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【第一工程机械网 原创】【背景】近年来，中国工程机械行业取得了巨大的成就。中国已成为世界工程机械的最大制造基地，也是工程机械行业国际化程度最高的国家。据统计，2017年上半年，我国工程机械进出口贸易额为111.32亿美元，同比增长13.2%。中国制造的海外影响力正在日益提升。山东临工——中国工程机械国际化的缩影 作为世界知名的大型工程机械及相关配件的制造商和服务提供商，山东临工如今已成为中国三大工
【背景】近年来，中国工程机械行业取得了巨大的成就。中国已成为世界工程机械的最大制造基地，也是工程机械行业国际化程度最高的国家。据统计，2017年上半年，我国工程机械进出口贸易额为111.32亿美元，同比增长13.2%。中国制造的海外影响力正在日益提升。 山东临工——中国工程机械国际化的缩影 作为世界知名的大型工程机械及相关配件的制造商和服务提供商，山东临工如今已成为中国三大工程机械出口商之一。近年
近日，在印尼雅加达，两台中联重科QUY180履带式起重机正在某高速公路高架桥进行吊装施工。据了解，这两台产品由印尼当地客户采购，是继今年3月首次采购以来，客户再度加单采购的中联重科产品。印尼是中联重科近年来布局“一带一路”的重点，也是热点销售区域之一，特别是中联的起重机产品深受当地用户青睐。 QUY180助建印尼高架桥项目 据施工方介绍，此次的QUY180主要用于首都雅加达到勿加泗高速公路的高架
入冬的俄罗斯大部分地区都已寒冷刺骨天寒地冻，而历史文化名城临沂依然阳光明媚暖风伊人，远道而来的俄罗斯优秀营销人员褪去寒装，带着喜悦来到临工装载机生产区和挖掘机生产区，深切感受了山东临工的热情、温暖和博大；热火朝天的生产场景让俄罗斯人认识到中国经济突飞猛进的强劲势头，高质量的临工产品更是彰显了品质和实力。 山东临工海外营销人员F系列产品培训学习 生产厂区参观之后，俄罗斯营销人员齐聚技术中心中试基地，
近日，为全面提升几内亚客户服务人员的技能水平，公司西非业务部服务人员和业务人员积极筹办，为来自几内亚的两位服务经理进行了为期三周的产品理论和实践培训。目前培训课程圆满结束，两位服务经理顺利通过培训考核。 传经送宝到西非 山推服务响誉四海 此次培训围绕客户要求进行课程设计，课程采取理论知识与实践相结合的方式，历时三周。主要课程包括推土机、装载机、挖掘机、压路机、平地机等产品的部件理论知识讲解、现
2017年10月2日，缅甸服务万里行活动在仰光、曼德勒、内比都、毛淡棉、密支那5座城市同时开启，正式拉开了柳工亚太“服务万里行”活动第二站序幕。 缅甸服务万里行活动 本次缅甸服务万里行活动由柳工机械亚太有限公司和缅甸经销商Aung Gyi公司共同开展，活动将历时一个月，将进一步树立柳工在缅甸的服务品牌，维护客户关系；同时进一步提升服务市场占有率和后市场的盈利能力。启动仪式过后，来自5座城市的5支服
约翰迪尔工程机械客户支持经理肖伟群给人最初的印象是精干、热情。他在迪尔农机、迪尔工程机械都有过产品研发、产品和客户服务的岗位经历，这也锻造了肖伟群精干的服务内功。众所周知，售后服务是一个“磨人”的岗位，每天都要面对不同客户的不同问题，百炼成钢，也使得肖伟群看上去更为干练、热情。 一切服务为客户 “闻于心、践于行”，迪尔人始终以客户满意为使命。为了直接、更好地服务迪尔的一线客户，肖伟群鼓励所有的服务
——专访张家港港务集团有限公司港埠分公司技术工程部副经理蒋杰张家港位于江苏长江下游黄金水道之南岸,具有得天独厚的地理位置。港口可同时停靠26艘万吨级船舶，承接进出口货物的装卸、仓储、中转、运输、理货、代理、贸易、机械设备租赁等业务。如今集团沿着前方建港、后方建厂、中间建市场的经营思路，形成了集装箱、木材、钢材、煤炭、矿石(粉)、PTA六大支柱型货种，年吞吐能力逾6000万吨，其中木材年进口量达40
