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“这是我们的工作，不必在意，有什么问题，打电话就好啦！”这是一位山河智能驻矿服务工程师在凌晨1点接到客户电话后作出的承诺。 昼夜温差达20度，作业环境恶劣，工作时间有变数……这些都是驻矿服务工程们师每天都要面对的问题，尽管难题千千万，他们“为客户创造最大的价值”的决心却始终如一。 山河智能驻矿服务工程 24小时驻矿服务，为客户提供有效保障 北方地区昼夜温差大，白天温度高达30多度，晚上
卡特彼勒发电机组机带控制器历经了 50 多年的演变，发展到了今天的最新款—— EMCP4.4。Cat®（卡特）3500系列发电机组的标配控制器为 EMCP4.2B，您还可以根据项目需求选择 EMCP4.3，或者 EMCP4.4。当然 EMCP4.4 作为 EMCP 4系列中的最高配版，除了具备其他版本的所有功能外，最亮眼的功能当属机带并机功能，那么今天我们详细来介绍下 EMCP4.4。 E
在中国市场，挖掘机市场国产品牌的占有率已经接近80%，这一比率还在增加。外资品牌的节节败退，这让中国品牌信心爆棚，很多中国企业开始把目光投向国际市场，胸怀祖国，放眼世界，争取在全球市场与跨国公司一决高下。 可国际市场的竞争似乎没有想得那么简单，2009年工程机械全球50强中，中国企业第一次进入前十名，当时全球50强里中国企业的国际化指数(即海外业务营业额贡献率)平均值仅为8.5%，而全球50强企业
九零后的孙朋成，江苏淮安人，是一位三一重工南京江南办事处服务工程师。2012年入司，十年间，孙朋成工作刻苦努力，踏踏实实，任劳任怨，从一名底层维修工，成长为服务工程师队伍中的中坚力量。 目前，孙朋成为4家单位，约150台设备提供服务支持。他在为客户提供服务的过程中表现出来的耐心负责和一流技术，让客户给予了高度赞赏和上级领导的认可。 多年来，他一直默默地用着实际行动和工作热情为客户提供最好的服务。
4月中旬，华北利星行机械临时接到中海油CPOE17平台发电机组的检修任务，本次检修要为6台Cat®（卡特）3516B发电机组做顶修以及缸套活塞等零部件的更换。 为了保障发电机组的正常供电作业，缩短维修工期，华北利星行机械此次派出了5名经验丰富的油田组维修师傅，开启了紧张有序的海上平台维修服务工作。 Cat®（卡特）3516B发电机组 海上平台服务不同于陆路，除了克服海上摇晃带来的身体不适
浙江立洋始终秉承着“为工程机械用户排忧解难”的理念，不断为工程机械用户提供更先进的维修技术和优质的服务体验。 浙江立洋大修车间 浙江立洋维修车间位于浙江省湖州市德清县乾元开发区乾龙南路168号，建筑面积4500平米，维修车间自2013年开始投入使用， 在2016年被沃尔沃授予“5S及可视化现场管理认证维修车间”，2019年授予“沃尔沃指定授权二手机循环再生中心”，2020年被沃尔沃评为4A级
随着春季的深入，车流穿梭、机械轰鸣在蛰伏了寒冬后再次成了工地的最美景象。与此相顺应的是当地服务人员不时闪现的身影，他们忙碌的穿梭在当地大大小小的工地上，用专业技能保障着客户的机械设备更高效的作业。 3月25日，英轩服务工程师候雨章又忙碌了整整一天，这样的日子，已经持续了3年多。这些时日，他及时回复、精准维修、强化技能、提升服务，用行动诠释着“三年如一日地专注一件事，并将它做到无以复加!”
