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9月10日，徐工挖机“第八届服务中国行”客户关爱活动圆满收官。4个月来，徐工挖机与全国代理商同盟军伙伴紧密协作，以满足客户超值需求为目的，紧扣“全心守护·终生无忧”活动主题，开展“掘胜矿山高端巡检”“倾听之旅深度巡检““关爱之旅专项巡检”“助力复工联合巡检”等一系列活动，进一步密实了客情关系，增强了客户感知度和服务美誉度。 据徐工e修智慧服务平台大数据统计，本次活动共巡检保内外设备和竞品设备5.2
“有台车大臂起升突然变慢，没法继续干了，赶紧派人来修!”客户反复强调着“工期紧张，坚决不能停工!” 徐工装载机沈阳服务站维修工程师奔赴现场 图 这是8月的一天，临近午夜狂风暴雨正肆虐着已进入沉睡的辽沈大地。徐工装载机沈阳服务站办公室内电话铃声突然响起，电话中铁岭一家砂石厂负责人的声音充满焦急与忧虑。 使命在肩 雨夜疾行 岳贵文和他的同事，每天都在各个城市间奔波，为客户排忧解难。晚上11点多
2019年7月，在京召开的“经济形势专家和企业家座谈会”上，李克强总理肯定并高度赞许了王民董事长提出的要和战略供应商、配套商、经销商等中小企业成为“同盟军”，“共进退”的理念。在2019到2020跨年之际，徐工起重机械“金领机手”培训基地刚刚结束操机手培训，就又迎来了经销商、服务商服务人员的培训，为了更好地聚焦“专业、专属”特色服务品牌定位，打造“一应到底”的专业化、规范化服务，塑造起重机服务专家
“顾客带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求。这是我们贵州瑞通徐工人的座右铭”，贵州瑞通徐工铜仁办事处服务主管陈新建在接受采访时如是说。 2019年9月1日凌晨1时30分，徐工铜仁办事处服务主管陈新建接到客户尚官华的电话，得知客户的XE490D挖机因转场上拖车时挖机被碰撞拉扯，导致液压胶管大量喷油，结果挖机横亘在道路中央无法启动，情况紧急，需要徐工售后服务人员到现场帮助进行维修处理。 徐
“清明，小儿女作纸鸢、秋千之戏，纸鸢其制不一，于鹤、燕、蝶、蝉各类之外，兼作种种人物，无不惟妙惟肖，奇巧百出。”说起潍坊，很多人第一时间都会想到风筝。然而盛夏的潍坊，没有飞向天空的风筝，似火骄阳下，只有脚踏实地、迎战高温的徐工挖机服务人员。 “徐工e修”服务界面 清晨，一缕阳光透过窗户投映在了“徐工e修”的服务界面上：查看保养提示、预约服务时间、主动联系客户、确认完成……通过“徐工e
12月3日上午， 2016徐工铲运特约维修站服务技能大赛总决赛在徐工大吨位装载机智能化制造基地拉开帷幕。今年3月以来，徐工铲运机械事业部先后在来自全国89家经销商的443名参赛选手中进行了为期8个月的月度比赛，通过对参赛选手日常维修服务质量数据的整合评判，最终30名服务技能高手脱颖而出，汇聚古彭，争夺最高荣耀。徐工铲运机械事业部党委副书记、纪委书记、工会主席杨丽，副总经理岳泰宇，营销公司总经理刘晓
2012年底，徐工压路机、摊铺机，与平地机、铣刨机等产品线完成整合，涵盖筑路机械及养护机械产品完整谱系的徐工筑养护机械板块成立。在这场融合聚变中，徐工道路通过实施三大行动，迅速完成了服务系统的跨界“合聚变”。并网无缝对接 整合初期，服务系统面临的第一大难题就是服务网络的无缝对接。徐工道路服务系统在最短时间内，完成了一套全新物联网系统的测试和应用。这套涵盖了用户档案、工况、健康、日志、轨迹、报表等情
2000年，中国工程机械市场爆发一次需求浪潮，在改革开放和全球化的双重作用之下，由大型施工集团主导建设行业的格局开始松动，一批活跃的个体用户趁着政策的东风进入这一市场，他们成为后来10年中，推动中国工程机械市场蓬勃发展的重要力量。在这“黄金十年”中，中国企业也如同条件反射般按部就班地增长。许多大公司都是以一种看上去极其简单的产销模式建立起来的：研制出一个不错的产品，然后投放市场，再拼命销售，伴以国
