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# 徐工服务工程师

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苏子孟：工程机械行业分析和售后维修服务

演讲主题：行业形势报告：工程机械行业运行分析和售后维修服务主讲嘉宾：中国工程机械工业协会秘书长苏子孟中国工程机械工业协会秘书长苏子孟分析行业发展情况一、工程机械行业经济运行状况（一）“十一五”期间行业运行情况 1、“十一五”期间前四年出口情况： “十一五”期间工程机

2010-09-15 16:24

工程机械

运行分析

售后服务

服务升级一年装载机行业是否悄然转身

服务升级一年装载机行业是否悄然转身 ■ 本刊记者杨志芳 2006年11月21日，装载机行业龙头企业——柳工在上海宝马展上公开宣布从2007年1月1日起，柳工装载机三包服务期延长至一年。紧接着，2006年12月18日龙工也宣布即日起对其自制的3t、4t和5t级系列装载机实行整机保修一年。在行业排名前列的企业都毅然选择了新服务政策的背景下，厦工、徐工、常林、宇通重工、

2008-03-05 00:00

装载机行业不断完善的售后服务

装载机行业不断完善的售后服务 ■ 特约记者何平我们购买产品，就是为了使用它更好地创造价值。如果产品的使用过程中，出现了问题但是自己又不懂维修，或者缺乏相应的配件，怎么办？服务，就应运而生。柳工是中国装载机研发最早的制造商，装载机的技术国内领先，也是最早提出“服务”概念的企业之一。可以豪不夸张地说，柳工装载机的历史，就是国内装载机行业的历史。柳工在服务方面的创新和完

2008-02-05 00:00

徐工铲运召开庆祝中国共产党成立102周年暨总结表彰大会

7月3日，徐工铲运机械事业部召开庆祝中国共产党成立102周年暨总结表彰大会。事业部领导班子、受表彰的集体与个人代表、党员代表、职工代表等200余人参加会议。会议现场大会在奏唱《中华人民共和国国歌》中庄严启幕。事业部党委副书记张文斌作《思想引领勇担当业务融合提质效以高质量党建助推事业部高质量发展》党委报告事业部党委副书记张文

2023-07-04 09:27

徐工铲运

党建

高质量发展

建党101周年，牢记嘱托！奋力建设世界一流新徐工！

喜迎二十大，交出新答卷。6月30日，徐工集团庆祝中国共产党成立101周年暨总结表彰大会隆重举行。大会总结回顾了企业党建思想政治工作，继承和发扬徐工红色基因和光荣传统，打响徐工红色品牌，鼓舞号召广大党员牢记嘱托，以优异成绩向总书记视察五周年交出一份满意答卷，以实际行动迎接党的二十大胜利召开！徐工集团庆祝中国共产党成立101周年暨总结表彰大会市国资委党委委员、副主任

2022-07-01 09:06

【建党百年华诞】永远跟党走！争做建设世界一流新徐工的时代先锋！

永远跟党走，奋进新征程。6月30日，徐工集团庆祝中国共产党成立100周年文艺汇演暨七一表彰大会隆重举行。徐工以特有的方式，回顾党的百年辉煌历程，汲取奋进前行的力量，开启新时代的崭新篇章。徐工集团庆祝中国共产党成立100周年文艺汇演暨七一表彰大会隆重举行市党史学习教育第十巡回指导组领导、公司领导、总助、本部部长、各单位领导干部、政工干部、受表彰先进集体和优秀个人、党员代表等参会。信念如光

2021-07-01 10:12

建党百年

徐工

党史学习教育

【建党百年华诞】对党忠诚，为国争光！徐工，信仰的力量生生不息！

百年征程，波澜壮阔百年初心，历久弥坚中国共产党成立100年！这是矢志践行初心使命的100年，是筚路蓝缕奠基立业的100年，是创造辉煌开辟未来的100年！方此之时，回望我们党一百年来为信仰而奋斗的光辉历程，一代代共产党人用生命诠释的信仰，用信仰传承的精神！公司领导、董秘、总助、本部部长、各单位领导干部、政工干部、受表彰先进集体和优秀个人等参会 “徐工有光荣的历史，一定会有更加美好的未

