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节时更觉故乡远，毕竟豫地非楚关。乡音倩影无处寻，唯有梦中谈笑欢。 这是2016年国庆节，欧成龙在朋友圈写的一首小诗，身在豫地，思念故乡。 三一服务工程师 欧成龙是湖北十堰人，1988年出生，大家都叫他“小欧”，大学的专业是工程机械，毕业后一直在三一做特级服务工程师，简称“特服”。 “特服”是三一独有的一项售后服务：凡是中大吨位的设备，都享有三个月到一年的保姆式跟车服务。而这个跟车的服务工程师，就
【第一工程机械网 独家报道】从内蒙乌金之海到河北承德铁矿、从山西铝矿开采到山东龙口港湾，雷沃工程机械正在以前所未有的势头，不断将其大吨位机械设备运输到中国的四面八方。 龙口港始建于1914年，渤海南岸、胶东半岛西北部，与辽东半岛隔海相望，是烟台市政府规划建设的三大核心港区和两个亿吨港区之一、中国沿海最大的对非出口贸易口岸、国内铝土矿进口第一港，我国首批对台直航港口，国家拟设的北煤外运装
雪山、湖泊、寺庙、喇嘛、信徒，每一个元素都无疑告诉人们这里是西藏。初次踏上这片神秘的热土，内心的激动溢于言表。好奇和激动的同时对前方的未知感到些许畏惧和兴奋。高海拔和高原反应，对于我来说无疑是一种挑战。 高原心声：同力重工服务经理驻藏服务体会 眺望远方， 在西藏高达5300米的海拔上一辆辆身披工程黄的敢于挑战恶劣环境的“同力钢铁勇士”承载着用户的期望，肩负着矿山安全的使命无畏前行。作为同力重
自三月份“质量月”以来，中国重汽卡车公司设备动力部认真落实两级公司“质量月”活动新举措，确立“以顾客需求为导向，以能力提升为基础，以先进企业为标杆，聚焦能源供给、现场服务、系统管理和企业经营质量的持续提升，为公司提供优质的动能和服务”。把现场需求作为目标、使动能供应满足要求 一是，设备动力部为了保障前方生产大月，他们深入各现场了解每种能源的用户需求，细化到现场分部和生产线，掌握具体指标和动能传输过
黄福容，是三一辽宁鼎天源工程机械有限公司一名90后的服务工程师。他用自己朴实无华的行动书写着90后的服务故事。 今年3月，受地方消防部门邀请，辽宁鼎天源于先后为沈阳、大连、鞍山、营口、抚顺等城市的消防机关举办三一高喷消防车巡演活动。期间，三一消防车高品质的产品及高智能化的系统集成获得了各地消防部门的一致认可，而三一密集的售后服务网点，24小时随叫随到的服务模式更是让参会人员折服。就在当月，辽宁首台
前言：本期我们继续探寻矿山行业的发展脉动，与北京紧邻的河北承德拥有超过1000多家的矿山开采企业，非金属矿占50%以上。在矿业机械化规模开采的今天，拥有高效率、低故障及高品质服务，才能受到众多合作方的信赖! “2016年，我们第一次试用雷沃FL956F装载机后，我便被雷沃产品的品质和服务所折服。此后仅1个月时间，我们之间就达成一次性购买25台雷沃装载机的协议，除此之外还购置了雷沃FR370E
徐工作为中国工程机械的排头兵，始终把客户利益放在第一位。宁愿自己麻烦千遍也不愿用户半点不便，每一个电话、每一个故障，都时时刻刻牵动着服务工程师的心。全身心只为提供360度贴身服务!!! 徐工机械致力于售后服务网络化建设，在全国各省市自治区设立29个营销中心，全国建有30个备件储备基地，超过200家签约服务商备件储备站，80余家特约维修站，网络覆盖全国。拥有近千辆服务车和近两千名经过培训的服
5月18日，随着中国一拖柴油机公司总经理游海“出发”的命令，中国一拖柴油机公司夏收服务人员乘车奔赴夏收服务一线。2017年“东方红”夏收服务正式拉开大幕。 据了解，此次不仅是收获机业务回归中国一拖后的第一次夏收服务，也是柴油机公司销售、服务整合到6个销售大区后的首次大型服务，更是对柴油机公司各大区的服务质量、配件保供、技术支持等综合能力的一次全面考验。今年夏收服务对柴油机公司来说有着不同寻常的意义
