# 自服务能力提升培训

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海外市场经销商到华菱星马接受售后培训

为加强海外经销商售后服务能力,更好地为华菱重卡走出国门保驾护航,近日,海外事业部组织马来西亚、越南经销商等国家和地区经销商代表来公司接受售后维修知识培训。 培训现场 培训现场 一直以来,公司都很重视售后服务培训工作,以遵循市场需求为导向,共建共享、发展创新为原则,每年都会组织多场海外市场售后服务培训会。此次培训采取理论和实践相结合的方式,理论方面主要是华菱汽车产品知识介绍及电气

华菱星马优秀服务经理:在实践中不断学习

每个人一生都有他自己要走的路,这条路它就在那里,静静地等待你去探寻,去发现。但是在探寻与发现的路上却充满了荆棘与坎坷,这过程被叫做“实践”,只有那些意志坚定的人,才能克服重重困难找到路,达到成功的终点。韩浩,山东办事处服务经理,他就是这样一个在探索中最终找到从事技术服务之路的人。 左二为韩浩在职代会接受表彰 从一无所知中懵懂起步 韩浩是一个90后,2013年进入华菱公司时,还是一个

百战归来再读书 南方路机营销体系培训圆满落下帷幕

百战归来再读书,厉兵秣马再起航!2月26日,为期一周的2019南方路机搅拌学院营销体系培训在泉州圆满落下帷幕,来自全国各区域的代理商、营销与服务精英等近160人参加了此次培训,一同巩固学习产品知识,交流销售管理心得,学习产品推广,把握市场机遇,共商2019南方路机营销大计。 南方路机营销体系培训圆满落下帷幕 南方路机营销体系培训圆满落下帷幕 此次营销体系培训为参训学员

临工重机2019年第一期剪叉式高空作业平台培训顺利举办

2019年2月15日,为培养合作商技术服务骨干、提升合作商综合服务能力,临工重机举办2019年第一期合作商技术人员工厂培训,本次有十余家临工重机核心合作商近20人参加培训交流,培训交流内容涵盖产品结构原理、安全操作与维护、整机测试调整及故障分析模拟等理论与实践课题。 参训代表合影留念 通过本次针对性产品分析与实机教学,参训学员们收获颇多,并表示今后在实际的工作开展中要将所学内容用

三一重工2019年泵送营销服务表彰暨出征动员大会圆满落幕

2月13日,三一重工“同心同德·上下同欲”2019年泵送营销服务表彰暨出征动员大会圆满落幕,来自全国各地的2500多位营销、服务将士们会师长沙,接受表彰并荣耀出征。 会议现场 三一重工泵送事业部重要领导出席本次活动 千人培训、百人拜师、诗音画朗诵、抖音小视频、一百多个奖项颁发、出征授旗仪式让本次泵送营销服务表彰暨出征动员大会看点十足。现场战鼓敲,红旗飘,激情似火,气势如虹。 一、千人培训,累并

三一打造学习型组织 新春第一课开启“三一培训年”

近日,浓浓的年味还温暖着神州大地,大多数人还沉浸在春节的舒适里,而在三一集团,勤奋的三一人早走进了培训课堂,以学习的形式欢度新春佳节。 据人力资源总部统计, 春节期间,三一集团旗下各主机事业部、一级子公司、职能总部等计划培训学员近5000名,合计约3万人次。 早春的长沙,春寒料峭,大年初六清晨6点30分,从全国各地赶回长沙参加春节培训的泵送营销服务人员开启了春节培训的第一课。晨训上,嘹

厉兵秣马 2019年三一泵送营销服务精英训练营拉开帷幕

值此新春佳节之际, 一年一度的泵送营销服务精英训练营,在一片欢乐祥和的年味氛围中拉开帷幕。由三一泵送营销公司协同人力资源本部组织,为期五天的千人培训将全面提升营销、服务人员的工作技能及职业素养,为2019年进一步稳固三一泵送全球行业领军者的市场地位及路机产品问鼎第一品牌打下坚实的基础。 三一2019年泵送营销服务精英训练营 三一2019年泵送营销服务精英训练营拉开帷幕 规模空前,授课培

