经营班子成员、营销服务负责人、职工代表与行业协会、用户代表、媒体记者等100余人，共同见证了徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌——“全身心”服务率先起航，这也是筑养护机械行业首个服务品牌。 徐
科尼中国全新改版官方网站于今年4月正式上线。科尼中国正式推出适用于个人电脑(PC)、手机和平板电脑等多平台的全新官方网站。新网站通过优化了界面、内容和体验三大部分，融入了快捷键和超链接标语，获取信息更加便捷，为用户带来完美体验。 科尼中国官方网站改版全新上线 打造户完美体验 信息前置颠覆传统浏览习惯 新网站对界面全新升级，以品牌色为基调，设计简洁而不失时尚感。首页滚动横幅配合简单标语，大气而直观
近日，豪士科集团旗下公司，世界领先高空作业平台和伸缩臂叉装车制造商捷尔杰全新官方网站正式上线。这一全新官方网站内容更丰富，导航更便捷，同时提供22种语言以便用户更高效地了解公司、产品和服务。此外，网站采用响应式页面设计，使用户能够在任何设备上都获得最舒适的浏览体验。 捷尔杰全球官方网站全新上线 捷尔杰全球官方网站全新上线 捷尔杰全新官方网站提供全球八个大区29个城市的选择，帮助用户更便捷地获取
【第一工程机械网 独家报道】2014年3月4日，约翰迪尔全新运行保障系统客户支持解决方案在拉斯维加斯发布，旨在通过在最大限度地提高生产效率和正常运行时间的同时降低运营成本，提高客户的收益。在CONEXPO-CON/AGG 2014 展示的约翰迪尔特色运行保障系统WorkSight™ 可以为每一位客户定制，并由约翰迪尔经销商交付。 谈起该系统的设计初衷，约翰迪尔建筑与林业客户和产品支持总监Mark
秉承“以客户为中心”的理念，全球高空作业平台顶级品牌——吉尼在2014年推出了全新的宽度为1.75米(69英寸)的双能源(柴油能源和电动能源)混合动力剪型高空作业平台系列以满足客户最新的需求。该系列中的Genie® GS™-2669、GS™-3369和GS™-4069双能源混合动力剪型高作业平台将陆续于今年二季度在全球所有市场亮相。 吉尼推出全新双能源混合动力剪型高空作业平台系列 新一代的吉尼剪型
近日， 世界领先的工程机械制造商现代重工携其最新工程机械产品盛装亮相业内著名的2014美国工程机械展，展示了全新一代工程机械产品，受到了高度关注。现代重工展示了包括120吨级超大型挖掘机、52吨级拆迁挖掘机、21吨级水路双栖挖掘机在内的16台全新一代工程机械产品。同时，位于韩国蔚山总部的工厂也向全球发布了新一代HiPOSS动力系统和使用GPS为作业者提供精确3D坐标和定位功能的Hi-GEO系统。
2011年7月18号，我来到福田雷沃重工报到，开始了我的雷沃装载机服务之路。两年半的时光在额头上轻轻一划，便消逝不现。夏天顶着烈日、冬天挨着冷冻、陪伴着漫天的星月为客户抢修设备……这些对每一位雷沃装载机服务工程师而言都已是习以为常的事情，因为他们坚守着心中的那份责任。回首两年多大小俩百多次的救援服务，有一些的确令人难以忘怀，其中第一次独立完成维修就是其中之一。 雷沃装载机服务工程师正在进行技术攻关
在行业竞争日趋激烈的2013年，雷沃挖掘机凭借强而有力的科技创新能力，在现有产品平台升级换代的基础上，先后开发出雷沃FR75挖掘机、雷沃FR460挖掘机等更加稳定、高效的挖掘机新产品。这些产品在可靠性、操控协调性、挖掘力、舒适度等方面都有很大提升，获得客户好评一片。用雷沃挖掘机研发人员的话说，雷沃挖掘机的科技创新，“只为‘爱您多一点’”。 雷沃挖掘机科技创新服务客户 加快“智库”建设、升级实验能
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