用陕建机械 “放心”、享陕建机械“贴心”、和陕建机械沟通“顺心”、与陕建机械合作“开心”。陕西建设机械股份有限公司的服务客户之心，不只是停留在口头，更表现在实际行动中。近日为了使用户购买的成套设备在甘肃重点工程中顺利使用，公司派出了一支专业服务队为其保驾护航，让用户真正感受到暖暖的心意。 陕建机械“一对一”专业服务队为甘肃重点工程保驾护航 用陕建机械 “放心”、享陕建机械“贴心”、和陕建机械沟通
3月份的四川本应是一片万物复苏，春暖花开的景象，然而今年四川宜宾的天气却是阴雨连绵，到处泥泞的一片。面对这种恶劣的天气，这对于雷沃山区售后服务队员谢金勇和田保强无疑是一种严峻的挑战。 2017年3月19日，宜宾筠连阴雨连绵、 大雾笼罩。有个保外用户的FR220挖掘机因为在赶工期，需继续留在山上作业，突然出现挖斗无动作故障，机器处于山腰险要位置，加之连续的雨天已经让山上地面更加湿滑，如不尽快解决故
前言：本期我们继续探寻矿山行业的发展脉动，与北京紧邻的河北承德拥有超过1000多家的矿山开采企业，非金属矿占50%以上。在矿业机械化规模开采的今天，拥有高效率、低故障及高品质服务，才能受到众多合作方的信赖! “2016年，我们第一次试用雷沃FL956F装载机后，我便被雷沃产品的品质和服务所折服。此后仅1个月时间，我们之间就达成一次性购买25台雷沃装载机的协议，除此之外还购置了雷沃FR370E挖
5月16日上午,雷沃服务工程师接过“雷沃三夏全程智能服务队”的大旗，乘坐全新的雷沃服务车与雷沃阿波斯配件流动车一道踏上远赴河南、安徽等地的三夏服务之路。这标志着雷沃阿波斯农业装备2017年三夏服务全面启动。具有18年“全心为你”品牌传承的雷沃服务再度起航。 雷沃重工王桂民董事长为雷沃三夏全程智能服务队授旗 兵马未动，粮草先行。早在启动仪式之前，雷沃阿波斯农业装备已经完成了今年三夏全程智能服务的
2017年5月14日至15日，北京又一历史与未来交融的盛会——“一带一路”国际合作高峰论坛正在召开。期间，有29位国家元首和1500多名中外嘉宾参会，涉及130多个国家和70多个国际组织，世界的目光再次聚焦到北京。这次峰会用于接送嘉宾的大客车有105辆配装玉柴发动机，玉柴全力为车辆做好服务保障工作。 4月初，玉柴提前制定详细的2017年“一带一路”国际合作高峰论坛车辆保障方案及应急预备方案，成立技
春回大地，气暖风轻，万物复苏。3月21至4月15日，为响应公司领导提出的“全面改革，二次创业”之号召，为打造并巩固忠实的客户群体，恒天九五国际贸易事业部顺势开启了准备已久的“海外服务万里行”活动，并将第一站选在了千岛之国---印度尼西亚，为期近一个月。 恒天九五2017年海外服务万里行之印度尼西亚篇 印度尼西亚是恒天九五重点耕耘的海外区域之一，“JOVE”品牌进入印尼市场短短几年内就已实现了静
近几年来，随着约翰迪尔工程机械布局中国市场的步伐加速，约翰迪尔凭着自身的国际化视野和国际级品质成功的吸纳到了许多行业精英加入约翰迪尔大家庭，成为约翰迪尔中国服务体系当中不可或缺的一员，本次对话的主人公便是约翰迪尔山东授权经销商—山东鹿顺服务总监——孙进宁。 迪尔经销商山东鹿顺服务总监——孙进宁为客户购买的约翰迪尔设备检测 2004年6月，23岁的孙进宁刚刚走出校园便一头扎进了工程机械行业，做起了
近日，山推首批发往马来西亚的全液压DH17型推土机顺利下线并调试完毕，将于近期实现发运。该批设备为首次进入马来西亚市场，为确保经销商能够顺利交付客户使用，使服务人员掌握该机型的性能特点及操作保养维修技能，公司东南亚业务部特邀请经销商服务人员到山推总部进行了为期四天的产品专业技能培训。 山推提升马来西亚经销商DH17服务技能 此次培训采取产品理论知识与现场操作相结合的方式进行，主要围绕全液压型推土机