徐工挖机“全心守护·终生无忧”服务品牌正式发布

2018年11月27日至30日,工程机械行业盛会——bauma China 2018在上海新国际博览中心盛大举行,成为全球工程机械巨头自我展示的炫丽舞台。作为中国工程机械领军企业,徐工集团携旗下120款产品再次震撼亮相。 徐工集团携旗下120款产品再次震撼亮相 展会首日,在徐工集团董事长、党委书记王民,中国工程机械工业协会常务副会长兼秘书长苏子孟,中铁建国际贸易有限公司总经理陈海波,湖北沛函集

2018年斗山经销商服务精英技能大赛成功举行!

11月13日,2018年斗山经销商服务精英技能大赛决赛在烟台工厂举办,通过经销商内部选拔、五大赛区预赛考核选出的18名售后服务精英齐聚烟台,向王者之位发起了终极挑战。经过激烈的巅峰对决之后,一、二、三等奖服务精英脱颖而出。 2018年斗山经销商服务精英技能大赛决赛在烟台工厂举办 朴赞赫总经理首先对服务精英们的付出给予了肯定和鼓励,并且认为服务竞争力对企业的发展尤为重要,公司将持续此方面的投资及

三一服务再出新招,全能小车“提前服务”

你有没有工地条件不够,只好停工去大修厂的时候? 你是否因车辆维修时间过长被工友们嫌弃而焦急如焚? 你是不是直到液压系统不稳定,才发现早就该更换滤芯、过滤液压油了? . . . . . . 面对这些问题,不仅用户上火,服务工程师也头疼,许多明明可以当时解决的问题,由于硬件的限制而不得不多次往返,或只能将车移到修理厂处理,比如现场没有满足设备的电源、想做全车油滤服务车却装不下滤油器……等等等等都严重制

【上汽红岩】提升用户满意度,我们一直在努力

2018年10月中下旬,上汽红岩郑州区域服务商、配件经销商共聚一堂,参加相关运营标准化培训,促进红岩内部建设完善,提高管理能力。 上汽红岩郑州区域服务商、配件经销商共聚一堂,参加相关运营标准化培训 培训的主要内容包括:服务商的网络管理、服务商的业务管理、标准的服务流程、服务商的客户管理及配件中心库的业务管理。通过对这些方面的培训,让服务商及配件经销商对标准的服务能有充分的认

    2018-10-26 14:18

【营销&后市场大会】方展:工程机械后市场服务模式的创新

2018年10月23-25日,2018中国工程机械营销&后市场大会在杭州隆重启幕,来自中国工程机械行业的主流制造商、核心代理商、关键技术服务商,相关领导、专家、媒体以及流通领域价值链各方的代表,相聚本届盛会。 湖南慧盟重工科技有限公司总经理 方展 今天给大家分享的是《工程机械后市场服务模式的创新》。主要从以下几个方面展开:第一,优势;第二,服务理念、价值观;第三,形势、现状及痛点;第四

    2018-10-25 17:43

徐工“砼学技能•匠心共赢”培训活动(第一季)圆满收官

近日,徐工混凝土机械服务品牌发布会暨全球服务万里行出征仪式在徐工施维英公司举行。“匠心为你·砼行无忧”服务品牌的发布,既是“及时、专业、高效”服务标准的承诺,又是“全天候、全过程、全方位”服务理念的坚定。 自服务品牌发布以来,徐工施维英大力推行“走出去、请进来”的服务模式,积极开展针对客户操作手、维修工的专业培训,传授设备管理方法、维修技巧及保养知识,并在提高泵工技能、增加客户价值方

大干一百天 全力完预算 |山重建机驻外人员培训述职会议结束

10月7日下午,为期三天的山重建机驻外人员培训述职会议结束。公司党委书记、董事长伦学廷,党委副书记、纪委书记、工会主席朱晴,副总经理曹永信,财务总监王四荣,总经理助理张文广,总经理助理包西富等公司领导出席会议,全体驻外人员,各部门负责人及营销管理部、客户服务部、信用管理部相关人员参加会议。 伦学廷在讲话中首先通报了集团、山重建机近期发展情况、未来规划。他指出,山东重工集团作为山东省新旧动能转换重大

