# “巧匠杯”服务技能比武大赛

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沃尔沃集团荣获第十七届中国公共关系行业最佳案例大赛金奖

近日,由中国国际公共关系协会(CIPRA)主办的第十七届中国公共关系行业最佳案例大赛圆满结束。该赛事自1993年创办,是中国公关行业历史最长,含金量最高的大赛之一,吸引众多全球500强企业、中外知名企业、中国政府部门以及公共关系专业机构的积极参与。沃尔沃集团中国“点碳成林·沃见未来”项目(“Greener Future with Reduced Carbon Footprint” P

救援大比拼!山河智能应急救援队出战湖南省第三届应急救援技能竞赛

11月23日,为期2天的湖南省第三届应急救援技能竞赛在湖南安全技术职业学院圆满落幕,山河智能应急救援队应邀参加本次竞赛,并在诸多强手中脱颖而出,夺取挖掘机项目团体技能第三名的好成绩。 山河智能应急救援队夺取挖掘机项目团体技能第三名 比赛现场拍图 本次竞赛由省应急管理厅、省人社厅、省总工会、团省委联合主办,省内29支应急救援队伍共200余人参加,旨在全面考察我省

追随光影,见证时光,小松美图大赛一等奖揭晓

百年品质,共创未来。小松美图暨短视频全国大赛(第四季)一等奖作品揭晓。 以山为邻,用勇者之心纵横天地;如影随形,用超凡实力征服挑战!以下为本次大赛“一等奖”作品(作品不分先后,以作品编号从小到大排序)。 编号:1104(福建兴杰睿 刘秀华) 作者描述:百年小松,百年品质!你是夜空中闪亮的星!

用行动暖冬色,让机器有温度!采访三一服务工程师杨前龙

从2012年到2021年,他用最热血的9年青春,赋予了冰冷的机器温度,为漫长的时光增添了些许感动的色彩。 三一服务工程师杨前龙 他叫杨前龙,是武汉中湘和(三一泵送湖北代理商)武昌大修厂的一名维修班长,也是三一众多优秀维修工程师中的一员。 “再小的问题都不能让它过夜,处理设备问题就是要及时、高效。” 自2012年进入武汉中湘和成为一名维修工程师,杨前龙就坚守着“让客

华铁应急微访谈:对话华铁应急高空作业平台租赁服务的蜕变之路

高空作业平台租赁服务作为华铁应急三大支柱板块之一,近几年不论是从规模还是从客户均实现突破性增长。截止当前,华铁应急该板块设备保有量超4.5万台,全国布局网点150余个,覆盖400余个城市。2021年以来, 鸟巢、亚运会场馆、深圳机场、北京环球影城、嘉兴火车站、旧城改造……华铁应急凭借领先的行业地位和优质的服务,在新时代城市标志建筑建设维护过程中大放异彩。

徐工小草集:铲运机械服务工程师宋德兵的金牌路

铲运机械事业部产品服务工程师宋德兵 2002年,宋德兵进入徐工,从一名装配工成为了装载机产品调试工。他不太爱说话,讲到机械问题时,却滔滔不绝;他不爱表现自己,在艰巨任务面前,却一马当先。由于表现优秀,宋德兵被选派成为了一名产品服务工程师。转战后市场十多年来,宋德兵随着产品走遍大江南北,也曾多次踏上异国的土地,他秉承金牌服务的理念,用精湛的技术和可靠的品质,赢得了客户一次又一次的赞誉。

山推服务工程师践行客户眼中的超值服务

在服务人员的心中,故障不分易难,时间亦不分保内与保外,只要客户的一声“召唤”,他们就会立刻出现在设备身边,为客户提供超值服务。 河北的王老板最近有件烦心事,多年前购买的摊铺机,如今要重新启用它的时候,却“罢工”了,“好不容易在工地接到的工作,可不能在此时作罢。”在保期间,王老板早已习惯了山推服务人员的维修手艺,让别人来修,实在是信不过其他人员的技能,但是设备出保了,山推服务人员还能像以往一样

以真诚、换真心,神钢讲师级服务工程师的服务之道!

