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2019年5月20日，徐工挖机“全心守护 终生无忧”清凉一夏服务中国行活动正式拉开了帷幕。本次活动，以解决客户实际问题、带给客户极致服务体验为出发点，在近一周的走访中，徐工挖机服务人员已为华东地区66名客户送去了清凉服务! 徐工挖机“全心守护 终生无忧”清凉一夏服务中国行活动正 走访活动一开始，徐工挖机的服务人员就接到了许多客户来电，大家都希望能参与本次走访活动。徐工挖机的服务人员迎着烈日炎
作为一带一路的成员国之一，柬埔寨是个历史悠久的文明古国。1993年，随着国家权力机构相继成立和民族和解的实现，柬埔寨进入和平与发展的新时期。柬埔寨是东南亚国家联盟成员国，经济以农业为主，工业基础薄弱，是世界上不发达国家之一。 柬埔寨有很多的华人工程和项目，也汇聚了很多华人的服务工程师们。邹振前就是其中的一员。2018年年底，他加入山河智能国际营销公司服务部成为一名服务工程师，开始了他在柬埔寨的服务
5月6日正值24节气中的立夏。立夏，这是夏天的开始，万物皆焕发着生机与活力。山推以“金质服务·再起航”为主题的客户关爱行走访小组来到了山东，针对山东区域用户服务走访正式拉开序幕。 山推客户关爱行走进齐鲁大地 走访小组第一站首先来到了具有“孔孟之乡、礼仪之邦” 之称的济宁市，在兖州一处湿地建设工地，一台新款的DH17C2型全液压推土机正在进行场地整平施工，机主商老板对走访小组的到来表示欢迎
5月20日，三一重机首届客户节在三一昆山产业园隆重举行。中国工程机械工业协会会长祁俊，三一集团董事、三一重机董事长俞宏福，以及来自全国各地的代理商、客户、行业媒体代表近1000人出席了本次活动。 三一重机首届客户节在三一昆山产业园隆重举行 寻找价值达人，开启“服务万里行” 线上线下同步开展的“寻找价值达人”活动，是本届客户节最大的亮点。活动通过寻找工时在10000小时以上的挖机，评选出了“最高
三一重工2019年度春季巡检工作正在紧张而有序地进行着。为最大限度保证客户利益，售后服务工程师尽量选择在歇工时段对设备进行检查工作，以便更为系统地为设备进行体检。 三一重工服务工程师刘光对设备做巡检 巡检中总会存在各种各样的小插曲，其中一次令服务工程师刘光印象尤为深刻。那是一个阴雨绵绵的晨间，刘光正准备对客户的泵车进行检查，不料雨势却逐渐扩大，但敬业的刘光仍坚守岗位，对客户泵车的转塔、走
在风云变幻的工程机械市场里，用户始终不容企业忽视。成千上万的服务工程师，不仅需要掌握过硬的技术绝活，进而赢得客户信赖；更要以热忱的态度、专业的素养，实现贴心服务，满足客户需求。可以这么说：谁忽视了用户体验，谁就将面临危机。 在工程搅拌领域，南方路机始终秉持“产品与服务并重”的服务理念，为用户提供主动、超前的管家式产品全生命周期的服务，在业内有口皆碑。今天，就让我们走进南方路机优秀服务“匠人”
春光旖人、草木欣然，暖风荡漾的5月，徐工挖机一记重拳，再掀行业风云。（e路领先·质行中国 徐工挖机服务中国行专题） 5月20日，以“e路领先·质行中国”为主题， 徐工挖机首届520客户关爱节暨第七届服务中国行活动在全国五大区域同步启动。徐工，再次以领军者的姿态推动中国挖掘机械产业快步走向“量质齐增”新区间。 活动现场 活动当天，兰州、成都、长沙、苏州、泰安五大主会场，摩肩接踵，热
中国（长沙）国际工程机械展览会在美丽的长沙圆满落下帷幕，在展览会开幕前夕，雷沃工程机械集团“清凉之夏”大型客户走访活动全面启动，目前，启动仪式在全国范围内落地开花，服务车、服务工具箱、技术工程师全部奔赴在施工现场的路上，致力在现场解决客户疑问，排除设备故障，全面保障现场施工作业的顺利进行！ 雷沃工程机械 雷沃“清凉之夏”定制T血衫 在长沙展开幕前夕，雷沃“全心为你”服务品牌战略全面打响，加快