设备维修保养就找他∣山工机械服务大师——刘海东

刘海东是山工机械代理商——黑龙江祥华工程机械经销有限公司的服务经理,今年已经是他从事山工机械维修保养工作的第18个年头。他工作认真,修车质量可靠,不仅客户对他信赖有加,在公司内部,更是有什么“疑难杂症”都找他的“服务大师”。 黑龙江祥华工程机械经销有限公司服务经理刘海东 遇到难题 解决它就有进步 和机手学习开车一样,维修保养同样需要师傅带着徒弟一步步学习。刘海东从最基础的拧螺丝开始,与山工机械

雷沃动力踏歌行,科技下乡正当时——雷沃的培训大篷车

为确保雷沃用户正确使用、维修、保养设备,提高雷沃服务人员的服务水平,雷沃发动机的培训大篷车及培训人员用耐心细致的工作态度、无微不至的服务热情,在两个月时间内,连续征战多地,为众多用户及基层服务人员送去了定制化、针对性的培训服务,赢得了广泛赞誉。 天津宝坻站 6月11日,大篷车在天津宝坻宇粮合作社参加了麦收前的开镰仪式。参会人员有天津宝坻农机局人员、当地经销商人员、宇粮合作社人员、雷沃发动机市场人员

    2018-09-10 15:56

2018年度约翰迪尔技能服务大赛圆满举行

8月29日-30日,2018年度约翰迪尔服务技能大赛总决赛在约翰迪尔天津工厂举行,大赛强调了“技能”与“服务”两大核心点,设置了理论考试、发动机拆装、故障诊断、模拟交机等多个项目,从理论、技能、服务等方面系统的考察每一位选手。10位来自各个分赛区的种子选手在总决赛中各显其能,最终取得优异的成绩。 约翰迪尔服务技能大赛总决赛 负责北美、中国、亚太、大洋洲、非洲和中东的客户支持经理Worthingt

山东临工历经五载 铸就“一带一路”海外服务核心竞争力

2013年,“新丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”合作倡议(简称“一带一路”)正式提出,已经迈入第5个年头。如今,这条古老的海上丝绸之路正在焕发出日新月异的活力,众多工程机械主机制造商更是不约而同的瞄准这一历史性机遇,不约而同的把“开拓海外市场及提升海外服务能力”作为国际化发展的重要战略之一。 5年间,“一带一路”的倡议从理念转化为行动,从愿景转变为现实。5年间已有80多个国家和国际组

燃烧吧小宇宙!2018安徽柳工营销特种兵培训完美收官!

金九银十,在这个充满收获的季节,来自全国各地办事处的100余名销售特种兵们怀着进取之心,奋斗之意,求知之情汇聚于安徽蚌埠,参加由安徽柳工举办的“2018销售特种兵培训”活动。 培训现场 本次培训旨在全面提高销售人员对C系列产品的认识水平,市场营销能力、起重机和高空作业车的实际操作技能等方面的能力。培训共历时4天,内容涉及诸多方面。 培训现场 这次培训内容系统,方式多样,安徽柳工选派骨干人员进行

走出国门的不仅仅是凌宇罐车 还有贴心的服务

东南亚是中国“一带一路”倡议的重点合作地区,也是中集凌宇产品在海外的核心市场,近年来,公司在东南亚市场的占有率稳步提升,“CIMC LINYU”在不少国家和地区已成为品牌产品。 凌宇罐车 出口只是我们“罐通天下”的第一步,大量产品走出国门之后,售后服务就显得尤为重要。海外市场的售后工作相比国内具有成本高、沟通难、周期长等特点。中集凌宇在建立海外销售网络的同时,也在积极建立服务网点,培养当地代

