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裴瑞吉，2018年正式成为徐工矿机一名售后服务工程师，深入过海拔5300米的世界屋脊，一待就是2年。他驻扎过昼夜温差极大的内蒙古乌兰察布，服务过公司全系列产品，包括“神州第一挖”700吨液压挖掘机。由于他技术高、口碑好，被人称为徐工服务保障“扫地僧”式的高手。 坐热“冷板凳” 矿区一般远离人烟、处在深山，寂静、枯燥的服务工作对他来说却不是在坐“冷板凳”，反而是加强自身“修炼”的时机。
近日，央视CCTV1、CCTV13《奋斗成就梦想》栏目聚焦连续驻外910天的徐工海外服务工程师郝超山，他在“一带一路”南征北战的故事，引发社会各界热烈反响。 操作东非最大旋挖钻机 引水灌溉农田 徐工海外服务工程师郝超山 近些年来，非洲多国加大基础设施建设，很多中国青年建设者也参与到这些项目中。 “画面中的这名旋挖钻机操作者，是徐工海外服务工程师郝超山。他
柳工装载机一直力争以高标准、高要求的服务领跑行业，近期，服务管理部从全国选拔培育电装服务工程师专家，举办了第一期电动装载机服务资质认证特训营，旨在为客户提供行业一流的电装售后服务，将柳工电动装载机的客户体验做到极致。 培训现场 本次特训营是一次高强度、高素质、专业性强的服务专家认证培训，综合了柳工装载机服务、研发雄厚的师资力量，是首次对全国电装服
四月的成都，天气渐暖，万物复苏，西南区域的盾构项目依旧是一片繁忙景象。项目工地上，有一位四川汉子正带领着盾构维保技师们为工程的顺利推进日夜奋战——他就是西南区域运营总部服务部部长胡兴超。这已经是他从事盾构设备技术服务工作的第12个年头，他坚信“以‘钉钉子’的精神服务好每一个项目，就没有克服不了的困难！”。 遍历盾构全生命周期，12年锤炼技术能手
“卖出去第一辆车靠的是营销，后面有多少次回购靠的是服务，只有找准服务的定位，才能取得更多信赖。”这是三一重卡授权代理商广西佰营的负责人石广在多年从业中学到的宝贵经验，也是践行三一重卡服务精神的体现。 三一牵引车 打造专业服务团队 “国六”时代新技术的涌现给服务带来不小的压力。作为三一重卡广西玉林授权代理商，广西佰营也意识到了提升服务水平、保
2022年4月20日，受中国就业培训技术指导中心(人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心)委托，中国工程机械工业协会（以下简称：协会）在前期大量调研、形成草案的基础上，组织召开了《凿岩工国家职业技能标准》编制工作启动会。 会议由王金星副秘书长主持。人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心调研员张灵芝指导参会人员学习了《国家职业技能标准制定技术规程》，吴培国秘书长作了专题讲话并对标准编制工作提出要求
目前徐工移动破碎筛分设备，在国内中高端市场占有率排名第一，骄人成就的背后，离不开全体服务工程师的辛勤付出，正是他们的负重前行，成就了徐工设备的星辰大海。 徐工服务工程师魏哲强 凌晨一点，接到客户保修电话，魏哲强二话不说，立刻驱车前往现场排查故障。“咱们设备都是24小时连轴作业的，夜晚出车也是为了客户。”魏哲强不经意的一句话，充分展现了徐工服务工程师爱岗敬业、尽职尽责的精神。
近日，英轩电动装载机再次在河南成功交机，英轩派出随车服务小组为客户进行了专业的培训服务。这支服务小组是英轩重工为保障电装客户产品使用，专门打造的专业服务团队。服务人员以“全过程严谨、全天候执行、全方位支持，全身心投入”为工作要求，不仅跟随销售车辆为客户提供首次电装专项培训，更在用户使用过程中随叫随到，做到售前、售中、售后的跟进式服务，让客户享受到产品生命全周期的服务体验。
