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两会期间,在所有为参会人员服务的客车中,搭载玉柴发动机的有340多辆,占到配装柴油发动机大中型客车的90%,展现了玉柴王牌动力高效可靠的产品品质和客车动力第一品牌的行业地位。服务两会用车的“玉柴芯”除了久经考验的经典机型外,今年还有120台是玉柴YCS06、YCK08、YCK09等“国六”平台明星产品。 多年来,服务全国两会和北京公交客运的玉柴产品,从单一柴油机,到燃气机、增程器动
近日,徐工巴西与巴西华为在圣保罗举行签约仪式,徐工巴西副总经理李寒光与巴西华为云计算公司CEO杨华及巴西华为合作伙伴Gustavo Annarumma共同签署了徐工PMS系统云服务技术支持战略协议。 据了解,本次签约的华为云服务器可同时满足1000个节点在线使用,响应速度提升325%,将极大优化巴西乃至南美地区徐工用户线上备件采购的使用体验。 此前,徐工巴西与徐工
2010年开始,三一起重机在全国范围内发起“服务万里行”活动,解决用车难题,为设备保驾护航。这场深入的服务技术交流,得到了吊装用户热烈的回应和支持。携手十三载,知恩感怀,今年的服务万里行正式启动“功勋客户”评选活动,以此感谢各位吊友的认可。 现正式公布百大功勋客户荣誉名单(排名不分先后): 三一起重机“服务万里行”表彰功勋客户 来易购机三一专场,千元现金
2021年6月28日,欧历胜(湖北)客户支持中心(下称支持中心)在湖北武汉正式落成开始运营。来自湖北省工程机械商会、湖北省及周边地区的嘉宾出席了开业活动,共同见证欧历胜在华中地区服务客户的又一重要布局。 支持中心整装待发 欧历胜(湖北)客户支持中心位于武汉洪山区焦沙路,由欧历胜和多年的合作伙伴-武汉擎天一柱机械设备有限公司共同创建,旨在为华中地区客户提供设备维修、整机翻新、二手机销售
一阵“黄色风暴”袭来 席卷了整个山东 定睛一看 一排排的高空小黄车 婀娜身姿,云中耸立 欧历胜2021山东客户体验活动 盛大举行 山东及周边区域的百余位标杆客户 现场见证 耀眼的黄色尤其夺目! 黄色是工程机械行业的主流色,一个在多数环境中都比较显眼的颜色,对于人的视觉有一种冲击力。自1881年创始以来,Haulotte成为了制造人和物资起重设备的全球领导者。相比于行业的其他主流品牌高空设备,
一场疫情打乱了人们的生活节奏,抗疫期间,很多行业暂时停摆,但是保障民生的绿色通道、医疗运输、冷链、快递运输车辆一刻不能停。加长版春节假期过后陆续复工,大家也经历着从业以来最大规模的全民居家云办公,身体力行通过坚守后方支持抗“疫”。 工作方式的改变加上疫情期间很多区域封路,现场支持受限,但是只要康机不停,技术支持就7X24全面在线,提供基于大数据的高效精准+主动预防性服务保障。同时通过大数据分析湖北
什么是CSA客户支持协议? 客户支持协议,也就是CSA(Customer Support Agreements)是山工机械代理商与客户达成协议,由代理商为客户提供部分或全部设备管理及服务。CSA为客户提供了更多售后服务选择,是山工机械以服务为中心的重要标志。 1.预防性维修保养协议 将可预见故障扼杀在摇篮中,增强设备工作延续性。 2.重要部件服务协议 为设备特定的总成件设计,如发动机、液压系统、驱
杰西博(JCB)集团正在大力发展数字化技术,以更好的支持全球客户的业务运营,其中就包括下面要介绍的预测和减少停机时间的系统–JCB全球数字化监控中心(UptimeCentre)。 杰西博(JCB) 全球数字化监控中心 借助于杰西博(JCB)Livelink远程监控系统,JCBUptimeCentre能够跟踪配有该系统的设备。杰西博(JCB)正在全球各地建立更多的分支机构,为全球客户提供更精细的
