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9月17日，宁波万冠熔模铸造有限公司与杭州好机惠信息技术有限公司5000吨斗齿签约仪式在万冠铸业宁波生产基地举行，此项订单堪称中国工程机械后市场领域的第一大单，双方将以此次签约为契机，在工程机械后市场领域展开深度合作。中国工程机械工业协会代理商工作委员会秘书长杨志芳、宁波万冠熔模铸造有限公司(下称万冠铸业)总经理应寒冰、杭州好机惠信息技术有限公司(下称好机惠)总经理钱光辉等高层代表出席并见证了签约
很多复杂的设备在销售到用户手里之后，还要面对复杂的维修服务问题。服务有4个特点：无形性、不可分离性、差异性和不可存储性，无形性表示服务与客户消费是不可分离的，在完成服务的同时，用户也完成了消费;同样，客户对服务的需求差异性很大，很多服务是量身定制的，需求不同，而且无法存储。 服务业在GDP中的贡献逐年上升 服务业在国民经济中所占的比例一直逐年上升，在中国汽车和工程机械等行业里，尽管产品销售之
2020年8月6-7日，沃尔沃(中国)建筑设备东区服务品牌推广研讨会在总部上海顺利举行。沃尔沃建筑设备投资(中国)有限公司销售副总裁陈霖先生、后市场管理部副总裁王亚东先生等各部门领导以及东区各经销商的后市场总监、服务经理等人员参加了研讨会。 研讨会合影留念 本次会议由东区服务经理邹德惠主持，会议针对服务速度及承诺、服务质量及专业、整体方案定制化及服务品牌宣传等方面进行了深入的探讨研究。首先沃
近日 32台临工各类工程机械设备 成功交付俄罗斯道路工程大客户 刷新山东临工在俄罗斯市场 单次交付客户设备数量的记录! 山东临工一次交付32台设备与俄罗斯市场 该大客户在此次施工设备升级采购中选择临工系列产品，在对临工可靠品质信赖的基础上，更是对临工后市场服务水平的高度肯定。 极高的工作强度、恶劣的环境工况下，设备的维修保养必须及时高效，否则将严重影响施工效率。效率至上，为此，山东临工联合代
2020年7月30日，以“后疫情时代，代理商如何求存思变”为主题的2020年中国工程机械精英代理商热点论坛在天津隆重举行，本届论坛由匠客工程机械传媒主办、北京恒日工程机械有限公司承办。论坛汇聚了中国的代理商精英与行业专家，首次实现线上线下创新联动，共同探讨后疫情时代下，如何重振中国工程机械代理商的渠道价值，为代理商群体的可持续发展拨云见日。 2020年中国工程机械精英代理商热点论坛现场
2020年7月30日，以“后疫情时代，代理商如何求存思变”为主题的2020年中国工程机械精英代理商热点论坛在天津隆重举行，本次论坛由匠客工程机械传媒主办、北京恒日工程机械有限公司承办。本次论坛汇聚了中国的代理商精英与行业专家，首次实现线上线下创新联动，共同探讨后疫情时代下，如何重振中国工程机械代理商的渠道价值，为代理商群体的可持续发展拨云见日。 中国工程机械工业协会会长祁俊 会上，中国
中国工程机械保有量已经超过750万台，客户对服务和配件的及时性要求越来越高，因为设备停工一天都会造成巨大的经济损失。然而，很多代理商对后市场的理解仍停留在售后服务的水平，对配件库存管理的了解更加肤浅，一些代理商老板对配件的要求很简单：保证现货、保证客户满意度。在欧洲和北美成熟市场，服务和配件业务贡献了代理商营业额的40~50%，占比甚至超过了整机销售。相比之下，中国代理商服务和配件业务的贡献仍然只
【抗洪救灾】盘点 今年6月以来，我国南方出现持续强降雨，降雨时间长、累计雨量大，导致多地发生洪涝灾害，河流决堤，泥石流等险情，各地正全力以赴抗洪抢险。这其中，不乏很多勇于担当，服务于人民社会的工程机械企业和用户，在专业领域内组织人力、工程机械设备参与抗洪抢险，贡献力量，保护人名群众的生命财产安全。这里列举几个工程机械设备援助抗洪救灾案例。 连续多日的大雨导致江西九江市湖口县，当地圩堤出现渗水，湖口
在社会化媒体时代和经济面临极大不确定的形势下，如何实现更好的营销对工程机械行业企业来说至关重要，不断的追求市场占有率，不断的给代理商增加销售任务，即通过扩大市场份额实现增长只是企业求得增长的八种营销战略方法之一。 而系统性的、战略性地去思考企业发展问题、营销问题等，特别是站在客户全生命周期、客户体验等角度;而不是从上往下的，站在主机厂角度和站在代理商角度去看客户需求，才是企业可持续性发展努力和变革