春雷唤醒大地，春风扫去寒意。近日，中联重科智能高机百余名骨干服务人员奔赴全国各地，开启了2022年春季“巡检”之旅。 为了给客户提供高价值服务体验，中联重科智能高机开启了“新服务”模式。据悉，该模式是中联重科智能高机聚焦数字化转型思路，致力打造全生命周期数字化服务的全新尝试，它形成了以数字化保障体系、数字化赋能方式、数字化物联平台为依托的设备全生命周期服务。而“新春巡检”活动，则是“新服务”
主题为“助力矿山我争先”的临工矿山第一届抖音短视频大赛来啦！ 活动全程时间：2022年4月12日-7月8日 活动参与人员：临工矿山全体、代理商、设备用户等。 活动参与方式：利用抖音短视频AAP平台，创建“#助力矿山我争先”话题，发表主题短视频。关注“临工矿山LGMRT”（抖音号：LGMRT）官方抖音账号，搜索话题“助力矿山我争先”，点击“立即参与”，上传视频，编写文案并@临工矿山
产品是潍柴雷沃重工引领行业的基石，品质服务则是推动可持续发展的“加速器”。为构筑全年粮食大丰收的服务“护城河”，充分发挥新产品新技术的生产效能。 潍柴雷沃重工全面开展服务保障提升行动，加快推进农机服务工作。 服务铁军大练兵 保障体系全升级 潍柴雷沃重工开展教学培训 在大面积跨区作业开始前，潍柴雷沃重工以客户服务中心为载体，提前开展履带机服务技
3月22日至23日，徐州市首批特级技师评审在徐工顺利举行。此次活动成功打破传统技能分级，拓宽了技能人才职业发展通道。据悉，徐工是江苏省首批20家之一、徐州市首家特级技师评审试点企业。 徐州市人社局副局长苗斌，市职业技能人才评价管理中心主任陈都标、副主任何大军等领导到现场监督检查并指导评审工作。徐工集团党委委员、纪委书记、监察专员王涛，徐工机械工会主席蒋磊，徐工建
2022年是党的二十大召开之年，是“十四五”规划承上启下的重要一年，也是山河智能高质量发展之年。在这具有重要意义的关键一年，山河智能涌现出一个个勤奋工作、默默奉献的先进人物，他们来自平凡的岗位，却用不平凡书写着丰富多彩的人生，追逐梦想永不停步。《山河匠心》栏目带我们一起走近这些励志的“山河人”，倾听他们平凡又生动的故事。 动臂上提、加速冲刺、前轮离地转圈、后轮离地360°旋转…… 你
责任铸就品牌，可靠承载重托 在如今的工程机械行业，服务已成为了客户评价企业的一项重要指标。山东临工不忘初心，坚持以客户为导向，为客户创造价值，保持着高度社会责任感，树立起一座温暖的丰碑，若惠风和畅，吹入客户心间。 2022年首场山东临工“中国好司机”进企业活动于山铝某厂区隆重举办 阳春三月，2022年首场山东临工“中国好司机”进企业活动于山
为全面落实公司“市场为大，市场为先”的经营理念，中交西筑公司立足客户需求，把“服务领先”作为战略之一，通过再造服务流程标准化、升级服务培训常态化、创新服务手段现代化等举措打造升级版的全生命周期服务，以服促销，提升二次经营能力，以现场换市场。 中交西筑打造流媒体直播间 中交西筑打造流媒体直播间 中交西筑公司立足客户需求，以服促销，提升二次经营能力
近日，十余名技术精英、服务精英集结列队，由专业技术服务尖兵组成的4支服务队伍精神饱满，多辆配备专业工具箱的服务战车依次排开，整装待发。“登峰造极，行云之巅！——2022徐工高空作业平台第三届暖春行动服务万里行”活动正式启动。 2022徐工高空作业平台第三届暖春行动服务万里行”活动正式启动 这是徐工消防自2019年以来连续开展的第三届“暖春行动”服