牛年上班的第一天，山河智能售后服务工程师沈晓恩早早清洗好多年跟随自己走南闯北，一路披荆斩棘的老伙计——服务车，带上维修工具，出发给客户拜年并对设备进行保养维护。 山河智能售后服务工程师沈晓恩在为客户的机器进行点检 客户白总正在帮助家乡修建一条可以方便出行的道路。道路施工地位于山上，从山脚下一眼望去，四面环山，一条小道蜿蜒向上。从山脚到山腰，水泥路已经修通，光是开车走这一段水泥路就需要将近
为更好的适应市场，满足新产品上市后的售后服务，配合好沃尔沃新国三产品的成功面市。近期，浙江立洋服务部对所有服务人员进行了为期4天的新国三20吨级产品的系统更新培训。 培训会现场拍图 本次培训主要是针对新国三产品的特征及液压系统、电气系统、发动机及其它元件的工作原理，以及如何利用维修手册排除设备故障、对部件的正确调整和检查，合理、正确的使用维修工具(跳线、压力表等)等几方面的培训。 培训
服务能力，是工程机械行业的最核心的竞争力之一。 作为行业“服务第一品牌”，刚刚过去的2020年，三一集团针对服务体系进行了大刀阔斧的数字化改造，加速全流程“上线”，致力于从“被动”变为“主动”、从“人工”变为“智能”的服务转型，引领行业迈入“数字化服务”的新时代。 三一服务车 耗时缩短70%，故障修复率提升8个点 2020年10月15日，福建某铁路施工路段，一台2008年产的老泵车发动机
近日，2020年度康明斯大马力大客户服务团队举办了首次服务技能大赛，邀请所有驻点人员参与在线理论选拔、线下实操比武。以赛促技，全面提升全国售后服务人员的实战能力。 合影留念 理论选拔包含维修技能、服务流程、指标控制等三个模块。通过线上答题的方式，十名优秀的工程师从全国服务人员中脱颖而出。 实操比武在北京服务车间进行，车间配置了完善的相关设施，检验了现场服务人员对大故障分析和对疑难故障处理能力
夜色笼罩了一望无际的大草原，一阵晚风吹过，草浪随风起舞，显得分外惬意。远处，若隐若现中，一台车辆疾驰而来，等到近处一看，原来是三一服务车。 连夜抢修，披荆斩棘 故事还要从2020年8月的一个夏夜说起。 那是8月普通的一天，晚9点，一阵电话响起，西二矿日照公司SY485的司机致电服务人员林磊，反映该设备液压油高温，冷却风扇无工作，简单询问后，已可初步判断为冷却泵故障。 挂断电话后，林磊立即联系库管得
中国工程机械行业服务后市场的竞争十分激烈，其中配件市场首当其冲，维修服务主要是为了留住用户，增加用户“流量”，由于很多制造商喊了多年的“免费服务”，要想从工时费中赚钱已经变得十分困难，配件才是后市场的主战场，制造商、经销商、供应商、配件店、修理厂、背包客和互联网平台等“玩家”无一例外地都盯上了这块价值千亿“蛋糕”。 作为生产资料的工程机械设备，施工条件十分艰苦，对设备完好率要求很高，一旦设备出故障
自2014年12月加入德维机械(维特根中国河北区域代理商)，服务工程师邸鹏飞在维特根中国服务体系中，经过了从A级交机、操作、保养，到B级维修、故障处理以及铣刨机、压路机、摊铺机、冷再生机、滑模摊铺机等设备的专项培训，完成了质的蜕变。 邸鹏飞 2018年，邸鹏飞参加维特根中国举办的服务工程师技能大赛获得第二名的好成绩。2019年开始担任德维机械服务经理一职。兢兢业业，踏实前行，不仅在服务技能上
日前，日立建机面向中国市场推出又一款新机型——ZX195-5A液压挖掘机，目标锁定追求稳定综合性能和低成本运作的土方作业客户。新机型兼顾小体量和高效能优势，以日立原装品质和人性化设计满足城建、农林、港口、场内等土方作业需求，为客户带来高价值投资回报。 日立建机ZX195-5A液压挖掘机 历经20余年发展，日立建机已在中国建立起完备的产品供应体系，打造从5吨级迷你机型到85吨级超大机型的全系列