13年服务经验,多次获得国内外各种技能竞赛大奖,带领团队用过硬的技术本领服务客户,把客户的事当做自己的事,以真诚、换真心! (来源于神钢建机KOBELCO)

英轩重工出彩好技师秦承波:专业服务就是用专业技术

2021年9月末,英轩重工第二届出彩好技师评选活动圆满落幕,在此次活动中共评选出了4名出彩好技师。此刻,我们来说说这些服务工程师的故事,通过他们的经历来了解这些工程机械服务行业“最可爱的人”。 秦承波【英轩重工第二届出彩好技师】二星好技师获得者,昌乐谐创贸易有限公司的专业服务工程师。从后方制造闯入了前线市场,无惧零基础的弱势,仅七年时间,用不安于现状的冲劲儿和追求专业的韧劲儿,成

英轩重工出彩好技师王建军:专业服务就是技术与经验缺一不可

2021年9月的尾声,英轩重工第二届出彩好技师评选活动圆满落幕,在此次活动中共评选出了4名出彩好技师,荣耀的获得是对他们技能和服务的认可。此刻,我们来说说他们自身的故事,通过他们的经历来了解这些工程机械服务行业“最可爱的人”。  【英轩重工第二届出彩好技师】三星好技师获得者王建军 王建军,是【英轩重工第二届出彩好技师】三星好技师获得者,遵化英轩商贸有限公司的高级服务

山工机械:28年,大师之路!采访山东佳昌机械服务经理宋金玉

山工机械作为卡特彼勒的重要产品品牌之一,为全球快速增长的客户群体提供支持。除了为用户提供实力过硬的可靠产品,还始终秉承全力以赴的超值服务理念,为客户提供从售前、售中到售后的无忧服务。而在这无忧服务的背后,是来自全国各地经销商每一位服务人员的全力以赴。 就在不久前结束的山工机械“智服务 赢未来”研讨会上,首届国内经销商服务经理优秀事迹评选活动中评选出的服务经理们,齐聚一堂接受表彰,分享经验。

为客户创造价值!从四个短故事看中联重科服务工程师的服务之道

诚服务,心关爱 中联服务工程师 用沟通,创造价值 用效率,彰显技艺 用敬业,得到认可 用真诚,赢得信任 沟通篇 中联服务之家,机手炫技设备突发故障,俩工友言辞激烈却波及前来维修的服务工程师?看中联服务工程师如何妙语化解。 俩机手在工地因为设备故障而争吵起来,中联服务工程师:“都怪烧烤店没开门,不然一顿烧烤什么都解决了。”

聚焦:贴近客户 五维服务 维特根“品质服务2022”启动

10月19日上午,“维特根中国品质服务2022”活动在维特根中国廊坊工厂成功举行了启动仪式。为进一步提高客户满意度,持续提升用户体验,促进整体服务水平不断优化,维特根中国将与全体代理商一起共同开启2022品质服务年活动。 活动现场,来自全国各地的代理商服务管理人员与维特根中国高层管理人员,客户服务团队成员,齐聚一堂共同启动了这一活动,此外还有特别受邀的客户代表亲临现场见证了这一简短而隆重的启

协会成功召开《汽车吊司机》国家职业技能标准编制工作启动会

依据《关于印发〈国家职业技能标准制定工作计划(2020-2022年)〉的补充通知》(中就培函〔2021〕47号)文件通知,中国工程机械工业协会(以下简称:协会)承担《汽车吊司机》国家职业技能标准的开发任务。 2021年10月20日,受中国就业培训技术指导中心(人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心)委托,根据《国家职业技能标准编制技术规程》(2018年版)的要求,协会在江苏徐州组织召开《汽车吊