2021-06-27 10:50

徐工

表彰大会

徐工再度牵手“国际大港”，多台XR360E旋挖钻机批量入驻

岁末年终，徐工再度牵手“国际大港” 多台XR360E旋挖钻机批量入驻奏响合作共赢新乐章重“器”叠加重“气” 这次会产生什么化学效应？全国最大LNG储罐 “气”壮华北山东LNG(液化天然气)项目将新建一座27万立方米LNG储罐及配套附属设施，这也是目前国内计划建造的容积最大的LNG储罐。图片来源网络项目建成投产后，青岛LNG接收站气化外输能力可至5600万方/天，

2020-12-02 10:05

刀刃向内冲锋向前徐工挖机坚定走好“三高一可”高质量发展之路

初心不改，秣马厉兵战犹酣；砥砺前行，接续奋斗开新篇。6月29日，徐工挖掘机械事业部隆重召开纪念建党99周年总结表彰大会，事业部领导班子、党员代表、受表彰集体及个人代表等170余人参加了会议，共同庆祝党的99岁诞辰。徐工挖掘机械事业部召开纪念建党99周年总结表彰大会徐工挖掘机械事业部副总经理王伟主持会议徐工挖掘机械事业部党委书记于爱军作2019年度党委工作报告大会由

2020-07-02 10:51

徐工挖机推进“三高一可”高质量发展坚决打赢决战决胜2020之仗

大会现场从复工复产到满产高产，疫情下的徐工挖机呈现出另一番欣欣向荣的景象。5月13日，徐工挖掘机械事业部第一届、徐州徐工挖掘机械有限公司第三届职工（会员）代表大会第二次会议在职工之家三楼会议室顺利召开。事业部领导、职工代表以及列席代表齐聚一堂，共绘挖掘机械产业“三高一可”高质量发展宏图。奏唱国歌徐工有限总经理助理、事业部总经理宋之克作行政工作报告大会在庄严的国歌声中拉开

2020-05-18 09:48

徐工

挖掘机

工程机械

不忘初心牢记使命徐工塔机、徐工建机综合党支部开展结对互促

根据起重机械事业部关于基层党支部“一对一”结对互促要求，以及《“不忘初心，牢记使命”主题教育实施方案》要求，充分发挥基层党组织的核心引领作用，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，锤炼忠诚干净担当的政治品格，不断提高基层党支部的创造力、凝聚力和战斗力，形成优势互补、资源共享、共同发展的党建工作新格局。徐工塔机、徐工建机综合党支部开展结对互促 8月份，根据事业部统一安排徐工塔机综合

2019-10-05 14:26

不再“行路难” 徐工GR1805平地机助力贵阳花溪道路施工

“带着家人，开着车，行驶在家乡焕然一新的马路上，那感觉，一定安逸的很！” 外出打工多年的靳飞，站在贵阳市花溪区家门前一条正在扩修的道路旁，想象着道路修好后焕然一新的模样，不禁开始憧憬未来美好的生活。作为村里90后外出务工“大军”内的一员，靳飞也是逼不得已，从前村里路不好走，导致没有什么产业，令他印象最深的是：当时的路面非常窄，坑坑洼洼非常颠簸，若遇上两车相向而行、车流量大时，进不去出不来成为常态。

2019-08-26 10:32

徐工：你有大国工匠梦，我有筑梦飞翔的翅膀！

5月19日上午，徐工集团帮建革命老区河南新县机械设备捐赠仪式圆满举行。新县人民政府、徐工集团、机械科学研究总院集团、信阳涉外职业技术学院等四家单位近百名代表参加捐赠仪式，共同见证了这一感动时刻。新县是全国闻名的将军县，也是开国上将许世友将军的故里，而徐工集团的前身—1943年组建的鲁南第八兵工厂，就隶属许世友将军麾下，在炮火硝烟中一路走来，一步一步成长为今日的徐工集团。此次，徐工向新县捐赠装载机