山东临工为大客户提供了一次装载机三阶段专项技能培训

近日,应大客户江苏某钢铁集团及临沂某水泥厂邀请,山东临工营销公司在客户驻地为该钢铁集团30余名操作维修人员提供了一次装载机三阶段专项技能提升培训,对临沂大客户16名维修人员开展新产品L975F装载机专项技能提升培训,受到培训学员的一致好评。 对临沂大客户16名维修人员开展新产品L975F装载机专项技能提升培训 本次培训以技能提升为主线,以客户工作中的典型问题、疑难故障为案例,围绕发动机、电气、液

    2018-08-24 15:58

工程机械技术服务怎么玩?

【第一工程机械网 原创】工程机械在实现销售之后,围绕设备相关的整个生命周期,都可以称之为服务期,因此可以笼统的将这个服务期业务分为设备租赁、二手机销售、技术服务再制造、配件销售等几大板块。各自板块都有各自的生存之道,不能一概而论,今天我们就其中最为重要的一个组成部分,谈谈技术服务怎么玩? 工程机械设备 玩家有哪些? 工程机械技术服务群体随着工程机械前市场的发展也形成了自己的市场特征,但无

吉尼中国二十年 感恩服务中国行

2018年,正值进入中国市场20周年,吉尼在全国各地全面开启了“感恩二十年——吉尼服务中国行”活动,组织各地租赁公司的服务人员进行高空作业设备维修培训、产品操作培训以及设备免费巡检活动。 作为最早进入中国市场的高空作业平台制造商之一,全球高空作业平台顶级品牌——吉尼十多年来在中国市场销售成绩斐然,这不仅依赖业内领先的高品质设备,另一个重要的原因在于吉尼优秀的售后服务团队,凭借着“行业内资深的经验

高远圣工技术服务走进印度新德里

2018年6月份,印度新德里高温炙热,骄阳似火,来自中国高远圣工的工程师,正在为施工人员进行施工技术讲解。此次服务是高远圣工为了更好地满足客户要求,提升用户的技术能力,开展全面的整机服务培训及技术支持服务。 高远圣工路面设备 新德里是印度共和国的首都,是全国政治、经济和文化中心,也是印度北方最大的商业中心,全国交通中心,有5条国家级公路,6条铁路与全国各地相通,2个机场,许多方面得到优先发展。

    2018-06-28 14:32

一汽解放锡柴第16家服务中心落成 “精芯服务”品牌实力再升级

“服务中心形象店的建设仅仅是个开始,更重要的是服务理念的实践,要让客户从放心到感动再到依赖和信任”,一汽解放发动机事业部(以下简称“发动机事业部”)总经理助理张振锋日前在“一汽解放锡柴内蒙服务中心精芯服务品牌推介会”上,向与会嘉宾描绘了“要将服务打造成企业独特的竞争优势,并成为市场竞争王牌”的远景目标。 一汽解放发动机事业部总经理助理张振锋致辞 提起一汽解放锡柴,除了高品质的发动

全心守护 终生无忧丨徐工“清凉一夏·服务中国行”活动正式启动

我们郑重宣誓:我们将践行“三快、三心、三省、三超值”的服务承诺,全过程严谨、全天候执行、全方位支持、全身心投入,创造客户价值,助力客户成功,全力打造具有徐工特色、行业一流的‘全心守护·终生无忧’服务品牌! 近日,徐工挖机2018年“清凉一夏·服务中国行”活动正式启动。此次活动是徐工挖机联动全国代理商,以“全心守护·终生无忧”为主题的大型服务活动。 践行“四个三”服务理念,启动“清凉一夏服务中国

山东临工“全球服务万里行”走进如诗如画的阿根廷

何塞·圣马丁的雕像在阿根廷的街头巍然屹立,温柔的拉普拉塔河,名满天下的糖果盒球场……这是阿根廷,一个如诗如画,如酒如歌的国家。这同样是一个基础设施相当薄弱的国家,热爱诗和远方的阿根廷人希望为他们的国家插上腾飞的翅膀。山东临工以阿根廷人民的希望为己任,如一只雄鹰,虽千磨万击、栉风沐雨,但初心不忘、砥砺前行,终扶摇直上、振翅翱翔。 山东临工“全球服务万里行”走进阿根廷 2018年4月中旬至5月中旬,山