小松(中国)第十五届销售技能比赛总决赛在江苏常州隆重举行

10月14日 、15日,由小松(中国)投资有限公司(以下简称小松(中国))举办的第十五届销售技能比赛总决赛在江苏常州的小松(中国)产品技术发展中心举行。 作为小松(中国)的一项传统年度赛事,该赛事迄今已成功举办了14届。 大赛开幕 本次大赛共有28名选手参赛,均来自小松(中国)各区域代理店。 大赛共设置三个比赛项目:展会促销讲解、实机讲解、模拟谈判

中集凌宇2部作品获全国品牌故事大赛(郑州赛区)十强

金秋时节到山阳,品牌大会竞技场 名企相逢话精彩,群英荟萃展锋芒 文化孕育软实力,故事述说意味长 我辈永续攀高峰,彰显豫企新力量 第九届全国品牌故事大赛(郑州赛区)在河南省焦作市圆满落幕 10 月 12 日,第九届全国品牌故事大赛(郑州赛区)在河南省焦作市圆满落幕。河南省各个地市推荐的数十家知名企业参与了此次比赛,中集凌宇品牌文化部部长常国强代表公司参加了比赛

【服务万里行】绿色关爱 至诚服务 2021中联重科服务在南海

夏日的绿在天地间肆意挥洒 海边的沙在阳光下熠熠生辉 碧海、蓝天、绿树、椰风 大自然偏心地将这一切放在了南海 中联重科的极光绿和至诚服务也走到了南海 2021年9月1日,为期4周的中联重科2021年服务万里行南海站正式启动。由于疫情的原因,总部万里行小组暂时未到位,先由保障中心服务经理及服务人员负责走访事宜。南海售后服务团队服务经理廖志强,服务工程师吴大伟

徐工挖机金牌服务工程师刘宾:以初心不变,应瞬息万变

将服务做到极致 是徐工挖机服务工程师刘宾 十年来不变的初心 从北方矿山到川藏高原 从柴油挖掘机养护到电动设备维护 面对工作内容的变化 他始终坚守服务标准 全力擦亮徐工服务金招牌 徐工挖机金牌服务工程师刘宾 在川藏高原某重点项目上,徐工先后投入了多台挖掘机设备参与建设

徐工挖机海外服务工程师郭可:逐梦海外,印尼绽放的青春之花

24岁,风华正茂、书生意气,在这充满激情、活力的年龄,他已在太平洋特尔纳特群岛上的工业园区中,守护数百台徐工金长达1年之久,他就是徐工挖机派驻印度尼西亚的海外服务工程师郭可。 徐工挖机派驻印度尼西亚海外服务工程师郭可 迎难而上,初生牛犊不畏虎 大雨过后泥泞的道路高低不平,蜥蜴成群结队穿梭在路边的草丛,闷热潮湿的板房内随处可见老鼠、蟑螂的身影,远处还传来阵阵机器轰鸣声。初踏上这片陌生的土地

【服务万里行】绿色关爱,至诚服务!2021中联重科服务在南海

夏日的绿在天地间肆意挥洒,海边的沙在阳光下熠熠生辉。 碧海、蓝天、绿树、椰风,大自然偏心地将这一切放在了南海,中联重科的极光绿和至诚服务也走到了南海! 南海服务万里行走访活动正式开启 2021年9月1日,为期4周的中联重科2021年服务万里行南海站正式启动。由于疫情的原因,总部万里行小组暂时未到位,先由保障中心服务经理及服务人员负责走访事宜。南海售后服务团队服务经理廖志强,服务工程

加强人才储备 三一集团国际服务五班开班仪式在昆山举行

近日,三一集团国际服务五班开班仪式在昆山举行。国际总部副总监唐建国、国际总部副总监兼服务管理部部长朱劲松、重机事业部人力资源本监张名全出席仪式。 合影 服务是三一的核心竞争力之一。在当前国际业务增长的大趋势下,三一国际总部积极组织各种专项培训,帮助学员提升业务能力与专业水平。 培训班讲课拍图 开班仪式上,张名全对各位学员加入培训班表示祝贺。他表示,国际服务五班的学员应当把握