沃尔沃建筑设备重磅发布 沃+服务承诺口号“专以恒、沃至诚” 全心关爱客户，为客户创造价值! 5月25日，以“525沃爱我——沃+云探秘”为主题的沃尔沃建筑设备活动日，通过线上直播成功举行。无独有偶，沃尔沃建筑设备(以下简称“沃尔沃”)全国售后服务电话号码4000-525-168也和“525”关联在一起，这也体现出沃尔沃倡导对客户关怀和尊享的服务理念。 连续多年的客户关爱活动“沃就在你身边”，正在让
2020年5月25日，以“525沃爱我——沃+云探秘”为主题的沃尔沃建筑设备活动日在上海通过线上直播举行。活动中，沃尔沃建筑设备正式发布沃+服务承诺口号“专以恒，沃至诚”，以三大承诺关键词“专业在沃”、“以爱守诺”、“尊享由我”，全心关爱客户，为客户创造价值。沃尔沃建筑设备全球兼亚洲区高级销售副总裁Tomas Kuta(郭腾泽)，沃尔沃建筑设备中国销售大区总裁于孟生、沃尔沃建筑设备中国销售大区副
提升客户忠诚度，依靠的是好服务、还是好体验?优秀企业为什么必须追求杰出的客户体验? “服务的灵魂是经过设计而创造出来的客户体验，缺少好体验的客户服务就如同缺少灵魂的一具行尸走肉。”—— 老杰观点 以前，当客户的产品遇到问题时，我们首先想到的是售后服务，解决产品的问题。其实，很多时候我们必须首先解决客户心理层面的问题，其次才是物理层面。这恰恰是服务理念所面临的一大挑战!在新消费主义时代，仅仅满足客户
突然爆发的新冠肺炎成了2020年飞出来的最大一只“黑天鹅”，完全打乱了人们正常的工作和生活，疫情之下的封城、旅行限制和强制隔离要求，给企业按下了“暂停键”。 现在国内很多地区已经陆续开始复工、复产，可湖北和北京等地区仍然对旅行严格管控，放开国际旅行看似更是遥遥无期，中国出口海外的工程机械设备，如果遇到服务问题需要技术支持时，几乎不可能再派人去国外；国内的客户服务工作，出于对病毒传染的担心和
近日，三一重机一纸涨价通知，引起工程机械行业各媒体和微信群的轰动，在全球经济普遍不景气，前景不明朗的形势下，三一首先开始逆势涨价，立即引起行业人士的广泛议论。 三一挖机 首先，工程机械的价格战已经久矣，去年年会上，工程机械协会的不参与价格竞争的呼吁，终于有了回应。 第二：价格战确实给企业的可持续发展带来了不小的负面影响，制造企业也普遍感到压力。 第三：正如疫情发生时的判断预期，大家会利用这个
工程机械设备销售到客户手里之后，还会衍生出潜力巨大的服务市场，称为后市场，其中包括：设备保养、维修服务、配件供应、大修、设备再制造、二手设备业务、租赁等，其规模非常大，以零配件市场为例，根据一些跨国企业的设备后市场潜力模型，设备的配件需求潜力在生命周期内呈现出正态分布曲线(下图)，在中间阶段(比如：第4至6年)需求最高，中国市场目前已经呈现出存量市场的特征，基于近些年中国工程机械市场销售额和配件需
二月，徐工装载机械“一万一亿”战略在海外市场的践行气势如虹。在印度市场斩获100台装载机订单，日前已完成其中50台的发运工作，为复工复产提供了强大驱动力。 徐工装载机械“一万一亿”全球百万里服务行印度站 印度，自2015年揭开其未来五年1370亿美元铁路网投资规划，以此为起点迈上大力发展基础设施建设推动本国经济快速增长的道路。庞大的人口基数，旺盛的基建发展需求，让印度工程机械市场，成为崛起
【第一工程机械网 原创】编者按：据国家卫健委统计数据显示，截止到2月11日24时，此次新型冠状病毒肺炎（以下简称：新冠肺炎）疫情，湖北以外30个省区市和新疆生产建设兵团新增确诊病例人数实现8连降，湖北新增病例10天来首次降至2000以下。在经济快速发展、习惯了数据飞增才能为我们带来兴奋的时代，却在新冠肺炎肆虐的当下，让我们通过不断下滑的确诊数字感受到靠近胜利的力量。 工程机械齐心抗击疫情 的确
时光如流水，迎接千禧年的盛况似乎仍在眼前，一转眼，21世纪20年代的大幕已缓缓拉开。 刚刚过去的2019年无疑是意义深远的一年。这一年，新中国迎来70华诞，恰逢斗山工程机械进入中国25周年。这一年，工程机械市场波澜起伏、再现可喜增长，而斗山也在中国市场持续夯实基本功，贯彻以客户为中心的理念，深挖产品价值，再拓后市场发展，焕新品牌形象，持续履行企业社会责任......在精耕细作地不断努力下，斗山向中
第一工程机械网 总经理 杨君玉 农历庚子年的钟声已经敲响，21世纪20年代的大门已经打开，我谨代表第一工程机械网全体人员，向关心、帮助和支持第一工程机械网发展的各界朋友和行业同仁，致以农历新年的问候和新春的祝福! 2010年11月25日，第一工程机械网在行业发展的感召下应运而生，并将成为“专业的工程机械应用服务平台”作为自己的初心和使命。10年来，我们一直在为这个目标而努力，无论遇到任何困难，面