徐工科技为全力推进 “质量扎根”工程建设，打造强势质量文化，提升市场和服务网点建设质量，引导营销中心、特约维修站讲质量、讲诚信、促发展，形成崇尚质量、追求卓越的良好氛围，该公司自2月份以来组织服务、质量、技术人员深入市场一线走访用户，通过对市场的零距离考察，倾听用户心声，改善薄弱点，改进服务水平，全面实现徐工品牌综合满意度的提升。 发动宣传攻势——感知徐工文化 徐工科技针对3•15策划了一系列的对
【第一工程机械网 报道】2011年7月8日上午，“徐工起重机用户价值提升工程”在北京大饭店正式启动。中国工程机械工业协会会长祁俊，徐工集团董事长王民，徐工集团机械有限公司副总裁、徐工重型总经理孙建忠，中石化第十建设公司副总经理、总工程师吴忠宪，以及近50家媒体代表等共同见证了该项目的启动。 嘉宾启动“用户•价值•未来——徐工起重机价值提升工程”，从左至右依次是徐工集团董事长王民，中国工程机械工业
2014年5月13日，徐工率先推出道路机械服务品牌“全身心”服务。2023，初心不变、始终为你。为了持续为客户提供及时、高效、价值服务，徐工道路机械焕新发布“全心服务”服务品牌。 9年传承 初心如一 关于服务，徐工从未止步！自2014年起，徐工道路机械在9年的时间里一直坚持站位客户视角，先后推出了“全身心服务”品牌、“2+1”服务工程、专业化一站式解决方案门户网站
为进一步做好国四装载机服务工作，太原鲲鹏公司组织相关人员对某大型水泥集团开展徐工国四系列装载机培训。 太原鲲鹏公司组织相关人员对某大型水泥集团开展徐工国四系列装载机培训 据悉，本次培训主要围绕徐工国四装载机操作与日常维修保养两方面，包括：四阶段发动机、液压系统、变速箱结构原理与故障判断，以及重要零部件和重点部位的日常保养等。 实操培训
当前，随着5G、人工智能技术的发展和普及数据已成为重要的生产要素，制造业数字化转型成为“必修课”，如何快速打开应用数字化转型的“工具箱”，以用户为中心快速提升服务品质、创造服务价，进而推动数字产业经济的快速发展，成为工程机械行业发展的新趋势、新课题。 日前，徐工X-GSS海外APP重磅上线，这是继2020年上海宝
持续满足终端客户需求 零距离倾听用户声音 为客户创造超值价值 暖春行动 徐工消防服务万里行正在进行中 徐工消防服务万里行正在进行中 自3月下旬“暖春行动”启动以来，历时60余天，完成江苏、山东、河北、辽宁、安徽、河南、新疆、四川、重庆、云南、陕西、湖南、湖北等省份产品巡检任务，累计走访巡检1500余台产品，为客户送去了全方位的服务。 产品巡检 不断提升后市场服务 工欲善其事，必先利其器，徐工
【第一工程机械网 现场报道】2020年10月30日，中国工程机械工业协会中小企业服务工作委员会（以下简称中小企业工委会）成立大会在北京隆重举行。中国工程机械工业协会（以下简称协会）会长祁俊、常务副会长兼秘书长苏子孟，工信部中小企业发展促进中心处长宋烜懿以及协会会长助理吴培国、副秘书长严建国、吕莹、王金星、尹晓荔等领导以及相关会员企业、协会部分分支机构负责人、行业媒体等一百多位代表出席了此次成立大会
2020年10月30日，中国工程机械工业协会中小企业服务工作委员会第一届会员代表大会在北京大兴隆重召开。 中国工程机械工业协会副秘书长严建国主持会议 中国工程机械工业协会祁俊会长致辞 中国工程机械工业协会中小企业服务工作委员会正式成立，同时经过全体与会代表的现场投票，会议选举产生了第一届理事会会长、副会长单位、秘书长及理事单位，并由中国工程机械工业协会祁俊会长、中国工程机械工业协会常务副