3月31日下午，徐工道路“全身心服务”再升级 “六新”发布与交流会暨“路之家”会员线下活动日在冰城哈尔滨(全国第46站)隆重举行。 黑龙江省徐工振坤工程机械有限公司员工们 徐工道路机械事业部总经理助理王锋、徐工道路机械事业部东北区营销总经理段磊、徐工道路机械事业部东北营销中心主任李永利、徐工道路机械事业部东北区养护产品主任刘双情、上海柴油机股份有限公司东北区营销总监祁耀辉等领导与来自黑龙江省各大
黝黑的脸，满身油腻的衣服，一说话就有点腼腆的笑着，朴实、厚重，这是青岛港沃公司临工售后服务人员卢文超给人的第一印象。 青岛港沃公司临工售后服务人员卢文超 卢文超做临工售后服务工作已经9个年头，就像大部分维修人员一样，他的话很少，干起活来却像上紧了发条的钟表一样，活力十足。 话这么少，怎么跟客户沟通？不少人会去问他，对这样的问题，他总是会笑笑，扬起满是茧子的手晃了晃说，咱靠的是这个，不是嘴。没错，
2017年3月25日，徐工道路“全身心服务”再升级、“六新”发布与交流会暨“路之家”会员线下活动日在春暖花开的羊城广州（全国第三十九站）隆重举行。徐工道路机械事业部副总经理孟文先生、徐工道路机械事业部中南区营销总经理蒋允晶先生、徐工道路机械事业部广州营销中心主任金渭韬先生、广州天汇徐科工程机械有限公司总经理秦银华先生、广州市徐建建筑机械有限公司总经理龚惠敏女士、上海柴油机股份有限公司华南区营销总监
2016年的春节，因为要服务中国交建集团承建巴基斯坦KKH项目，雷沃工程机械的服务服务工程师高福志、崔保振春节放弃了与家人团聚的机会。虽然身在异国他乡，但他们更牵挂的还是海外客户工程的施工进度。赫韦利扬至塔科特项目（简称：KKH二期项目），KKH二期（赫韦利扬-塔科特）位于巴基斯坦北部开伯尔-普赫图赫瓦省，是中国“一带一路”及“中巴经济走廊”旗舰项目。开伯尔－普赫图赫瓦省与阿富汗关系密切，是巴基斯
3月17日，徐工道路“全身心服务”再升级“六新”发布与交流会暨“路之家”会员线下活动日昆明站（全国第二十五站）隆重举行。 徐工道路机械设备 徐工道路机械事业部西南营销区域总经理裴厚磊，云南志云工程机械有限公司总经理彭继，以及来自云南各地区的200余名客户代表参加了本次活动。活动现场客户表现出极大的购买热情，包括压路机、平地机、摊铺机等在内展出的徐工道路机械设备被现场订购，总价值逾2000万元。
三月的沈阳，乍暖还寒。11日上午，徐工道路“全身心服务”再升级“六新”发布与交流会暨“路之家”会员线下活动日沈阳站（全国第十六站）的现场却热闹非凡，春意融融。来自沈阳及周边地区的三百多名嘉宾首先步入位于沈阳市区的辽宁鑫达裕道路机械有限公司沙河厂区参观，20多台套崭新的徐工道路机械身披大红花，整齐排列，气势恢宏。参观者忍不住为徐工道路一流的制造工艺、高超的设计水平而点赞！ 与会嘉宾签到 徐工机械总裁
玉柴机器2017年营销服务年会于2月28日至3月2日在南宁召开，与2016年在江苏昆山举行的玉柴机器营销服务大会不同，今年的年会分车机、非道路两大板块来召开，其规模缩小，参会人数减少，但焦点更集中，关注点落在“服务”上，参会的代表主要来自服务站。 玉柴机器2017年营销服务年会在南宁召开 秉承“专业 细化 到位”的理念，玉柴非道路板块服务年会先分船电动力、发电动力、农业装备动力、工程机械动力
“全心为你”我们的服务永远没有终点。一次次的保养服务，一个个故障的解决，是雷沃在创造客户价值赛场上获得的一枚枚宝贵的金牌。2017年1月27日是除夕，正当万家团圆的时候，在雷沃重工有这样一群人，他们为用户的春耕生产“保驾护航”，主动放弃了与家人团聚的机会，在遥远的阿尔及利亚为雷沃拖拉机用户开展巡回服务，再次开展了一项又一项创造客户价值的“夺金行动”。 雷沃服务队员在进行一丝不苟的售后服务 此时的