雷沃工程机械集团自成立以来,一直致力于打造优质的产品和卓越的服务。服务对于保障第一线产品顺利施工有着至关重要的作用,多年的客户走访和服务团队建设,让雷沃的服务能力和水平、专业化的服务技能都得到了显著的提升。 雷沃工程机械各战区服务工程师团队集结 目前,对于雷沃来说,到了“全心为你”服务品牌建立的关键时期,打造一支客户满意的“好服务,服好务,服务好”的工程师团队成为雷沃服务品牌建设的必然。
约翰迪尔工程机械客户支持经理肖伟群给人最初的印象是精干、热情。他在迪尔农机、迪尔工程机械都有过产品研发、产品和客户服务的岗位经历,这也锻造了肖伟群精干的服务内功。众所周知,售后服务是一个“磨人”的岗位,每天都要面对不同客户的不同问题,百炼成钢,也使得肖伟群看上去更为干练、热情。 一切服务为客户 “闻于心、践于行”,迪尔人始终以客户满意为使命。为了直接、更好地服务迪尔的一线客户,肖伟群鼓励所有的服务
近年来,我国自然灾害频发,给国家和人民造成了重大损失。武警交通部队作为国家应急救援体系的主要力量,近年来先后圆满完成了西藏墨竹工卡、陕西山阳特大山体滑坡和天津港特大火灾爆炸事故等70多次重大应急救援行动,并2次赴尼泊尔执行地震抢通救援任务。而在应急救援过程中,工程机械设备不可或缺。 据武警交通部队装备管理部门负责人介绍,挖掘机、装载机、推土机是抢险救援主体设备。由于在抢险过程中时间往往就是
近年来,我国自然灾害频发,给国家和人民造成了重大损失。武警交通部队作为国家应急救援体系的主要力量,近年来先后圆满完成了西藏墨竹工卡、陕西山阳特大山体滑坡和天津港特大火灾爆炸事故等70多次重大应急救援行动,并2次赴尼泊尔执行地震抢通救援任务。而在应急救援过程中,工程机械设备不可或缺。 近百台设备+及时服务 柳工为国家应急救援提供强力支持 据武警交通部队装备管理部门负责人介绍,挖掘机、装载机、推土机
2013年,上海三一重机、上海交通大学及华中科技大学强强联合,共同研发“基于物联网的工程机械产品智能化服务云平台”。日前,该项目得到上海市经济和信息化委员会的认可,先期获得146.06万元专项资金支持。未来,该项目的成功运行,将使三一服务插上高效的“智能化”翅膀,进一步拉开与行业内其他品牌服务能力的差距。三一重机“智能化服务平台”的推出,将对公司挖机服务市场的发展产生重大的影响。“这一智能平台的出
【第一工程机械网 独家报道】2013年黑龙江省降雨比往年多两成,30年难遇的特大洪水不期而至。洪水致使黑龙江省多处地区受灾,房屋被冲毁,造成多人无家可归,道路桥梁被冲垮,使沿江地区交通严重瘫痪。为此,黑龙江省工程机械管理处紧急调出工程机械设备进行抗洪抢险救灾。黑龙江省规模最大的徐工工程机械经销商--哈尔滨中成机械设备有限公司第一时间响应,面向区域内灾害地段展开“黑龙江抗洪救灾,徐工亲情关爱”的服务
2013年8月8日,全球最大机械制造商卡特彼勒公司的紧密合作伙伴,易初明通工程机械维修服务有限公司青海分公司喜迁新址,此举彰显易初明通最新提出一站式“灵活优质服务”的理念,同时,公司还将“帮助客户走向成功”列为“2012—2015年8大首要事项”之一,旨在透过专心、耐心和细心的维修服务赢得更多客户的认可,从而为促进青海经济发展做出贡献。 Caterpillar(卡特彼勒)携手易初明通,进一步强化
