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随着春蕾走访活动的深入进行，雷沃辽宁朝阳地区的服务工程师来到了大客户北票市宝国铁矿进行走访。该矿现有雷沃936型装载机6台，目前车辆使用情况良好，机电主任董春对雷沃服务工程师的到来非常高兴。铁矿已经先后购买了多台雷沃设备，并一直使用原厂配件，出保后也一直由我公司维修保养，所以大家都比较熟悉。见面后老董开口就说：”这么冷的天你们来干啥啊？”因为当天朝阳市的气温在零下20度左右，风相当大，当雷沃服务工
中国工程机械市场规模的不断扩大，让很多企业都密切关注新客户和新设备的销售，人们讨论最多的话题就是2019年市场会增长多少个百分点，无形之中却忽略了老客户的服务体验。 一个令人瞠目结舌的数据就摆在我们面前：设备在质保期结束后，70%~80%的客户都流失掉了，不再购买原厂的配件和服务，转而找社会上的配件店和维修厂。有些客户虽然还从代理商那里购买部分零配件和服务，可仅限于关键的零件和疑难杂症的修理
日前，为提升服务人员的维修技能和服务水平，给用户提供更专业、精准的服务，同力重工近期组织服务商的服务人员及客户代表共计30余人进行了为期一周的专业电气维修技能强化培训。 培训现场 本次培训以技能提升为主线，以车辆运行中的典型问题、疑难故障为案例，围绕电气维护保养进行。通过本次培训，提升了客户操作维修人员技能，更好的满足了客户的维修保养需求，在提高产品出勤率的同时，进一步提升客
2月28日-3月4日，南方路机2019南方路机服务年度会议在泉州召开，来自全国各区域安装主管、服务主管、各产品线服务工程师等参加了此次会议。为期五天的会议分为会议和培训两大主要内容，主要议程包括各区域代理服务工作汇报、CRM安装服务模块培训、调试工程师认证培训等。 南方路机2019年工业服务年会 南方路机工业服务部部长汪碧晖在年会开幕致辞中强调，2018年南
中交西筑公司近日召开“2019年售后服务培训会”，售后服务系统近百人参加培训。公司副总经理、营销总监胡林出席培训会并作重要讲话，市场部副总经理、服务总监杨卫东主持会议。 培训会现场 “2019年售后服务培训会”为期三天，课程内容殷实，指导性强，涵盖设备安装调试注意事项、常见故障判断分析与处理方法、格安特燃烧器安调规范及常见故障分析以及温拌技术优势等。培训期间，售后服务工程师与技术研发人员就安调过
“服务注重细节，细节决定质量”是约翰迪尔授权经销商——辽宁灜湖机电设备有限公司的服务工程师肖毅的服务信条。 辽宁灜湖机电设备有限公司的服务工程师肖毅 2003年毕业后，肖毅便投身到了工程机械行业，他从基础的试车、总装调试等做起，直至高级售后服务人员兼培训讲师。正是在一天天一年年风吹日晒的大量一线服务工作中，肖毅积累了丰富的设备维修知识，修车技艺不断提升，所以在面对难题时，他比常人更
2月13日，三一重工“同心同德·上下同欲”2019年泵送营销服务表彰暨出征动员大会圆满落幕，来自全国各地的2500多位营销、服务将士们会师长沙，接受表彰并荣耀出征。 会议现场 三一重工泵送事业部重要领导出席本次活动 千人培训、百人拜师、诗音画朗诵、抖音小视频、一百多个奖项颁发、出征授旗仪式让本次泵送营销服务表彰暨出征动员大会看点十足。现场战鼓敲，红旗飘，激情似火，气势如虹。 一、千人培训，累并
隆冬时节，甘肃青海等西北地区更为寒冷。突如其来的暴雪侵袭，致使大段高速公路被厚厚的积雪封锁，为人们的出行平添不少困扰。 甘肃青海等西北地区 9日上午，甘肃徐工服务部的电话铃声突然响起，话筒里传来了一个焦急的声音：“有台装载机的发动机转速低，加不上油，工地还有很多施工任务，急需维修！”这是青海省果洛州玛沁县高速养护中心打来的报修电话，接近60厘米的积雪导致了交通阻塞，现在急需装载机清理公路积雪。