5月20日，以“e路领先，质行中国”为主题的徐工挖机首届5.20客户关爱节暨第七届服务中国行活动华东大区启动仪式在江苏苏州隆重举行。当天，徐工挖掘机械事业部副总经理王伟亲临现场，与徐工挖机苏州代理商、徐工挖机服务人员以及经销商、客户一起，共同见证了徐工挖机品质为先、价值营销的发展理念下，为用户带来的高价值产品和服务。 苏州是长江三角洲城市群重要的中心城市之一，享有“人间天堂”的美誉。在长江三角洲
5月20日，以“e路领先，质行中国”为主题的徐工挖机首届5.20客户关爱节暨第七届服务中国行活动西南大区启动仪式在四川成都隆重举行。当天，徐工集团挖掘机械事业部总经理助理营销公司总经理张丰亭、徐工挖机营销公司服务部部长张朔颖、徐工挖机西南营销中心总监徐克标、徐工挖机西南营销中心服务大区经理滕义来、四川三祺集团董事长谢能奉、四川冠中工程机械有限公司总经理凤雨青、四川冠中工程机械有限公司大客户部总监蔡
2019年5月20日，“e路领先•质行中国--徐工挖机首届 520 客户关爱节暨第七届服务中国行”在全国五大区同时启动，当天，西北区活动在甘肃兰州拉开帷幕。徐工挖机营销公司副总经理沈志军、徐工挖机信息化专家陈兴庚、甘肃和锐德工程机械有限公司董事长李军新、甘肃和锐德工程机械有限公司总经理兼服务部长郭生伟等领导出席启动仪式，共同见证了徐工挖机品质为先、价值营销的发展理念下，为用户带来的高价值产品和服
泰安位于泰山脚下，依山而建，山城一体。泰安市矿产资源丰富，已探明的地下金属、非金属和有贵重金属矿藏有50余个品种，占山东省固体矿产储量的38%左右。近年来，泰安交通建设全面提速，是全省高速公路建设项目最多的市。5月20日，以“e路领先，质行中国”为主题的徐工挖机首届5.20客户关爱节暨第七届服务中国行活动东北大区启动仪式就在山东泰安隆重举行。 为了向广大客户表明决心，徐工挖机营销公司副总经理李金武
长沙是长江中游城市群和长江经济带重要的节点城市，工程机械产业是湖南省三大产业之一，工程机械需求旺盛。仅2019年，长沙市计划铺开重大项目1220个，预计项目总投资达13910亿元。2019年5月20日，“e路领先·质行中国--徐工挖机首届 520 客户关爱节暨第七届服务中国行”中南区启动仪式就在湖南长沙拉开帷幕。 徐工集团挖掘机械事业部营销公司副总经理、中南营销中心总监雷启明，徐工集团挖掘机械事业
2019年5月20日，以“携手三一，逐梦十年”为主题的三一重机服务万里行出征仪式在三一昆山产业园隆重拉开帷幕。中国工程机械工业协会会长祁俊先生，三一集团董事、三一重机董事长俞宏福先生，中国工程机械工业协会挖掘机分会秘书长李宏宝先生以及国际国内代理商伙伴、服务工程师及客户代表400余人出席了本次活动。 三一重机服务万里行 三一重机营销公司总经理袁跃在致辞中回顾了历次三一服务万里行活动取得的成就，
2019年5月20日，徐工挖掘机首届520客户关爱节暨第七届服务中国行正式拉开帷幕。以甘肃兰州、湖南长沙、四川成都、江苏苏州、山东泰安五大营销中心为起点，覆盖华东、中南、西南、西北、东北五个大区，为徐工挖掘机用户带去一场服务规模最大、覆盖人群最广的“1+5”成套增值服务。 服务受旗宣誓 多年来，徐工挖机始终以“创造客户价值，助力客户成功”为服务使命，秉承全生命周期服务理念，致力于为客户提供极
雷沃工程机械集团自成立以来，一直致力于打造优质的产品和卓越的服务。服务对于保障第一线产品顺利施工有着至关重要的作用，多年的客户走访和服务团队建设，让雷沃的服务能力和水平、专业化的服务技能都得到了显著的提升。 雷沃工程机械各战区服务工程师团队集结 目前，对于雷沃来说，到了“全心为你”服务品牌建立的关键时期，打造一支客户满意的“好服务，服好务，服务好”的工程师团队成为雷沃服务品牌建设的必然。
