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为传达落实徐工2021年服务备件各项政策要求，打赢打好“市场再提升”攻坚战，春节前夕徐工铲运机械事业部服务备件公司组织开展服务备件政策业务培训及服务交流会，共79家特约维修站112人参会。 凝心聚力迎难上，打好市场再提升攻坚战 据悉，此次活动以培训、交流、理论考核等多形式开展，总结了年度重点工作计划和目标，指出了各区域内现存的问题和难点，并要求各服务经理迎难而上，加强与客户的互动，利用好服务
驻点式服务是金泰客户服务“2021春雨行动”中实现服务迭代与提升客户服务满意度和及时性中最重要的一环节。针对公司重点特、大、新装备；复杂工况；超硬超深地层；特殊工艺工法以及偏远地区重点工程开展24小时保姆式驻点服务。 上海金泰驻点式服务为“2020春雨行动”客户服务再加码 服务人员驻点服务 驻点式服务的精髓在于通过金泰研发工程师，工法工程师，服务工程师，操作技师等各类有经验的技术力量在工
2021年1月，为响应公司号召，柳工装载机服务特训营率先打响开门红，以“提速赋能”为主题的第一期服务特训营在广西柳州正式开课。与此同时全国各地也紧随其后纷纷响应，掀起一阵学习的热潮! 柳工服务培训师现场实操指导-柳州站 柳工装载机服务特训营作为柳工向经销商输送服务大师的人才摇篮，旨在推进装载机服务维修人员技能培养与发展，促进维修服务人员专业技能的提升，保障服务过程质量与效率，打造专业的服务
为更好的适应市场，满足新产品上市后的售后服务，配合好沃尔沃新国三产品的成功面市。近期，浙江立洋服务部对所有服务人员进行了为期4天的新国三20吨级产品的系统更新培训。 培训会现场拍图 本次培训主要是针对新国三产品的特征及液压系统、电气系统、发动机及其它元件的工作原理，以及如何利用维修手册排除设备故障、对部件的正确调整和检查，合理、正确的使用维修工具(跳线、压力表等)等几方面的培训。 培训
庚子年，腊月，朔 冬日暖阳 中原大地，郑州荥阳 通冠集团大楼 通冠集团总部大楼 沃尔沃路面专家 携手长安大学教授 共同打造路面设备操作手培训精品班 通冠集团，沃尔沃路面授权经销商 尽地主之谊 郑州站的操作手们 来自河南地区尊贵的沃尔沃路面客户 30名操作手 在客户的期待和嘉许中 八方齐聚郑州荥阳 全程聆听专家教授指点 沃尔沃路面专家邵文武老师循循善诱 长安大学顾博士亲切授课
在中国，客户服务被很多人看作是一条单行线，无论发生了什么情况，企业必须为客户提供优质的服务，让用户满意，而客户只需要接受这些服务，还有权对服务的质量品头论足。我们听到了太多响亮的服务口号，比如：“客户就是上帝”，“客户永远是对的”，却从来没人反思一下，这样的口号真的合适吗? 客户永远是对的吗? 我在德国工作时，从来没有听到过“客户就是上帝!”的说法，德国人非常不理解，中国人为什么把客户比作上帝?在
为“全社会”创造卓越价值，为“全体客户”创造卓越价值，始终是徐工人坚守的动力和不懈的追求。 然而“为客户创造价值”，除了“提供安全可靠的产品”，徐工更致力于“倡导良性竞争，为客户提供全生命周期保障”。 徐工“金专服务，温暖之路”发车仪式 近日，在全球最大的起重机研制基地内，上演了一场特殊的“发车”仪式。 整整100台崭新的服务车 整齐列队、油门轰鸣 100名技术精湛的服务人员 英姿飒爽、斗志
高空坠落事故连续多年占据榜首,建筑施工安全生产问题突出。据统计，若按照事故类型划分，2019年全国房屋市政工程生产安全事故中发生高处坠落的事故数量达到415起，占据了事故总数的53.69%。 相对于传统脚手架，高空作业平台经济性更加突出。据统计,脚手架在建筑工程中的边际成本有其边界点，8-10米以上就不具备经济优势。随着高度的升高，高空作业平台的成本不变，而脚手架不仅对底部的强度要求提高,同时不
