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近期中联矿机不断发力海外，产品热销南非、印尼、蒙古、俄罗斯、哈萨克斯坦、中东等地区，与此同时，中联矿机海外服务团队也根据“0157”的服务承诺，着力打造海外服务能力，夯实海外营销的基础。近日，中联矿机印尼服务团队荣获印尼某知名矿山客户颁发的“最佳合作伙伴”奖，这是海外矿山客户对中联矿机产品和服务的认可，也是中联矿机进军海外的硕果之一。 中联矿机海外服
五四“芯”青年，服务“芯”体验！ 无论是高原矿山，还是偏僻荒岭，有康机的地方就有康明斯服务团队奋战的身影。在这支队伍中，有一群热血拼搏的“芯”青年，他们用真芯回馈每一份信任，把真服务带给每一个客户。 精“芯”青年 贴近客户，精心指导，严格把关，延长了大修后的康明斯发动机使用寿命，极大提升可靠性和出动率。
TOO BELET煤炭公司是哈萨克斯坦最大的煤矿之一，该公司拥有山东临工L975F装载机(参数|询价)、E6500F挖掘机(参数|询价)、G9220F平地机(参数|询价)等设备近50台，是临工在该地区的大客户。 临工服务哈萨克煤矿客户纪录 草原地广人稀，该公司周围是超300公里的无人区。当地落后的公路使单程汽车通行时间长达六到七小时，在使用临工产品之前，没有任何一个工程机械品
市场成熟，产业周期进入存量竞争，服务正在中国起重机产业，释放更加关键的作用。近期，徐工起重机械重磅发布行业首创延保服务产品——服务宝，再度升级服务价值！对于这家早早登顶全球移动起重机制造商榜首的中国企业，技术至上+服务托底，一直是其纵横产业、聚集用户的抓手。 早在2019年，徐工机械副总裁、起重机械事业部总经理孙建忠就多次在重大场合中强调：“在服务品质和价值提升上，我们不会给自己留
位于宁夏和内蒙古交界处的贺兰山气势雄伟，犹如万马奔腾。其中贺兰山北段以煤藏丰富而闻名。当地的几家煤炭企业与卡特彼勒代理商易初明通已经合作了十几年之久。 多年来，客户对Cat®（卡特）设备和发动机的高效和耐用一直非常认可。好产品加好服务，才能持续赢得客户口碑。由于煤矿开采工况和产能的需要，几家客户拥有共近百台Cat中大型挖掘机和用于钻机的Cat发动机。易初明通宁夏公司依据这些客户公司的
技术控、摄影大咖、产品故障排除高手是他的名片；爱学习、善钻研、动手能力强是他的标签…… 徐工旋挖钻机售后服务工程师屈洋 作为徐工旋挖钻机的售后技术支持，屈洋在售后服务一线工作25年，对徐工旋挖钻机的“脾气性格”可以说了如指掌、手到“病除”，也因此被客户和同事们评价为服务“金名片”。 技术高超，服务一线的“妙手回春” 屈洋的技能等级是电工高级技师
服务工程师是一个什么样的岗位呢？柳工人给出答案是“响客户之所求，应客户之所需，排客户之所忧”。 客户设备正在开发的新疆露天煤矿项目，项目正前方是砂砾覆盖着的广袤的戈壁，后方是嶙峋连绵的险峻山岩，北边一条古丝道穿山而过，车辙碾压和驮队曾走过的痕迹如今依然可辨。 柳工装载机、挖掘机、平地机、推土机大大小小60多台设备，正热火朝天的在这种极限工况环境下
历时45天，五大战区，由技术、质量、生产、营销、服务组成的300多人专业团队走访17个省，覆盖106个矿山。 全心全域全服务！徐工“焕新春季行”服务行动 全面落实“开工、清障、专属、提升、钜惠”五大专项行动，维修矿用挖掘机、矿用自卸车、移动破碎筛分近3074台，收集200余条意见反馈研发中心……是“全心全域全服务”品牌深度实践与设备品质考验的一次重要行动。 服
西北深处一片无际的戈壁滩坐落着一座露天煤矿，数十辆徐工矿车穿梭往来，动力强劲、性能领先、质量稳定，担当起矿山运输的重任。 徐工挖掘机、非公路宽体自卸车现场施工拍图 市场认可，实力出圈 “徐工矿机，超出了我们的期待。”承包矿山项目的杨经理表示，“露天矿山开采运输设备，必须保持高质量的作业效率才能满足矿山生产运作，徐工设备每天的运行时间都能高达20小时以上。”
为提升服务工程师技能水平，夯实服务第一品牌，打造煤机行业金牌服务团队，23年度重装营销公司服务支持部开展12期全国《服务工程师回司轮训计划》，全面赋能服务工程师，提升客户满意度。 三一重装2023年一季度服务工程师轮训活动合影留念 截至目前，已按计划完成四期服务工程师轮训，共有来自全国各地58名服务工程师参加轮训，其中33人通过结业考试成功晋升技能等级。 培