四月底的贵州，蝴蝶漫舞、风光旖旎，一路郁郁葱葱。以“金质服务·再起航”为主题的山推“客户关爱行”活动在本地区拉开序幕，山推营销公司服务工程师带队，贵州山推服务部门负责人及贵州片区共同组成服务小分队，直奔客户施工工地。 山推“客户关爱行”走进贵州 未达工地先闻其声，山推SD16和SR26M-3正同台竞技。铿锵有力的振动，默契的配合，填筑、推平、压实一气呵成，这便是小分队来到工地的第一场景。
几乎每一个认识汤总的人都会对他肃然起敬。在每一个汤总参与建设的房地产项目施工中，都会有这样一个地方：在一楼的某一处楼梯间，四把椅子围绕一张四方桌整齐摆放，桌面一侧整齐摆放着一套精美茶具，另一侧不规整的摆放着办公用品。这就是汤总标配的“办公室”。“一般情况下，早上7点半上班，晚上10点钟下班。”汤总平淡的介绍着自己的工作。 山推推土机用户汤总 从进入工程机械行业至今，多年的奋力拼搏，汤总已在行业
武穴长江公路大桥位于武穴市和阜阳新县境内，项目起点位于四望镇新屋岭附近，对接麻城至阳新高速公路麻城至武穴终点，设武穴西枢纽互通与沪渝高速公路相接，于余祥村上洲垸跨越长江，总建设里程为31.22km，其中控制性工程武穴长江公路大桥全长2059.3m，主桥斜拉桥长1448m，主桥塔高267.5m，投资估算总金额57.33亿元。 方圆集团SC200/200斜式施工升降机作业 本工程主桥塔用施工升降机
青岛诚日建机有限公司第十一届服务竞技会于2019年4月29日，在青岛总部顺利召开。 青岛诚日建机第十一届服务竞技会 本次竞赛的召开，得到HCS、HCMC大力支持和帮助，HCMC品质保证部宋瑞雪部长、HCS服务技术赵守刚部长、HCS服务技术部陆晓然课长、HCS服务技术部王珏主任等各位领导莅临现场指导。 技能比武 本次竞技会通过层层选拔，来自山东、江苏各分公司的服务精英这里尽显风采。比赛规则接
过去，西南偏远地区现场服务硬件资源跟不上、大客户巡检服务标准不好统一，为了更好服务客户，山东临工推出了标准化服务解决方案--多功能服务车。 山东临工多功能服务车 多功能服务车配置了专业的全套检测仪器、液压系统过滤器、照明设备、发电机组、空压机、气动扳手等。照明设备为夜间抢修提供保障，发电机解决了野外焊接难题，一体式气动工具使拆装更加便捷。 服务工程师过硬的技能加上多功能服务车专业的配置，车辆修
在五·一国际劳动节到来之际，徐工随车质量服务万里行活动七条线路全部走访完毕，受到了来自市场上2000余家5000多名终端客户的一致好评。7个服务小组、历时2个月、62个城市、2000余家终端客户，任务量巨大，他们用行动再次证明了徐工人在服务道路上的决心与努力。 徐工随车质量服务万里行活动 质量攻坚 客户为上 公司以王董事长的重要指示精神为指引，将2019年定义为质量攻坚年，同时实施
5月5日上午，雷沃工程机械集团2019年服务工程师综合技能等级评定在青岛厂区启动，在简单宣贯了考评流程及规则后，全体雷沃服务工程师依次步入多个考评区域，开始了整机实践考评。 雷沃工程机械集团2019年服务工程师综合技能等级评定在青岛厂区启动 在实践考评区，样机被人为设置了两处故障，服务工程师们需要在20分钟时间内按标准程序检查出故障所在并提供正确的解决方案。同时，两位考官时刻监督着服务工程师们
在二连浩特国门景区前，一辆崭新的柳工TC250C5停放于此，其霸气的身姿以及精美的涂装吸引了中外友人驻足欣赏。这台柳工TC250C5于近日被交付到了蒙古国内，他即将在蒙古国这片土地上演柳工“极限工况，强悍设备”的传奇，铁矿、煤矿以及海关监管站台（装卸物资），都将成为他表演的舞台。 内蒙古瑞远柳工起重机交机仪式 将这台柳工TC250C5带出国门的是一家在蒙古国东戈壁省乃至全国都极有影响力的集团，