高质量发展之下 看徐工挖机如何打造“365*24金牌服务”

2021年9月16日,全球工程机械从业者的目光再次聚焦于江苏徐州,主角是徐工。 这一天,徐工第20万台挖掘机交付客户,令行业瞩目、惊叹不已。因为仅十三年时间,徐工就奇迹般的将挖掘机械产业做到了产销突破20万台,这样的成绩,放眼全球绝无仅有。 当然,所有“奇迹”的背后都是数不尽的艰辛和付出。除了过硬的产品性能,售后服务的及时性和便捷性同样成为客户考量的重要因素。为最大程度满足客户需求,徐工

方圆塔机在烟台市工程建设行业吊装职业技能竞赛上放异彩

2021年烟台市工程建设行业吊装职业技能竞赛于9月14日至15日在方圆集团举行。此次技能竞赛所用的塔机是方圆集团自主研发生产的具有国内同行业领先水平的PT7025平头式塔式起重机。 方圆塔机在烟台市工程建设行业吊装职业技能竞赛上放异彩 按比赛要求,该塔机安装独立高度25米、臂长35米;起升、回转和变幅全变频控制,操作舒适、灵活;为保证比赛的公平与安全,该塔机除了配置安全监控系统以外,还配

柳工路机服务明星耀我行:逆行之光、照耀海外

成百上千台的柳工路面设备奔赴海外市场,助力海外的各国人民建设国家,在设备出现故障或需要维修时,如何能快速为客户提供专业的服务支持,是柳工路面人首要考虑的问题。 2021年柳工路面产品在柬埔寨市场的销售得到大幅提升,接连斩获多个批量订单以及大客户订单,累计80余台压路机。 今年3月份,工厂接到代理商的反馈,客户反馈了4起压路机振动轮漏油的反馈,代理商建议工厂可以派出专业的服务工程师前往柬埔寨市场安抚

大满贯!这项技能赛事,徐工又双叒叕包揽三甲

包揽省赛钳工、焊工前三甲,10人分别进入两个项目前六名,在这场精彩绝伦的技能比拼大赛上,徐工频频出彩! 9月11日-13日,2021年全省职工职业技能竞赛在徐州开赛 省总工会副主席井良强作重要讲话 徐州市人大副主任、市总工会主席束志明致开幕词 2021年全省职工职业技能竞赛暨全国大赛焊工项目、钳工项目江苏省选拔赛,由全国职工职业技能大赛江苏赛区组委会主办,江苏省机冶石化工会工

华北利星行海上大修服务故事:专业服务,快速响应

中海石油中国有限公司锦州20-2气田平台的一台CAT®3508发电机组,担负着平台的紧急发电任务。为了检修该机组并不耽误平台正常运转,平台方决定另租一台发动机组投入应用,由专人看守。如此一来,将会产生一笔很大的费用,为了减少不必要的开支,华北利星行机械项目组决定快速开展检修工作,帮助客户减少损失。 机组侧面空间 拆除顶部零件 平台应急发电机组空间狭窄,在放置了机组所需更换配件后,几

服务优先 客户至上 中联重科服务工程师紧急驰援防疫区

想客户之所想,急客户之所急 中联重科的客户在哪里 中联重科的设备在哪里 中联重科的优质服务就在哪里 及时反馈 紧急驰援 蓝天保卫战的全面打响,让全国对清洁能源的需求日益增长。盛夏七月,火辣辣的太阳炙烤着大地,江苏南通一国家重点工程江苏LNG接收站仍在如火如荼地建设着。 中联重科服务工程师紧急驰援防疫区 7月29日,公司接到客户电话,一台参与工程施工的中联重科ZR360旋挖钻机突然

山东省工程机械建设行业吊装职业技能竞赛将于本月在方圆集团举行

为在山东省工程建设领域大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神,营造爱岗敬业、钻研技术、苦练本领的浓厚学习氛围,由山东省建设工会和山东省建筑安全与设备管理协会联合举办的2021年全省工程建设行业吊装职业技能竞赛暨全国吊装职业技能竞赛山东选拔赛将于2021年9月27日在方圆集团隆重开赛。 山东省工程机械建设行业吊装职业技能竞赛将在方圆集团举行 作为本次大赛承办方,方圆集团高度重视,密切配合,科学筹

徐工挖机服务中国行:足之所至,使命必达!