3月9日，Haulotte欧历胜正式发布“在中国大陆推出针对本品牌下电动剪叉式高空作业平台的五年质保服务”承诺。 Haulotte欧历胜设备 5年质保，年限延长，其他保持不变！ 承诺一出，行业皆惊。相比国内高机行业普遍2-3年的质保现状，远超行业的“五年质保”是一个巨大的进步，到底是虚喊噱头还是真做表率？对此，欧历胜中国区总经理王志军先生作出详细解读
近日，山推股份客户服务中心携手授权代理商四川山推、浙江山推、福建山推、云南云推、湖北山推，对其大修车间资质进行了等级认证。按照山推股份对代理商大修车间相关资质标准，对上述五家符合标准的代理商大修厂授予4A级别认证。 截止2022年年底主要设备保有量约1000万台，后市场业务同时呈现强劲增长势头，山推股份客户服务中心在加大对代理商服务网络、服务及时性、修理技能建设的投入的同
沈海（沈阳—海口）高速公路（G15）规划全长3710公里，是国家高速公路网北南纵向主干线中的第二纵，也是中国重要的南北公路交通大动脉之一。在海南，有一家工程施工企业正如火如荼地参与沈海高速公路海南段的建设，该企业立足当地市政工程行业，为海南的基础设施建设增砖添瓦。 2008年，客户李总的公司开始采购CAT®（卡特）设备，开启了与卡特彼勒及代理商信昌机器15年的合作之旅。15
“就轿车运输行业而言，选对运输车辆十分关键，尤其选用中置轴轿运车，不仅要不超长不超重、合规合法，还要品质优秀、运输效率高。我们公司就一直选用的上汽红岩旗下的轿运车型，这款红岩杰狮中置轴轿运车拉得多、跑得快，运输效率非常高，司机们都说开着非常轻松！”上海安虎汽车运输有限公司的负责人孙士文由衷赞叹道。 上海安虎汽车运输有限公司的负责人孙士文 近几年，
为了快速响应，及时解决客户问题。欧历胜中国服务配备了全新的现场服务车。 配备全新现场服务车 配备全新现场服务车 全新的现场服务车根据可高空作业平台现场服务的需求及特点，搭载所需的各种工具、零件，快速奔赴现场提供设备保养、维修、巡检等服务。 配备全新现场服务车 “天下服务，唯快不破”，依托欧历胜中国各区域分公司及客户支持中心服务网络的布局
为贯彻落实“以客户为中心”理念，切实满足用户服务需求，打造临工服务“金口碑”，提升市场服务快速解决能力，一批朝气蓬勃的新进员工入编临工技术服务团队。 一批朝气蓬勃的新进员工入编临工技术服务团队 在8个月的培训中，他们刻苦学习，在每周的训练考试中成绩优异；他们不怕严寒酷暑，踊跃到市场一线实践锻炼。功夫不负有心，现在的他们虽然还略显青涩，却已经成长为市场服务的“高手”。
近日，康明斯发动机后市场团队来到山东临工，与临工技术服务团队举行座谈，双方就服务政策措施落地和渠道服务商“双推动 共管理”等一系列问题进行了交流讨论。 康明斯发动机后市场团队来到山东临工，与临工技术服务团队举行座谈 康明斯后市场团队表示，山东临工是康明斯的重要合作伙伴，通过组织现场交流会的方式，就服务的处理方式、处置时效、沟通机制等进行协调，加快磨合，十分
导读：近日，徐州市公布了“2022年度徐州市中小企业公共服务示范平台认定名单”。 徐工租赁“金融服务平台”以专业的业务水平以及助力工程机械主业和区域经济发展的金融支持力，获评“徐州市中小企业公共服务示范平台”，成为区域唯一上榜的金融类企业，平台作用及服务贡献度得到充分肯定。 徐工租赁荣获徐州市中小企业公共服务示范平台 徐州市中小企业公共服务示范平台，是指由法人单位建设和
“有你在雷沃，我买挖机就一定选择雷沃！”这是雷沃代理商服务人员王启全收到的最高评价。从事挖掘机服务工作12年，日积月累的工作经验让王启全成为服务站的“大拿”，十余年来，只要有客户需求，无论何时何地，即使刚端起碗筷，也会第一时间放下，动身去为客户排忧解难。 雷沃代理商服务人员王启全 2022年9月，正是火热的三伏天，为提高效率，不耽误客户作业进度，王启全将客户的保养时间安排在中
为全面总结2022年工作经验，打造一支铮铮铁军，在2023年以更优质的产品、更好的服务为客户创造价值，坚定目标，使命必达。2月4日上午，以高歌猛进、机不可失为主题的三一高机营销服务出征仪式在三一昆山产业园举行。三一高机总经理熊逸群先生及研发、制造、商务、质量等各部门负责人出席仪式。 三一高机营销服务出征仪式举行 营销部副部监周敬尊先生对2023年营销战略规划进行了解读，明确了