FH系列及其它产品全方位培训 助力山东临工新渠道新开拓

西非中国大客户自从2006年进入西非区域采金,就开始使用临工产品,从最开始的LG665小挖、LG918/LG936L小吨位装载机,到最近两年采购的大吨位LG956L/LG6210E以及非洲区第一台FH系列新产品L956FH,包括4台MT50矿卡,目前已经拥有15台临工设备。 山东临工西非中国大客户 此外,他们准备继续采购临工36吨挖掘机2台,作为临工忠实的老用户,对于临工产品质量和市场表现十分满

深耕山东 中国重汽销售部培训教学车山东巡回培训纪实

根据中国重汽集团2018年“深耕山东”的部署,中国重汽销售部在加快营销拓展的同时,不断强化售后服务,提升用户满意度,于2016年11月启用综合性服务教学大篷车,模拟实物现场教学,拉近与服务站之间的距离,培训效果显著。 培训活动自启用以来已走遍全国23个省份百余个地级市,覆盖全部35家分公司,2017年参训学员已达一千多名。这种现场实物培训方式既方便了服务站参加培训,又能够现场实地解决各地遇到的不同

开年大课!南方路机搅拌学院2018年度营销体系培训圆满落幕

元宵节的花灯还没有撤下,南方路机搅拌学院的学员们就已经精神抖擞地开始了一场知识的盛宴。3月4日—3月8日,南方路机搅拌学院2018年度营销体系培训在泉州隆重举行,来自全国各区域的代理商、营销与服务精英等近160位人员参加了此次培训,分享“纯干货”,各种“涨姿势”,以便能够在新的一年里更好地服务客户。 南方路机搅拌学院2018年度营销体系培训 3月4日,南方路机搅拌学院院长方庆熙、执行院长黄文景、副

助力淮海经济区中心城市建设 宝马格以卓越服务回报中国客户

莫道春来早,农历狗年春节的喜庆气氛还未淡去,路面机械市场早已是风起云涌。2月27-28日,德国宝马格(中国)产品技术交流会暨客户答谢会在著名的工程机械之都——江苏徐州盛大开幕,再次为日新月异的中国路面机械市场投下了旺旺的一把火。本次会议由宝马格(中国)工程机械有限公司主办,宝马格中国区江苏总代理泛美工程机械有限公司负责承办。来自全国各地的路桥、公路、交通、养护单位的领导、嘉宾和专家等共计1500余

宝马格服务工程师:服务不仅是一种技能 更是一种态度

当服务不再是一个冰冷的字眼,而是成为产品的另一个标签时,服务对销售的推动作用显而易见。服务与产品品质也成为了天平上的两端,得到了企业的空前重视,以服务赢市场的口号开始沸腾。然而对于早已是世界路面机械行业领军者的宝马格而言,服务不仅是其赢得市场的砝码,更是其深入骨髓的坚持。在世界各地发生的宝马格服务故事,就印证着宝马格这一路面机械行业里面公认的“大佬”对于一流服务的坚持。对于宝马格的服务工程师们而言

三一重工2018年泵送营销服务表彰暨出征动员大会完美收官

1月27日,三一重工“新时代、新格局、新征程”2018年泵送营销服务表彰暨出征动员大会成功举办,来自全国各地的将近2000名三一同仁齐聚一堂,接受表彰并荣耀出征。 2000名三一同仁齐聚一堂,共商盛事 三一集团董事,泵送事业部董事长梁林河先生、泵送营销公司总经理谢志霞先生、泵送公司总经理彭光裕先生、泵送研究本院院长易秀明先生、三一工学院院长张辉先生等领导出席了本次活动。 三一集团董事、泵送事业