足之所至,使命必达!在市场需求的驱动下近年来,徐工挖机持续提升,服务响应度与覆盖面,为打造极致客户体验不断努力。 徐工挖机云南区域服务工程师王世千 金九银十,工程小高峰将至,为了保证服务辖区内的每一位客户都能顺利开工,连日来,徐工挖机云南区域服务工程师王世千带领着他的服务团队,驱车穿梭于昭通的各个村县之间,为当地的徐工挖掘机做开工前的最后检修。 接到求助,徐工挖机云南区域服务工程师王世千带

三一泵送服务万里行中部篇:设备当宝贝,服务用真心!

连续40天的跟踪只为排故除根 @贵州服务工程师 朱春圣 2021年5月23日23:58分,朱春圣接到客户召请订单。通过电话联系,客户操作手反馈泵送时发动机出现加不起油,只有怠速的现象。到仓库准备好相关配件,朱春圣迅速从凯里办事处赶往客户现场。 价值服务,始终如一,三一服务一直在路上 办事处距离客户现场有120多公里,朱春圣到达现场时已是凌晨两点,到达现场后,操作手反馈在停机重启后一切恢复正常

千人集结,万里护航!“2021三一起重机价值服务全球行”正式启动

千人集结,万里奔赴。2021年8月31日,三一起重机2021“时间见证价值,服务万里随行”活动正式启幕。 三一重起事业部营销公司总经理李练文、重起事业部副总经理周国元、国际营销公司总经理刘伟、塔机公司总经理杨华平、研究院副院长任利有、营销公司服务总监林琦等领导出席。 启动仪式上,全球40个代理商全国联动,数千名一线服务将士在线集结,隔空接受检阅。下午16点31分,三一起重机营销公司总经理李练

三一路机服务:十年如一日,坚守见真心

北宋文学家苏轼曾在作品中写道:“古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志”。对奔赴一线的三一服务工程师而言,取得客户满意的秘诀不仅在于扎实的专业素养,更在于有坚忍不拔的意志。 分秒必争,保质保量 王科,1990年出生于湖南湘潭。因对工程机械行业感兴趣,选择了机电一体化专业进行学习,于2010年入职三一,任路机湘赣公司沥青站服务工程师。 沥青站服务这个岗位对技能要求很高,设备运行出现的

雷沃服务重庆古斯特:踏踏实实为服务,诚诚恳恳保初心

有这样一群人,他们没有华丽动人的外表,却有着一颗踏踏实实完成使命的初心,他们没有惊天动地的事迹,却用平凡的工作谱写一曲曲感人的赞歌。 雷沃服务 6月的某天下午,重庆古斯特的服务人员在接到了一位长寿客户的电话,电话里焦急地描述着挖机出现的故障,古斯特的服务部长一边安抚客户,一边仔细指导客户描述排查故障,通过多年的工作经验迅速判断出该台挖机故障的原因,由于客户工程的紧急性,古斯特急客户之所急,立

柳工路机服务明星耀我行:极限工况,服务先行

2021年6月下旬,青海客户采购的一台CLG5100-2铣刨机要在青藏公路的青海省德令哈市(2980米)段进行沥青铣刨作业。 青藏公路是世界上海拔最高、线路最长的柏油公路之一,施工地点的海拔将近5000米。 为了保障该台铣刨机的顺利施工,柳工无锡的服务工程师姚勇求接受公司委派,立即赶赴青海,对该台铣刨机的机手进行新机交接和使用维护培训。 青海省德令哈市的青藏公路铣刨机沥青铣刨 本次前往