2019-05-24 09:23

徐工

公益

装载机

徐工成套路面设备温情奉献徐州公租房建设

为促进徐州市“新就业大学生和外来技术人才”创新创业，市住房保障和房产管理局，重点从解决新就业和外来务工人员住房问题出发，加大公租房建设配租力度，2015年底，新的一批公租房即将投放市场。徐工成套路面设备温情奉献徐州公租房建设坐落在徐州市东郊的公租房，是徐州市重点工程项目，也是2015年底既要交付使用的公租房。时至年末，小区主体已经全部竣工验收，小区内各干道施工做着最后的冲刺，近几日即可交付使

2015-12-18 16:00

徐州侨联干部赴徐工集团调研侨领组织建设

3月12日，江苏徐州市侨联党组书记吴彬带领市侨联领导班子一行到徐工集团座谈调研大型企业侨联组织建设。座谈中，市侨联领导认真听取了徐工集团党委副书记李格关于徐工集团的情况介绍。作为中国工程机械行业的排头兵，徐工目前位居世界工程机械行业第5位，中国500强企业第119位，中国制造业百强第44位，中国机械工业百强第2位，是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集

2015-03-17 09:39

侨联

徐工

组织建设

徐工集团铲运机械事业部PDF系统即将全面上线

8月22日，徐工集团铲运机械事业部PDF系统上线动员大会在徐工铲运特机制造中心多功能厅隆重召开。徐工集团副总经理李锁云、徐工机械副总裁、铲运机械事业部总经理杨东升、徐工集团科技质量部部长闫丽娟等出席了会议。随后，徐工集团另外六家事业部、公司也相继召开了PDF项目上线动员大会。徐工集团铲运机械事业部PDF系统即将全面上线 PDF即产品数据管理，是一个支撑研发数据管控、研发过程管控以及研发资源管控的

2014-09-01 17:04

徐工集团

铲运机械

PDF系统

徐工500吨全地面起重机获机械工业科学技术一等奖

近日，首届全国机械工业科技大会在北京召开，由中国机械工业联合会、中国工程机械学会联合评选的机械工业科学技术奖在大会现场揭晓，徐工集团共有11个项目获得2010年度中国机械工业科学技术奖，获奖总数居工程机械行业之首。其中，徐工集团“QAY500全地面起重机”项目荣获中国机械工业科学技术一等奖，QUY650履带起重机、GH215全液压平地机、RP952多功能摊铺机获得二等奖，XM50路面铣刨机、XLZ

2011-01-11 09:06

徐工

全地面起重机

工程机械

徐工集团500吨全地面起重机获全国一等奖

近日，首届全国机械工业科技大会在北京召开，由中国机械工业联合会、中国工程机械学会联合评选的机械工业科学技术奖获奖项目在大会现场揭晓，徐工集团共有11个项目获得2010年度中国机械工业科学技术奖，获奖总数居工程机械行业之首。据了解，徐工集团“QAY500全地面起重机”项目荣获中国机械工业科学技术一等奖，QUY650履带起重机、GH215全液压平地机、RP952多功能摊铺机获得二等奖，XM50路面铣

2010-12-09 09:49

山推服务：千里脚下路，服务万里行

七月盛夏，东莞气温居高不下，高温炙烤大地，热浪滚滚。山推挖掘机一线服务工程师不惧“烤”验，在火热氛围中，为客户叶老板提供了一场别样的“送清凉”服务。此次关爱行，山推工程师们对挖掘机的散热器进行了彻底清洗，确保机器在高温下能够正常运行。同时，他们还为机器更换了空调滤芯，让操作者在舒适的环境中工作。服务工程师不仅仅是机械维修师，更是知识传递者，他们耐心地向机手讲解了机器的保养知识，

