领秀华东 徐工挖机服务中国行构建全生命周期保障体系

5月20日,以“e路领先,质行中国”为主题的徐工挖机首届5.20客户关爱节暨第七届服务中国行活动华东大区启动仪式在江苏苏州隆重举行。当天,徐工挖掘机械事业部副总经理王伟亲临现场,与徐工挖机苏州代理商、徐工挖机服务人员以及经销商、客户一起,共同见证了徐工挖机品质为先、价值营销的发展理念下,为用户带来的高价值产品和服务。


徐工挖机服务行-华东区

苏州是长江三角洲城市群重要的中心城市之一,享有“人间天堂”的美誉。在长江三角洲经济圈的“沐浴”之下,苏州市首当其冲,碾压江苏省内其它市级。随着大上海都市圈规划呼之欲出,苏州正在快马加鞭进行着各项基础设施建设。

徐工挖掘机械事业部副总经理王伟

徐工挖掘机械事业部副总经理王伟

徐工挖掘机械事业部副总经理王伟在致辞中表示:“徐工挖机始终以客户为中心,高度聚焦客户需求和价值创造,在产品从研发到更新换代的整个过程中,坚持将无微不至的服务融入到每一个细节,全力打造中国挖掘机械行业第一服务品牌。”

秉承“创造客户价值,助力客户成功”的服务使命,徐工挖机构建了“互联网+服务+备件”的全生命周期保障体系。

徐工挖机服务中国行华东区服务团队宣誓

徐工挖机服务中国行华东区服务团队宣誓

徐工挖机服务中国行华东区授旗仪式

徐工挖机服务中国行华东区授旗仪式

现场,徐工挖机华东营销中心服务大区经理罗宽明详细介绍了2019年服务中国行的内容,具体内容包括:“服务标准、‘1+5’成套增值服务、‘12345’服务规范、徐工e修。”

服务标准:15分钟响应,两小时到达,一天内完工。

服务内容:“1+5”为交机送1次专业的产品使用保养培训和5项组合增值服务,

●3年或7000小时超长延保

●20000小时内保养免工时费

●每年至少一次主动巡检

●矿山大客户定制化服务

●徐工e修智慧服务平台

“12345”服务规范:1预约、2公开、3到位、4不漏、5规范,涵盖徐工挖机售后服务的全过程,是徐工挖机服务工程师们的从业规范,也是客户朋友们享受优质服务的保障。

徐工挖机服务中国行服务标准发布

徐工挖机服务中国行服务标准发布

需要强调的是, “徐工 e 修”是徐工挖机在行业内率先推出的智慧服务平台,该平台集互联网技术、智能化解决方案为一体,由微信公众服务号、智能报工APP、智能诊断系统、远程支持系统四个部分组成,可辅助服务工程师对设备故障进行快速诊断,帮助用户时刻监控设备工作时长、位置和油耗情况,具备线上备件订购、车辆租售、机手招聘等功能,用户足不出户,也可以管理设备。

活动现场干货满满,精彩也在不断上演。驾乘体验、备件促销、现场互动,将会场氛围不断推向高潮,也让用户切身感受到徐工挖机真正是“以客户为中心”。

徐工挖机服务中国行华东区活动现场,客户试乘试驾

徐工挖机服务中国行华东区活动现场,客户试乘试驾

520购备件,就有好礼相送

520徐工挖机放大招,购备件送好礼

挑战不可能,徐工挖机服务人员挑战蒙眼装主阀

挑战不可能,徐工挖机服务人员挑战蒙眼装主阀

精彩不落幕,服务无止境!未来4个月,徐工挖机将华东大区用户开展极具针对性地产品使用走访和性能跟踪,切实履行对客户价值保障的每一项承诺!

责任编辑:Alice

买车卖车 养车维修 疑难故障 学大招

扫码加群 BOSS团同行好友等你交流

|收藏本文
  版权声明:本文系第一工程机械网独家稿件,版权为第一工程机械网所有。欢迎转载,请务必注明出处(第一工程机械网)及作者,否则必将追究法律责任。
热点专题 更多>>
点击排行
中船现代携手斯堪尼亚

中船现代携手斯堪尼亚

电源在生活中无处不在,现代船舶稳定、可靠的电源供...详情
鼎力为何不去海外建厂?

鼎力为何不去海外建厂?

近日,《Access International...详情
对中国市场的坚定信心

对中国市场的坚定信心

德国CLAAS集团首席执行官莫尔先生(J...详情
专访斯堪尼亚高级副总裁

专访斯堪尼亚高级副总裁

【第一工程机械网 独家报道】斯堪尼亚,全球领先的...详情
访徐工重型技能大师李戈

访徐工重型技能大师李戈

10月15日,“机械工业科学技术奖”颁奖大会在大...详情

微信扫一扫

关注第一工程机械网微信

微信号:wwwd1cmcom

微信扫一扫

打开易购机询价小程序

更多精彩内容等你来

投稿邮箱:news@d1cm.com
服务热线:400-6789-326

CopyRight © 2000- d1cm.com, All Rights Reserved 第一工程机械网 版权所有

京ICP备10026412号-15 京ICP证060286号  京公网安备11010502049281号 网络视听许可证0113658号 广播电视制作许可证

客服电话:400-6789-326 新机业务按 1,二手业务按 2,商务合作按 3

关于我们 | 本网动态 | 会员服务 | 广告服务及报价 | 商务合作 | 招聘英才 | 法律声明 | 网站地图 | 联系我们

徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
了解更多