为了进一步强化员工安全意识,提高应对突发事件的反应能力,6月7日福建小松服务支持部组织了以“突发”为背景的消防演练。 福建小松服务支持部开展夏季消防安全演练 福建小松服务支持部开展夏季消防安全演练 福建小松服务支持部开展夏季消防安全演练 福建小松服务支持部开展夏季消防安全演练 为了达到“突发”的效果,演练的具体方案并未告知所有同事,6月7日上午11点,在车间内外同时燃起了三处大火,面对熊熊燃
为了进一步强化员工安全意识,提高应对突发事件的反应能力,6月7日服务支持部组织了以“突发”为背景的消防演练。为了达到“突发”的效果,演练的具体方案并未告知所有同事,6月7日上午11点,在车间内外同时燃起了三处大火,面对熊熊燃起的大火,大家迅速判断火情,并按照平时学到的灭火步骤和方法,将火堆燃起的浓烟大火扑灭。通过这次“实战”演练,大家安全防范意识和灭火操作能力有了进一步提高,员工对消防安全常识有了
4月27日,山推股份公司副总经理王文超在四川山推公司董事长毛祎、总经理周琨等人员的陪同下,来到四川路桥建设股份有限公司,走访慰问了刚从雅安救援一线刚刚回来的设备管理分公司副总经理江成明一行。座谈中,王文超对四川路桥建设股份有限公司在抗震救援中做出的突出贡献表示赞赏。他说,雅安芦山县发生7.0级地震后,四川路桥公司在通讯不畅的情况下,通过电话、短信等方式紧急调集大型抢险设备100多台(套),抢险突击
【第一工程机械网 独家报道】2011年12月1日,在山推事业园区,随着10辆全新的售后服务车缓缓驶出大门,山推“品牌服务年”活动正式拉开帷幕。作为“服务年”的序幕,山推向用户郑重承诺“全年12月不限工作小时质保服务”。“全年12月不限工作小时质保服务”政策是指在全年12个月里,不限工作小时地为客户提供质保服务。无论客户的设备何时、何地出现何种问题,山推的服务人员都将第一时间赶赴设备所在地为客户服务
2014年前三季度,在行业需求下滑和市场竞争加剧的严峻形势下,徐工混凝土产品的融资租赁销售额却逆势扬帆稳步提升,实现连续12个月良性增长,逾期率始终控制在1.5%以内,融资业务规模达13亿元,达到去年同期的133.6%。面对纷繁变幻的市场形势,租赁公司混凝土产品项目部始终紧扣事业部及公司制定的预算指标开展工作,围绕业务质量提升、业务手续简化、多元化逾期控制手段等多个方面定期展开业务大讨论,并逐渐形
广州东塔作为国家重点工程,项目坐落在广州珠江新城,为城市CBD区域核心建筑,是目前广州在建最高楼层。三一重工作为本次工程的重要设备供应商,为确保工程顺利进行,三一华南代理商为此特地成立了广州东塔特服组,小组特别在施工现场成立现场办公指挥部,成立全天候24小时服务特勤小队。高层混凝土泵送项目目前仍然是业界颇感头疼的难题,施工难度之大工作强度之高对设备的工作能力提出了非常高的要求,特勤小组专门为本次工
覆盖智慧矿山行业全产业链,全国智慧矿山产业链供需对接平台 2024长沙国际智慧矿山装备暨国际矿业服务业博览会,2024年9月19-21日,中国·长沙国际会展中心,即将盛大开启! 展会盛况:27000㎡+展览面积,400+参展企业,50000+专业观众。 为全面贯彻落实习总书记新时期新质生产力重要论述和中央经济工作会议精神,充分发挥我省智慧矿山产业链与现代矿业服务业独
2024年上海市重点服务独角兽(潜力)企业榜单发布会暨高质量发展产业对接会 4月23日,2024年上海市重点服务独角兽(潜力)企业榜单发布会暨高质量发展产业对接会在上海闵行区举行。会上发布了《2024年上海市重点服务独角兽(潜力)企业榜单》并进行授牌,启源芯动力入选“2024上海市重点服务独角兽企业”榜单! 启源芯动力入选“2024上海市重点服务独角兽企业”榜单 独角兽