4月21日，为切实解决客户需求，保障设备高效运行，助力复工复产，以“暖春行动”为主题的2020徐工高空作业平台服务万里行正式启动，两个精锐服务小分队开启了全面、优质、高效的服务巡检之旅。 徐工高空作业服务万里行华东站 徐工高空作业平台暖春行动的第一站，瞄准了华东地区。江浙沪地区作为中国第一大经济体，是拉动中国经济增长的强劲引擎。在疫情得到控制后，江浙沪地区发布一系列政策支持企业复工复产。
2020年3月15日，国际消费者权益日，徐工基础积极响应国家及徐工“抓好疫情防控，有序复工复产”的号召，决胜疫情防控，助力客户复产高产，在佛山组织了一年一度的广东地区3·15服务万里行启动暨徐工XR360E旋挖钻机批量交车仪式。 徐工基础广东地区3.15服务万里行 此次3·15服务万里行活动由徐工基础、经销商、供应商三位一体共同主办，6支走访小分队的成员均是挑选过的精兵强将，他们将奔赴广佛
市场以销量“呼唤”服务 服务以品质“反哺”市场 2019年以来，面对如此庞大的用户群体，徐工起重持续加大服务投入力度，通过置换补充服务车辆、制定服务工作工装配置标准、健全经销商包内服务功能，致力于为用户提供全生命周期的监测和维护服务。 徐工起重服务团队 2019年7月18日，徐工起重“金专服务·成功之路——‘徐工在身边’全国夏季服务走访行动”正式启动，来自徐工起重各系统的技术尖兵、服务尖兵，
徐工履带起重机“服务万里行”自8月28日正式出征，十余天来，华北、华中、华东、华南、西南五支服务小分队奔赴市场一线，服务已覆盖35个城市，累计征程12000余公里，服务设备达62台。 徐工履带起重机“服务万里行”服务团队合影 华北分队——精准服务，夙夜在公为客户 为更精准地实施服务，提升客户满意度，华北分队的队员白天为客户开展主动服务，晚上回到驻地，顾不得疲惫，全体成员都聚在一起讨论、总结
天无彩云地无风，酷暑高温日日同。8月26日，徐工挖机代理商山东皓瑞重城机械有限公司服务人员朱文超、郭仕义顶着秋余热呈凶狂的秋老虎天气走访了山东客户周家刚。 周家刚看见了皓瑞服务人员就像看见了朋友，一脸的亲切。皓瑞服务人员来到他处如同回到了家。一边和“家人”嘘寒问暖，一边忙碌起来。他们用水枪清洗整机、空调散热器、滤网、擦洗驾驶室，检查空调压缩机……从上到下、由里到外，仔仔细细、认认真真，直至一尘不染
“不忘初心、牢记使命、匠心服务，关爱用户……”铿锵有力的口号伴随着7月的酷暑直冲云霄。这是7月20日徐工基础广州办事处正在举行的“清凉一夏.服务广东行”启动仪式上的服务宣誓！ 徐工基础清凉一夏 服务广东行夏季主动巡访活动启动仪式 7月20日，徐工基础广州办事处在广东佛山6S基地举行了“清凉一夏 服务广东行”夏季主动巡访活动启动仪式。活动由徐工基础广州办事处，经销商深圳徐工投资发展有限公司、深圳前
炎炎夏日，徐工服务中国行正火热进行中，还记得5月27日，广西世恒全体服务将士在服务启动仪式上邀您见证的郑重承诺吗? 坚决践行“12345”服务规范，全方位支持，全身心投入；想客户所想，急客户所急；想到做到，做好更好；用心用情，用劲用力；全力打造第一服务品牌，用我全心守护，让您终生无忧！ 为践行我们的承诺，在服务中广西世恒的服务将士们又做了哪些努力呢? 在服务中为给客户提供一流的、全新的、标准化服务
随着海外市场的不断深耕，后市场服务的重要性更加凸显。为了给予客户更好的服务体验，深入维系客户关系、提升徐工后市场口碑，持续扩大徐工品牌影响力，2019年3月1日，徐工装载机“全球百万里服务行”在徐州盛大开启，成为徐工拉近产品和全球用户距离的重要纽带。 美洲全境 作为徐工装载机出口海外的重量级阵地，美洲区已建立了完善的销售以及服务渠道。2019年4月底，美洲区“百万里服务行”团队出征，为当地用户