2019年1月14日至18日，虽然室外天寒地冻，但是临工培训学校里正在进行的进出口公司服务部2019年度第一场技能评定及技能比武大赛确是一片热火朝天的景象。 山东临工进出口公司服务部2019年度第一场技能评定及技能比武大赛 此次技能比武大赛紧贴市场需求，围绕山东临工出口的明星机型和主力产品，对其配备的WP6及WD10发动机、行星式变速箱、VRT变速箱和平地机变速箱五个核心零部件的大
“独行快，众行远。”唯有休戚与共的合作共赢、共同发展才是世界潮流浩浩荡荡的行业正途。 在百年历史长河中，宝马格以其独特的品牌魅力和技术创新实力，吸引了众多国内外先进工程设备代理商聚拢，共同砥砺前行，为终端用户和整个行业呈现一个又一个的惊喜。 北京优尼机械有限公司（以下简称优尼机械）就是其中之一，自2010年携手以来，优尼机械与宝马格用臻品和真心赢得了路面机械用户的信赖与支持，唱响了服务最美和声，使
在中国工程机械行业数十年来的发展之路上，整机企业的实力已经达到可与全球巨头同场竞技的水平。特别是进入21世纪的十余年间，行业的成长速度是惊人的。 在中国企业不断壮大的过程中，除了产品的性价比优势非常明显之外，服务的助力也不可或缺。尤其是工程机械行业经历了多次的深度调整，行业集中度有了明显提高，并呈现加速集中之势，这将会大大改善主导企业服务与后市场的发展环境和盈利空间，由此，也将真正开启行业的服务竞
中国·徐州——摩洛哥·卡萨布兰卡 直线距离一万两千多公里 今年3月，徐工起重机械事业部6名年轻人远渡重洋 前往这座位于非洲西北部的阿拉伯城市 “出口”、“最大吨位”、“首装首吊” 成了他们此次行程的特定标签 摩洛哥·卡萨布兰卡 拉巴特火车站的惊艳首吊 卡萨布兰卡金融大厦的完美表现 QAY650虽远在摩洛哥 但国内工程机械圈有关它的报道却不少 想必你会好奇，这是怎样的一支团队 才能创造出2900小
兴趣是最好的老师。从看别人修车到自己学修车，从2004年到2018年，宋鹏玉一直坚持学习，不断突破自我，他用15年从学徒“进化”为服务大师。 日照市三运机械销售服务有限公司服务工程师宋鹏玉 ▲ 宋鹏玉的学习笔记 精益求精 | 从根源解决问题 宋鹏玉说：“在维修保养工作中，每到一定阶段就会遇到瓶颈，每次培训都很有收获，技术也能更进一步。” 山工机械售后服务人员的培
11月28日，以“新时代 新征程 新梦想”为主题的徐工海外市场战略顾问委员会第七次会议在中国上海顺利召开。徐工机械总裁、党委副书记陆川，徐工机械副总裁、徐工进出口公司总经理刘建森等与徐工海外市场战略顾问委员会成员和部分经销商代表，齐聚一堂，共谋徐工海外发展大局。 徐工集团海外市场战略顾问委员合影 会上，徐工机械总裁、党委副书记陆川，首先对各顾问委员及经销商在徐工海外的发展中所做出的支
2018年11月27日至30日，工程机械行业盛会——bauma China 2018在上海新国际博览中心盛大举行，成为全球工程机械巨头自我展示的炫丽舞台。作为中国工程机械领军企业，徐工集团携旗下120款产品再次震撼亮相。 徐工集团携旗下120款产品再次震撼亮相 展会首日，在徐工集团董事长、党委书记王民，中国工程机械工业协会常务副会长兼秘书长苏子孟，中铁建国际贸易有限公司总经理陈海波，湖北沛函集
2018年11月27日，两年一度的bauma China在上海新国际博览中心盛大开幕。作为中国工程机械行业领军企业，徐工集团携超强“钢铁战队”亮相本次展会，智能化高端装备、智慧解决方案充分彰显了徐工创新引领、迈向高端的品牌领跑实力。 DK系列产品暨服务品牌发布会隆重举行 展会首日，徐工挖掘机械事业部以“诚载重托，智领未来”为主题的DK系列产品暨服务品牌发布会隆重举行，来自国内外的客户代表、供应