“江南千条水，云贵万重山”。地处中国西部高原山地的贵州省，92.5%的面积为山地和丘陵，是全国唯一没有平原支撑的省份。资源丰富、山川秀丽、气候宜人的贵州，也因为高山深谷、沟壑纵横，而相对“欠发达”、“欠开发”，严重影响了贵州的经济社会发展。 贵州美景 近年来，贵州实施“县县通高速”计划，全省88个县市区全部贯通高速公路，贵州也成为我国西部地区第一个实现“县县通高速”的省份。2016年实施的“加密规
2017年6月28日，在第十六个安全月活动深入进行之际，同力重工携手攀枝花龙蟒矿产品有限公司开展了以“关注安全、提升技能、构建和谐矿山”为主题的矿山运输设备操作人员技能提升培训活动。此次活动是同力重工夏季关怀活动的延续。在酷暑的夏季我们以提升操作技能、增强职业素养的方式为矿区的司机及维保人员送去丝丝凉意及关怀。同力重工夏季关怀活动自开展以来，旨在通过集中培训加强和提升矿山车辆操作人员在规范驾驶、科
7月7日，2017年山东临工以“关怀无止境”为主题的“服务万里行”出征仪式在临沂临工工业园隆重举行。山东临工总裁于孟生、总经理文德刚、副总经理马兴庆、总工程师迟峰等公司领导出席，公司副总经理兼营销公司总经理史生勇主持仪式。山东临工五大战区营销服务将士近200余人共同见证这一振奋人心的服务出征仪式。 山东临工2017年“服务万里行”活动启动 作为山东临工2017年年中深入市场、服务客户的重头戏，此
近日，中联重科印度子公司与印度政府签署教育培训项目，与印度最大规模培训学校——印度政府工业培训学校（GITI）携手，共同进行工程机械机手和相关技术业务的培训，成为首家与印度政府合作开展工程机械培训项目的企业。今年将为本地工程机械市场输出400名专业起重机操作机手。中联重科此次通过教育培训与印度方面深度合作，成为深入“本地化”，走进当地市场的又一个缩影。 印度政府官员、培训学校校长和中联重科印度子
春天的莫斯科万物复苏、阳光和煦、清爽宜人，来自俄罗斯RBA经销商营销和服务人员齐聚山东临工俄罗斯培训基地，针对临工F系列装载机、压路机、平地机、挖掘装载机、挖掘机等2017年新产品进行了为期一周的培训学习。 营销人员产品F系列等产品卖点培训 营销人员重点学习了F系列产品等配置结构提升点及卖点，熟悉产品竞争优势，挖掘产品潜力，为新产品在俄罗斯市场的全面推广打下基础。服务人员多年从事临工装载机产品维
欧洲市场代理商展会接待客户 中联重科叉车自2010年建立之初就不断开拓海外销售渠道，重视深耕海外市场，多次通过大型海外展会，斩获了越来越多的海外订单，赢得了更广泛的关注。中联重科叉车用6年多的时间诠释了想要扎根海外市场，必须实实在在的跟海外代理商携手，为终端客户解决实际问题，只有这样，我们的产品才能最终赢得客户的青睐。 销售及服务团队走访东南亚市场 2017年2月份以来，中联重科的海外销售团队协同
伴随国家“一带一路”发展布局，南亚越南市场整机销量逐年提升，竞争也异常残酷，单靠销售价格、政策竞争优势将不再明显，快速提升后市场服务运营能力将会给山东临工整机销售提供源源不断的动力，最终实现占有率的不断提升。 “一新”新产品L956F培训 2017年，山东临工新产品L956F装载机导入越南市场，由于产品的可靠性能，客户认可度较高。为了让客户能获得最佳体验，经销商人员必须熟练掌握新产品的性能特点等，
3月29日，越南，胡志明市，潍柴服务越南市场的又一历史性时刻。 当日，潍柴在胡志明市筹建的全新产品服务中心落成并盛大开业，同时，潍柴面向当地市场，推出了旗下两款高端发动机--WP9H和WP2.3，均采用高压共轨和高效SCR技术，满足欧V排放要求，具备欧Ⅵ排放潜力，是越南市场排放标准最高的柴油机产品。 潍柴发布越南首款欧V产品 全新产品服务中心盛大开业 活动现场，中国驻胡志明市总领事陈德海，潍