2024-07-19 17:12

技能大练兵！临工重机矿机服务技能等级鉴定圆满落幕

近日，临工重机矿机营销面向全体服务工程师，成功举办2024年服务技能等级鉴定活动，旨在全面评估服务人员的技能水平、问题处理能力，从而全面赋能人才梯队建设，为持续提升服务质量筑牢根基。 01、理论为本，多维度考核理论考试涵盖产品知识、故障分析、服务政策、市场管理等多个维度，全面考察服务人员的综合素质。理论考试现场扎实的理论知识是优秀服务工

2024-07-17 09:46

吉尼零部件支持和售后服务团队全新视频首发

销售先行，之后则靠服务取胜，吉尼零部件供应和服务工程师团队，用专业的技术技能和积极响应的态度，为客户打造优质的服务体验，赢得了客户的信赖。

2024-07-12 14:05

吉尼

高空作业

服务

山推服务：高效维护，全面保障

近日，全国各地出现强降雨天气，陆续进入主汛期，多地降雨量突破历史同期极值，山东、陕西、湖南、贵州等多地暴雨频繁，山推设备积极助力各地抗洪救灾工作。贵州省三都县，张总的SE205挖掘机设备积极响应号召，参与河道抢修，为当地居民的安全出行和生活保障贡献力量。山推工厂知悉后，立即派遣售后服务工程师汪用文、张奇政前往现场，为正在参与抢修工作的SE205设备提供检修服务。汪工和张

2024-07-11 08:46

匠心护航沙特项目建设，中联重科至诚服务树立行业标杆

“诚服务·心关爱”，这是中联重科的服务理念，也是其服务的真实写照。沙特地处副热带高气压带，这里夏季气温经常达到50℃上下，既考验着施工的设备，也考验着在这里施工的人们。中联重科的服务人员正是在这样的环境下，及时、主动、贴心地为客户提供服务保障，赢得了良好的口碑，让极光绿在这片沙漠中遍地开花。 ▲中联重科挖掘机群在沙特正在建设的沙特

2024-07-10 14:43

中联重科

挖掘机

沙特

三一重卡服务人物采访：万家团圆时，他们在坚守

三一电动重卡行业独家直服模式，以“驻场驻点+专属团队+24小时响应”为工作信条，提供“一对一”管家式服务，为客户运营致富提供坚实保障。无论假期长短、距离远近，直服工程师“坚持工作不断档，坚守岗位不松懈”。“服务人物”，为你呈现最真实的三一直服。他，是夜间沙尘暴中的护航者新疆察布查尔县，端午节夜间沙尘暴肆虐，服务工程师张艺腾得知客户车辆出现刹车抱死情况，经分析判断是

2024-07-09 09:40

博大机械：博大服务，高温酷暑下的昼夜守护！

近日，全国多地气温高达35℃~40℃，持续的高温让人有明显的不适感。但是，有一群人不畏炎热，不惧酷暑，依然坚守岗位，他们是博大机械一线的服务工程师，他们用行动履行博大机械的服务承诺“10分钟响应，30分钟到达，24小时随叫随到！” 高温酷暑下的维修人员全力以赴为了保证设备平稳顺利运行，博大机械服务工程师们在接到报修电话后立即到达现场，顶着烈日全力与时间赛

2024-07-02 10:13

数智互联，AI未来：德基机械智能化飞达服务系统

德基机械自1999年成立至今，以打造民族品牌，打破中国高端设备主要依靠进口的局面为己任。目前已超800台套沥青搅拌站在世界各地服役，产品遍布国内所有省、市和自治区，并出口到俄罗斯、澳大利亚等40多个国家和地区。早在2006年，德基机械就发现海外设备距离远和服务网络覆盖难题，使得客户在设备使用过程中遇到的问题往往得不到及时解决，例如澳大利亚、印度等地的客户设备，国内的工程师需耗时数日才能抵达设备现场