清风拂面，春意盎然，在全球最大的筑养护机械制造基地，徐工道路“全身心”服务4.0品牌荣耀发布。 徐工道路机械作为行业领军企业，始终坚持以客户为中心的服务理念。为了满足市场需求，提供更加优质的服务，在3.15消费者权益保护日，“全身心服务4.0品牌发布暨3.15感恩客户行出征仪式”在全球最大的筑养护机械制造基地隆重召开。 发布会现场 全新升级提供更优服
“让汉马科技所有用户安心购车、放心用车是我们服务团队的永恒宗旨。”这是他们的职业坚守，更是服务担当，在他们的眼里，没有解决不了的难题，付诸行动才是唯一。 马鞍山星华服务站的服务专家为客户服务 他们就是来自马鞍山星华服务站的服务专家，在站长高家斌的带领下，他们拧成一股绳，以更“标准、高效、专业”的姿态，24小时响应客户呼唤，随时奔赴服务一线。
3月11日上午，沈阳众力工程机械有限公司与辽宁三合稼商贸有限公司及辽宁叁陆玖技能培训中心的签约仪式于大石桥隆重举行。沈阳众力总经理刘驰原、沈阳众力营销总监高海强、沈阳众力鞍营战区司令谢加朋、三合稼商贸有限公司总经理徐洪亮、叁陆玖技能培训中心校长柳生等出席本次签约仪式。 沈阳众力工程机械有限公司与辽宁三合稼商贸有限公司及辽宁叁陆玖技能培训中心的签约仪式 现场拍图
晴天一身灰 雨天一身泥 设备所在 服务所向 万里之行只为客户由衷满意 徐工“金牌服务·全力全程”小型装载机服务万里行 徐工小型装载机械服务万里行，一年一度从未停歇，不畏严寒酷暑，不惧跋山涉水，始终致力于解决客户使用中遇到的难题、消除客户疑虑、募集客户意见、建议，让客户在徐工服务中真切受益！ 多线推进 全面覆盖 春节刚过，活动团队
为了补充海南地区的服务力量，去年三一计划从广西调入一名服务工程师，负责当地履带起重机和塔式起重机的维护工作。听闻消息，贺文斌主动请缨，孤身前往海南。 三一起重机服务工程师贺文斌 “刚去的时候确实有点害怕，因为我当时入司只有五个月左右，一直在负责履带起重机的服务，但海南有不少三一塔机，我没有接触过。我虽然心里害怕，但也相信自己能够应付下来。我敢来，就还是对自己有信心的。”贺文
壬寅虎年的春天比以往时候来得更晚一些。三月春寒依旧料峭，但戴纳派克服务客户的脚步却从未停滞。设备服务巡检从冬季做到了春季，技术交流和培训活动也早早在大江南北展开，只为广大客户在施工旺季到来之际用机无忧。 戴纳派克质量万里行 凭借高度专业化的服务团队、秉承客户至上使命必达的服务理念，戴纳派克始终坚持将设备巡检、现场技术交流与技能培训作为所有经营活动中最优先的事项。
作为高空作业平台制造行业的领军企业之一，徐工消防始终注重服务体系的建设，不断加强服务力量，联手供应商、经销商、同盟军，深入扎根后市场，聚力打造高效、高质的服务品牌。2021年12月18日，在“登峰造极 行云之巅”徐工灵云K系列高空作业平台发布会暨2022年商务大会上，徐工消防正式提出“打造高机第一服务品牌”。 徐工灵云K系列高空作业平台发布会 为储备后市场精干力量，
“金虎送福，快马护航”—宏昌天马服务走访活动持续进行中，宏昌天马服务团队为山西区域隆翊宏运输有限公司进行免费检修，助力车队无忧运营。 起初车队老板抱着试试看的心态，在2021年10月份采购了10台，用了之后发现相比普通的自卸车，卸得快，卸得干净，省时省力。 宏昌天马服务团队为山西区域隆翊宏运输有限公司进行免费检修 接下来车队老板在同年11月份直接再购20台，现在这30台