2010 湖南·长沙|从三一O型圈开始 刘小运和三一的故事开始，和其他大学毕业怀揣着激情和梦想的同学一样，给三一投递简历、参加三一重工长沙站招聘会。 到三一工厂面试当天，考官问的第一个问题，他就没能答上来：你对自己的职业生涯有什么规划？毕业后，他是第一次被问到这个问题。面试官还问了他很多，还给他详细介绍三一发展蓝图。 后面被选中入职，在长沙参加岗前培训。 30岁的刘小运 刘小运不算是
王总最近有些郁闷，做了20多年的配件生意，事业也很成功，原以为用户群和供应商都稳定了，剩下的事情就该数钱了，哪想到最近生意中却总是缺钱，从来不缺钱的他前不久去还银行低三下四地求人贷了一笔款，否则公司现金流就断了!一直很赚钱的配件生意怎么越做越难了? 没错，公司有积累了20多年的用户群，可这些用户越来越“精明”，对零件的品质和价格了如指掌，价格稍微高一点儿，他们马上就去找其他人买了。这些用户也越来越
无论是TO C行业还是TO B行业，客户始终是绕不开的话题。 作为中国先进的工程设备在线化服务平台，众能联合的核心价值观第一条是客户至上，让客户满意是公司长期以来的最高宗旨，每个岗位上的伙伴也在用行动来诠释客户至上的价值观。 9月11日上午，在众能联合华北大区青岛店，东郭庄一标段项目经理崔红政带着印有“客户至上，真诚服务”的锦旗走进门店，亲手交到服务工程师徐浩的手中，“我从事工程行业15年，没见过
【第一工程机械网 原创】9月的天气秋高气爽，全国各地一派繁忙的施工景象。在辽宁锦州港煤炭码头，6台中联重科汽车起重机正高效地执行码头筒仓维修工程的吊装任务。 中联重科汽车起重机进行吊装任务 参与施工的众多中联重科汽车起重机中，ZTC800E653的表现尤为抢眼，是本次维修工程的中坚力量，其出色的吊装性能得到业主方和施工方的一致认可。 中联重科ZTC800E653汽车起重机 ZTC800
【第一工程机械网 原创】图解说设备，我用图说话，你用感受回答，欢迎收看这一期的图解说设备。 这一期带大家看点不一样的，为您全面解锁柳工CLG4165D平地机。在认识它之前，先带你了解一下平地机，它是最古老的工程机械之一，是一种利用刮刀来平整地面的土方机械。 早期的平地机都需要畜力或机器进行牵引 它的刮刀装在前后轮轴之间，可以升降、倾斜、回转和外伸。常用于构筑路基和路面、修筑边坡、开挖边沟等，
卡车常年在路上跑，不但里程长，载重也大，随着电商、物流产业的发展， “人停车不停”已成为运输人的常态。长期“高强度”的工作状态，卡车也极易产生损耗，这也是为什么业内常说卡车是三分修七分养。所以延长卡车寿命、提高出勤率的关键在于日常的养护。 斯堪尼亚尊享保养服务 针对不同间隔里程，斯堪尼亚尊享保养服务分别设置了S、M、L 三种保养维护类型。而且斯堪尼亚的维保不只是换油，换滤清器等简单操作，我们提
雨后的清晨天高气朗，“我是大能手”柳工挖掘机第二届服务人员技能竞赛 四川瑞远赛区选拔赛在成都顺利落幕。 “我是大能手”柳工挖掘机第二届服务人员技能竞赛 四川瑞远赛区选拔赛在成都顺利落幕 经过激烈的巅峰角逐，有9位优秀服务工程师凭技术实力脱颖而出。最终内部评选决定派遣陈基林(内训师)，冉朝莆，胡奎三人参加柳工在常州基地举办的技能大赛正赛。 选拔概况 本次选拔赛首先进行的是理论比拼。用科学的理论
2020年7月23日晚，日立建机(上海)中期经销商会议在丽江隆重举办。与以往会议有所不同，此次大会既是疫情常态化后全国经销商的聚首，也是日立建机经销商星级评定认证资质的首度发布，旨在树立榜样、凝聚信心，为日立建机全国经销商体系的服务价值提升明确思路和方向。 日立建机(上海)有限公司举办中期经销商会议 在经销商的众多服务内容中，部件大修、重建等设备维修能力是客户关注的主要方面，也是衡量经销商
7月15日，以“关爱·赋能”为主题的柳工挖掘机2020年度服务万里行出征仪式在柳工常州机械有限公司隆重拉开序幕。在炎炎夏日，为全国客户带去一片清凉。 2020年柳工挖掘机服务万里行正式启动 柳工售后支持与客户方案总经理潘恒亮先生、柳州柳工挖掘机营销公司副总经理龚军尉先生、柳州柳工挖掘机营销公司副总经理李小伟先生以及全国各地经销商服务负责人齐聚一堂，共同见证了柳工服务品牌魅力与温馨服务的扬帆起航
