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新年伊始，万象更新。1月31日，三一泵送“内外兼修 聚力砼行”2023年泵送营销服务表彰暨出征动员大会圆满落幕，线上线下共2300多名营销服务将士们齐聚一堂，共襄盛举。 千人培训 内外兼修 会议现场 会议现场 会议现场 为全面提升一线营销人员及二线骨干精英的技能，更好地为客户服务。 1月26日-31日，农历正月初五至正月
为打造一支思想过硬、技能扎实、实战强悍、纪律严明的营销队伍，三一重卡于2023年1月28日-2月3日开展“利剑出鞘，‘兔’飞猛进”春节营销服务特训营活动，培训学习现正火热进行中。 三一重卡举行营销服务特训活动 结束了愉快的新春假期，伴随着春日的暖阳，1月28日正月初七，三一重卡270多名营销、服务人员从全国各地齐聚长沙，全身心投入为期7天的封闭式培训学习。 活
徐工两项目获省第五届职业经理人创新大赛一等奖 近日，由江苏省人社厅、省总工会、省工信厅、省国资委、共青团江苏省委共同举办的江苏省第五届职业经理人（管理技能）创新大赛落下帷幕，徐州工程机械集团进出口有限公司《中国装备制造企业基于逆全球化背景下的“融入式”国际营销体系建设》、徐州徐工汽车制造有限公司《以特色文化建设助推企业核心竞争力提升》两项目从全省181个参赛项目中脱颖而出，斩获大赛一等奖。徐
复工启航，徐工护航！ 徐工承诺：买得放心，用着省心 为保障用户朋友顺利开工、安全开工，徐工起重机械“冬季服务万里行”已经吹响出发的号角。 千山万水 有需必应！千言万语 真诚相待！千方百计 放心省心！千辛万苦 有诺必达！ 徐工起重机械“冬季服务万里行”吹响号角 “冬季服务万里行”“夏季守护吊装安全”“免
日前，沃尔沃建筑设备投资（中国）有限公司收到了一封来自宁波技师学院的感谢信。 对于沃尔沃建筑设备在2022世界技能大赛前集训备赛过程中的全力配合和辛勤付出，宁波技师学院深表感激，谨以此信向沃尔沃公司表示崇高的敬意和衷心的感谢! 来自宁波技师学院的感谢信 技能界“奥林匹克” 青年小将励志夺金 00后蒋昕桦获得重型车辆技术
四序更迭辞旧律，一元复始万象新。岁末年初之际，德基机械的工程服务团队凯旋而归，2023年的飞达服务工作也随之开启。值此期间，德基机械组织开展“2023年工程服务重点工作暨技术培训会”。 德基机械组织开展“2023年工程服务重点工作暨技术培训会” 对于德基人而言，学习就像我们的服务一样，只有起点没有终点。每一次培训学习不仅是对自己的提升，更是对自己工作的复盘，不只是为了改变当下
在临工海外市场上，从来不缺乏乐于“充电”、刻苦钻研的设备“守护神”，他们就是扎根当地的广大服务工程师群体。 他们时刻保持着一颗真诚的心，坚持理论学习和实践锻炼相结合，积极提升自身的专业水平和服务能力，及时响应客户的呼唤、为客户排忧解难，生动诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念，得到了客户的一致好评。 在苏丹 山东临工工作人员在苏丹某工地
如果将起重机的售后维修类比于一台外科手术，裂缝焊接就好比“微创缝合”，创面小但极其考验操作精细度。 徐工起重机“微创缝合”专家、焊接技能大师吴伟，常年服务市场一线，凭借两大拿手绝活，手到“缝”除，备受吊装客户称赞。 吴伟给起重机“微创缝合”中 实际吊装作业中，因为超载等不当使用习惯，起重机大臂、变幅油缸、转台、车架等部位会出现开裂问题。尤其是对于百吨甚至千吨级起重机来说
山高路远、烈日骄阳，无畏！翻山越岭、挥汗如雨，无惧！他们守护着您的走南闯北，他们陪伴着您的路远山高。只为给您及时响应，只想为您排忧解难，他们就是徐工起重认证的金领大师！ 徐工金领大师 什么是金领大师？ 他们是设备维修技术好手！热爱！用心专研维修技术，他们是客户的“设备管理专家”，关爱设备健康，为客户创造更大的设备利用价值。
目前，行业人士和客户除了矿山装备配置、品质之外，同时也关注企业服务。因此，企业服务的塑造与口碑的提升越来越重要。高质量产品是诺浩矿山装备的第一标准，同时也少不了产品维护和服务支持。服务体系在实践中优化完善，服务影响力的优势进一步显现。近期，小编邀请到诺浩客户服务中心总监——李少斌介绍诺浩服务体系。 诺浩客户服务中心总监 李少斌 Q：诺浩集团在与客户达成合作之前，服务团队都会做