2024-06-26 15:16

柳工揭秘！行业一流的装载机服务团队是如何锻造的

作为工程机械行业服务的标杆，柳工服务始终以客户为导向，专业且专注，获得了广大客户的信赖。柳工服务团队如何精进技艺，将“又好又快”的服务带给每一位客户？一起来揭秘！ “交车1小时”，仪式感与专业并重在客户接收设备前，柳工交车人员提前1小时预约客户，确保每个细节臻于完美。从初见的名片互换，到对各系统的绕机讲解与操作示范，再到交车仪式结束后的告别，交车人员让

2024-06-26 18:27

三一重机：以匠心践初心，共筑服务新篇章！

匠心守护万里同行共筑甲辰梦，万里行相随。2024年5月，三一重机服务出征号角再次吹响，为期4个月的服务万里行活动如火如荼地在全国开展蔓延。工欲善其事，必先利其器。经过三一重机培训讲师团队线上线下全方位、多维度、差异化的实操培训后，重机全国32家代理商2000多名一线服务工程师奔赴祖国的大江南北开展客户走访，深入一线与客户零距离沟通交流，为一万多台设备提供精细

2024-06-22 14:14

预见未来、智享服务：山东临工“全程全心”服务品牌3.0重磅发布！

智智赋能，焕新升级。2024年6月15日，山东临工2024年“E610客户服务日”暨“全程全心3.0”服务品牌发布会在山东临沂隆重举行。中国工程机械工业协会设备管理与维修分会秘书长周馥隆，山东临工总经理文德刚，副总经理、营销公司总经理史生勇，总工程师迟峰，副总经理林跃村等相关领导与客户、经销商代表及行业媒体，共同出席并见证了服务品牌的重磅发布及2024质量万里行活动启动的荣耀时刻。工程机械

2024-06-15 22:08

奔赴全球！三一海外“服务万里行”陆续启动

近日，秉承“服务创造价值”的理念，2024年度三一“服务万里行”印尼站盛大启动。三一集团高级副总裁徐明、三一亚太大区事业部董事长黄建峰亲临启动现场，共同见证重要时刻。 2024年度三一“服务万里行”印尼站启动仪式 “服务万里行”旨在为客户排忧解难，积极收集客户建议，深挖市场需求，为客户提供更具有竞争力的三一产品。在接下来的六个月里，七组服务工程师将走访超过3000家客

2024-06-13 10:18

临工重机“两个必须”工程师走进非洲及中东市场

5月，临工重机总经理支开印带领“两个必须”工程师团队走访非洲及中东市场调研。矿机国际营销公司总经理于晨伟、矿机研究院院长邱照强、矿机营销产品线经理张海陪同走访，旨在对已投放市场产品做区域产品竞争力分析和工地审核，对空白或潜力市场，深度挖掘新产品和差异化需求，清晰规划产品线开发方向和概念设计。走访伊始，支总了解到当地市场形势，对目前中东非市场临工重机较高的占有率给予了肯

2024-06-11 10:38

中辰集团2024服务关爱万里行正式启动！

中辰集团2024服务关爱万里行活动 2024年5月31日上午11时，中辰集团2024服务关爱万里行活动在米东工业园区中辰维修工厂正式启动。集团董事长缪云飞、副总经理裴杰以及中辰各分公司经理，共同见证了这振奋人心的时刻。启动致辞中辰集团董事长缪云飞先生

2024-06-01 10:47

盈峰环境“1314”直修服务模式定义新能源环卫行业服务最高标准

2023年，盈峰环境新能源环保装备市占率高达32.4%，稳坐行业榜首，连续两年行业第一。2024年1-4月，盈峰环境以28.2%的市占率持续占据榜首，展现了其在新能源环保装备领域的持续优势和强大实力。盈峰环境积极推进“峰速关爱”服务品牌建设，现已成功布局191家直营服务网点，并配备700余名专业服务工程师，打造了覆盖最全面的服务网络，更实现了响应速度业界领先的售后服务体系。