2018年11月27日，两年一度的bauma China在上海新国际博览中心盛大开幕。作为中国工程机械行业领军企业，徐工集团携超强“钢铁战队”亮相本次展会，智能化高端装备、智慧解决方案充分彰显了徐工创新引领、迈向高端的品牌领跑实力。 活动现场拍图 展会首日，徐工挖掘机械事业部以“诚载重托，智领未来”为主题的DK系列产品暨服务品牌发布会隆重举行，来自国内外的客户代表、供应商、代理商、金融机
11月13日，2018年斗山经销商服务精英技能大赛决赛在烟台工厂举办，通过经销商内部选拔、五大赛区预赛考核选出的18名售后服务精英齐聚烟台，向王者之位发起了终极挑战。经过激烈的巅峰对决之后，一、二、三等奖服务精英脱颖而出。 2018年斗山经销商服务精英技能大赛决赛在烟台工厂举办 朴赞赫总经理首先对服务精英们的付出给予了肯定和鼓励，并且认为服务竞争力对企业的发展尤为重要，公司将持续此方面的投资及
导语：勤奋踏实，是于海洋在客户心目中的一致形象，每年几十次的星夜驰援，打造出一张沉甸甸的服务名片。 于海洋 深夜十点，郑州市的灯光逐渐隐退，忙碌了一天的三一服务工程师于海洋刚刚回家，正准备脱下工服好好休息一下疲惫的身体。就在这时，手机铃声急迫地响了起来，于海洋看到是公司总部客服的座机号码，连忙接通。话筒那边传来了急切的求援声：“于工，驻马店风场一台进行风机检修的起重机出现了油缸故障，请立即前往处
源自对工程机械维修的热爱，贾文明走进了这个行业。1997年，他参加了当时还是山东工程机械厂举办的培训，拿到设备维修证书，从此开始了工程机械设备维修的事业。2016年，同样是山工机械的培训项目——山工机械服务大师，为他的事业开阔出一片新天地，让他的服务技能也更上一层楼。 青岛振华机动车销售维修有限公司服务工程师贾文明 问题解决了 | 就很幸福 2016年底，贾工接到一个修理其他品牌推土机的任务，
2018年10月30日，三一重机服务万里行感恩晚会在昆山产业园隆重举行，三一集团董事、三一重机董事长俞宏福出席晚会并致辞，代理商代表、服务工程师代表以及来自全国各地的客户代表共500多人齐聚一堂。 018年10月30日，三一重机服务万里行感恩晚会在昆山产业园隆重举行 三一集团董事、三一重机董事长俞宏福出席晚会并致辞 俞宏福董事长首先对三一重机九年来的服务万里行活动及服务工程师在2018年中的工
你有没有工地条件不够，只好停工去大修厂的时候？ 你是否因车辆维修时间过长被工友们嫌弃而焦急如焚？ 你是不是直到液压系统不稳定，才发现早就该更换滤芯、过滤液压油了？ . . . . . . 面对这些问题，不仅用户上火，服务工程师也头疼，许多明明可以当时解决的问题，由于硬件的限制而不得不多次往返，或只能将车移到修理厂处理，比如现场没有满足设备的电源、想做全车油滤服务车却装不下滤油器……等等等等都严重制
随着威克诺森新工厂在中国的建立，威克诺森服务团队不断壮大，顾客满意是我们最大的心愿。服务团队一直秉承德国工匠精神和及时、真诚、专业、高效的服务理念，精于心，简于行，以市场为航标，以客户为中心。 随着威克诺森新工厂在中国的建立，威克诺森服务团队不断壮大，顾客满意是我们最大的心愿。 伴随市场需求的日益扩大，越来越多的客户迫切希望对我们的产品有更全面的了解。为此，自 2018 年 2 月平湖新工厂投产
在举国上下热烈庆祝“中秋”佳节和中华人民共和国建国69周年之际，国机重工洛阳公司压实机械销售服务人员却放弃休假，在风雨中奔走忙碌在用户的施工工地上，以优质服务赢得了用户的赞扬。 回家途中又折返垃圾场 9月24日，好不容易能在家与家人一起过中秋节的洛阳公司压实机械销售服务工肖利航，接到部门领导电话，要他立即买车票赶到山西省安泽县，交付一台用户急需的GYL203垃圾压实机，并进行操作机手的培训。29日