为做好2017年促进中部地区崛起工作，近日国家发改委印发了《2017年促进中部地区崛起工作要点》(以下简称《工作要点》)。 发改委相关负责人表示，《工作要点》指出，做好今年促进中部地区崛起工作，适应把握引领经济发展新常态，坚持以提高发展质量和效益为中心，以推进供给侧结构性改革为主线，全面实施《促进中部地区崛起“十三五”规划》，全力推进“一中心、四区”建设，推动中部地区发展再上新水平。 《工作要点》
相关支持服务将由利勃海尔位于德国林登博格的卓越的起落架和飞控系统中心和位于法国图卢兹的卓越的空气管理系统中心提供。 空客和利勃海尔-宇航公司代表于合同签署现场 利勃海尔-宇航客户服务部区域销售和市场部主管Thierry Gourmanel说：“我们将运用OEM专业技术和专业知识，以满足开展服务工作的要求。空客将受益于此。”利勃海尔-宇航为白鲸计划提供客舱压力控制系统，高升力系统，前起和主起落架舱
近日，山推进出口公司服务支持部组织内部服务人员开展了专属服务技能提升培训，本次培训的主要形式是通过建立海外服务技能交流平台，共同交流服务人员在海外工作中积累的故障排除方法和服务技能技巧，通过分享工作经验的形式解决服务工作中遇到的问题，本次培训活动以现场实践操作为主，课堂培训为辅。 培训主要项目为：1.康明斯N系列发动机的一般故障处理、中级故障处理及重大故障处理。2.推土机关键部位的安装及调试、中央
为备战2017年的营销工作，陕西建设机械股份有限公司于近日开展了营销工作专项培训，营销总公司九十余名职工参加了这次为期四天的培训学习。 陕建机股份公司举办2017年营销工作培训班 本次培训作为全年的系统性培训，公司负责营销工作的副总经理贺卫东出席了开班仪式，他对公司目前现状和未来变化进行了分析、预测和展望，希望大家不要辜负公司领导和全体职工对营销总公司的期望，继续保持良好的营销心态，勤奋努力、积极
1月9日-11日，广西玉柴重工有限公司（以下简称：玉柴重工）“2017年全国经销商服务保障会议”在玉柴重工玉林总部隆重召开，共有来自全国各地的35位经销商及服务站代表参加此次会议。 玉柴重工2017年全国经销商服务保障会议举行 此次会议由玉柴重工客户服务中心组织和主持。在会上，与会代表全面总结了2016年玉柴重工、各经销商及服务站的服务工作，并就各自分管的具体业务工作情况向会议做了汇报，对服务工
杨湾砂场位于安徽省六安市金安区马头镇陈滩村境内，所产砂子主要来源于淠河。2013年，杨湾砂场经营权转手给杨传依所在的公司，而自那之后，杨湾砂场的销量也开始实现快速增长。 据杨传依介绍，随着砂子销量越来越大，他们也不断增加装载机，而在设备选择上，他们从不将就，要选择品质好，故障率低的产品，同时还要求服务必须跟得上。因为对于砂场而言，装载机能否出活儿，直接影响砂子的总销量。“其实在2013年的时候，我
近日，山推美国公司邀请公司全球服务技术专家Dawson 前往欧洲区市场，对公司新发展的代理商及终端客户进行了系统而专业的产品技能培训。培训内容主要为CE型推土机产品性能讲解以及日常保养维护等。培训期间，Dawson与代理公司服务人员进行了深入的技术交流，认真详细的解答服务人员提出的问题 ，同时与代理公司服务人员一起拜访终端客户，对操作人员进行现场指导，得到了客户的一致好评。 山推巡回服务人员合影
为了更好的服务客户，全面推进一小时销售·服务工作圈战略，龙工叉车售后服务部携手一汽锡柴动力服务公司，于2016年10月26日-11月25日，共同联合举办“龙工叉车—锡柴动力首届售后服务月”的活动。该活动得到了双方公司高层大力支持，为双方在国三大功率发动机推广与合作奠定了坚实的基础。 首届服务月活动选定服务的对象为江苏、浙江、上海区域龙工叉车销售装配锡柴发动机的共计45家客户，作为此次走访活服务的对