为提高海外服务人员维修技能,提升海外用户客户满意度与设备使用体验,山推组织安排优秀培训师对非洲区域利比亚服务人员开展了产品知识培训。 山推组织安排优秀培训师对非洲区域利比亚服务人员开展了产品知识培训 此次课程培训涉及山推推土机、装载机、挖掘机、平地机等机型设备产品知识,包含结构原理、电气液压原理、设备操作保养及常见故障维修等内容。培训师还现场演示了设备液压系统及电气系统的检测
近日,首批10台徐工矿卡XG110经过近20000公里的漫长航行,安全交付秘鲁某特大型矿区。此批次交付为徐工矿卡第一次进入秘鲁市场,连同第二批次共计近50台订单。 徐工矿卡XG110经过近20000公里的漫长航行安全交付秘鲁某特大型矿区 据悉,本次交付的矿区地势平缓,降水稀少,矿区矿石比4.4t/m³,针对客户诸多定制化需求,徐工为客户量身打造定制化解决方案。在车辆
在日益激烈的物流市场竞争中,确保货物高效流转、准时送达是赢得客户信任的关键。 圆通速递 圆通速递作为业内知名快递物流企业,以其广泛的服务网络、高效的分拨能力和卓越的客户服务闻名。为进一步提升车队运营效率,过去一年,圆通速递与康明斯通力合作,组织10余场车队分拨培训,事故率降低63%、车辆报修率降低75%。 2024年,康明斯全方位深化对圆通的培训和支持,进一步
为深入贯彻党的二十大和中央经济工作会议、中央金融工作会议精神,推动更多金融资源用于促进先进制造,引导金融机构以服务制造业高质量发展为主题,深化金融服务,助力推进新型工业化,国家金融监督管理总局、工业和信息化部、国家发展改革委近日联合发布《关于深化制造业金融服务 助力推进新型工业化的通知》。 《通知》共十七条措施,明确了制造业金融服务的总体要求,围绕金融支持制造强国建设、推进新型工业化
春暖花开,柳工装载机服务以“尊享服务,畅享无忧”为主题,踏上服务万里行之旅,倾力打造客户专属的无忧运营体验。 尊享定制 关怀备至 本次服务万里行已覆盖全国近200位尊享客户,涉及千余台装载机,走访范围达30余个省市,联动百余家服务网点。通过深入倾听客户声音,以贴心的服务不断拉近距离,为客户创造更大价值,让关爱无处不在。
智慧服务,全心托付,冬日蓄满的惊喜,在春天如期而至。在这个“人间四月天”的时节,“全心服务”2024年度3.15春季感恩客户行圆满收官! “全心服务”,徐工3.15春季感恩客户行圆满收官 坚定信心,鼓足干劲,勇挑大梁——自3月15日感恩客户行活动启动起来,服务团队深入市场一线,累计走访全国近200座城市、覆盖500余家客户,始终保持真挚的初心,悉心聆听每一位客户的心声与期望,
在过去的真芯服务月,康明斯通过形式多样的活动了解客户服务需求,提升客户服务体验。 作为真芯服务月的经典活动,我来“亲”听活动让管理层能够更加贴近客户,聆听客户声音。 康明斯管理团队共接听了44通客户致电,内容涉及服务工单及咨询工单等各种类型,目前均已给出答复并跟进处理。 此次活动不仅切实解决了客户诉求,还探索了客服服务智能化、专
4月9日~11日,由中国水泥协会主办,山东临工工程机械有限公司独家冠名的第八届“临工”水泥矿山峰会在山东临沂召开。本次峰会围绕由工信部节能与综合利用司开展的2024年度“节能服务进企业”活动,旨在推动水泥矿山行业绿色低碳发展,助力行业企业节能降耗、降本增效,依靠科技创新和管理创新,构建绿色高效的高质量发展模式。 中国水泥协会执行会长孔祥忠,中
4月10日,江苏泰信机械科技有限公司在芙蓉市隆重举行了其马来西亚营销服务中心的揭牌仪式。这标志着江苏泰信机械科技有限公司(以下简称“泰信机械”)在全球化布局中又一次迈出了坚实的一步,进一步拓宽了公司在东南亚市场的影响力。泰信机械董事长辛鹏先生亲临现场,参与了此次揭牌仪式。 泰信机械马来西亚营销服务中心的揭牌仪式 泰信机械自成立以来,一直致力于工程机械桩工机械制造领域的创新与发
