三一重机重磅发布服务2.0价值承诺

10月12日,为回馈广大新老客户,三一重机在昆山举办了全国联动秋季感恩订货会。会上,三一重机重磅发布了服务2.0价值承诺——“5231,一生无忧”,降低客户设备使用成本,使客户价值最大化,为客户带来更好的体验。

升级服务承诺 让您高枕无忧

继推出S123等一系列数字服务承诺之后,三一重机再度为客户升级服务,推出“5231,一生无忧”服务2.0价值承诺。

三一重机重磅发布服务2.0价值承诺

三一重机重磅发布服务2.0价值承诺

“5231”简单来说是指:

“5”——五折:关重件再生置换最高节省50%;

“2”——二补:24小时故障处理,12小时赔付台班;

“3”——三保:3年质保,19吨及以上中大挖整机延保到3年/7000小时;

“1”——一送:1万小时内送服务费,2万小时内送12次免费点检;

2016年及以后购买三一挖掘机产品且签订服务协议的客户均可享受“5231,一生无忧”的服务承诺。

部件损耗不用愁,关重件轻松换

三一重机重磅发布服务2.0价值承诺

三一重机重磅发布服务2.0价值承诺

挖掘机因使用频繁,工作量大,造成的部件损耗不可避免。三一重机从客户角度出发,为客户节省使用成本,客户选择置换同等功能的再生或新件关重件用于恢复其机器性能的,最高可节省维修费用50%。关重件包括液压部分:主泵、主控制阀、回转减速机总成、行走减速机总成、液压油缸;发动机:三一挖掘机使用的各型发动机;电气部分:控制器、显示屏。置换的再生关重件同样可享有三一的质保服务,再生关重件质保期为9个月或者1500小时,新件质保期为18个月或3000小时。

处理故障赔付台班 最大程度保障客户利益

在保质期内的三一挖掘机产品因设计、制造、材料缺陷导致的停机故障或功率下降65%以上(需经三一服务工程师检测确认)严重影响设备性能的,可拨打三一重机4008服务热线联系服务工程师处理,三一重机保证24小时或48小时或72小时内处理完毕(不可抗力除外,具体故障处理时间根据地域决定),超时部分,每12小时为赔付台班,三一重机会根据机型的不同,给予客户相应金额的等值的配件补偿。从小于19吨机型的500元/台班到大于或等于40吨机型的2000元/台班不等。

三一重机重磅发布服务2.0价值承诺

三一重机重磅发布服务2.0价值承诺

延长质保 免费服务 一个都不能少

19吨及以上中大挖标准质量保证期为18个月或3000小时,为给客户带来更好的使用体验,三一重机升级服务承诺,将19吨及以上中大挖整机质保期限延长至3年或7000小时;19吨以下的挖机整机质保期限延长至12个月或3000小时。关重件质保期延保至两年或4000小时。质量保证期限为向客户交货之日起或机器累计运转的时间,两者以先到为准(具体质量保证范围及内容见《质量保证声明》)。

三一挖掘机运转时间在10000小时以内的,免收服务维修人员实施点检(规定11次点检)、维修(符合《质量保证声明》规定的维修,因不可抗力或人为因素造成的损坏不在此范围之内。)、三一指定技术整改过程中产生的工时费、里程费。挖掘机运转时间20000小时以内,指定机型送12次免费点检,免收服务维修人员实施点检过程中产生的工时费、里程费。

三一重机重磅发布服务2.0价值承诺

三一重机重磅发布服务2.0价值承诺

享有以上三一专属服务只需要您购买三一挖掘机产品且维修和保养配件使用三一认可纯正部品即可。

三一一直以来都奉行一切为了客户的服务宗旨,最大限度降低客户成本,解决客户后顾之忧,为客户提供优质的产品与周到的服务。服务2.0,是三一对客户服务承诺的升级,“5231”让您选择三一,一生无忧!(本文来自三一)

责任编辑:Jefon

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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