“解决故障只是个基础工作。” 对于服务，服务工程师金珂有着自己的理解。 ▲服务工程师金珂 “服务岗位的职责绝不仅是为用户解决故障。”在金珂看来，服务工程师始终需要放在心上的，是解决故障之后，如何站在客户的角度考虑问题。 ▲服务工程师金珂 如何做到这一点呢？ 长达十一年的服务生涯中，金珂的诀窍就是把服务做到前面，把客户的事当成自己的事。
肩上有责任，身上有担当，舍小家为大家，所有成绩背后，都是默默的付出。 2021年，河北省唐秦地区中大挖开工率猛增，迁安分公司大客户多有十多个、大挖多有220台、机型多从SY16-SY750,涵盖的所有常见机型，工况复杂，设备开工率高。这样的情况，给我们的服务团队带来了很大的压力。 石家庄众力迁分公司服务经理付志林 作为分公司服务经理，付志林既要负责好自己
为“全社会”创造卓越价值，为“全体客户”创造卓越价值，始终是徐工人坚守的动力和不懈的追求。 然而“为客户创造价值”，除了“提供安全可靠的产品”，徐工更致力于为客户提供，“买的放心、用着省心”的全生命周期保障。 2月7日，立春的第三天，冬去春来万物复苏，面对徐工持续火爆的大吨位起重机市场，在全球最大的起重机5G智能园区内，又一批“服务雄鹰”高级技师整装待发，作为2022年首批大
2022年对维特根中国而言是有着特殊意义的一年。从1982年第一台维特根设备在中国销售，到2022年，维特根已经扎根中国40载。如果以人为喻，可谓“四十不惑”，经过40年的沉淀，凭借深厚的行业经验和对中国市场深刻的洞察，维特根中国更懂得客户的需求，也明了自己未来的目标与方向。未来很清晰，维特根中国已经踏上了新征程，稳步而行。品质服务2022年的启动正是维特根中国前行路上有力的一步。 回望去年
当前数字化转型已经上升到行业瞩目的高度，数字化赋予了企业在新时代存活的新生命，它将带领社会与企业一起进入到一个全新的时代。 数字化转型趋势 “十四五”规划和2035年纲要以及2021年的政府工作报告中都明确提出了“数字化”的总体发展方向。由此也反映了国家对数字化的重视程度。 “数字化 ”即在当前第四次工业革命时期，大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术，
近日，由中国机械工业联合会、全总机械冶金建材工会共同主办的2021年第二届全国机械工业设计创新大赛获奖项目公布。中联重科揽获1项金奖2项银奖，再次展现出卓越的设计能力和创新实力。 第二届全国机械工业设计创新大赛中联重科获1金2银 全国机械工业设计创新大赛是为深入贯彻强国战略，落实工信部等部门关于《制造业设计能力提升专项行动计划（2019-2022 年）》部署要求，促进机械工业
近日，第二届全国信息产业新技术职业技能竞赛质检员（装备制造智能检测）决赛落下帷幕，潍柴集团7名职工代表山东省参加全国总决赛并取得1个特等奖、1个一等奖、1个二等奖、3个三等奖的优异成绩。 潍柴员工张云涛获得特等奖，被人力资源和社会保障部授予“全国技术能手”称号，实现了潍柴员工在全国技能大赛的又一突破。 大赛特等奖获得者张云涛(左)，一等奖获得者王富传(右)
2022年1月8日，由中国工程机械工业协会（以下简称“协会”）组织、工程起重机分会协办的《起重装卸机械操作工（汽车吊司机）》国家职业技能标准专家初审会在长沙成功召开。依据《关于印发〈国家职业技能标准制定工作计划（2020-2022年）〉的补充通知》（中就培函〔2021〕47号）文件通知，协会承担《汽车吊司机》国家职业技能标准的开发任务。 出席本次标准初审会的领导有：人力资源和社会保障部职业技