在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心，响应及时、快速解决各种问题，诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念，得到了广大客户的一致好评。 在越南 服务经理阿越的日常 郑文越是山东临工越南经销商兴安分公司的服务经理，有着近15年的维修服务经验
11月26日，由临沂市委组织部、市人社局、市总工会等部门主办，山东临工承办的临沂市第十五届“劳动之星”钳工职业技能竞赛决赛在公司举行。临沂市人力资源和社会保障服务中心办公室主任王洪礼、高技能人才管理科科长李宝鹏，公司副总经理宋晓颖出席开幕式。来自山东临工、山重建机、力士德、临工重托、正大机械、三友重工等单位的40余名选手参加比赛。 临沂市“劳动之星”钳工技能竞赛决赛在山东临工举行
什么是多能工？ 多能工是指具备操作多种机器设备的能力或者是掌握多个工种所需技能的技能人员。 为什么开展多能工？ 为适应和满足公司的快速发展，打造一支具有柔性生产、售后服务的团队，培养员工成为“一人会多岗、一岗多人会”的复合型人才，才能紧跟企业高质量发展的步伐和节奏。 平地起高楼，地基要夯实 2021年10月，铁建重工液压钳工方向多能工培训率先启动，员工纷纷踊跃报名，截
星邦服务铁军 近日，湖南星邦智能装备股份有限公司（以下简称星邦智能）荣获由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会颁发的“CTEAS售后服务体系完善程度认证证书”（七星级卓越），跻身行业一流水准。 权威认证，引领行业 CTEAS七星级（卓越） 作为目前最高的售后服务认证等级，CTEAS七星级（卓越）售后服务认证有着严格的评审标准。2022年10月
为快速响应客户的服务需求，玉柴全面建强服务网络，进一步升级服务能力。目前，玉柴在全球拥有5000多家专业服务网点，6000多家配件中心。 在服务网络覆盖方面，玉柴对国内现有的服务网络进行有效梳理，以县或区为单位识别服务能力薄弱区域，针对性覆盖培育，盘点全国2844个县，减少网络空白县区280余个，让国六进入区域具备服务能力服务站的县级覆盖率超过了80%。 玉柴服务队 在
40多名新老工程师共同参与，深入施工一线实地交流，2个小时的起重机使用干货，这个培训，值！！！ 近日，中建八局西南公司机械工程师实训营在重庆中建八局某项目现场如火如荼展开，有10余年起重机产品服务经验的徐工起重重庆代表处服务人员赵柏全，与中建八局西南分公司的工程师们进行了一场热烈的起重机“围炉对话”。 中建八局西南公司机械工程师实训营 纸上得来终觉浅
为了选树全市总商会优秀会员企业家代表，着力引领全市广大民营经济人士为长沙经济社会高质量发展贡献智慧和力量，11月1日，长沙市工商联深入学习贯彻党的二十大精神暨庆祝成立70周年大会举行。湖南省政协副主席、省工商联主席张健，湖南省委统战部副部长、省工商联党组书记刘事青，长沙市委副书记、市长郑建新，长沙市政协党组书记、主席陈刚，市委常委、市委统战部长刘汇出席大会，长沙市副市长、市工商联主席康镇麟致开场辞
聚焦场景创新 共话智能未来 11月6日，由中国工业互联网研究院主办的，第四届中国工业互联网大赛，“工业互联网+人工智能”专业赛决赛在大连金普新区圆满落幕，中科云谷荣获全国二等奖。 第四届中国工业互联网大赛“工业互联网+人工智能”专业赛现场 2022年11月6日，由大连金普新区管委会、中国工业互联网研究院主办的第四届中国工业互联网大赛“工业互联网+人工
近日，昌平区创新基地安置房项目和北七家镇歇甲庄村定向安置房项目，以规范优良的实体质量、详细真实完整的内业资料、良好的质量状态和管理行为，顺利通过北京市“结构长城杯”验收。值得关注的是，两处安置房项目均采用三一筑工SPCS结构技术体系，更好更省、绿色低碳！ 昌平区创新基地安置房项目 昌平创新基地安置房项目 昌平创新基地安置房项目位于
信昌四位服务工程师荣获卡特彼勒挖掘机维修大师称号 2022年10月28日，在成都举办的第16届卡特彼勒挖掘机大师认证考试（Hex Master）圆满落幕。历经4天紧张而激烈的角逐，来自信昌的四位维修服务精英林先燎、卢炳生、卢长伟以及黄泰贤，在卡特彼勒所有代理商的众多服务工程师中脱颖而出，荣获卡特彼勒挖掘机维修大师（Hex Master）称号。 来自信昌的四位维修服务