在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心，响应及时、快速解决各种问题，诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念，得到了广大客户的一致好评。 在沙特阿拉伯 沙特市场的临工金牌服务工程师 Rejeev是临工代理商FAMCO沙特公司的一名服务工程师，负责山东
为打造一支思想过硬、技能扎实、实战强悍、纪律严明的营销队伍，三一重卡于2023年1月28日-2月3日开展“利剑出鞘，‘兔’飞猛进”春节营销服务特训营活动，培训学习现正火热进行中。 三一重卡举行营销服务特训活动 结束了愉快的新春假期，伴随着春日的暖阳，1月28日正月初七，三一重卡270多名营销、服务人员从全国各地齐聚长沙，全身心投入为期7天的封闭式培训学习。 活
非道路国四的排放升级，对大家来说都是新的挑战。在服务保障上，康明斯一直都致力于成为客户的可靠伙伴！ 针对非道路国四上市，康明斯在7 x 24小时服务基础上，建立了智能服务模式，能够快速发现问题、解决问题，实践康明斯以客户为导向的承诺。 目前，康明斯已经在华建立了3000多家授权服务站。随着非道路四阶段的到来，服务站的技术能力也提升到了相应水平。每一位康明斯
2022年9月，卡特彼勒及代理商芬宁（Finning）与全球矿业巨擘必和必拓签订协议：在未来十年，必和必拓将采用Cat®（卡特）798 AC电驱式无人驾驶矿用卡车，取代其位于智利的全球最大铜矿的全部160多辆现役矿卡。芬宁将为客户提供专业的技术支持和服务，确保新车队在脱碳、无人驾驶、安全性、效率等方面取得大幅度提升。 Cat®（卡特）798 AC电驱式无人驾驶矿用卡
卡尔玛与瑞典一家钢铁生产企业签署了一份为期5年的全面服务协议，内容涵盖设备、零件以及服务人员。该订单总价值2500万欧元，已录入卡哥特科2022年第四季度订单，服务协议将于2023年1月初生效。 卡玛尔叉车 根据协议，卡尔玛将助力客户优化内部物流操作设备正常运行时间和生产效率，具体覆盖货物接收、搬运以及准备成品转运等所有环节。该客户目前拥有约40台设备，包括卡尔玛和第三方品牌
11月下旬，菲亚特动力科技于马普托（莫桑比克）交付发电机，该款发电机是以FPT、凯斯纽荷兰工业集团团结基金和WeWorld慈善机构三方合作运营项目的名义进行的捐赠。 该项目旨在通过建设具有较强抗风险能力的社区和学校以及改善风险管理，减轻气候变化对马尼卡省的影响，该省在过去几年中屡遭致命飓风袭击。 出席此次交付仪式的有ING总裁 Luisa Celma Meque、意大利驻莫桑比克大使馆
12月13日，康明斯湖北省级核心零部件中心在襄阳正式开业，标志着康明斯中部地区服务能力再提升。截至目前，康明斯已成立川渝、山东、京津冀、广东和湖北五家省级核心零部件中心。 康明斯核心零部件网络包含康明斯投资的省级核心零部件中心和依托于区域经销商建立的市级核心零部件中心。随着道路国六的实施和非道路四阶段的来临，依托核心零部件网络，康明斯针对排放零部件、后处理系统、燃油系统、增压器，为
目前，行业人士和客户除了矿山装备配置、品质之外，同时也关注企业服务。因此，企业服务的塑造与口碑的提升越来越重要。高质量产品是诺浩矿山装备的第一标准，同时也少不了产品维护和服务支持。服务体系在实践中优化完善，服务影响力的优势进一步显现。近期，小编邀请到诺浩客户服务中心总监——李少斌介绍诺浩服务体系。 诺浩客户服务中心总监 李少斌 Q：诺浩集团在与客户达成合作之前，服务团队都会做
山工机械官方商城于2022年12月1日正式上线啦！这是我们为中国客户量身打造的官方商城，以满足客户线上购物的需求。通过山工机械官方商城，客户随时随地都能更便捷地获取山工机械原厂配件及服务。 山工机械官方商城正式上线 山工机械官方商城满足了客户对购物方式多样化的需求。商城将山工机械后市场配件产品以数字化的方式展示给客户，满足客户在线浏览、咨询、下单、支付的全方位需求，极
在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心，响应及时、快速解决各种问题，诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念，得到了广大客户的一致好评。 在越南 服务经理阿越的日常 郑文越是山东临工越南经销商兴安分公司的服务经理，有着近15年的维修服务经验