2017年，卡特彼勒发布企业新战略，将服务作为企业发展的三大支柱之一，使其涵盖内容更广、专业程度更深、反应速度更快。为客户提供有价值的服务是卡特彼勒近一个世纪以来始终追求的目标，新的企业战略将服务全面提升至前所未有的高度。 贯穿产品整个生命周期的服务理念 “卡特彼勒的服务战略是在设备出售后继续增加设备在全生命周期内的价值，帮助客户降低总体拥有和运营成本，减少停机时间，最终提高资产利用率。” 卡特
本次华北利星行机械以高品质服务圆满完成旅大10-1平台吊车CAT 3406 发动机的大修，受到了客户的一致好评，并发来表扬信。 旅大10-1平台 表扬信 维修工程师在吊车上 吊车上维修两侧走廊只能有一个人的空间 维修区域十分狭窄 此次旅大10-1平台吊车CAT 3406 发动机大修需要更换主轴瓦、缸套、活塞、缸盖、高压油泵及水泵。在维修吊车发动机过程中，在高空且空间
沃尔沃遍达授权代理商——成都卡特贸易有限公司展开了对四川油田客户的心动巡检活动，为客户的设备进行了一次全方位的设备体检。 此次巡检客户主要从事石油天然气勘探技术开发、技术咨询、技术服务;管道工程、环保工程、石油化工工程设计、施工;机械设备租赁;仪器仪表、阀门、机电设备销售;石油和天然气开采专业及辅助性活动。为中国的特殊资源保障做出了巨大贡献。 心动巡检 “心动巡检”是由沃尔沃遍达(中国)发起，携全
客户服务工作既复杂又困难，及时排除产品的故障、准确回答客户的问题、保持友善的态度、避免沟通的误解、安抚不耐烦的客户、还要处理客户的抱怨……当然，路途遥远、吃不上饭、收不到钱、维修返工更是家常便饭，只有“完人”才能做好这份工作，做过客户服务的人，才能体会到这份工作的酸甜苦辣。 在担任某跨国公司客户服务副总裁时，我每天早晨7点进公司，晚上9点离开，像一位救火队长，开不完的会，回不完的邮件，做不完的工作
随着经济全球化的不断深入发展，在国家“走出去”战略的指引下，诸多国内企业用勤劳和智慧，通过不懈努力，在世界优秀企业之林中崭露头角。柳工自2002年，提出“建设开放的国际化柳工”之后，凭借着自身国际化的眼光和“敢闯、敢试、敢干”的精神，成功走出了一条品牌国际化的柳工之路。然而，成功的背后，是一个个有血有肉的热血青年，长期奋战在第一线，无论严寒酷暑、艰难险阻，依然恪尽职守、奋力前行的团队。 疫情当下，
他们是维修工、操作工、电焊工，他们是两万多名“徐工人”的杰出代表，他们在生产一线挥洒汗水，擎起中国工程机械的钢铁巨臂。 在“五一”国际劳动节到来之际，让我们走进徐工集团，倾听这些“大国工匠”的精彩故事。 维修工陈刚：设备故障就是“冲锋号” 徐工陈刚 一名维修工的力量到底有多大?作为徐工铲运机械事业部高精尖设备维修工，陈刚以“蚂蚁啃骨头”的精神，用“一把标尺一把锉”描绘匠人世界、赋予机器“新生
随着国内疫情形势转好，各地复工节奏加快。工期紧、任务重，设备满负荷作业，对故障设备修复的及时性提出了更高要求。 近日，青海省海北藏族自治州一施工现场，山东临工压路机在作业中突然出现震动滚轮故障。山东临工驻外人员和服务商紧急出动。在最短时间内判定了故障点，随即帮助服务商订购配件，协调公司配件公司发货。 青海省海北藏族自治州一施工现场 但由于现场服务人员对该机型不熟悉，维修有困难，驻外人
大家还记得去年杭叉发起的“杭叉时光博物馆”征集活动吗? 当时，我们早已做好同时迎接赞美和质疑的准备但在看到留言列表的那一刻就被诸多真挚的回复所感动了。 最令小编印象深刻的是有的客户从90年代开始就使用杭叉的产品了可以称得上是杭叉的忠实铁粉了! 今天让我们再回顾一下看看他们都说了什么吧! 【乐尚】 1995年购入一台二手杭州3吨车，到目前为止，先后已经购买有十台杭州叉车，那台旧叉车一直保留，至今还能