近日，第二届全国机械工业设计创新大赛（华辰杯）获奖项目公示（机械科【2021】230号），山河智能“可扩展式智能电动小型起重机设计”“纯电智能遥控挖掘机”“超级桩机平台”分别获得大赛金奖、铜奖、优秀奖，赵红辉荣获优秀指导老师奖。 2021第二届全国机械工业设计创新大赛经选拔、初赛、决赛，最后经大赛评委会评审、组委会审核认定，共表彰获奖项目220项。山河
历经数月比拼，第三届康明斯动力达人挑战赛决赛圆满收官，并于今天举办了颁奖仪式。本次决赛首次采用了线上模式，通过理论考试、故障报告和远程服务答辩，真实再现服务案例。 专家评委扮演客户、康明斯400热线、区域服务经理等角色，决赛选手抽签选择服务站长或技师角色，通过远程VR技术模拟诊断发动机故障，真实重现服务案例解决过程及与客户沟通的场景。评委通过对参赛选手在整个服务案例处理过程中的故障诊断分析及
徐工“X-创造者”挑战赛 随着国家“大安全”“大应急”体系建设一步步深入产业，设计、技术与应用场景的结合，也开始变得迫切。 但创意与产业落地之间，往往隔着行业经验、知识、实践等一座座山峰，如何汇聚代表创造力的人才，形成最强工业大脑呢？ 以“用科技守护生命”为主题的徐工“X-创造者”挑战赛，作为覆盖全球、影响力广泛的创新设计盛会，以205万总奖金首次设置应急救援产业命题，
2021年12月15日，由中国工程机械工业协会（以下简称“协会”）组织的《挖掘铲运和桩工机械司机》国家职业技能标准专家终审会在北京成功召开。本次会议以现场和线上视频相结合的方式召开。前期标准编制组完成了《挖掘铲运和桩工机械司机》国家职业技能标准的起草、初审，并于今年9月23日-10月29日在人力资源与社会保障部网站公开征求意见并完成公示。 出席本次标准终审会的领导有：人力资源和社会保障部职业
12月11日，山东重工·潍柴动力2022年商务大会后市场服务分会采用“线上+线下”方式召开，与广大渠道商、服务商共话未来合作、共商发展大计，并发布全新一代国六发动机智能诊断工具智多星4.0，以数字化赋能服务再升级。 会议现场 会议现场 以服务促销售，用服务创品牌。2021年，潍柴以全国7504家服务站、45
11月底，南非检测到Omicron变异毒株，并快速传播，一时之间，全球各国严阵以待，纷纷加强管控措施。然而，在严峻的疫情形势下，仍有人在逆势前行。 日前，就在与南非接壤的纳米比亚境内，中国能建集团葛洲坝易普力纳米比亚矿业服务公司如期举办了湖山铀矿采矿工程项目的开工仪式。 湖山铀矿采矿工程项目的开工仪式 不畏艰难、逆行出征！作为项目建设的重要后勤支援力量，山河智能服务工程
12月7日-8日，2021年“潇湘杯”工业设计大赛成果展暨颁奖典礼系列活动在长沙举行。中联重科取得1金1银的产业组内最好成绩，展现出超强的工业设计创新能力和制造实力。 中联重科取得1金1银2优秀的产业组内最好成绩 “潇湘杯”工业设计大赛是湖南省最高级别的工业设计奖项，由省工信厅联合省科技厅、省教育厅、省财政厅主办，赛事反映了国内设计发展水平和产业发展的标准与趋势，具有很高的公
以市场为中心，以客户为导向，不忘初心，方得始终，徐工塔机深入践行“无限服务，共赢未来”服务理念，让服务更有温度，让品牌更有价值。 开展机械设备管理培训交流活动 近日，徐工塔机服务团队到访中建新疆建工西北分公司，开展机械设备管理培训交流活动。活动旨在进一步提升设备管理人员对塔机管理的安全意识，提高客户对徐工塔机品牌的高度认知，传播徐工服务理念，为客户提供更高价值的服务体验。
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