我们郑重宣誓：我们将践行“三快、三心、三省、三超值”的服务承诺，全过程严谨、全天候执行、全方位支持、全身心投入，创造客户价值，助力客户成功，全力打造具有徐工特色、行业一流的“全心守护·终生无忧”服务品牌！ 从暖风吹拂的5月至秋意渐浓的9月，四个月的时间里，徐工挖机1200名服务工程师深入一线，他们头顶骄阳、与汗水为伍，每天工作超过10个小时，清洁检修机器，让用户在骄阳烈日拥有舒适凉爽的操作环境；排
【第一工程机械网 独家报道】当前，中国已经成为全球经济增长最快的国家之一，日新月异的城市发展速度，为腾飞的中国基础设施建设和丰富的施工工艺提供了更为广阔的发展空间。 上海宏信设备工程有限公司（简称“宏信设备”）作为一家服务专业、实力雄厚且在基坑施工领域有着丰富经验的综合性设备运营服务公司，正在给国内数以万计的客户提供优质的设备租赁服务、工程施工管理及一体化施工方案，推动中国基础建设领域的社会
日前，三一重工泵车巡检服务行已于全国范围内正式启动。据悉，此次大规模巡检活动将持续三个月，覆盖全国六大区域的30家代理商，旨在深化客户服务。其重点排查对象为：全国1000家客户、近9000台泵车及3000台搅拌车。 在客户服务方面，三一有着完整的体系。“211”数字化服务承诺为客户保驾护航，2小时内到达客户现场，1天内为客户解决一般故障，常用配件1天内准确到货；定期的巡检服务行，要求服务工程师
2018年，一带一路战略蓝图已日臻成熟，工程机械行业将迎来新一轮爆发点。对于这次重大国际机遇，相信没人愿意缺席这场“盛宴”。 如果迎着风，就飞。在一带一路这股大浪潮中，无数中国工程机械企业走出国门，迈向了全球市场。而其中的佼佼者正是山东临工，凭借多年经营和发展，临工这艘“巨轮”，正扬帆“出海”，驶向国际彼岸。 对于一带一路战略布局，山东临工可谓未雨绸缪，掷地有声。从2009年开始布局海外市
8月29日-30日，2018年度约翰迪尔服务技能大赛总决赛在约翰迪尔天津工厂举行，大赛强调了“技能”与“服务”两大核心点，设置了理论考试、发动机拆装、故障诊断、模拟交机等多个项目，从理论、技能、服务等方面系统的考察每一位选手。10位来自各个分赛区的种子选手在总决赛中各显其能，最终取得优异的成绩。 约翰迪尔服务技能大赛总决赛 负责北美、中国、亚太、大洋洲、非洲和中东的客户支持经理Worthingt
全心守护，终生无忧 创造客户价值，助力客户成功 徐工人的真诚与热情 正得到越来越多客户的认可 客户姓名：廖旭 职务：贵州晟晨新机械租赁有限公司董事长 点评关键词：及时 高效 有耐心 家住贵州市凤冈县的廖旭，从事工程机械行业已近10年。2009年，他承包了凤冈县当地的一段道路施工工程，由于工期紧张，一直使用租赁设备的廖旭购买了第一台属于自己的挖掘机，这台徐工15吨级挖掘机不仅解了他的燃眉之急
近日，中联重科4.0平头塔机出海参建以色列最大的水泥生产基地建设项目，据了解，产品不仅创下了3个月24小时连续运转无故障的纪录，同时也收获了以色列当地客户的广泛认可。标志着中联重科新一代4.0产品正持续走向全球市场。 T7020-10H助建以色列水泥储存塔 据了解，作为中联重科新一代4.0产品的精品力作，4.0平头塔机T7020在国内已收获良好的市场表现。此次出口以色列的T7020，则是在国内产
烈日当头 酷暑难耐 在这销金熔石的盛夏季节里 空调wifi西瓜 葛优同款沙发 成为了不少人消暑解乏的标配 然而有这么一群人 不管天气多么炎热 不论气温多么极端 他们始终“逆热而动” 用青春和汗水践行着三一“一切为了客户，为客户创造价值”的铮铮誓言 全力以赴为客户的挖掘机保驾护航！ 他们就是可爱又可敬的三一服务工程师。 本期的主角就是来自于三一代理商武汉九州龙的95后服务工程师张声禄。