11月23日，易法智能服务分公司价值百万沥青搅拌设备配件出厂，运往天津港，待发塞内加尔。 据悉，本批次备件主要服务于中国路桥在塞J4000型沥青搅拌设备装备使用，配件涵盖软启、模块、传感器等多种电气元件；法兰、轴承、气缸等各类损耗件；热提、粉提等多种总成。客户所需配件种类庞杂、定制件多，叠加国内外疫情反复、人员被动静默，市场囤货居奇，供应链波动、物流反复中断等因素，为配发货造成了不小的困难
党中央、国务院面向未来准确把握时代大势，已于“十三五”期间部署推进数字中国建设，《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》更是将“加快数字化发展，建设数字中国”单列成篇，要求“提高数字政府建设水平”，将数字技术广泛应用于政府管理服务，推动政府治理流程再造和模式优化，不断提高决策科学性和服务效率。 “十四五”高质量发展新阶段，大数据、5G、互联网、数
为提升服务效率，玉柴服务体系自2020年起实施“服务全过程管理”方案，依托智能服务系统及95098客服团队，实现5个100%。 100%智能派工 “服务全过程管理”方案 在玉柴，所有服务请求都会被归口管理，并通过人机结合智能推荐最优匹配服务站，实现精准快速派工。通过100%智能派工，客户的服务请求将被服务站更快响应、更好地对症解决。 100%过程跟踪
星邦服务铁军 近日，湖南星邦智能装备股份有限公司（以下简称星邦智能）荣获由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会颁发的“CTEAS售后服务体系完善程度认证证书”（七星级卓越），跻身行业一流水准。 权威认证，引领行业 CTEAS七星级（卓越） 作为目前最高的售后服务认证等级，CTEAS七星级（卓越）售后服务认证有着严格的评审标准。2022年10月
12月1日，工程机械迎来全新“国四”时代，柳工装载机服务团队以“国四”产品切换为契机，不断夯实服务基础，提升服务品牌竞争力，为“国四”切换做好坚实可靠服务准备。 多渠道培训为服务赋能 早在2020年起，柳工装载机服务团队已启动“国四”服务线上、线下“车轮战”普及性培训，通过普及“国四”变化点、完善“国四”维修资料、编制故障案例及实操演练等方式提升服务工程师能力，不断强化经销商“国四”服
近日，“粤海联通·服务海南行”徐工基础海南区域主动走访服务活动在海口市正式启动。 市场攻坚，服务先行，本次活动预计走访27个市县、近百台产品、累计3000余公里，主动走访、贴心服务拉进徐工基础与客户的距离，增强用户对徐工基础产品及服务的满意度，打造海南地区服务品牌。 徐工基础海南区域主动走访服务活动启动仪式 海南省位于中国最南端，以琼州海峡天堑与广东省陆地
中企承建世界杯球场 创多项行业纪录 2022年卡塔尔世界杯20日在海湾球场打响。本届世界杯从比赛球场，到供水网络，再到电力保障，中国制造为卡塔尔世界杯提供了有力支持。 球场是世界杯必不可少的重要基础设施，在卡塔尔，多座球场都有中国企业参与设计施工，其中卡塔尔世界杯主体育场——卢塞尔球场，是中企以设计施工总承包身份承建的首个世界杯体育场项目，并创下了多项行业纪录
2022年7月，科尼37吨重型叉车正式交付皓海国际物流，2022年8月，Terberg YT220码头牵引车投入使用，2022年11月，客户再次购置一台科尼25吨重型叉车，是什么原因让客户在短短四个月之内三次选择KCL作为合作伙伴，让我们来一探究竟。 产品——用着好才是真的好 从事重型散杂货搬运十余年，皓海国际物流可谓行业专家，设备队列里汽车吊、牵引车、各
10月以来，康明斯开展系列后市场客户关爱活动，包括双十一车队巡检，工业四阶段知识培训，运用e路康明斯APP车联网功能助力康友高效出勤，康胜机油渠道经销商业务和能力提升，为全国各区域终端用户、车队客户和经销商伙伴提供支持和保障。活动期间，康明斯派出资深服务工程师、专用服务车奔赴大江南北，将真“芯”真服务传递给广大康明斯客户。 为更高效、便捷地服务车队客户，康明斯在全国范围内开展了为期
产品性能稳定、功能先进十分必要，售后维修便利、性价比高同等重要。为此，康哥马不停蹄，提供这些服务。 1. 提供快捷和准确的服务诊断工具和诊断方法。 2. 提供易维护产品，降低维修难度、减少维修时间。 3. 开发产品模块化维修方案，以更换零件代替更换总成更划算。 4. 以培训、支持赋能维修人员，提高诊断准确性，节省故障排查时间。
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