近日，中联重科海外首家标准化4S店在泰国开业。据介绍，该店是中联重科海外首家代理商管理标准建设的海外营销保障中心，将为客户提供主机销售、维修保养、配件供应、技术支援、机手培训、施工方案等多项服务。 中联重科海外首家标准化4S店日前在泰国开幕 推进海外本地化 随着本地化建设的深入，中联重科与泰国代理商的合作范围也拓展至产品销售、维修服务、备件供应、机手培训、设备租赁、金融服务等各个板块。 中联重科
2016年10月份，雷沃FL956F-ETX装载机成功进驻青岛港服务基础设施建设。这是自2016年8月以来，雷沃重工与青岛港集团签订战略合作框架协议以来首次实现业务对接，也是雷沃重工工程机械设备首次进驻青岛港，进一步深化了双方战略合作关系，通过双方高层的推动以及雷沃产品、服务的强有力保障实现业务的更深入战略合作。青岛港位于山东半岛南岸的胶州湾内，始建于1892年，具有124年历史。是我国重点国有企
2016年是山高刀具发展转型中的重要年份：从业务发展态势来看，公司整体营业额稳定增长，在航空航天领域的业务增长甚至超过了40%；从公司运营情况来看，方向清晰，为致力于客户工艺提升从而实现降本增效目标的资源整合进行得有条不紊；我们对新领域的探索还在继续中，布局比以前更清楚，未来的发力点也更加明确。向服务型企业转型，山高刀具在2016年展现出超强的执行力，成功步入增长快轨；助力客户升级转型，一步步为未
1904年成立的林德可谓是叉车行业的百年老店，1993年，在前总理李鹏和德国前总理科尔的牵头下，林德叉车在厦门成立了分公司。23年来，林德已经为超过两万家中国用户提供了12万套叉车设备。如此庞大的叉车数量在各种物流场景中被广泛应用，确保叉车设备高效稳定运转就成为了林德售后服务中的重中之重。 创新模式为用户提供多种解决方案 “确保叉车稳定高效地运行，除了叉车设备需要具备高品质外，其维护保养工作也非常
日前，第三届江苏工业设计周在南京举行，本次设计周围绕工业设计与制造业融合发展为主题，举办设计展览、产业对接、颁奖发布等系列活动。 第三届江苏工业设计周活动开幕式 徐工集团受邀参与了此次活动，并在现场与江苏省经济和信息化委员会签订“省企共建江苏省工程机械工业设计产业服务平台”合作协议书。 “省企共建江苏省工程机械工业设计产业服务平台”签约仪式 徐工集团副总经理李锁云与江苏省经济和信息化委员会副巡
12月9日，第三届江苏工业设计周在南京举行，本次设计周围绕工业设计与制造业融合发展为主题，举办设计展览、产业对接、颁奖发布等系列活动。徐工集团受邀参与了此次活动，并在现场与江苏省经济和信息化委员会签订“省企共建江苏省工程机械工业设计产业服务平台”合作协议书。徐工集团副总经理李锁云与江苏省经济和信息化委员会副巡视员周毅彪进行了亲切会谈，针对平台共建思路和目标、平台服务内容进行了深入探讨。最终确认了以
近日，以“规范服务流程、缔造专业团队、夯实服务品牌”为主题的久保田传统赛事“第八届久保田农机服务技能竞赛”在苏州久保田成功举办，竞赛由久保田农业机械（苏州）有限公司（以下简称苏州久保田）主办，江苏省农机化服务站协办。农业部农机行业职业技能鉴定指导站、江苏省农业机械管理局、苏州市农机推广站等农机管理部门的领导，南京农业大学、常州机电职业技术学院、江苏农林职业技术学院等合作院校，久保田全国一级经销商总