2024-05-22 14:22

三一起重机：以初心鉴真心，用心做有温度的服务

无论是严寒还是酷暑，在天空泛起鱼肚白，偌大的城市还没苏醒时，有这样一群人，他们与时间赛跑，奋战在工程一线。他们24小时值班，奔波辗转于各个工地，查故障、修设备、做保养。他们一头扎进客户服务中，只为保障设备安全，无忧施工。急客户之所急咸阳泰瑞达服务工程师·杨磊客户购买450吨后，因操作手经验欠缺，他24小时熬夜现场跟车

2024-05-16 08:45

点赞！客户有需求，三一重机服务不停步

下午六点，湖北服务工程师吕国胜在工地上忙完一天刚准备返回武汉，突然接到十堰客户的电话，钻杆出现问题，无法施工需要立刻赶去处理。客户工地距离工程师四百多公里，但考虑到客户工期十分紧张，吕国胜接到电话后马上穿上才刚刚脱下的工作服，联系配件经理准备配件立即出发前往十堰。客户工地距离工程师四百多公里经过5个多小时的长途驾驶，晚上十一点半才到达工地。吕工没有休息立即对钻杆进行检查，

2024-05-10 10:01

三一卡友之家：“五一”服务不打烊，忠于“直”守显担当

三一电动重卡行业独家的直销直服模式，以“驻场驻点 X 专属团队 X 专业方案 X 24小时响应”为工作信条，提供“一对一”管家式服务，为客户运营致富提供坚实保障。五一长假，三一电卡大客户经理、直服工程师“坚持工作不断档，坚守岗位不松懈”。想客户之所想华东分公司大客户经理景晨龙、周豪杰坚守岗位5天，主动帮助

2024-05-08 09:09

柳工服务：守好每一台机器！致敬每一次的全力以赴

他们专注而踏实，奋进而专业，他们将快速又细致的服务带给每一个客户，用平凡铸非凡，以匠心守初心。“他们”是柳工装载机服务的品质担当！他们平凡坚韧，爱岗敬业他们是服务工程师，岗位普通却数十年如一日工作在基层一

2024-05-06 14:30

三一服务至诚：寒夜中的疾行，又一次奔赴与守护

4月19日晚上10点，内蒙古鄂尔多斯，急促的电话铃声划破了夜的宁静。客户焦急地联系三一西北分公司服务工程师陈顺方，车辆打着火后马上自动下高压，车正停在换电通道上，已经影响到正常运行！寒风冷冽、路面湿滑，陈顺方一路疾驰赶到现场，立马“扎”进车里排查故障。排查高压负载绝缘故障，需细心又耐心。陈顺方仔细检查每一个部件，任何一根线、一个接头都不放过，手都冻僵了也不敢停，生怕耽误

2024-04-25 10:23

山推服务·时时处处：技能培训助力非洲区域服务再提升

为提高海外服务人员维修技能，提升海外用户客户满意度与设备使用体验，山推组织安排优秀培训师对非洲区域利比亚服务人员开展了产品知识培训。山推组织安排优秀培训师对非洲区域利比亚服务人员开展了产品知识培训此次课程培训涉及山推推土机、装载机、挖掘机、平地机等机型设备产品知识，包含结构原理、电气液压原理、设备操作保养及常见故障维修等内容。培训师还现场演示了设备液压系统及电气系统的检测

2024-04-23 14:38

会战一线、省心启程——泰凯英蒙东服务万里行正式启幕

专用产品、省心服务、高效使用，是泰凯英聚焦矿山建筑轮胎细分市场、为用户带来更高轮胎使用价值的坚定承诺，为将这一承诺彻底践行，4月伊始，泰凯英在内蒙古东部开启了2024年度矿山服务万里行活动。泰凯英蒙东服务万里行活动期间，由服务工程师、研发工程师组成的“混合编队”，将辗转近2000多公里、途径17个矿点进行现场服务和实地调研。万里行活动开始前，泰凯英团队对沿途矿点

2024-04-23 16:49