在城镇建设不断推进的大环境下，对小挖机的需求持续爆发。 神钢建机以持续提供高品质为己任，拒绝向减配风妥协。此次推出的新型SK60-10，不仅秉承了神钢一贯的低油耗，更强化增配了多项配置，提高了作业效率性，舒适性。同时机身设计的优化，也让日常保养更加便捷。 神钢建机新SK60-10挖掘机 新SK60-10具有广泛的作业性，可应用于市政建设、农田水利改造等多种作业工况。不管您是租赁还是自用，都
徐工挖机 全国大部分区域可以正常保证维修，特殊区域与当地政策有一定关系，各地代理商都有相应的服务政策，基本能保证设备的正常维修。 徐工铲运： 在做好疫情防控工作的前提下，徐工铲运会最大程度保障用户利益，对于用户的维保需求，维修人员会及时到位，为用户排忧解难。 中联土方 1.当前疫情情况下，部分区域疫情严重，封闭区域暂时无法保证及时到位，其他区域暂时可以正常进行服务。用户可随时拨打中联重科客户服
一场疫情打乱了人们的生活节奏，抗疫期间，很多行业暂时停摆，但是保障民生的绿色通道、医疗运输、冷链、快递运输车辆一刻不能停。加长版春节假期过后陆续复工，大家也经历着从业以来最大规模的全民居家云办公，身体力行通过坚守后方支持抗“疫”。 工作方式的改变加上疫情期间很多区域封路，现场支持受限，但是只要康机不停，技术支持就7X24全面在线，提供基于大数据的高效精准+主动预防性服务保障。同时通过大数据分析湖北
节后第15天，疫情仍在蔓延，拐点仍未出现…… 受疫情影响，工程机械行业传统的“开门红”无声无息，设备销售和下游开工都推迟了。 为全力抗击疫情，有效切断病毒传播途径，各地政府机关下发暂停建筑施工和复工的通知，由于疫情严重区域与工程机械行业主力市场高度重合，行业自然成为了重灾区。 疫情严重的省份挖掘机销量占比情况 “黑天鹅”从天而降，面对突如其来的疫情，一系列问题摆在了工程机械代理商的面前： 疫
在76年匠心坚守、30年改革创新的征程上，荏苒岁月见证了一脉相承的拼搏精神，他们生而平凡，因奋斗而出彩;他们朴实无华，因坚守而璀璨，他们就是徐工最美奋斗者。 我叫陈刚，来自徐工铲运机械事业部，是一名高精尖设备维修工程师。 徐工铲运机械事业部精尖设备维修工程师陈刚 2003年大专毕业，我进入了徐工成为了一名设备维修学徒，对面各种设备，我是一脸茫然。一旁的师傅告诉我，只要多学习、多思考、多实践
对于机主们而言，设备只要运转就会存在故障的可能。就像人在日常生活中会生病一样，病情严重就需要住院治疗，设备也同样如此。因此，提前了解什么叫专业靠谱的五星级车间服务，能让您买设备放心，用设备安心。 吴越之地物阜民丰，自古便是处繁华的所在，城市建设十分发达。即便到了现在，江苏及其周边省份地区的建筑工程数量和工程机械的保有量依然在中国名列前茅，作为维特根集团深耕中国市场战略布局重要的一步，维特根太仓五星
服务工程师：他们是工程机械设备的好帮手，他们是奋战在工程机械一线的兄弟们。他们是不顾安危参与重大灾害救援，将三一服务进行到底，他们是用勤劳的双手和智慧，铸就了三一服务的金字招牌。他们是三一最美服务工程师，他们的世界是怎样的呢? 三一服务工程师 北京区域：服务到心窝里 三一服务工程师李茂明团队的贴心服务 2011年元旦，李茂明本来想趁着这个难得的节日和大家好好聚聚。 下午6点，刚买完菜
【第一工程机械网 报道】12月4日，山东重工·潍柴动力2020年商务大会工程机械动力分会在西安陕西宾馆盛大召开，潍柴动力相关领导、来自全国各地的工程机械经销商代表以及行业媒体记者约400余人出席会议。 山东重工·潍柴动力2020年商务大会工程机械动力分会召开 “心无旁骛攻主业”，是潍柴持续快速健康发展的根基所在。潍柴专注于装备制造业，20年磨一剑。潍柴工程机械动力凭借“可靠耐用”以及“市场
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