黎城、鄂尔多斯、霍林郭勒、腾冲、榆林……这一串地名乍看并无联系，却无一不处在中国矿业的风暴中心。近日，在工程运输车辆质量提升主题活动中，来自以上5个地区服务站的10名服务工程师代表不远千里走进徐工重卡，反馈来自市场一线的声音，提出了80余条提升与合理化建议。 为了进一步提高徐工工程运输车辆的产品质量，了解客户的实际需求，增加技术研发人员与市场一线的联系，徐工重卡举办了“匠心精益·以金标准拧
8月18日，2018三一重起“服务致胜”价值服务全球行在浙江、广东、陕西、河北、湖南五个区域同步启动。在长沙举行的启动仪式上，来自全国的客户，操作手，以及营销、服务人员代表800余人见证了这一盛况。 据介绍，三一重起将“服务致胜”作为2018年价值服务全球行的主题词，通过打造“新形象、新体验、新技术、新起点、新高度”等，进一步打造服务核心竞争力，提升了客户满意度。 活动期间，三一
8月18日，中联重科2018年“诚服务·心关爱”服务万里行启动仪式在长沙中联重科麓谷工业园举行。中联重科副总裁兼营销总公司总经理郭学红、中联重科营销总公司副总经理陈晓非、中联重科五大产品事业部总经理等领导，服务工程师代表等100余人出席启动仪式。在接下来的一个半月，数千工程师将奔赴全国各地，进行免费设备巡检等增值服务，为广大客户带来全新、全面、全方位、全价值链的服务价值体验。 中联重科启动2018
8月18日，中联重科“2018年服务万里行”启动仪式将在湖南长沙火热开启。此次活动是中联重科为全国客户带来的一场“夏日服务盛宴”，万里行活动期间将走遍全国七大营销大区，给广大用户带来更贴心、更全面的服务体验。 从2011年至今，中联重科服务万里行活动已持续开展7年，是企业年度最为重要的服务活动，也是解决客户设备问题、深度了解客户诉求、为客户提供全方位服务，并将中联重科的极致服务理念传递给客户的重要
以“凝心聚力，跨越前行”为主题的玉柴重工“感恩之旅，关爱2018”服务月活动于7月18日在玉柴重工玉林总部基地隆重举行了启动仪式。7月19日，玉柴重工常务副总经理梁晓东就带领公司销售、研发部门负责人及经销商服务工程师立即奔赴华南区域，深入一线市场开展服务月活动。 服务走访队伍首先来到了广西区域的贺州和梧州市场，先后走访了当地的两位用户马老板和王老板，详细了解客户使用玉柴产品的情况，为客户全面检
2018年的酷热比往年来得更猛一些！即使立秋已过，全国各地的高温仍没有减缓的势头，烈日当空，就像牢笼一样将人们困在空调房里。但就在这样的高温天气中，却有一群“战士”始终奔波在全国各地的沥青搅拌站施工现场，在各个工地上尽情挥洒着汗水，以及时专业的服务为客户保驾护航，他们就是德基机械的服务工程师。 德基机械服务工程师 甘肃兰州，这一天晴空万里，烈日当头，气温高达三十六度，德基机械服务工程师一大早就进
大暑小暑，上蒸下煮。大暑至，意味着一年里最热的日子已经到来。最近，全国多地相继发出高温橙色预警，40度左右的高温下，即使有空调和风扇，依然酷热难耐。而就在这样的酷暑天气里，有这么一群人，他们要在炎炎烈日下与表面温度达到五六十度的铁疙瘩“贴身肉搏”，并且没白没夜地忙碌，不得空闲，他们就是山河智能售后服务人员。 1.汗流浃背，40度高温连续奋战 7月23日上午，山河智能江苏分公司服务经理杨禾青接到40
“山城重庆”一如往常，没有辜负“火炉”的名头，快节奏的进入夏天。这里的土地将被晒得滚烫，流金铄石，这里的人们将迎来让人无法躲避的酷热，重庆临沃及时响应山东临工工厂《山东临工服务动车万里行-夏季送清凉空调巡检活动》，给客户送去一夏清凉。 重庆市南川县城，从县城往南是绵延不断的山脉，这里地势上抬，高山深涧，客户刘贵恩的挖掘机就在山上“掘金”,”被挖掘机平出来的场地没有遮挡，长时间的裸露在毒辣的太阳
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