2020年对于全世界来说都是一个非常不同寻常的一年，同样地，对于中国的叉车行业来说也是具有特殊意义的一年。 在今年席卷全球的新冠疫情和异常复杂的国际局势的大背景下，中国叉车行业取得了让人意想不到的好成绩，预计今年中国叉车行业总体销量接近甚至突破75万台。而其中做出最大贡献的无疑是中国叉车行业的两大巨头企业——合力与杭叉。因此，非常有必要对这两家企业做一次有深度的而且是非常客观的研究和分析，通过对合
大风降温，新年首次寒潮来袭，我国多地刷新入冬以来气温新低，即便裹上厚厚的棉衣，依然抵不过阵阵刺骨的寒风。近日，由南方路机区域服务经理于涛、安环办郑文毅、陕西智伟李涛、苗森组成的培训团队走进宁夏，冒着零下20多度的严寒，为宁夏亿丰砼业有限公司进行2021年第一次安全生产培训交流会，全面检查指导设备安全操作流程规范及对操作人员进行安全培训，确保安全稳定生产。 南方路机设备 宁夏亿丰砼业有限公司目
从早期的30年累计产销1万台，到3年1万台、1年1万台、单月2万台，截至2019年累计产量超过100万台;1978年产值规模只有几千万元，2000年前后达到10亿元的规模，如今已经跨过百亿元的门槛。这组数据鲜明地反映了安徽合力的发展速度。 安徽合力的前身是1958年成立的合肥矿山机器厂新厂，从合肥南郊一片荒地中的几间简陋土坯房和几台陈旧的机器设备出发，开始了研制起重机和矿山设备等运输机械设备的岁月
服务能力，是工程机械行业的最核心的竞争力之一。 作为行业“服务第一品牌”，刚刚过去的2020年，三一集团针对服务体系进行了大刀阔斧的数字化改造，加速全流程“上线”，致力于从“被动”变为“主动”、从“人工”变为“智能”的服务转型，引领行业迈入“数字化服务”的新时代。 三一服务车 耗时缩短70%，故障修复率提升8个点 2020年10月15日，福建某铁路施工路段，一台2008年产的老泵车发动机
春风化雨，服务有形 1月7日，星期四，上海天气：阴转多云，温度 -8 ~ -3℃，西北风4-5级转西北风3-4级，今天是一个特殊的日子，金泰各区域的服务精英们冒着凌冽的寒风，早早的就在广场上集结等候此次出征仪式的到来。虽然今天是上海入冬以来最寒冷的一天，但对我们后市场一线服务的同志们来说，大风、冰冻、低温3重buff加身均不受影响，为保障前线设备施工稳定、高效，“将士们”战高温酷暑战严寒冰冻更是
向东向东走向舞台中央 “柳工路机的诞生与发展是搭上了柳工东进，进而全球化战略的快车，更是得益于中国加入WTO 与全球经济共进的 20 年。”广西柳工股份副总裁、柳工路机董事长罗国兵说。 2000 年，正值世纪之交，为摆脱亚洲金融危机带来的冲击和影响，中国开始大规模建设高速公路。“要想富，先修路” 成为一句深入人心的口号，也推动着公路建设不断提速加码。作为土石方机械领域领导者的柳工敏锐地意识到必
2020年，英轩重工推出了“出彩好技师 关爱中国行”的评选活动，这是英轩重工为引导行业关注服务人员现状，提升行业服务人员技能，更好地满足客户服务需求而发起的年度性的社会评选活动。 英轩重工“出彩好技师 关爱中国行”评选活动 近日，经过了近半年的服务比拼和激烈角逐，第一季英轩出彩好技师的评选落下最终帷幕，通过全国海选、拓展训练及用户评分等多个环节的评定，最终以总分数排名的方式评选出了6位
三载齐心，一路同行，同心逐梦，志在巅峰。 2020年，注定是不平凡的一年。这一年，是三一重卡成立的第二个完整自然年;这一年，与许多企业一样，三一重卡坚守在抗疫战线上，主动承担起社会责任;这一年，在2019年产销过万基础上再出发，实现同比倍增;这一年，研发、服务再创新，不断推进丰富产品矩阵……这一些成绩的取得，都离不开三一重卡所有供应商伙伴的协作与支持。 三一重卡2021年度供应商大会 12月
