三一重机智能化服务云平台获上海经信委支持
2013年,上海三一重机、上海交通大学及华中科技大学强强联合,共同研发“基于物联网的工程机械产品智能化服务云平台”。日前,该项目得到上海市经济和信息化委员会的认可,先期获得146.06万元专项资金支持。未来,该项目的成功运行,将使三一服务插上高效的“智能化”翅膀,进一步拉开与行业内其他品牌服务能力的差距。
三一重机“智能化服务平台”的推出,将对公司挖机服务市场的发展产生重大的影响。“这一智能平台的出现,不仅能促进中国装备制造业由生产型向服务型转变,而且能将企业价值链延伸,改善制造服务质量,还能减少装备故障率和维修费用。”上海交通大学明新国教授如是评价。
“智能化服务云平台”共包括四个子系统:智能设备诊断、监控系统(IEM),客户服务系统(ECC),代理商管理系统(DMS)和智能服务调度系统(ISS)。项目通过物联网技术和云服务平台运用,实现设备的智能监控、诊断,服务、配件的智能调度以及代理商服务能力的快速覆盖,为产品服务创新提供技术支撑,实现行业内领先的快速响应服务体系。
三一重机服务部负责人表示,“目前售后服务市场存在服务技术和配件供应的信息传递慢、反馈滞后等问题,但随着智能终端的应用,三一服务将通过更快捷的方式推送给现场服务人员和客户,实现服务调度的智能化,为客户创造实实在在的价值。”
责任编辑:Eason
买车卖车 养车维修 疑难故障 学大招
扫码加入BOSS团三一挖机群
讲技术 练本领 打胜仗!三一重机2023年新春培训圆满结束!
“讲技术、练本领、打胜仗”,打造行业最优秀的营销队伍!为进一步提升三一重机营销将士的业务能力,打赢2[详细]2023-02-06 09:17