11月22日-24日，结合汽车售后市场培训需求，快速突破维修技术难点，中国重汽销售部教学车 “走遍中国·一线送服务培训活动”正式启动，首站在徐州隆重开课，苏北分公司各区域服务站代表30余人齐聚徐州。 为进一步提升售后服务水平，中国重汽销售部创新培训模式，推出综合性服务教学车，增设教学教具，增加受众人群，主动上门，拉近与服务站之间的距离，提升培训效果，获得服务站同仁的一致欢迎。 培训课程以互动交流
11月7日，徐工集团“全球好机手”公益项目第三期开班典礼在徐工集团举行，徐工集团党委副书记、纪委书记李格，徐工施维英党委副书记孙欣，徐工基础党委副书记李亚林，徐工技师学院党总支书记、校长冯跃虹，徐工道路机械事业部服务备件总监朱本生，10名培训班教师代表及来自全国20个省份48家单位的56名学员出席开班典礼。 徐工“全球好机手”公益项目第三期培训正式启动 此次第三期“全球好机手”培训班为旋挖钻、
10月19日，徐州徐工环境技术有限公司（简称徐工环境公司）首个环卫机械化作业服务项目启动仪式在河北清河县隆重举行，中共清河县委副书记邱海飚，清河县政协主席冯明跃，清河县人民政府党组副书记马建立，徐工集团副总经理李锁云以及徐工环境公司总经理刘庆东，清河县城管执法局局长吴越、副局长田清毅等相关嘉宾共同见证了这一重要时刻。 徐工环卫机械化作业服务项目启动仪式 该环卫机械化作业服务项目总额达5000万元，
这是一个关于普通的三一服务经理赵航博在泰国所经历的真实故事。 让我们记忆回转到两年前……，2014年，泰国国家火车站正式开始修建，其中超过400台三一设备参与本次项目施工建设，设备多达十几种，占参建设备的95%。泰国国家火车站与泰国高铁线路连接，并实现泛亚铁路中线，实现中国、老挝、泰国、马来西亚及新加坡五国贯通。一切似乎都在平稳的进行着，令人意想不到的事情却悄然发生。一款SR280D型旋挖钻遭到了
三秋来临，为护航三秋，切实提高三秋服务的客户满意度，雷沃阿波斯集团精心策划、周密部署，全力以赴做好2016年三秋市场服务工作。截至目前，累计外派服务人员234人，服务车21辆，累计储备投放服务配件4976余万元。 今年，雷沃阿波斯集团三秋服务创新实施了“11+6+1”市场服务操作模式，同时利用信息化手段，强化服务配件及时、精准供应及服务过程的管控，进一步提高服务质量及服务效率，服务过程突出专项服务
随着徐工铲运机械事业部“铲业生态+”暨V系列新产品全球发布会的召开，“V”系列装载机已全面走向市场。为确保“V”系列装载机的市场服务，规范服务人员对“V”系列产品的正确使用、保养与维修，实现产品、服务与客户实际需求的完美对接，铲运机械事业部营销公司组织65家经销商服务站的88名业务骨干开展了为期三天的“V”系列装载机专业知识及维保技能培训。本次培训内容包括理论与产品实操两个方面。分别由技术、质量、
随着徐工铲运机械事业部“铲业生态+”暨V系列新产品全球发布会的召开，“V”系列装载机已全面走向市场。为确保“V”系列装载机的市场服务，规范服务人员对“V”系列产品的正确使用、保养与维修，实现产品、服务与客户实际需求的完美对接，铲运机械事业部营销公司组织65家经销商服务站的88名业务骨干开展了为期三天的“V”系列装载机专业知识及维保技能培训。 徐工“V”系列装载机的专项培训 本次培训内容包括理论
2016年9月1日，随着一箱箱的走访礼品从仓库装车送往全国各地，英轩重工第四届服务万里行活动正式启动。每年两届的“万里行”活动是英轩重工回馈用户、深入了解市场的服务行动，已成为了英轩重工及经销商维护用户关系的必修课。英轩重工赶在中秋节来临之际开始今年的最后一届“万里行”，目的除了通过专业的技术服务为用户的利益保驾护航之外，也将为全国的英轩用户送去节日祝福。 英轩重工启动第四届服务万里行活动 自