“国四”排放升级全面切换在即，柳工新一代E系列内燃叉车目前已逐步上市，而每一款新产品的性能与售后一直是客户格外关注的问题，为了提升新产品的服务水平，免除客户的使用和维保忧虑。10月17日起，柳工叉车“2022年‘国四’产品服务培训班”在全国各地陆续开展。 柳工叉车2022年“国四”产品服务培训活动 这是一次全面提升服务综合实力、提供专业授课的培训，培训形式结合各地疫情防控政策
近日，鲁南矿业陈矿长将一面写有“设备品质优良，技术服务一流”的锦旗送至临工矿山服务团队手中，以此表达对临工矿山服务团队的感谢。 鲁南矿业陈矿长将锦旗送至临工矿山服务团队手中 客户至上 积极主动以客户需求为先 莱芜钢铁集团鲁南矿业有限公司位于山东省沂水县境内，从事铁矿石采选、铁精粉生产、球团加工销售等主营业务，矿石资源储类丰富，具有较强的盈利能
深入践行服务承诺 打造一流服务品牌 徐工施维英2022年全球服务万里行正式起航！ 徐工施维英2022年全球服务万里行 不畏严寒酷暑，不惧跋山涉水，始终致力于解决客户使用中遇到的难题、消除客户疑虑、募集客户意见、建议，让客户在服务中真切受益，徐工施维英2022年全球服务万里行于近日正式起航。 徐工施维英2022年全球服务万里行启航 在东南亚
10月10日，由徐工消防与中国石化第十建设公司联合举办的石化系统高空作业平台产品技能专项培训班开班仪式在徐工消防举行。目前，为期五天的培训课程已全部完成，活动圆满结束。 中国石化高空作业平台产品技能培训 徐工消防服务备件中心总经理李海峰、营销党支部书记、工会主席钱锋、市场部部长王继涛、中国石化第十建设公司齐安分公司设备经理张大海出席开班仪式。 徐工消防服务备件中心总经理
2022年10月18日，康明斯中国宣布，针对车用国六及非道路四阶段，推出全面服务保障升级举措，助力客户赢在排放升级新阶段，并同时发布全新服务品牌承诺——“e路康明斯 真芯真服务”。康明斯副总裁、中国区董事长石内森、康明斯在华五大事业部领导与经销商、服务技师等代表共同见证了这一重要时刻。 康明斯推出全面服务保障升级并发布全新服务品牌承诺 作为百年企业，康明斯坚持以不断
三一集团首届智能产品规划大赛暨院士高峰论坛 10月13日，三一集团首届智能产品规划大赛暨院士高峰论坛在长沙举行。来自全球研发体系的5000名科技工作者线上线下关注了这场赛事。 中国工程机械协会会长苏子孟，三一集团董事、三一重工董事长向文波，三一集团董事、执行总裁兼总工程师易小刚参加活动。 百万奖金！各体系亮出杀手锏 论坛现场 智能化是行业的大势所趋。为增强公
在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面客户，深知客户的需求和急迫心情，时刻保持一颗真诚的心，响应及时、快速解决各种问题，诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念，得到了广大客户的一致好评。 在赞比亚 赞比亚经销商常驻中资某大客户服务工程师Mukuka Mukuka，赞比亚经销商常驻中资某大客户服
秋已至，天气渐凉，不过回想今年的夏天，全国高温预警，那股热气好像又回来了。三伏天里，空气中蒸腾着呼呼的热气，又湿又热的像个蒸笼，一丝风也没有，酷暑之下人们都不愿走出家门。可三一服务工程师们，扎根一线，不惧高温“烤”验，确保设备平稳运行。 三一服务工程师钻进设备里检修 7月份，正值广东最炎热的时节。这天中午，谭俊良接到了易维讯派送的召请服务订单，他立即与客户电话进行了沟通。客户
竞赛点燃激情，技能点亮人生，匠心创造未来。 9月20日，由衢州市交通运输局、衢州市总工会主办，衢州市交通工程质量安全监督站承办，徐工道路机械事业部协办的筑路工技能竞赛圆满收官。 衢州市交通系统筑路工技能竞赛圆满收官 压路机施工是公路沥青路面施工过程中的重要工序之一。徐工高度重视沥青路面施工方面人才培养，大力配合衢州市交通系统，办好本次筑路工
IBS 2022卡特彼勒电力事业部携代理商共同出席此次论坛 第十届生物质能源与有机固废资源化利用高峰论坛（IBS 2022）于 9 月 27-28 日在杭州成功举办，卡特彼勒电力事业部携代理商共同出席此次论坛。活动期间，与现场客户进行深度交流，共同探讨燃气发电机组在生物质能源领域的应用。 客户围观卡特彼勒展台 此次会议，依托国家“双碳”战略背景，围绕着助力生物