2020年12月21-22日，第一届华北利星行机械服务金扳手决赛隆重举行，来自卡特彼勒和华北利星行机械的高层领导、业务代表及服务精英们共同参与见证了这场服务技能比武盛典。 第一届华北利星行机械服务金扳手决赛 「金扳手服务技能大赛」舍我其谁，不服来战 “第一届华北利星行机械服务金扳手大赛” 启动仪式 华北利星行机械产品支持部总经理 刘骏先生讲话 卡特彼勒中国华北、华南及韩国区
近日，浙江省科技信息研究院组织开展高新技术企业创新能力评价工作。通过多指标的综合对比，评选出2020年浙江省高新技术企业创新能力百强，杭叉集团股份有限公司名列其中! 杭叉入围浙江省高新技术企业创新能力百强榜 杭叉集团是国家高新技术企业，已建成行业领先的国家认定企业技术中心、国家认可实验室、国家级博士后科研工作站、浙江省工业车辆工程技术研究中心、杭叉智能工业车辆省级重点企业研究院、浙江
12月18日，2020年浙江全省高新技术企业发展大会召开。 会议公布了“浙江高新技术企业创新能力百强”和“行业十强榜单”，鼎力再次上榜，位列第21位，较去年跃升20位次! “浙江高新技术企业创新能力百强榜单，鼎力位列第21位 创新能力百强奖 截至目前，浙江累计认定高新技术企业已达22151家。此次评选，以“创新投入”和“创新产出”两方面为主要指标，对企业发明专利、研发投入、主营业绩等各项指
在广西钦州有这样一家服务站，售后好评高达100分，只要去过的卡友都是乐呵呵的，这家服务站究竟有什么样的魅力让卡友们给出如此好评呢? 现在我们就采访到了钦州易通物流有限公司的总经理胡仲荣和广西钦州永利汽车维修服务有限公司服务站站长吴汉奇，来听听他们是如何做到的。 销服一体，更好为卡友服务 胡仲荣在广西钦州经营着物流公司，主要经营三一重卡全系车型。在今年八月份，为了更好地为卡友提供售后服务，
2020年12月16日下午四点，中国工程机械工业协会(以下简称“协会”)首期移动式升降工作平台操作工培训班在临工集团济南重机有限公司(以下简称“临工重机”)圆满结业。经过为期两天的“理论+实操”培训，最终，来自上海宏信、浙江大黄蜂、济南石方、山东钜睿等单位的22名参训人员顺利通过考核。协会培训主任孙瑞向参训合格人员颁发了《职业能力培训合格证书》。 合影留念 临工重机一贯重视职业能力的培训，2
14天封闭培训 来自全国20家特约维修站 60余名全国服务精英 齐聚徐工道路培训基地 这个冬天“不太冷” 朝花夕拾，岁末将至。2020年上海bauma(宝马展)的余热还未散去，全国首届职业技能大赛刚刚落下帷幕，徐工道路的服务冬训营已经如火如荼的开营了，集结了全国20个省特约维修站服务精英，全国首批压路机高级维修工程师资格鉴定班和摊铺机维修工授权资格鉴定班同时开班。 培训现场 创新式教学 建立
2020年12月15日，中国工程机械工业协会首期移动式升降工作平台操作工培训班在临工集团济南重机有限责任公司(以下简称“临工重机”)举办。 中国工程机械工业协会首期移动式升降工作平台操作工培训班开班 中国工程机械工业协会(以下简称“协会”)秘书长吴培国、副秘书长王金星、培训部主任孙瑞，临工重机副总经理时彦余、总经理助理郭鹏飞、海外高机应用研究所所长王玉玲，山东石方机械有限公司董事长周正顺和租
可靠动力助远航， 乘风破浪谱新篇! 近日，卡特彼勒船舶部 与全球最大的拖船运营商Svitzer 签署全球服务协议， 旨在增加船舶的正常运行时间、 提高服务效率， 进一步拓展卡特彼勒 为Svitzer所提供的服务。 该生命周期协议将涵盖100多艘 由Cat®(卡特)船用发动机驱动的Svitzer拖船。 由Cat®(卡特)船用发动机驱动的Svitzer拖船 作为全球最大的拖船运营商，Svitze