春风拂面,十里花香。4月19日，来自全国各地的10名三一重起服务工程师汇聚宁乡，正式组建“王牌”服务小分队，接受检阅并授衔。 三一组建“王牌”服务小分队 2017年，为重用人才、留住人才，确保服务能力得到快速提升，三一重起在各区域加速布局服务资源的同时，从全国500多名服务工程师中选出10名精英，执行一线跨区支援、远程指导排故、培训教材制作等任务。 这便是这支王牌小队的由来。 “王牌服务工程师
从未知到热爱需要多久？对于雷沃来说，从你用上它的那刻起便已然注定了。2016年，经朋友介绍，某矿场老板李总购入一台雷沃FL956H装载机，从此成为雷沃设备的忠实拥护者。 雷沃FL976H装载机 强悍品质 5000小时无大修 李总的厂区内使用着三种品牌不同型号的装载机，2016年第一次接触雷沃，李总选择了一台经典车型FL956H，额定载质量达到5.5吨，轴距长，一经试用，机手们纷纷反映操
3月27日，“共享关怀 关爱服务”中亚站服务巡检活动启动仪式在哈萨克临工形象店举行，这是继南亚站、俄罗斯站客户巡检活动后，山东临工开展的又一次旨在提升客户满意度和临工品牌影响力的大型客户关爱走访活动。 山东临工“共享关怀 关爱服务”服务巡检 随着国家一带一路政策的深入开展和当地经济的复苏，山东临工在哈萨克市场销量进一步提升，本着“抓重点 求突破”原则，此次走访以矿区大客户为重点，足迹遍布煤矿、
中交西筑“服务全球行”巡检活动已于3月18日正式启动。连日来，中交西筑西南行、山东行、巴基斯坦行三条线路的服务小分队累计征程5000余公里，拜访了30多家客户单位，逐一提供技术交流和实操培训，现场解决疑难问题、检查维保50余套设备，赢得客户“很贴心，接地气”的赞誉和认可。 中交西筑“服务全球行”巡检活动 中交西筑“服务全球行”巡检活动 用户点赞：技术先进 服务贴心 西南地区现有西筑各型号搅
2019年3月的一个平凡日子里，三一重工泵送四川惟楚服务工程师张修盛偶然间看到了存放箱底多年的结婚证，这张普通而特别的结婚证，正是三一服务人员对工作及家庭最美的缩写。虽然亲人经常不在身边，但每当拿出结婚证，张工脸上总是洋溢着幸福的笑容。 三一重工泵送四川惟楚服务工程师张修盛的结婚照片 记得那是一个晴朗的清晨，张工准备去完成一件人生大事，那就是与妻子去民政局办理结婚证，正当他准备出门前往民
2018年末，跨年夜前夕，成都万竞服务站接到四川省甘孜州新都桥起重机客户报修，称车辆出现故障报警，服务站第一时间进行电话询问及技术指导，随后立即请示市场部外出救援。 雷萨重机浴“雪”援藏 援藏开始 报修现场在距成都380公里以外的西藏地区，当时藏区正在下着雪，道路湿滑、山路崎岖，要在气温零下十几度的风雪环境下连夜行车可谓艰险万分，但是雷萨人丝毫没有犹豫。 披星戴月 为确
阳春三月，春暖花开。随着天气转暖，2019年的工程机械市场早已是人声鼎沸，热闹非凡了。面对已经到来的工程机械开工旺季，浙江翰迪工程机械有限公司服务总监孔祥才满心欢喜，也感到压力重重。 喜的是，又遇到一个好年景，公司迎来难得的发展机遇；忧的是，随着销量增加，市场保有量扩大，必定给本不富裕的服务团队增添了更大压力。但孔祥才丝毫没有退缩。他表示，要充分利用好现有力量，千方百计做好服务，让每一位购买
今年是陈泽勇在三一工作的第17年。作为董办服务总监的他，是一位管理者，却常年在服务一线挥洒汗水。在企业品质服务的战线上，这位新晋的“三一人物”，用汗水谱写了对事业的热爱。 图丨陈泽勇当选2018年度三一人物 扎根基层寻找数据依据 2002年，陈泽勇进入三一。从最基层的服务工程师做起，他先后担任配件经理、服务配件部部长等职务。今年来，三一数字化转型浪潮风起云