他，虽平日寡言少语，却总能在关键时刻独当一面；他，虽经常步履匆忙，却总能关注到工作的每个细节。他常说：我们虽是公司内平凡的一员，但立足岗位、尽职尽责、为客户带去金质服务是我们的本分，这都是应该做的。本期点赞奋斗者讲述的是维修服务工魏赛的故事。 徐工随车维修服务工魏赛 服务为本责任在肩勇担当 “时刻代表企业形象，不断提升客户对公司产品的满意度和忠诚度”。这是魏赛一直奉行的售后服务工作的全局观，也
近日，贯穿上海、江苏、浙江、河南、山东、安徽的华东区域夏季送清凉活动完美收官，徐工道路售后服务一直以来都是行业标杆，受到了众多客户的一致好评!一个好的品牌，一款好的产品，一家好的售后服务是您成功路上必不可少的战友。而在这次夏季送清凉走访的过程中，一位刚接触道路施工行业的客户就对徐工道路表达出“我只认徐工”的高度评价!他和徐工道路有着怎样的故事?又是如何邂逅的呢?下面就让小编带您走进安徽阜阳，去聆听
3月31日下午，徐工道路“全身心服务”再升级 “六新”发布与交流会暨“路之家”会员线下活动日在冰城哈尔滨(全国第46站)隆重举行。 黑龙江省徐工振坤工程机械有限公司员工们 徐工道路机械事业部总经理助理王锋、徐工道路机械事业部东北区营销总经理段磊、徐工道路机械事业部东北营销中心主任李永利、徐工道路机械事业部东北区养护产品主任刘双情、上海柴油机股份有限公司东北区营销总监祁耀辉等领导与来自黑龙江省各大
黄河穿流而过，白塔、兰山群峰突兀对峙，甘肃兰州成为自秦、汉以来“屏障中原，联络四域，襟带万里”的丝绸之路重镇，中国西北地区重要的工业基地和综合交通枢纽。 3月25日，徐工道路“全身心服务”再升级“六新”交流与发布及“路之家”会员线下活动在甘肃省兰州市（全国第三十站）举行。 徐工道路“全身心服务”再升级“六新”交流唱响兰州 徐工道路机械事业部营销公司西北区总经理王昌明、甘肃中毅工程机械设备有限公司
2017年3月25日，徐工道路“全身心服务”再升级、“六新”发布与交流会暨“路之家”会员线下活动日在春暖花开的羊城广州（全国第三十九站）隆重举行。徐工道路机械事业部副总经理孟文先生、徐工道路机械事业部中南区营销总经理蒋允晶先生、徐工道路机械事业部广州营销中心主任金渭韬先生、广州天汇徐科工程机械有限公司总经理秦银华先生、广州市徐建建筑机械有限公司总经理龚惠敏女士、上海柴油机股份有限公司华南区营销总监
3月17日，徐工道路“全身心服务”再升级“六新”发布与交流会暨“路之家”会员线下活动日昆明站（全国第二十五站）隆重举行。 徐工道路机械设备 徐工道路机械事业部西南营销区域总经理裴厚磊，云南志云工程机械有限公司总经理彭继，以及来自云南各地区的200余名客户代表参加了本次活动。活动现场客户表现出极大的购买热情，包括压路机、平地机、摊铺机等在内展出的徐工道路机械设备被现场订购，总价值逾2000万元。
徐工机械总裁助理、徐工道路机械事业部总经理王庆祝，徐工道路机械事业部华东营销区域总经理杨润新，徐工道路机械事业部郑州营销中心主任仇健，河南三道机械设备有限公司董事长刘助民、河南三道机械设备有限公司副总经理李彬、上海柴油机股份有限公司营销部长胡晓东等领导以及来自河南各地区的170余名客户代表参加了本次活动。 徐工道路“全身心服务”再升级郑州站再现抢购潮 活动现场异常火爆，客户表现出极大的购买热情
还未出正月的合肥，艳阳高照，寒意全无。安徽省内的工程也已经早早开工，但是这并没有影响当地客户热情订购新机的热情。 2017年2月19日，安徽合肥，来自省内的150名高端客户济济一堂，参加合肥周边公路交通施工系统一年一度的盛宴——“全身心服务再升级”“六新产品”发布暨“路之家”会员线下活动日(合肥站)。大家纷纷踊跃交定金订新机，兴高采烈砸金蛋抽大奖，每个客户的脸上都洋溢着幸福的笑容，因为他们深知，这