【第一工程机械网 独家报道】目前，工程起重机行业处在新一轮市场周期的顶峰，市场持续增长。本轮周期启动快，增幅大，各项指标持续攀升至历史新高点。2019年，在基建需求增加、出口拉动和环保趋严的叠加影响下，起重机行业实现稳定增长，起重机产品推陈出新、企业加速变化，销量再创历史新高。 2009年-2019年起重机销量变化 2019年1-11月起重机销量情况 2019年1-11月起重机累计销售
2020年1月8-10日，由中国工程机械工业协会指导，中国工程机械工业协会工程机械配套件分会（以下简称“配套件分会”）主办的“2019年中国工程机械工业协会工程机械配套件分会年会”在江苏常州隆重召开。本次会议以“创新、突破、互通、共赢”为主题，旨在凝聚行业智慧和力量，为实现配套件行业创新发展、突破行业发展困局、构建行业互通共享新理念，开辟合作共赢新格局出谋划策。 中国工程机械工业协会会长祁俊，中
海拉尔零下25度，张峰铭跨过草原上齐膝厚的积雪来到GR2403旁，伴着呼啸的狂风熟练的打开机罩对这台矿用平地机进行定期的保养。一提起遥远的内蒙古，总能想到一望无际的大草原，火红的木炭上滋滋作响的烤羊腿，而鲜有人知内蒙古是国内最大的“露天煤矿”之乡，在这片富饶的土地上，每天源源不断的优质矿产输往全国各地支持祖国建设。 徐工矿用平地机 矿用平地机有助于矿山最大化生产效率、最小化生产成本。而已形成
2019年，雷沃工程机械为中国乃至全球建设和采矿业等市场带来了先进、高效的施工设备和解决方案，持续创新，为客户提供优质的产品与服务，提升客户盈利能力，为客户创造价值是雷沃在工程机械领域取得今日成绩的源动力。 雷沃挖掘机 12月24日，在雷沃工程机械集团2020年度营销工作会议上，雷沃重工董事长、总经理王桂民作了主题为《产品驱动·服务先行·竞争取胜》的大会主题发言，其中提到：“产品质量是工程
二八定律又被称为帕累托法则(Pareto’s principle)，是19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托发现的。帕累托发现，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，比如：大部分财富流向了少数人手里，社会上20%的人占有80%的财富。 二八定律不仅在经济学、管理学领域应用广泛，它对我们的自身发展也具有重要的现实意义，毕竟人的时间和企业的资源都是
【第一工程机械网 整理】2019年12月5-7日，“2019中国工程机械工业协会工程起重机分会五届三次会员代表大会暨行稳致远行业高质量发展高峰论坛”在徐州举行。徐工集团起重机械事业部信息化管理部副部长李忠福作《智能制造赋能工程机械行业高质量发展》的主题演讲。 徐工集团起重机械事业部信息化管理部副部长李忠福 以下内容根据现场实录整理： 关于徐工重型智能制造的探讨和实践，我的分享分3部分：第一
2019年12月6日，工程起重机行业制造领域和应用领域6大巨头聚首中国工程机械工业协会工程起重机分会年会，围绕“战略定位”、“两化攻坚”和“趋势预判”3个关键词，对工程起重机行业高质量发展进行了深度探讨。 从左到右：(主持人)太原科技大学原副校长、国务院津贴科技专家 徐格宁/(嘉宾)徐工起重机械事业部副总经理史先信；中石化炼化工程集团副总经理，中起运公司总经理、党委书记王国华
11日，2021长沙国际工程机械展览会组委会在印度班加罗尔举办全球首场新闻发布会，宣布该展会将于2021年5月19日至22日在长沙国际会展中心举行。 展览会组委会负责人介绍，2021长沙国际工程机械展览会以“智能化新一代工程机械”为主题，展览面积将突破25万㎡，设立8个室内馆，5个室外展区;参展企业将突破1500家，其中全球工程机械50强企业达到30家以上，参展企业数量和品质均将超过首届。 20
【第一工程机械网 报道】12月4日，山东重工·潍柴动力2020年商务大会工程机械动力分会在西安陕西宾馆盛大召开，潍柴动力相关领导、来自全国各地的工程机械经销商代表以及行业媒体记者约400余人出席会议。 山东重工·潍柴动力2020年商务大会工程机械动力分会召开 “心无旁骛攻主业”，是潍柴持续快速健康发展的根基所在。潍柴专注于装备制造业，20年磨一剑。潍柴工程机械动力凭借“可靠耐用”以及“市场
2019年12月2日-3日，主题为“携手行 凌绝顶 创新高”的约翰迪尔中国工程机械经销商年度大会在北京隆重召开。约翰迪尔中国经销商、全球及中国领导层、员工以及维特根领导代表近200人相聚紫禁之城，总结过去，展望未来，共商多赢发展大计。 全球视角 高瞻远瞩 指引新方向 会议邀请了约翰迪尔全球工程与林业机械事业部高级副总裁David Thorne，约翰迪尔工程与林业机械事业部全球渠道发展总监Mar