11月23日，沃尔沃建筑设备2020年度经销商产品经理及培训师项目(DPM项目)顺利结业! 沃尔沃建筑设备于今年推出的DPM项目，旨在强化由沃尔沃建筑设备与经销商深度合作的销售培训师团队，助力经销商业务的提升，同时为公司即将推出的新系列产品做准备。 DPM项目涉及重点市场区域的相关经销商，并由经销商遴选出优秀的产品经理及培训师代表，作为学员参与到项目中。 项目涉及的经销商及学员分别是： 北京融世杰
12月1日上午，第四届三一泵送“巧匠杯”服务技能比武大赛在长沙三一工学院拉开序幕，来自全国的25支队伍，129名服务工程师参加了本次比赛。此次技能比武大赛为广大服务工程师提供了一个展示自我、超越自我的舞台。希望各位服务将士能进一步提升技能水平，为客户带来“无以复加”的服务。 第四届三一泵送“巧匠杯”服务工程师技能比武大赛开幕式现场 三一重工高级副总裁、泵送事业部董事长向儒安先生、三一工学院校
2010 湖南·长沙|从三一O型圈开始 刘小运和三一的故事开始，和其他大学毕业怀揣着激情和梦想的同学一样，给三一投递简历、参加三一重工长沙站招聘会。 到三一工厂面试当天，考官问的第一个问题，他就没能答上来：你对自己的职业生涯有什么规划？毕业后，他是第一次被问到这个问题。面试官还问了他很多，还给他详细介绍三一发展蓝图。 后面被选中入职，在长沙参加岗前培训。 30岁的刘小运 刘小运不算是
服务管理培训启航 打造售后服务行业标杆 近日，中联重科工程起重机分公司2020年服务储备干部培训班在泉塘工业园正式启航，来自全国各地的20余名后备管理储备干部和30余名区域服务经理参加了此次培训，对企业文化、服务管理理念、客户预期管理、服务触点管理、服务支撑管理、客户关系管理等模块进行了深入细致的学习。 合影 培训主题围绕“以客户体验为核心”的理念展开，将切实解决客户诉求、提供优质的售后服
一直以来，中国企业的传统都是重产品、轻服务，服务只是给产品配套的附属品，一些老板甚至认为：如果产品质量不出问题，企业甚至不需要雇佣服务人员，因为在他们眼里，服务就是一个赔本的买卖。 客户同样也不认可服务的价值，让客户付钱买零件没意见，可如果让他们付钱买服务，他们就会牢骚满腹：这是你们的产品，出了故障难道你们不该免费帮我修好吗?我还没找你索赔误工损失呢!这些年来中国的人工成本上涨很快，可企业的服务收
近年来，钢铁下游用户对快捷交付、多品种、多规格、小批量、异形件、零库存等个性化需求不断增加，南钢响应国家供给侧改革，主动应对复杂的市场变化，进行产业链延伸和创新，在JIT(JustInTime准时制交付)基础上发展C2M(CustomerToMaker客户到制造端)，建设了世界首座专业深加工高强耐磨钢的智能工厂，打造南钢“JIT+C2M”数字化服务新业态，实现了像生产消费品一样生产钢铁工业产品。
2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“探寻价值新坐标”，凝聚各方共识，共商抉择之策，与变局中开新局，推动行业合作与发展。 10月29日上午召开的“服务新生态论坛”，主办方分别邀请了后市场租赁、大客户数据服务、电动化改装、再制造以及人工智能等方面的专家，与各位嘉宾分享他们在这些方面的成功经验以及
10月22日上午，湖南省基层团干部培训班122名来自全省各乡镇街道的基层团干部代表来到山河智能参观交流。湖湘青年英才、山河智能特种装备研究总院副院长赵喻明，山河智能党委办副主任彭骏，长沙市青联常委、山河智能团委委员秦文凯，山河智能团委委员刘慧君、刘斌等陪同参观。 基层团干部参观山河智能挖掘机装配车间 基层团干部们首先来到了山河智能挖掘机装配车间进行参观，详细了解了山河智能挖掘机的生产流程