三年来，徐工塔机出口服务人员胡楠独自负责菲律宾、卡塔尔、索科托、尼日利亚等国家地区塔机的安装维服工作，他在异国他乡守望着全年高温的东南亚非市场，穿梭在茂密的热带雨林，顶受着特有的干湿季气候，诠释着徐工人的责任与坚守。 行军于东南亚非 用青春搏击市场——记徐工塔机出口服务人员胡楠 登革热是登革病毒经蚊媒传播引起的急性虫媒传染病，是东南亚地区疾病死亡的主要原因之一。在一次菲律宾安装服务工作中，胡楠被蚊
印度是海上丝绸之路和陆上丝绸之路的交汇点。在过去2000多年里，中国与印度通过丝绸之路不断进行着贸易往来和文化交流。今天，伴随着中国“一带一路”战略的提出，这条古老纽带上将孕育着新的机遇。 聚焦“一带一路” 徐工印度服务行盛大启动 近日，徐工“一带一路”服务行在印度盛大启动，服务工作人员深入印度各地，大范围的免费对徐工产品进行服务维修，并对经销商服务人员进行培训，获得代理及客户的赞同。在
近日2015年12月17日，中国工程机械工业协会用户工作委员会2015年会暨“施工技术与设备应用”交流会在广西南宁召开，130余名行业代表出席会议，徐工道路机械事业部应邀参加，荣获“产品质量全国用户满意”、“用户满意服务”两个奖项；徐工道路服务备件中心丁全福、姚龙、孙浩、杨雷荣获“全国工程机械服务明星奖”；会议围绕“创新驱动发展，主动适应新常态”展开热烈讨论与交流。 徐工路机获2015年工程机械“
11月28日上午，徐工道路机械2015全国服务技能大赛总决赛在江苏徐州拉开帷幕，80余名来自全国各地经销商维修站的服务一线“武林高手”和事业部“钛合金”直服精英团队齐聚彭城，展开了一场“全身心”服务大比拼。 在2015年我国经济继续呈现中低速发展态势，工程机械仍在低谷徘徊，全行业面临着巨大的现实生存危机和未来发展挑战。工程机械行业在巨大压力下，行业价值链面临重构，服务商和用户是这个价值链中
2015年11月7日在青海西宁举办西北赛区“徐工道路机械维修站服务技能大赛”。本届大赛汇聚了西北区14位来自7家维修站的徐工道路售后服务精英，以“践行“2+1”服务承诺，打造“全身心”服务品牌”为主题，通过理论考试和实操比赛形式，综合检验选手的专业素养。 徐工道路机械维修站西北区服务技能比武展风采 2015年是徐工道路机械事业部启动“2+1”服务工程的实施年，为进一步提升服务意识、服务水平，切实
“道路施工一站达请到徐工‘路之家’!”2015年10月10日上午，路面机械行业首个专业化、品牌化一站式解决方案门户网站服务平台——“路之家”在徐工道路机械事业部正式上线运营，标志着深化道路机械“全身心”服务品牌、打造徐工特色的“互联网+工程机械”融合创新模式又迈出了坚实的一步。 徐工“路之家”上线现场 徐工集团董事长、党委书记王民,国家工业和信息化部信息化推进处处长吴兵，中国施工企业管
徐工施维英公司内网上，一份由总经理陈维亲自签发的“嘉奖令”的点击率一路飙升，引起了很多人的关注。这份“嘉奖令”嘉奖的对象，是徐工施维英工程项目部的项目经理，名叫章超，今年28岁。他有什么特殊的表现，能令总经理亲自签发嘉奖令？下面请大家跟笔者一起走进他的故事。 在战火中辛勤服务的徐工“榜样先锋”——章超 主动请缨，在战火中服务 伊拉克战场，对于身处和平国度的我们，听起来是那么遥远而且可怕，似乎永远
【第一工程机械网 独家报道】筑养护机械是徐工集团传统优势产业板块。徐工压路机连续28年全国销量第一，徐工摊铺机连续18年全国销量第一，徐工铣刨机连续8年独占市场鳌头，徐工平地机连续12年领跑行业，而大吨位压路机销量更是位居全球第一。 徐工道路机械 为更加专业、专注地服务于广大客户，2012年底，徐工集团作出重大战略举措，在原徐工集团科技公司筑路机械板块和徐工筑路公司养护机械板块的基础上
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