一个人——精炼的安装服务人员 让用心服务的企业精神扎根西北——南方路机西北服务团队 程模贵，2006年，加入南方路机西北片区售后安装服务团队，开始了安装服务工作。十来年的时间，已经数不清安装了多少南方路机设备，去了多少工地，但设备图纸看一眼他就心里有底，搅拌站如何组装效率最高、安装步骤的先后顺序、场地基础怎样布置这些细节他都了然于胸。 西北区域服务工程师 程模贵 工地现场，在他的指挥下，各项工
七、八月是传统意义上的重卡市场淡季。各大整车厂家使出浑身解数，也难抵颓势，七月份，国内重卡行业销量环比下降16.22%。不过，徐工重卡依旧扮演行业最矫健的黑马角色，一至七月份销量同比增幅51.03%，增幅始终保持行业第一，各类产品总销量迈进行业前十，牵引车销量超越多个老品牌突破至行业第九，不仅“淡季不淡”，更可以用“火热”来形容。 流火季节，“营销力”提升助徐工重卡展雄风 徐工重卡在市场淡季的
近日，斗山工程机械服务品牌“DoosanCARE斗山关爱” 正式成立三周年，其整体品牌形象也将全面升级，综合服务巡检车与斗山技术服务人员将装备全新标识的工具与服装，让更多的客户第一时间感受斗山的关爱升级。“DoosanCARE斗山关爱” 为客户提供优质、多样化服务，通过整体售后服务解决方案为客户创造更多价值。三年来，“DoosanCARE斗山关爱” 经历品牌概念的完善，品牌活动的扩大实施以及服务工
8月29日，英轩重工隆重召开了为期4天的2016年经销商培训研讨会，来自全国各地的英轩经销商齐聚一堂，共同商讨未来合作发展之路。 在30日的装载机市场分析研讨会上，英轩重工各级领导及相关负责人分别从宏观经济、装载机行业等方面进行了深入分析，并结合英轩重工发展现状，提出了全新的营销理念和更加完善的服务政策，为英轩重工的未来发展做出了战略性决策，也成为了此次研讨会的重头戏。会上，相关负责人对英轩重工下
交通运输的发展是区域经济发展的基础条件，而在各种交通运输方式中，公路运输相对于铁路、水路及航空运输来说所占比重更大，尤其是在内陆地区，由于铁路运输的非直达性，内河航道的缺乏，空运的高成本以及高速公路建设的快速发展等诸多原因，公路运输已经成为地区间最直接、最有效的运输方式。根据《2014年国民经济和社会发展统计公报》，2014年公路客运占旅客运输总量的86.32%，公路货运占货运总量的76.13%，
2016年6月16至17日，日立建机集团第15届全球服务技能竞赛再次上演尖峰对决。在日本霞浦市日立建机（株）技术研修中心，来自日本、中国、比利时、印尼、印度、俄罗斯、南非、卡塔尔等日立建机集团全球8个地区的优秀服务工程师代表汇聚一堂，合力呈现代表世界先进水平的服务技能比拼。最终，中国服务工程师武雷凭借无可挑剔的精彩表现，一举摘得本届大赛的冠军头衔，使工程机械领域的“中国服务”收获高层次的国际认可。
想约老林聊聊工业服务见闻心得，从春节后就开始约了。他总是说，“等等吧，有时间再说；先解决客户这边的需求，这个可不能等。” 老林叫林钟煌，是南方路机西南片区（云、贵、川、渝）服务经理，在南方路机专职服务工作已经10年了，技术精湛，经验丰富，好沟通，在南方路机客户中享有极高赞誉。 有一种专注叫十年坚守——南方路机服务经理林钟煌访记 终于“抓”到老林，还是在一次机械展会上。按照老林的工作习惯，他会来公司
伊朗市场是山重建机在中东地区比较成熟的市场，并拥有成熟的代理商。过去几年，由于欧美经济制裁，伊朗经济受到严重影响。但是随着2016年1月16日欧美对伊朗制裁逐步解除，伊朗的经济正逐步复苏发展。 近期，山重建机国际贸易部人员对公司在伊朗的多家代理商进行走访服务，协助代理商、客户解决遇到的问题和困难，并对代理商服务人员进行了多轮室内和现场培训。 山重建机：伊朗市场走访服务记 在走访马库
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