三一国际总部“后备服务一班”顺利毕业分配

8月19日,为期一年的三一重工国际总部第一期后备服务班圆满完成培训,顺利毕业,奔赴海外服务工程师岗位。三一重工国际总部副总监唐建国、朱劲松参加毕业典礼,殷切寄语他们,在国际化大舞台上取得更大成功。 三一国际总部“后备服务一班”顺利毕业分配 为支撑三一海外发展战略,保证高质量国际化服务人才供给,2020年疫情后,国际总部启动了本次高校联合培养项目,招聘专业对口、综合素质优秀的2021届毕业生。

中联服务之家:中联服务贴心,客户千里致谢!

日前,中联重科联盟客户青海振威吊装工程有限公司总经理刘万亮不远千里为工程起重机分公司送来四面锦旗,感谢分公司为客户利益着想、为客户排忧解难。 中联重科联盟客户青海振威吊装工程有限公司总经理刘万亮不远千里为工程起重机分公司送来四面锦旗 原来,2013年青海振威吊装工程有限公司购买了一台400吨全路面汽车起重机,现在进行返厂整修。工程起重机分公司领导非常重视,各部门通力合作,营销公司积极主动为

专业、贴心,维特根服务为客户带来附加价值

通过对服务管理的改进、对技术的专业化培养,维特根中国浙江省代理商的服务团队以更优质的服务,赢得了客户的信任和认可。 画面定格到两年前,彼时刚被委任到浙江杭州地区、成为浙江路之友工程机械有限公司(维特根中国浙江省授权代理商)杭州区域服务团队主管的王丙龙,正准备要大展拳脚有所作为。但对于管理还不甚了解的他,在憋着一股劲要带领团队做出一番业绩后却收效不明显,就如被兜头泼了一盆凉水。带好团队与个人单打独斗

【徐工匠人】丁幸泉:当技能大咖遇上互联网+

当地小有名气的“草根网红”,服务圈“技术大师”,这些很少被人联想到一起的标签,都集中到了徐工这名金牌服务工程师丁幸泉身上。当技能大咖遇上互联网+将会碰撞出怎样的火花? 徐工这名金牌服务工程师丁幸泉 “现在咱们检修一下周边的液压管路......”,镜头后面这个正在拍摄挖掘机维保视频的人,是徐工挖机的服务工程师丁幸泉。今年6月起,丁幸泉开始在快手平台发布自己拍摄的维保知识视频,短短2月时间,增粉

安百拓携手辽宁诚创,为属地服务新模式打样

为更好地服务和响应客户,安百拓携手辽宁诚创共建属地大修车间,为【属地服务】新模式打样 属地大修,说换就“焕” 辽宁诚创机械设备有限公司是安百拓长期的合作伙伴,2020年双方在辽宁鞍山合作建立属地大修车间。 该属地大修车间可全面覆盖东北地区客户,针对使用年限较长且故障频发的设备提供局部维修或整车保养等服务,让设备重获新生。大修服务可按照原始设备制造规格来恢复用过的核心组件,以此来降低组件成本。而且设

“国六服务潍柴行”启动,吹响集结号!彰显国六服务硬实力

2021年8月17日,潍柴迎来了新的里程碑时刻——第40万台国六发动机正式下线交付,并重磅开启千城万店十万精英“国六服务潍柴行”活动,正式吹响国六服务集结号。 重磅开启千城万店十万精英“国六服务潍柴行”活动 行业数据显示,截至目前,潍柴国六发动机总销量稳居行业第一,并在重型柴油牵引车、自卸车,大马力燃气车等细分市场牢牢占据“一哥”位置。兵马未动,粮草先行。这份成绩单的背后,不仅是潍柴研发厚积

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