2020年10月14－15日，为推进工业节水工作，进一步提升工业节水减污管理能力，确保完成“十三五”工业节水任务，工业和信息化部节能与综合利用司在北京组织开展了工业节水增效培训。各地区工业和信息化主管部门负责工业节水的人员参加培训。 工业节水增效培训 培训采用集中授课方式，重点讲解了工业节水现状及“十四五”相关工作思路，解读了《国家鼓励的工业节水工艺、技术和装备目录（2019年）》《重点
十月，是满怀欣喜的收获季节。在海拔将近5000米的玉龙矿山上，同力重工的旗帜迎风飘扬，同力重工为保障驾驶员安全，关注客户施工安全与客户利益，虽远隔千里，但依旧驱车前往矿区开展培训。这不止是一场培训，更是同力重工对客户的承诺，是责任同力的现实表达! 同力培训为安全矿山保驾护航 生命高于一切，责任重于泰山。同力重工为配合中铁十九局玉龙安全高效生产，以培训与辅导的方式输送安全驾驶与保养内容,管理提
2020年10月15日，泉州市总工会党组书记、常务副主席王茂泉、丰泽区委常委、组织部部长杨华民等一行莅临南方路机考察座谈并举行首批“泉州市产业工人技能培训基地”授牌，南方路机CEO左克力博士、南方路机总工程师、搅拌学院执行院长、技术研发中心总监黄文景、人力资源总监胡豫疆等陪同来访领导一行参观了南方路机搅拌学院、南方路机博物馆并进行了深入的交流。 参观交流 座谈会上，泉州市总工会党组书记、常务
作为资深服务工程师，苏泽金总结出了一个道理：服务不仅仅是解决客户的问题，还可以帮助客户把设备用的更好，让客户知道、使用甚至是享受维特根集团设备的很多人性化的设计带来的施工便利性、高效性，为客户带来更多的附加价值，这是专业服务团队的重要体现。 苏泽金 不断精炼技能，更好地服务客户，自从进入设备售后服务行业，苏泽金用十数年的时间践行着这句话。尤其是在2014年进入维特根中国广东省授权代理商广州保
用数字孪生技术设计更完美的智能化工厂，工业软件驱动制造设备代替人脑管理企业，智能制造生态系统集成推广头部企业技术经验……在第三届数字中国建设峰会上，智能制造领域学者专家以前瞻性视角，对数字化将给制造业形态带来的变化进行了描绘。 “通过数字孪生，可模拟运行数百万个场景，优化智能化工厂构建。”福建缘泰石油闽化有限公司总裁林文才说，基于数字孪生、5G、人工智能、大数据等技术应用，公司将建设一个从整体设
天气正好，微风不燥。10月13日“2020凯斯小设备培训营”开营啦!来自全国经销商的60多名学员汇聚在无锡宜兴，与凯斯产品专家共赴一场为期3天的学习之旅。 CASE培训营 安全是培训的前提，尤其在工程机械行业被排在了至高位置。开营之前，凯斯讲师重点强调了培训期间的安全事项，尤其重申了驾驶细则与要求，做到平安培训，满载而归! 培训伊始，凯斯纽荷兰工业集团中国区工程机械业务北方区销售总监张永江先生
北方人居先于行业开启了暖通空调售后服务的数字化转型 在现代人的生活中，暖通空调(HVAC，Heating, Ventilation and Air Conditioning)如影随形，却又深藏功名。无论你身处城市摩天大楼，还是休闲度假酒店，亦或是医院大楼，都离不开“肩负”建筑物采暖、通风、空气调节重任的暖通空调。而在工业生产现场，暖通空调更是确保机器在指定的温度和湿度下运行，实现最佳生产效
你还在等入秋的第一杯奶茶吗?对于国内先进的工程设备在线化服务平台众能联合来说，还没等到入秋的第一杯奶茶，却喜提了第100个客户服务中心。 第100个!众能联合天津客户服务中心正式揭牌 9月26日，众能联合位于天津滨海的客户服务中心正式揭牌，这个服务中心的建立，能够进一步提升众能联合在京津冀地区的客户辐射范围，也标志着众能联合的仓储物流及服务保障能力再次迈入一个新台阶。 “15分钟响应，6
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