体现责任，强化安全意识，帮助驾驶员养成良好的正确操作习惯与车辆保养规范，同力重工于2019年3月18-19日在河南洛钼集团实施了驾驶员职业技能提升专场培训。同力重工河南经销商恒荣公司李书成总经理，业务经理申炎峰、同力重工市场部部长韩栓良、同力重工业务经理王永祥、技术服务部服务工程师刘奇、刘宏以及洛钼集团管理人员、驾驶人员共计50余人参加本次活动。 合影留念 钼集团属于有色金属采矿业，主要从事铜
2018年,三一起重机率先在行业内掀起服务新创新,面向全国推出了服务检测车,为用户提供全面诊断、疲劳预警、液压油过滤、气动加注黄油等主动设备服务。 配车、配工具、配配件，全套“佩奇”，最重要的还是人，为了给用户提供最优质的服务，各区域纷纷要求：开检测车的必须是“老司机”。 瞿强：听声音识别发动机故障 瞿强 重庆大修厂卡车/发动机维护高级技师 瞿强，重庆大修厂
我们已从丝绸之路的起点古都西安出发，开启了一场历经3个阶段，历时180天的“服务全球行”巡检活动。 中交西筑“服务全球行”巡检活动启动仪式18日上午在公司办公楼大厅举行。市场部领导班子、技术工程师及服务工程师代表共同参加了启动仪式。 “服务全球行”启动仪式 服务提升年 这次活动是西筑以“服务提升”为宗旨而开展的首次重大活动，是提升西筑品牌服务和提高客户满意度的有力保障。2019年，是西筑“服务
2019年春节过后整个湖北连绵的雨雪天气,让当地每一位挖机老板忧心忡忡,大量工程因此而延期。因此，太阳才漏了点笑脸,十堰客户吕辉就迫不及待的拉着他的战将雷沃FR220E上山掘金了。挖机师傅过年养精蓄锐，看到昔日战友无比兴奋，卯足干劲准备大干一番。 雷沃服务 在连续一周的日夜奋战之后，天气又有变化，客户吕辉倒是淡定了，想接下来再干两天，就算下雨，也能赶上之前延误的工期了。可是天有不测风云，
绿草如茵，一碧千里，是大多数人对内蒙古大草原的印象。然而，对于内蒙古锡林郭勒盟的煤矿区似乎还多着两张名片，“沙尘暴”和“白毛风”，所谓“白毛风”就是寒风把冬天的积雪吹起的景象。 服务现场 2018年5月，内蒙古锡林郭勒盟某大型煤矿一次性购买11台雷沃FR480E挖掘机，为了给客户带来更优质的用机体验，雷沃工程机械集团决定给客户提供驻点服务，全程跟踪。刚刚从某大型国企提供驻点服务结束回国的服务工
随着春蕾走访活动的深入进行，雷沃辽宁朝阳地区的服务工程师来到了大客户北票市宝国铁矿进行走访。该矿现有雷沃936型装载机6台，目前车辆使用情况良好，机电主任董春对雷沃服务工程师的到来非常高兴。铁矿已经先后购买了多台雷沃设备，并一直使用原厂配件，出保后也一直由我公司维修保养，所以大家都比较熟悉。见面后老董开口就说：”这么冷的天你们来干啥啊？”因为当天朝阳市的气温在零下20度左右，风相当大，当雷沃服务工
中国工程机械市场规模的不断扩大，让很多企业都密切关注新客户和新设备的销售，人们讨论最多的话题就是2019年市场会增长多少个百分点，无形之中却忽略了老客户的服务体验。 一个令人瞠目结舌的数据就摆在我们面前：设备在质保期结束后，70%~80%的客户都流失掉了，不再购买原厂的配件和服务，转而找社会上的配件店和维修厂。有些客户虽然还从代理商那里购买部分零配件和服务，可仅限于关键的零件和疑难杂症的修理
日前，为提升服务人员的维修技能和服务水平，给用户提供更专业、精准的服务，同力重工近期组织服务商的服务人员及客户代表共计30余人进行了为期一周的专业电气维修技能强化培训。 培训现场 本次培训以技能提升为主线，以车辆运行中的典型问题、疑难故障为案例，围绕电气维护保养进行。通过本次培训，提升了客户操作维修人员技能，更好的满足了客户的维修保养需求，在提高产品出勤率的同时，进一步提升客
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