随着工程机械市场的不断扩大，设备保有量已经超过750万台，客户对服务和零件供应的及时性要求越来越高。工程机械设备属于生产资料，停工一天都会造成巨大的经济损失，因此保证设备的完好率和出勤率至关重要。为此，无论是代理商、维修厂还是配件店都想方设法增加零件的库存，期望一旦客户需要某种零件时，仓库里能有足够的零件库存来满足需要，因为在当今这样激烈竞争的后市场中，缺货常常就意味着丢失订单，甚至丢失客户，谁愿
一个市场的开拓，离不开出色的销售人员和尽责职守的服务人员。在柳工南非的销售团队里，就有巾帼不让须眉的海外销售刘俏丽、兢兢业业做好服务的米仲运等这样的精兵强将。 柳工南非销售团队 巾帼不让须眉，一枝独秀在非开 “在与客户、经销商打交道的过程中，当他们发现我是一位女孩的时候，一般有两种反应：一部分人会认为女孩跑来非洲做销售，很有勇气;另一种反应就是，一个女的从事工程机械行业，估计是来打杂的。
价格战是今年行业的热词!但是，笔者无意探讨价格战本身，而想从价格战背后来透视工程机械行业商业模式的本质。 从价格战背后透视工程机械行业商业模式的本质 价格战本质上是效率之争!PK的是行业胜出的速度和实力;PK的是各品牌的运营成本;PK的是各品牌的渠道反应速度;PK的是厂商内部权益分配的制度设计。以上，谁的指标越好，价格战就会打的越狠。 当然，上述有适用前提，那就是产能消化主要依靠国内市场。
2019年10月27日至29日，以“变局中的可持续发展”为主题的2019中国工程机械营销&后市场大会在山东济南隆重举行。数百位业内知名专家、学者及行业精英齐聚一堂，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局的制造商、代理商、技术服务如何看待变局，如何积极主动拥抱变化，如何突破行业周期性的发展先机，最终逆风飞扬，实现企业的可持续发展。 2019中国工程机械营销&后市场大会现场
10月27-29日，2019中国工程机械营销&后市场大会在山东济南隆重举行，来自中国工程机械行业的主流制造商、核心代理商、关键技术服务商，相关领导、专家、媒体，以及流通领域价值链各方代表，相聚泉城、共襄盛会。 颁奖盛典 山东临工特色SDLG客户节凭借“真正实现制造商、代理商、客户和驾驶员的协同发展、共同创富”，围绕“客户成功才是最大的成功”理念，针对老客户搭建的经验学习、用工交流、操
10月27日-29日，以“变局中的可持续发展”为主题的2019中国工程机械营销&后市场大会在济南召开。来自行业的数百位精英齐聚一堂，共商工程机械在市场变局中的可持续发展之策。 会议现场 颁奖典礼 作为大会的主要看点之一，“2019年度中国工程机械十大营销事件”评奖活动也圆满落幕。徐工挖机凭借“第七届服务中国行”大型客户关爱活动再次蝉联“最佳客户关爱奖”;徐工道路凭借“交通强国梦
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中，工程机械制造商、代理商、技术服务商如何看待变局？如何拥抱变化？如何跨越周期，实现可持续发展。 10月29日上午，新营销——D造客户生态论坛如期召开，石家庄天远科技集团有限公司信息本部本部长陈亮为
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 10月29日上午，工程机械绿色循环创新论坛盛大启幕，以下为易起投创始人张凯做《徐水模式给中国工程机械再制造
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销&后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 10月29日上午，工程机械绿色循环创新论坛如期召开，日立建机（上海）有限公司客户课题解决方案本部企画
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 大会特邀内蒙古日强建筑机械有限责任公司副总经理郭强，作《内蒙古日强再制造实践与思考》报告。 内蒙古日强建
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 大会特邀小松（中国）投资有限公司信息技术应用本部租赁循环事业部恽雪峰先生作《小松中国循环事业商业模式的打造
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