英轩工程师的成长之路：专注练就技能 热爱赢得信任

随着春季的深入，车流穿梭、机械轰鸣在蛰伏了寒冬后再次成了工地的最美景象。与此相顺应的是当地服务人员不时闪现的身影，他们忙碌的穿梭在当地大大小小的工地上，用专业技能保障着客户的机械设备更高效的作业。

3月25日，英轩服务工程师候雨章又忙碌了整整一天，这样的日子，已经持续了3年多。这些时日，他及时回复、精准维修、强化技能、提升服务，用行动诠释着“三年如一日地专注一件事，并将它做到无以复加!”

英轩服务工程师候雨章

候雨章从小便特别喜欢研究机器、零件，经常动手组装或维修小物件。2017年，他成为了英轩重工武汉经销商处的一名普通维修工，圆了自己的儿时梦，也开启了他新的职业生涯。他说自己从事这个行业主要是出于内心无比的热爱。“每当我将一台故障设备修理好，心中就特别具有成就感。”刚入行的他有一股子拼劲，凭着自己的踏实与韧劲学到很多的“绝活”，并顺利成为了一名专业的服务工程师。

在这三年多的时间里，英轩装载机设备不断地更新换代，从H系列到HN、HV系列，同时英轩根据客户实际需求而专业定制生产的差异化产品突飞猛进，研发生产出适应粉尘泥水大环境的商砼专用机、适合矿井作业的井下机等。为了让客户更好的使用英轩设备，让英轩服务时刻满足客户需求，每一次产品迭代英轩都会对维修人员进行技能提升培训。候雨章把握住每一次培训机会，积极主动学习。

英轩维修人员技能提升培训

在候雨章家中的书架上摆满了各类维修书籍。一台装载机大大小小的零件多达上万个，每一个零件，他都能立刻叫出名称，并说出部位，熟悉其功能，他的汽车后备箱内总是堆满维修工具和配件，时刻待命。一次深夜，候雨章接到客户报修的紧急任务，要求连夜抢修一台YX655H，次日清晨就要使用。电话还未挂断，他的车子已经向着客户工地出发，不仅迅速及时的到达，并成功帮客户彻底解决了问题。

英轩服务工程师候雨章

一个雨后的清晨，公司接到客户报修电话，表示仪表盘不显示，候雨章在旁边听到后，猜测是电路问题，爱动手钻研的他在旁边早已按耐不住，电话一挂他主动请缨，去为客户进行维修。一个多小时后他从车底钻了出来，满身泥污。看着亮起来的仪表盘和已经成黑人的候雨章，客户肯定地说：“以后买设备，只选英轩”。半年后，客户再次订机，英轩不同型号装载机陆续进入该客户工地，他成为了英轩的忠实用户。

工作中的英轩服务工程师候雨章

近几年，候雨章逐渐将自己积累的维修经验写成案例，并毫无保留地传授给身边的同事，为公司组成了一股强大的维修战斗力。现在，他成了英轩服务技术骨干，带领着团队为客户提供专业服务，满足客户需求，不断提升着英轩重工在武汉地区的影响力。

英轩服务工程师候雨章

（来源于英轩重工）

责任编辑：Dujia