近日，山推美国公司邀请公司全球服务技术专家Dawson 前往欧洲区市场，对公司新发展的代理商及终端客户进行了系统而专业的产品技能培训。培训内容主要为CE型推土机产品性能讲解以及日常保养维护等。培训期间，Dawson与代理公司服务人员进行了深入的技术交流，认真详细的解答服务人员提出的问题 ，同时与代理公司服务人员一起拜访终端客户，对操作人员进行现场指导，得到了客户的一致好评。 加强后市场建设 提高精
2014年，中国路桥公司与山推共同签署了肯尼亚蒙内合作项目，项目订单为推土机设备。为确保给客户提供最优良的售后服务支持，山推针对客户需求迅速响应，组建了山推蒙内项目服务团队，先后派出了技术过硬、服务经验丰富的服务人员马勇、蔡平领、朱学军、赵世威、韩龙、赵银刚等6人进驻施工现场保障项目正常运行，提供山推设备技术支持和售后服务。 山推肯尼亚蒙内项目服务团队获赞誉 该项目施工条件艰苦且环境恶劣，工作量极
十一月，秋风渐起，寒意渐浓，而我们收到一封特别暖心的邮件，温暖了每一位服务一线工作岗位人员的心窝。这是一封来自湖北木之君铁路工程有限公司发来的感谢信，客户对南方路机自密实混凝土移动搅拌车在工地现场的的卓越性能表现和服务工程师认真细致、耐心、吃苦耐劳的服务态度，高效的专业服务水平表达了衷心的感谢。感谢信背后的自密实混凝土移动搅拌站 感谢信中提到的自密实混凝土移动搅拌站服务于正在建设中的“京沈客运专线
近日，三一重工北非大区的肯尼亚子公司荣获了由蒙内铁路项目总经理部颁发的“2016年度优秀售后服务商金奖”，肯尼亚子公司服务经理王龙作为代表上台领奖。 三一荣获蒙内项目“年度优秀售后服务商金奖” 三一肯尼亚子公司服务经理王龙领奖 据悉，该奖项一年评选一次，用于表彰在蒙内项目中作出突出贡献的服务商单位。在今年十多家单位参与的综合评比中，三一得到中国路桥及各标段公司的一致认可与肯定，以第一名97.4
近日，公司在辽宁省连续签订多台套设备销售合同，彰显了中交西筑依靠品牌、技术、质量、服务等优势，继续保持在行业的优势地位。 中交西筑多台套设备助力辽宁振兴 近年来，中交西筑不断苦练内功，在引进德国BENNINGHOVEN成熟技术基础之上，以满足国内施工特点和用户需求为出发点，对产品不断进行优化，开发出具有自主知识产权和多项国家专利技术的产品。该产品具有运输安装便捷、结构紧凑、计量精准、智能化控制、高
近期，上海金泰首批“移动服务工作站”正式启动，标志着金泰一贯倡导的“为客户创造价值”核心理念和“主动服务”模式外延进一步得到拓展，服务效率和服务质量获得提升。 “移动服务工作站”将常规“售后服务”集合于一辆经过改制、并使其承载更多延伸服务项目的特殊服务车，以实现对已售设备检测、诊断、维修、保养和升级再制造“一体化”的全新服务方式。这种方式将服务项目标准化、系统化，在向客户提供更加快捷的现场维修的同
10月12日，为回馈广大新老客户，三一重机在昆山举办了全国联动秋季感恩订货会。会上，三一重机重磅发布了服务2.0价值承诺——“5231，一生无忧”，降低客户设备使用成本，使客户价值最大化，为客户带来更好的体验。 升级服务承诺 让您高枕无忧 继推出S123等一系列数字服务承诺之后，三一重机再度为客户升级服务，推出“5231，一生无忧”服务2.0价值承诺。 三一重机重磅发布服务2.0价值承诺 “5
10月12日，三一重机重磅发布了服务2.0价值承诺——“5231，一生无忧”，最大限度降低客户设备使用成本，使客户价值最大化。5折、2保、3补、1送这些服务承诺实实在在地给您省银子，绝不玩套路，如果您对这些服务政策还没有实感，且听小编来给您举些“栗子”。 三一重机服务2.0价值承诺，不玩套路为你省钱 30万的发动机13万到手，买到即赚到 客户王先生购买三一重机某款中型挖掘机，因使用频繁，工作量大
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