连续13个月的坚守，671天的海外服务，无论是严寒缺氧的西藏高原，亦或是陡峭的云贵高原，还是贫瘠炙热的非洲大地，都有过张海的身影。在服务市场已经摸爬滚打了11年，当初稚嫩的装配钳工也蜕变成了“服务大咖”。 徐工海外服务工程师张海 不惧困难 日夜奋战保出勤 进入徐工后，张海先后在云南、贵州、西安、西藏、陕西等地区执行售后服务任务。2019年7月张海首次
沥青搅拌设备作为道路建养关键核心装备，其安装周期、调试质量及专业化操作，对用户整个项目的工期和经营质效影响重大。秉承“以用户为中心”核心价值观的中交西筑，在潜心打造产品硬实力的同时，较早关注创新服务提升用户价值，不断创新服务模式，让用户体验更有品质的服务。 中交西筑沥青搅拌设备 目前，沥青搅拌设备安调服务模式多为“卖方指导买方安装调试设备” 目前，沥青搅拌设备
庆祝中联重科成立30周年，同框影像作品征集大赛邀您来和装备同框合影赢好礼！ 中联重科邀您共庆公司成立30周年，和装备同框合影赢好礼 关于比赛的更多内容，请关注“中联服务之家”微信公众号。 （本文来自：中联服务之家）
浅谈叉车售后服务现状与未来 售后服务，顾名思义，是指产品销售之后的服务。曾几何时，售后服务并不被重视，很多经销商更重视销售一线人员的培养，而忽略售后服务方面的投入，售后服务岗位的薪资待遇也远远低于销售岗位。然而，这个观念在近几年发生了很大的转变，越来越多的经销商开始意识到售后服务的作用和价值。他们发现：售后服务是将一个投入转化为产出的过程，通过优质的售后服务更能赢得客户认可，甚至可
2022年是一个跌宕起伏的年份。新冠肺炎疫情的反复、经济环境的巨变，中国工程机械行业在经历了连续五年的上行周期后，下行压力骤增。在这时代交叠的背景之下，中国工程机械产业价值链上的每个参与主体，如何穿越产业和宏观环境的周期，实现持续性共赢发展？如何重新定义自身的产业链价值，进行商业模式再造？2022中国工程机械营销&后市场大会于9月15日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人
9月15日，2022中国工程机型营销&后市场大会正式拉开帷幕。三一起重机第十二届服务万里行活动获评“2022年度中国工程机械十大营销事件·最佳客户关爱奖”。 2022年度中国工程机械十大营销事件大会 三一起重机获“最佳客户关爱奖”奖杯 第十二届服务万里行活动以“时间见证价值”为主题，涉及设备五万余台，投入达上千万元，规模为历年以来最大。
9月7日，由江苏省人民政府主办，省委组织部、省委宣传部、省人力资源社会保障厅、省总工会等10多个部门及地方政府共同承办的第六届江苏技能状元大赛在南京闭幕。 本届赛事，徐工获得“大满贯”，16名职工和6名徐工技师学院学生光荣上榜，其中5名职工荣获一等奖、6名职工荣获二等奖、其余全部为三等奖，为参赛企业之最。 第六届江苏技能状元大赛闭幕式 本届大赛以“数字技能、智慧工匠”为
9月7日-8日，由洛阳市轻化机械冶金工会主办、中集凌宇工会承办的2022年洛阳市机器人焊接行业职工职业技能竞赛在中集凌宇成功举办。 2022年洛阳市机器人焊接行业职工职业技能竞赛 洛阳市总工会党组成员、副主席贾锁文，洛阳市轻化机械冶金工会主席岳学松、副主席胡楠，中集凌宇党委书记、工会主席许治宇，中集凌宇党委副书记、工会副主席常国强等领导参加决赛开幕式。 开幕
第二届中国机器人流程自动化（RPA）及人工智能（AI）开发者大赛 8月中旬，在第二届中国机器人流程自动化（RPA）及人工智能（AI）开发者大赛上，凯傲集团亚太团队在经过激烈的赛事角逐之后一举夺得最高奖项—金奖。 在此次竞赛中，凯傲亚太团队与来自140家公司的开发者竞争，其中包括中国银行、国家电网、人民保险、中国石化、联想和富士康等行业知名企业。最终，凯傲团队以独特的业务视角及
晏禹，从一位英姿飒爽的退伍军人，成长为中联重科工程起重机维修服务保障的全能型人才，时间跨度是20年。 晏禹简短质朴的言语，洋溢着自豪的笑容，浑身干劲的身形，无不透着一股遇到困难永不放弃、绝不退缩的倔劲与韧劲。作为一名服务工程师匠心执守二十载，晏禹是中联重科千万位服务工程师中的一员，他们持之以恒的坚守和锲而不舍的求索，为客户排忧解难，为设备保驾护航，用真心、诚意和行动将服务做到极致，为客户创造
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