春暖花开,柳工装载机服务以“尊享服务,畅享无忧”为主题,踏上服务万里行之旅,倾力打造客户专属的无忧运营体验。 尊享定制 关怀备至 本次服务万里行已覆盖全国近200位尊享客户,涉及千余台装载机,走访范围达30余个省市,联动百余家服务网点。通过深入倾听客户声音,以贴心的服务不断拉近距离,为客户创造更大价值,让关爱无处不在。 2024年
2024年4月2日,由中机科(北京)车辆检测工程研究院有限公司指导,《工程机械与维修》杂志主办,匠客工程机械承办的“2024中国工程机械年度产品TOP50颁奖典礼”在北京盛大举行。在颁奖典礼上,北京卓众出版有限公司党委书记、董事长;中国工程机械工业协会代理商工作委员会、设备管理与维修分会会长杜海涛发表致辞: 北京卓众出版有限公司党委书记、董事长,中国工程机械工业协会代理商工作委员会
近日,华铁应急控股子公司上海科思翰智算智能技术有限公司(简称“科思翰智算”)与上海无问芯穹智能科技有限公司(简称“无问芯穹”)达成深度战略合作。双方将共同推进搭建算力中心和算力调度云平台,为客户提供优质算力服务。 在此次合作中,华铁应急将发挥GPU等算力硬件设施搭建优势,无问芯穹则依托其在AI计算优化领域的领先地位,提供高效的中间层系统支持。双方通过合作实现资源
3月27日,“行业创新·驱动新质生产力”深圳国际人工智能环卫机器人大赛政策发布暨颁奖仪式顺利举办,仪式邀请多家行业影响力企业代表上台演讲。盈峰环境城市服务事业部经营管理部总监姜一汀受邀出席,并围绕城市服务模式进行了题为《科技创新赋能 城市服务产业化变革》的主题演讲,深入阐述了盈峰环境在城市服务板块所实现的三大变革,展现科技创新如何为城市服务产业化注入新的活力与动力。
“成交不是服务的结束,成交才是服务的开始”,山东临工经销商新疆腾辉的业务员木热地力深刻体会到了这一点。他深知,每一次的成交都是客户对自己工作的认可,更是对自己服务的信任,因此他始终将服务放在首位,用心去做好每一次的业务。 2024年3月,木热地力正在外奔波忙碌,突然接到了老顾客的一通电话。电话那头,老顾客的声音充
近日,太重收到省内用户送来的锦旗,“认真负责服务周到 尽职尽责心系客户”,16个大字诉说着用户对太重服务的肯定,也是对公司售后服务团队给力支持的高度评价。 优质服务及时雨,鲜亮锦旗表心意。在重型装备领域,用户合作的拓展和深化,依托于产品性能和技术优势,更离不开售后服务的保障支持。近年来,公司坚持“用户至上”核心价值观,持续完善服务能力,不断提升太重品牌的价值影响力。 此次送
2023年初,在新疆的4台Cat®(卡特)3512B 柴油发电机组运行时间达30000小时,需要进行计划性大修。此4台发电机组均服役于陆上油田,用于钻井。 cat 3512B 柴油发电机组 项目背景:此次准备大修的4台3512B于2008年正式投入使用,至今已服役15年之久,为客户的钻探工作提供强大动力和稳定的电力支持。机组一直处于良好的运行状态,产品质量深获客户好评
携手共前行·龙腾谱新篇。 2024年3月1日,以“携手并进 共赢未来”为主题的宇通重装服务站总结表彰会正式召开。宇通重装相关领导及来自全国各地近50家服务站代表齐聚一堂,共商2024年合作发展大计,旨在明确售后服务提升方向,为客户带来更优质的服务体验。 宇通重装服务站总结表彰会 2023年,宇通重装砥砺前行、屡创佳绩,电动旋挖钻市场份额不断扩大、电动强夯机
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