三一重机2018年“营销千人培训”正式开营

2018年1月6日,以“中国三一,世界第一”为主题的三一重机2018年营销千人培训活动在上海举行,来自三一重机全国各地代理商的1200余名营销服务精英参加了本次活动。三一集团董事、三一重机董事长俞宏福等领导出席仪式。三一重机营销公司总经理程吉军主持仪式。 三一重机2018年“营销千人培训”正式开营 当天清晨8点,三一重机所有营销服务将士精神抖擞地集结在开营仪式现场。在铿锵有力的口号声与整

马尼托瓦克起重机公司总裁兼CEO专访——提升到新高度(二)

马尼托瓦克起重机公司总裁兼CEO专访——提升到新高度(一) 记者:“马尼托瓦克方式”把重点都放在了客户身上,把客户放到了公司的“中心”位置,您能给我们讲一个实例吗? Barry Pennypacker 总裁:我们客户的反馈建议对TMS9000-2和GRT655L二种机型影响很大,这也是为何该二款起重机如此快的投放到市场上的主要原因。我们密切地聆听我们经销商和客户对起重机的需求,然后把这些需求融入到

山东临工组织开展第33期全球技术培训

12月3号至20号山东临工孟加拉大客户技术服务人员来到山东临工,开展了为期17天的零部件维修培训。 培训项目涉及潍柴发动机、DDE发动机、临工变速箱、WG180变速箱、临工桥、平地机桥及挖掘机液压系统零部件等。本次培训取得了非常理想的培训效果,为孟加拉市场服务能力的进一步提升奠定了坚实基础。 员工培训 在山东临工实训中心的拆装培训不仅使学员对各发动机、变速箱和驱动桥的工作原理更加熟悉,同

大客户时代 徐工装载机强化服务技能

近日,徐工铲运举行了“金牌服务,全力全程” 2017度服务技能大赛总决赛。 服务技能大赛自2017年3月开始,全国经销商选送的近千名参赛选手在为期8个月的角逐中,通过对客户现场服务评价及日常维保质量数据进行整合评判,争夺决赛资格。 徐工装载机2017度服务技能大赛总决赛理论考试现场 服务技能大赛,旨在提升徐工装载机售后服务实力,并为特约维修站及其它一线服务人员搭建一个展示自我能力的平台。进一步提升

徐州市工业设计论坛暨工业设计高端人才培训班在徐工顺利召开

2017年12月8日,以“创新设计引领装备制造业转型升级”为主题的“徐州市工业设计论坛暨工业设计高端人才培训班(第一期)”在徐工集团成功举办。 徐州市工业设计论坛暨工业设计高端人才培训班 工业设计创新服务体系 此次活动由徐州市经济和信息化委员会、徐工集团共同主办,目的是为推动徐州市设计产业发展,促进装备制造业转型升级,提升全市工业设计能力和水平,培养工业设计高端人才,依托徐工集团国家级工业设计中

一汽解放锡柴举行福建服务中心品牌推介会

2017年11月27日,一汽解放锡柴福建服务中心精芯服务品牌推介会正式在福建泉州市晋江万佳东方酒店拉开帷幕。 本次推介会以“精湛、精益、精诚”的锡柴服务为主要内容,并且此次推介会的召开也意味着一汽解放锡柴福建服务中心正式在泉州落地。 本次推介会受到了一汽锡柴与整车厂主要经销商们的高度重视,亲临现场的领导包括:一汽解放事业本部发动机事业部营销服务部部长李前阳先生、一汽解放事业本部发动机事业部营销服务

“智能产品+本地化服务”让老外爱不完,这样的中国制造超吸粉

近日,在印尼雅加达,两台中联重科QUY180履带式起重机正在某高速公路高架桥进行吊装施工。据了解,这两台产品由印尼当地客户采购,是继今年3月首次采购以来,客户再度加单采购的中联重科产品。 印尼是中联重科近年来布局“一带一路”的重点,也是热点销售区域之一,特别是中联的起重机产品深受当地用户青睐。 QUY180助建印尼高架桥项目 据施工方介绍,此次的QUY180主要用于首都雅加达到勿加

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